ELVER ALFONSO BERMEO MUOZ

UTILIDAD DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor proporciona un modelo de aplicacin general que permite representar de manera sistmica las actividades de una organizacin. Se fundamenta en los conceptos de costo, margen y valor.

Permite descomponer la empresa en una serie de actividades estratgicamente importantes con el propsito de comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin actuales o potenciales.
Porter (1987:51)

VALOR AGREGADO
Se crea valor cuando las actividades realizadas por la organizacin incrementan el precio que est dispuesto a pagar el comprador por el producto o servicio. El anlisis de la cadena de valor pretende identificar todas aquellas actividades en las cuales se puede aadir valor al producto.

ESTRUCTURA DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS. Son las que se encuentran
en la lnea de agregacin de valor y estn relacionadas con el flujo primario de insumos y servicios. Son: Logstica de entrada, operaciones, logstica de salida, mercadeo y ventas y servicio de posventa.

ACTIVIDADES DE APOYO: Tienen la funcin de apoyar

a las actividades primarias e interactuar entre si. Son: direccin, Finanzas, talento humano, Tecnologa y aprovisionamiento (suministros)

MODELO DE CADENA DE VALOR

Fuente: Porter (1985)

DIRECCIN Y FINANZAS. Cultura corporativa fuerte; buena gestin de control; gil respuesta ante situaciones financieras crticas; alta preocupacin por la tica, honestidad y responsabilidad; apoyo de staff legal y contable. TALENTO HUMANO. Relaciones amistosas y cooperativas; programas de entrenamiento; programas de incentivos y beneficios; personal comprometida con la organizacin. DESARROLLO TECNOLGICO. Inversiones en telecomunicaciones. INVERSIONES EN NUEVOS EQUIPOS DE PRODUCCIN. Know-how del proceso productivo en la lnea del abismo.

SUMINISTROS. Buenas relaciones con proveedores de materia prima.

LOGSTICA DE ENTRADA. Amplio control del inventario de materia prima. OPERACIONES. Buena relacin con costureras; programa de mantenimiento de equipos; excelente control de calidad; flexibilidad en procesos productivos. DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS. Bajos costos de distribucin; sinergias con otra UEN. MERCADEO Y VENTAS. Alta capacitacin de la fuerza de ventas; desarrollo de programas de publicidad; precios competitivos de los productos; buena relacin con los canales de distribucin. SERVICIO AL CLIENTE. Garanta de por vida en la lnea abismo; buen servicio a clientes directos.

C. de V. PARA EMPRESAS DE SERVICIOS

CASO TELEFONA CELULAR

Fuente: Estrategia para la empresa en Amrica Latina

C. de V. PARA EMPRESAS DE SERVICIOS

CASO EMPRESA DE SEGUROS

Fuente: Estrategia para la empresa en Amrica Latina

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1. Cadena de valor extendida

2. Cadena de valor virtual 3. Cadenas industriales 4. Cadena de valor para clster o agrupaciones industriales

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Kaplan y Norton (1996) adicionan al modelo de Porter el proceso de innovacin y la denominan cadena de valor extendida.

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Fuente: Kaplan y Norton (1996)

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Onda larga: Lo nuevo Onda corta: Lo existente

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Segn Kaplan y Norton la propuesta de valor para el cliente se comprende.

Los atributos del producto, bien o servicio La imagen y buen nombre (reputacin) La relacin entre la empresa y el cliente

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La cadena de valor virtual se utiliza como interface entre el cliente y el vendedor, es decir, el medio que utilizan para comunicarse (Raiport y sviokla 1995).

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Son cadenas de agregacin de valor al ir desde la extraccin o produccin de materia prima hasta la entrega de los productos al consumidor final, interviniendo en el proceso varias UEN.

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Son cadenas industriales ampliadas.

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Una concentracin sectorial y/o geogrfica de empresas que desempean las mismas actividades o actividades estrechamente relacionadas, con importantes y

acumulativas economas externas, de aglomeracin y

especializacin de productores, proveedores y mano de obra especializada, de servicios anexos especficos al sector con la posibilidad de accin conjunta en bsqueda de eficiencia colectiva". (Ramos, 1998). (CEPAL)

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Ejemplo: Actividades claves de la cadena de valor

Industria de papel y pulpa

Siembra de arboles

explotacin forestal
produccin de Pulpa

produccin de papel
Impresin y publicacin.

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Ejemplo: Actividades claves de la cadena de valor

Artefactos para el hogar

Manufactura de partes y componentes

Ensamble
distribucin al por mayor ventas detallistas

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Las cadenas de valor de proveedores y clientes pueden estar conectadas por sistemas de informacin como el EDI o el B2B, en las cuales el proveedor y el cliente asume una parte distinta de la cadena, para ello cuentan con una tecnoestructura comn para el intercambio de informacin.

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En industrias maduras es posible aplicar la cadena de valor original de Porter o la cadena de valor extendida del mismo autor. Cuando se compite en base a la innovacin se aplica la cadena de valor extendida de Kaplan y Norton. En negocios electrnicos en internet y empresas de servicios es til la cadena de valor virtual.

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