CENTRO UNIVERSITRIO MAURCIO DE NASSAU DEPARTAMENTO DE LOGSTICA ANDERLINE MARIA SANTANA DA SILVA JORGE PIO DOS SANTOS JUNIOR

NIEDJA MARIA DA SILVA RAYSSA AGNES DA SILVA VALDEREZ JUSTOLINO DA SILVA VANESSA MARIA SANTIAGO

SOBERANO EXPRESS LTDA

RECIFE 2014

ANDERLINE MARIA SANTANA DA SILVA JORGE PIO DOS SANTOS JUNIOR NIEDJA MARIA DA SILVA RAYSSA AGNES DA SILVA VALDEREZ JUSTOLINO DA SILVA VANESSA MARIA SANTIAGO

SOBERANO EXPRESS LTDA

Trabalho apresentado ao Centro Universitrio Maurcio de Nassau como instrumento de avaliao da disciplina: Gesto, Normatizao e Estatstica do Curso Tcnico em Logstica.

Professor: Julio Pascoal

RECIFE 2014

SUMRIO

1. INTRODUO 05 2. DESCRIO DA EMPRESA 05 3. DEFINIO DO NEGCIO 05 4. DESCRIO DOS SERVIOS 06 5. IDENTIFICAO DO PUBLICO ALVO 06 6. REA DE ATUAO 06 7. LOCALIZAO 06 8. ANLISE DO SETOR E DO MERCADO 06 8.1 Fatores econmicos 07 8.2 Fatores sociais 07 8.3 Fatores tecnolgicos 07 8.4 Concorrncia 07 9. ANLISE DO MERCADO 08 9.1 Mercado 08 9.2 Tendncias do mercado 08 9.3 Concorrncia 11 9.4 Diferencial competitivo 11 10. REGIME DE TRIBUTAO DA EMPRESA 12 11. SOBERANO EXPRESS LTDA 12 11.1 Viso 12 11.2 Misso 12 11.3 Valores 13 12. METAS ESPECFICAS 13 12.1 Objetivos e metas em gerais 13 12.1.1 Objetivo de reduzir custos 13 12.1.1.1 Plano de ao 13 12.1.2 Objetivo de fornecer aos clientes um excelente servio 14 12.1.3 Objetivo de qualidade total 14 12.1.4 Objetivo de gerar lucro 14 12.1.5 Objetivo de expanso da empresa 14 13. OBJETIVOS E METAS ESPECFICAS 14 13.1 Objetivo de crescimento 14 13.2 Objetivo de rentabilidade 15 13.3 Objetivo de participao do mercado 15 13.4 Objetivo de produtividade 15 13.4.1 Plano de ao 15 13.5 Objetivo de qualidade 15 14. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 15 15. NORMAS REGULAMENTADORAS DE SEGURANA OBRIGATRIAS16

15.1 MTE NR-06 equipamentos de produo individual MTE NR-11: Movimentao, transporte, armazenagem e manuseio de materiais 16 16. CERTIFICAES 16 16.1 ISO 9001/2008 Sistema de gesto da qualidade 17 16.2 ISO 14001/2004 Sistema de gesto ambiental 17 17. APLICAO DO SISTEMA 5S 17 18. GESTO DE PESSOAS 18 Tabela 1. Departamento de TI 18 Tabela 2. Departamento de Logstica 18 Tabela 3. Departamento de RH 19 Tabela 4. Departamento de Finanas 19 Tabela 5. Departamento de Marketing 19 Tabela 6. Salrio e Funcionrios 19 19. DIVISO DE RECURSOS 20 19.1 Recursos de equipamentos 20 Tabela 7 20 19.2 Recursos fsicos 20 Tabela 8 21 19.2.1 Planta da Soberano Express LTDA 21 19.3 Recursos Financeiros 22 19.3.1 Levantamento de ativos permanentes 22 19.3.2 Origem dos recursos necessrios 22 19.3.3 Previso de investimento para os prximos trs meses 23 20. CONCLUSO 24 21. BIBLIOGRAFIA 25 22. APNDICE

1. INTRODUO

Este trabalho trata da criao, implantao e funcionamento de uma empresa do setor logstico de acordo com todos os critrios estabelecidos anteriormente pelo docente. O plano de negcio da Soberano Express LTDA visa o armazenagem e distribuio de produtos dos mais variados tipos, trabalhando conforme a crescente demanda do setor nos ltimos anos. Mais adiante ser especificado de forma mais clara e aprofundada os diversos critrios a serem cumpridos para que a empresa faa seu papel de operador logstico da melhor forma possvel. Critrios estes que vo desde a burocracia para abertura de uma empresa, misso, viso, valores estabelecidos, localizao estratgica, anlise do mercado, objetivos e metas a serem alcanadas. Alm da implantao de uma filosofia de trabalho, o recrutamento de funcionrios e recursos necessrios para que a Soberano Express LTDA seja uma das melhores empresas dentro do seu segmento.

2. DESCRIO DA EMPRESA

A Soberano Express LTDA que tem por razo social Almeida Santiago uma sociedade LTDA constituda por cinco scios, e o capital est dividido por quotas, onde cada um possui uma responsabilidade limitada. Onde a empresa LTDA, e os scios dividem as obrigaes da empresa, ou seja, cada um possui uma participao limitada perante terceiros, a limitao refere-se ao montante do capital social investido.

3. DEFINIO DO NEGCIO

A SOBERANO EXPRESS LTDA uma empresa que atua na prestao de servios para os seguintes segmentos: alimentos, varejo, tecnologia, automotivos e indstria, tendo agilidade na entrega e integridade nos produtos como pontos principais. Oferecer o melhor servio e agilidade,garantindo a satisfao do cliente, com profissionais especializados no ramo.

4. DESCRIO DOS SERVIOS

A SOBERANO ESPRESS oferece servios logstico, como transportes e armazenamento destinados a empresas das classes A e B. Onde os produtos so pegos na empresa contratante dos servios e distribudos para os cds onde seguir para seus destino final.

5. IDENTIFICAO DO PUBLICO ALVO

O segmento especfico em que se estabelece o fornecimento dos servios so empresas de classes A e B, de todos os ramos de acordo com segmento de todo territrio nacional em busca de entrega rpida e qualidade

assegurada.Empresas e Centros Empresariais dentro do mercado de patente trabalhado

6. REA DE ATUAO Sua matriz est situada na regio de Vitoria de santo Anto no estado de Pernambuco com cd`s distribudos buscando atender ao pblico de classe A e b em todo territrio pernambucano.

7. LOCALIZAO Definiu-se a localizao da empresa na zona da mata de Pernambuco numa rea de 12.000 m localizado na BR 232 Rua Caetano Azeredo, 2066 Vitoria de santo anto, devido estar localizado a 300 metros do centro comercial, mas no na rea comercial. A escolha foi devido ao polo de vitria estar bastante aquecido com indstria sendo instaladas pelos arredores onde gera servios a nossa empresa de suma importncia.

8. ANLISE DO SETOR E DO MERCADO Dentro do seguimento de transporte, nossos servios so comercializados, utilizando recursos visuais, estando sempre em evidencia, em revistas,

propagandas, jornais despertando o interesse dos clientes a querer adquirir o servio, e com isso, procurarem os servios oferecidos pela empresa.

8.1 Fatores econmicos A empresa atua no setor logstico, trabalha com produtos nacionais e importados, oferece servios de transporte, armazenamento. Barateando os custos, dos servios, tanto para empresa, quanto para o cliente.

8.2 Fatores sociais Atravs da necessidade do consumidor, o mercado se movimenta a usar nossos servios, baseado na necessidade e desejo de realizao pessoal.

Anlise das polticas e regulamentao do governo

Seguindo um rgido padro de manuseio de carga pelas seguintes normas Espao reservado para atribuio de normas Efetivando um servio de qualidade com preos atrativos.

8.3 Fatores tecnolgicos

A tecnologia est presente em todos os produtos, e vem ganhando ainda mais espao, com a tecnologia de ponta, gerando novas embalagens e incrementando o ambiente, os produtos, tornando os servios mais geis. A empresa trabalha com sistemas de rotas para otimizao de entregas softwares voltados a armazenagem e devido controle de estoque.

8.4 Concorrncia

No local em que a empresa atua, existem concorrentes que possuem CDs e larga frota de caminhes prprios, atendendo rotas em todo territrio nacional, sem precisar de intermedirios. Fazendo uma grande diferena, no custo final dos servios. Tornando a concorrncia mais forte, dificultando o desempenho das empresas do mesmo seguimento. Porm, a Soberano Express, com o seu atendimento espontneo, integro e cordial, vem para conquistar espao com empatia e fidelidade. Assim, empresa e cliente tm sido satisfatrio entre si.

9. ANLISE DO MERCADO

As empresas inovadoras, que continuamente lideram seus respectivos setores trabalham e estudam o mercado para se estabelecerem e se tornarem lderes futuramente. Segundo Spulber (1999) As empresas ganham construindo pontes de acesso ao mercado,criando inovaes que unam seus clientes e fornecedores. A empresa Soberano Expressinveste e acredita no mercado, por isso, est sempre buscando inovar e qualificar seus servios e colaboradores para prestar um servio excelente, mantendo a fidelidade e credibilidade dos seus clientes e fornecedores.

9.1 Mercado

O mercado dos servios logsticos oferecido pela empresa SOBERANO EXPRESS promissor, pois o setor Logstico vem crescendo e um dos que apresentam maiores taxas de crescimento segundo pesquisas realizadas pelo SEBRAE e Mundo dos Transportes, informado no site www.sebrae.com.br e www.mundodostransportes em parceria com outras empresas. Onde em vitria, um polo que cada vez mais aquecido onde foi instalada a empresa BRL BRASIL(indstria de fabricao de margarina).

9.2 Tendncias de Mercado

A SOBERANO ESPRESS muito se inspirara nos fatos ou tendncias do mercado norte-americano ou europeu. Seguramente muito se pode aproveitar, mas sempre tomando cuidado em funo da realidade desses pases. Consideramos a legislao tributria, a poltica de incentivos do Governo, a infraestrutura de transportes, custos com mo-de-obra, disponibilidade de reas para construo, acesso tecnologia, nvel educacional, etc.

Tambm fizermos pesquisas minuciosas com nossos Clientes, respaldadas por eficientes e slidos conceitos e mtodos estatsticos. Pesquisas nesse sentido

trabalham com pessoas e com suas expectativas, opinies, intenes, desejos. Ento, como prever o futuro na de um OperadorLogstico? Como se adiantar e se adaptar s futuras mudanas e tornar isso uma vantagem competitiva para SOBERANO ESPRESS. A melhor e mais simples forma de se prever o futuro ouvindo o nosso Cliente e concorrentes. O futuro ser aquilo que ele quiser que necessite e que poder pagar e no uma somatria de opinies, modismos, tendncias ou desejos que queremos impor.

Ouvindo Clientes podemos identificar algumas tendncias no segmento logstico:

* Clientes no querem a entrega mais rpida e sim a entrega no prazo que lhe for mais conveniente. um conceito mais amplo, que envolve inclusive a questo do atendimento do prazo de entrega. As entregas deixaro de ser tratadas de forma geral e devero ser personalizadas. Sistemas do tipo "entregamos em at 24 horas" sero substitudos por sistemas "entregamos conforme a necessidade e a disponibilidade do Cliente". Por isso A SOBERANO EXPRESS precisar investir em tecnologia e em procedimentos que agilize e garantam o atendimento das necessidades particulares dos nossos clientes.

* Os Clientes cada vez mais se diferenciaro uns dos outros. O mesmo acontecer com os Clientes dos seus Clientes. Portanto, sua operao dever ser flexvel o bastante para atender simultaneamente aos diferentes tipos de Clientes. como se tivssemos, por exemplo, diferentes armazns dentro de um mesmo armazm, diferentes regimes operacionais preparados para atender diferentes necessidades. Numa operao logstica deveremos estar preparados para separar e expedir lotes extremamente fracionados, assim como pletes completos. Ao mesmo tempo teremos que atender Clientes em prazos inferiores h 24 horas e Clientes com entrega agendada. Um plete com determinado lastro poder no atender a um Cliente ou grupo de Clientes especfico, mas para outros ser o ideal. Um lote mnimo de venda poder inviabilizar o atendimento no mercado em que seu Cliente atua e abrir espao para a concorrncia e entregas antes realizadas em caixas devero ser realizados em displays com menores quantidades de unidades, displays esses montados na prpria operao logstica. Em outros casos nada mudar e o Cliente do seu Cliente continuar recebendo em lotes maiores.

* Operaes flexveis exigiro funcionrios multifuncionais. Denominaes de cargo

sero irrelevantes; importante ser o papel operacional diverso desempenhado para o atendimento das diferentes necessidades dos diferentes Clientes. Operaes flexveis tambm influenciaro nas caractersticas fsicas dos armazns, na sua localizao, horrio de funcionamento, nos equipamentos de movimentao disponveis, nas estruturas de verticalizao de estoques, etc.

* "Desculpas esfarrapadas" ou explicaes detalhadas e tcnicas para eventuais transtornos ao Cliente daro lugar a solues rpidas e efetivas para corrigir e sanar definitivamente o problema. No mais perderemos tempo explicando, mas corrigindo e prevenindo. Isso significar investir em pessoas com perfil proativo e no reativo ou defensivo. Significar tambm investir em estruturas, procedimentos e tecnologia de informao que permitam identificar em tempo hbil o desvio ocorrido, o pronto atendimento ao Cliente e a preveno de falhas. Clientes costumam se irritar com a repetio de problemas.

* Clientes nem sempre querem e geralmente no pagam por sistemas de informao online, real time, mas querem a informao precisa quando dela necessitarem. A grande maioria dos Clientes no est e nem estar pronta para lidar com uma "enxurrada" de informaes disponibilizadas diariamente em tempo real; o que efetivamente querem a informao correta e detalhada quando dela necessitarem. * Os servios logsticos tendero a se transformar em uma commodity. As diferenas entre as empresas sero mnimas. Os Clientes no estaro dispostos a pagar mais por aquilo que considerarem o mnimo ou o razovel necessrio. Cobrar por aquilo que voc considerar ser um diferencial poder significar a perda do seu Cliente, pois algum oferecer servio semelhante sem nenhuma cobrana adicional. Por isso, para se NOS MANTIVER competitiva, Iremos possuir estruturas bastante enxutas. Viabilizar ao mximo os custos, investir o mnimo possvel em ativos operacionais e abrir mo de pesadas estruturas fixas ser, antes de uma grande tendncia, uma necessidade. Desenvolve parcerias com empresas especializadas em determinados servios. * Clientes querem parcerias realmente slidas com seus Fornecedores para eliminar retrabalhos, duplicidade de controles, custos desnecessrios, etc. Em parcerias bastante desenvolvidas, as fronteiras fsicas e culturais tendero a desaparecer, ocorrendo uma fuso administrativa, tecnolgica e operacional entre Fornecedores e Clientes.

O posicionamento do Cliente o ponto inicial e a espinha dorsal para qualquer inovao tecnolgica, reviso nos processos e investimentos em logstica. Programar armazns, alterar o perfil da frota de seus veculos, adotar sistemas de separao automatizados, investir em estruturas de verticalizao dos estoques, implantar sistemas de gesto da operao (TMS, WMS), informatizar operaes, melhorar a comunicao, etc. depender direta ou indiretamente do seu Cliente.

Muitos imaginam cenrios futuristas com intensiva aplicao de tecnologia e mecanizao da operao. Outros desenham o caos para as empresas que no se atualizarem. Em funo disso, muitas empresas correm desesperadamente atrs das novidades tecnolgicas e tentam se atualizar constantemente, perdendo o foco principal de seu negcio, o seu Cliente. Escute o seu Cliente, ele o seu futuro!

Muitas empresas, provedores de servios logsticos e operadores de logstica integrada, sabero compreender seus Clientes e aperfeioar seus esforos e investimentos. Outros desaparecero em meio a investimentos mal feitos, esforos mal direcionados e devido a erros de entendimento do mercado.

9.3 Concorrncia

So inmeras as empresas que oferecem servio logstico ecom rapidez, elas apresentam uma concorrncia extremamente agressiva, e muitas acabam pegando servio sabendo que no vai dar conta da perfeita execuo mais infelizmente mesmo assim pegam sem nenhuma documentao e planejamento, afetando as empresas bem intencionadas em servir bem e com segurana como a SOBERANO EXPRESS.

9.4 Diferencial Competitivo

O diferencial est fortemente vinculado ao atendimento, inovao de nossos servios, a qualidade e higiene do ambiente de trabalho, a confiabilidade e o tempo de entrega. Garantindo assim aos clientes o preo acessvel, a entrega e o atendimento no tempo certo do pedido.

10. REGIME DE TRIBUTAO DA EMPRESA

No optante pelo regime especial de tributao para micro e pequena empresas, pois a SOBERANO EXPRESS no est enquadrada em instituies que podem aderir ao simples nacional como forma de tributao. Utilizamos como forma de tributao o lucro real, j que nossa empresa exerce uma funo no setor de servios onde os custos de manuteno da frota transportem de cargas so elevados e na maioria das vezes no so fixos. Podendo ento reduzir nossa margem de lucro e at nos deixar em prejuzo por determinado perodo. Na forma de tributao pelo lucro real trimestral o imposto incide sobre o resultado do lucro que obtivemos menos nossas despesas dentro de um prazo de 3 meses. Logo, se em um determinado trimestre nossas despesas forem maiores que o nosso lucro total apurado ns no precisaremos pagar o tributo dentro daquele determinado trimestre. Caso isso acontea a nossa empresa tem mais tempo para se recuperar e voltar a gerar lucro.

11. SOBERANO EXPRESS LTDA

A SOBERANO EXPRESS LTDA uma empresa de mdio porte, com atendimento em todo o territrio pernambucano, atuando na prestao de servios para os seguintes segmentos: alimentos, varejo, tecnologia, automotivos, indstria e servios. Sua matriz est situada na regio de Vitoria de santo Anto no estado de Pernambuco com filias vrios ecd`s distribudos buscando atender ao pblico de classe A e b em todo territrio nacional.

11.1 Viso Ser um operador logstico lder no mercado nacional, com transparncia nos processa, agilidade nos servios e abranger o mercado internacional.

11.2 Misso Entrega expressa, soberania na fidelizao dos clientes, promovendo solues logsticas customizadas e flexveis. Contribuindo nas comunidades onde Atuar

11.3 Valores: CLIENTE: assegurando o contnuo relacionamento GENTE: Faz a diferena em nosso negcio TRABALHO: Nada se constri sem ele SIMPLICIDADE: Objetividade nas aes, garantindo agilidade LUCRO: Indispensvel ao crescimento e perpetuao.

12. Metas Especficas

A empresa SOBERANO EXPRESS pretende penetrar no mercado em curto prazo nas demais regies territrio nacional ainda no atingidas, tornando-se reconhecida no segmento de prestao deservios logstico de mais alta qualidade e soberania no atendimento edisponibilizando a maior variedade de servios aliados ao excelente atendimento e rapidez na entrega.

12.1 Objetivos e Metas em gerais

12.1.1 Objetivo de Reduzir custos. Meta: Reduzir custos de materiais de transporte e armazm. Por exemplo, os custos de energia so uma rea de logstica que aumenta o custo de cada transferncia. Maximizando tambm Rotas de transporte que resulta em um menor custo de energia para a empresa. Para alm do aumento do lucro para a empresa de logstica, as economias de custo podem ser transferidos para o cliente.

12.1.1.1 PLANO DE AO

Reduo de Custos Primeiro iremos identificar qual rea que tem um custo elevado de energia, atravs de estudos com tcnicos da Celpe. Iremos colocar nas reas dos departamentossensores de presena para assim cada vez que os funcionrios se ausentem de suas salas no ocorra um gasto desnecessrio de energia. Faremos o checklist dos veculos de transportes a cada ms. Dando nfase a manuteno preventiva dos nossos veculos para que possamos reduzir ao mximo o tempo em que os veculos passam parados na oficina por quebra ou m operao e assim reduzindo custos.

12.1.2 O objetivo de fornecer aos clientes um excelente servio Meta: Aumentar centros de distribuio para atender s necessidades dos clientes em diferentes reas geogrficas para daqui a 3 anos. Aumentar nveis de estoque; disponibilizando os produtos no tempo certo e com qualidade.

12.1.2 Objetivo: Qualidade Total Meta de se especializar no Sistema de Melhoria contnua para procurar constantemente formas de reduzir custos, eliminar ineficincias e melhorar o servio ao cliente. Melhorar a qualidade e alterar as espcies dos servios prestados, em funo da necessidade que as empresas prestam para angariar mais clientes e manter satisfeitos os que j fazem parte da evoluo empresarial em evidncia.

12.1.4 Objetivo de gerar lucro Meta de aumentar a eficincia operacional; Meta de reduzir em 50% os custos de transporte e armazenamento.

12.1.5 Objetivo de Expanso da Empresa Nossa meta de diversificar os servios prestados aos clientes, como por exemplo de consultoria; Nossa meta e abrir mais 3CDs em Pernambuco

13. OBJETIVOS E METAS ESPECFICAS

13.1 Objetivo de Crescimento Meta de dar mais agilidades no transporte; Meta de alcanar 100% no setor de transporte.

13.2 Objetivo Rentabilidade Meta de prover mais rentabilidade nos servios de distribuio dos clientes, atravsde planejamento, organizao e controle efetivo para as atividades de movimentao e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos; Meta de alcanar 50% a mais de rentabilidade da empresa.

13.3 Objetivo de Participao de Mercado Meta de cada vez mais participar e inteirar-se dentro do mercado para saber de todas as mudanas que apresentam, atravs de sistemas de informao. Nossa Meta atingir mais 80% a mais de clientes em 3 anos.

13.4 Objetivo de aumento da Produtividade Meta de controlar cada vez, mais os estoques, partindo da correlao entre as pessoas envolvidas. Meta de aumentar a produtividade dos servios prestados aos clientes em 50%

13.4.1 PLANO DE AO Aumento da produtividade Foco com qualificao dos funcionrios estabelecendo convnios com faculdades, atrativos de interatividade para o social da empresa. Onde cada funcionrio

qualificado crescer e muito o potencial da empresa. Entre 6 meses o plano ser implantado. 13.5 Objetivo de Qualidade Meta de investir mais em mo-de-obra e atingir-se um grau razovel de disponibilidade do produto; Meta de ser mais eficiente no armazenamento de bens.

14. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZAO POR FUNO

A diviso da SOBERANO EXPRESS por funo porque define melhor o regime de hierarquia da empresa. O departamento financeiro e departamento operacional seria um exemplo da aplicao desse critrio. O Principal objetivo de sua utilizao facilitar o desenvolvimento dos trabalhos, atravs da diferenciao tcnica. 15. NORMAS REGULAMENTADORAS DE SEGURANA OBRIGATRIA: 15.1 MTE (NR 06)- Equipamentos de proteo individual EPI: todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado proteo de riscos suscetveis de ameaar a segurana e a sade no trabalho. O EPI deve atender as peculiaridades de cada profissional assim como a atividade por ele desenvolvida.

15.2 MTE (NR 11) - Transporte, movimentao, armazenagem e manuseio de materiais: Operar elevadores,guindastes, transportadoras transportes industriais e mquinas

que possuam fora motriz prpria, o trabalhador deve receber

treinamento da empresa, ele deve usar um carto com seus dados, este carto tem validade de 1 (um) ano e s poder ser restitudo com um exame medico geral. Em relao aoarmazenamentode materiais, que dever obedecer aos requisitos de

segurana especiais para cada material. O material armazenado deve ser distribudo de maneira uniforme e estar no mnimo a 0,5 metros de distancia das laterais do prdio, de modo que no obstrua locais de segurana ou equipamentos contra incndio, no pode dificultar o trnsito, a iluminao e o acesso s sadas e no pode exceder o limite de peso para o piso.

16. CERTIFICAES: 16.1 ABNT NBR ISO 9001/2008 - Sistema de gesto da qualidade: Tem como objetivo padronizar a gesto e garantia da qualidade. A principal funo desta certificao transmitir confiana aos clientes sempre fornecendo de forma eficiente e repetitiva os servios de acordo com o que foi especificado.

Benefcios ao obter e manter a certificao ISO 9001/2008: - Maior Organizao Interna. - Melhor Desempenho Comercial. - Economia e Reduo do Desperdcio. - Aumenta a Satisfao dos Clientes.

16.2 ABNT NBR ISO 14001/2004- Sistema de gesto ambiental: Tem como objetivo a melhoria contnua baseada no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) que traduzido para o portugus significa planejar, executar, verificar e agir. A norma reconhece que a organizao pode estar preocupada tanto com a sua lucratividade quanto com a gesto de impactos ambientais.

Benefcios ao obter e manter a certificao ISO 14001/2004: - Melhorar os processos ambientais. - Melhorar a relao com o pblico. - Melhorar a imagem e a credibilidade da organizao. - Reduo e controle dos custos ambientais. - Obter vantagem competitiva.

17. APLICAO DO SISTEMA 5S:

A filosofia de trabalho chamada de sistema 5s o ponto de partida e um requisito bsico para o bom funcionamento da empresa. Visando exercer total controle sobre a qualidade e beneficiando vrios setores da organizao. Aps o entendimento dos funcionrios sobre essa filosofia buscamos obter uma melhora significativa no ambiente de trabalho e na lucratividade da empresa.

Benefcios esperados com aplicao do sistema 5s pela nossa empresa: - Reduo dos custos com o melhor aproveitamento do tempo, espao e pessoas; - Menos acidentes no ambiente de trabalho; - Eliminao de desperdcios; - Maximizao dos lucros; - Melhoria nas comunicaes internas; - Melhoria nos controle e na organizao de documentos; - Maior aproveitamento dos espaos; - Maior conforto e comodidade; - Melhoria do aspecto visual das reas; - Mais limpeza em todos os ambientes; - Padronizao dos procedimentos; - Maior participao dos colaboradores; - Economia de tempo e esforo; - Melhoria geral do ambiente de trabalho.

Com todos esses benefcios buscamos principalmente a melhoria na qualidade dos servios prestados, para gerar o mximo de satisfao possvel para os nossos clientes e funcionrios da Express Soberano LTDA.

18. GESTO DE PESSOAS Perfil dos Dirigentes Os profissionais que compem o quadro de funcionrios daSOBERANO EXPRESS Ltda:
Tabela 1: Departamento de TI

Quantidade 01 01 01

Funo Gerente de ti Analista de ti Assistente de ti

Tabela 2: Departamento de Logstica

Salrio R$ 5.493,00 R$4.100,00 R$1.099,00

Quantidade 03 03

Funo Gerente de log Supervisor de log

Salrio R$ 3.803,00 R$3.099,00

02 04 03 04 30 35

Analista de log Tcnico de log Auxiliar de Expedio Conferente Motorista Operador de Mquinas
Tabela 3: Departamento de RH

R$2.190,00 R$1.340,00 R$ 965,00 R$ 870,00 R$ 1.750,00 R$ 1.300,00

Quantidade 01 01 01 02

Funo Gerente de Rh Analista de Rh Assistente de Rh Auxiliar de Rh

Salrio R$ 4.300,00 R$2.899,00 R$1.590,00 R$.724,00

Tabela 4: Departamento de Finanas

Quantidade 01 01 01 02

Funo Gerente de finanas Analista de finanas Assistente financeiro Auxiliar de financeiro

Salrio R$ 3.500,00 R$2.600,00 R$1.290,00 R$.924,00

Tabela 5: Departamento de Marketing

Quantidade 01 01 01 02

Funo Gerente de marketing Analista de marketing Assistente de marketing Auxiliar de marketing

Salrio R$ 3.690,00 R$2.390,00 R$1.540,00 R$.724,00

Tabela 6: Salrios e funcionrios

Total geral dos funcionrios Total geral do salrios

102 R$ 202.706,00

Benefcios De acordo com Chiavenato (2004), benefcios so certas regalias e vantagens concedidas pelas organizaes, a titulo de pagamento adicional dos salrios totalidade ou a parte de seus funcionrios. A empresa Pastel & Cana Ltda, fornecer alm dos benefcios exigidos por lei, como 13 salrio, descanso semanal remunerado aos seus funcionrios como tambm: Vale transporte; Vale refeio; Convnio mdico; Cesta bsica mensal; Convnio odontolgico.

19.DIVISAO DOS RECURSOS

19.1 Recursos de equipamentos

Tabela 7: Equipamentos

Descrio Impressora Impressora Multifuncional Computador Notebook Pacote

Quantidade 08 02

Valor Unitrio R$ 300,00 R$ 1.800,00

Valor Total R$ 2.400,00 R$ 3.600,00

12 08 de 02

R$ 890,00 R$ 1.100 R$ 1.200

R$ 10.680 R$ 8.800 R$ 2.400

Equipamentos de Rede Servidor TOTAL GERAL 01 R$ 500,00 R$ 1.000 R$ 28.880,00

19.2 Recursos fiscos Sempre buscando melhoria na qualidade dos servios prestados a Soberano Express LTDA tem em sua estrutura prpria o que h de mais moderno no que diz respeito h operaes logsticas. Nunca satisfeitos, forma intensiva ns sempre investimos de

na melhoria da nossa infra estrutura e na aquisio de novos

equipamentos necessrios para o bom funcionamento da empresa.

19.2.1 Planta da Soberano Express LTDA

12.000m2 de rea 10.000m2 de rea construda, 6.000m2 dedicados aos galpes. 4.500 posies pletes. 12 Docas de Recebimento e Expedio simultneas Rampas de Carga e Descarga Lateral Salas Administrativas (Auditrio, Sala de reunio) Segurana Eletrnica de qualidade com sistema de CFTV de cmeras posicionadas por docas e com liberao de acesso aos clientes, gravando 24 horas por dia.

Proteo contra Incndio Infra-Estrutura de Radio Freqncia Estacionamento para 150 veculos, com vagas reservadas para deficientes e idosos.

Figura 1: Planta da empresa

Tabela 8:Equipamentos em Geral

Equipamento

Modelo

Quantidade

Valor Unitrio

Valor total R$

R$ Empilhadeira Empilhadeira Carrinho Separador Paleteira Esteira Rolante Ponte Rolante Caminhes diversos Total geral R$ 3.636.500 Manual 25 metros 11 toneladas X 5 2 2 30 900 10.000 50.000 100.000 4.500 20.000 100.000 3.000,000 Eltrica Retrtil Contra Balana X 10 10 12 20.000 30.000 1.000 200.000 300.000 12.000

19.3 RECURSOS FINANCEIROS

Devido complexidade da economia brasileira importante que as empresas tenham um administrador financeiro. Assim que a empresa entrar em funcionamento uma das principais atividades do administrador financeiro ser focar no capital de giro ativos circulantes devido ele sofrer influncias do ambiente econmico de atuao da empresa, tambm o que financia a movimentao da empresa visando seu crescimento.

19.3.1 Levantamentos dos Ativos Permanentes (Aplicaes)

Todos os investimentos iniciais das empresas com o aluguel do galpo juntamente com utenslios e mveis sejam tambm mquinas, equipamentos, veculos de transporte das cargas, projetos industriais e pr-operacionais. Deve-se prevenir como uma parte do capital para manuteno do empreendimento: contas de gua, luz, telefones, internet, etc. Demonstrando o patrimnio liquido da empresa que so de recursos prprios dos scios.

19.3.2 Origem dos recursos necessrios:

Os recursos para a abertura da empresa sero oriundos dos scios, ficando conforme abaixo: Scio 1...........................................R$800.000,00 Scio 2...........................................R$800.000,00 Scio 3...........................................R$800.000,00 Scio 4...........................................R$800.000,00 Scio 5...........................................R$800.000,00 Total..............................................R$4.000.000,00

Com um investimento no valor de R$ 4.000.000,00 ela ser considerada uma empresa de mdio porte e assim a SOBERANO EXPRESS conseguir emprstimo no BNDES pela linha automtica de crdito caso seja necessrio.

19.3.3 Previso de investimentos para os prximos trs meses

Com todas essas informaes, a previso de investimentos para os prximos 3 meses gira em torno de R$2.000.000,00, incluindo aquisio do galpo, compra e montagem de equipamentos necessrios bem como todo burocracia que envolve os procedimentos. A expectativa de lucro inicial com o primeiro projeto j em mos de 5% dos servios prestados.

CONCLUSO

Ao realizar este trabalho foi possvel concluir que para conseguir oferecer ao cliente um servio de altssima qualidade que atenda aos seus desejos e necessidades necessrio ser uma empresa inovadora no mercado. Para isto, devemos entender a real importncia das atividades administrativas na construo de um operador logstico de confiabilidade. A partir do contedo apresentado em sala de aula e colocado em prtica neste trabalho percebe-se a importncia de planejar a empresa passo a passo desde os documentos necessrios para a criao e funcionamento da mesma, a estrutura organizacional juntamente com a aplicao de uma filosofia de trabalho eficaz com o propsito maior a satisfao do cliente. Desta forma a SOBERANO EXPRESS LTDA pretende intermediar as negociaes entre os possveis clientes e as empresas interessadas no servio, buscando sempre manter a qualidade mxima nos servios prestados.

BIBLIOGRAFIA MF OVESPA. Disponvel em: http: www.bmfbovespa.com.br pt-br abmfbovespa ... Guia-como-crescer.pdf. Acesso em: 05 de fevereiro de 2014. CPGP3.BLOGSPOT. Disponvel em: http://cpgp3.blogspot.com.br/2009/03/historicomissao-e-visao-4-exemplos.html . Acesso em: 07 de fevereiro de 2014. EBAH. Disponvel em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAABc_gAE/logisticaempresarial-estudo-gerenciamento-dos-processos-logisticos-empresalumicor?part=3. Acesso em 07 de fevereiro de 2014. FINSLAB. Disponvel em: http://finslab.com/suporte-ao-cliente/artigo-198.html . Acesso em: 10 de fevereiro de 2014. NOSSAVITORIAPE. Disponvel em: http://www.nossavitoriape.com.br/2013/12/brfinaugura-fabrica-de-margarina-em.html . Acesso em: 11 de fevereiro de 2014. PACER. Disponvel em: http://www.pacer.com.br/missao-visao-e-valores/ Acesso em:11 de fevereiro de 2014. PORTAL DO EMPREENDEDOR. Disponvel em: http://www.portaldoempreendedor.gov.br/sociedades-empresarias-limitadas/memicroempresa-epp-empresa-de-pequeno-porte. Acesso em: 10 de fevereiro de 2014. RAPIDAO COMETA. Disponvel em: http://www.rapidaocometa.com.br/site/. Acesso em: 09, 10, 11 de fevereiro de 2014.

RECEITA FEDERAL. Disponvel em: http://www.receita.fazenda.gov.br/. Acesso em 08,09,10,11 de fevereiro de 2014. RI.JSL. Disponvel em: http://ri.jsl.com.br/juliosimoes/web/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=33568 . Acesso em: 12 de fevereiro de 2014. STRATEGIA. Disponvel em. http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_objetivos.htm. Acesso em: 12 de fevereiro de 2014.

APNDICE A ORGANOGRAMA EXPRESS SOBERANO

PRESIDENTE

DIRETOR

GERENTE DE TI

GERENTE LOGSTICO

GERENTE DE RH

GERENTE FINACEIRO

GERENTE DE MARKETING

ANALISTA DE TI

SUPERVISOR DE FROTA

SUPERVISOR DE SUPRIMENTOS

GERENTE OPERACIONAL

ANALISTA DE RH

ANALISTA FINANCEIRO

ANALISTA DE MARKETING

ASSISTENTE DE TI

ANALISTA DE FROTA

ANALISTA DE SUPRIMENTOS

AUXILIAR DE EXPEDIO

ASSISTENTE DE RH

ASSISTENTE FINANCEIRO

ASSISTENTE DE MARKETING

TCNICO LOG

AUXILIAR DE SUPRIMENTOS

CONFERENTE

AUXILIAR DE RH

AUXILIAR DE MARQUETING

AUXILIAR EM FROTA

MOTORISTA

OPERADOR DE MQUINAS

APNDICE B FUNCIONOGRAMA SOBERANO EXPRESS

PRESIDENTE Decises finais

DIRETOR Geral Organiza e gerencia os demais departamentos.

GER. DE TI Gerencia projetos e operaes de servios de tecnologia. GER. DE MARKETING Elabora pesquisa de mercado e estrstgia para aumentar vendas.

GER. LOGSTICO Planeja as atividades operacionais, gerencia recursos materiais e finaceiros da rea.

ANAL. DE RH Analisa, implanta,real iza politicas procediment os de pr seleo.

GER. FINACEIRO Gesto de tributo, controle das aplicaesr, administra o fluxo de caixa.

ANALISTA DE TI Projeta, planeja, instala, configura e administra redes de computadores.

SUPERVISOR DE FROTA Responsvel pelo monitoramento geral .

SUP. DE SUPRIMENTO S Supervisiona as compras nacionais e internacionais

GERENTE OPERACIONAL Responsavel pela operao

ASSISTENTE DE TI Da assistncia e restaura suporte da rede de computadores

ANAL. DE FROTA controla gastos e multas,a manutenao e rastreio de veiculos

ANAL. DE SUPRIMENTO S Planeja o processo de aquisio de materiais.

AUXILIAR DE EXPEDIO Responsvel por separar e expedir matriais

ASS.DE RH Auxilia seu superior nas tarefas de organiza o e controle dessa rea.

ANAL. FINANCEIRO Processa contas a pagar e receber e processamentos de transaes.

ANAL. DE MARKETING Elabora anlises e acompanha planos de ao.

TCNICO LOGISTICA
responsvel por planejar as formas de exportar e armazenar produtos ou informaes.

AUXILIAR EM FROTA Auxilia junto ao tecnico a roterizao.

AUX. DE SUPRIM ENTOS Realiza cotae s de materias , emite e controla relatrio s administ rativos.

CONFERENTE conferencia das mercadorias que entra e sai do armazem.

MOTORISTA Carregamento e descarregamento da carga e leva ou pegar do destino. OPERADORES DE

AUX. DE RH Ajuda nas funes bsicas como contrata oe comtrole de presenas e faltas.

Assi. FINANCEIRO Auxilia e monitora as atividades financeiras da empresa.

ASSI. DE MARKETING Cria campanhas promocionais ou publicitrias.

EQUIPAM ENTOS
Responsave l pelas maquinas ou equipamento s da fabrica e seu manuseio