Construire vos indicateurs

pour atteindre vos objectifs

Management de la sant et de la scurit au travail
ED_6013_CV_couv ED.qxd 26/11/13 16:23 Page2
LInstitut national de recherche et de scurit (INRS)
Dans le domaine de la prvention des risques
professionnels, lINRS est un organisme scientifique
et technique qui travaille, au plan institutionnel,
avec la CNAMTS, les Carsat, Cram, CGSS
et plus ponctuellement pour les services de ltat
ainsi que pour tout autre organisme soccupant
de prvention des risques professionnels.
Il dveloppe un ensemble de savoir-faire pluridisciplinaires
quil met la disposition de tous ceux qui, en entreprise,
sont chargs de la prvention : chef dentreprise,
mdecin du travail, CHSCT, salaris.
Face la complexit des problmes, lInstitut
dispose de comptences scientifiques,
techniques et mdicales couvrant
une trs grande varit de disciplines, toutes
au service de la matrise des risques professionnels.
Ainsi, lINRS labore et diffuse des documents
intressant lhygine et la scurit du travail :
publications (priodiques ou non), affiches,
audiovisuels, multimdias, site Internet Les publications
de lINRS sont distribues par les Carsat.
Pour les obtenir, adressez-vous au service Prvention
de la caisse rgionale ou de la caisse gnrale
de votre circonscription, dont ladresse
est mentionne en fin de brochure.
LINRS est une association sans but lucratif (loi 1901)
constitue sous lgide de la CNAMTS et soumise
au contrle financier de ltat. Gr par un conseil
dadministration constitu parit dun collge
reprsentant les employeurs et dun collge
reprsentant les salaris, il est prsid alternativement
par un reprsentant de chacun des deux collges.
Son financement est assur en quasi-totalit
par le Fonds national de prvention des accidents
du travail et des maladies professionnelles.
Les caisses dassurance retraite et de la sant au travail (Carsat),
les caisses rgionales dassurance maladie (Cram)
et caisses gnrales de scurit sociale (CGSS)
Les caisses dassurance retraite et de la sant
au travail, les caisses rgionales dassurance
maladie et les caisses gnrales de scurit sociale
disposent, pour participer la diminution
des risques professionnels dans leur rgion,
dun service Prvention compos dingnieurs-conseils
et de contrleurs de scurit. Spcifiquement
forms aux disciplines de la prvention des risques
professionnels et sappuyant sur lexprience
quotidienne de lentreprise, ils sont en mesure
de conseiller et, sous certaines conditions,
de soutenir les acteurs de lentreprise (direction,
mdecin du travail, CHSCT, etc.) dans la mise
en uvre des dmarches et outils de prvention
les mieux adapts chaque situation.
Ils assurent la mise disposition
de tous les documents dits par lINRS.
Toute reprsentation ou reproduction intgrale ou partielle faite sans le consentement de lINRS,
de lauteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite.
Il en est de mme pour la traduction, ladaptation ou la transformation, larrangement ou la reproduction,
par un art ou un procd quelconque (article L. 122-4 du code de la proprit intellectuelle).
La violation des droits dauteur constitue une contrefaon punie dun emprisonnement de trois ans
et dune amende de 300 000 euros (article L. 335-2 et suivants du code de la proprit intellectuelle).
INRS, 2007
Cration/excution maquette et ralisation des illustrations : Sophie Boulet.
ED_6013_CV_couv ED.qxd 26/11/13 16:23 Page3
Management de la sant et de la scurit au travail
Construire vos indicateurs
pour atteindre vos objectifs
ED 6013
avril 2007
C
ette brochure prsente une mthodologie utilisable
par toute entreprise souhaitant concevoir et mettre en place
des objectifs et indicateurs de progrs en matire de sant et
scurit au travail (S&ST). La mthode propose pourra contribuer
utilement la mise en place dun systme de management
de la S&ST
(1)
, dans un esprit de participation de chacun aux
objectifs damlioration du niveau de prvention de lentreprise
(2)
.
En effet, les indications apportes contribuent directement
la conception de systmes dinformation ddis au pilotage
de la prvention des risques professionnels (diagnostic de
situation, mise en place de dispositifs dvaluation/contrle, etc.).
Quelle que soit la pertinence dun indicateur, les informations
quil apporte ne doivent pas amener ngliger la connaissance
des situations relles de travail. dfaut, la validit technique
et lacceptabilit sociale du systme dinformation et de gestion
peuvent tre remis en cause.
Ce document complte la plaquette dinformation gnrale
sur la notion dobjectifs et dindicateurs en matire de S&ST
Optimisez votre gestion par des objectifs et des indicateurs
pertinents, ED 6014.
Cette brochure a t conue par un groupe de travail anim par Grard Aubertin (INRS) et
compos des reprsentants de la CNAMTS (Dominique Satta), de lINRS (Eric Drais, Marc
Favaro, Michel Monteau) et des Carsat Aquitaine (Jean-Marc Gey), Bretagne (Armelle Richoux),
Nord-Est (Michel Colson), Nord-Picardie (Jean-Ren Lamour), Pays de la Loire (Jean-Raymond
Lanrivin), Rhne-Alpes (Jean-Paul Poizat).
2
(1) Un SMS est dni comme un dispositif de gestion combinant personnes, politiques, moyens et visant amliorer
la performance dune entreprise en matire de sant et scurit au travail.
(2) Voir le document INRS ED 936 De lvaluation des risques au management de la sant et de la scurit au travail.
Comment prparer la mise
en place dobjectifs
et dindicateurs ?
Crer une structure danimation,
de dialogue et de pilotage
Le respect de rgles simples dorganisation de type
gestion de projet contribue structurer et guider
lavancement dune dmarche de conception dobjectifs
et dindicateurs de S&ST.
La constitution dun groupe de travail
(3)
impliquant
les salaris savre ncessaire pour mener bien
un tel projet. Ce groupe est anim par un coordonnateur,
garant mthodologique de la dmarche et qui assure
un rle dinterface avec la direction. Il peut tre constitu,
par exemple, de reprsentants de la hirarchie, du CHSCT,
des oprateurs, du mdecin du travail et de lanimateur
scurit
La participation des personnels directement exposs
aux risques est indispensable pour prendre en compte
lensemble des besoins dans les contextes de travail vcus.
Faire un tat des lieux
Un tat des lieux pralable permettra de sinterroger
sur les points suivants :
x Quels sont les objectifs et indicateurs S&ST
actuellement utiliss par lentreprise (bilan
de lexistant) ?
x Comment fonctionne le dispositif actuellement
en place (points forts / points faibles) ?
x O en est lentreprise dans l valuation des risques
et comment se situe-t-elle par rapport son secteur
dactivit ?
x Quelles sont les exigences en S&ST que lentreprise
se xe (politique interne) et/ou qui lui sont xes
(rglementation, donneurs dordre) ?
Comment concevoir objectifs
et indicateurs ?
La mthode est conue pour guider lentreprise
dsireuse de concevoir un ensemble dindicateurs dans
le cadre de sa politique de prvention. Elle se droule
en cinq tapes, qui vont des dnitions gnrales
aux propositions oprationnelles.
Les indicateurs S&ST produits nont de sens et dintrt
que dans le cadre dune recherche de consensus dans
les domaines justiant la mise en place doutils de
suivi et dactions adapts chaque contexte particulier
dentreprise (taille, ressources, secteur dactivit,
nature des risques). Cette recherche de consensus sera
participative et progressive.
Le systme de mesurage des performances sant
et scurit au travail dune entreprise doit intgrer
la fois des indicateurs proactifs et ractifs (voir encadr).
?
(3) Selon la taille de lentreprise, une structure de pilotage et des groupes de travail peuvent tre mis en place.
3
Les indicateurs ractifs sont utiliss pour enquter,
analyser les dfaillances : les accidents du travail,
les maladies professionnelles, les incidents graves.
Exemple : nombre daccidents du travail avec
arrt, nombre de presque-accidents, etc.
Les indicateurs proactifs (ou anticipateurs) sont
utiliss pour vri er que les actions danticipation
sur les dfaillances sont menes dans de bonnes
conditions.
Exemple : nombre de personnes formes la sant
et scurit au travail, nombre de suggestions
du personnel relatives aux amliorations en
matire de sant et scurit au travail, etc.
Les deux types de suivi jouent des rles
complmentaires dans lvaluation et la matrise
des risques.
[
[
z
z
4
[
Intrt dune r exion collective sur la faon
dinterprter les rsultats
Avoir retenu le thme des presque-accidents ne suf ra
pas pour exploiter utilement linformation recueillie.
Le groupe devra sentendre au pralable sur lobjectif
vis. Comment jugera-t-on par exemple un constat
daugmentation du nombre de presque-accidents ?
- comme une dtrioration, car la progression
des presque-accidents signale une augmentation
des expositions ?
- comme une amlioration, la mme tendance
manifestant que les personnes acceptent plus facilement
de tmoigner ?
Dans labsolu, on voit que ces deux interprtations sont
galement dfendables. Comment alors interprter
linformation ? Comment faire des choix ? Et nalement,
quel niveau convient-il de dcider dagir pour amliorer
la situation constate ?
Cet exemple montre quil est important de sinterroger et
de conduire collectivement une r exion sur les objectifs
retenus et plus prcisment sur les niveaux daction
(objectifs oprationnels) auxquels divers indicateurs
devront tre relis (dans lexemple : agir sur un niveau
dexposition un risque et/ou sur les modalits de
circulation de linformation ascendante).
Objectif
stratgique
Thme
Rduire les risques lis aux manutentions manuelles
Manutention manuelle
Objectifs
oprationnels
atteindre
Rduire les charges portes
de 20 % dans latelier
Augmenter le nombre de postes quips
daide la manutention
Critres
dvaluation
Masse journalire
manipule
par personne
Masse moyenne
des charges
souleves
Postes quips daide la manutention
Indicateurs volution de la
masse journalire
souleve
volution de
la masse moyenne
des charges
Nombre de postes
quips/nombre
total de postes
Montant
des investissements
daide
la manutention
Valeur
atteindre
20 % 3 % du budget
dinvestissements
+ 15 % 20 %
1 Dcliner la politique
de prvention
Dans le cadre dune politique prdnie, et en
fonction de la taille de lentreprise, cette tape
consiste, pour le groupe, dcomposer le
champ de la prvention en thmes prioritaires.
Ces thmes sont ensuite dclins en objectifs
stratgiques valids par la direction gnrale
de lentreprise.
Exemples : professionnalisme des quipes,
situations de travail dangereuses ou pnibles,
implication dune ligne hirarchique, niveau
de connaissance de procdures de scurit,
niveau de prparation du travail, etc.
ce stade, on devra sassurer que les thmes
sont facilement accessibles et socialement
accepts. En effet, il serait dcourageant pour
les participants de se lancer dans des travaux
prparatoires, pour sapercevoir tardivement
que linformation est difcile, voire impossible
obtenir (difcults techniques), ou encore
que la volont afche dagir sur tel ou tel
domaine est mal perue ou mal comprise
(difcults sociales).
2 Saccorder sur les objectifs
oprationnels atteindre
Une fois les diffrents thmes de travail slectionns,
le groupe projet sattachera rpondre pour chacun deux
aux questions pratiques suivantes :
x Sur quels aspects veut-on xer des objectifs ?
x Que cherche-t-on atteindre ?
Les objectifs stratgiques seront alors dclins en objectifs
oprationnels qui permettront de dvelopper des actions
de prvention.
Exemple
[ ]
5
3 Dnir les critres dvaluation
Un indicateur est une mesure. Et mesurer, cest
dterminer la valeur dune grandeur par comparaison
avec une grandeur de mme nature, ayant valeur
de rfrence.
Ainsi, une fois dnis pour chaque thme le ou
les objectifs poursuivis, il sagit avec cette troisime
tape de reprer les informations lies ces objectifs,
qui pourront faire lobjet dune mesure.
Pour cela, il va falloir identier un ou plusieurs critres
(donnes) susceptibles de varier, an de faire le point
par rapport une rfrence :
x sagissant de thmes se prtant naturellement une
valuation quantitative (mesures ou comptages divers :
bruit, fumes, pollutions, temps de parcours, etc.),
il ny aura pas de difcults autres que celles lies
aux techniques de mesure mettre en uvre ;
x concernant les thmes de prvention de nature
qualitative, la dnition de critres partags par
le groupe de travail est essentielle.
Quest-ce que mesurer limplication prvention de
lencadrement (ou de la matrise, ou des oprateurs) ?
En somme, que signie concrtement mesurer une
implication , autrement dit apprcier une attitude
abstraite, au sens dinobservable directement et
par consquent pouvant donner lieu diverses
apprciations ?
Souvent des expressions, pourtant couramment
entendues dans lentreprise, nont pas la mme
signication pour tous : professionnalisme ,
motivation , comptence , satisfaction ,
stress , esprit scurit
Dans de tels cas, il convient chaque fois de rechercher
des lments dobservation concrets et pouvant varier
(en intensit ou en dure), an que les valuations
proposes se prtent une mesure.
En procdant de la sorte, on vite le pige des mots-
valises o chacun met ce qui lui convient, selon son
contexte professionnel et/ou ses caractristiques
personnelles.
remarquer que dautres critres pourraient tre
proposs. Dans le cas dobjectif de nature qualitative,
concevoir une mesure pour lvaluer ne peut tre que
le rsultat dun consensus et non dune vrit valeur
universelle et indpendante des individus.
4 Slectionner et mettre
en forme les indicateurs
Une fois les critres tablis (le quoi ) se pose
la question du comment : comment peut-on
effectuer une mesure pour chacun des critres
retenus ? Cest lobjet de cette avant-dernire
tape de proposer un ou plusieurs indicateurs
de mesure pour chaque thme de prvention
propos.
En rgle gnrale, les indicateurs sexpriment
sous forme de valeurs brutes, de taux, de ratios.
En tant que de besoin, ils seront associs
des marges, fourchettes ou seuils de minima/
maxima, an de pouvoir interprter les
rsultats. Au besoin, il convient de choisir
des units de mesure.
Dans tous les cas, il faut penser nommer
les indicateurs.
5 valuer et faire voluer
les indicateurs
Les objectifs et les indicateurs doivent
tre remis jour rgulirement ou lors de
changements ventuels (objectifs atteints
ou devenant caducs, modication des moyens
ou de lorganisation).
Comment dployer et faire vivre
le dispositif mis en place ?
Former les acteurs impliqus
Toutes les personnes concernes par la collecte
des informations et la construction des indicateurs
doivent tre formes aux mthodes mettre en uvre.
La connaissance de ces mthodes et de lutilit
de ces mesures permettra aux personnes de ragir
en cas dalas.
Communiquer, animer
La communication sur les objectifs et indicateurs S&ST
est ncessaire, en vue dobtenir la participation
des salaris la mise en uvre des actions qui
permettent datteindre les objectifs xs.
Elle entretient la motivation et permet de valoriser
les efforts consentis. Pour cela, la communication
sur les indicateurs proposs par le groupe de travail
doit tre globale, permettant :
x de veiller la comprhension par tous des objectifs
et indicateurs mis en uvre,
x de montrer la cohrence des indicateurs avec
lensemble de la dmarche prvention de lentreprise,
x dinformer les personnes concernes sur les suites
donnes (actions engages),
x dinformer sur les volutions des indicateurs
(au moyen de graphiques, courbes, tableaux divers
de mise en forme des donnes).
An dassurer la prennit de laction, la dmarche
participative de mise en place dindicateurs devra tre
accompagne dune assistance, dun suivi et au besoin
de relances auprs des personnels.
Renseigner et diffuser le tableau
de bord
Les indicateurs S&ST aident les responsables prendre
les meilleures dcisions en matire de prvention.
Pour cela, il est ncessaire de regrouper les informations
rgulirement produites sous forme dune synthse
cohrente, qui donnera lieu llaboration dun tableau
de bord de gestion de la prvention. Il est important
que pour chaque item soit bien dni qui le renseigne
et avec quelle priodicit, au risque sinon quil devienne
rapidement dsuet. Ce tableau de bord (regroupant,
et au besoin consolidant les informations produites
par les divers indicateurs mis en place) sera diffus aux
destinataires selon une priodicit dnie par avance.
Assurer le suivi et lvaluation
des indicateurs
Il sagit dassurer la continuit dans le temps du systme
implant, ce qui exige le maintien de la motivation
des intresss : un suivi, effectu par exemple sous
forme dentretiens priodiques avec un chantillon
de salaris, permettra de dterminer dans quelle mesure
le dispositif convient, est accept, ou justie en cas de
difcults divers remaniements de forme (prsentation
de linformation, priodicit) ou de fond (choix des
indicateurs, ajouts, retraits, modications).
Un indicateur peut vieillir et par consquent ne plus
rendre compte correctement du phnomne mesur.
Ce dernier peut mme disparatre ou ne plus prsenter
dintrt (par suite notamment dune volution
importante ou dun changement dactivit). Il convient
de prvoir les refontes de taux, de supports ou autres
qui savreraient ncessaires.
Sur cet aspect dquilibre entre connaissance
des situations concrtes, technicit des actions
et importance accorder aux aspects sociaux de
la prvention, nous renvoyons aux documents INRS
tlchargeables sur le site www.inrs.fr :
ED 902 Valeurs essentielles et bonnes pratiques
de prvention,
ED 936 De lvaluation des risques au management
de la sant et de la scurit au travail.
6
z
z
z
z
Exemple relatif limplication du personnel
7
Annexe
[ ]
Objectif
stratgique
Thme
Amliorer limplication de lencadrement dans la dmarche damlioration de la S&ST
Implication de lencadrement
Objectifs
oprationnels
atteindre
Amliorer limplication de lencadrement
dans lexploitation des retours dexprience
Amliorer
la prise en compte
du DU
(
*
)
par
lencadrement
Critres
dvaluation
Analyses de
dysfonctionnements
ralises par
lencadrement
Actions correctives
suite aux analyses
pilotes par
lencadrement
Postes du DU mis jour
par lencadrement
Indicateurs Nombre
danalyses ralises
par lencadrement
Nombre dactions
correctives
mises en place
Nombre de
postes du DU
mis jour par
lencadrement
par mois
Nombre de
postes du DU
dont la rvision
date de moins
de 1 an
Valeur
atteindre
1 analyse
par personne
et par trimestre
50 % 10 %
des postes
par mois
2 actions menes
par personne
et par trimestre
Amliorer
lintgration de
la thmatique
S&ST dans les
runions de
travail
Runions o
le thme S&ST
est trait
Pourcentage
de runions
o le thme
est trait
100 %
Les donnes produites par un indicateur de scurit
ont souvent des consquences sur les personnes
(par exemple en matire de respect de consignes
pour un oprateur ou dexemplarit pour un cadre).
Une drive possible sera alors dagir sur lindicateur
plutt que sur la ralit de la situation examine,
objet de la mesure. Lindicateur devient alors
lobjectif.
Exemple :
Objectif : organiser des runions scurit .
Indicateurs : nombre de runions scurit
organises.
Drive possible : organisation de runions
dpourvues de tout contenu.
Nous attirons lattention sur le caractre nocif
ou peu ef cace pour la prvention de pratiques
discutables.
titre dillustration, prenons un indicateur
de nombre de maladies professionnelles du tableau
n 57
(
*
)
reconnues comme mesure de la prvention
des risques de troubles musculosquelettiques.
Il y a risque de rduction de laction de prvention
une simple dmarche dclarative, induite par le
choix dun indicateur par trop dpendant
du contexte rglementaire.
Exploiter un indicateur de suivi de taux de frquence
daccidents, en vue dvaluer lamlioration de la
prvention dans une entreprise, entrane un risque
de confusion entre enregistrement rtrospectif
et action de prvention. La prvention agit dabord
sur les risques a n de prvenir les accidents.
Plus proccupant
Diminuer le taux de frquence des accidents en :
- incitant la non dclaration,
- externalisant les activits risque,
- recourant de la main-duvre intrimaire,
aura, outre son caractre thique trs contestable,
peu deffet sur les facteurs de risques impliqus.
Rappelons que dans le domaine de la prvention
des risques professionnels, la logique assurantielle
nest pas suf sante, la nalit ntant pas une gestion
conomique du risque, mais une gestion sociale,
visant atteindre le niveau de risque le plus bas
possible. Les indicateurs doivent donc tre construits
dans cette perspective, au risque sinon dun
dvoiement de leur raison dtre.
Risques de drives et consquences dun indicateur inadapt lobjectif vis
(
*
)
Tableau n 57 du rgime gnral : affections priarticulaires provoques par certains gestes et postures de travail.
[
(
*
)
DU : document unique.
Pour en savoir
x Politique de matrise des risques professionnels. Valeurs essentielles et bonnes pratiques de prvention.
Paris, INRS, 2003, ED 902, 13 p.
x De lvaluation des risques au management de la sant et de la scurit au travail. Paris, INRS, 2004,
ED 936, 8 p.
x Vers le management de la sant et de la scurit au travail. Paris, INRS, 2004, ED 942.
x Crutti O., Gattino B. Indicateurs et tableaux de bord. La plaine Saint-Denis, AFNOR, coll. AFNOR gestion,
1992, 92 p.
Un document trs didactique pour concevoir des indicateurs et tableaux de bord.
Les exemples portent sur la qualit, mais la mthodologie, dont cette brochure sinspire
en partie, est aisment transposable la prvention.
x Systme de management de la qualit. Indicateurs et tableaux de bord. La plaine Saint-Denis, AFNOR,
FD X50-171, juin 2000.
Fascicule de documentation donnant des informations de mthodes complmentaires
et compatibles avec la brochure.
x Favaro M. Proposition mthodologique pour la conception dindicateurs dans le cadre de la mise
en place des systmes de management de la scurit . In : Abord de Chatillon E. et Bachelard O. (dir)
Management de la sant et de la scurit au travail. Un champ de recherche dfricher. Paris, LHarmattan,
2005, pp. 159-167.
Texte prsentant de faon plus thorique et dtaille une mthodologie de conception
dindicateurs.
x Aubertin G., Drais E., Favaro M. Gestion des risques professionnels . Les Techniques de lingnieur.
Prsentation du management de la sant et de la scurit au travail ; et dune mthodologie de
conception dindicateurs en lien avec les dmarches
de mise en place de systmes de management de la S&ST.
x Manager la sant et la scurit dans son entreprise. DVD. Paris, INRS, 2013, DV 0394.
8
An de vous aider faire le point sur le niveau de gestion
de la sant et de la scurit au travail dans votre entreprise,
un outil dvaluation est mis votre disposition.
Sur dix thmes proposs, votre entreprise peut coter sa pratique
actuelle de gestion par rapport quatre situations types par thme
et identier les voies de progrs possibles.
Tlchargez la grille GPS SST en allant sur le site INRS :
www.inrs.fr (dossier Les systmes de management de la sant
et de la scurit au travail ).
^
+
Pour obtenir en prt les audiovisuels et multimdias et pour commander les brochures et les affiches
de lINRS, adressez-vous au service Prvention de votre Carsat, Cram ou CGSS.
Services prvention des Carsat et des Cram
Services prvention des CGSS
Carsat ALSACE-MOSELLE
(67 Bas-Rhin)
14 rue Adolphe-Seyboth
CS 10392
67010 Strasbourg cedex
tl. 03 88 14 33 00
fax 03 88 23 54 13
prevention.documentation@carsat-am.fr
www.carsat-alsacemoselle.fr
(57 Moselle)
3 place du Roi-George
BP 31062
57036 Metz cedex 1
tl. 03 87 66 86 22
fax 03 87 55 98 65
www.carsat-alsacemoselle.fr
(68 Haut-Rhin)
11 avenue De-Lattre-de-Tassigny
BP 70488
68018 Colmar cedex
tl. 03 88 14 33 02
fax 03 89 21 62 21
www.carsat-alsacemoselle.fr
Carsat AQUITAINE
(24 Dordogne, 33 Gironde,
40 Landes, 47 Lot-et-Garonne,
64 Pyrnes-Atlantiques)
80 avenue de la Jallre
33053 Bordeaux cedex
tl. 05 56 11 64 36
fax 05 57 57 70 04
documentation.prevention@carsat-
aquitaine.fr
www.carsat-aquitaine.fr
Carsat AUVERGNE
(03 Allier, 15 Cantal, 43 Haute-Loire,
63 Puy-de-Dme)
48-50 boulevard Lafayette
63058 Clermont-Ferrand cedex 1
tl. 04 73 42 70 76
fax 04 73 42 70 15
preven.carsat@orange.fr
www.carsat-auvergne.fr
Carsat BOURGOGNE
et FRANCHE-COMT
(21 Cte-dOr, 25 Doubs, 39 Jura,
58 Nivre, 70 Haute-Sane,
71 Sane-et-Loire, 89 Yonne,
90 Territoire de Belfort)
ZAE Cap-Nord, 38 rue de Cracovie
21044 Dijon cedex
tl. 08 21 10 21 21
fax 03 80 70 52 89
prevention@carsat-bfc.fr
www.carsat-bfc.fr
Carsat BRETAGNE
(22 Ctes-dArmor, 29 Finistre,
35 Ille-et-Vilaine, 56 Morbihan)
236 rue de Chteaugiron
35030 Rennes cedex
tl. 02 99 26 74 63
fax 02 99 26 70 48
drpcdi@carsat-bretagne.fr
www.carsat-bretagne.fr
Carsat CENTRE
(18 Cher, 28 Eure-et-Loir, 36 Indre,
37 Indre-et-Loire, 41 Loir-et-Cher, 45 Loiret)
36 rue Xaintrailles
45033 Orlans cedex 1
tl. 02 38 81 50 00
fax 02 38 79 70 29
prev@carsat-centre.fr
www.carsat-centre.fr
Carsat CENTRE-OUEST
(16 Charente, 17 Charente-Maritime,
19 Corrze, 23 Creuse, 79 Deux-Svres,
86 Vienne, 87 Haute-Vienne)
4 rue de la Reynie
87048 Limoges cedex
tl. 05 55 45 39 04
fax 05 55 45 71 45
cirp@carsat-centreouest.fr
www.carsat-centreouest.fr
CramLE-DE-FRANCE
(75 Paris, 77 Seine-et-Marne,
78 Yvelines, 91 Essonne,
92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis,
94 Val-de-Marne, 95 Val-dOise)
17-19 place de lArgonne
75019 Paris
tl. 01 40 05 32 64
fax 01 40 05 38 84
prevention.atmp@cramif.cnamts.fr
www.cramif.fr
Carsat LANGUEDOC-ROUSSILLON
(11 Aude, 30 Gard, 34 Hrault,
48 Lozre, 66 Pyrnes-Orientales)
29 cours Gambetta
34068 Montpellier cedex 2
tl. 04 67 12 95 55
fax 04 67 12 95 56
prevdoc@carsat-lr.fr
www.carsat-lr.fr
Carsat MIDI-PYRNES
(09 Arige, 12 Aveyron, 31 Haute-Garonne,
32 Gers, 46 Lot, 65 Hautes-Pyrnes,
81 Tarn, 82 Tarn-et-Garonne)
2 rue Georges-Vivent
31065 Toulouse cedex 9
tl. 0820 904 231 (0,118 /min)
fax 05 62 14 88 24
doc.prev@carsat-mp.fr
www.carsat-mp.fr
Carsat NORD-EST
(08 Ardennes, 10 Aube, 51 Marne,
52 Haute-Marne, 54 Meurthe-et-Moselle,
55 Meuse, 88 Vosges)
81 85 rue de Metz
54073 Nancy cedex
tl. 03 83 34 49 02
fax 03 83 34 48 70
documentation.prevention@carsat-nordest.fr
www.carsat-nordest.fr
Carsat NORD-PICARDIE
(02 Aisne, 59 Nord, 60 Oise,
62 Pas-de-Calais, 80 Somme)
11 alle Vauban
59662 Villeneuve-dAscq cedex
tl. 03 20 05 60 28
fax 03 20 05 79 30
bedprevention@carsat-nordpicardie.fr
www.carsat-nordpicardie.fr
Carsat NORMANDIE
(14 Calvados, 27 Eure, 50 Manche,
61 Orne, 76 Seine-Maritime)
Avenue du Grand-Cours, 2022 X
76028 Rouen cedex
tl. 02 35 03 58 22
fax 02 35 03 60 76
prevention@carsat-normandie.fr
www.carsat-normandie.fr
Carsat PAYS DE LA LOIRE
(44 Loire-Atlantique, 49 Maine-et-Loire,
53 Mayenne, 72 Sarthe, 85 Vende)
2 place de Bretagne
44932 Nantes cedex 9
tl. 02 51 72 84 08
fax 02 51 82 31 62
documentation.rp@carsat-pl.fr
www.carsat-pl.fr
Carsat RHNE-ALPES
(01 Ain, 07 Ardche, 26 Drme, 38 Isre,
42 Loire, 69 Rhne, 73 Savoie,
74 Haute-Savoie)
26 rue dAubigny
69436 Lyon cedex 3
tl. 04 72 91 96 96
fax 04 72 91 97 09
preventionrp@carsat-ra.fr
www.carsat-ra.fr
Carsat SUD-EST
(04 Alpes-de-Haute-Provence,
05 Hautes-Alpes, 06 Alpes-Maritimes,
13 Bouches-du-Rhne, 2A Corse-du-Sud,
2B Haute-Corse, 83 Var, 84 Vaucluse)
35 rue George
13386 Marseille cedex 5
tl. 04 91 85 85 36
fax 04 91 85 75 66
documentation.prevention@carsat-sudest.fr
www.carsat-sudest.fr
CGSS GUADELOUPE
Immeuble CGRR, Rue Paul-Lacav, 97110 Pointe--Pitre
tl. 05 90 21 46 00 fax 05 90 21 46 13
lina.palmont@cgss-guadeloupe.fr
CGSS GUYANE
Espace Turenne Radamonthe, route de Raban,
BP 7015, 97307 Cayenne cedex
tl. 05 94 29 83 04 fax 05 94 29 83 01
CGSS LA RUNION
4 boulevard Doret, 97704 Saint-Denis Messag cedex 9
tl. 02 62 90 47 00 fax 02 62 90 47 01
prevention@cgss-reunion.fr
CGSS MARTINIQUE
Quartier Place-dArmes, 97210 Le Lamentin cedex 2
tl. 05 96 66 51 31 et 05 96 66 51 32 fax 05 96 51 81 54
prevention972@cgss-martinique.fr
www.cgss-martinique.fr
Ache$% d(impime pa Cole", impime#, S.A. - 14110 Cond%-!#-Noiea#
N' d(Impime#): 148732 - D%p&" l%gal): d%cembe 2013 - Impim% en Fance
ED_6013_CV_couv ED.qxd 26/11/13 16:23 Page4


Cette brochure prsente une mthodologie utilisable
par toute entreprise souhaitant concevoir et mettre
en place des objectifs et indicateurs de progrs en matire
de sant et scurit au travail (S&ST), dans un esprit
de participation de chacun aux objectifs damlioration
du niveau de prvention de lentreprise.
Les indications apportes contribuent directement
la conception de systmes dinformation ddis
au pilotage de la prvention des risques professionnels
(diagnostic de situation, mise en place de dispositifs
dvaluation/contrle, etc.).
Institut national de recherche et de scurit
pour la prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles
65, boulevard Richard-Lenoir 75011 Paris

Tl. 01 40 44 30 00
www.inrs.fr

e-mail : info@inrs.fr
dition INRS ED 6013
1
re
dition (2007)

rimpression dcembre 2013

4 000 ex.

ISBN 978-2-7389-1487-3
ED_6013_CV_couv ED.qxd 26/11/13 16:23 Page1