FACULTAD DE EDUCACION Y HUMANIDADES E.A.P.

EDUCACION PRIMARIA

Actividades, Autoevaluaciones y preguntas

ALUMNA: ASIGNATURA: MERCADOTECNIA CICLO: V DOCENTE: Lic. Luzmila Ponce Huaranga.

HUANUCO - PER

Actividad de aprendizaje N 1 1. Explique brevemente el campo de accin del marketing. Marketing es la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. De hecho, los mercadlogos intervienen en la venta de 10 tipos de entidades diferentes: o Bienes: Elementos tangibles que pueden ser de consumo o industriales. Constituyen el grueso de la economa de la mayor parte de pases. Ejemplo: Tan slo la economa de EE.UU. produce y vende cada ao 80.000 millones de huevos, 3.000 millones de pollos, 5 millones de secadoras de pelo, 200 millones de Toneladas de acero y 4.000 millones de algodn. En las naciones en vas de desarrollo los bienes, sobre todo los alimentos, productos bsicos, ropa y vivienda son el principal puntal de la economa. o Servicios: A medida que las economas avanzan, una fraccin creciente de sus actividades se concentra en la produccin de servicios. La economa de pases desarrollados es una combinacin 80 20 de servicios a bienes. Ejemplos: lneas areas, hoteles, empresas de alquiler de automviles, peluqueros, cosmetlogos, personal de reparacin y mantenimiento, profesionales que trabajan en o para empresas. o Experiencias: Al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender experiencias. o Eventos: Los mercadlogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo, como los juegos olmpicos, aniversarios de empresas, exposiciones comerciales, eventos deportivos y actuaciones artsticas. o Personas: El Marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante. Toda estrella de cine de categora tiene un agente, un manager personal y vnculos con una agencia de relaciones pblicas. Cada persona por s misma realiza una accin individual de marketing.

o Lugares: Los lugares, ciudades, estados, regiones y pases enteros, compiten activamente para atraer turistas, fbricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes. Ejemplo: Mercadlogos de lugares: especialistas en desarrollo econmico, bancos comerciales, asociaciones de comercios locales. o Propiedades: Derechos de posesin intangibles que se compran y venden, lo que da pie a una labor de maketing. 1) Los AGENTES DE BIENES RACES trabajan para satisfacer a las dos partes: dueos y buscadores de propiedades. 2) LAS EMPRESAS FINANCIERAS se ocupan de ejercer el mktg. de valores para inversionistas, tanto corporativos como individuales. 3) ORGANIZACIONES Trabajan activamente para crear una imagen fuerte y favorable para posicionarse en la mente del consumidor. Las empresas buscan a travs de anuncios de identidad o imagen corporativa un mayor reconocimiento pblico; adicionalmente tambin muestran sus slogans. o Organizaciones: Las organizaciones trabajan fuerte, para crear una imagen predominante y favorable en la mente de su pblico. o Informacin: Se puede generar y vender como un producto. Ejemplo: escuelas y universidades producen y por un precio lo distribuyen. Medios para su distribucin: Revistas, enciclopedias, CDS, Internet proporcionan considerable informacin. o Ideas: Toda oferta de mercado lleva implcita una idea bsica en su interior. Charley Revlon de Revlon observ: En la fbrica, hacemos cosmticos; en la tienda, vendemos esperanza

2. Nombre los diversos elementos del marketing. 2.1. 2.2. 2.3. Personas (como compradores y vendedores). Bienes y servicios (innovacin de productos). Canales de distribucin (complejo de instituciones de ventas al por mayor y menor). Funciones: a. Informacin o investigacin de marketing. b. Compras.

2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8.

c. Ventas (personal, publicidad y promocin). d. Transporte. e. Almacenamiento. f. Financiacin. g. Asuncin de riesgos. h. Normalizacin y clasificacin. i. Servicios a los consumidores. Fijacin de precios. Leyes y gobiernos. El medio incluida la competencia. Direccin de marketing (creatividad, planificacin y control). Transmisin de la propiedad.

3. Defina brevemente las funciones que cumple el marketing. Una tendencia para poder retener a los clientes y as asegurar beneficios futuros es la satisfaccin a largo plazo de los consumidores. Para ello del marketing ha de establecer relaciones duraderas mutuamente satisfechas entre empresa y clientes. Esto se consigue integrando al cliente en la planificacin del producto. Los beneficios que generan estas inversiones se producen con posteridad al momento en que se realizan. La herramienta fundamental para poner en marcha la estrategia de relaciones son las bases de datos, con las que establecer comunicacin con los clientes. o Informacin: Analizar las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hbitos. o Compras: Determinar la capacidad de compra o Ventas: De manera que satisfagan una necesidad o Transporte: De manera que llegue al consumidor final en buen estado. o Almacenamiento: De productos de manera que no afecte el producto. o Financiamiento: De manera que puedan adquirir un producto o Fijacin de precios: Se busca llegar al ms acorde con el mercado.

4. Establezca diferencias entre las orientaciones a la venta y a la mercadotecnia. La mercadotecnia identifica necesidades y deseos del mercado, mientras que en las ventas los consumidores no adquieren productos a no ser mediante la promocin y ventas. Diferencia Enfoque de organizacin. Negocio. mercadotecnia la Hacia dentro sobre las necesidades de la empresa. La venta de bienes y servicios. ventas Hacia afuera sobre los deseos y preferencia de los clientes. Satisfaccin de las necesidades y deseos del consumidor. Grupos especficos de personas. Utilidad mediante la satisfaccin del cliente. Por medio actividades coordinadas mercadotecnia. de de

Direccin del A todas las personas. producto. Producto principal. Utilidad por medio de un volumen mximo de ventas. Meta a alcanzar. Principalmente mediante una promocin Intensa.

Actividad de aprendizaje N 2

1. Elabore una sntesis de los factores del ambiente externos del marketing. Los factores son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control. Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc. fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.

2. Describa los factores del ambiente externo que influye en el comercio de medicina humana en su localidad. DEMOGRAFICO.- ya que de cierto modo se ha incrementado la poblacin debido al nacimiento de nios, por lo mismo que se unen parejas muy jvenes y por ende nacen con muchas enfermedades leves. ECONOMICO.- Este factor influye de manera considerable ya que afecta en el poder de compra por qu no todos los ciudadanos tienen un empleo seguro. SOCIO CULTURAL.- Ya que no todos los ciudadanos tienen el mismo estilo de vida, ni el mismo nivel educativo y recurren a otros tipos soluciones para curar sus males. Ejemplo: remedios naturales, etc.

Actividad de aprendizaje N 03 1. Expresa con tus propias palabras el concepto de segmentacin. Tomar un todo para dividirlo en grupos. 2. Cules son las finalidades de la segmentacin? o o o o Ahorrar en esfuerzo, recursos financieros y econmicos. Disear productos de acuerdo a las necesidades de los clientes. Determinar actividades promocionales ms efectivas. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico.

3. Explique las variables ms comunes que se usan para segmentar mercados. Segmentacin Geogrfica: subdivisin de mercados con base en su ubicacin. Posee caractersticas mensurables y accesibles. Regin, clima, etc. Segmentacin Demogrfica: se utiliza con mucha frecuencia y est muy relacionada con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las caractersticas demogrficas ms conocidas estn: la edad, el gnero, el ingreso y la escolaridad. Segmentacin Socioeconmica: agrupa a la poblacin de acuerdo a los estratos sociales. Clase alta, media, baja y muy baja.

Segmentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores. Segmentacin Conductual: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

4.

Analice los diversos factores extrnsecos e intrnsecos del mercado. EXTRINSECOS: o CAPACIDAD DE COMPRA Y PRECIO.- factor importante de limitacin en el consumo de un producto ya que existe una relacin entre el precio y la cantidad disponible en el presupuesto familiar. o MODA.- factor que limita la potencialidad del mercado ya que ahora lo primordial es que est de moda y la calidad pasa a segundo plano. o FACTORES CLIMATICOS Y ESTACIONALES.- El clima y las estaciones deciden la amplitud de casi todos los mercados ya que si estos varan se corren riesgos que conllevan a perdidas. o MERCADO DE SEGUNDA MANO.- este tipo de mercado acta limitando el mercado de primera mano. o SITUACION DE COMPETENCIA.- importante porque de cierta manera la competencia limita la potencialidad porque vamos a encontrar en el mercado productos afines pero muy diferentes que lo hacen competitivos. o CONOCIMIENTO DE LOS METODOS DE EXPLOTACION.Influye en el mercado porque este factor es muy importante si los consumidores finales no conocen el modo de explotar un producto no lo van a poder adquirir. o AFICIONES Y DIVERSIONES.- Ya que estos factores pueden alterar el inters de compra como tambin potencializarla ya que para divertirse se requieren Por ejemplo: ropa adecuada, artculos varios, etc.

INTRINSECOS: EDAD.- Ya que nuestras necesidades cambian con los aos. Ejemplo. Un producto que es necesario para un nio no siempre es necesario para un adulto. SEXO.- Los hombres y las mujeres tienen diferentes necesidades, teniendo en cuenta que las mujeres son las que ms compran. RAZA.- Por tener diferencias evidentes ya sea en su forma de comer, de vestir, etc. OCUPACION.- Este factor interviene en las compras porque cada tipo de ocupacin requiere un producto diferente que satisfaga la necesidad del consumidor. CLASE SOCIAL.- ejerce una profunda influencia en su eleccin entre muchas categoras de productos. PREJUICIOS.- es muy importante estudiarlos ya que estos son resultado de las costumbres y se basa en tradiciones. HABITOS EN LAS COMPRAS.- Ya que los hbitos son difciles de cambiar o modificar y es uno de los factores ms vitales del mercado. MOTIVOS DE COMPRA.- un paso ms all del habito de comprar, porque si ya se me hizo un habito comprar una marca de pantaln por ejemplo entonces ya voy a tener un motivo el hecho que me quede bien en el aspecto fsico y me haga sentir bien. 5. Elija una tienda de venta de ropa y describa el segmento que atiende en la ciudad donde vive usted. La Fabrica: (venta de ropa masculina) El segmento que atiende es la demogrfica, ya que atiende al mercado masculino porque solo vende ropa para ese mercado, destinada especialmente a jvenes de edad aproximada de 15 a 28 aos ropa juvenil y de moda, y socio econmica porque abarca a jvenes de condicin media porque no todos los jvenes pueden comprar lo que venden por el valor del precio que hace referencia a las marcas que vende Ejemplo. Polos RIPCURL, BILLABONG, LOIS, etc.

Actividad de aprendizaje N 04 1. Explique brevemente la clasificacin de los productos industriales y los productos de consumo. CONSUMO: PRODUCTOS DE CONVENIENCIA.- Son productos que se compran frecuentemente, el cliente no hace muchas comparaciones, ni invierte tiempo, dinero o esfuerzo en su adquisicin, normalmente no compara el precio ni la calidad. Ejm. una galleta, un jugo, etc. PRODUCTOS DE COMPRA.- El consumidor compra despus de comparar calidad, precio, etc Por ejemplo, al comprar una televisin de 29 pulgadas, el comprador evaluar y comparar su precio, calidad, garanta, servicio, etctera. PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD.- Los consumidores manifiestan una gran preferencia de marca dedican tiempo, dinero a buscar lo que para ellos importante.

INDUSTRIALES: INSTALACIONES.- Son elementos para elaborar productos, son costosos, importantes y duraderos. Van de acuerdo a especificaciones del cliente. EQUIPOS-ACCESORIOS-AUXILIARES.- Son productos tangibles importantes, con vida breve, no fciles de encontrar, herramientas de mano, escritorios, maquinas, etc. MATERIAS PRIMAS.- bsica en el proceso de fabricacin de productos acabados. Ejemplo. Lanas, etc. MATERIALES Y REPUESTOS.- Son bienes que se convierten en parte de productos terminados, se montan sin cambiar de forma (cierres para ropa).

2. Explique los diversos factores importantes en el mercado de consumo. POBLACION.consumidores. Ya que los habitantes son los posibles

FAMILIA.- Porque a medida que esta se incrementa va haber ms necesidades que satisfacer.

RENTA.- porque a travs del ingreso medimos cuanto debemos gastar. LAS MUJERES COMO CONSUMIDORAS.- Ya que estas son las que realizan las compras para toda la familia.

GRUPOS DE EDADES.- Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a cada etapa.

3. Presente en un cuadro las etapas del ciclo de vida de un producto y sus estrategias especficas que se deben utilizar en cada etapa. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO ESTRATEGIAS INTRODUCCION: Estmulos, incentivos y premios, tanto cualitativos como cuantitativos, para esta etapa. Plan de contingencias para corregir o superar inconvenientes o problemas en el lanzamiento e introduccin. Acciones adecuadas para lograr los mejores lugares, exhibiciones y actividades en los puntos de ventas difusin y marketing directo a distribuidores y clientes finales considerados necesarios para esta etapa. CRECIMIENTO: Continuacin de las actividades para solidificar el concepto y la imagen de marca, con identidad y diferenciacin suficientemente significativas. Ampliacin en la cobertura de zonas geogrficas y segmentos de negocios mayoristas y minoristas. Mantener el control de la calidad en el producto para asegurar la satisfaccin del cliente. Actividades de promocin comercial exhaustivas que aprovechen la popularidad del producto en esta etapa. MADUREZ: Extender los criterios de segmentacin y explorar nuevos nichos de mercado. Ampliar posibilidades de distribucin. Aplicar tecnologa nueva.

DECRECIMIENTO: Tener listos, para su lanzamiento, un nuevo producto que se introducir en el mercado para la sustituir al producto que se retirar de la comercializacin. 4. Describa los diversos aspectos de la marca, el envase y/o empaque del producto. MARCA: Smbolo que identifica y distingue a un producto de otro, tiene que ser de fcil lectura y pronunciacin, tiene que ser original para diferenciarlo del competidor y debe sugerir alguna ventaja del producto. ENVASE: Siendo cualquier material que encierra o contiene un producto este debe distinguir al producto de otros, cumplir reglas legales (contaminacin), sencillo, resistente, debe reflejar expresin para agradar al consumidor. EMPAQUE: Es cualquier material con o sin envase que guarda un producto por lo que este tiene que brindar ms que todo proteccin al producto conservndolo y evitando perdidas este debe ser liviano pero resistente pero presentable para que se pueda promocionar al producto.

Actividad de aprendizaje N 05 1. Qu objetivos podra tener una empresa al fijar el precio de sus productos? Posicionamiento que una empresa decida alcanzar. Supervivencia de la empresa en el mercado. Ser lder en calidad de producto. Captura mxima del segmento superior del mercado. 2. Usted es gerente general de una empresa que fabrica y comercializa 3 productos diferentes. los miembros del directorio le han solicitado a usted para que sustente los diversos mtodos de fijacin de precios para sus tres productos y elegir el mejor. explique los diversos mtodos de fijacin de precios que utilizara usted? Bueno uno de los mtodos que yo utilizara seria el Mtodo de Sobreprecio ya que este mtodo simplifica la determinacin del precio y es muy utilizado por los competidores. Facilita tambin el clculo de

cualquier rebaja o ajuste en el precio debido a los cambios que puedan suscitarse en el mercado y lleva precios similares entre los competidores por ende la competencia entre ellos se reduce, y por otro lado al ser tres (3) productos diferentes cada uno de ellos tiene un costo diferente y la mejor opcin sera por el ya mencionado. 3. Nombre las diversas formas de fijar precios promocionales de productos y servicios. Fijado de precios de artculos de propaganda: los supermercados y tiendas de departamentos reducen el precio de marcas reconocidas a fin de estimular en la compra de otros productos. Fijacin de precios por acontecimientos especiales: los vendedores fijarn precios especiales en ciertas temporadas para atraer a ms consumidores. Rebajas en efectivo: se ofrecen rebajas en efectivo a los consumidores para alentarlos a comprar el producto del fabricante en un perodo especfico. Las rebajas pueden ayudar a los fabricantes a desplazar los inventarios sin reducir el precio de lista. Financiamiento con intereses bajos: en vez de disminuir el precio, la compaa puede ofrecer a los clientes financiamientos con intereses bajos. Garantas y contratos de servicio: las compaas pueden promover las ventas al agregar una oferta de garanta o un contrato de servicio. Lo ofrece en forma gratuita o con un precio menor si el cliente compra. Descuento psicolgico: implica asignar un precio artificialmente alto a un producto y luego ofrecerlo con descuentos sustanciales. Plazos ms largos para pagar: no se disminuye el precio pero los pagos de las facturas se podrn pagar a 30, 60 o 90dias.

4. Explique los objetivos, requisitos y factores que se deben tener en cuenta para la administracin del envase y/o empaque del producto.

ENVASE: se entiende el material que contiene o guarda a un producto. En forma estricta envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener algn artculo. OBJETIVOS: o Debe proteger el producto; es con el fin de protegerlo en su ruta del fabricante hasta el ltimo consumidor y durante su vida con el cliente. o Distinguirlo de otros; ya que debe formar parte del programa de mercadotecnia de una compaa. o Evitar prdidas; La gerencia pueda envasar su producto de tal manera que aumentan sus posibilidades de utilidad. o Facilitar el manejo; Dar proteccin al producto para su transportacin. o Ayudar a la venta del producto; de manera tal, que asegure una continuidad de ventas con un buen margen de utilidad. o Atraer la venta del producto; a travs de los diseos grficos que pueda tener facilita la eleccin e incluso nos impulsan a ella, adems de recordarlo para nuestra prxima compra y recomendarlo. o Cumplir reglamentaciones legales; es decir nombre de la empresa, registro sanitario, fecha de produccin, de caducidad, etc.

REQUISITOS: o Bsicos; Debe ser sencillo, Proteger el producto contra el calor, el fro, el aire, la humedad, dependiendo de la naturaleza del mismo., Servir de motor de ventas. o En cuanto a su Produccin; Simple, Resistente, fcil de almacenar. o En cuanto a su Mercado; Tener personalidad, Ser expresivo, Ser publicitario, ser agradable al consumidor. o En cuanto a los detallistas; Ser Identificable, Atractivo, expresivo, colocable.

o Para el consumidor; Ser identificable, ser expresivo, permitir observar el producto, ofrecer fcil uso, ser de uso posterior.

FACTORES: o Caractersticas del producto a envasar, por ejemplo si es liquido o slido, si es un alimento o un producto qumico, si es sensible a la luz o no, etc. segn este sea se va a a elegir el tipo de envase que requiera por ejemplo este puede ser de plstico, lata, vidrio, etc. o Detonacin del producto, Si tiene requerimientos especiales como incompatibilidad con materiales, etc. o Manipulacin y almacenaje, pueden ser de diversa ndole, cada desde una altura, golpes en el proceso de manipulacin y resistente a la presin para su colocacin en almacenes. o Transporte y distribucin, va acorde con el anterior ya que al transportar y distribuir los productos hay riesgos de cadas, golpes, siendo necesario que el envase sea resistente. o Resistencia a factores especiales, como por ejemplo la incidencia de la luz (posible variacin de las propiedades del producto por efecto de la luz); calor, humedad; temperatura que pueda soportar sin deterioro, etc o En la actualidad tienen mucho xito los envases tetrapack que permiten la conservacin de los alimentos por periodos prolongados. EMPAQUE: OBJETIVOS: o Brindar proteccin; con el fin de protegerlo en su ruta de fabricante hasta l ultimo consumidor. o Facilitar en transporte del producto; debe facilitar la distribucin del producto y contribuir a un uso ms eficaz del contenido. o Evitar prdidas; aumentar sus posibilidades de utilidad. Un paquete puede ser tan atractivo, que los clientes pagaran ms solo por obtener el envase especial, aun cuando el aumento en el precio excede.

o Ayuda a la conservacin del producto; mantener un ambiente ptimo para lograr una mayor duracin, involucrando materiales especiales.

REQUISITO:

El empaque debe ser por lo general; liviano, econmico, fcil de manejar, resistente, presentable ya que un empaque puede ser la nica manera en que una empresa pueda diferenciar su producto (promocional).

Actividad de aprendizaje N 06

PRODUCTO - DIMENCIONES Algo que puede ser ofrecido a un mercado con la finalidad de que se le preste atencin, sea adquirido, utilizado o consumido con el objeto de satisfacer un deseo o una necesidad

Producto bsico: beneficio bsico o sustancial del producto que realmente interesa adquirir al cliente. Producto genrico: representacin fsica del beneficio sustancial. Producto esperado: conjunto de atributos o condiciones que los clientes esperan cuando compran el producto. Expectativas mnimas del cliente. Producto aumentado: supera las expectativas del cliente y distingue la oferta de la empresa. Producto potencial: aumentos y transformaciones que el producto debera incorporar en el futuro. Producto bsico: beneficio bsico o sustancial del producto que realmente interesa adquirir al cliente. Producto genrico: representacin fsica del beneficio sustancial. Producto esperado: conjunto de atributos o condiciones que los clientes esperan cuando compran el producto. Expectativas mnimas del cliente. Producto aumentado: supera las expectativas del cliente y distingue la oferta de la empresa. Producto potencial: aumentos y transformaciones que el producto debera incorporar en el futuro.

Actividad de aprendizaje N 07

Funciones de intercambio. (ventas y compras).

Funciones de Marketing

Funciones Fsicas (transporte y almacenamiento).

Canales de distribucin

Funciones facilitadoras (financiamiento, seguro contra riesgos, informacion de mercados y estandarizacion).

Del productor directamente al consumidor o usuarios. (producto industriales de consumo). Productor - detallista - consumidor. (fabricantes de bienes de consumo). Productor - mayorista - detallista - consumidor. (bienes manufacturados de consumo). Productor - mayorista - usuario - industrial. (productores directamente al usuario industrial).

Productor - agente - mayorista - detallista - consumidor. (producto con un agente vendedor).

Preguntas Ejemplares de mi regin 1. Cmo se est aplicando el marketing en Hunuco? En este tiempo, ha ido aumentando el inters por utilizar los contenidos como estrategia de marketing y han aparecido los tan necesarios ejemplos nacionales. Las razones por las que se exigen esas referencias suelen ser justificar la inversin frente a algn superior y seguir los pasos que han dado otros sabiendo que tendrn buenos resultados. En lenguaje corporativo, los motivos se traducen en una sencilla frase que todos hemos odo alguna vez: tal empresa lo est haciendo y les sale bien, nosotros tambin tenemos que hacerlo. 2. Existe un hbito de compra en Hunuco? Se puede apreciar el consumo poco restringido de bebidas alcohlicas en los fines de semana, esto se hizo costumbre forma la base de una actitud de aceptacin y de insistencia del consumidor. 3. Bienes industriales se consumen en Hunuco? Existen diferentes tipos de empresas quienes compran o son los principales demandantes de estos para elaborar ya sea nctares, gaseosas, panetones para que sean distribuidos y consumidos en nuestra regin.