COMUNICACIN ASERTIVA COMPORTAMIENTO AGRESIVO Existe un mensaje determinado con una intencin de dao.

El lenguaje corporal domina o intimida a otras personas. Contacto visual que trata de hacer bajar la vista del otro y dominarlo. La voz esta fuera de lugar. e usa un tono sarc!stico. "o se tiene en cuenta la opinin de la otra persona# lo cual provoca continuas discusiones entre las partes. EJEMPLOS $irada fija %oz alta &estos de amenaza 'ostura intimidante Enfrentamiento ("o te tomo en cuenta.( ("o me interesas( ()az lo que te he dicho( Consecuencias negativas entimientos de resentimiento y evitacin por parte de las v*ctimas de la agresin. +elaciones poco duraderas o insatisfactorias. entimiento de culpa ,corto plazo.na contra/agresin por parte del otro.

COMPORTAMIENTO PASIVO "o se es capaz de comunicar los propios sentimientos a las demandas que necesita# de forma que no obtiene de la otra persona lo que quiere# produci1ndole un sentimiento de impotencia# depresin o quejas continuas. EJEMPLOS 2jos mirando hacia abajo %oz baja %acilaciones y dudas 'ostura hundida +isas falsas o nerviosas )ombros ca*dos Los movimientos corporales y de las manos muestran nerviosismo Las manos pueden cubrir la boca e tiende a suavizar lo que se dice para que la otra persona no se ofenda CONSECUENCIAS NEGATIVAS "o tener que enfrentarse al problema Evitacin o escape de conflictos. 3livio moment!neo de la ansiedad ante una situacin 4esvalorizacin de los propios sentimientos 5alta de confianza en uno mismo +educcin de la posibilidad de satisfacer las necesidades o de que sean consideradas sus opiniones entimientos de ser incomprendido entimientos de culpa# ansiedad# depresin y baja autoestima 4esarrollo de trastornos psicosom!ticos por no expresar los sentimientos Estallidos de molestia o ira incontrolada por aguante de situaciones no resueltas entimientos de ira# por parte de las otras personas# por tener constantemente que leer los pensamientos o actuar por 1l.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO 7mplica firmeza para utilizar los derechos# expresar los pensamientos# sentimientos y creencias de un modo directo# honesto y apropiado y sin pasar a llevar los derechos de otras personas. 7mportante considerar8 /9ener claro el objetivo8 saber qu1 queremos ,identificar la situacin y los sentimientos propios/:uscar el momento adecuado8 disponibilidad de la otra persona. /$antener el control emocional8 respirar profundamente# detener pensamiento pesimista de tipo# no me escuchar!n# no lo lograre# etc. EJEMPLOS Expresar el deseo con claridad ,7"52+$3C7;"+epetir el deseo tantas veces como haga falta Emitir frases de compresin de la conducta del otro# aunque no se este de acuerdo ,respeto por los derechos de los dem!s# E$'3973"o discutir "o contraatacar "o exponer excusas Llegar a un acuerdo Cabeza alta $irada directa no desafiante 'ostura relajada 9ono de voz y volumen adecuado a la situacin y al mensaje pero en general sin ansiedad# firme y audible. Expresin del rostro en consonancia con el mensaje &estos< "o demasiados. 3decuados al mensaje y la situacin CONSECUENCIAS $ejor control del ambiente ,su conducta puede producir un impacto en los dem!s# probablemente consecucin de objetivos$ejor control de uno sin sentimientos de ansiedad ni culpabilidad. $ayor satisfaccin con uno mismo y con los dem!s. 4esaparicin de s*ntomas psicosom!ticos. $ayor confianza en uno mismo. +elaciones significativas. $ayor satisfaccin con la vida social. $aximizacin de las consecuencias favorables y minimizacin de las consecuencias desfavorables a largo plazo. 7ndependientemente de que se logren o no los objetivos# la persona que ha actuado asertivamente se siente mejor por haber sido capaz de expresar sus opiniones.