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Curso Programa Semanas Duracin Crditos Profesor E-mail Telfono

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Comportamiento Organizacional MBA Virtual XVI - Ciclo 2 8 semanas Del lunes 21 de abril al jueves 12 de junio de 2014 1.75 Sylvia Santisteban Vargas Corbacho ssantisteban@pucp.pe (51 1) 975 372 003

I.

Descripcin General El curso presenta los fundamentos de las conductas del individuo, del grupo y de la organizacin en el ambiente laboral. Se discute el rol del individuo como clula bsica de una organizacin analizndolo desde diversas perspectivas: valores, competencias, personalidad, percepcin, aprendizaje y motivacin. Tambin, se analiza la constitucin de los grupos, su naturaleza y los procesos de toma decisiones a nivel organizacional, en el marco de conceptos como poder, poltica, conflictos, equipos, liderazgo y comunicacin; la influencia de los comportamientos sobre la cultura organizacional y el cambio, as como las formas de gestionarlo. Se refuerza el conocimiento de las bases psicolgicas, as como de la interaccin social a partir de las cuales entender el comportamiento individual. Son elementos de ese entendimiento el aprendizaje de conductas deseadas, el sostenimiento de la motivacin, el comportamiento de grupo, la gestin del cambio organizacional y el aprendizaje y accin responsable en equipo, de manera que se contribuya decididamente a los resultados de la organizacin y al sostenimiento de su ventaja competitiva de manera sostenible.

II.

Principios para una Educacin Responsable en Administracin Como instituciones de enseanza de nivel superior involucradas en la educacin de los actuales y futuros gerentes, estamos voluntariamente comprometidos a dedicarnos a un proceso continuo de mejoras de los siguientes Principios y sus aplicaciones, informando el progreso a nuestra comunidad vinculada e intercambiando prcticas efectivas con otras instituciones acadmicas.

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Principio 1 Propsito: Desarrollaremos las capacidades de nuestros estudiantes para convertirlos en futuros generadores de un valor sostenible para las organizaciones y la sociedad en general y para trabajar por una economa global integral y sostenida. Principio 2 Valores: Incorporaremos dentro de nuestras actividades acadmicas y planes de estudio los valores de una responsabilidad global social descritos en iniciativas internacionales tales como las del Global Compact de las Naciones Unidas. Principio 3 Mtodo: Crearemos marcos educacionales, materiales, procesos y ambientes que permitan experiencias eficaces de aprendizaje para un liderazgo responsable. Principio 4 Investigacin: Nos involucraremos en una investigacin conceptual y emprica que incremente nuestro entendimiento sobre el rol, dinmicas, e impacto de las corporaciones en la creacin de un valor econmico, ambiental, y social sostenido. Principio 5 Asociacin: Interactuaremos con gerentes de las diversas corporaciones y organizaciones para ampliar nuestro conocimiento sobre sus retos para cumplir responsabilidades sociales y ambientales y explorar conjuntamente propuestas eficaces para hacer frente a estos retos. Principio 6 Dilogo: Facilitaremos y apoyaremos el dilogo y el debate entre los educadores, las organizaciones, los gobiernos, los consumidores, los medios de comunicacin, las organizaciones de la sociedad civil y otros grupos interesados y la comunidad vinculada a asuntos importantes relacionados a la responsabilidad y sostenibilidad social global. Entendemos que nuestras propias prcticas organizacionales deben servir de ejemplo a los valores y actitudes que nosotros transmitimos a nuestros estudiantes.
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CENTRUM Catlica fue una de las primeras 100 organizaciones que firmaron los PRME (Principles for Responsible Management Education) del United Nations Global Compact.

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III. Objetivo de Aprendizaje Objetivos Generales

Aplicar un marco conceptual integrado para analizar y evaluar los factores que afectan el comportamiento de los individuos al ser partes de una organizacin, para as tomar mejores decisiones y lograr con ellos el desempeo y satisfaccin deseados, de manera sostenible. Conocer el impacto de la multiculturalidad, diversidad y manejo de conflictos al interior de las organizaciones para mejorar las posibles diferencias de gnero, raza, entre otros, en el grupo y en los individuos. Objetivos Especficos

Apreciar la importancia de analizar los comportamientos de las personas en las organizaciones para entenderlas e influenciarlas positivamente. Identificar las competencias que caracterizan a los gerentes eficientes. Reconocer las actitudes ms importantes que afectan la eficiencia y el clima laboral, apreciando sus componentes emocionales y mentales. Identificar los cinco grandes factores que describen la personalidad y su impacto en la efectividad laboral. Reconocer la naturaleza cognitiva de los valores y su clasificacin en instrumentales y terminales. Reflexionar sobre los diferentes niveles de madurez moral. Apreciar el impacto de las percepciones en la formacin de nuestras opiniones sobre los comportamientos, en la formacin del estrs y el aprendizaje. Comparar los principales modelos que explican la motivacin en el puesto de trabajo y aplicarlas juzgando su efectividad y relevancia. Analizar las diferentes fuentes del poder organizacional diferencindolas por su contenido tico y la manera cmo son aplicadas para influenciar las impresiones en el puesto de trabajo. Analizar y categorizar los distintos estilos para enfrentar los conflictos apreciando su aporte en a solucin constructiva de los mismos. Distinguir las diferencias entre la formacin y caractersticas de un equipo de las de un grupo, los diferentes tipos y aplicaciones para ellos y los riesgos en sus diferentes etapas de formacin. Evaluar los fundamentos del liderazgo y los distintos modelos que intentan explicar su formacin y desarrollo.

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Analizar los componentes del clima laboral y juzgar la importancia de las comunicaciones organizacionales en su formacin. Identificar los componentes de la cultura organizacional, el rol de sus fundadores y su impacto en el xito sostenible de las empresas. Describir las reacciones al cambio organizacional, las etapas que conlleva y el rol del lder en su ejecucin exitosa.

IV. Competencias El participante: Adquiere un slido conocimiento de la disciplina del comportamiento organizacional. Reconoce y mejora las actitudes, capacidades y logros, individuales y grupales, con miras a un desarrollo organizacional sostenible. Desarrolla una mayor capacidad predictiva del comportamiento humano. Mejora su visin y aptitudes estratgicas y tcticas para una gerencia y liderazgo efectivos y eficientes. Potencia su desempeo proactivo y capacidad sinrgica, as como la puesta en valor de los activos intangibles de la organizacin de manera sostenible. V. Metodologa La estrategia metodolgica que orienta este curso ha sido diseada para el modo virtual incorporando caractersticas del e-learning. Ello supone el empleo de una metodologa activa y participativa que promueva el autoaprendizaje, el trabajo colaborativo y la autonoma del estudiante. Este curso promover las siguientes estrategias: a) Estrategias para el estudio individual: Orientadas a estimular en los participantes, la organizacin del tiempo para el estudio, adecundolo a las exigencias acadmicas que plantea el curso, en el marco de procesos de autorregulacin y ajuste continuo. Supone el fomento de estudio individual, reflexivo, analtico y crtico de los contenidos presentados. b) Estrategias interactivas: Favorecen la interaccin con los contenidos, recursos y agentes educativos del curso, a travs de foros de debate, sesiones va Adobe Connect y actividades colaborativas. De esta manera, se propicia el intercambio de opiniones y la construccin colectiva de un nuevo conocimiento. c) Estrategias aplicativas integradoras: A travs de la presentacin de un trabajo final, en donde se estimular la integracin de aprendizajes, as como las de reflexiones crticas y propuestas, vinculadas a la experiencia del participante. En el diseo del trabajo final del curso deben confluir los conocimientos, habilidades y destrezas desarrolladas en los cursos previos del MBA.
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Por ello, la secuencia de aprendizaje propuesta para este curso se grfica de la siguiente manera:
Revisin y estudio de las lecturas y otros recursos para cada temtica semanal

Entrega de Actividades Colaborativas

Entrega de Actividades Individuales

Actividades
Controles Participacin en las Sesiones Va Adobe Connect

Presentacin de Trabajo Aplicativo Final Presentacin del Ensayo Final

VI. Sistema de Evaluacin La evaluacin del curso tiene un carcter formativo y sumativo, lo que implica el seguimiento y evaluacin de los trabajos parciales que realicen los estudiantes a lo largo del desarrollo del curso. El curso cuenta con actividades obligatorias para cada uno de los temas que desarrolla, las cuales siguen un proceso secuencial de adquisicin de habilidades. Cada actividad presenta, de manera especfica, sus propios objetivos y criterios de evaluacin. La nota final del curso contempla los siguientes aspectos:
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Entrega de Actividades Colaborativas (Entrega de casos Colaborativos) Entrega de Actividades Individuales (Participacin en Foros) Participacin en las Sesiones Va Adobe Connect Controles (Ejercicios de Aplicacin) Ensayo (Descripcin preliminar del Trabajo Aplicativo Final) Trabajo Aplicativo Final Nota Final del Curso (individual) (individual) (individual)

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VII. Contenido Temas Semana 1 Introduccin al Comportamiento Organizacional Se revisar el entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones, estudiando los factores del comportamiento humano desde el punto de vista individual y grupal que influyen en el desempeo de la organizacin. Temas especficos:

Referencias

Lectura base
Robbins, S. P, & Judge, T. A. (2013)

Qu es el comportamiento organizacional? En Comportamiento organizacional. (pp. 2 - 37). Mxico D.F.: Pearson.

El comportamiento organizacional Contexto organizacional Evolucin de la organizacin Perspectivas, ciencias y modelo de comportamiento organizacional
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Competencias Directivas Se estudiar las principales competencias directivas y su relacin con el comportamiento individual, grupal y la dinmica de la organizacin. Temas especficos:

Lectura base
Hellriegel, D., & Slocum, J. (2009).

Comportamiento organizacional y competencias clave. En Comportamiento organizacional (pp. 2-32). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

La globalizacin y la nueva economa Semana 2 Actitudes y la Satisfaccin Laboral Lectura base

Robbins, S. & Judge, T. (2013). Las

Conocer los tipos de valores y actitudes que se presentan dentro de la organizacin, la relacin que tienen con la satisfaccin laboral y su efecto en el desempeo. Temas especficos:

actitudes y la satisfaccin en el trabajo. En Comportamiento organizacional (pp. 68-95). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

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Temas

Referencias

Componentes de las actitudes Principales actitudes en el trabajo Personalidad y Valores Lectura base.
Robbins, S. & Judge, T. (2013). La

Se revisar las dimensiones de la personalidad en el contexto laboral y se reconocern parmetros de comportamiento que nos permitirn predecir conductas que nos ayuden en la toma de decisiones y logro de resultados. Temas especficos:

personalidad y los valores. En Comportamiento organizaciona. (pp. 130-163). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

Impacto de la personalidad Modelo de 5 grandes factores Valores, moral y tica Valores instrumentales y valores terminales La madurez moral Semana 3 Percepcin y Toma de Decisiones Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013). La
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Se explicar los factores que pueden influir en la percepcin individual y el efecto que tienen en el proceso de toma de decisiones. Temas especficos:

percepcin y la toma de decisiones individual. En Comportamiento organizacional. (pp. 164-199). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin. Caso HBS:

Percepcin y seleccin perceptual Disonancia cognitiva Paradigmas Teora de la atribucin Errores perceptuales Influencia en la toma de decisiones

Bowen H. K., Squire, R., VickersWillis, S. & Wilson, H. (2000, Agosto). Fall before rising the story of Jai Jaikumar. Harvard Business School. Recuperado de: http://hbr.org/product/fall-beforerising-the-story-of-jai-jaikumarb/an/600048-PDF-ENG

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Temas Semana 4 Motivacin en la Organizacin Lectura base

Referencias

Se explicar el proceso motivacional y las Robbins, S. & Judge, T. (2013). teoras que explican la motivacin del ser Motivacin; de los conceptos a las humano, particularmente en el mbito de las aplicaciones. En Comportamiento organizaciones. organizacional (pp. 200-270). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin. Temas especficos:

Deseos humanos Teoras de la motivacin Motivacin intrnseca y extrnseca Factores de la motivacin en el trabajo Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013). Poder

Poder y Poltica Se introducir al concepto de poder a travs de entender las relaciones de dependencia que se forman entre los miembros y de expresarlo a travs de la accin. De la misma forma, se conocer el desarrollo de los procesos de la poltica al interior de las organizaciones y las manifestaciones de poder a travs de la formacin de grupos legtimos e ilegtimos. Temas especficos:

y poltica. En Comportamiento organizacional (pp. 410-443). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin. Caso HBS:

Fuentes del poder Relacin entre poder y dependencia Tcticas del poder Relacin entre poltica y poder Tcticas polticas Manejo de las impresiones

Sasser W. E. Jr. & Beckham, H. (2008, Mayo). Thomas Green: Poder polticas de oficina y una carrera en crisis. Harvard Business Publishing. Recuperado de: http://hbr.org/product/thomas-greenpower-office-politics-and-a-careerin-crisis-spanish-version/an/210S13PDF-SPA

Semana 5 Manejo de conflictos Se introducir a una definicin de conflicto en la forma funcional y disfuncional, as como el proceso de conflicto y las condiciones que pueden afectar al clima laboral y desempeo de los miembros en las organizaciones. Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013).

Conflicto y negociacin. En Comportamiento organizacional (pp. 444-477). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

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Temas Finalmente, se mostrar la negociacin como proceso de resolucin de conflictos. Temas especficos: Tipos de conflictos Estilos de resolucin de conflictos Tipos y etapas de la negociacin Formacin y Conduccin de Grupos y Equipos Se ensear los tipos de grupos que se forman dentro de la institucin segn su formalidad o informalidad y las propiedades que moldean el comportamiento de sus miembros en cada una de ellas. La influencia del grupo en la toma de decisiones. Temas especficos:

Referencias

Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013).

Fundamentos del comportamiento de los grupos. En Comportamiento organizacional (pp. 270-305). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.
Robbins, S. & Judge, T. (2013). Los

equipos de trabajo. En Comportamiento organizacional (pp. 306-333). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

Caractersticas del equipo Grupo vs Equipo Tipos de equipo Curva de desempeo del equipo Semana 6 Liderazgo Lectura base

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Temas Se revisarn los enfoques bsicos de liderazgo reconociendo las caractersticas de los estilos tradicionalmente aceptados. Temas especficos:

Referencias
Robbins, S. & Judge, T. (2013).

Liderazgo. En Comportamiento organizacional (pp. 366-409). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

Fundamentos de liderazgo Jefe vs Lder mbitos de accin del liderazgo Liderazgo basado en rasgos, conductas y contingencias Liderazgo transaccional, transformacional Liderazgo autntico

Clima Laboral y Comunicaciones Se conocer la influencia del clima laboral en el desempeo de los colaboradores y el efecto que produce en la organizacin.

Lectura base

Robbins, S. & Judge, T. (2013). Comunicacin. En Comportamiento organizacional (pp. 334-365). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin. Roberto, M. & Carriogia, G. (2003, Enero). Tragedia en el Monte Everest. Harvard Business Publishing. Recuperado de: http://hbr.org/product/mount-everest1996-spanish-version/an/308S26PDF-SPA

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Temas especficos:

Caso HBS:

Clima laboral y sus dimensiones Modelo de comunicacin Actores y dimensiones de la comunicacin Proceso de comunicacin organizacional.

Semana 7 Cultura Organizacional Se revisar los componentes que forman la cultura organizacional y el rol que cumple dentro de las organizaciones. Asimismo, se reconocer el efecto que tiene en las personas y en la organizacin. Temas especficos: Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013).

Cultura organizacional. En Comportamiento organizacional (pp. 510-541). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin.

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Temas

Referencias

Elementos Dimensiones Tipos de cultura organizacional

Cambio Organizacional Se identificar las fuerzas que llevan a un cambio organizacional y la forma de abordarlo. Temas especficos:

Lectura base
Robbins, S. & Judge, T. (2013).

Cambio organizacional y administracin del estrs. En Comportamiento organizacional (pp. 576-615). Mxico D.F., Mxico: Pearson Educacin. Caso HBS:

Resistencia al cambio Enfoque del cambio organizacional Modelo de implementacin del cambio

Barlett, C. A. W. E. Jr. & Beckham, H. (2004, Febrero). La transformacin de G. E en dos dcadas: el liderazgo de Jack Welch. Harvard Business Publishing. Recuperado de: http://hbr.org/product/ge-s-twodecade-transformation-jack-welch-sleadership-spanishversion/an/303S12-PDF-SPA

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Semana 8 Entrega de Actividades Finales

Material completo del curso

VIII. Recursos Didcticos El paquete pedaggico del curso est compuesto por recursos especialmente diseados para la modalidad virtual, al cual el participante podr acceder a lo largo del curso, estos son:

Campus CENTRUM Online: A travs del cual se podr acceder al foro, sesiones va Adobe Connect, espacios de publicacin de textos complementarios y de las actividades que sern elaboradas por los participantes. Asimismo, se podr visualizar el historial de las notas de las actividades del curso. Campus virtual PUCP: Provee espacios para la visualizacin de la nota final del curso. Correo electrnico: Es el medio oficial de comunicacin para absolver dudas, consultas o para intercambiar comentarios respecto al desarrollo del curso. Cada mensaje de los estudiantes al profesor y/o tutor debe contener la frase MBA Virtual XVI - nombre del estudiante en el asunto.

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Gua de actividades: Material diseado por el docente y especialistas el cual incluye las actividades de evaluacin del curso. Portales Web y recursos electrnicos: Se podr acceder a casos HBS, videos temticos los cuales el participante los podr visualizar y explorar en el Campus CENTRUM Online y con ello profundizar su inters en la temtica del curso. Normas Antiplagio: Normas para la proteccin de las ideas de los autores. Normas American Psychological Association (APA): Normas generales para cumplir una buena redaccin de los trabajos acadmicos. Adicionalmente los alumnos recibirn el libro del curso:
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2013). Comportamiento Organizacional.

Mxico D.F.: Pearson. IX. Sistema de Tutora Se ha desarrollado un sistema de tutora que tendr la participacin del profesor y un tutor. El docente se encargar de la calificacin y orientacin acadmica, mientras que el tutor del seguimiento y acompaamiento a los estudiantes durante el proceso de autoaprendizaje. Las comunicaciones generales sobre el programa acadmico quedarn registradas en el foro Novedades que se encuentra disponible en el Campus CENTRUM Online, seccin Generalidades, donde los estudiantes tendrn informacin y/o comunicacin por parte del docente y/o tutor del curso. Finalmente, las consultas referidas al uso de herramientas informticas, debern dirigirse directamente al foro Consultas Tcnicas que se encuentra disponible en el Campus CENTRUM Online seccin Generalidades o al correo electrnico: soporteonline@pucp.edu.pe. De la misma manera, en el asunto del correo se deber escribir la frase MBA Virtual XVI Comportamiento Organizacional, firmando siempre con su nombre y apellido al finalizar su redaccin. X. Referencias de la Profesora Profesora Sylvia Santisteban MBA, Bristol Business School, University of the West of England en Bristol, Reino Unido; con especializacin en Administracin Estratgica y Negociaciones en el Institut Commercial de Nancy, Francia y en el Georg-Simon-Ohm Fachhochschule, Alemania. Licenciada en Economa, Universidad del Pacfico, con cursos de especializacin en Marketing, Negociaciones, Cultura y Clima Organizacional, Universitt Wien und der Wirtchaftsuniversitt Wien, Austria. En relacin con su experiencia profesional, ha trabajado como Gerente de Desarrollo de Negocios e Inversiones en Austrade (Australian Trade Commission); Director en Marketing y Ventas para las Amricas de VA TECH ELIN USA Corporation, con sede en Pittsburgh, EE.UU. Consultor en Marketing en el sector de tecnologa ferroviaria en ELIN Ebg Traction GmbH, con sede en Viena, Austria.
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Actualmente se desempea como profesora del rea de Estrategia y Liderazgo en CENTRUM Catlica y como investigadora asociada en temas relacionados a Cambio y Cultura Organizacional; Consultor en Desarrollo de Negocios para empresas del sector Recursos Renovables y Mercado de Carbono.

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Apndice: Ensayo Final

Qu es un Ensayo? 1. Un ensayo es un documento corto en el cual, como su nombre lo indica, se trata de presentar el tema asignado de alguna manera novedosa que genere algn aporte al conocimiento del tema. El esfuerzo ms importante en un ensayo es buscar informacin bibliogrfica y referencias acadmicas, en general, en libros, artculos, y documentos acadmicos que diferentes autores hayan desarrollado sobre el tema y como el aporte original difiere de los mismos o los complementa. 2. Un ensayo no tiene una estructura establecida sino ms bien deja que el autor lo desarrolle con su propia personalidad y creatividad. 3. Es imperioso que la pgina final del ensayo sea la llamada Referencias donde se presenten las fuentes utilizadas en su investigacin y que hayan sido citadas en el texto. No deben aparecer Referencias no citadas en el documento. 4. Las Referencias deben ser presentadas de acuerdo al manual APA 6a (American Psychological Association). 5. Un ensayo no tiene ndice, ni Cartula. El Ttulo centrado va en la primera pgina, sin subrayarse, y el nombre del autor en la lnea siguiente hacia el lado derecho. Las pginas deben ser numeradas en la parte superior derecha, no debiendo numerarse la primera pgina. Obviamente la siguiente pgina lleva el nmero 2 y as contina hasta la pgina final de Referencias, la cual es una pgina independiente. No debe haber Introduccin, ni ttulos innecesarios, y de preferencia, ninguno. 6. Si bien no existe un nmero de pginas exigidas, se recomienda que el trabajo sea a doble espacio en todo momento y que sea lo ms objetivo posible. La capacidad de sntesis es importante, la redaccin gramatical imperiosa, y la calidad del documento en su presentacin muy importante. 7. Tenga extremo cuidado con los requisitos sobre plagio de informacin de internet. Aquellos trabajos en los que se detecten prrafos copiados de internet, la calificacin del curso ser de cero para todo el curso. Criterios de Evaluacin

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1. Originalidad de las ideas (20%). Los ensayos deben demostrar un enfoque nico y creativo al tema asignado de tal forma que represente un trabajo original del alumno y que difiera o complemente la de los autores revisados. 2. Inclusin de las componentes acadmicas relacionadas al tema (10%). Los ensayos deben representar el esfuerzo cuidadoso del alumno en aplicar los conocimientos adquiridos en el curso y en cursos previos. El contenido debe ir ms

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all de la mera descripcin o parafraseo de otros autores. El trabajo debe ser temtico y basado en un marco analtico escogido por el alumno. 3. Uso de la literatura (15%). Los ensayos deben incluir una cuidadosa revisin de la literatura relativa al tema que se est desarrollando. Las fuentes deben ser acadmicas y de calidad. No se debe recurrir a literatura de dudosa reputacin. Esa revisin debe hacer ver al lector del ensayo que esa literatura apoya o complementa al aporte original del autor. 4. Marco terico y conceptual (15%). Los ensayos deben demostrar la comprensin del alumno de las teoras y conceptos relevantes al tema que se desarrolla. Los alumnos deben formar argumentos usando conceptos y teoras que compitan. 5. Valor de la contribucin (10%). Los ensayos deben contribuir sustantivamente a la comprensin del tema. Los ensayos deben alcanzar una conclusin lgica, clara, y contundente y proveer recomendaciones para futuras investigaciones. 6. Claridad y lgica de la presentacin (10%). Los ensayos deben presentar las ideas de una manera clara y con una estructura organizacional slida. Los aspectos de forma son fundamentales en la calidad del ensayo. 7. Gramtica y adherencia al formato APA (20%). Las reglas que gobiernan la gramtica y el apropiado uso de la lengua en que se estn escribiendo los ensayos deben ser cuidadosamente seguidos. El lenguaje usado debe ser claro, preciso, y apropiado para una audiencia acadmica. Cuando se formateen y estructuren los ensayos, los alumnos deben seguir los lineamientos del APA6 y el estilo propuesto por la escuela. Citaciones de fuentes y la pgina de Referencias son fundamentales.

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