ENMAN719 Toma de Decisiones

Profesores: E-mail profesores: Edgar Kausel Hctor Madrid

ekausel@unegocios.cl; h.p.madrid@sheffield.ac.uk

PRESENTACIN DEL CURSO

Investigacin reciente muestra que las personas usan un pequeo nmero de heursticas, o "reglas al ojo", para tomar decisiones. Aunque muchas veces son tiles, estas heursticas nos llevan frecuentemente a grandes errores, por lo que se pueden transformar en verdaderas trampas en toma de decisiones. Asimismo, se ha observado que las emociones experimentadas durante el proceso de toma de decisiones pueden impactar positiva o negativamente en las opciones elegidas. Las emociones influyen ya sea de manera directa en la conducta decisional o bien intensificando las consecuencias de las heuristicas presentes en el proceso. El objetivo general del curso es aproximarse a la toma de decisiones de una manera sistemtica, entender el proceso de la toma de decisiones, aprender sobre las trampas que ariesgan este proceso y saber cmo interpretar las emociones para conseguir una toma de decisiones efectiva. Asimismo, el curso no solamente dar herramientas de cmo tomar mejores decisiones para uno mismo, sino tambin ayudar a comprender cmo otros toman decisiones, ya que gerentes, consumidores, inversionistas y negociadores caen en estas trampas. De esta forma, entender los procesos y la psicologa de la toma de decisiones puede ser una fuente de ventaja competitiva.

OBJETIVOS DEL CURSO

Al final del curso, se espera que los participantes tengan: Un entendimiento del proceso de pensamiento que est a la base de la toma de decisiones de uno mismo y de otros. Capacidad de inferir, dado un resultado, hasta qu punto se pueden determinar responsables en la toma de decisiones. Un conjunto de conceptos y lenguaje con el que pueden pensar y evaluar los procesos de toma de decisiones.
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 Capacidad de identificar los errores y sesgos ms comunes en toma de decisiones. Un conocimiento general sobre cmo usar algunos mecanismos de asistencia a la toma de decisiones estructurada, as como conocer uno en particular de forma detallada. Un entendimiento de la relevancia de los problemas planteados para la toma de decisiones personal y profesional.

METODOLOGA
El desarrollo del curso y el logro de los aprendizajes se alcanzarn por medio de clases lectivas y, en menor medida, anlisis de casos. Dado el nivel del curso se espera y requiere la participacin activa de los estudiantes.

MTODO DE EVALUACIN
La nota final del curso se basa en el siguiente esquema: Participacin Entregas (3) Ensayo Final : 20% : 40% : 40%

Participacin: Se espera que haya asistencia a todas las clases ya que la discusin es crucial para el aprendizaje. Esto determinar en parte la nota de participacin. Adems, por cada mdulo, se evaluar la calidad de las intervenciones, focalizndose en particular: - Responder las preguntas sobre los textos que se harn de manera dirigida. - Comentar activamente los casos y actividades de clase, yendo ms all del sndrome yo siento que. En particular, argumentar en base a cierta evidencia, o que refleje que hubo lectura crtica de los textos. - Entregar un ejemplo de la vida real de un concepto de clase o de los textos. - Contribuir por medio de hacer que la conversacin no se estanque.
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Entregas (de a 2): Habr 3 entregas breves, las que sern avisadas oportunamente. Ensayo final (de 1 a 3): El ensayo debe analizar una experiencia de trabajo presente o pasada, o un artculo del diario o de alguna revista que ilustre algunos principios vistos en el curso. Si la fuente es una experiencia de ustedes mismos, favor entregar una descripcin de la situacin (dos pginas mximo adems del anlisis). El ensayo debera analizar el caso y describir su relevancia respecto a lo visto en el curso. El ensayo debe ser al mismo tiempo descriptivo (por qu la persona tom tal decisin en la situacin particular), como prescriptivo (cmo pudo haber actuado de mejor manera). El ensayo ser evaluado de acuerdo a (1) si los argumentos generados en el anlisis se basan en los conceptos del curso (integracin); (2) relevancia de la conclusin del anlisis para las personas involucradas en el caso; y (3) originalidad y profundidad del anlisis y prescripciones o sugerencias.

MATERIAL DEL CURSO: TEXTOS Y ARTCULOS

BIBLIOGRAFA (Orden alfabtico por autor) Amabile,T. M., Barsade, S., Mueller, J. y Staw, B. (2007). La conexin entre las emociones y la creatividad en el trabajo. Harvard Deusto Business Review,159, 36-44. Bazerman, M & Chugh, D. (2006). Decisiones sin anteojeras. Harvard Business Review. Bazerman & Tembrunsel (2011). Fallas ticas, Harvard Business Review. Davenport, T. H. (2006). Mejore su proceso de toma de decisiones. Harvard Business Review. Finkelstein, S., Whitehead J., Campbell, A. (2008). Emotional tagging: How our mental processes increase the likelihood of making flawed decisions. Harvard Business Press Gino, F. & Pisano, G. P. (2011). Por qu los lderes no aprenden del xito? Harvard Business Review. Hammond, J. S., Keeney, R. & Raiffa, H. (1999). Norma. Slo Capitulo 1. Decisiones Inteligentes. Editorial

Kahneman, D., Lovallo, D. & Sibony, O. (2011). Antes de tomar una gran decisin Harvard Business Review. Madrid (en preparacin). Influencias de las emociones y estados afectivos al momento de resolver problemas y tomar decisiones en el trabajo. Malhotra D. & Bazerman, M. H. (2007). La negociacin investigativa. Harvard Business Review. Robinson, R. J. (1997). Errores de Juicio Social, Partes 1 y 2. Harvard Business School. Taleb, N. N. (2006). Existe la suerte? Thomson: Madrid. Pginas 1-26.

PROGRAMACIN Y CONTENIDOS
Fecha y Responsable 4 Oct. E. Kausel 11 Oct. E. Kausel Contenidos y lecturas asociadas Presentacin del curso y programa. Introduccin. Modelo Prescriptivo. Modelo Prescriptivo Hammond et al. (1999; Captulo) Hammond et al., (2006; HBR) Bazerman & Chugh (2006) Gino & Pisano (2011); Bazerman & Tembrunsel (2011) Amabile et al. (2007)
Entrega 2

Lectura Asociada

Evaluacin

Taleb (2006)

18 Oct. E. Kausel

Sesgos en Toma de Decisiones 1

Entrega 1

25 Oct. E. Kausel

Sesgos en Toma de Decisiones 2

8 Nov.

Emociones y Pensamiento en la

H. Madrid

Toma de Decisiones

Finkelstein et al. (2008) Madrid (en preparacin) Govindarajan & Trimble (2010) Madrid (en preparacin) Robinson (1997) (ambas partes) Malhotra & Bazerman (2007) Marks & Harold (2011) Entrega Ensayo Final

15 Nov. H. Madrid

Emociones y Conducta en la Toma de Decisiones

22 Nov. H. Madrid

Toma de Decisiones en Grupo

29 Nov. H. Madrid

Negociacin

Entrega 3

27 Nov.

CURRCULUM DE LOS PROFESORES

Edgar Kausel Eliagaray PhD en Management (Comportamiento Organizacional) en el Eller College of Management, USA. Autor de varios artculos publicados en prestigiosas revistas internacionales relacionadas al comportamiento organizacional, toma de decisiones y recursos humanos. Experiencia profesional en reas de RRHH en la empresa privada y en la Evaluacin de Desempeo Docente (Docentems). Hctor Madrid Cabezas PhD (c) en Work and Organizational Psychology (Comportamiento Organizacional) en The Institute of Work Psychology, University of Sheffield, UK. Autor de diversas publicaciones presentadas en conferencias a nivel internacional acerca de clima organizacional, emociones en el trabajo, creatividad, innovacin y desempeo. Experiencia profesional como consultor en reas de desarrollo organizacional tanto en Chile (e.g. LAN Airlines, Arcadis, Servicio Nacional de Aduanas) como en el extranjero (e.g. National Health Service, England).