A Sociedade do Conhecimento emergente Os trabalhadores do conhecimento ganham acesso a empregos e posies sociais atravs da educao formal.

A educao ir se tornar o centro da sociedade do conhecimento e a escola ser sua instituio-chave. De que conhecimentos todos devem dispor O que !qualidade! em aprender e ensinar "stas sero necessariamente as preocupaes centrais da sociedade do conhecimento e as principais questes pol#ticas. $a realidade% a aquisio e a distribuio do conhecimento formal poder vir a ocupar% na pol#tica da sociedade do conhecimento% o lugar que a aquisio e a distribuio de propriedade e de renda ocupou em nossa pol#tica ao longo dos dois ou tr&s sculos que chamamos de "ra do 'apitalismo. $a sociedade do conhecimento% cada ve( mais conhecimentos especialmente avanados% sero adquiridos muito depois da idade escolar e% cada ve( mais% atravs de processos educacionais no centrali(ados na escola tradicional. Ao mesmo tempo% o desempenho das escolas e seus valores bsicos sero cada ve( mais do interesse da sociedade como um todo% ao invs de serem considerados assuntos profissionais que podem ser dei)ados com segurana nas mos dos !educadores!. *ambm se pode prever que iremos redefinir o que significa ser uma pessoa educada. *radicionalmente% isso significava uma pessoa que tivesse um fundo prescrito de conhecimento formal. 'ada ve( mais% uma pessoa educada ser algum que aprendeu como aprender e continua aprendendo% especialmente atravs de educao formal% por toda a vida. +ma sociedade dominada por trabalhadores do conhecimento est sob a ameaa de um novo conflito de classes, entre a grande minoria dos trabalhadores do conhecimento e a maioria das pessoas que ganha a vida maneira tradicional. A produtividade do trabalho do conhecimento - ainda muito bai)a - tambm ir se tornar um desafio econ.mico. /gualmente novas so as oportunidades da sociedade do conhecimento. 0ela primeira ve( na hist1ria% a possibilidade de liderana estar aberta a todos. O aprendi(ado tornar-se- a ferramenta das pessoas - - sua disposio em qualquer idade. " as aptides e conhecimentos podero ser obtidos por novas tecnologias de aprendi(ado. A sociedade do conhecimento ir% inevitavelmente% se tornar muito mais competitiva do que qualquer sociedade% porque% com os conhecimentos universalmente acess#veis% no haver desculpas para o mau desempenho% nem pa#ses pobres% somente pa#ses ignorantes. " o mesmo valer para empresas% ind2strias% organi(aes de todo tipo e pessoas.
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adaptado do livro !Administrando em *empos de 4randes 5udanas!% de 0eter 6. Druc7er% 8a. "dio% "d. 0ioneira% 9::;

O conhecimento da sociedade do conhecimento ser fundamentalmente diferente daquilo que era considerado como tal em sociedades anteriores - e% na verdade% daquilo que ainda amplamente considerado conhecimento. Os alemes chamavam esse conhecimento de allgemeine Bildung e os ingleses e americanos de artes liberais. "le focali(ava a pessoa e seu desenvolvimento% ao invs de qualquer aplicao< o fato de ele no ter utilidade nenhuma chegava a ser motivo de orgulho. $a sociedade do conhecimento% este e)iste% na maioria dos casos% somente na aplicao. 0or e)emplo% nada que os tcnicos de raios = precisam saber pode ser aplicado - pesquisa de mercado% ou ao ensino de hist1ria medieval. 0ortanto% a fora de trabalho central na sociedade do conhecimento consistir de pessoas altamente especiali(adas. O termo !generalistas! vai significar% cada ve( mais% pessoas que aprenderam a adquiri especialidades adicionais rapidamente% para passar de um tipo de trabalho para outro- por e)emplo% de pesquisa de mercado - ger&ncia% ou da enfermagem para a administrao hospitalar. Os !generalistas! no sentido que costumvamos usar sero vistos como diletantes ao invs de pessoas educadas. >istoricamente% os trabalhadores eram generalistas. "les fa(iam qualquer coisa que precisasse ser feita - na fa(enda% na casa% na oficina. O mesmo se aplicava aos trabalhadores industriais. 5as os trabalhadores do conhecimento% quer seu conhecimento se?a primitivo% avanado% pequeno ou grande% sero especiali(ados por definio. O conhecimento aplicado efica( somente quando especiali(ado. A passagem de um conhecimento ao outro oferece grandes vantagens para o indiv#duo. "la tambm e)ige% pela primeira ve( na hist1ria% que pessoas com conhecimentos assumam responsabilidades por se fa(erem compreendidas por pessoas que no contam com a mesma base de conhecimento.
Como funcionam os conhecimentos

O fato de% na sociedade do conhecimento% ele ter que ser altamente especiali(ado para ser produtivo implica em dois novos requisitos, que os trabalhadores atuem em equipes e que% caso estes no se?am funcionrios% precisam no m#nimo ser filiados a uma organi(ao. 6ala-se muito ho?e em dia a respeito de !equipes! e !trabalho em equipes!. A maioria parte de uma hip1tese errada% a de que nunca trabalhamos em equipes antes. $a verdade% as pessoas sempre trabalharam em equipes antes. O agricultor tinha que ter uma mulher e a agricultora um marido. " ambos trabalhavam em equipes com seus empregados. O arteso tambm precisava de uma mulher, ele cuidava do trabalho e ela dos clientes% aprendi(es e dos neg1cios. >o?e% muitas discusses assumem que e)iste

somente um tipo de equipe% mas na verdade e)istem vrios. At agora% de fato% a &nfase tem sido no trabalhador so(inho e no na equipe. 'om o trabalho do conhecimento tornando-se cada ve( mais efica( - medida que se especiali(a% as equipes tomam o lugar do indiv#duo como unidade de trabalho. A equipe atualmente elogiada - que eu chamo de !banda de ?a((! apenas um tipo de equipe. @ o tipo mais dif#cil tanto de formar quanto de fa(er trabalhar de forma efica(. " tambm requer mais tempo para conseguir capacidade de desempenho. *eremos que aprender a usar tipos diferentes de equipes para fins diferentes e entend&-las. A segunda implicao% igualmente importante% a necessidade que os trabalhadores do conhecimento t&m de trabalhar como membros de uma organi(ao. Aomente esta pode prover a continuidade bsica que eles precisam para ser efica(es e tambm converter seus conhecimentos especiali(ados em desempenho. 0or si mesmo% o conhecimento especiali(ado no produ( desempenho. +m cirurgio no efica( a menos que ha?a um diagn1stico% o qual% na maior parte dos casos% no sua tarefa% nem est dentro das suas compet&ncias. +m historiador pode ser muito efica( em suas pesquisas e seus escritos. 5as% para educar estudantes% substancial a contribuio de muitos outros especialistas. /sso requer que o especialista tenha acesso a uma organi(ao e este acesso pode ser como consultor ou prestador de servios. $a sociedade do conhecimento% o desempenho no do indiv#duo< este um centro de custo e no de desempenho% o qual da organi(ao.
O que um funcionrio?

O fator cada ve( mais importante que% na sociedade do conhecimento% os funcionrios% isto % os trabalhadores do conhecimento% possuem as ferramentas de produo. O verdadeiro investimento se d cada ve( menos em mquinas e ferramentas e mais no conhecimento do trabalhador. O cirurgio necessita da sala de operaes do hospital e de todo o seu dispendioso equipamento de capital. *odavia% o seu verdadeiro investimento de capital so do(e ou quin(e anos de treinamento e o conhecimento resultante% o qual o cirurgio leva de um hospital para o outro. Aem esse conhecimento% as dispendiosas salas de operaes de nada servem. /sso verdade tanto para o cirurgio quanto para o contador ?2nior. O investimento em conhecimento determina se o funcionrio ou no produtivo% mais que as ferramentas% mquinas e o capital fornecido pela organi(ao. A hip1tese mais provvel para as organi(aes que elas precisam muito mais dos trabalhadores do conhecimento do que estes dela. $o h conhecimento inferior ou superior. Buando a quei)a do paciente uma unha encravada% vale o conhecimento do pedicuro% no o do

neurocirurgio% embora este tenha recebido muito mais anos de treinamento e cobre muito mais caro. $a sociedade do conhecimento% a importCncia deste provm da situao% porque s1 aplicado em ao. "m outras palavras% aquilo que conhecimento em determinada situao% como a flu&ncia em coreano de um e)ecutivo americano colocado em Aeul% passa a ser apenas informao sem muita relevCncia quando ele% alguns anos depois% precisa determinar a estratgia de mercado da sua empresa para a 'oria. /sso tambm novo. Os conhecimentos eram sempre vistos como estrelas fi)as% cada uma ocupando sua pr1pria posio no universo do conhecimento. $a sociedade do conhecimento eles so ferramentas% e como tais sua importCncia e posio dependem da tarefa a ser e)ecutada.
Gerenciamento na Sociedade do Conhecimento

+ma concluso adicional, como a sociedade do conhecimento tem que ser uma sociedade de organi(aes% seu 1rgo central e distintivo a ger&ncia. Buando nossa sociedade comeou a falar em gerenciamento% o termo significava !gerenciamento de empresas!% porque a empresa de larga escala foi a primeira das novas organi(aes a surgir. 5as aprendemos% neste meio sculo% que o gerenciamento 1rgo distintivo de todas as organi(aes% as quais precisam de gerenciamento% quer usem o termo ou no. *odos os gerentes fa(em as mesmas coisas% qualquer que se?a a finalidade da sua organi(ao. *odos precisam reunir pessoas% cada uma com um conhecimento diferente% para um desempenho con?unto. *odos necessitam tornar foras humanas produtivas no desempenho e as fraque(as irrelevantes. *odos t&m que determinar que resultados so dese?ados na organi(ao% e ento definir ob?etivos. *odos% enfim% precisam definir os valores da organi(ao% seu sistema de recompensas e punies% seu esp#rito e sua cultura. "m todas as organi(aes% os gerentes necessitam do conhecimento da ger&ncia como trabalho e disciplina e do conhecimento e da compreenso da organi(ao em si - suas finalidades% seus valores% seu ambiente% seus mercados% suas compet&ncias essenciais. O gerenciamento ainda ensinado na maior parte das escolas de administrao como um con?unto de tcnicas% tais como elaborao de oramento e relaes com o pessoal. @ claro que ele% como qualquer trabalho% tem suas ferramentas e tcnicas pr1prias. 5as% assim como a ess&ncia da medicina no o e)ame de urina Dpor mais importante que se?aE% a ess&ncia do gerenciamento no so tcnicas e procedimentos% mas sim tornar conhecimentos produtivos. 4erenciar uma funo social. "% em sua prtica% realmente uma arte liberal.