Programas para Mujeres Jefas de Familia 1. Objetivos 1.

1 Generales

Apoyar a mujeres o grupos de mujeres en pobreza extrema que habitan en zonas urbanas marginadas, que tengan la responsabilidad de la manutencin familiar, mediante el impulso de acciones orientadas a promover el desarrollo de sus capacidades y facilitar su desempeo laboral o incorporacin en una actividad productiva, y que en el tiempo permita incrementar su nivel de bienestar y el de sus dependientes econmicos. 1.2 Especficos

Promover el desarrollo de las capacidades de las mujeres a trav s de la conformacin de grupos de jefas de familia a las que se ofrecer!, con su consenso, educacin b!sica y capacitacin para el trabajo, apoyando su desarrollo y"o incorporacin al mercado laboral# as$ como formacin en !mbitos como nutricin, violencia intrafamiliar, salud, atencin infantil, econom$a familiar, asesor$a jur$dica y derechos humanos. %e generar!n procesos mediante los cuales las mujeres revaloren sus distintos roles, a fin de que fortalezcan su autoestima, su liderazgo, su participacin social y el desarrollo de sus capacidades. &omentar procesos de organizacin comunitaria que permita incorporar a las mujeres a una din!mica participativa en la solucin de sus necesidades comunes. Abrir espacios de concertacin para que las mujeres jefas de familia se vean favorecidas con acciones integrales de desarrollo, en los que participen los tres rdenes de gobierno, organizaciones de la sociedad civil y las mismas comunidades. &acilitar el desempeo laboral de las jefas de familia o el desarrollo de sus actividades productivas, promoviendo la instalacin, operacin, ampliacin y equipamiento de centros de servicios de cuidado a menores, que funcionar!n durante las jornadas laborales de sus madres. 'ncorporar a las beneficiarias a los (entros de )esarrollo (omunitario y &amiliar que operar! el Programa para la %uperacin de la Pobreza *rbana, fomentando su participacin e integracin a los programas de trabajo en materia de educacin b!sica, nutricin, salud, capacitacin para el trabajo y formacin personal en valores, entre otros.

2. 2.1

ineamientos Generales !obertura

+l Programa podr! operar en las zonas urbanas marginadas de los ,- estados, dependiendo de la disponibilidad financiera del mismo# implementando para el ejercicio .//. una etapa piloto en ciudades medias en donde exista un alto grado de concentracin de mujeres jefas de familia 2.2 Poblaci"n Objetivo

+l universo de atencin del programa lo constituyen mujeres en pobreza extrema que habitan en zonas urbanas marginadas, que asumen la responsabilidad de jefas de familia, con o sin cnyuge, que sean el principal sustento familiar y cuyos ingresos familiares no sean superiores a ,.0 salarios m$nimos mensuales de la zona econmica de residencia. %e dar! prioridad a las jefas de familia con dependientes menores de cinco aos. 2.# 2.#.1 !riterios de $elecci"n de las %eneficiarias Elegibilidad &'e(uisitos ) 'estricciones*

%er!n elegibles los proyectos que presenten las siguientes caracter$sticas1

-

2esponder a necesidades comunes de las mujeres jefas de familia# +star enfocados a servicios educativos, capacitacin para el trabajo, asistencia social, atencin a la salud y a la construccin de valores personales y familiares. 3ue su per$odo de ejecucin no rebase el ejercicio fiscal correspondiente. +n el caso de los centros de atencin infantil, que el proyecto beneficie a cuando menos ./ jefas de familia.

4as beneficiarias del Programa deber!n reunir las siguientes caracter$sticas1 %er el principal sustento familiar# %er madres con o sin cnyuge y acreditar tener dependientes econmicos menores de -5 aos, y 6o contar con ingresos fijos o contar con un ingreso familiar no mayor a ,.0 salarios m$nimos mensuales vigentes en la zona econmica de residencia.

%lo se podr! atender a las beneficiarias de otros programas gubernamentales, siempre y cuando los respectivos objetivos sean diferentes y complementarios# caracter$sticas que deber!n garantizar las beneficiarias mediante la suscripcin de una carta compromiso en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que no reciben apoyos para los mismos fines y que re7nen los requisitos de elegibilidad del Programa. Para ingresar al Programa las organizaciones de la sociedad civil deber!n de1 Acreditar estar formalmente constituidas# %olicitar su incorporacin al Programa ante la )elegacin +statal de la %ecretar$a de )esarrollo %ocial 8%+)+%94:, presentando una propuesta y plan de trabajo# 6o tener fines de lucro ni llevar a cabo acciones de proselitismo de ninguna $ndole# Aceptar contribuir con el financiamiento del proyecto, y )emostrar tener experiencia en la materia de los proyectos a realizar. +ransparencia &M,todos ) Procesos*

2.#.2

Para garantizar la transparencia en el ejercicio de los recursos, la )elegacin +statal de la %+)+%94, conjuntamente con las autoridades estatales correspondientes, dar! seguimiento selectivo a las acciones y verificar! la correcta aplicacin del gasto, conforme a estas 2eglas de 9peracin y de acuerdo a la normatividad para el ejercicio del gasto p7blico federal. Asimismo, los expedientes t cnicos que se deriven de la revisin u operacin del Programa estar!n disponibles para su consulta en las )elegaciones +statales de la %+)+%94, previa solicitud por escrito del interesado. #. #.1 ineamientos Especficos !oordinaci"n -nstitucional

4a coordinacin y vinculacin de acciones entre los Programas de la %+)+%94 y otros 2amos se llevar! a cabo en el seno del (omit de Planeacin para el )esarrollo del +stado 8(9P4A)+: y"o en su caso del (omit de Planeacin para el )esarrollo ;unicipal 8(9P4A)+;*6:, para potenciar el impacto y cobertura de este Programa, asegurando la complementariedad de acciones inter e intrasectoriales, entre los tres rdenes de gobierno, las organizaciones de la sociedad civil y la sociedad en general, para evitar duplicidad de acciones. +n su caso, en este rgano colegiado, cada dependencia federal normativa, conforme a sus atribuciones, emitir! un dictamen de viabilidad t cnica para la ejecucin de los proyectos, informando los resultados a la )elegacin +statal de la %+)+%94. #.1.1 -nstancias Ejecutoras

4os recursos de este Programa podr!n ser ejecutados por la )elegacin +statal de la %+)+%94, el <obierno del +stado, los municipios, las organizaciones de la sociedad civil y, en su caso, las propias beneficiarias de los
.

proyectos, dependiendo del tipo de proyecto a realizar, para ello se suscribir!n los acuerdos o convenios de ejecucin, coordinacin o concertacin correspondientes. #.1.2 -nstancia .ormativa

4a %+)+%94, a trav s de la %ubsecretar$a de )esarrollo %ocial y =umano, es la instancia facultada para interpretar las presentes 2eglas de 9peracin. #.1.# -nstancias de !ontrol ) /igilancia

%e promover! la participacin social en las actividades de control y vigilancia del Programa, buscando que las propias beneficiarias se constituyan en instancias de contralor$a social# asimismo, los rganos de fiscalizacin federales y las contralor$as estatales, en el !mbito de sus competencias, llevar!n a cabo las acciones de fiscalizacin y verificacin necesarias. 0. 0.1 !aractersticas de los 1po)os +ipo de 1po)o

4as acciones de este Programa ser!n complementarias a las desarrolladas por otros programas cuidando la no duplicidad de esfuerzos y recursos. 4os apoyos se otorgar!n para la realizacin de las siguientes actividades1 1tenci"n M,dica ) .utricional.2 +n este rubro se consideran los proyectos integrales de atencin m dica y nutricional para la mujer jefa de familia que incluyan, entre otros, el servicio de consulta y la dotacin de papillas nutricionales para mujeres gestantes o en lactancia y el servicio de an!lisis para la deteccin de c!ncer intrauterino y vacunacin, entre otros. Promoci"n de $ervicio de !uidado -nfantil.2 ;ejoramiento y creacin de centros de servicios, que coadyuven a elevar el nivel de vida de las mujeres jefas de familia y el de sus dependientes econmicos mediante la atencin a sus hijos menores de 0 aos durante las jornadas laborales. Por otra parte, para las acciones de educacin, capacitacin y formacin que permitan a las mujeres jefas de familia el acceso a la alfabetizacin, el ingreso o continuidad en la educacin b!sica, la capacitacin para el trabajo y la formacin en valores para la vida, abarcando la orientacin en materia de organizacin, ejercicio de derechos, familia y autoestima, entre otras, se promover! la coordinacin con el Programa para la %uperacin de la Pobreza *rbana, involucrando en estas tareas a las organizaciones de la sociedad civil. Para el desarrollo de las acciones asociadas a la operacin, seguimiento y supervisin del Programa, la %+)+%94 contar! con recursos por hasta un >? del total asignado al Programa. 0.2 -mportes M34imos de 1po)o

+l apoyo se otorgar! a trav s de dos componentes b!sicos que permitan generar condiciones para que las jefas de familia puedan acceder de manera equitativa a stos y tener oportunidades de desarrollo. 0.2.1 1tenci"n M,dica ) .utricional

+l apoyo m!ximo para el desarrollo de proyectos de atencin m dica y nutricional que se desarrollar!n con la participacin de las organizaciones de la sociedad civil, ser! de @0//,///.// 83*'6'+6A9% ;'4 P+%9% //"-// ;.6.: +n todos los casos, se tendr! la participacin de las instituciones competentes que aseguren previamente la prestacin del servicio, seg7n lo requiera el proyecto. 0.2.2 Promoci"n de servicios de cuidado infantil

+n este componente se promueve la creacin, mejoramiento, operacin y equipamiento de la infraestructura social de servicios que incremente el nivel de bienestar de las mujeres que se desempean como jefas de familia y que no cuentan con los servicios del '%%%A+ o del ';%%. Pro)ecto (entros de Atencin 'nfantil 1po)o Federal M34imo por Pro)ecto &pesos* -nstalaci"n E(uipamiento Operaci"n ,//,///.// -0/,///.// ,//,///.//

Para la instalacin y operacin de los centros de atencin infantil se requerir! de la organizacin y capacidad de autogestin de las mujeres, toda vez que los proyectos ser!n elegibles cuando beneficien por lo menos a ./ mujeres jefas de familia# se requerir! de la participacin de las mujeres, en efectivo o en especie, de por lo menos el -/? del costo del proyecto y la participacin econmica de los gobiernos estatal y"o municipal de al menos el B/? del costo del proyecto. +n todos los casos, se tendr! la participacin de las instituciones p7blicas competentes que aseguren previamente la prestacin del servicio, seg7n lo requiera el proyecto. 5. Mec3nica de Operaci"n 5.1 6ifusi"n

(onforme a las disposiciones establecidas en los art$culos 5, y >5 del )ecreto de Presupuesto de +gresos de la &ederacin para el +jercicio &iscal .//., estas 2eglas de 9peracin, adem!s de su publicacin en el )iario 9ficial de la &ederacin, estar!n disponibles para la poblacin en las )elegaciones +statales de la %+)+%94, as$ como en la p!gina electrnica establecida en el sistema 'nternet 8CCC.sedesol.gob.mx:. 5.2 Promoci"n 4as )elegaciones +statales de la %+)+%94 en coordinacin con la *nidad 2esponsable del Programa, ser!n las encargadas de realizar la promocin y divulgacin de las acciones del Programa# se dar!n a conocer las acciones a realizar, las comunidades beneficiadas y los resultados cuantitativos y cualitativos obtenidos. 4a papeler$a, documentacin oficial, as$ como la publicidad y promocin de este Programa deber!n incluir la siguiente leyenda1 D+ste Programa es de car!cter p7blico, no es patrocinado ni promovido por partido pol$tico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. +st! prohibido el uso de este Programa con fines pol$ticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. 3uien haga uso indebido de los recursos de este Programa deber! ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competenteE. 5.# 5.#.1 Ejecuci"n Operaci"n

+l espacio de actuacin del programa ser! la colonia, el barrio u otra denominacin similar que delimite claramente a la comunidad. +n cada municipio seleccionado se identifican las colonias con alto grado de marginacin 8tomando en cuenta los indicadores de servicios b!sicos: para elaborar la llamada Geografa de la Pobreza. (ada colonia elige a sus representantes mediante elecciones de asamblea, respetando filiaciones partidistas y denominaciones religiosas, sin excluir a nadie. +l Ayuntamiento registra a los comit s de vecinos democr!ticamente electos y con esos registros integra un directorio.

(ada colonia elabora el A*A9)'A<6F%A'(9 (9;*6'AA2'9 mediante el cual se identifican los problemas m!s urgentes, definiendo el perfil de la pobreza en cada caso. )espu s de medir el Gndice de Hienestar %ocial 8'H%: se identifican las acciones transformadoras que son prioritarias, a juicio de la comunidad, programando aqu llas que se van a realizar durante el ao y definiendo las comisiones responsables de llevarlas a cabo. +sta programacin constituye el P4A6 )+ )+%A229449 (9;*6'AA2'9, lo que equivale a un proceso de micro planeacin participativa. +n el seno del (96%+I9 )+ )+%A229449 ;*6'('PA4 8'nstancia social del (9P4A)+;: se reciben, eval7an y dictaminan las propuestas que presentan las organizaciones vecinales. 4os promotores sociales de %+)+%94 y del Ayuntamiento verifican la factibilidad t cnica, financiera y social de los proyectos definiendo los criterios de calificacin y aprobacin. +l (onsejo en pleno 8en el cual est!n presentes ciudadanos electos: es la instancia que valida socialmente los proyectos. 5.#.1.1 !on las beneficiarias ) las Organi7aciones de la $ociedad !ivil 4os proyectos deber!n surgir de la iniciativa de las mujeres, partiendo de la identificacin de las necesidades comunes y ser!n priorizados conjuntamente con las autoridades locales en el seno del (9P4A)+;*6 o figura similar. (ontando con la definicin de los proyectos, stos ser!n presentados ante el (9P4A)+, instancia que los remitir! a la )elegacin +statal de la %+)+%94 para obtener el dictamen t cnico, normativo y presupuestal, que se dar! a conocer en un plazo m!ximo de ,/ d$as a partir de la recepcin de la solicitud. 4as beneficiarias que cumplan con las caracter$sticas mencionadas en el punto ..,.- de estas reglas, podr!n acudir a presentar solicitudes en el (entro de )esarrollo (omunitario y &amiliar operados por el Programa de %uperacin para la Pobreza *rbana. +l responsable del (entro remitir! la documentacin a la )elegacin +statal de la %+)+%94 para que, en su caso, realice los tr!mites de incorporacin necesarios ante la organizacin responsable del proyecto. 5.#.1.2 !on Organi7aciones de la $ociedad !ivil Para llevar a cabo las acciones y los proyectos integrales de atencin m dica y nutricional para la mujer jefa de familia que incluyan, entre otros, el servicio de consulta y la dotacin de papillas nutricionales para mujeres gestantes o en lactancia y el servicio de an!lisis para la deteccin de c!ncer intrauterino y vacunacin, entre otros, la %+)+%94 invitar! a organizaciones de la sociedad civil a trav s de una convocatoria p7blica, en la que se precise la tem!tica y el universo de atencin. (ontando con la definicin de los proyectos, stos ser!n presentados ante el (9P4A)+, instancia que los remitir! a la )elegacin +statal de la %+)+%94 para obtener el dictamen t cnico, normativo y presupuestal, que se dar! a conocer en un plazo m!ximo de ,/ d$as a partir de la recepcin de la solicitud. 4os procedimientos de operacin, flujos de informacin, formatos, as$ como la apertura program!tica para la ejecucin de los proyectos o acciones, se encuentran definidos en los lineamientos espec$ficos de operacin para el ejercicio fiscal .//., emitidos por la %ubsecretar$a de )esarrollo %ocial y =umano, que se difundir!n de acuerdo a lo establecido en el art$culo >5 del )ecreto de Presupuesto de +gresos de la &ederacin para el +jercicio &iscal .//.. 5.#.2 6erec8os ) Obligaciones de las %eneficiarias

4a poblacin beneficiaria de este Programa tiene derecho a recibir por parte de la %+)+%94 un trato digno, respetuoso y equitativo, sin distincin de sexo, partido pol$tico o religin# tendr! derecho a solicitar y recibir informacin sobre el estado que guardan las gestiones que hubiere realizado ante la citada instancia y a recibir los apoyos conforme a las disposiciones normativas del Programa. Asimismo, los beneficiarios tendr!n la obligacin de manifestar, sin faltar a la verdad, sus datos personales relativos a nombre, edad, sexo, domicilio, situacin socioJeconmica, 2egistro &ederal de (ontribuyentes 82&(:, (lave
0

Knica de 2egistro de Poblacin 8(*2P:, grado m!ximo de estudios, n7mero de dependientes econmicos, entre otros# de utilizar los apoyos para los fines con que fueron autorizados# de informar a la %+)+%94, si le fuera requerido, sobre la aplicacin de los mismos o, en su caso, informar los motivos por los que los recursos no fueron ejecutados# y, en su caso, de cumplir en tiempo y forma con las recuperaciones establecidas. 5.#.# !ausas de -ncumplimiento9 'etenci"n ) $uspensi"n de 'ecursos

)e conformidad con lo dispuesto en los art$culos 0L y 50 del )ecreto de Presupuesto de +gresos de la &ederacin para el +jercicio &iscal .//., en el caso de que la %+)+%94 o alg7n rgano de fiscalizacin, detecte desviaciones o incumplimiento en el ejercicio de los recursos, la %+)+%94 suspender! los apoyos e inclusive podr! solicitar su reintegro. 4os recursos que no se destinen a los fines autorizados y aquellos que al cierre del ejercicio no se hayan devengado, deber!n reintegrarse a la Aesorer$a de la &ederacin 8A+%9&+: en los t rminos de la normatividad establecida. Asimismo, ante el incumplimiento a las presentes 2eglas de 9peracin, la %+)+%94 determinar!, seg7n sea la causa del incumplimiento, la procedencia o no de los apoyos subsecuentes. 5.#.0 !ontralora $ocial

4a participacin social en las actividades de control y vigilancia del Programa estar! a cargo de las beneficiarias del Programa, quienes se constituir!n en instancias de contralor$a social. 5.#.5 1ctas de Entrega : 'ecepci"n

Para cada una de las obras terminadas por los ejecutores se deber! formular la correspondiente acta de entregaJrecepcin, en la que invariablemente deber! participar el ejecutor de la obra y la comunidad beneficiada. Asimismo, deber! invitarse a presenciar el acto al (9P4A)+, la dependencia normativa, la (ontralor$a +statal y el ;unicipio. 5.#.; Operaci"n ) Mantenimiento

4a comunidad, las beneficiarias o la instancia de gobierno que recibe la obra, deber! hacer expl$cito su compromiso de darle mantenimiento, conservarla y vigilar su adecuada operacin. ;. ;.1 'egistro de Operaciones Program3ticas ) Presupuestales 1vance Fsico2Financiero

4as instancias ejecutoras deber!n formular mensualmente reportes sobre el avance f$sico Jfinanciero de las obras y"o acciones bajo su responsabilidad y remitirlas a la )elegacin +statal de la %+)+%94, durante los primeros 0 d$as h!biles del mes inmediato al mes que se reporta. +sta informacin permitir! conocer la eficiencia de operacin, as$ como la derrama de recursos y los alcances de metas entre la poblacin beneficiaria# asimismo, ser! utilizada para integrar los informes institucionales correspondientes y dotar! de insumos para informar a la poblacin a trav s del sistema 'nternet. ;.2 !ierre de Ejercicio 4a (oordinacin <eneral del (9P4A)+ con apoyo de las dependencias y entidades ejecutoras, integrar! el (ierre de +jercicio para revisin y validacin por parte de la )elegacin +statal de la %+)+%94 quien lo remitir! a la )ireccin <eneral de +ficiencia de Programas de )esarrollo %ocial, debidamente requisitado y en medios magn ticos. +sta 7ltima instancia una vez validada la informacin la remitir! en medios magn ticos a la )ireccin <eneral de ;edicin y %eguimiento de Programas de )esarrollo %ocial. )e igual forma, la (oordinacin <eneral del (9P4A)+ enviar! en medios magn ticos a la %ecretar$a de (ontralor$a y )esarrollo Administrativo 8%+(9)A;:, a trav s de la (ontralor$a +statal, el (ierre de +jercicio
5

Presupuestal. 4a inobservancia de esta disposicin, limitar! la ministracin de recursos federales en el siguiente ejercicio presupuestal. <. Evaluaci"n9 Medici"n ) $eguimiento

(on el propsito de evaluar la operacin y resultados del Programa y contribuir al proceso de rendicin de cuentas, se llevar! a cabo la evaluacin externa y un proceso permanente de medicin, seguimiento y supervisin de los recursos ejercidos, acciones ejecutadas y metas alcanzadas. <.1 Evaluaci"n

4a )ireccin <eneral de +valuacin de los Programas %ociales en coordinacin con las )irecciones <enerales de +ficiencia y de ;edicin y %eguimiento de Programas de )esarrollo %ocial, conducir! la evaluacin de resultados del Programa, que deber! realizarse por una institucin acad mica y de investigacin u organismo especializado de car!cter nacional o internacional con reconocimiento y experiencia en la materia conforme a los requisitos que establezcan la %ecretar$a de =acienda y (r dito P7blico y la %+(9)A; con el apoyo del (onsejo 6acional de (iencia y Aecnolog$a y %+)+%94. 4os resultados ser!n reportados a la (!mara de )iputados de acuerdo con lo establecido en el )ecreto de Presupuesto de +gresos de la &ederacin para el presente ejercicio fiscal. <.2 Medici"n ) $eguimiento

4a )ireccin <eneral de ;edicin y %eguimiento de Programas de )esarrollo %ocial en coordinacin con el !rea responsable del Programa y la participacin que corresponda a las )elegaciones %+)+%94, (9P4A)+%, gobiernos municipales y la )ireccin <eneral de +ficiencia de Programas de )esarrollo %ocial, realizar! el seguimiento f$sicoJfinanciero de la aplicacin de los recursos del Programa y establecer! los lineamientos espec$ficos a que se ajustar! este proceso. )e la misma forma, conducir! el an!lisis del costoJefectividad de las acciones y en coordinacin con las !reas responsables establecer! un monitoreo permanente de las metas alcanzadas y de la poblacin beneficiada con base en los resultados de los indicadores que se definan para el Programa y en el seguimiento al cumplimiento de las presentes 2eglas de 9peracin. 4a supervisin de campo de las acciones realizadas por el Programa se efectuar! en coordinacin con las !reas responsables de los tres rdenes de gobierno y se promover! la participacin de la poblacin beneficiaria, del Poder 4egislativo y de otras instituciones de la sociedad. =. =.1 -ndicadores 6e 'esultados
.ombre del indicador -. (obertura de la demanda 6escripci"n 67mero de mujeres apoyadas Periodicidad Arimestral

M-//
Aotal de mujeres que solicitaron el apoyo 67mero de apoyos por modalidad

..

+structura de los proyectos por vertiente de actuacin

M-//
Aotal de apoyos otorgados por el programa

Arimestral

>.

!ontrol ) 1uditora

>

>.1

1tribuciones

4as instancias de fiscalizacin que en el !mbito de sus respectivas competencias tienen facultades para practicar intervenciones, auditor$as, investigaciones de gabinete o de campo a los proyectos, para verificar el cumplimiento de las normas y disposiciones establecidas en las distintas etapas de ejecucin del Programa son1 la %+(9)A;, el Frgano 'nterno de (ontrol en la %+)+%94, &ondos y Nalores de la A+%9&+ y la Auditor$a %uperior de la &ederacin del Poder 4egislativo, hasta la emisin de la (uenta por 4iquidar (ertificada que ampare el dinero entregado# las contralor$as de los estados y municipios, y los auditores externos designados para tal efecto, seg7n el caso de que se trate, auditar!n la ejecucin y correcta aplicacin de los recursos que se entreguen a los ejecutores. Asimismo, en los t rminos del art$culo 50 del )ecreto de Presupuesto de +gresos de la &ederacin para el +jercicio &iscal .//., para el control de los recursos que se asignen a las entidades federativas, la %+(9)A;, convendr! con los gobiernos estatales los programas o las actividades de auditor$a que permitan garantizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables. )e ser detectados manejos inadecuados de recursos e incumplimiento al marco normativo aplicable, las diversas instancias de fiscalizacin, en el !mbito de sus respectivas competencias, instrumentar!n y"o promover!n la aplicacin de las sanciones procedentes conforme a la legislacin correspondiente. >.2 -nforme de 'esultados

4as )elegaciones +statales de la %+)+%94 dar!n seguimiento selectivo a las acciones desarrolladas con los recursos de este programa, e informar!n sobre los resultados en los t rminos establecidos en las presentes 2eglas y en los lineamientos de operacin para el ejercicio fiscal .//. emitidos por la %ubsecretar$a de )esarrollo %ocial y =umano. %e deber!n elaborar informes peridicos que muestren los resultados obtenidos de los procesos de control y supervisin, que faciliten el conocimiento oportuno de la situacin que prevalece en torno a la ejecucin de los proyectos y al uso de recursos que contribuya a la toma de decisiones. 1?. @uejas ) 6enuncias

4as quejas y"o denuncias sobre la operacin, entrega de apoyos, ejecucin o alg7n otro aspecto relacionado con este Programa podr!n ser presentadas por los beneficiarios o la poblacin en general a trav s del Programa de Atencin (iudadana que ha implementado la (ontralor$a 'nterna en la %+)+%94 en los siguientes n7meros1 llamadas desde el interior de la 2ep7blica, sin costo, al tel fono /-L// >-B L, B/# llamadas desde la (iudad de ; xico 0. >, ,- 0> y 05 .O OO -/, extensiones B/.-, B/5-,B/0> y B/0L# o, a trav s de la p!gina electrnica de la %+)+%94 establecida en el sistema 'nternet &AAA.sedesol.gob.m4*. 4a 8s: persona 8s: u organizacin 8es: que presente 8n: quejas y"o denuncias deber! 8n: identificarse y proporcionar los datos para su posterior localizacin# asimismo, deber! 8n: indicar los hechos presuntamente irregulares, as$ como el o los nombres de los servidores p7blicos a denunciar.