Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 3, n. 1, p. 69-81, jan./mar. 2003.

ISSN 1415-8876 2003, Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo. Todos os direitos reservados. 69

A indstria da construo na era da
informao

The Construction Industry in the information age




Luiz Antonio do Nascimento
Eduardo Toledo Santos






Resumo
indstria da construo ainda est bastante atrasada em relao a outros
setores industriais no uso das novas tecnologias de informao e
comunicao. A globalizao e o novo panorama mundial, bem como o
atual cenrio nacional, desestatizado e com escassez de financiamento,
requererem da construo civil urgente melhora de produtividade e competitividade. A
inovao em seus produtos e processos, particularmente com a ajuda da Tecnologia da
Informao (TI), pode conduzir o setor a trilhar novos rumos. A falta de informaes
estratgicas, bem como a sobrecarga de informaes, so fatores a considerar na
adoo da TI. Por esta razo, necessrio compreender as barreiras ao uso destas
tecnologias no setor e ter uma viso das tendncias futuras.
Palavras-chave: tecnologia da informao, indstria da construo, barreiras TI, gesto
do conhecimento, sobrecarga de informaes.
Abstract
The construction industry is still lagging behind other industry sectors concerning the
use of information and communication technologies. Globalisation and the new world
panorama, as well as the current Brazilian scenario, in which there is less public
intervention and lack of financing, demand urgent improvement in productivity and
competitiveness in the construction sector. Innovation in products and processes,
especially with information technology support, can help this sector to find its way to a
brighter future. Several factors must be considered in the introduction of IT solutions,
such as information overload and the lack of strategic information. Therefore, it is
necessary to understand the barriers to the use of IT in the construction sector and to
identify future trends.
Keywords: information technology, construction industry, barriers to IT, knowledge
management, information overload.
A
Luiz Antonio do
Nascimento
luiz.donascimento@poli.usp.br
Eduardo Toledo Santos
eduardo.toledo@poli.usp.br
Universidade de So Paulo
Escola Politcnica
Departamento de Construo
Civil
Av. Prof. Almeida Prado
trav. 2, n83
So Paulo
05508-900, SP - Brasil
Tel: (11) 3091.5234
Fax: (11) 3091.5234
Recebido em 17/02/03
Aceito em 30/05/03
Nascimento, L.A.N.; Santos, E.T. 70
Introduo
O macrossetor da Construo Civil tem um papel
scio-econmico importante no Brasil, tendo uma
participao em torno de 5,6 % do total dos salrios
pagos a trabalhadores na economia brasileira, 9 %
do pessoal ocupado e em torno de 19 % do PIB
brasileiro (CMARA BRASILEIRA DA
INDSTRIA DA CONSTRUO, 2002). Apesar
disso, um dos setores menos desenvolvidos e mais
tradicionais da indstria brasileira e mundial. No
entanto, no contexto da Era da Informao ou
Infoera (ZUFFO, 2002), onde o capital intelectual
o mais valorizado num mercado globalizado e
competitivo, este cenrio tende a se modificar, j
que, para sobreviverem, as empresas precisam ser
dinmicas, utilizando recursos, profissionais e
estratgias que permitam tomadas de decises
oportunas e eficazes. Para isso as corporaes,
inclusive as do setor da construo civil, precisam
acompanhar a evoluo mundial do mercado,
modernizando-se, seja investindo no quadro
funcional ou em equipamentos, em prol de alavancar
seus lucros ou simplesmente sobreviver. Os
profissionais tambm precisam se atualizar, criando
dispositivos para que obtenham o conhecimento
necessrio para tomadas de decises corretas e no
tempo certo.
Neste artigo aborda-se a questo da importncia do
tratamento do fluxo de informaes na indstria da
construo civil para um bom desempenho das
empresas do setor. Trata-se tambm do uso intenso
de informaes nos processos da construo civil e o
problema de se conseguir implementar eficazmente
a adoo de tecnologias da informao que dem
suporte ao gerenciamento do fluxo dessas
informaes em toda a cadeia produtiva. Por fim, a
falta de informao oportuna e a sobrecarga de
informaes disponibilizadas aos agentes do
processo so relatadas, bem como sugestes de
formas de ao.
Viso geral da indstria da
construo civil
Estamos acompanhando grandes mudanas na
indstria da construo civil. As empresas esto
adotando vrias inovaes tecnolgicas e algumas
delas esto se consolidando como uma estratgia
competitiva para as organizaes. Porm, devido aos
riscos e incertezas inerentes s inovaes
tecnolgicas no serem aceitveis para boa parte do
setor (TOLEDO et al., 2000), apenas depois de
consolidada que uma tecnologia passa a ser
adotada por um nmero razovel de companhias.
Toledo et al. (2000) destacam ainda que a natureza
multidisciplinar dos projetos e a dependncia do
desenvolvimento de novos materiais e equipamentos
para a produo constituem outros obstculos
adoo de inovaes.
A caracterizao da indstria da construo civil
como tradicional e conservadora no Brasil se d
principalmente pelo fato de que at o final da dcada
de 70 ela teve grandes investimentos financiados
pelo Estado, que no possua nenhum programa de
qualidade para o setor, fazendo com que muitas
companhias no procurassem inovaes. Outro fator
importante que as inovaes no setor se do ao
longo de anos (TOLEDO et al., 2000). Esta situao
agravada pelo fato de boa parte da mo de obra ser
semi-analfabeta, sendo mais despreparada e
desqualificada do que, por exemplo, a da indstria
de transformao. Isto dificulta a implementao de
inovaes em nveis bsicos, porm, mesmo nas
hierarquias superiores, costuma-se adotar mtodos
de gesto ultrapassados (MELHADO, 2001). Apesar
das mudanas ocorridas nas ltimas dcadas, o setor
ainda no conseguiu se igualar ao nvel de
eficincia, produtividade e qualidade de outros
setores da indstria.
Neste ltimo perodo, a indstria da construo civil
sofreu vrias influncias polticas e econmicas
como as privatizaes das empresas estatais, os
efeitos da globalizao, a diminuio da interveno
do Estado no mercado, a variao da moeda, o
aumento da taxa de juros, a exigncia do governo
aos programas de qualidade, o aumento da
competitividade, diminuio dos riscos nos
investimentos e a diminuio das margens de lucro
das companhias.
No h ndices histricos de produtividade da
indstria da construo brasileira, at por que somente
na dcada de 90 surgem estudos importantes para
definio de tais ndices (LANTELME, 1994). A
Figura 1 mostra a situao nos ltimos 40 anos nos
Estados Unidos. Considerando que as tecnologias e os
processos construtivos adotados naquele pas
favorecem a produtividade, de se esperar que a
situao brasileira seja igual ou pior quela e que aqui
o setor tambm continue mais ineficiente que outros
da indstria como um todo.
A Figura 2 ilustra esquematicamente as grandes
mudanas ocorridas na indstria da construo no
Brasil desde o boom em 1960 com a construo de
Braslia. Neste intervalo houve dois picos: na poca de
Juscelino Kubitschek (50 anos em 5) e no inicio da
dcada de 70 com o milagre econmico. A partir da
dcada de 80 o setor entrou em uma grande recesso
que de certo modo continua at hoje.
A indstria da construo na era da informao 71
Produtividade Industrial (EUA)
0%
50%
100%
150%
200%
1960 1970 1980 1990 2000

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Outras
Indstrias
(inclui
Construo)
Indstria da
Construo
Figura 1 Produtividade da Construo Civil comparada com outras indstrias (EUA) (Adaptado de
TEICHOLZ, 2000)
Crescimento do setor
Obras de arte
Investimento do governo
Milagre econmico
Construo de Braslia
Grande Competitividade
Desenvolvimento logstico
Desenvolvimento das Comunicaes
Tecnologia da Informao
Desenvolvimento sustentvel
Mercado recessivo
Pouco investimento do governo
Pouco crescimento
Desenvolvimento tecnolgico
Racionalizao da produo
1960 1980 1990 2000 1970
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Figura 2 Histrico recente da indstria da construo civil no Brasil
A falta de informaes precisas
e oportunas na indstria da
construo
A informao uma matria-prima essencial para
as companhias na Infoera. ingrediente essencial
para a produo de documentos, execuo de tarefas
e gerao de novos conhecimentos. Na indstria da
construo, o tratamento do fluxo de informaes
entre os vrios agentes multidisciplinares dentro de
todo o processo um dos fatores crticos para o
sucesso de um empreendimento. Segundo Schmitt
(1993), a falta de informao na elaborao de
documentos tcnicos de projeto representa um grave
problema na obteno de maior produtividade e
qualidade no setor. Quando grande volume de
informao est circulando entre os membros de um
projeto, fundamental garantir-se que estas
informaes sejam precisas e relevantes
(SOIBELMAN; CALDAS 2001). Para
Tzortzopoulos (1999), ao longo dos processos,
muitas decises essenciais no so tomadas
adequadamente por falta de tempo ou presses do
mercado. Para a mesma autora, estas decises so
tomadas sem considerar todas as informaes
necessrias podendo gerar perdas como, por
exemplo, retrabalho, indefinies do produto,
considerao inadequada ou insuficiente das
necessidades dos clientes no projeto ou
desenvolvimento de um estudo econmica ou
financeiramente inadequado. Considera ainda
necessrio que sejam identificados os documentos e
as informaes mnimas para possibilitar o incio da
obra. Por todos estes motivos, pode-se afirmar que a
falta de tratamento dos fluxos de informaes nos
processos da construo pode levar a problemas
patolgicos na construo, atraso nos prazos, baixa
produtividade e qualidade e aumento substancial nos
custos.
Hoje, para gerenciar um empreendimento, no
mais suficiente utilizar meios tradicionais, com os
quais o gerente no tem controle satisfatrio de
todas as informaes que fluem entre os agentes.
Com isso, a utilizao de sistemas de informaes
tem aumentado nos ltimos anos, apesar da
construo civil ter conseguido menor retorno com
Nascimento, L.A.N.; Santos, E.T. 72
esse investimento em relao a outros setores
(STEWART et al., 2002).
Os sistemas de informaes transformam dados em
informaes para poder responder a uma variada
gama de consultas. Os dados so conjuntos de fatos
distintos e objetivos. Informaes so dados com
significado, relevncia e propsito (DAVENPORT;
PRUSAK, 1998). Por isso, a informao relativa e
depende da capacidade de interpretao do receptor.
necessrio criar uma estrutura para racionalizao
do fluxo e compreenso dos dados ao longo do
desenvolvimento de um empreendimento. No
processo de construo em empresas do subsetor de
Edificaes, por exemplo, os vrios agentes
possuem natureza, viso, conhecimentos e
simbologias diferentes para representar seus
artefatos. Por isso h grande dificuldade em se fazer
o controle do fluxo de informaes, de forma que
todos os dados recebidos pelos agentes tenham
significado, caracterizando-se assim como
informao.
A informao deve ser compartilhada por todos os
agentes e para isso devem ser utilizados mecanismos
de comunicao com ferramentas para acesso s
informaes por toda a equipe. A principal
utilizao da informao para tomada de deciso.
Por isso, a qualidade da informao pode determinar
o acerto das decises tomadas. A informao com
qualidade para tomada de deciso deve ser precisa,
oportuna e completa (REZENDE et al., 2000).
Atualmente existe tambm a preocupao com a
gesto da informao. Para isso essencial que as
empresas invistam em tecnologias para a gesto da
informao de toda sua cadeia produtiva. Essas
tecnologias devem ser capazes de capturar,
armazenar, formatar, resumir e filtrar dados.
Segundo Nascimento et al. (2000), a gesto da
informao constitui uma atividade complexa que
percorre diversos nveis, sendo manuseada por
muitos usurios. Para estes autores, a informao
apresenta-se sob a forma de fluxos contnuos,
agregando valor aos processos empresariais e
produtivos.
Sobrecarga de informaes na
indstria da construo civil
Mesmo num processo de construo simples,
centenas ou milhares de documentos podem ser
gerados num empreendimento tpico. Estes
documentos so de diferentes tipos e incluem
pedidos de informao, desenhos CAD,
memorandos, fotos, especificaes, oramentos,
layout de canteiros, atas de reunio e memoriais
descritivos, entre outros, e so somados a normas
tcnicas, legislao e outros documentos externos. A
implantao e o uso de sistemas de informao ou
mesmo das chamadas extranets de projeto
(WATSON; DAVOODI, 2002) tornam muitos
destes dados imediatamente disponveis, podendo
levar sobrecarga de informaes
1
(information
overload), um fenmeno no necessariamente
oposto quele descrito na seo anterior.
A sobrecarga de informaes ocorre quando
indivduos recebem mais informao relevante do
que eles conseguem absorver (FARHOOMAND;
DRURY, 2002), ou quando a eles enviada grande
quantidade de informao no solicitada, parte dela
potencialmente relevante (EDMUNDS; MORRIS,
2000).
Na dcada de 80, e boa parte da dcada de 90, houve
muita pesquisa no setor da construo para tentar
solucionar o problema da falta de informao entre
as vrias equipes que participam de um
empreendimento. Na poca, a falta de informao
para tomada de deciso era responsvel por parte do
baixo desempenho do setor. Para solucionar esse
problema muitas companhias investiram em TI
adquirindo software e hardware para o
gerenciamento das informaes. Atualmente, com o
uso intenso e a gama de opes de ferramentas de
TI, alavancadas pelo desenvolvimento e
popularizao de tecnologias baseadas na Internet,
existe uma maior disponibilidade e facilidade de se
obter informao. Com a grande oferta de
informaes, alguns agentes se vem inundados pela
grande quantidade de dados disponveis, levando
seus profissionais sobrecarga de informaes.
Farhoomand e Drury (2002) relatam que as
conseqncias mais freqentes da sobrecarga de
informao so perda de tempo, efeitos negativos no
trabalho, reduo de eficincia, frustrao, cansao,
estresse, efeitos negativos sobre a qualidade das
decises, reduo na produtividade e danos vida
pessoal. Casos mais severos levam a problemas de
sade tais como indigesto, doenas cardacas e
hipertenso (MURRAY, 1998).
A soluo mais comum para este problema a
filtragem de informaes (FARHOOMAND;
DRURY, 2002). Assim, paradoxalmente, a
Tecnologia da Informao est no cerne do
problema da sobrecarga de informaes e tambm
no caminho da soluo do mesmo problema.

1
Embora o termo sobrecarga de informaes seja criticado na
literatura, pelo fato de que os dados, antes de se tornarem
infomao, devem ser compreendidos e avaliados (MEADOW;
YUAN, 1997), ser empregado neste texto, pois extensivamente
usado na literatura.
A indstria da construo na era da informao 73
Tecnologia da informao na
construo civil
Tradicionalmente, d-se o nome de Tecnologia da
Informao (TI) s tecnologias utilizadas para
capturar, armazenar, processar e distribuir
informaes eletronicamente.
O termo Tecnologia da Informao no se refere
apenas ao tratamento das informaes atravs de
ferramentas eletrnicas. O termo diz respeito
tambm, segundo Laurindo (2000), a aspectos
humanos, administrativos e organizacionais. A
indstria da construo civil tem investido pouco em
TI em relao a outros setores da indstria
(ANDRESEN et al., 2000). A comparao de
estudos feitos no Brasil (NASCIMENTO; SANTOS,
2002) e em outros pases (RIVARD, 2000) mostra
que, grosso modo, a utilizao da Tecnologia da
Informao no setor semelhante em todo o mundo.
Porm, pela instabilidade poltica e econmica que
inibe os investidores no Brasil, no h o uso to
intenso como em alguns pases desenvolvidos.
A estratgia de TI depende da estratgia de negcios
da companhia de acordo com seu resultado e
posicionamento esperado no mercado da construo
civil. Devem ser levados em conta ainda aspectos
polticos, humanos e culturais. Um exemplo clssico
que retrata isto o caso dos dirigentes tecnocratas
que adotavam sistemas CAD em seu departamento
de projetos e continuavam a executar seus processos
da mesma maneira que o faziam quando o processo
era manual. Estas empresas no alavancavam seus
negcios, pois utilizavam a tecnologia apenas para
automatizar desenhos em formato eletrnico,
visando somente aspectos quantitativos que, embora
dependendo da velocidade do projetista, podia levar
o mesmo tempo que um desenho produzido em
prancheta (principalmente considerando o tempo de
elaborao do desenho e o tempo de plotagem).
Assim, apenas a adoo da TI no garante aumento
de produtividade. Atualmente o mesmo ocorre com
empresas que utilizam ferramentas colaborativas
como as extranets de projetos sem consider-la em
sua estratgia de negcio. Estas ferramentas exigem
que sejam alterados todo o modelo organizacional e
o fluxo de informaes do processo de projeto
2
,
alm do comprometimento com a tecnologia por
todos os parceiros de um empreendimento.
Segundo Cruz (1998), necessrio que as empresas
repensem seus processos para adotarem tecnologias
da informao. Alm disso, o mesmo autor comenta
que necessrio aculturar as pessoas que devero
passar a trabalhar de maneira diferente. Para no
haver rejeio nova tecnologia, deve-se

2
Em alguns casos exigindo at alteraes na cadeia produtiva.
conscientizar os agentes de que a adoo total da
nova metodologia propiciar aumento da
produtividade de forma racional, agregando valor
aos processos e produtos gerados, melhorando assim
a imagem dos agentes perante seus clientes (internos
e externos).
A TI tem mudado a forma como as empresas
realizam negcios e contribudo para uma grande
evoluo em relao logstica e comunicao.
Com isso, tem possibilitado o surgimento de novas
organizaes baseadas neste novo cenrio. Os
provedores de extranets de projetos e empresas
virtuais voltadas para o comrcio eletrnico so
exemplos dessas novas companhias, que no
existiam h menos de dez anos atrs. Enquanto na
maioria das empresas a TI apenas d suporte aos
seus processos, nestas empresas a TI um fator
essencial para sua existncia.
Pesquisas nos ltimos anos (VILLAGARCA
ZEGARRA et al., 1999) mostram que o setor no
tem acompanhado as mudanas nas estratgias das
empresas e o aumento da importncia da TI para a
eficcia do negcio.
O impacto estratgico da TI a curto e longo prazo
nas empresas pode ser modelado atravs do Grid
Estratgico de McFarlan (1984) (Quadro 1),
ajudando a direcionar a estratgia das empresas
neste campo. Neste grid, o impacto da TI
representado atravs de quatro quadrantes: Suporte
(Support), Fbrica (Factory), Mudana
(Turnaround) e Estratgico (Strategic).
Quadro 1 Impacto Estratgico da TI (Adaptado de
MCFARLAN, 1984)
alto FBRICA ESTRATGICO
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baixo SUPORTE MUDANA
baixo alto
Impacto Futuro
No quadrante SUPORTE esto aquelas empresas
que hoje usam a TI somente como suporte de suas
atividades. Normalmente poderiam terceirizar estas
atividades sem quaisquer prejuzos. Ex:
processamento da folha de pagamento de uma
construtora. O impacto presente ou futuro da TI
neste caso muito pequeno.
O quadrante FBRICA representa aquelas empresas
que, em sua organizao atual, tm grande
dependncia da TI, entretanto, h poucas
perspectivas destas tecnologias interferirem nas
Nascimento, L.A.N.; Santos, E.T. 74
estratgias futuras da empresa. Um exemplo seria
um escritrio de projetos que usa um sistema CAD
para a produo de desenhos. O CAD torna-se uma
ferramenta essencial na atividade da empresa, mas
como todos os concorrentes dispem da mesma
tecnologia e a forma com que usada no
inovadora, no se constitui numa estratgia
competitiva capaz de promover o futuro da empresa.
Empresas nas quais a dependncia da TI no total
3
,
mas que a usam com objetivos estratgicos para sua
atuao no mercado, esto no quadrante
MUDANA. Um exemplo deste tipo de
posicionamento seria uma construtora que utiliza um
sistema de e-procurement para realizar compra de
produtos e servios e que, graas reduo de custos
e prazos proporcionada por este sistema, atua no
mercado oferecendo preos mais baixos que a
concorrncia. Neste caso a TI proporciona vantagem
competitiva, pelo menos enquanto os demais rivais
no aderem a esta nova tecnologia.
Finalmente, no quadrante ESTRATGICO, o
impacto da TI alto tanto nas atividades atuais
quanto na estratgia de futuro da empresa, sendo
uma ferramenta essencial para seu negcio.
Exemplo o uso adequado das extranets de projeto
ou sistemas de gerenciamento de projeto na web.
Neste caso, o andamento de todo empreendimento
depende do funcionamento ininterrupto da TI
envolvida, j que todas as atividades tcnicas
diretamente ligadas obra (projeto e execuo)
dependem das informaes l armazenadas. Da
mesma forma, as empresas que adotaram
corretamente esta tecnologia contam com os
benefcios em termos de reduo de custos, prazos e
erros proporcionados por ela para dar suporte sua
estratgia competitiva no mercado (ALSHAWI;
INGIRIGE, 2003). Empresas de construo civil
posicionadas neste quadrante so as que esto mais
prximas de alcanar todos os benefcios que a TI
proporciona a outros setores econmicos.
As empresas do setor da construo civil,
principalmente do subsetor de edificaes, poderiam
j estar nos quadrantes MUDANA ou
ESTRATGICO, porm a maior parte destas
empresas ainda posiciona-se no quadrante
SUPORTE, onde a TI apenas utilizada para
automatizar algumas atividades administrativas e de
projetos. Nestas empresas, a TI tem pouca influencia
nas suas estratgias atuais e em longo prazo. Em
alguns casos mais especficos, como o das empresas
de projetos, a situao um pouco diferente,
concentrando-se no quadrante FBRICA.
Atualmente, a TI tem uma maior importncia nas
estratgias destas empresas, pois existe uma intensa

3
Isto , que podem, por exemplo, tolerar falhas nos sistemas de TI
por horas ou at dias.
utilizao do computador ao longo de seus
processos. As principais atividades de uma empresa
de projeto dependem da utilizao de sistemas
computacionais para atividades administrativas
(planilhas eletrnicas, editores de textos, banco de
dados e pacotes de gesto integrados), de projetos
(programas CAD, de clculo, de planejamento e de
gerenciamento e armazenamento eletrnico de
projetos) e de comunicao (aparelhos eletrnicos de
comunicao, sistemas de informao, Internet,
intranet e extranet). Isto acontece porque no
processo de construo de edificaes as etapas de
projetos tm um alto grau de automao enquanto
que nas etapas de construo o trabalho ainda
semi-artesanal, com mo de obra
predominantemente braal e mecnica. Infelizmente,
um escritrio de projeto que desejasse migrar para o
quadrante ESTRATGICO, por exemplo,
utilizando CAD 3D ou at mesmo um Modelo
Integrado do Edifcio, esbarraria na necessidade de
adoo da tecnologia por todos os seus clientes.
Outra maneira de avaliar a importncia da TI nas
empresas atravs da Matriz de Intensidade de
Informao (PORTER; MILLAR, 1985). Nesta
matriz verificado um maior grau de importncia da
TI nas empresas que possuem maior quantidade de
informao em seus processos e em seus produtos.
Desta perspectiva, as construtoras intrinsecamente
encontram-se limitadas quanto utilizao total da
TI, j que se posicionam no quadrante onde h
intensa utilizao de informao no processo que
desenvolvem mas, em geral, pouco contedo de
informao no produto final que geram (Quadro 2).
Quadro 2 Exemplo de Matriz de Intensidade de
Informao para o setor da construo civil
alto Construtora
Escritrio
de projetos Intensidade de
Informao na
Cadeia de Valor /
Processo
baixo Concreteira -
baixo alto
Contedo de
Informao no Produto
Os escritrios de projeto podem ser verdadeiras
empresas da Infoera, j que lidam fundamentalmente
com informao. Seus insumos podem vir sob forma
digital (documentos eletrnicos, e-mail,
videoconferncia, etc.) bem como os produtos que
geram (arquivos CAD, documentos eletrnicos)
podem ser assim entregues aos seus clientes. Seus
funcionrios podem trabalhar remotamente e podem
A indstria da construo na era da informao 75
ser contratados por clientes em todo o mundo.
Podem se constituir como empresas virtuais. Sua
matria-prima informao e seu produto final
tambm.
Outros agentes na cadeia de valor da construo
civil requerem pouca informao para gerar
produtos que tambm tm pouco ou nenhum
contedo de informao (Indstria de Cimento,
concreteiras, etc.).
Perspectivas para novos usos da
TI na construo civil
Atualmente a indstria da construo civil est
iniciando sua fase de consolidao do uso da
Tecnologia da Informao atravs de Sistemas de
Informao (SI) em seus processos. Com quase duas
dcadas de atraso, ela ultrapassou a fase em que
utilizava computadores apenas para o processamento
de seus dados com o intuito de gerar informaes
teis que inicialmente eram operados em CPDs
(Centro de Processamento de Dados) e
posteriormente distribudos na companhia atravs
dos microcomputadores.
Existem agora diversos tipos de Sistemas de
Informaes para a indstria da construo civil,
desde programas de workflow at as populares
Extranets de Projeto. Estes sistemas gerenciam toda
a informao gerada. Porm, em outros setores da
indstria, j existe uma grande preocupao em
gerenciar o conhecimento produzido pelos agentes
do processo atravs de equipes de Gesto do
Conhecimento (GC), o que comea a preocupar a
indstria da construo civil tambm (SILVA;
HEINECK, 2001).
A tendncia que depois de consolidada a gesto do
conhecimento, a nova preocupao seja com a
Gerao de Sabedoria (GS). Para isso, esto sendo
desenvolvidos sistemas e ferramentas que
possibilitem aos agentes refletirem sobre os
conhecimentos adquiridos nas companhias. Com
essas novas ferramentas, os agentes podero
entender e explicar melhor os resultados positivos
ou negativos dos negcios atravs de tomadas de
decises baseadas em conhecimento. Por isso,
provavelmente no futuro ser necessrio criar
estratgias e sistemas para que, ao longo dos
processos da construo, possam ser tratados desde
os dados coletados at a formao do saber. O
exemplo do Quadro 3 ilustra a evoluo da
informao:
De acordo com o Quadro 3, e considerando a
informao como unidade bsica, os vrios agentes
da construo civil podero ser classificados
segundo o nvel informacional em que se situam,
conforme a Quadro 4:
Quadro 3 Exemplo de evoluo da informao
Dado 7.
Informao Utilizar 7 cm de espessura na
laje do piso da garagem.
Conhecimento Laje que passa automvel no
pode ter menos de 12 cm de
espessura.
Sabedoria aconselhvel pedir para o
engenheiro calculista rever seus
clculos.
Quadro 4 Classificao de agentes da construo
civil segundo seu nvel informacional
Agentes de dados Digitador, escriturrio,
auxiliar, etc.
Agentes de
informao
Desenhista, secretria,
oramentista, comprador, etc.
Agentes de
conhecimento
Engenheiro, arquiteto,
tecnlogo, etc.
Agentes de
sabedoria
Coordenador, gerente,
diretor, consultor, etc.
As principais caractersticas das ferramentas de TI
podem ser definidas de acordo com o uso por seus
agentes. Por exemplo, para os agentes de dados, as
ferramentas devem ter boa usabilidade para serem
capazes de processar dados rapidamente j que estes
profissionais no costumam verificar o contedo de
seu trabalho. As ferramentas para os agentes de
informao devem ser adaptadas para suas funes,
pois sua produtividade depender da melhor
adequao aos seus usurios. Os agentes de
conhecimento necessitam de ferramentas especficas
para suas atividades e que sejam integrveis com a
de seus parceiros para troca de conhecimentos. Para
os agentes de sabedoria so necessrias ferramentas
que consolidem os resultados gerados por outros
trabalhadores, produzindo vises e previses para
anlises.
Outro campo que se desenvolve muito na rea
acadmica e que precisa migrar com mais rapidez
para a prtica dos profissionais do setor de
construo aquele de tecnologias mais avanadas
como a realidade virtual, o CAD-4D, modelo
integrado do edifcio, etc.
Algumas das principais tendncias futuras da TI na
construo civil so sumarizadas abaixo:
(a) Gerenciamento da informao de projetos
baseada em modelos ao invs de documentos, isto ,
o uso de um modelo nico, conceitual, do produto e
Nascimento, L.A.N.; Santos, E.T. 76
dos processos de um empreendimento,
compartilhado por todos os agentes envolvidos e
implementado em diferentes aplicaes.
(b) Pensamento voltado ao ciclo de vida da
edificao e transio fluda de informao entre as
vrias fases do ciclo de vida. Hoje h pouca
comunicao e compartilhamento de conhecimento
entre as vrias fases da vida do produto. A TI
elemento fundamental para melhorar estes
processos.
(c) Uso do conhecimento adquirido no passado nos
novos empreendimentos. Esta atividade essencial
requer uso de sistemas estratgicos para capturar e
gerir o conhecimento e a sabedoria.
(d) Grandes mudanas no processo de compras de
servios e materiais em funo da Internet (e-
procurement), incluindo estratgias just-in-time.
(e) Melhoria da comunicao em todas as etapas do
ciclo de vida atravs da visualizao grfica
interativa.
(f) Uso intensificado de simulao e anlises do
tipo e se... para tarefas como medida de
produtividade, anlise de riscos, alocao de
recursos, planejamento de canteiros, etc.
(g) Grande tendncia de o uso de TI ter um maior
impacto como vantagem competitiva nos prximos
anos para as indstrias da construo (FROESE et
al., 2001).
Para atingir estes benefcios, as empresas do setor
precisaro implementar mudanas estruturais
fundamentais nos processos e no gerenciamento
organizacional, bem como enfrentar o problema de
desenvolvimento dos recursos humanos (AMOR et
al., 2002).
Barreiras para a TI na indstria
da construo civil
A rea da tecnologia da informao para a
construo civil um dos setores onde a distncia
entre o que se pesquisa e se desenvolve
academicamente e a correspondente adoo e prtica
no mercado das maiores j vistas. Enquanto a
pesquisa, por exemplo, de tecnologias CAD-4D
tenha quase 10 anos, poucas empresas do setor j
incorporaram o CAD-3D em sua rotina de trabalho.
Tecnologias como realidade virtual (WHYTE, 2001)
e robtica parecem ainda mais distantes da prtica
do mercado, mesmo sendo temas relativamente
comuns (SRIPRASERT; DAWOOD, 2001) na
pesquisa acadmica conduzida nas universidades e
centros de pesquisa de todo o mundo. Algumas
oportunidades de se utilizar TI no canteiro de obras
como robtica, PDAs, ferramentas de comunicao
avanadas ou sistemas de automao como CNC e
CAM so inviabilizadas tcnica e economicamente
pelo emprego, em seu nvel operacional, de mo de
obra barata e desqualificada.
A pouca utilizao dessas tecnologias so tambm
em grande parte devido a barreiras ligadas aos
profissionais que atuam na rea, aos seus processos
longamente estabelecidos, s caractersticas e
culturas do prprio setor e a deficincias da
tecnologia. A maior parte destas barreiras no
ligada a fatores econmicos ou de
subdesenvolvimento j que o que se observa no
Brasil em relao ao uso da TI na Construo Civil
muito parecido com o que se v em pases
desenvolvidos.
Algumas pesquisas (NASCIMENTO; SANTOS,
2002) abordam o tema, listando como principais as
seguintes barreiras TI na construo civil:
(a) O pessoal de nvel ttico e estratgico das
companhias normalmente no possuem desenvoltura
com a aplicao de TI e no esto preparados para
especificar nem avaliar ferramentas.
(b) Outros setores da indstria vem a web como
uma oportunidade importante para reduzir custos
com intermedirios nas compras e descobrir novos
parceiros. J muitos construtores vem os
fornecedores e empreiteiras locais como um elo
crucial e insubstituvel da cadeia de suprimentos
(HASSELL et al., 2000).
(c) Ainda h falta de padronizao na comunicao,
apesar dos esforos de organismos como a IAI
(padres IFC e aecXML), ANTAC (terminologia e
classificao CDCON) e AsBEA (adaptao da
ISO13567 ao Brasil). O desenvolvimento de padres
e classificaes para promover a interoperabilidade e
integrao para a indstria da construo tem
demonstrado ser uma atividade complexa (ROE;
REINA 2001).
(d) So utilizados mtodos de gesto de processos
ultrapassados (MELHADO, 2001) que no incluem
a utilizao de TI.
(e) De acordo com vrios estudos internacionais
(NEWTON, 1998) (STATISTICS NEW ZELAND,
2002), h pouco investimento em TI no setor da
Construo Civil comparado com outras indstrias.
Na maioria das empresas no existe a rea de TI e,
mesmo quando existe, no tem oramento
significativo que permita investimento adequado
para alavancar resultados positivos (HASSEL et al.,
2000).
(f) O impacto das poucas empresas que investem
em TI pequeno, pois a indstria da construo civil
muito grande, diversificada e fragmentada
(VILLAGARCA ZEGARRA, et al., 1999). Em
A indstria da construo na era da informao 77
conseqncia disto, quanto menos agentes usarem a
TI, menores sero os benefcios, globais ou locais,
destes investimentos (HASSEL et al., 2000).
(g) Boa parte das empresas que utilizam
intensamente TI no atentam para a necessidade de
compatibilizao e alinhamento das estratgias da TI
com as estratgias do negcio.
(h) Problemas com custos de aquisio e
manuteno de equipamentos e software. Apesar do
barateamento do custo, este fator foi identificado
como a barreira mais significativa em pesquisa do
Prof. Rivard (2000), realizada no Canad.
Provavelmente significativa tambm no Brasil.
(i) As estruturas curriculares das universidades no
do uma maior nfase nas aplicaes de TI para os
futuros profissionais, de forma que tenham uma
viso mais ampla e prtica das Tecnologias de
Informao existentes para sua rea.
(j) At h pouco tempo atrs, praticamente no
existia na formao dos profissionais de AEC a
utilizao de ferramentas informatizadas. Assim,
mesmo os jovens engenheiros e arquitetos que se
formam hoje, tero por muitos anos um impacto
ainda limitado no setor (HASSELL et al., 2000).
Muitos profissionais da rea de nvel estratgico
possuem algum conhecimento de TI, porm a nvel
operacional, no compatvel com suas funes.
Sugestes para o uso eficaz da
informao na indstria da
construo civil
Com a velocidade que as mudanas ocorrem
atualmente devido globalizao e ao
desenvolvimento tecnolgico, as companhias do
setor da construo no conseguem adotar todas as
solues inovadoras que aparecem no mercado.
Porm, como visto, h a necessidade de se adotar
algumas medidas para se manter competitivo. Uma
medida que certamente traz resultados positivos a
mdio e longo prazo o gerenciamento de
informaes. No entanto, para isso, h que se
investir em tecnologia da informao, podendo-se
ainda implantar um processo de gesto de
conhecimento. Alm disso, no planejamento das
solues, deve-se prever onde se quer chegar e
como, estabelecendo polticas de TI alinhadas com
os objetivos estratgicos da empresa.
Atualmente a maioria das companhias adota a TI
como soluo vivel para melhorar seu desempenho.
Estas tecnologias tm-se tornado economicamente
viveis com o barateamento dos equipamentos de
informtica nos ltimos anos.
Para vencer os obstculos e ter sucesso na
implantao e implementao de solues baseadas
na TI recomenda-se:
(a) Manter disponveis as informaes de um
empreendimento por toda a sua vida til, alm de
gerir o conhecimento e a sabedoria acumulada na
empresa.
(b) Qualificar o pessoal para utilizao e
entendimento dos benefcios da tecnologia.
(c) Padronizar atividades e processos.
(d) Evitar redundncia de informaes.
(e) Comprar uma tecnologia atravs da anlise do
seu beneficio no apenas pelo seu custo.
(f) Motivar a equipe na adoo da tecnologia para
evitar rejeio.
(g) Privilegiar tecnologias multiusurio e
multiplataforma, de preferncia interoperveis,
colaborativas e baseadas na Internet.
(h) Privilegiar sistemas que integrem sistemas j
existentes na empresa (GED, ERP, SGBD, PDM,
etc.).
(i) Procurar utilizar a informao para obter novas
oportunidades de agregar valor aos servios e
produtos.
(j) Utilizar ferramentas que acelerem o fluxo de
informaes de toda a cadeia produtiva.
(k) Adotar um sistema de organizao flexvel que
permita acompanhar e adaptar-se s constantes
mudanas.
(l) Investir em capital intelectual.
(m) Utilizar sistemas de informao para conhecer
melhor seus servios, produtos, clientes internos,
clientes externos e concorrentes.
(n) Utilizar sistemas que ofeream segurana e
confiabilidade da informao.
Cada vez mais se torna necessrio, de acordo com
estudos recentes, a necessidade de solucionar o
problema da falta de informaes relevantes e
oportunas, alm da sobrecarga de informao para
os tomadores de deciso na indstria da construo.
Algumas pesquisas (SANTOS; NASCIMENTO,
2002) (CALDAS; SOIBELMAN, 2002) propem
solues atravs de tcnicas de Recuperao de
Informao (Information Retrieval) nos sistemas
para garantir a qualidade da informao aos usurios
de sistemas de informao automticos. Algumas
solues para viabilizar a utilizao da TI na
indstria da construo civil, porm, dependem da
mudana da cultura e, principalmente, da formao
dos profissionais da construo. Segundo uma
empresa que gerencia documentos, os profissionais
Nascimento, L.A.N.; Santos, E.T. 78
da construo no conseguem reunir informaes e
elaborar uma proposta convincente para justificar
seus pedidos de investimentos para adoo da
tecnologia (MOREIRA, 1999). Para soluo deste
problema, os cursos de formao desses
profissionais, alm de oferecer disciplinas que
ensinem a operar ferramentas como CAD, devem
capacitar seus alunos a analisar opes de
ferramentas e gerir a tecnologia da informao
normalmente utilizada no setor. Estas disciplinas
podem ainda ser oferecidas como disciplinas
optativas, em cursos de ps-graduao ou em cursos
de educao continuada para profissionais j
formados. Outro fator importante para o sucesso da
TI, como j mencionado, que a tecnologia seja
usada de forma racional de maneira que haja um
alinhamento estratgico entre as estratgias da
empresa e a estratgia da TI.
Finalmente, a comunidade da construo e o
governo devem criar e apoiar programas que
discutam o uso da Tecnologia da Informao como,
por exemplo, o Programa Construbusiness Paran
(2001) e o Plano Estratgico para a Pesquisa e
Desenvolvimento em Tecnologia do Ambiente
Construdo com nfase na Construo Habitacional
(ASSOCIAO NACIONAL DE TECNOLOGIA
DO AMBIENTE CONSTRUDO, 2002).
Concluses
Apesar dos avanos recentes e das mudanas no
cenrio do mercado mundial, a indstria da
construo ainda exibe, no s no Brasil, mas
tambm em pases desenvolvidos, um padro
relativamente atrasado no uso das modernas
inovaes proporcionadas pelas Tecnologias da
Informao e Comunicao. Esta situao
paradoxal no sentido em que o mesmo setor
apresenta baixa produtividade e grande necessidade
de aumento de sua eficincia e competitividade,
reas em que a TI normalmente tm grande impacto,
ao mesmo tempo em que o potencial para aplicao
desta tecnologia muito grande no setor.
Ao longo dos processos da manufatura na indstria
da construo civil, gerado um volume muito
grande de informaes (NEWTON, 1998) que
muitas vezes no so disponibilizadas
oportunamente para os tomadores de deciso. por
isso h um grande potencial para o uso de
tecnologias para gerenciamento adequado destas
informaes. Os resultados de uma iniciativa que
fosse capaz de agregar a TI de forma eficaz no
cotidiano dos profissionais da Construo teriam um
enorme impacto no setor devido principalmente a
dois fatores: a fatia considervel que representa no
PIB e a baixa produtividade que o caracteriza. As
oportunidades para aumento da eficincia desta
indstria pela aplicao destas tecnologias so
muitas, proporcionando impacto significativo no
crescimento nacional, provavelmente at maior que
na maioria dos demais setores (NEWTON, 1998).
Assim como a falta de informaes nos processos da
construo pode levar a decises erradas ou
provocar erros de execuo e projeto, com
conseqente retrabalho, o excesso de informaes
pode inundar com dados seus usurios, gerando
sobrecarga de informaes se os dados relevantes
no forem filtrados.
Para ser eficaz e conseguir o mesmo retorno que o
conseguido pela indstria de transformao,
necessrio alinhar as estratgias de negcio das
empresas do setor com as estratgias utilizadas para
a TI. Para isso, as empresas devero superar suas
barreiras culturais e mudar a forma de executar seus
processos. Os variados tipos e tamanhos de
empresas do setor da construo civil requerem
estratgias diferenciadas para adoo de sistemas de
informao, de acordo com os impactos a curto ou
longo prazo que as ferramentas adotadas podem
apresentar. Uma anlise crtica da intensidade de
informao nos produtos e processos envolvidos em
seus negcios tambm pode sugerir novos
posicionamentos estratgicos para as empresas do
setor.
Novas tecnologias esto sendo disponibilizadas em
ferramentas que modelam as informaes e
gerenciam os dados de um empreendimento,
contribuindo fundamentalmente para melhores
tomadas de deciso e para a criao de novo
conhecimento, integrando todas as fases e
compartilhando informaes entre os agentes dos
processos em todo o ciclo.
Para romper as barreiras adoo macia de TI no
setor, necessrio que sejam adotadas
padronizaes e modernizao na gesto das
empresas, a fim de que sejam viabilizados os
investimentos na rea.
Neste artigo foram expostas algumas barreiras
disseminao da TI na construo civil, bem como
propostas para incorporao adequada dessas
tecnologias no setor onde poucas so as inovaes
que efetivamente chegam e se consolidam no
mercado.
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