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Disciplina: Gesto de Conflitos e Tcnicas de Negociao

Ementa Negociao: conceitos e tipologias. Etapas do processo de Negociao. Conflito: conceitos e tipos. Formas de gerir e mediar conflitos. Variveis no processo de tomada de deciso. Principais aspectos tericos e prticos relativos estrutura e ao funcionamento dos grupos de trabalho nas organizaes, tais como competio, coeso, conflitos nas relaes grupais, negociao e tomada de deciso, comunicao interpessoal e intergrupal, motivao, criatividade e inovao, liderana e relaes de poder, alm de propiciar um espao para o autoconhecimento e o desenvolvimento pessoal individual em grupo.

Competncias / Habilidades Oportunizar um espao desafiador para que o aluno conhea e exercite os aspectos fundamentais relacionados aos processos e propriedades da gesto de conflitos e das tcnicas de negociao, enfatizando o papel do gestor e na importncia estratgica para as organizaes contemporneas. Conhecer as principais ideias relativas gesto de pessoas, atravs da compreenso dos grupos de trabalho nas organizaes, estudando as principais teorias e prticas que tratam das estruturas e processos grupais presentes no seu ciclo vital. Analisar e experimentar os diferentes tipos de perfil de negociador identificando sua utilidade e adequao as diferentes situaes. Reconhecer no conflito uma oportunidade de crescimento individual, grupal e organizacional, valorizando as suas formas de gesto e mediao. Vislumbrar o processo decisrio de maneira sistmica e inerente as atividades dirias do gestor de Recursos Humanos, suas implicaes e impacto na gesto da organizao.

Bibliografia Bsica CARVALHAL, Eugnio et al. Negociao e administrao de conflitos. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009.
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R. Luiz Afonso, 84, Cidade Baixa - 90050-310 R. General Vitorino, 25, Centro - 90020-171 R. Riachuelo, 1257, Centro 90010-272 Fone/Fax (51) 3251-1111 Porto Alegre - RS esade@esade.com.br

HINDLE, Tim. Como conduzir negociaes. So Paulo: Publifolha, 1999. MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. de. Negociao e soluo de conflitos: do impasse ao ganha-ganha atravs do melhor estilo. So Paulo: Atlas, 2009.

Bibliografia Complementar

CALLIERES, F. de. Como negociar com prncipes: os princpios clssicos da diplomacia e da negociao. Rio de Janeiro: Campus: 2001. COHEN, H. Voc pode negociar qualquer coisa. 16. ed. Rio de Janeiro: Record, 2004 LEWICKI, R. L; SAUNDERS, D. M. MINTON, J. W. Fundamentos da negociao. Porto Alegre: Bookman, 2002. URY, W. Supere o no: negociando com pessoas difceis. 3. ed. Rio de janeiro: Best Seller, 2005. MELLO, J. C. M. F. de. Negociao baseada em estratgia. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2010.