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Miguel Wister
UJAT
31 de octubre de 2009
Introducción a la administración
estratégica de TI
Evolución de la TI
Era digital
Comunicación
Internet
Tecnologı́as de información
Era digital
La revolución industrial.
La revolución digital.
Comunicación
Señales de humo
Banderas
Antorchas
Tambores
Palomas
Mensajeros
Internet
Tecnologı́as de información
Concepto de globalización
Concepto de globalización
Globalización tecnológica
Aldea global.
Globalización tecnológica
Desaparición de distancias
Se hacen compatibles las culturas
Desaparecen intermediarios (comercio)
Se generan cambios en la comunicación dentro de las organizaciones
Existe una nueva forma de hacer economı́a
Se da un giro a los principios básicos de la educación
Nueva economı́a
Plan estratégico de TI
Plan estratégico de TI
Análisis interno
Análisis de la competencia
Plan estratégico de TI
Plan estratégico de TI
Comprender el mercado
Matriz FODA
Matriz FODA
Matriz FODA
Matriz FODA
Matriz FODA
Plan estratégico de TI
Plan estratégico de TI
Plan estratégico de TI
Objetivo: Aplicar los conceptos del curso para establecer y/o analizar la
estrategia de TI de un caso de estudio
Equipos de 2 personas
Productos: Informe final mediante una presentación
Revisión de la estrategia de la empresa
Análisis de la gestión de TI
Objetivos estratégicos vinculados a la gestión de TI
Definición y/o análisis de los lineamientos estratégicos para la gestión
de TI
Indicadores y metas de la gestión de TI
Recomendaciones para la implementación de la estrategia
Definición de innovación
Innovación tecnológica
Innovación tecnológica
Superconductores
Ingenierı́a genética
Plasma
Comercio electrónico
Interfaces inalámbricas
Sensores inteligentes
entre el cerebro
Imágenes digitales
Áreas y aplicaciones de
Micro reactores inteligencia artificial
Superconductores Algoritmos genéticos
Micro mecánica Sistemas bio-inspirados
Innovación tecnológica
La tecnologı́a emergente actual tiene sus propios desafı́os y por ende sus
consecuencias:
Gran incertidumbre
Gran complejidad
Gran velocidad de adaptación
Nuevos requerimientos y capacidades
Estimulación de conflictos
Nuevos conceptos para tomar decisiones
Infinitas aplicaciones.
Innovación tecnológica
1 Definir la innovación.
2 La ventaja competitiva se obtiene y se mantiene a través de la
innovación.
3 La innovación no se limita a la alta tecnologı́a.
4 Innovación significa cambio tanto el sentido organizacional como en el
económico, para lo que se necesitan modelos interdisciplinarios.
5 Se requiere una buena estrategia y una estructura organizacional
adecuada, sistemas y personal idóneo para implantar la estrategia
exitosamente.
6 Innovación implica tratar con conocimiento nuevo convertido en
nuevos productos y servicios.
Generación de innovación
1 Internamente
Inversión en I+D
2 Externamente
Adquisición, colaboración.
¿Cómo cambia mi
organización?
¿Cómo cambia mi
relación con clientes,
proveedores y socios?
¿Cómo cambia y cómo se
segmenta la sociedad?
Aplicaciones innovadoras
Armas competitivas
Cambios en los procesos
Enlace con socios de negocios
Reducción de costos
Relaciones con proveedores y clientes
Nuevos productos
Enlace con socios de negocios La TI enlaza una compañı́a con sus socios
de negocios efectiva y eficientemente. Rosenbluths GDN,
permite conectar agentes, clientes y proveedores de servicios
de viajes alrededor del mundo, una innovación que les
permitió ensanchar su rango de marketing (Clemons & Hann,
1999).
Reducción de costos La TI permite a las compañı́as reducir costos. Un
estudio de Booz-Allen & Hamilton encontró que: una
transacción de un banco tradicional cuesta $1.07 mientras
que la misma transacción en la Web cuesta cerca de 1
centavo. Un pasaje de avión cuesta $8 procesarlo, un e-ticket
cuesta $1 (ibm.com).
La TI dentro de la organización
Cómo generar VC
Estrategias para la VC
Cómo generar VC
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
FedEx
Estrategias para la VC
Modelo de fuerzas (Michael Porter)
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Tres tipos de liderazgo para generar VC
Estrategias para la VC
2 Es difı́cil imitar
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Se citan estas doce estrategias como ventajas competitivas:
1 Estrategia de liderazgo en costos
2 Estrategia de diferenciación
3 Estrategia de nicho
4 Estrategia de crecimiento
5 Alianza estratégica
6 Estrategia de innovación
7 Estrategia de efectividad operacional
8 Estrategia de orientación al cliente
9 Estrategia de tiempo
10 Estrategia de barreras de entrada
11 Estrategia de (lock in) amarrarse al proveedor o al cliente
12 Estrategia de aumento de costos de cambio (switching cost)
Miguel Wister (UJAT) Administración estratégica de tecnologı́as de información
31 de octubre de 2009 76 / 119
Ventaja competitiva como herramienta estratégica para la
administración de TI
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Estrategias para la VC
Inteligencia competitiva
Inteligencia competitiva
Algunos ejemplos de IC
Algunos ejemplos de IC
Algunos ejemplos de IC
Subastas
Banca electrónica
e-commerce
Ingenierı́a en lı́nea
Franquicias electrónicas
Juegos al azar electrónicos
Aprendizaje en lı́nea
Correo electrónico
Marketing electrónico
Abastecimiento electrónico
Transacciones bursátiles en lı́nea
Objetivo: Aplicar los conceptos del curso para establecer y/o analizar la
estrategia de TI de un caso de estudio
Equipos de 4 personas
Productos: Informe final mediante una presentación
Revisión de la estrategia de la empresa
Análisis de la gestión de TI
Objetivos estratégicos vinculados a la gestión de TI
Definición y/o análisis de los lineamientos estratégicos para la gestión
de TI
Indicadores y metas de la gestión de TI
Recomendaciones para la implementación de la estrategia
Administración de la cadena de
valor
Cadena de valor
Cadena de valor
actividades primarias
actividades de soporte
Cadena de valor
Logı́stica
Operaciones
Distribución y almacenamiento
Mercadotecnia y ventas
Servicio
Cadena de valor
Cadena de valor
Cadena de valor
Cadena de valor
Objetivo: Aplicar los conceptos del curso para establecer y/o analizar la
estrategia de TI de un caso de estudio
Equipos de 4 personas
Productos: Informe final mediante una presentación
Revisión de la estrategia de la empresa
Análisis de la gestión de TI
Objetivos estratégicos vinculados a la gestión de TI
Definición y/o análisis de los lineamientos estratégicos para la gestión
de TI
Indicadores y metas de la gestión de TI
Recomendaciones para la implementación de la estrategia
Caso Zara
Zara
Zara
Zara
Zara fabrica más estilos (12,000 al año) en vez de más cantidad por
estilo. De esta forma, aunque un estilo se venda rápidamente,
habrá nuevos estilos esperando por un espacio en la tienda.
Zara ofrece más opciones en más moda que muchos de sus
competidores. Zara entrega la mercancı́a a sus tiendas dos veces por
semana.
Reacomoda (reordena) la tienda cada tres o cuatro dı́as. Esto da
impresión de frescura.
Zara
Zara
Zara
Rol de la TIC
Zara
Zara
Zara
Zara
Zara
Y con todo