Politica de produs - reprezint conduita pe care o adopt firma referitor la dimensiunile, structura i evoluia gamei de produse i servicii ce fac

obiectul propriei sale activiti, raportndu-se permanent la cerinele mediului de pia i la tendinele manifestate de ceilali concureni Produsul n accepiunea clasic: - suma unor atribute i caracteristici tangibile, fizice i chimice, reunite ntr-o form identificabil n abordarea de marketing: - este expresia fizic a rspunsului ntreprinderii la cerere - reprezint ansamblul elementelor ce genereaz cererea exprimat de consumator pe pia Componentele produsului componente corporale caracteristici fizice, chimice date de substana material i utilitatea funcional a produsului componente acorporale numele, marca, serviciile ce nsoesc produsul pentru a amplifica satisfacia consumatorului comunicaiile privind produsul informaiile transmise de productor n mediu imaginea produsului sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului Mixul de produsul - ansamblul articolelor sau liniilor de produse pe care o companie le ofer spre vnzare cumprtorilor Elementele definitorii ale mixului de produs: lrgimea - numrul liniilor de produse realizate de ctre o firm lungimea - suma produselor din toate liniile profunzimea - numrul variantelor de produs al unei linii omogenitatea (coerena) - gradul de asociere a diferitelor linii de produse n procesul produciei, distribuiei, al consumului final Ciclul de via al produsului LANSARE=L , CRESTERE=C, MATURITATE=M, DECLIN=D Vnzri: L-nivel scazut C-cresc rapid M-nivel maxim D-scad rapid Profit: L-mi, chiar negati C-in crestere M-maxim D-in scadere Cost: L-mari C-in scadere M-mici D-mici Comparator: L-inovatori C-acceptanti timpurii M-majoritate(timpurie si tirzie) D-conservatori fideli Concurenta: L-slaba C-in crestere M-nivel constant, dar ridicat D-in scadere Obiective: L- notorietate i stimularea ncercrii C- creterea poziiei concureniale i a preferinei pentru marc M- maximizarea profitului, meninerea poziiei concureniale, sporirea fidelitii D- reducerea cheltuielilor i valorificarea stocurilor STRATEGII DE MARKETING Produs: L-standard, de baza C-extinderea linie de produs M-relansarea, diferentiere D-abandon Prt: L-in functie de costuri C-in scadere, de penalizare M-redus la nivelul concurentilor D- in scadere continua Distributie: L-selectiva C-intensiva M-intensiva, selectiva D-selectiva, in retragere Comunicare: L- publicitate de informare, forta de vinzare puternica C-cresterea notorietatii, crearea imaginii produsului, promovarea vinzarilor M-publicitate de reamintire, consolidarea imaginii, sporirea fidelitatii D-reducerea la minim Strategii de produs n etapa lansrii Promovare intensa: 1. prt ridicat: smintinire rapida 2. prt scazut: smintinire lenta promovare slaba: 1. prt ridicat: penetrare rapida 2. prt scazut: penetrare lenta n etapa de cretere

 se mbuntete treptat calitatea produsului; produsul poate cpta noi funcii, i se mbuntete designul se lanseaz noi modele, noi produse complementare se ptrunde pe noi segmente de pia centrul de greutate al comunicrii se mut n mod treptat de la prezentarea, popularizarea produsului, pe convingerea cumprtorilor, amplificarea dorinei lor de cumprare treptat, se pot opera reduceri de preuri pentru a atrage i segmentele sensibile fa de pre n etapa de maturitate Lrgirea pieei - calea extensiv: atragerea nonconsumatorilor, ptrunderea pe noi segmente, atragerea clienilor concurenei - calea intensiv: creterea frecvenei de utilizare, creterea cantitilor cumprate, identificarea de noi ci de utilizare Modificarea produsului - mbuntirea produselor - mbuntirea caracteristicilor produsului - mbuntirea stilului n etapa de declin sporirea investiiilor meninerea investiiilor la acelai nivel diminuarea selectiv a investiiilor renunarea la unele elemente componente de investiii, pentru a se asigura recuperarea lor ct mai rapid lichidarea rapid, cu pierderi ct mai mici, a afacerii Acceptarea produsului Etapa de constatare Etapa interesului individual Etapa de cumpnire Etapa de ncercare Etapa de acceptare sau respingere Adoptarea produsului inovatori adoptani timpurii majoritatea timpurie majoritatea trzie adoptani codai (conservatori) non-adoptani