CAPTULO 14.

LA PSICOLOGA EN LA ORGANIZACIN, EN LA EDUCACIN Y EN OTROS MBITOS

1. PSICOLOGA ORGANIZACIONAL Schein indica que el problema principal del que se ocupa la psicologa organi zacional es el la utilizacin eficiente de la gente dentro de una organizacin, y se puede concretar en las siguientes cuestiones bsicas: Definir el objetivo de la organizacin. Definir la organizacin del trabajo para lograr ese objetivo. Seleccionar, formar, situar y manejar los recursos humanos para realizar la tare a. Crear las condiciones para que el trabajo se cumpla con el mximo rendimiento y du rante el mximo tiempo. Favorecer el cambio en la organizacin para adaptarla a los cambios tecnolgicos y s ociales. Favorecer las condiciones que permitan superar los conflictos con las fuerzas ex teriores (otros competidores), internas (los trabajadores sindicados, por ejempl o) y las peculiares del dinamismo de la propia organizacin. Segn Schein estas seis cuestiones se pueden tratar desde dos perspectivas: El punto de vista del empleado. El punto de vista del dirigente. En la actualidad la Psicologa de la organizacin quiere integrar ambas perspec tivas a partir del concepto de la organizacin como sistema. 1.1. El desarrollo histrico Hitos en la evolucin de la Psicologa Organizacional: Dado que en los primeros intentos esta psicologa se centr en la actividad ind ustrial, se utiliz ms la expresin "Psicologa Industrial"; a partir de los aos 70 se i mpone sin embargo el ttulo "Psicologa Organizacional". 1. Principios del siglo XX: el ingeniero Frederick Taylor (1856-1915): propone l a doctrina de la ordenacin cientfica del trabajo. Algunas caractersticas: Pretende el estudio cientfico del trabajo, en particular de la organizacin y de lo s procesos de produccin en la industria. Se centra en el comportamiento del individuo en el puesto de trabajo. Objetivo: mejorar la eficiencia. Propuesta para mejorar la productividad: Concretar las tareas que han de hacerse y cmo y cundo deben hacerse. Divisin de funciones entre los que organizan, imponen y ejecutan el trabajo. Dado que la motivacin principal del trabajo es la econmica, recomienda los incent ivos econmicos moderados al obrero (moderados pues crey que un obrero adinerado es vago y tiende al absentismo laboral). Por su concepcin clasista de la naturaleza humana fue muy contestado por los obre ros. 2. El ingeniero Fayol Se ocupa de una forma global de la organizacin y analiza la organizacin formal des de el punto de vista de la direccin. Ofrece una gua para la administracin de la organizacin sealando las funciones direct ivas y proponiendo una visin global de la organizacin. Concibe la organizacin en base a dos aspectos principales: Una estructura muy formalizada. Una autoridad firme y rgida. 3. El socilogo Max Weber y su teora de la burocracia: su teora sociolgica de las or ganiza- ciones defiende que todo debe estar regulado para minimizar los conflict os e incrementar la eficacia.

4. Primer texto de Psicologa Industrial: Psychology and Industrial Efficiency (19 13), de Hugo Mnsterberg (1863-1916). Educado en la Psicologa de Wundt, se centr en las aplicaciones de la psicologa, principalmente en la industria, ofreciendo una exposicin sistemtica de los focos de inters y reas de intervencin que posteriormente seran desarrollados por otros autores. Dos tareas del psiclogo en la organizacin: Estudio de las caractersticas personales que una tarea requiere. Condiciones o posibles influencias en el desempeo satisfactorio del trabajo. 5. Teoras del factor humano: los primeros psiclogos industriales se centraron en l a medicin de las caractersticas personales y en las aportaciones de la psicologa ci entfica para estudiar la relacin hombre-trabajo. 6. Modelo de las Relaciones Humanas Influencias: Experimentos de Elton Mayo en la Western Electric Company. Las teoras de Kurt Lewin sobre los grupos. Se centra en: las relaciones humanas en los grupos. Factores que intervienen en la productividad: el estatus, el rol, el papel de lo s directivos (por ejemplo el estilo directivo) y los aspectos informales de las relaciones humanas. Propuesta para mejorar la productividad: el aumento y mejora de las relaciones h umanas provocara ms satisfaccin en los empleados y disminucin de los conflictos. Mritos de este modelo: introdujo la reflexin sobre los aspectos informales y sobre la interaccin humana para la comprensin de las organizaciones. 7. Aos cincuenta, modelo sociotcnico, fuertemente influido por los desarrollos tec nolgicos. Incorpora elementos de los modelos del factor humano y de las relaciones humana s. Se centra en: analizar la relacin entre los aspectos tcnicos y los humanos. Propuesta para mejorar la productividad: adaptar la organizacin, (a la que se la considera como claramente influida por los aspectos tecnolgicos) a los requerimie ntos del equipo humano. Mritos de este modelo: puso de relieve el impacto de la tecnologa en la organizacin y en el individuo. 8. Modelo humanista Se centra en: la importancia de atender a las necesidades individuales. Toma el concepto de persona y de sus necesidades de la Psicologa Humanista. Autor destacado: D. Mc Gregor: Parte de la jerarquizacin de necesidades de Maslow. Niega que la satisfaccin de necesidades bsicas sea un motivador; las organizacione s tradicionales no tienen en cuenta necesidades de un nivel superior. Propone su distincin entre la teora X y la teora Y: Teora X: corresponde a los sistemas tradicionales, enfatiza el papel de la direcc in y entiende al hombre como indolente por naturaleza, indiferente a las necesida des de la organizacin, crdulo, manipulable y que prefiere ser guiado. Teora Y: corresponde a los sistemas que tienen en cuenta el concepto humanista de la naturaleza humana: los individuos pueden interesarse por los objetivos de la organizacin; el ser humano es capaz de autrocontrolarse, no necesita necesariame nte del control externo; es creativo y busca satisfacciones psicolgicas ligadas a l logro en las tareas. El modelo humanista incide en: Las incongruencias entre la organizacin tradicional y las necesidades humanas. Explica el conflicto y el malestar organizacional a partir de este hecho. Otro autor: Argyris: Se centra en: hacer compatibles las necesidades humanas con las necesidades de l a organizacin. Propuesta para mejorar la productividad: Aumentar la cantidad de energa psicolgica disponible para el trabajo. Reducir los niveles jerrquicos.

Aumentar la comunicacin y la participacin en las decisiones. 9. A partir de los aos 80: aparecen nuevas teoras pero con menor capacidad para ag lutinar a los profesionales de este campo de la psicologa. Destaca la tendencia a l eclecticismo tcnico: actitud que lleva a elegir una intervencin por su funcional idad ms que por su justificacin terica. Ms que las teoras, prosperan los modelos de g estin, que tratan de reunir elementos de distintas teoras aplicables a la gestin y se sitan en una visin sistmica de la organizacin. 1.2. Las funciones del psiclogo en la organizacin Principales aportaciones del psiclogo a la organizacin Generales: uso de los conocimientos de la Psicologa en el anlisis e intervencin en las organizaciones. Especficas: estudio psicolgico de la relacin individuo-grupo, el liderazgo, el anlis is de los roles, la comunicacin, la cultura organizacional y todos los elementos que intervienen en el funcionamiento de una organizacin. Cultura organizacional: concepto muy utilizado en la psicologa organizacional; se refiere al hecho de que en toda organizacin existen determinados valores aceptad os por el grupo y que le indican al individuo cmo se espera que sienta, piense y acte. La cultura entendida de este modo incluye una serie de presuposiciones que el individuo acepta, con frecuencia sin darse cuenta, y que influyen en los valo res y modos de percibir y actuar. El psiclogo de la organizacin debera centrarse, por ejemplo, en este fenmeno y en sus implicaciones. Funciones del psiclogo de la organizacin Seleccin, evaluacin y orientacin del personal. Formacin y desarrollo del personal. Estudio e intervencin en las condiciones de trabajo y salud en el mbito de la orga nizacin. Intervencin en la direccin (liderazgo, reas de personal...) Como resumen de las anteriores: organizacin y desarrollo del rea de Recursos Human os. 2. PSICOLOGA EDUCACIONAL Es una de las ms importantes reas de aplicacin de la psicologa: Desde el punto de vista histrico: ha sido una de las primeras aplicaciones de est a disciplina. Desde el punto de vista social: para resolver problemas en el mbito educativo la sociedad reconoce cada vez ms el papel profesional del psiclogo. Desde el punto de vista conceptual: por la influencia de los conceptos propuesto s por la psicologa en todas las dimensiones del acto educativo. Pero la Psicologa Educacional no es un conjunto de conocimientos homogneos n i ampliamente aceptados. Algunas razones de la falta de acuerdo: La psicologa educacional nace como disciplina puente entre la psicologa y la educa cin. La falta de acuerdo sobre si es un saber bsico o aplicado. La variedad de modelos en los que se fundamenta. La complejidad y ambigedad de su objeto y sus contenidos. El problema del objeto y el contendido de la Psicologa Educacional. El centro de atencin de esta psicologa ha sido tradicionalmente el aprendizaj e, y ello por dos razones: Por la estrecha relacin entre el aprendizaje y la educacin. Por la importancia que el conductismo dio al aprendizaje. Problema de este primer enfoque: la aplicacin de las teoras del aprendizaje a la e nseanza ofreci dudosos resultados. Diferenciacin entre teoras del aprendizaje y teoras de la enseanza: Bruner seala que las teoras del aprendizaje son descriptivas (describen el hecho del aprendizaje), mientras que las teoras de la enseanza son prescriptivas (dan orientaciones sobre

la enseanza). Esta distincin dio lugar al desarrollo de la Psicologa de la Instruccin. Inst ruccin: la enseanza de un contenido especfico en un contexto especfico. Muchos consi deran esta disciplina como una especialidad de la Psicologa Educacional. Conclusin: la Psicologa Educacional estudia el proceso enseanza-aprendizaje. La Psi cologa Educacional se ha centrado en el aprendizaje en el aula, aunque otros auto res dan tambin importancia a otros mbitos o "sociedades educativas" como la famili a y los grupos sociales, y no limitan el aprendizaje a su dimensin intelectual. 2.1. El desarrollo histrico 1. Primera Psicologa Educacional: coincide con los inicios de la psicologa como ci encia independiente; algunas influencias: Los estudios de Galtony Cattell de la medida de las diferencias individuales; el inters de Galton por discriminar la relevancia de la naturaleza y de la crianza (la educacin). Alfred Binet, creador del primer test de inteligencia, desarrollado en el contex to de la escuela y la intervencin sobre el fracaso escolar. El funcionalismo: por su inters en las aplicaciones de la psicologa, en particular en los temas educativos: James, Hall o Dewey. 2. Obra fundacional de la Psicologa Educacional: Educational Psychology, publicad a por Thorndike en 1913. Defini la psicologa de la educacin y permiti el desarrollo de reas de investigacin sobre el tema del aprendizaje y de los tests mentales. Las principales escuelas de psicologa van a ofrecer tesis muy importantes so bre temas educativos. 3. Conductismo: la conducta puede ser controlada mediante las tcnicas de condicio namiento por lo que la educacin puede ser cientficamente planeada. Watson, por eje mplo consider que la educacin planeada era el ms adecuado medio de cambio y mejora social. Skinner, por su parte, confi tambin en las posibilidades del uso de los pr incipios del aprendizaje para construir y mantener un mundo mejor, en su caso m ediante el control de las contingencias externas y el modelado de la conducta de l educando aplicando reforzadores positivos. 4. Psicologa de la Gestalt: aporta el concepto de aprendizaje por insight y una crtica a los diseos experimentales que no permiten una visin global de la situacin. Los mtodos de enseanza que propone descansan en sus ideas sobre la actividad menta l como algo global y unitario. 5. Psicoanlisis: Freud y Adler por ejemplo. Puso de relieve la importancia de las experiencias en los primeros aos de vida, d e la educacin no represiva y del anlisis de la relacin educador-educando para compr ender los resultados del proceso educativo. Dimensin pedaggica de la obra de Adler: confianza en la educabilidad y reeducabilidad del carcter; conceptos como el de sentimiento de inferioridad, su superacin o sobrecompensacin (antecedente de los estudios sobre autoconcepto). 6. Psicologa Humanista: influy su concepto de la tendencia a la autorrealizacin. Su propuesta ser organizar el proceso educativo en torno a la facilitacin de dicha t endencia, tarea en la que es muy importante la actitud del educador. En este pun to, son comnmente aceptados, sino como condicin suficiente, al menos como condicin necesaria, los tres requisitos que debe tener el terapeuta y, por extensin el edu cador, propuestos por Rogers: empata, autenticidad y congruencia. 7. Psicologa Cognitiva: esta corriente dominante en los ltimos aos se centra en el estudio de los procesos cognitivos del individuo y rescata la mente para la psic ologa. Supuso el cambio de la consideracin conductista del alumno como un sujeto p asivo al que la educacin debe regular externamente, a la consideracin del alumno c

omo activo, pues es planificador y director de su propio comportamiento. 8. Constructivismo: tiene mucha importancia en el campo de la Psicologa Educacio nal. Aportacin principal: el alumno construye el contenido de su propio aprendizaje. E sta construccin la lleva a cabo relacionando las nuevas incorporaciones con las e xperiencias y conocimientos que posea previamente. Algunos autores relevantes: Piaget, Vygotsky y Bruner. Dos nuevos modelos de aprendizaje: El aprendizaje por descubrimiento: defendido por Bruner; el aprendizaje debe par tir de hechos y situaciones particulares, experimentando y probando hiptesis (por induccin) ms que por las explicaciones del profesor. El profesor gua al alumno, le propone situaciones que le permita descubrir las soluciones. El aprendizaje significativo: defendido por David Ausubel: subraya la importanci a de integrar los contenidos nuevos que se estn aprendiendo con los conocimientos que el alumno posee previamente. Concepto de transferencia: es la influencia de lo ya aprendido sobre lo que se aprende. Con la transferencia extendemos el con ocimiento o la capacidad de actuacin a situaciones nuevas no experimentadas previ amente. Idea principal que actualmente acepta la Psicologa de la Educacin sobre el proceso enseanza-aprendizaje: el alumno es un agente activo en su propio aprendizaje y u tiliza sus conocimientos previos para incorporar los nuevos. 2.2. Las funciones del psiclogo de la educacin Funcin principal del psiclogo educacional: reflexin e intervencin sobre el proceso enseanza-aprendizaje desde una perspectiva psicolgica, sobre sus protagonistas y s obre los grupos e instituciones implicados en ellos. Funciones especficas: 1. Reflexin sobre las variables de aprendizaje en el aula, referidas al alumno: Cognitivas: Determinacin de los conocimientos previos. Medida de la inteligencia y su relacin con el rendimiento. Evaluacin del estilo cognitivo del alumno (del modo personal de interpretar, afro ntar y responder ante una situacin). Motivacionales: Autoconcepto Motivos, intereses y expectativas del alumno. 2. Reflexin sobre la interaccin en el aula. Evaluacin e intervencin sobre el clima en el aula, distinguiendo la interaccin glob al del grupo de alumnos, la de un alumno con el grupo, y la del alumno con el pr ofesor. Se deben tener en cuenta las expectativas, incluidas las expectativas del profes or. Anlisis de las atribuciones (explicaciones de las causas de lo que acontece): Atribuciones sobre el propio modo de ser (relativas por tanto al autoconcepto) Atribuciones del modo de ser de otros. 3. Reflexin sobre la determinacin de los objetivos y evaluacin de los aprendizajes. La accin educativa debe iniciarse determinando claramente el objetivo, que debe s er comunicado al alumno para que pueda organizar la informacin que recibe. La evaluacin es esencial en el aprendizaje dado que decimos que aprendemos al com parar el presente con la evaluacin de algn momento del pasado. La evaluacin supone: Aporte de la informacin. Toma de decisiones sobre el proceso educativo. Motivacin a partir de los resultados. El psiclogo interviene en los siguientes momentos de la valoracin de las pruebas e instrumentos de evaluacin del aprendizaje: investigacin, diseo,

aplicacin, e interpretacin de los mismos. La orientacin educativa: es la suma de las funciones anteriores y abarca tanto la orientacin al alumno (escolar, vocacional y personal) como el asesoramiento al p rofesor, a la institucin educativa y a los agentes sociales implicados en ella. El psiclogo educacional debe ser competente en, al menos, en los siguientes punto s: 1. Conocimiento de los factores implicados en el proceso enseanza-aprendizaje. 2. Experto en la tarea de asesorar. 3. Conocimiento de las caractersticas de la institucin escolar y del sistema educa tivo. 4. Atencin a la diversidad: debe ser experto en la deteccin de los alumnos con nec esidades educativas especiales y en su tratamiento. 3. OTRAS APLICACIONES DE LA PSICOLOGA Especializacin en la Psicologa: dada la actual implantacin social del psiclogo y la diversidad de reas y problemas en los que cabe su intervencin, se cuestiona la fig ura del psiclogo "generalista", capaz de intervenir en todo campo psicolgico, y se reivindica ms bien una adecuada capacitacin especfica para cada rea de intervencin c oncreta. Nuevas reas de aplicacin de la Psicologa Psicologa de la Intervencin social: rea de intervencin: los problemas derivados de la interaccin personal en sus divers os contextos sociales. Objetivo: la reduccin o prevencin de situaciones de riesgo social y personal. Temas: marginacin, inadaptacin, discapacidad, pobreza, y actualmente tambin cuestio nes relativas a la mejora de la calidad de vida. Psicologa del deporte rea de intervencin: la actividad fsica y el deporte. Funciones: evaluacin, planificacin de la intervencin para mejorar el beneficio pers eguido con el deporte (rendimiento, salud, ocio,...). Psicologa jurdica: rea de intervencin: estudio de los comportamientos de los sujetos implicados en lo s actos jurdicos en el mbito del Derecho, la Ley y la Justicia. Tipos: psicologa aplicada a los tribunales, psicologa penitenciaria, psicologa de l a delincuencia, psicologa judicial, victimologa y mediacin. Psicologa del Trfico y de la Seguridad: Funciones: Exploracin psicolgica de los conductores y de otros sujetos con actividades de rie sgo (cazadores, ...). Determinacin de las condiciones que disminuyen los riesgos en dichas actividades.