Qu es gestin ?

Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir (planificacin), segn los objetivos institucionales, necesidades detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas, implementacin de cambios demandados o necesarios, y la forma como se realizarn estas acciones ( estrategias, accin) y los resultados que se lograrn.
Ramn R. Abarca Fernndez

Componentes esenciales de la gestin

1. PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES Segn los objetivos de proyecto educativo institucional u objetivos emergentes. 2. DECISIONES DE PLANIFICACIN Segn los recursos disponibles y la capacidad de programacin. 3. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS Segn la caractersticas de los recursos y las condiciones favorables y desfavorables internas y externas, cual sera la mejor forma de realizar las acciones.
Ramn R. Abarca Fernndez

Componentes esenciales de la gestin

4. VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS Segn los objetivos que guan la planificacin definir cules seran los posibles resultados a esperar y su impacto interno o externo. 5. EVALUACIN DE LA GESTIN Segn lo planificado determinar las mejores condiciones de realizacin del proceso segn las competencias y caractersticas de los resultados, fijando niveles de calidad o condiciones ptimas de realizacin.
Ramn R. Abarca Fernndez

Principios de la Gestin de la Calidad

Organizacin enfocada al cliente-alumno

Entradas Salidas Enfoque a procesos

Enfoque del sistema hacia la Gestin

Liderazgo

Compromiso y Participacin del personal

Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones

A V

H
Ramn R. Abarca Fernndez Relaciones de mutuo

Mejora continua

beneficio

Si deseamos hacer una gestin con garantas

a. b. c. d. e. f. g. necesitamos sujetarnos a unos principios bsicos: Tenemos que liderar lo que queremos poner en prctica, no podemos delegar. Debemos buscar la participacin de las personas, nadie debe quedarse fuera por no tener espacio. Tenemos que comprender y satisfacer las necesidades de las personas que reclaman soluciones y a las cuales servimos. Las soluciones que planteamos a los problemas tienen que conseguir resultados positivos, superando expectativas y con un enfoque tico. La mejora continua debe ser un objetivo permanente. Debemos trabajar en equipo y con datos Usemos las alianzas cuando no podemos llegar solos a las soluciones. Ramn R. Abarca Fernndez

COMPOSICIN DEL MODELO DE GESTIN HUMANA

Cada una de las

7 palancas

constituyen parte
fundamental para

RECONOCIMIENTO Y COMPENS.

desarrollar la
estrategia a travs de la gente.

VALORES Y CULTURA

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Gestin de Recursos Humanos basada en competencias

Perfiles de cargos

Seleccin de personal

Mantencin

Desarrollo

Evaluacin del desempeo

Compensacin y Desarrollo
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Estrategia Institucional
Tecnologa

Gestin por Competen cias

Procesos

Recursos

Gestin del Conocimiento

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Aprendizaje Organizacional

Ciclo de vida de gestin en algunas agencias internacionales

post Conclusin

Acreditacin

Feedback y Aprendizaje Conclusin

Diseo y Valoracin

Fuente: DFID (2002): Tools for Development. A handbook for those engaged in Ramn R. Abarca Fernndez development activities. Performance an Effectiveness Department. DFID, London

Los 20 Principios de la Gestin de la Calidad Total

1. Enfoque global de direccin y estrategia de la organizacin 2. Propsito estratgico de la organizacin (misin) y Objetivos Estratgicos. 3. Visin compartida de los miembros de la organizacin 4. Clima organizativo positivo 5. Sistema de aprendizaje organizativo 6. Adecuadas compensaciones a los Grupos de Inters (Stakeholders) 7. Asignacin de los recursos necesarios 8. Diseo de la organizacin que facilite la eficacia y la eficiencia

Principios Genricos Principios Especficos

9. Atencin a la satisfaccin del usuario/beneficiario 10. Liderazgo y compromiso de la direccin con la calidad 11. Participacin y compromiso de los miembros de la organizacin 12. Asuncin del cambio cultural 13. Cooperacin en el mbito interno de la organizacin 14. Trabajo en equipo 15. Cooperacin con clientes, usuarios y proveedores 16. Formacin constante 17. Administracin basada en hechos, y apoyada en indicadores (datos) y sistemas de evaluacin 18. Gestin por procesos 19. Diseo y conformidad de procesos y productos 20. Mejora continua de los conocimientos, procesos, productos, servicios y actividades.
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Gestin de la Calidad
Cmo queremos trabajar?

Qu objetivos queremos lograr?

Qu procesos realizamos?

Ramn R. Abarca Fernndez

Qu recursos necesitamos?

mbitos de Gestin
Plan de Gestin Trabajo colectivo Proceso participativo Dispositivo de evaluacin Programas anuales de accin Movilizacin de recursos Poltica de comunicacin Autoevaluacin
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Gestin estratgica
Misin y Objetivos

ANLISIS EXTERNO
(Oportunidades y Amenazas)

Seleccin de la Estrategia

ANLISIS INTERNO
(Fortalezas y Debilidades)

Implementacin de la estrategia
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Gestin del tiempo

a. b. c. d. e. f. Puntualidad. Atencin a los mviles. Tiempos muertos. Llevar preparada la reunin. Participar activamente. No divagar, no dedicar todo el tiempo a una sola cosa. g. No hacer perder tiempo al Comit de Evaluacin Externa. h. Evitar todo lo que no tenga que ver con la finalidad o el alcance del proceso.
Ramn R. Abarca Fernndez

Gracias Ramn R. Abarca Fernndez http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf

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