Ursache Daniela Seria E, Grupa 1540

Google in China
Google, o companie foarte cunoscuta in intreaga lume fiind un motor de cautare foarte eficient, are o cota de piata foarte buna cam peste tot in lume deoarece a stiut cum sa isi promoveze serviciile si sa se modernizeze cat mai des posibil. Google e foarte important in UK, Germania si Franta unde detine 75% din cota de piata. China se pare ca nu a reprezentat o investitie prea buna pentru Google datorita comunismului de acolo care impunea acestor feluri de servicii de informatii sa se auto-cenzureze si sa le furnizeze oricand informatii despre clientii lor. La inceput, Google a aparut ca un proiect al unor studenti ce au studiat la Universitatea Stanford si apoi sa dezvoltat, acum avand pe langa facilitatile motorului de cautare si harta, translator, casuta de e-mail, servicii de blog si multe altele. Acum are aproximativ 40 de servicii pe site si a devenit primul motor de cautare al lumii. Misiunea Google este de a ordona informatiile lumii si de a le face universal accesibile si folositoare pt orice persoana ce are acces la internet. Compania si-a setat ca prioritate sa arate utilizatorului. In China, situatia a stat ceva mai diferit. Inainte sa apara Google.cn, Google era deja un jucator pe piata chineza. De la inceput, in 1999, Google.com era disponibil si pt utilizatorii chinezi ca si pt toata lumea. Spre deosebire de cei mai mari competitori, Google nu s-a grabit sa faca o versiune speciala pentru China, pentru a consimti la reglementarile cenzurii guvernamentale asa cum au facut Yahoo! in 1999 si Microfost in 2005. Spre deosebire de competitorii lui, Google a ales sa faca o versiune a motorului de cautare capabila sa inteleaga limbi bazate pe ideograme precum chineza, japoneza si coreana, cu sediul in California. Cu aceasta versiune de SUA a Google.com, compania a fost in masura sa controleze aprox 25% din piata motoarelor de cautare chinezesti in 2002 si sa evite complet cenzura guvernului chinez. In ultimii ani, China a incercat sa se modernizeze pentru a deveni un jucator mai mare pe piata internationala. Intrarea in Organizatia de Comert a Lumii, a fortat China sa isi deschida piata catre companii straine acordand acces fara precedent pe piata Chineza. China a inceput sa ceara telecomunicatii cat mai avansate iar guvernul chinez a fost in rezultatele cautarii doar ce este relevant pentru cautarea

deacord ca era necesara o modernizare si imediat au inceput sa finanteze aceasta, facand tara una dintre cele mai mari consumatoare de echipament de telecomunicatii. Cu toate acestea, achizitionarea formelor moderne de IT permit nu doar cresterea comertului si comunicatiilor in afara tarii dar si in tara. Fluxul de informatii in tara ii preocupa pe cei din Ministerul Chinez de Servicii Publice ce aveau responsabilitatea de a preveni si investiga activitatile criminale; de a lupta impotriva activitatilor teroriste; de a mentine securitatea sociala in ordine; de a securiza si inspecta informatiile publice din retea. In febroarie 1996, toti abonatii privati ai Chinanet au fost nevoiti sa se inscrie la Biroul Public de Securitate, furnizand guvernul cu detalii personale si sa smneze ca nu vor citi, copia sau disemina informatii care trateaza securitatea statului. Ei trebuiau sa filtreze orice ar putea fi daunator. Cenzura internetului in China e realizata sub protectia unui nr de legi si regulamente adminstrative. Mai mult de 60 de regulamente legate de internet au fost implementate de guvernul chinez. Guvernul nu numai ca blocheaza continutul unui site web dar si monitorizeaza accesul unor persoane individuale la internet. Cateva corpuri guvernamentale sunt implicate in inbunatatirea si aplicarea legilor legate de fluxul de date care vine si iese din China. Cel mai puternic corp de control si monitorizare este departamentul central de propaganda a guvernului chinez, ca sa se asigure ca continutul promovat pe internet e in concordanta cu doctrina partidului. In 2000, MPS(Ministerul Serviciilor Publice) a introdus un nou sistem, Proiectul de Aur, prin care ei controlau orice pe internet printr-un sistem de filtrare a continutului ce putea bloca materiale specifice. Odata ce sistemul cauta sa vada daca site-urile cautate sunt sau nu pe lista neagra, pasul urmator uilizeaza un sistem de cenzurare care foloseste cuvinte cheie din lista neagra si rutere care intra adanc in traficul de internet pentru a cauta cuvinte uitate sau fraze pe site-urile ce au fost cautate. Totusi, sistemul blocheaza doar informatiile ce vin din strainatate. Pentru a impiedica utilizatorii internetului chinezesc sa acceseze subiecte interzise ce sunt disponibile in interiorul tarii, China le-au cerut furnizorilor de servicii de internet sa elimine materialele controversate si sa-si cenzureze proprii clienti. Pentru companiile din interiorul tarii, guvernul utilizeaza o gama larga de sanctiuni si amenintari pentru a pastra continutul curat.

Pana

in anul 2002, utilizatorii de Google.com din China erau cei mai multi

oamenei de afaceri. Cu toate acestea, in toamna anului 2002 au inceput problemele. Brusc, la inceputul lunii septembrie utilizatorii de computere din China nu au mai putut sa intre pe Google.com find directionati spre alte motoare de cautare rivale. Doua saptamani mai tarziu, accesul pe site a fost din nou posibil dar cenzura guvernului a fost sporita ceea ce a facut ca motorul de cautare sa mearga mai lent si nesigur. Datorita acestei inchideri si redeschideri cenzurate, poate provocata de noul competitor sef Baidu.com, Google a pierdut din cota de piata: 25% -> 19,2% si cea a lui Baidu.com a crescut de la 3% -> 63,7%. Dat fiind potentialul comercial al extinderii pe piata chineza si scaderea cotei de piata a lui Google pe piata chineza era necesar ca intre 2002 si 2006 Google sa se hotarasca daca isi va creste operatiunile in China cu pretul auto-cenzurii. In februarie 2006 au facut clara oportunitatea afacerii. Pentru a analiza optiunile potentiale, Google a dezvoltat o structura analitica bazata pe misiunea companiei. Obiectivul Google este de a face informatiile lumii disponibile oricui, oriunde, oricand. Aceasta misiune cuprindea doua obligatii fundamentale: satisfacerea interesului utilizatorului si extinderea accesului la informatie pentru oricine vrea. La acestea doua au mai adaugat un obiectiv: sa raspunda cerintelor locale. Dupa experienta din 2002 cand Google a fost doborat din cauza cenzurii guvernului chinez si repus in functiune, Google nu a mai era de prea buna calitate in China. Incepuse sa genereze rezultate foarte incet pentru ca fiecare cautare trebuia sa treaca prin sistemul de cenzura. Ca un site ce era gazduit in afara Chinei, lui Google ii trebuia timp mult mai ales pentru a incarca rezultatele cautarii, in comparatie cu motoarele de cautare ce erau gazduite in tara ca Baidu.com sau Yahoo! China. In plus, utilizatorii chinezi au observat ca Google nu prea mergea o parte din timp. In termenii conditiilor locale, Google trebuia sa afle cum va afecta auto-cenzurarea rezultatele cautarii. Pentru utilizatorii Google.com din China, cautarile pentru subiecte cenzurate ar genera aceeasi lista ca cea pe care ar primi-o si un utilizator din SUA. Insa, daca un utilizator din China incearca sa deschida un link cenzurat, browser-ul utilizatorului urma sa se inchida sau era redirectionat spre un site cenzurat.

Cu ajutorul unui studiu, s-a aflat ca guvernul chinez nu reusea sa cenzureze toata informatia. Astfel, statul Chinez putea bloca 90% din siteuri despre Tiananmen massacre, 31% din siteuri despre miscari independente din Tibet, si 82% din siteurile cu mesaj impotriva presedintelui Jiang Zemin. Intr-un sfarsit, Google a decis sa porneasca auto-cenzratul Google.cn in Ianuarie 2006. Transparenta lor i-a deosebit de competitori precum Baidu.com , Yahoo! si MSN, furnizand utilizatorilor printr-un mesaj scurt daca o pagina din rezultatele cautarii a fost cenzurata. Mesajul suna asa in concordanta cu legile, regulamentele si politicile locale, parte din aceste rezultate nu vor fi aratate sau e posibil ca rezultatele cautarii sa nu fie in concordanta cu legile, regulamentele si politicile locale si nu pot fi afisate. Mesajul nu informeaza utilizatorii in mod specific care pagini au fost cenzurate ci doar ii informeaza ca a avut loc cenzurarea. In completarea Google.cn, compania Google a tinut disponibil Google.com pentru utilizatorii din China in ciuda folosintei limitate. In urmatorii 2 ani, Google a evoluat bine, fiind primul dupa Baidu.com. Pentru a se dezvolta cat mai bine pe piata chinezeasca: ei au angajat chinezi, au facut parteneriate cu firme chinezesti(China Mobile si China Telecom), au imputernicit cu autonomie managementul local si au incercat adaptarea numelui la Guge. Tot in acest scop, Google a lansat un serviciu de Free Music download in 2008. In iunie 2009, unele servicii online furnizate de Google au devenit indisponibile, guvernul chinez a acuzat Google ca imprastie continut obsen pe internet si multi autori chinezi au acuzat Google de copyright prin libraria digitala ce o punea la dispozitie. In ianuarie 2010, compania a spus ca nu mai e dispusa sa cenzureze rezultatele din China si ca s-ar putea sa se retraga din aceasta tara. Google a explicat pe un blog ca se confrunta cu atacuri cirenetice si a decis sa inchida afacerile in China dupa ce au fost descoperite aceste atacuri. Aceasta decizie inseamna ca Google nu mai e dispus sa cenzureze rezultatele cautarii in conformitate cu cerintele de cenzura a guvernului chinez. Google face clar din tonul de exprimare si din cuvantul supraveghere ca atacurile vin in mare parte din partea guvernului chinez. China fiind una din cele mai mari piete din Asia, aceasta retragere a avut un efect destul de mare asupra veniturilor companiei, afectand vanzarile companiei cu

aproximativ 600 mil $ intr-un an. Este o decizie scumpa dar acest pas indraznet ar putea sa intareasca imag companiei pe alte piete datorita faptului ca se opune cenzurii. China a reprezentat pentru Google o crestere rapida si dinamica intr-o piata competitiva insa aceasta companie a ales sa se retraga din China, tara in care valorile etice sunt in contradictie cu valorile morale ale companiei. Acest caz pune intr-o lumina inconfortabila celelalte companii in deosebi cele implicate in industria informatiei care se supun regulamentelor de control a guvernului chinez.