1. El plan de auditoria tiene que marcar el da y la hora de la reunin final. Verdadero o falso.

VERDADERO Por requisito as debe de ser, ya que en el programa de auditoras se estableci el da y la hora de la reunin final. 2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunin final al auditado. Verdadero o falso. FALSO Falso ya que se puede tomar un tiempo para la redaccin y revisin de las notas hechas en la auditora y las sugerencias posibles, un mayor entendimiento en la iso 19000 3. Una de las ventajas de la realizacin de las auditoras internas de calidad es que ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero o falso. VERDADERO Verdadero, ya que si el cliente tiene dudas sobre la certificacin puede solicitar una revisin por parte de la iso y comprobar lo antes establecido. Dado que se trabaja para satisfaccin de este mismo. 4. La seleccin del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programacin. Verdadero o falso. VERDADERO Verdadero, ya que en la planificacin se asigna los recursos necesarios y una buena aplicacin de estos; y programar forma parte de. 5. Una auditoria del sistema de gestin de calidad ayuda a las empresas a conocer el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. VERDADERO Verdadero, visto desde la auditoria externa ya que te da un punto de vista imparcial y confirma o reafirma que tu empresa sigue en la mejora continua y satisfaccin del cliente. 6. Si el auditor no puede defender en la reunin final una no conformidad observada por falta de evidencias y hallazgos proceder a : a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestin y tomar nuevas evidencias o hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observacin documentada LA RESPUESTA CORRECTA ES LA A

Esto es cuando el auditor ha definido una no conformidad y hay dudas sobre esta, se deber revisar las anotaciones hechas, normas y aplicacin de estas o esta. As aclara la no conformidad y ver la norma iso 19000 para ms informacin. 7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe de auditora se tiene que entregar a : a) cliente b) auditado c) cliente y auditado LA RESPUESTA CORRECTA ES LA A Dado que el cliente decide el informe de auditora se entrega a este, y l realizara las acciones pertinentes donde sea necesario. 8. En la preparacin de la auditoria tengo que tener en cuenta: a) Revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria documentos de trabajo. c) ambas son correctas. LA RESPUESTA CORRECTA ES LA C Las dos, ya que en la revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria se lleva a cabo una preparacin de documentos de trabajo. Se hacen ambas. 9. Cul de las siguientes no es figura de la auditoria? a) proveedor b) auditor c) cliente LA RESPUESTA CORRECTA ES Todos son parte de, ya que hasta el proveedor puede ser auditado para saber si cumple con los requisitos que la empresa necesita y as mismo se hace con auditor y cliente. 10. Al realizar una auditoria interna la metodologa que se puede seguir o elegir es: a) Auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria mediante check list, por direccin y recursos humanos c) auditoria por fases, con listas de verificacin por producto y servicio LA RESPUESTA CORRECTA ES LA A En un sistema basado en procesos siempre habr que contar con un check list como parte del plan de auditoria. b) preparacin de