LISTADO TEMAS TDE400, ao 2014 1.

- El sntoma Mobbing y la comunicacin: Nos alerta acerca de una situacin en la que una persona -o grupo de personas- ejercen una presin psicolgica extrema, de forma sistemtica, sobre otra persona, con el fin ltimo de lograr su exclusin laboral. 2.- Entrevista personal: Cmo utilizo las herramientas de la comunicacin en una entrevista de trabajo? (como entrevistado y como entrevistador) 3.- Lobby organizacional: una herramienta al servicio de la estrategia comunicacional. 4.- Gestin de una queja: Cmo gestionar activamente quejas y reclamaciones. Cules son los principales tipos de personas que reclaman y cmo se trata a cada uno de ellos: irascibles, vctimas, sociables y flemticos?Cules son las tcnicas aplicables para resolver una queja o una reclamacin? 5.- Reuniones bien estructuradas; herramientas que posibilitan combatir la comunicacin informal dentro de las organizaciones: El arma ms poderosa para luchar contra la comunicacin informal, y posiblemente el recurso que por obvio deja de ser explotado novedosamente por las empresas, es la reunin formal y peridica. No hay mejor arma para intensificar la comunicacin interna que las reuniones formales. Las reuniones formales deben hacerse de forma dinmica, agradable, utilitaria y tan corta como sea posible o como logre mantener el inters en el punto mximo. 6.- Cmo utilizar la persuasin ante una situacin difcil?: Las tcnicas de preguntar y argumentar: qu tipo de preguntas existen y cundo hay que aplicar cada una de ellas Preguntas directas vs. Indirectas/ Preguntas sugestiva./ Preguntas retricas./ Dotes de persuasin: la importancia de la voz y de las palabras; cmo persuadir empatizando. 7.- Gestin positiva de un conflicto: Cmo identificar y solucionar con xito los conflictos en su entorno laboral? Hasta qu punto un conflicto revela pistas de su personalidad y cmo proceder para resolver un conflicto Cules son los tipos bsicos de conflicto y cmo tratar cada uno de ellos para garantizar un buen clima de trabajo? Cmo conseguir resolver un conflicto sin agresividad? 8.- Influyendo positivamente: Buen lder, buen comunicador. Cmo establezco un liderazgo ms efectivo usando tcnicas de comunicacin? 9.- Responsabilidad social empresarial: la contribucin al desarrollo humano sostenible, a travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de stos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. Qu estn haciendo hoy las empresas? 10.- Comunicacin y tica en la empresa: Las consideraciones ticas y las normas morales atraviesan las organizaciones y se proyectan sobre su interior, con distinto grado de adhesin, y si no son aplicadas ntegramente, al menos operan como una teora o discurso de accin, es decir, legitiman las prcticas. 11.- Clima organizacional: expresin de la atmsfera comunicativa y de motivacin de la empresa.