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UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE. SEVILLA.

INSTITUTO DE PLANIFICACION Y GESTION

SEVILLA, a 31 de Marzo de 2.

"NDICE
1.# INTRODUCCI$N 1.1. Da%o& de 'de(%')'*a*'+( , o-.e%o. 1.2. A/%ore& de0 1ro,e*%o de &e2/r'dad. 1.3. M3%odo& de A(40'&'& , E5a0/a*'+(. 2.# AN6LISIS DE RIESGOS 2.1.1. O-.e%o de 0a 'de(%')'*a*'+( de r'e&2o& 2.1.2. E710aza7'e(%o , a**e&'-'0'dad. 2.1.3. Da%o& *o(&%r/*%'5o&. 2.1.8. A*%'5'dade& , /&o&. 2.1.9. A(%e*ede(%e& , d'a2(+&%'*o de 0a &'%/a*'+(. 2.1.:. Ide(%')'*a*'+( de a7e(aza& , 5/0(era-'0'dade&. 2.2. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& de 0a Na%/ra0eza ;M3%odo Mo&0er< . 2.2.1. Va0ora*'+( , re&/0%ado&. 2.3. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& =/>7'*o& , B'o0+2'*o&. 2.3.1 Va0ora*'+( de re&/0%ado& , 1ro1/e&%a de 7ed'o&. 2.8. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& A(%'&o*'a0e& ;M3%odo Mo&0er<. 2.8.1. Va0ora*'+( , re&/0%ado&. 2.8.2. Pro1/e&%a de Med'o&. 2.9. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& de I(*e(d'o& ;M3%odo Me&er'<. 2.:. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& e( 0a Se2/r'dad de 0a I()or7a*'+(.

2.?. Pro1/e&%a& de ad@/'&'*'+( , *o(%ra%a*'+(. 2.?.1. S'&%e7a& de Se2/r'dad ;Med'o& a*%'5o& , 1a&'5o&<. 2.?.2. Va0ora*'+( de re&/0%ado& , 1ro1/e&%a de 7ed'o&. #Med'o& a(%'#'(%r/&'+(. #Co(%ro0 de A**e&o&. #S'&%e7a de Pro%e**'+( Co(%ra'(*e(d'o&. #Pro%e**'+( de 0a I()or7a*'+(. 2.?.3. S'&%e7a de V'2'0a(*'a 1or CCTV. 2.?.8. O%ro& S'&%e7a& ;I0/7'(a*'+( , SeAa0'za*'+( de Se2/r'dad<. 2.?.9. Co7/('*a*'o(e&. 2.?.:. Ce(%ra0'za*'+( de &'&%e7a&. 2.?.?. A(eBo P0a(o&. 2.?.C. Med'o& D/7a(o& de &e2/r'dad. 2.C. Pre&/1/e&%o or'e(%a%'5o. 2.!. P0a( de *o(&er5a*'+( , 7a(%e('7'e(%o de0 S'&%e7a de Se2/r'dad. 2.1 . Pro*ed'7'e(%o& de Se2/r'dad 3.# PLAN DE EMERGENCIA 3.1. Co(&'dera*'o(e& Ge(era0e&. 3.1.2. C0a&')'*a*'+( de 0a& E7er2e(*'a&. 3.2. De&*r'1*'+( de 0o& 7ed'o& D/7a(o&. 3.2.1. Co7'%3 de A/%o1ro%e**'+(. 3.2.2. E@/'1o& de A/%o1ro%e**'+(. 3.2.3. P/e&%o de 7a(do, P/(%o de Re/('+( EB%er'or , Eo(a& de E5a*/a*'+(. 3.2.8. Do%a*'o(e& e( 7ed'o& F/7a(o&. 3.2.9. A**'o(e& a de&arro00ar e( *a&o de E7er2e(*'a.

3.3. O1era%'5a Ge(era0 3.3.1. P0a( de a0ar7a 3.3.2. P0a( de EB%'(*'+(. 3.3.3. P0a( de E5a*/a*'+(. 3.8. O%ro& R'e&2o&. 3.8.1. A5'&o& de Bo7-a. 3.9. Te03)o(o& de I(%er3&. 3.:. P0a( de I710a(%a*'+(. 8.# E5a0/a*'+( de R'e&2o& La-ora0e& 9.# Re0a*'+( de Nor7a%'5a e710eada.

1.#INTRODUCCI$N 1.1.# Da%o& de Ide(%')'*a*'+( , O-.e%o. El director de xxxxx desea establecer el proyecto de un sistema de seguridad en el edificio xxxxx, ubicado en calle xxxxx de la ciudad de xxxxx C.P xxxxx ( xxxxx), telfono xxxxx, propiedad de xxxxx , con n de !"# xxxxx , y cuya sede social se encuentra en dic$o edificio. El ob%eto de este Proyecto de &eguridad, consiste en' ( )rgani*ar los medios $umanos y materiales de +ue dispone el edificio ,rans$otel con el fin de pre-enir cual+uier tipo de riesgo +ue englobe, tanto la seguridad f.sica de las personas, bienes e inmuebles del edificio, como todo lo concerniente a la seguridad global del /rupo. /aranti*ar la e-acuaci0n de los ocupantes del edificio. 1acer cumplir todas las normati-as -igentes con relaci0n a la seguridad del edificio. 1acer m2s f2cil la inter-enci0n de agentes exteriores de ayuda en caso de siniestro, por medio de la difusi0n de planos del edificio con todos los detalles de las instalaciones y -.as de e-acuaci0n.

( ( (

#acilitar en todo caso las inspecciones +ue pudiesen producirse por los )rganismos )ficiales a los +ue competan los temas de seguridad.

1.2.# A/%ore& de0 Pro,e*%o de Se2/r'dad. Este Proyecto de &eguridad $a sido reali*ado por el 4irector de &eguridad de xxxxx, en este supuesto denominado GRUPO 2, compuesto por' 55555555555555555555555555555555555 55555555555555555555555555555555555 55555555555555555555555555555555555 55555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555.. 6 D. BBBBB, alumnos de la 27 Edici0n del Curso Especialista en 4irecci0n y /esti0n de &eguridad impartido por la 8ni-ersidad Pablo de )la-ide y en concreto por ".P./ ("nstituto de Planificaci0n y /esti0n) 1.8. M3%odo de A(40'&'& , E5a0/a*'+(.

Para el an2lisis de los di-ersos riesgos y amena*as a los +ue est2 sometido el edificio en cuesti0n, se $a seguido la siguiente metodolog.a' (9isita ex$austi-a acompa:ados del ;efe de <antenimiento para la comprobaci0n de puntos -ulnerables, si los $ubiese, y sus posibles soluciones. (=n2lisis en gabinete de los riesgos obser-ados y detecci0n de los puntos -ulnerables y>o deficientes. (Por otro lado como elemento fundamental de an2lisis para $acer el diagn0stico de la situaci0n y al tratarse de un edificio en al+uiler, reali*aremos como acti-idad pre-ia una =uditoria de /esti0n sobre la Pol.tica de &eguridad +ue pretendemos exista en el edificio, con el fin de -alorar el cumplimiento de Programas y )b%eti-os, y en definiti-a, asegurar +ue el esfuer*o en acciones y medios de seguridad ser2 realmente efecti-o dentro del edificio. En esta =uditoria mediante tcnicas de listas de comprobaci0n se podr2 e-aluar, entre otros, los siguientes factores' (Compromisos gerenciales. (Planificaci0n y difusi0n de la Pol.tica de &eguridad. (Estructura y )rgani*aci0n del &er-icio de Pre-enci0n>Protecci0n. (#ormaci0n y entrenamiento. ("n-estigaci0n, Comunicaci0n y ?egistro de =ccidentes.

Aa metodolog.a anterior $a sido e-aluada con los siguientes par2metros' (4eterminaci0n de la Aegislaci0n aplicable. (Expresi0n de las condiciones exigidas o aconse%adas. (Cuantificaci0n de la situaci0n actual. (Calificaci0n del riesgo, lo +ue permitir2 a la 4irecci0n /eneral o a la propiedad, a tomar las decisiones ob%eti-as sobre la prioridad de las acciones a lle-ar a cabo. 2.# AN6LISIS DE RIESGOS 2.1.1. O-.e%o de 0a Ide(%')'*a*'+( de R'e&2o&. El ob%eto de este documento es enunciar y e-aluar las condiciones de riesgo del edificio, en relaci0n con los medios de protecci0n disponibles y, as. mismo, anali*ar los factores +ue influyen sobre el riesgo potencial, -alorando los extremos siguientes' (El riesgo potencial de las acti-idades. (Aas condiciones del entorno y sus influencias. (Aos posibles riesgos colaterales. (Aos medios exteriores de protecci0n. (Aas caracter.sticas constructi-as, ar+uitect0nicas y de uso del edificio. (Aa clasificaci0n de riesgos parciales. (Aas condiciones de e-acuaci0n. 2.1.2. E710aza7'e(%o , a**e&'-'0'dad de0 ed')'*'o. El edificio xxxxx, propiedad de la empresa xxxxx y desarrollo s.a, est2 ubicado en una *ona urbana, concretamente en xxxxx, <adrid, en un 2rea importante de la ciudad. El edificio es de car2cter pri-ado y se destina con car2cter general a uso administrati-o y de oficinas del /rupo xxxxx, ubic2ndose tambin en l otras empresas a%enas en rgimen de al+uiler, dedicadas a distintas acti-idades, como son' ( ( #armacia 9enta de -e$.culos

( ( ( ( (

9enta de electrodomsticos Cafeter.a Estacionamiento Centro de Comunicaciones telef0nicas de ,rans$otel y 1otelPlus. 4espac$o de abogados.

En cuanto a su entorno inmediato, el edificio presenta la siguiente orientaci0n' (#ac$ada sudoeste (SG)' se abre a la C> xxxxx de 1@ metros de anc$ura. (#ac$ada (NG)' es la fac$ada principal y abre a la =-da. xxxxx, la cual es una importante arteria de la ciudad. (#ac$ada !oreste (NE)' C> xxxxx, de anc$ura similar a la calle ,om2s Cret0n. (#ac$ada &udeste (SE)' constituye medianer.a con dos edificaciones, ambas destinadas a uso de oficinas y -i-iendas. (Aas es+uinas N y G del inmueble presentan sendos c$aflanes desde la calle a los establecimientos comerciales correspondientes. ACCESOS EHTERIORES Aas -.as de acceso generales son excelentes para la circulaci0n de -e$.culos. Por otra parte, la red de -.as inmediatas facilita la accesibilidad directa al edificio por cual+uiera de las tres fac$adas exentas. Aos accesos para personas y -e$.culos tienen la siguiente situaci0n y caracter.sticas' (Entrada principal de personas' #ac$ada !D en planta ba%a. =nc$o de 3,BE m. por F m. de largo, en el +ue se abren dos puertas de 1,GE m. cada una (entrada>salida). Existe una bre-e escalera y otras dos puertas de idnticas caracter.sticas en el l.mite interior del acceso al -est.bulo principal. (Entrada y salida de -e$.culos' #ac$ada &D en planta ba%a, casi semies+uina con C> xxxxx. ,iene una rampa de 3,@ m. de anc$o +ue se prolonga entre las dos plantas de s0tano. Este acceso tiene un port0n de cierre met2lico. (Entrada farmacia' en c$afl2n D de planta ba%a. ,iene puerta de cristal de doble $o%a, con una anc$ura de 1,@ m. (Entrada a tienda de electrodomsticos' en c$afl2n ! en planta ba%a. ,iene una puerta de cristal de doble $o%a con una anc$ura de 1,@ m.

(Entrada a la exposici0n y -enta de -e$.culos' fac$ada !E en planta ba%a. El acceso tiene 3,BE m. de anc$o sobre el +ue se abren dos puertas de 1,2E m.

2.1.3. Da%o& *o(&%r/*%'5o&. SUPERFICIE Aa superficie total aproximada construida del inmueble es de 12.GBE m 2, con la siguiente distribuci0n' ( Planta ba%a' 1.@@E m2 ( Plantas ba%o rasante' 3.1EE m2 ( Plantas 17 a B7' F.GBE m2 ( Planta de 2tico' 3@E m2. MORFOLOG"A DEL EDIFICIO El edificio, cuyos planos se detallan en A(eBo de PLANOS, tiene una altura aproximada de unos 28 7. y dispone de seis plantas sobre rasante y un blo+ue de 2tico en cubierta, adem2s de dos plantas de s0tanos. Presenta tres fac$adas exentas y una cuarta con medianer.a con dos edificios (se entiende de la misma altura al edificio ob%eto del estudio), siendo su configuraci0n la siguiente' (Planta ba%a' con forma de prisma rectangular y dos pe+ue:os c$aflanes en los 2ngulos ! y D. (4os plantas de s0tano' misma forma y superficie +ue la planta ba%a. (Plantas 17 a B7' presentan forma similar a las anteriores, si bien pierden 23E m 2 de superficie en cada planta, al ceder dos superficies trape*oidales sobre las fac$adas !E y &D simtricas e iguales, dic$os -aciados dan a la planta 17 dos terra*as cubiertas de %ardiner.a. (Plantas 27 y 37' tienen la peculiaridad adem2s de disponer de un saliente en la fac$ada !D +ue enmarca las G -entanas centrales +ue tienen estas plantas. (Plantas 37 y @7' tienen salientes simtricos en fac$adas !D y &D, enmarcando a cada lado B -entanas centrales en cada planta.

(Planta 2tico' dispone de una superficie construida de 3@E m2 aproximadamente. Aa superficie restante es apro-ec$ada con una terra*a con el mismo per.metro +ue la planta B7 y protegida con una barandilla continua. (Aa cubierta del edificio, con forma de terra*a, tiene un pe+ue:o torre0n de 3,B x @,@ m. en el +ue se encuentra la ca%a de escaleras de acceso y una -alla cerrada y continua +ue protege las instalaciones de climati*aci0n. (1uecos de 2 patinillos interiores cerrados de 1,@ por 1,@ m. ubicados a ambos lados del blo+ue central de escaleras. (En la terra*a del 2tico se encuentran dos torres de refrigeraci0n.

ESPACIO INTERIOR DEL EDIFICIO Co7/('*a*'o(e& 5er%'*a0e&. El edificio s0lo dispone de un Hnico blo+ue de comunicaciones -ertical sobre rasante, formado por la ca%a de ascensores y la de escaleras, con un amplio -est.bulo comHn en todas las plantas, entre la ba%a y la B7. Por el contrario, no dispone de un blo+ue comHn de comunicaciones -erticales ba%o rasante. Espec.ficamente se pueden distinguir las siguientes comunicaciones -erticales' (Clo+ue de escalera principal, entre las plantas ba%a y B7, con un anc$o de 2 m. sin puertas, abriendo directamente al -est.bulo. (Escalera general de s0tanos, entre ba%a y s0tano 2 , dispone de una ca%a independiente despla*ada $acia el !D de la ca%a -ertical sobre rasante. (Escalera pHblica desde planta B7 a 2tico de acceso a restaurante. (Escalera de ser-icios desde planta B7 a 2tico. (/rupo de 3 ascensores de planta ba%a a B7 +ue abren directamente al -est.bulo. (/rupo de 2 ascensores entre planta ba%a y s0tano 2 , ubicados en la misma -ertical +ue los ascensores sobre rasante. E0e7e(%o& *o7/(e&.

(=seos de $ombres y mu%eres' en el -est.bulo comHn de las plantas 17 a B7, a ambos lados de la ca%a de ascensores. #rente a stos se encuentran las dos entradas al espacio general de cada planta a tra-s de dos -est.bulos pre-ios. (Cuarto de limpie*a' en el interior de los aseos de mu%eres. (Canali*aciones -erticales' empotradas en los laterales !D y &D de los -est.bulos principales de cada planta. (Espacio de ma+uinaria fancoils' sobre ambos -est.bulos pre-ios. (Patinilllos de canali*aciones -erticales de climati*aci0n, agua, etc. sobre los lados de los -est.bulos, pre-ios a las comunicaciones -erticales y entre plantas B7 a 2tico a tra-s de dos escaleras, una de acceso al restaurante y otra de ser-icio. A*a-ado&, re5e&%'7'e(%o& , de*orado& de 1arede&, %e*Do& , &/e0o&. (,odas las plantas sobre rasante tienen falso tec$o +ue oculta las canali*aciones de cableados de electricidad, telfonos, megafon.a, inform2tica, climati*aci0n y otros. (Aos suelos de planta ba%a y blo+ue central de plantas sobre rasante est2n recubiertos de materiales cer2micos. (Aas oficinas recubiertas de mo+ueta. (Aas plantas de s0tanos de $ormig0n. (Aas puertas en todas las plantas son de madera de cierta solide*, ninguna de seguridad. (Aa compartimentaci0n del espacio general se efectHa con materiales ligeros, madera y>o cristal. A0/7-rado '(%er'or. (En todas las plantas' ne0n ba%o los faltos tec$os. (En -est.bulos centrales' $al0genos. I(%er)o(o& , Me2a)o(>a. (En plantas sobre rasante, %unto al -est.bulo central, existen 3 puntos de interfon.a (seguridad y emergencia).

1E

(4os plantas de s0tano' puntos de interfonos en cuartos inmediatos al blo+ue de ascensores. (En 2tico' dos puntos de interfonos en cuarto de mantenimiento y en el pasillo de instalaciones. ("nstalada megafon.a en todo el edificio, entre el Cuarto de Control y todos los espacios del edificio. 2.1.8. A*%'5'dade& , /&o&. N'5e0 de o*/1a*'+( de0 ed')'*'o. El ni-el de ocupaci0n $abitual, en %ornada laboral, teniendo en cuenta las 2reas pHblicas y las di-ersas empresas arrendatarias, se estima en 1EE personas por planta. El edificio permanece cerrado y, normalmente, sin personas fuera de la %ornada laboral. "ndependientemente de las acti-idades del grupo ,rans$otel, se ubican en plantas superiores otras empresas arrendatarias de muy di-ersos campos de acti-idad +ue se relacionan a continuaci0n' &J,=!) &E/8!4)' Pla*as de estacionamiento de -e$.culos. &J,=!) P?"<E?)' Krea de ,elecomunicaciones ,eleoperadores "bercomL arc$i-os material inform2ticoL almacenes y estacionamiento de -e$.culos. PA=!,= C=;=' Centro de controlL conser%er.aL cuarto de contadoresL exposici0n autom0-ilesL tienda de electrodomsticos y farmacia. 17 PA=!,=' C. CoordinadorL empresa ?E). 27 PA=!,=' 4espac$o de =bogadosL empresa /E,L /estor.a. 37 PA=!,=' =gencia de -ia%es. 37 PA=!,=' Empresa Aog.stica de ,ransportesL empresa !"?L empresa <?EL consulta mdicaL consulta odontol0gicaL empresa de dise:o gr2fico. @7 PA=!,=' Empresa ,)=L empresa C<?L editorialL bufete de abogadosL empresa 9A"., y empresa C=&. B7 PA=!,=' Consultor.a de seguridadL empresa de traba%o temporalL despac$o de ar+uitectos. PA=!,= K,"C)' Cafeter.a.

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Forar'o& de %ra-a.o. (4e EG'EE a 1F'EE' d.as laborales. ,odos los traba%adores del /rupo y de las empresas arrendatarias. (4e 1E'EE a 2E'3E' lunes a -iernes para los locales pHblicos. (4e 1E'EE a 13'EE' s2bados para los locales pHblicos. (4omingos y festi-os' Cerrados al pHblico s0lo -igilancia interna. (4.as laborales' cierre del edificio a las 21.EE $oras.

2.1.9. A(%e*ede(%e& , d'a2(+&%'*o de 0a &'%/a*'+(.

SINIESTRABILIDAD DEL EDIFICIO En lo referente a la e-aluaci0n de la accidentabilidad y una -e* anali*ada las correspondientes estad.sticas de los 3 Hltimos a:os, se llega a la conclusi0n de +ue los riesgos m2s importantes son los siguientes' I(*e(d'o&I <agnitud' Causas' Conatos' 3@ 4e alguna entidad' 1 &oldaduras55513M Elctricas555..33M "mprudencias5.@3M 4i-ersas555521M Exterior5555555.. FM )ficinas555555553IM <at. Especial55555 3M =lmacenes generales511M )tros555555555.1IM

Aocali*aci0n'

<edios de extinci0n empleados'

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Extintores5555B1M C"E,s555555..1IM 1idrantes5555. GM )tros medios55.22M

A**'de(%e& 0a-ora0e&I En el Hltimo a:o se $an producido los siguientes' (,otal de accidentes' 12 (,otal de accidentes causantes de ba%a' G (,otal de accidentes en itinerario' 3 (<es en el +ue se produ%eron m2s accidentes' !o-iembre con G accidentes. (<es en el +ue se produ%eron menos accidentes. =bril con 1 accidente. Causas' (4istracci0n o imprudencia' 1F (Ca.das al mismo ni-el' 3

A**'de(%e& de %r4)'*oI (,res en itinerario (1 mortal). (8n atropello dentro del edificio (planta s0tano). Ro-o , D/r%oI En los Hltimos 3 a:os se $a notado un incremento sustancial en los $urtos de material de oficina, sobre todo inform2tico. Puede ser debido a la moderni*aci0n de las oficinas con e+uipos inform2ticos y al uso ya corriente de estos e+uipos en el 2mbito domstico. El BEM de los robos>$urtos se cree +ue es cometido por el propio personal del edificio y el resto se debe, en parte, al personal a%eno +ue traba%a en las obras de remodelaci0n +ue se efectHa en el edificio o por -isitantes. En las plantas s0tanos tambin se $an incrementado los robos de -e$.culos.

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DIAGNOSTICOI Aa acti-idad del edificio genera una gran cantidad de mo-imientos de personas, e+uipamientos y mercanc.as especiales. Aos riesgos son por tanto muy -ariados y los siniestros +ue pueden originar pueden poner en peligro la integridad de las personas, sus bienes y la informaci0n, as. como la continuidad de las acti-idades, los +ue puede generar una gran alarma social. &e trata de un edificio de dimensiones medianas, en el +ue se concentra una gran -ariedad de riesgos como ya se $a dic$o, aun+ue algunos de ellos son muy espec.ficos de determinadas *onas, de a$. la importancia de reali*ar un mapa de riesgos y el establecimiento de unas 2reas restringidas (despac$o del 4irector /eneral, almacn general de materiales auxiliares e inform2ticos, Centro de Control, arc$i-os internos y de ordenador central, Centro de ,ransformaci0n, sistemas elctricos, climati*aci0n, &=", grupos de presi0n, etc.). Aa entrada de traba%adores, y pHblico en general ser2 controlada segHn $orario, excepto en las 2reas exteriores +ue ser2 de libre acceso. El personal de mantenimiento, estar2 acreditado, aun+ue solo los accesos especiales o *onas restringidas estar2n controlados por personal de seguridad. 4el an2lisis de accidentabilidad, estad.sticamente sabemos +ue nuestros riesgos m2s importantes en cuanto a frecuencia ser2n incendios y robos. !o obstante dada su importancia debido al efecto +ue podr.an producir $abr2 +ue prestar especial atenci0n aparte de a esos riesgos, a los problemas deri-ados de la seguridad laboral, $igiene y -igencia de planes de e-acuaci0n y emergencia. Aos resultados de la =uditoria de /esti0n nos indicar.an +ue nos encontramos ante un compromiso para crear una )rgani*aci0n de &eguridad +ue satisfaga los par2metros b2sicos, si bien determinados aspectos $an de ser pormenori*ados, pues se trata de un edificio de oficinas con una gran superficie en al+uiler con los problemas pre-isibles en cuanto a un orden de prioridades. En primer lugar, se adoptar2n las medidas necesarias +ue deben dar lugar a un desarrollo de procedimientos +ue englobe los planes y las medidas de protecci0n contra determinados tipos de riesgos, su implementaci0n, y posteriores medidas de control. En segundo lugar ser.a la creaci0n de un Comit de &eguridad y &alud del edificio.

Da%o& S'&7o0+2'*o& , *0'7a%o0+2'*o& de 0a *'/dad de Sa( Se-a&%'4( de 0o& Re,e&. &ismolog.a' El 2rea de <adrid tiene un grado sismol0gico ba%o. Clima' El clima es de tipo mediterr2neo continental templado, con -eranos secos y calurosos.

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4e acuerdo con la informaci0n del "nstituto !acional de <eteorolog.a, las caracter.sticas meteorol0gicas de la *ona son las siguientes' Aa temperatura media anual es de unos 1@ . ?egistrando notables diferencias diarias y estacionarias. Aas llu-ias son escasas, con una media anual de 321.@ mm. &e registran importantes in-ersiones trmicas +ue endurecen las condiciones climatol0gicas. Como dato a destacar son los fuertes y frecuentes -ientos, dominando los del ! y !D en in-ierno (cier*o) y los del & y &E en -erano (boc$orno). Aas tormentas son frecuentes en -erano con abundancia de aparato elctrico y en ocasiones grani*o. Aa media anual de d.as de tormenta es de 21. En cuanto a niebla y $eladas, la media anual es de 22 y 2@ d.as, respecti-amente. 2.1.:. Ide(%')'*a*'+( de a7e(aza& , 5/0(era-'0'dade&. Es preciso se:alar +ue la identificaci0n de las amena*as es una tarea esencial ya +ue tanto su ol-ido o ignorancia como su consideraci0n excesi-amente escrupulosa pueden causar un da:o irreparable o un innecesario aumento del coste de seguridad. En el presente apartado se anali*an las amena*as y -ulnerabilidades, considerando la probabilidad de +ue sucedanL es decir, +ue se transformen en riesgos, con el ob%eto de poder estimar el posible impacto de los da:os y, posteriormente, adoptar las medidas m2s adecuadas a cada caso. Aa identificaci0n de amena*as se $a lle-ado a cabo teniendo en cuenta el su%eto receptor (personas, bienes, informaci0n e imagen), as. como la selecci0n del $ec$o causante. EN FUNCI$N DEL SUJETO RECEPTORI Per&o(a& "nicialmente, es necesario definir cu2les son los grupos $umanos +ue acceden al edificio' Personal del edificio' (Empleados del /rupo ,?=!&1),EA. (Personas de las di-ersas empresas arrendatarias.

1@

(Personal espec.fico del departamento de seguridad y el designado por el 4irector de &eguridad. (Personal de mantenimiento de las di-ersas instalaciones de ser-icio. (4irector del /rupo ,?=!&1),EA. Personas a%enas al edificio (9isitantes' ,anto del /rupo ,?=!&1),EA como de las empresas arrendatarias. (Personal de los ser-icios contratados por el /rupo (permanentes u ocasionales). (Personas +ue acceden libremente a los establecimientos de ser-icio pHblico.

B'e(e& , Pa%r'7o('o &egHn su naturale*a, stos se pueden agrupar en' (E+uipos y medios de traba%o' distribuidos en las diferentes plantas, propiedad del /rupo y de las di-ersas empresas. (E+uipos inform2ticos propiedad del /rupo y de las empresas arrendatarias. (9e$.culos estacionados en plantas de s0tano y los bienes en ellos depositados. (E+uipos e instalaciones fi%as del edificio, necesarios para los di-ersos ser-icios del inmueble (Centro "CE?C)<, cuarto de presi0n, etc.). (9e$.culos, electrodomsticos, y f2rmacos' de los tres establecimientos de -enta al pHblico. (<aterial y e+uipos mdicos adecuados a las especialidades mdicas de las dos consultas.

I()or7a*'+( &e estima +ue la informaci0n m2s delicada es la propia del /rupo ,?=!&1),EA y la del despac$o de abogados, si bien se entiende fundamental para el resto de las empresas ubicadas en el edificio. Aa informaci0n se $a clasificado atendiendo a su forma de almacenamiento' ( =rc$i-ada en papel.

1B

( =rc$i-ada en soporte digital. ( =rc$i-ada en soporte magntico. ( ,ransmitida a tra-s -.as telef0nicas. &e establecer2 un Plan espec.fico.

I7a2e( El alcance y la repercusi0n en la imagen +ue puede tener cual+uier incidente ac$acable a la seguridad en el edificio puede ser irreparable para el /rupo ,?=!&1),EA, pero igualmente de gran importancia para las di-ersas empresas ubicadas en el edificio, si bien es preciso se:alar +ue se desconoce en este supuesto la acti-idad a la +ue se dedican la mayor.a de las empresas ubicadas en el edificio ,rans$otel, como para -alorar en su %usta medida los posibles da:os.

EN FUNCI$N DEL FECFO CAUSANTEI R'e&2o& de 0a (a%/ra0eza "nundaciones ,erremotos ,ormentas>?ayos !ie-e>1eladas /rani*o 9iento R'e&2o& der'5ado& de 0a& a*%'5'dade& a(%'&o*'a0e& ?obo>1urto =traco #raude>Estafa =tentado>=gresi0n 9andalismo>4estro*os

1F

&ecuestro =mena*as de bomba &abota%e><anipulaci0n 4isturbios pHblicos Espiona%e industrial C$anta%e>Extorsi0n <anipulaci0n de 4atos ,r2fico de datos 2.2. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de r'e&2o& de 0a (a%/ra0eza El mtodo empleado es el <osler, el cual tiene por ob%eto la identificaci0n, an2lisis y e-aluaci0n de los factores +ue pueden influir en la manifestaci0n del riesgo, con la finalidad de +ue con la informaci0n obtenida se pueda e-aluar la clase y dimensi0n de ese riesgo para cuantificarlo, contrarrestarlo o asumirlo. MKTODO MOSLER PARA AN6LISIS Y EVALUACI$N DE RIESGOS

Me%odo0o2>a El mtodo empleado es el <osler, el cual tiene por ob%eto la identificaci0n, an2lisis y e-aluaci0n de los factores +ue pueden influir en la manifestaci0n del riesgo, con la finalidad de +ue con la informaci0n obtenida se pueda e-aluar la clase y dimensi0n de ese riesgo para cuantificarlo, contrarrestarlo o asumirlo.

El mtodo tiene cuatro fases y es de tipo secuencial, apoy2ndose cada una de las fases en los datos obtenidos en la fase +ue le preceden.

El desarrollo del mismo es el siguiente'

1L )a&eI 4efinici0n del riesgo 2L )a&eI =n2lisis del riesgo 3L )a&eI E-aluaci0n del riesgo 1G

8L )a&eI C2lculo de la clase de riesgo 1L.Fa&e. De)'('*'+( de0 r'e&2o. &u ob%eto es la identificaci0n del riesgo, delimitando su ob%eto y alcance. El procedimiento es la identificaci0n del bien (entendido como la cosa -aliosa, la cualidad benfica y las circunstancias +ue lo definen), y del da:o (-ariaci0n real o supuesta +ue sufre un bien, al tener una disminuci0n del -alor o precio del +ue era ob%eto).

2L Fa&e. A(40'&'& de0 r'e&2o.

Esta fase tiene por ob%eto, una -e* definidos los riesgos, la determinaci0n y c2lculo de los criterios +ue posteriormente nos dar2n la e-aluaci0n del riesgo. El procedimiento a seguir consiste en'

a) Aa identificaci0n de las -ariables, y

b) El an2lisis de los factores obtenidos de las -ariables y -er en +u medida influyen en el criterio considerado, cuantificando dic$os resultados segHn la escala <osler.

Aos criterios utili*ados en esta fase son los siguientes'

MFN Criterio de #unci0n'

&e -aloran las consecuencias negati-as o da:os +ue pueden alterar o afectar de forma diferente la acti-idad normal del edificio, su escala de -aloraci0n es la siguiente'

(<uy gra-emente (/ra-emente (<edianamente (Ae-emente (2) (<uy le-emente

(@) (3) (3) (1)

1I

MSN Criterio de &ustituci0n' ?eferido al grado de dificultad para sustituir los bienes. &u escala de -aloraci0n es la siguiente'

(<uy dif.cilmente (4if.cilmente (&in muc$as dificultades (#2cilmente (<uy f2cilmente

(@) (3) (3) (2) (1)

MPN Criterio de Profundidad'

&e -alora la perturbaci0n y los efectos psicol0gicos +ue se pueden producir en la propia imagen del /rupo y en las empresas ubicadas en el edificio. &e -alora segHn la siguiente escala'

(Perturbaciones muy gra-es (@) (/ra-es perturbaciones (Perturbaciones limitadas (Perturbaciones le-es (2) (Perturbaciones muy le-es

(3) (3) (1)

MEN Criterio de Extensi0n'

?eferido al alcance +ue los da:os o prdidas pueden causar. &u escala de -aloraci0n es la siguiente'

(4e car2cter internacional (4e car2cter nacional (3) (4e car2cter regional (3) (4e car2cter local (4e car2cter indi-idual

(@) (2) (1)

2E

MAN Criterio de =gresi0n'

&e -alora la probabilidad de +ue el riesgo se manifiesta, siendo la escala de -aloraci0n'

(<uy alta (=lta (!ormal (Ca%a (<uy ba%a

(@) (3) (3) (2) (1)

MVN Criterio de 9ulnerabilidad'

&e -alora la probabilidad de +ue se produ*can da:os si el riesgo se manifiesta. &u escala de -aloraci0n es la siguiente'

(<uy alta (=lta (!ormal (Ca%a (<uy ba%a

(@) (3) (3) (2) (1)

3L Fa&e. E5a0/a*'+( de0 r'e&2o. Esta fase tiene por ob%eto cuantificar el riesgo una -e* +ue ste $a sido definido y anali*ado. El procedimiento a seguir consta de' C40*/0o de0 *ar4*%er de0 r'e&2o MCNI &e parte de los datos obtenidas en la 37 fase, aplicando' I. "mportancia del suceso D. 4a:os ocasionados C. &iendo IO F B S DO P B E CO I P D

C40*/0o de 0a Pro-a-'0'dad MPRNI &e parte de los datos obtenidos en la 27 fase, aplicando' A. Criterio de agresi0n 21

V. Criterio de -ulnerabilidad PR. &iendo

PRO A B V

Cuantificaci0n del riesgo considerado MERN' &e obtendr2 multiplicando los -alores de MCN , MPRN. ER O C B PR 8L Fa&e. C40*/0o de 0a *0a&e de r'e&2o.

El ob%eto de esta fase es clasificar el riesgo en funci0n del -alor obtenido en la e-aluaci0n del mismo, tabulando dic$o -alor +ue estar2 comprendido entre 2 y 1.2@E, con la siguiente escala'

Va0or MERN 1 N 2EE 2EE N BEE = partir de BEE

C0a&e de R'e&2o Ca%o <edio =lto

RIESGOS EDIFICIO TRANSFOTEL

AN6LISIS RIESGO

EVALUACI$N RIESGO I D C PR ER V FBS PBE IPD ABV CQPR 2 C 8 12 8 8C 8 3 2 2 3 1: 8 3 8 2 8 : 2 2 8 2 1 9 : : 8 : 8 : 12 C : 2 3: ?2

C6LCULO CLASE DE RIESGO

I(/(da*'o(e& Terre7o%o& Tor7e(%aRra,o& N'e5e&RDe0ada& Gra('zo V'e(%o

F 8 8 2 3 2 2

S 2 8 2 1 2 1

P 2 2 3 1 1 2

E 2 2 2 2 2 2

A 2 1 2 3 3 8

Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o

Va0or MERN 1S2 2 S: A 1ar%'r de :

C0a&e de R'e&2o BAJO MEDIO ALTO

22

2.2.1. Va0ora*'+( , re&/0%ado& En el caso de producirse riesgos originados por la naturale*a, stos podr.an ocasionar da:os de importante magnitud, si bien las caracter.sticas estructurales del edificio, pro-isto de pararrayos, ubicado en *ona urbana con amplias calles, alcantarillado y suelo drenado, contrarrestar.a los da:os ocasionados %unto con una probabilidad de ocurrencia de grado muy ba%o. 2.3. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& =/>7'*o& , B'o0+2'*o&. El .ndice de probabilidad de +ue ocurran incidentes de estas caracter.sticas es BAJA o INAPRECIABLE, y el da:o +ue producir.a ser.a MEDIO, como resultado el .ndice de riesgo en TOLERABLE. &in embargo, aun+ue NO se necesita me%orar la acci0n pre-enti-a, s. se deben considerar soluciones m2s rentables o me%oras +ue no supongan una carga econ0mica importante. 2.3.1. Va0ora*'+( de re&/0%ado& , 1ro1/e&%a de 7ed'o&. 4e un modo general, en los edificios de oficinas como es el nuestro, principalmente los productos +u.micos +ue se mane%an, independientemente de los de la limpie*a como le%.as y amoniaco, son residuos +u.micos propios de material de oficina como el toner de impresoras y fotocopiadoras, pilas y bater.as, fluorescentes, pl2sticos y otros. Aos cuales ser2n recogidos por una empresa dedicada a ello y de coste cero, o bien eliminados en sus correspondientes contenedores por el personal de mantenimiento de la empresa. Existen dos puntos de -ulnerabilidad ba%a +ue corresponden a una consulta mdica y a una consulta odontol0gica en la 37 planta del edificio, y tanto una como la otra deber2n atenerse a las normati-as legales sobre residuos sanitarios en las categor.as "" y """. Re&'d/o& &a('%ar'o& (o e&1e*>)'*o& o de %'1o III &on residuos sobre los cuales se $an de obser-ar medidas de pre-enci0n en la manipulaci0n, la recogida, el almacenamiento y el transporte, Hnicamente en el 2mbito del centro sanitario. Estos residuos incluyen material de curas, yesos, ropa y material de un s0lo uso contaminados con sangre, secreciones y>o excreciones, todos ellos no englobados dentro de los residuos clasificados como residuos sanitarios espec.ficos. Re&'d/o& &a('%ar'o& e&1e*>)'*o& de r'e&2o o de %'1o IIII &on residuos sobre los cuales se $an de obser-ar medidas de pre-enci0n en la manipulaci0n, la recogida, el almacenamiento, el transporte, el tratamiento y la eliminaci0n, tanto dentro como fuera del centro generador, ya +ue pueden representar un riesgo para la salud laboral y pHblica.

23

Aos residuos sanitarios espec.ficos de riesgo se pueden clasificar en' -Residuos sanitarios o infecciosos, capaces de transmitir alguna de las enfermedades infecciosas. -Residuos anatmicos. Cual+uier resto anat0mico $umano +ue se pueda reconocer como tal. -Sangre y hemoderivados en forma lquida. ?ecipientes +ue contengan sangre o $emoderi-ados, u otros l.+uidos biol0gicos. &e trata siempre de l.+uidos, en ningHn caso de materiales cerrados o +ue $ayan absorbido estos l.+uidos. -Agujas y material punzante y cortante. Cual+uier ob%eto pun*ante o cortante utili*ado en la acti-idad sanitaria, independientemente de su origen. &e trata fundamentalmente de agu%as, pipetas, $o%as de bistur., portaob%etos, cubreob%etos, capilares y tubos de -idrio. -Vacunas vivas y atenuadas. IDENTIFICACI$N. Aa identificaci0n externa de las bolsas, recipientes y contenedores destinados a la recogida de residuos de los grupos """, ser2 la siguiente' (/rupo ""' no necesitar2n identificaci0n. (/rupo """' O?esiduos de riesgoO.

Ba*'0o&, 5'r/& , -a*%er'a&I (&e $ar2 $incapi en un perfecto mantenimiento de los filtros de aire acondicionado del edificio por parte de la empresa encargada de su mantenimiento. Re&'d/o& , -a&/ra&I (4eber2 existir una correcta $igiene diaria, as. como desrati*aci0n y fumigaci0n( desinsectaci0n peri0dica. 2.8. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& A(%'&o*'a0e&. =l igual +ue en el apartado anterior de E-aluaci0n y =n2lisis de ?iesgos de la naturale*a, el mtodo empleado es el <osler.

23

RIESGOS

AN6LISIS RIESGO F 8 3 3 3 8 8 2 3 2 2 3 8 8 S 3 8 8 2 2 3 2 2 1 2 3 3 2 P 3 3 3 3 3 8 2 3 2 3 3 8 3 E 3 3 3 3 3 8 2 2 2 8 3 3 3

EVALUACI$N RIESGO I D C PR ER A V FBS PBE IPD ABV CQPR 9 9 12 ! 21 29 929 8 3 2 2 1 1 2 2 2 2 3 3 8 9 3 3 3 8 3 3 3 3 8 8 12 12 : C 12 8 : 2 8 ! 12 C ! ! ! ! 1: 8 : 8 12 ! 12 ! 21 21 19 1? 2C C 12 : 1: 1C 28 1? 1: 19 : : 3 8 : : : : 12 12 33: 319 ! 1 2 C8 32 ?2 3: !: 1 C 2CC 2 8

C6LCULO CLASE DE RIESGO

Ro-oRD/r%o A%ra*o Fra/deRE&%a)a A%e(%adoRA2re&'+( Va(da0'&7o Se*/e&%ro A7e(aza de -o7-a Sa-o%a.eRMa('1/0a*. D'&%/r-'o& 1T-0'*o& E&1'o(a.e '(d/&%r'a0 CDa(%a.eREB%or&'+( Ma('1/0a*'+( Da%o& Tr4)'*o Da%o&

Med'a Med'a Med'a Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Ba.o Med'a Med'a

Va0or MERN 1S2 2 S: A 1ar%'r de : 2.8.1. Va0ora*'+( , re&/0%ado&.

C0a&e de R'e&2o BAJO MEDIO ALTO

2@

En cuanto a los riesgos de car2cter antisocial, como se puede obser-ar en el gr2fico anterior, los riesgos de robo>$urto, atraco y estafa, tienen una tendencia m2s ele-ada pero, en general, la probabilidad de ocurrencia de este tipo de riesgos es de grado ba%o, tanto por la disposici0n y empla*amiento del edificio como por los medios de protecci0n pasi-os, acti-os y $umanos +ue se proponen en el presente estudio. 2.8.2. Pro1/e&%a de 7ed'o&. "ndependientemente de los medios empleados en el cuadro posterior, se $ace necesaria la contrataci0n de un &eguro contra incendios como m.nimo, no obstante la p0li*a se puede ampliar a una modalidad multiriesgo con las especificaciones y fran+uicias +ue se acuerden segHn presupuesto. =s. mismo, se contratar2 la acometida de una segunda subestaci0n elctrica independiente de la primera contratada en la actualidad +ue garantice el suministro de corriente elctrica en caso de fallo de sta.

M E D I O S RIESGOS
Ro-oRF/r%o A%ra*o Fra/deRE&%a)a A%e(%adoR A2re&'+( Va(da0'&7o Se*/e&%ro A7e(aza -o7-a Sa-o%a.eR Ma('1/0a*'+( D'&%/r-'o& 1T-0'*o& E&1'o(a.e '(d/&%r'a0 CDa(%a.eR EB%or&'+( Ma('1/0a*'+( da%o& Tr4)'*o da%o& P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Co(%ro0 de A**e&o& For7a*'+(R Pre5e(*'+( S'&%e7a& Se2/r'dad E0e*%r+('*a. V'2'0a(*'a C.C. Ser5'*'o T.V. Ro(da& Med'o& F>&'*o& I(&1e**'o(e&

P P

P P

2B

2.9. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& de I(*e(d'o&. = la -ista de los antecedentes de siniestrabilidad de los Hltimos 3 a:os, se consideran inaceptables 3@ conatos de incendio y, sobretodo, por imprudencias en las diferentes oficinas del edificio, lo +ue re+uiere una mentali*aci0n adecuada de todos los empleados e in+uilinos del edificio. Para el an2lisis y e-aluaci0n del riesgo de incendios, se $a adoptado el mtodo simplificado de MESERI, cuya descripci0n se explica m2s adelante. !o obstante, en este mtodo se contemplan y e-alHan los factores de protecci0n propios de las instalaciones, por lo +ue, &/1/e&%a7e(%e, se $a considerado +ue dic$os factores de protecci0n son los m.nimos establecidos y m2s bien escasos en el edificio ;=C=, con el ob%eto de +ue se muestren unos resultados de e-aluaci0n y an2lisis simplemente QaceptablesR con un margen m.nimo de seguridad. Esto nos permitir2 un mayor desarrollo en la implantaci0n de medidas correctoras +ue ofre*can un amplio margen de seguridad en el riesgo de incendio. INTRODUCCI$N En an2lisis del riesgo de incendio, ya sea de una instalaci0n industrial o de cual+uier otro tipo, comporta generalmente el cumplimiento de tres etapas. En primer lugar, es imprescindible la inspecci0n del riesgo y la recogida sistem2tica de informaci0n sobre el mismo' posibles fuentes de ignici0n, combustibles presentes, acti-idades desarrolladas, procesos, edificaciones, instalaciones de protecci0n, organi*aci0n de la seguridad, etc. &igue a continuaci0n la fase de estimaci0n o e-aluaci0n de la magnitud del riesgo, +ue puede ser de tipo cualitati-o o cuantitati-o, para finalmente proceder a la emisi0n del %uicio tcnico de la situaci0n, concretado en un informe en el +ue se expresan los resultados del an2lisis de manera m2s o menos detallada. En algunas ocasiones, y dependiendo de la finalidad del informe, se incluyen no solo las obser-aciones efectuadas durante la inspecci0n y el c2lculo de los efectos pre-istos, sino tambin las medidas +ue debe considerar la propiedad para disminuir la posibilidad de ocurrencia del incendio o, si ste se produce, para limitar su extensi0n. Aos mtodos de e-aluaci0n del riesgo de incendio Nen general, podr.an aplicarse a riesgos de cual+uier tipo, tienen como ob%eti-os -alorar' S Aa probabilidad de ocurrencia (frecuencia estimada de aparici0n del riesgo) de las distintas formas posibles de iniciarse la secuencia de acontecimientos +ue dan origen al accidente. S Aa intensidad del suceso negati-o (se-eridad y e-oluci0n del siniestro), y c0mo ste puede afectar a bienes y personas (-ulnerabilidad). Estas -aloraciones pueden ser meramente cualitati-as (generalmente, en acti-idades de reducido tama:o y, a priori, de ba%o riesgo, cuando no es necesaria una e-aluaci0n muy precisa), $asta comple%as metodolog.as cuantitati-as +ue ofrecen resultados

2F

numricos detallados de frecuencias, 2reas afectadas, -.ctimas esperadas, tiempo de parali*aci0n de la acti-idad y otros aspectos. Aa comple%idad en la utili*aci0n de mtodos cuantitati-os y semicuantitati-os s0lo es %ustificable en el caso de riesgos de cierta entidad (por su tama:o, importancia estratgica, peligrosidad intr.nseca de la acti-idad, etc.), pero tienen la -enta%a sobre los cualitati-os de +ue eliminan casi totalmente el componente sub%eti-o de stos y permiten comparar los resultados obtenidos con -alores de referencia pre-iamente establecidos.

OBJETO El ob%eto de esta "nstrucci0n ,cnica es la descripci0n, aplicaci0n e instrucciones de uso del mtodo <E&E?" (<todo &implificado para la E-aluaci0n del ?iesgo de "ncendio). DESCRIPCI$N El mtodo <E&E?", pertenece al grupo de los mtodos de e-aluaci0n de riesgos conocidos como Tde es+uemas de puntosU, +ue se basan en la consideraci0n indi-idual, por un lado, de di-ersos factores generadores o agra-antes del riesgo de incendio y, por otro, de a+uellos +ue reducen y protegen frente al riesgo. 8na -e* -alorados estos elementos mediante la asignaci0n de una determinada puntuaci0n se trasladan a una f0rmula del tipo' R O H R Y o -'e( R O H U Y , donde MHN es el -alor global de la puntuaci0n de los )a*%ore& 2e(eradore& o a2ra5a(%e&, MYN el -alor global de los )a*%ore& red/*%ore& , 1ro%e*%ore&, y MRN es el -alor resultante de0 r'e&2o de '(*e(d'o, obtenido despus de efectuar las operaciones correspondientes. En el caso del mtodo <E&E?" este -alor final se obtiene como suma de las puntuaciones de las series de factores agra-antes y protectores, de acuerdo con la f0rmula' R O 9 R 12! H P 9 R 32 Y Este mtodo e-alHa el riesgo de incendio considerando los aspectos' a) Vue $acen posible su inicio' por e%emplo, la inflamabilidad de los materiales dispuestos en el proceso producti-o de una industria o la presencia de fuentes de ignici0n. b) Vue fa-orecen o entorpecen su extensi0n e intensidad' por e%emplo, la resistencia al fuego de los elementos constructi-os o la carga trmica de los locales. c) Vue incrementan o disminuyen el -alor econ0mico de las prdidas ocasionadas' por e%emplo, la destructibilidad por calor de medios de producci0n, materias primas y productos elaborados.

2G

d) Vue est2n dispuestos espec.ficamente para su detecci0n, control y extinci0n' por e%emplo, los extintores port2tiles o las brigadas de incendios. Por ello, el mtodo permite ofrecer una estimaci0n global del riesgo de incendio. &u simplicidad radica en +ue s0lo se -aloran los factores considerados como m2s representati-os de la situaci0n real de la acti-idad inspeccionada (-ase el apartado siguiente), de entre los mHltiples +ue inter-ienen en el comien*o, desarrollo y extinci0n de los incendios. APLICACI$N El mtodo <E&E?" est2 principalmente dise:ado para su aplicaci0n en pe+ue:as y medianas empresas de tipo industrial cuya acti-idad no sea intr.nsecamente peligrosa (para anali*ar estos riesgos existen otros mtodos m2s adecuados). =dem2s, debe aplicarse por edificios o instalaciones indi-iduales de caracter.sticas constructi-as $omogneas. Como es pr2cticamente imposible encontrar en la realidad edificios de estas caracter.sticas, el tcnico e-aluador deber2 ad%udicar a cada factor el -alor m2s representati-o (en la mayor.a de los casos, ser2 el -alor promedio) +ue refle%e el estado general del establecimiento. Como su nombre indica, el mtodo es simplificado' en muc$os casos es la experiencia del inspector la +ue determina, por simple estimaci0n de lo obser-ado, el ni-el de puntuaci0n +ue debe otorgarse, sin entrar en complicados c2lculos. Esto implica +ue el inspector debe tener conocimientos de los siguientes temas' pre-enci0n y sistemas de protecci0n contra incendiosL organi*aci0n de la seguridad en la empresaL procesos industriales y edificaci0n, entre otros. INSTRUCCIONES DE USO El mtodo se basa en la inspecci0n -isual sistem2tica de una serie de elementos o TfactoresU (-ase el apartado siguiente) de un edificio o local y su puntuaci0n bas2ndose los -alores preestablecidos para cada situaci0n. Por e%emplo, si se e-alHa dentro de los factores de construcci0n la superficie del mayor sector de incendio y se constata +ue sta es 1.2EE mW, entonces le corresponde una puntuaci0n de 3 al estar comprendido entre @EE y 1.@EE mW. ,ambin pueden asignarse -alores comprendidos entre los predeterminados en tablas si la situaci0n es tal +ue no permite aplicar alguno de los indicados como referencia. #inalmente, tras sumar el con%unto de puntuaciones, los factores generadores y agra-antes (X) y los reductores>protectores (6) del riesgo de incendio, se introducen los -alores resultantes en la f0rmula y se obtiene la calificaci0n final del riesgo. )bsr-ese +ue la ponderaci0n en el -alor final de la serie de factores agra-antes y reductores es la misma (@ puntos, como m2ximo, para cada serie). Por tanto, el -alor final estar2 comprendido entre cero y die* puntos, y significan la peor y la me%or -aloraci0n del riesgo considerado frente al incendio, respecti-amente.

2I

Aos edificios cuya puntuaci0n final sea inferior a @ deber.an ser examinados con m2s detalle para determinar d0nde se encuentran sus mayores problemasL en primer lugar, $abr.a +ue in-estigar a+uellos factores puntuados con TceroU y determinar las medidas oportunas para su me%ora +ue sean tcnica y econ0micamente -iables. En cual+uier caso, tampoco debe entenderse +ue cual+uier puntuaci0n superior a @ indica +ue el riesgo de incendio est suficientemente controlado. FACTORES EVALUADOS = continuaci0n se definen y comentan bre-emente los factores +ue se e-alHan en el mtodo <E&E?", as. como sus respecti-as puntuaciones. Fa*%ore& 2e(eradore& , a2ra5a(%e& Fa*%ore& de *o(&%r/**'+(. !Hmero de plantas o altura del edificio. En caso de incendio, cuanto mayor sea la altura de un edificio m2s f2cil ser2 su propagaci0n y m2s dif.cil ser2 su control y extinci0n. Aa altura de un edificio debe ser entendida desde la cota inferior construida (los ni-eles ba%o tierra tambin cuentan) $asta la parte superior de la cubierta. En caso de +ue se obtengan diferentes puntuaciones por nHmero de plantas y por altura, se debe tomar siempre el menor -alor. &uperficie del mayor sector de incendio. En este aspecto se entiende +ue los elementos de compartimentaci0n en sectores de incendio deber2n tener, como m.nimo, una calificaci0n ?#(23E o me%or (se debe prestar especial atenci0n a +ue las puertas de paso entre sectores sean ?#(12E o me%or, as. como a los sellados de las canali*aciones, tuber.as, bande%as de cables, etc., +ue atra-iesan los elementos compartimentadores). Por deba%o de este -alor se considerar2 +ue no existe sectori*aci0n. Cuanto mayor sea la superficie de los sectores de incendio, existir2 m2s facilidad de propagaci0n del fuego. ?esistencia al fuego de los elementos constructi-os. Aos elementos constructi-os a los +ue a+u. se $ace referencia son, exclusi-amente, los sustentadores de la estructura del edificioL la caracter.stica +ue se mide fundamentalmente es la estabilidad mec2nica frente al fuego. El mtodo considera TaltaU la resistencia de elementos de $ormig0n, obra y similares, mientras +ue considera Tba%aU la resistencia de elementos met2licos Naceros desnudos. En caso de contar con protecci0n (tipo pinturas intumescentes, recubrimientos aislantes, pantallas) s0lo deber2n tenerse en cuenta si protegen .ntegramente al elemento. Como referencia, -anse los -alores de ?# descritos en la !CE(CP">IB, y las normas sobre ensayos de resistencia al fuego de diferentes estructuras y elementos de construcci0n (8!E 23(EI3, 8!E 23(GE1 y 8!E 23(GE2).

3E

#alsos tec$os. Aos falsos tec$os (y suelos) dificultan en muc$as ocasiones la detecci0n temprana de los incendios, anulan la correcta distribuci0n de los agentes extintores y permiten el mo-imiento de $umos. Por ello, el mtodo penali*a la existencia de estos elementos, independientemente de su composici0n, dise:o y acabado. &e considera Tfalso tec$o incombustibleU a+uel reali*ado en cemento, piedra, yeso, escayola y metales en general, es decir, los +ue poseen la calificaci0n <E de acuerdo con los ensayos normali*ados (segHn 8!E 23(F2F)L se considera Tfalso tec$o combustibleU a+uel reali*ado en madera no tratada, P9C, poliamidas, copol.meros =C& y, en general, a+uellos +ue posean una calificaci0n <3 o peor. Fa*%ore& de &'%/a*'+(. 4istancia de los bomberos. Este factor -alora la distancia y el tiempo de despla*amiento de los bomberos desde el par+ue m2s cercano al edificio en cuesti0n. &0lo se tendr2n en cuenta par+ues con -e$.culos y personal +ue se consideren suficientes y disponibles 23 $oras al d.a, 3B@ d.as al a:o. En caso de +ue se obtengan diferentes puntuaciones por tiempo y por longitud, se debe tomar siempre la menor puntuaci0n resultante. =ccesibilidad a los edificios. Aa accesibilidad a los edificios se entiende desde el punto de -ista del ata+ue al incendio y auxilio (desde el exterior) a la e-acuaci0n de las personas +ue se encuentren en los mismos. Como referencia, el criterio de e-aluaci0n puede ser el contemplado en la !CE( CP">IB, en donde se se:ala +ue las condiciones elementales +ue deben tener las -.as de aproximaci0n a los edificios son' anc$ura libre m.nima de @ m, altura libre o g2libo de 3 m y la capacidad portante del -ial superior a 2.EEE Yg>cmW. En cuanto al entorno de los edificios, ste debe estar libre de obst2culos naturales o artificiales, con anc$ura m.nima libre de B mL altura libre, la del edificioL permitir una distancia m2xima al edificio de 1E m y de 3E m $asta cual+uier acceso principal, etc. Por su comple%idad, no se e-alHan las condiciones de e-acuaci0n de los edificios desde su interior. Fa*%ore& de 1ro*e&oRo1era*'+(. Peligro de acti-aci0n. En este apartado se e-alHa la existencia de fuentes de ignici0n +ue se empleen $abitualmente dentro del proceso producti-o y +ue puedan ser origen de un fuego.

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Por e%emplo, deben considerarse con peligro de acti-aci0n TaltoU los procesos en los +ue se empleen altas temperaturas ($ornos, reactores, metales fundidos) o presiones, reacciones exotrmicas, etc. ,ambin deben anali*arse aspectos complementarios de la acti-idad, tales como la pro$ibici0n de fumar en las instalaciones, la protecci0n frente a descargas elctricas naturales o la existencia de procedimientos para traba%os con llama abierta. Carga trmica. En este apartado se e-alHa la cantidad de calor por unidad de superficie +ue producir.a la combusti0n total de materiales existentes en una *ona o local. En un edificio $ay +ue considerar tanto los elementos mobiliarios NcontenidoN, como los inmobiliarios Nestructuras, elementos separadores. &e puede calcular aplicando f0rmulas +ue relacionan la masa combustible, su calor de combusti0n y la superficie del local, pero por simplicidad se puede estimar con bastante aproximaci0n utili*ando las tablas de clasificaci0n de riesgos para sistemas de rociadores autom2ticos del C0digo 13 de la !#P= (-ase ","! EF.1G). "nflamabilidad de los combustibles. Este factor -alora la peligrosidad de los combustibles presentes en la acti-idad respecto a su posible ignici0n. Aas constantes f.sicas +ue determinan la mayor o menor facilidad para +ue un combustible arda son, dado un foco de ignici0n determinado, los l.mites de inflamabilidad (cuanto m2s TampliosU y Tm2s ba%osU sean, peor), el punto de inflamaci0n (cuanto menor sea, peor) y la temperatura de auto ignici0n (cuanto menor sea, peor). Por lo tanto, los gases y l.+uidos combustibles a temperatura ambiente ser2n considerados con inflamabilidad TaltaU, mientras +ue los s0lidos no combustibles en condiciones TnormalesU (no disgregados en forma de pol-o, -iruta, etc.) tales como los materiales ptreos, metales N$ierro, aceros ser2n considerados con inflamabilidad Tba%aU. )rden, limpie*a y mantenimiento. Este factor estima el orden y limpie*a de las instalaciones producti-as, as. como la existencia de personal espec.fico y planes de mantenimiento peri0dico de instalaciones de ser-icio (electricidad, agua, gas, etc.) y de las de protecci0n contra incendios. =lmacenamiento en altura. Aa existencia de almacenamientos en alturas superiores a 2 m incrementa el riesgo de incendio (aumento de la carga trmica, mayor facilidad de propagaci0n, mayor dificultad del ata+ue al fuego). !o se tiene en cuenta la naturale*a de los materiales almacenados. Fa*%ore& de 5a0or e*o(+7'*o de 0o& -'e(e&.

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Concentraci0n de -alores. Aa cuant.a de las prdidas econ0micas directas +ue ocasiona un incendio depende del -alor del continente NedificacionesN y del contenido de una acti-idad Nmedios de producci0n (ma+uinaria principalmente), materias primas, productos elaborados y semielaborados, instalaciones de ser-icioN. /eneralmente ser2n de m2s dif.cil cuantificaci0n las prdidas consecuenciales y de beneficios (es complicado estimar los diferentes escenarios posibles tras un incendio) y por ello el mtodo no las considera. #actores de destructibilidad. 4irectamente relacionado con el factor anterior se encuentra la destructibilidad de elementos de producci0n, materias primas, productos elaborados y semielaborados, causado por las siguientes manifestaciones da:inas del incendio. Por calor. En primer lugar se determina la afectaci0n +ue produce el calor generado por el incendio en los elementos anteriormente citados. Por e%emplo, las industrias del pl2stico, electr0nica o almacenamientos frigor.ficos pueden -erse afectados en un grado TaltoU, mientras +ue industrias de la madera o de transformaci0n del metal pueden -erse afectadas en muc$a menor medida por el calor. Por $umo. Aa destrucci0n o prdida de cualidades por efecto del $umo es otro factor +ue se $a de considerar. Por e%emplo, las industrias alimentarias se -er2n posiblemente muy afectadas, mientras +ue las industrias del metal en general pueden -erse afectadas en menor medida por el $umo. Por corrosi0n. El siguiente factor es la destrucci0n por efecto de la corrosi0n, pro-ocada por la naturale*a de algunos gases liberados en las reacciones de combusti0n, como el 1Cl o el 12&. Por e%emplo, los componentes electr0nicos ser2n muy per%udicados por este efecto. Por agua. #inalmente, se estiman los da:os producidos por el agua de extinci0n del incendio. Por e%emplo, las industrias textiles tendr2n en general menores da:os por este factor +ue las industrias del papel o cart0n, o los almacenamientos a granel. Fa*%ore& de 1ro1a2a-'0'dad. Aa propagaci0n del incendio se estima en este apartado teniendo en cuenta la disposici0n espacial de los posibles combustibles, es decir, su continuidad -ertical y

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$ori*ontal. !o se tiene en cuenta la -elocidad de propagaci0n de las llamas ni la -elocidad de combusti0n de los materiales, +ue se contemplan en otros apartados. Propagabilidad -ertical. Por e%emplo, la existencia de almacenamientos en altura o estructuras, ma+uinaria o cual+uier tipo de instalaci0n cuyas dimensiones en -ertical permitan la propagaci0n del incendio $acia cotas superiores de donde se origin0 conlle-an la calificaci0n de propagabilidad -ertical TaltaU. Propagabilidad $ori*ontal. Por e%emplo, si existen en el proceso cadenas de producci0n de tipo TlinealU, en las +ue los elementos comunes ofrecen continuidad para la posible propagaci0n de las llamas, se considerar2 +ue la propagabilidad es TaltaU. Por el contrario, en las disposiciones de tipo celular, con espacios -ac.os carentes de combustibles o calles de circulaci0n amplias, se puede considerar +ue la propagabilidad es Tba%aU. ,ambin $abr2 +ue tener en cuenta la propagabilidad a tra-s de combustibles l.+uidos no confinados o s0lidos licuables como muc$os pl2sticos (en general, posibilidad de existencia de combustibles +ue generen fuegos de clase C). Fa*%ore& red/*%ore& , 1ro%e*%ore&. 4entro de este apartado se estiman los factores +ue contribuyen, bien a impedir el desarrollo del incendio, o bien a limitar la extensi0n del mismo y sus consecuencias. Aa puntuaci0n en este caso se otorga si existe el factor correspondiente, su dise:o es adecuado y est2 garanti*ado su funcionamiento o, lo +ue es lo mismo, se comprueba f.sicamente la acti-aci0n o se -erifica el correcto mantenimiento de la instalaci0n (-ase la "nstrucci0n ,cnica sobre mantenimiento de instalaciones de protecci0n contra incendios). En el caso de medidas de tipo organi*ati-o($umano (brigadas de incendio, planes de emergencia) $abr2 +ue comprobar la existencia de registros, manuales, procedimientos, etc., +ue a-alen la formaci0n recibida por el personal, las pr2cticas y simulacros efectuados, etc. ,ambin cabe se:alar +ue la puntuaci0n por la existencia de los distintos conceptos aumenta en caso de +ue exista presencia $umana en los edificios o instalaciones inspeccionados, lo +ue supone +ue existe acti-idad permanente (incluyendo fines de semana y festi-os) o personal de -igilancia suficiente. I(&%a0a*'o(e& de 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o&. 4etecci0n autom2tica. &e tendr2 en cuenta si existe detecci0n autom2tica en la totalidad del edificio. Aas 2reas cubiertas por instalaciones de rociadores autom2ticos tambin se consideran cubiertas por esta medida de protecci0n. Aa -igilancia $umana supone control permanente por -igilantes cualificados de todas las *onas, sea mediante presencia f.sica, sea mediante sistemas electr0nicos de

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-igilancia, fuera de las $oras de acti-idad (se entiende +ue en estos per.odos existe presencia de personas). En todo caso, supone capacidad de acceso inmediato a las *onas de incendio o de control de los sistemas de emergencia. &i no $ay -igilancia $umana pero existe un enlace con central receptora de alarmas (C?=) (-ase la ","(EG.13), se puede esperar una respuesta -alorable como Tde menor fiabilidadU +ue la de la -igilancia $umana. &e tendr2 en cuenta la siguiente puntuaci0n para -alorar este concepto.

Q CRAI Central ?eceptora de =larmas. ?ociadores autom2ticos. &e tendr2 en cuenta si existen instalaciones de rociadores autom2ticos en toda la superficie de los edificios y locales de la acti-idad.

Como en el caso anterior, se -alora positi-amente la existencia de un enlace con la central receptora de alarmas (C?=). Extintores port2tiles. &e tendr2 en cuenta si existen extintores port2tiles +ue cubran toda la superficie de los edificios y locales de la acti-idad. &e obser-ar2 +ue los agentes extintores son adecuados a las clases de fuego pre-isibles en las 2reas protegidas y se encuentran se:ali*ados. ,ambin se recomienda comprobar +ue existen aparatos de repuesto (aproximadamente 1 por cada 2E aparatos instalados). Como referencia general, los extintores port2tiles deben estar situados de forma +ue no se recorran m2s de 1@ m desde cual+uier punto del edificio $asta el extintor m2s cercano. Para cubrir riesgos determinados esta distancia puede ser menor.

Cocas de incendio e+uipadas (C"E)

3@

&e tendr2 en cuenta si existen C"E +ue cubran toda la superficie de los edificios y locales de la acti-idad. &e considera +ue una instalaci0n de C"E (de 2@ o 3@ mm) protege un local si es posible dirigir el c$orro de agua a cual+uier punto del mismoL para ello, se comprobar2 +ue el abastecimiento de agua suministre la presi0n y caudal necesarios a todas las C"E.s, y +ue stas poseen todos sus elementos (b2sicamente' -2l-ula, manguera y lan*a). Como referencia general, las C"E.s, cubrir2n el 2rea correspondiente a la longitud de la manguera m2s @ m de alcance del c$orro. 1idrantes exteriores. &e tendr2 en cuenta si existen $idrantes en el exterior del per.metro de los edificios +ue permitan cubrir cual+uier punto de los cerramientos y cubiertas. =l igual +ue en el caso de las C"E, se considera +ue una instalaci0n de $idrantes exteriores protege un edificio si se comprueba +ue el abastecimiento de agua suministra la presi0n y caudal necesarios a todos los $idrantes. Aos elementos y accesorios de los $idrantes se $allar2n en casetas o armarios dispuestos a tal fin (b2sicamente consisten en lla-e de maniobra, racores y bifurcaciones de conexi0n, mangueras y lan*as) y situados fuera del edificio protegido por los $idrantes correspondientes. Como referencia general, la distancia entre $idrantes ser2 como m2ximo igual a la longitud de las mangueras (pueden acoplarse $asta 3 tramos de 2E m) m2s 2E m de alcance del c$orro. Or2a('za*'+( de 0a 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o&. E+uipos de inter-enci0n en incendios. &e -alora en este apartado la existencia de e+uipos de primera y segunda inter-enci0n NEP" y E&" (brigadas), respecti-amenteN. Para +ue ello se considere, deben cumplirse las siguientes condiciones' 1) El personal +ue integre estos e+uipos deber2 recibir formaci0n te0rico(pr2ctica peri0dicamente y estar nominalmente designado como integrante de dic$o grupo. 2) 4eber2n existir en todos los turnos y secciones>departamentos de la empresa. 3) Existe material de extinci0n de incendios y est2 adecuadamente dise:ado y mantenido. Como referencia general, el nHmero de miembros ser2' EPI' 1 miembro por cada 2@E mW o de @ a G miembros por cada 1EE empleados. ESI' 1 miembro por cada 1.EEE mW o 3 miembros por cada 1EE empleados.

3B

!o se considera en este caso mayor puntuaci0n por existir -igilancia $umana. Planes de autoprotecci0n y de emergencia interior. &e -alorar2 si existe y est2 implantado el plan de autoprotecci0n o de emergencia interior de la acti-idad de +ue se trate. Aa situaci0n y accesibilidad del edificio obtienen una buena puntuaci0n, no siendo as. en el concepto de propagabilidad. En los factores de construcci0n podemos considerar -alores moderados los ad%udicados a procesos y ba%os los factores de destructibilidad. Entendemos el factor de concentraci0n como de alto riesgo considerando no s0lo la destrucci0n de materiales, sino tambin de la informaci0n contenida en cada empresa, los costes deri-ados de la parali*aci0n de las acti-idades producti-as en las sociedades del edificio y la imagen de la propia entidad. CUADRO DE EVALUACI$N DE RIESGOS DE INCENDIO "ndependientemente de los medios empleados en el cuadro posterior, se $ace necesaria la contrataci0n de un &eguro contraincendios como m.nimo, no obstante la p0li*a se puede ampliar a una modalidad multiriesgo con las especificaciones y fran+uicias +ue se acuerden segHn presupuesto. =s. mismo, se contratar2 la acometida de una segunda subestaci0n elctrica independiente de la primera contratada en la actualidad +ue garantice el suministro de corriente elctrica en caso de fallo de sta.

3F

NOTA.En el cuadro no se muestran y por tanto no se han contemplado para su evaluacin, las medidas organizativas (Plan de autoproteccin, EP .s, y E! .s", ya #ue se supone #ue todav$a no se han esta%lecido. Estas medidas una vez implantadas &unto con otras #ue se detallan en el presente proyecto, o'recer(n un margen muy amplio en la seguridad contra incendios. 2.:. A(40'&'& , e5a0/a*'+( de R'e&2o& e( 0a Se2/r'dad de 0a I()or7a*'+(. 3G

1.#

INTRODUCCI$N

Aa apertura de las redes de comunicaci0n empresariales esta permitiendo me%oras en los flu%os de informaci0n, optimi*aci0n de costes y ofreciendo unas nue-as posibilidades de negocio. &in embargo, las empresas deben mitigar los riesgos in$erentes, siendo la seguridad uno de los principales factores cr.ticos de xito. Aa seguridad $a de garanti*ar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de la informaci0n y sus ob%eti-os $an de ser los de garanti*ar la continuidad del negocio, minimi*ar las prdidas, maximi*ar el retorno de la in-ersi0n y maximi*ar la oportunidad de negocio. Aa seguridad consiste b2sicamente en definir unas pol.ticas acordes con los ob%eti-os empresariales y aplicarlas utili*ando tecnolog.as m2s adecuadas. En la definici0n de las pol.ticas de seguridad $emos de asumir una serie de principios acordes con las pol.ticas de la organi*aci0n y $emos de tener presente +ue la infraestructura esta en constante e-oluci0n y por tanto la seguridad debe estar permanentemente gestionada y monitori*ada. En la actualidad la gesti0n de la seguridad la reali*a personal sin conocimiento adecuado en seguridad, los usuarios +ue necesiten facilidad de gesti0n se enfrentan a -ariados y mHltiples mecanismos de identificaci0n y contrase:as y su administraci0n crece, pues cada -e* son m2s los sistemas a los +ue se accede a tra-s de la red y los usuarios a gestionar. 1.1.# LA GESTI$N CONTINUA DE LA SEGURIDAD Aa infraestructura de soporte a la informaci0n y a su seguridad es un proceso en constante e-oluci0n en consecuencia, dic$a infraestructura tiene +ue estar continuamente monitori*ada y gestionada para garanti*ar la seguridad de la informaci0n. Por lo tanto, lo +ue se ofrece es una <etodolog.a de /esti0n Continua de la &eguridad +ue consta de las siguientes etapas'

De)'('*'+( ,Ro re5'&'+( de 0a& Po0>%'*a& de Se2/r'dad.

Entendemos como Pol.tica de seguridad la adopci0n de medidas de seguridad organi*ati-as y tcnicas proporcionadas a los riesgos de un enfo+ue +ue -aya en l.nea con los ob%eti-os empresariales de la organi*aci0n. Es importante usar como referencia los est2ndares de mercado. !uestra recomendaci0n es utili*ar la norma "&)>"EC 1FF>II, 0 acudir a otras fuentes como "&=C=, &=!&5 ( De&*/-r'7'e(%o , 7a(%e('7'e(%o de 0a To1o0o2>a de 0a Red.

3I

Conocer la topolog.a real de la red es absolutamente necesario para determinar la correcta ubicaci0n de las defensas y -erificar la adecuaci0n de la pol.tica. /eneralmente el dise:o de la topolog.a as. como los cambios, se reali*an por departamentos a%enos a la seguridad y teniendo en cuenta Hnicamente consideraciones tcnicas. Creemos +ue la seguridad no $a de ser nunca una restricci0n y debemos solucionar los problemas +ue nos plantee la topolog.a, pero es muy importante conocer tanto la topolog.a como cual+uier cambio reali*ado en el momento +ue suceda, no cuando se realice la comunicaci0n. El conocimiento inmediato de estos e-entos posibilitar2 una gesti0n preacti-a y e-itar2 lagunas en la seguridad. ( Re5'&'+( de 5/0(era-'0'dade& , a10'*a*'o(e& de 0a& 1o0>%'*a&.

4efinida una pol.tica la topolog.a de la red debemos re-isar sus dispositi-os siguiendo unos criterios de prioridad acordados mutuamente. Aa re-isi0n consiste en el an2lisis de las -ulnerabilidades y su correcci0n conforme a la pol.tica establecida, indicada a+uellos casos en +ue la pol.tica muestre -ulnerabilidades y sea aconse%able su re-isi0n. ( For7a*'+( , *o(*'e(*'a*'+( e( &e2/r'dad.

,odo el personal 4irecti-o, ,cnico y 8suario deben conocer la Pol.tica de &eguridad, sus procedimientos y la repercusi0n +ue tiene en la en el /rupo ,rans$otel el incumplimiento de la normati-a de seguridad +ue se estable*ca. =s. se deben poner los medios necesarios en forma de Qreuniones de traba%oR para conseguir una adecuada mentali*aci0n y dotar al /rupo de una cultura de seguridad. ( Mo('%or'za*'+( a*%'5a de 0a &e2/r'dad ;&'&%e7a&, &er5'*'o&, '()or7a*'+(<.

El /rupo est2 ,rans$otel en mo-imiento y cambia continuamente, los riesgos tambin. Es imprescindible conocer inmediatamente cual+uier e-ento +ue afecte a la seguridad y reaccionar en el menor tiempo posible. Aa monitori*aci0n central supone una garant.a de reacci0n y un a$orro de recursos $umanos importante. ( A/d'%or'a , *o(%ro0.

!o todas las amena*as se pueden detectar en tiempo real. Aos mayores fraudes $an sido ob%eto de una amplia preparaci0n. =dem2s no todas son externas, la amena*a interna supone $oy en d.a m2s del GEM de las actuaciones indebidas detectadas. 4e a+u. la necesidad de un fuerte control. En primer lugar, de la informaci0n sensible de la organi*aci0n +ue nos permita conocer el destino de esta, y si existen fugas, conocer su origen.

3E

En segundo lugar, debemos anali*ar de forma con%unta toda la informaci0n procedente de los registros de acti-idad de los diferentes sistemas, correlacionar esta informaci0n y conocer lo +ue pasa en nuestra red, el grado de cumplimiento de las pol.ticas, los intentos de acceso no permitido y las posibles amena*as potenciales.

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1.2.# EL MODELO DE GESTI$N CENTRALIEADA Y PERMANENTE DE LA SEGURIDAD. El modelo +ue se ofrece a nuestros usuarios se basa principalmente en tres factores' ( ( =dministrar de modo autom2tico y centrali*ado los usuarios y recursos de la organi*aci0n para todas las plataformas y aplicaciones. )btener conocimiento y auditoria del flu%o de la informaci0n del negocio considerada como sensible en toda la red. Conocer en todo momento el estado de la seguridad de todos los sistemas.

1.3.# PRINCIPALES COMPONENTES. 4ebido a las dos organi*aciones +ue se debe prestar los ser-icios de seguridad, +ue son los dos despac$os de abogados y el propio /rupo ,rans$otel, estando cada uno ubicado dentro de una planta $abr.a +ue $acer una pe+ue:a descripci0n de sus amena*as y de los e+uipos implicados.

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Aos despac$os de abogados debido al nHmero de empleados y a su -olumen de traba%o, no exceder2n el nHmero de 1E m2+uinas cada unoL por otro lado la informaci0n +ue almacenar2n por un lado no es muy ele-ada y el ni-el de clasificaci0n de la informaci0n no se -alora como alto. &e entiende +ue implantando una pe+ue:a red A=!, en cada una de las sedes de abogados, y estas enla*adas con el principal punto de difusi0n +ue estar.a en EA /rupo ,rans$otel, y +ue pro-eer.a de todos los ser-icios de enrutamiento, ser-idores de red, de fic$eros y de filtro, las necesidades se -er.an cubiertos de un modo 0ptimo y seguro. Por otro lado, si ser.a en la organi*aci0n (,rans$otel) donde adem2s de implantar un mayor ni-el de protecci0n de la red, ya +ue supone la puerta de acceso al todo el sistema, por lo +ue la -ulnerabilidad del sistema se reducir2 de forma notable al existir una sola QbacYdoorR y cuyo ni-el de atenci0n podr2 ser mayor.

Se2/r'dad , S'&%e7a& de a0er%a& '(&%a(%4(ea&


&)C <onitori*aci0n Central de &eguridad y ,opologia

Control de "nformaci0n sensible

Cortafuegos

4etecci0n de "ntrusos

Control =nti-irus

&er-idores

Ad7'('&%ra*'+( de Se2/r'dad de0 S'&%e7a

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&ingle &ign()n

/esti0n de =ccesos Deb

=plicaciones E(business =picaciones Deb("ntranet


Control de =cceso de Plataformas y =plicaciones

=dministraci0n Central de 8suarios

Mo('%or'za*'+( Ce(%ra0 de Se2/r'dad ;SOC# Se*/r'%, O1era%'o(& Ce(%er<. Es un sistema +ue permite el control, seguimiento y auditoria de la seguridad de los sistemas de informaci0n. Esta monitori*aci0n permite todos los e-entos del per.metro (cortafuegos, sistemas detectores de intrusos) y las funcionalidades de los ser-idores, as. como el control de anti-irus y seguimiento de la topolog.a de la red. Co(%ro0 de I()or7a*'+( Se(&'-0e. Es un sistema +ue permite el control del uso +ue se $ace de la informaci0n sensible y confidencial +ue circula por la red. Ge&%'+( de A**e&o& e( Ge-. Es un sistema centrali*ado de gesti0n de accesos para los sistemas basados en [eb. Establece los mecanismos de autori*aci0n y autenticaci0n para todos los ser-icios +ue sean re+ueridos con un control de acceso robusto, con las garant.as de tr2fico cifrado e indi-idual y posibilidad de auditoria de las actuaciones. ,odo ellos a tra-s de una administraci0n centrali*ada y delegable. Ad7'('&%ra*'+( Ce(%ra0 de U&/ar'o& , Re*/r&o&. Es el sistema +ue gestiona de forma autom2tica la administraci0n de todos los usuarios de la organi*aci0n definida en los sistemas de control de acceso +ue existen en las di-ersas plataformas y aplicaciones de la empresa. P/(%o T('*o de e(%rada a 0a& a10'*a*'o(e&. Pro-ee a los usuarios el acceso a las aplicaciones corporati-as identific2ndose una sola -e* y con una sola contrase:a.

2.# CONTROLES DE SEGURIDAD

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8n entorno operati-o seguro exige la garant.a de +ue s0lo puedan acceder a una determinada informaci0n a+ullos +ue est2n autori*ados para ello, +ue la informaci0n se procese correctamente y +ue est2 disponible cuando se necesita. Para aplicar controles adecuados, es preciso comprender primero +uin o +u es lo +ue amena*a dic$o entorno, as. como conocer los riesgos asociados a dic$as amena*as si llegan a materiali*arse.

2.1 AMENAEAS Aa informaci0n se -e sometida a distintas amena*as +ue pueden clasificarse en intencionadas, no intencionadas y naturales. Aas amenazas intencionadas las e%ercen usuarios no autori*ados +ue acceden de forma indebida a los datos o informaci0n sensible. Aos usuarios no autori*ados pueden ser externos o pertenecientes a la propia organi*aci0n y se pueden clasificar como curiosos o maliciosos. Aos curiosos normalmente o%ean un poco y no siempre entran con unas pretensiones concretas, ni saben lo +ue -an a encontrar. Aos maliciosos entran a los sistemas para apropiarse de datos o informaci0n por intereses econ0micos, o bien con 2nimo de da:ar o destruir recursos. El acceso no autori*ado de usuarios ya sean curiosos o maliciosos significa siempre una -iolaci0n de la confidencialidad y con frecuencia acarrea -iolaciones de la integridad y de la disponibilidad. Aas amenazas no intencionadas pro-ienen t.picamente de empleados con poca formaci0n o negligentes +ue no $an seguido los pasos para proteger sus contrase:as, asegurar adecuadamente sus ordenadores o actuali*ar con la frecuencia debida el programa anti-irus. Aas amena*as no intencionadas tambin implican a -eces a los programadores o personal de proceso de datos cuando no se siguen las normas y procedimientos de seguridad establecidos, cuando existen. Este entorno operati-o es especialmente sensible ya +ue sencillos errores en un programa pueden afectar a la integridad de la aplicaci0n global y de cual+uier otra aplicaci0n con la +ue comparta informaci0n en comHn. Aas amenazas naturales incluyen fallos de e+uipos y calamidades tales como incendios, inundaciones y terremotos +ue pueden causar la prdida de e+uipos y datos. Aas amena*as naturales suelen afectar a la disponibilidad de los recursos y de la informaci0n. 2.2 RIESGOS Aos riesgos asociados a la prdida de la confidencialidad, integridad o disponibilidad son de di-erso tipo y casi siempre implican da:os econ0micos incluyendo responsabilidad contractual, falsos datos financieros, mayores costes, prdidas de acti-os, prdida de negocios, descrdito y prdida de imagen pHblica. 2.2.1 A7e(aza Pro-0e7a R'e&2o.

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(8suario no autori*ado Confidencialidad =cceso no autori*ado (curioso). ("ntegridad 4i-ulgaci0n no autori*ada. ()bser-aci0n no autori*ada. (<onitori*aci0n no autori*ada. (Copias no autori*adas. (&ustracci0n de informaci0n. (8suario no autori*ado. Confidencialidad. =cceso indebido, copia o sustracci0n de datos (malicioso). ("ntegridad, alteraci0n de datos, falsificaci0n y fraude. (4isponibilidad, destrucci0n, prdida, repudio del ser-icio. (8suario autori*ado, integridad, prdida o alteraci0n de informaci0n. (4isponibilidad, da:os, denegaci0n o alteraci0n de ser-icio. (Cat2strofe natural, disponibilidad, destrucci0n, da:os, a-er.as, prdida de ser-icio. 2.3 SALVAGUARDAS Estudios reali*ados en los Hltimos a:os demuestran +ue un alto porcenta%e de organi*aciones $an experimentado algHn tipo de prdida de informaci0n o soporte f.sico, siendo las causas m2s frecuentes los errores no intencionados y los -irus. 1oy en d.a, debiera ser impensable tener PCs o ser-idores sin programas de protecci0n contra -irus. El aumento en el nHmero de delitos inform2ticos est2 $aciendo replantearse a los profesionales de las tecnolog.as de la informaci0n las medidas de seguridad y mecanismos de control. Aos delitos inform2ticos se $an con-ertido en un mayor riesgo debido por una parte a +ue $ay un mayor nHmero de personas +ue conocen la inform2tica y tienen acceso a recursos inform2ticos, y por otra, al alto ni-el de interconexiones entre redes tanto internas como externas. Pero sigue ocurriendo +ue la mayor.a de los incidentes se originan interiormente a la organi*aci0n, tanto los no intencionados como los maliciosos. Aas sal-aguardas no son uniformes para todos los sistemas. El ni-el del riesgo debiera determinar el ni-el de control adecuado. Cada riesgo se puede tratar mediante la aplicaci0n de uno o -arias sal-aguardas de seguridad. Aas sal-aguardas se pueden clasificar en tres principales categor.as'

=dministrati-as. #.sicas ,cnicas

3@

Aas sal-aguardas administrati-as incluyen las pol.ticas y procedimientos de seguridad. Aas pol.ticas establecen lo +ue los usuarios pueden y no pueden $acer al utili*ar los recursos inform2ticos de la organi*aci0n. ,ambin incluyen procedimientos para la reno-aci0n de cla-es de acceso, autori*aciones para acceder a sus recursos, la re-isi0n y -alidaci0n peri0dica de la -igencia del tipo acceso, la asignaci0n de responsabilidades, conocimientos de la seguridad y formaci0n tcnica, gesti0n y super-isi0n de las tecnolog.as y soluciones aplicadas, la recuperaci0n tras a-er.as o fallos y la reali*aci0n y aplicaci0n de planes de contingencia. Aos controles administrati-os tambin incluyen la re-isi0n de seguridad e informes de auditoria, +ue se utili*an para identificar si los usuarios siguen las pol.ticas y procedimientos. #inalmente, los controles administrati-os incluyen la asignaci0n de propiedad de los datos y los recursos. Cada persona del /rupo debe de tener claras sus responsabilidades relati-as a la seguridad de cada componente a su cuidado, y estas responsabilidades se deben incluir en los ob%eti-os de cada persona para asegurar +ue se les -alore por la responsabilidad asignada y se les e-alHe segHn el cumplimiento de sus obligaciones. Aas sal-aguardas f.sicas limitan el acceso f.sico directo a los e+uipos. Aas sal-aguardas f.sicas consisten en cerraduras, blo+ueos para teclados, -igilantes de seguridad, alarmas y sistemas ambientales para la detecci0n de agua, fuego y $umo. Aas sal-aguardas f.sicas tambin incluyen sistemas de respaldo y alimentaci0n de reser-a, tales como bater.as y fuentes de alimentaci0n ininterrumpida (8P&). Aas sal-aguardas tcnicas son controles +ue se implantan a tra-s de soportes f.sicos o l0gicos +ue t.picamente son dif.ciles de -encer y, una -e* implantados, pueden funcionar sin la inter-enci0n $umana. El soporte l0gico espec.fico incluye anti-irus, firmas digitales, cifrado, programas de control de biblioteca, $erramientas de gesti0n de red, contrase:as, tar%etas inteligentes, control de acceso de llamadas, sistemas de rellamada, seguimiento de $uellas o tra*as de auditoria y sistemas expertos de detecci0n de intrusiones. Aos controles de acceso protegen contra la utili*aci0n o manipulaci0n no autori*ada de recursos mediante la -erificaci0n y la autori*aci0n. Aa veri'icacin asegura la identidad del usuario o sistema +ue solicita acceso. Aos controles de autori*aci0n aseguran +ue el acceso a la informaci0n y los recursos inform2ticos se limiten de acuerdo con las directrices de la direcci0n. )tro trmino relacionado a la seguridad es el no(repudio. El no(repudio pre-iene la posibilidad de +ue una de las partes de un intercambio o transacci0n niegue en falso despus +ue $aya tenido lugar la misma. El control tcnico +ue se emplea para garanti*ar el no(repudio es la firma digital. Aas operaciones comerciales celebradas a tra-s de redes internas e "nternet se $an -uelto corrientes. =ll. donde antes se empleaba una firma manuscrita para -erificar +ue se $ab.a $ec$o una compra o celebrado un determinado contrato, a$ora existe una alternati-a digital para -erificar +ue una persona cumplir2 con sus obligaciones. Aa firma digital consiste en una cla-e pri-ada +ue s0lo conoce o puede duplicar el tenedor de la cla-e, parecido a su firma y rHbrica manuscrita. Aas firmas digitales -erifican la fuente, autenticidad e integridad de mensa%es electr0nicos. Aas sal-aguardas administrati-as, f.sicas y tcnicas se pueden subdi-idir en pre-enti-as y correcti-as. Aas pre-enti-as intentan e-itar la ocurrencia de acontecimientos indeseados, mientras +ue las sal-aguardas correcti-as intentan

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identificar los incidentes y reducir sus efectos despus de +ue $ayan sucedido. Es siempre preferible e-itar un incidente de seguridad en lugar +ue tener +ue $acerle frente a posteriori. Aas sal-aguardas correcti-as se $an dise:ado para identificar el problema con suficiente rapide* para reducir los da:os al m.nimo y para poder -alorar con precisi0n la magnitud de los da:os causados por el incidente. Aa #igura siguiente presenta los controles administrati-os, f.sicos y tcnicos espec.ficos, y los clasifica adem2s en mecanismos pre-enti-os o correcti-os. 2.3.1 Pre5e(%'5o& Corre*%'5o& # Co(%ro0e& F>&'*o& (=rc$i-os y documentaci0n de reser-a con detectores de mo-imiento. (9er%as, detectores de $umo y fuego. (/uardias de seguridad, monitori*aci0n por tele-isi0n de circuito cerrado. (&istemas de tar%etas de identificaci0n, sensores y alarmas. (Cerraduras y lla-es. (Candados cifrados. (Potencia de reser-a. (Controles biomtricos de acceso. (&elecci0n de empla*amiento. (Extintores de incendios. (Clo+ueo de teclados. # Co(%ro0e& Ad7'('&%ra%'5o& (Conocimientos de seguridad y formaci0n tcnica. ?e-isiones y auditorias de seguridad. (&eparaci0n de obligaciones y control de calidad. (Procedimientos sancionadores. "n-estigaciones de antecedentes. (Pol.ticas y procedimientos de seguridad. ?otaci0n de responsabilidades. (/esti0n y super-isi0n. (?ecuperaci0n de a-er.as y planes de contingencia. (=dministraci0n de accesos de usuarios.

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(/esti0n de propietarios de datos y recursos. # Co(%ro0e& T3*('*o&. (Programas de control de acceso. Aogs y tra*as para auditoria. (Programas cortafuegos y anti-irus. &istemas expertos de detecci0n de intrusiones. (/esti0n de contrase:as. (,ar%etas inteligentes. (Cifrado. 2.3 CONCLUSI$N 8na =r+uitectura de &eguridad de la "nformaci0n ("&=) global y flexible implantada en toda la organi*aci0n es el primer paso +ue es necesario reali*ar para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci0n y los recursos del sistema. Aos programas de seguridad m2s eficaces son a+uellos +ue cuentan con una participaci0n acti-a desde dentro de la organi*aci0n empresarial. #uentes externas pueden proporcionar conocimientos y experiencia espec.fica. !o obstante, el programa de seguridad en s. debe ser dirigido y gestionado internamente. Aa "&= es necesaria en los entornos actuales de proceso distribuido, en los +ue todo el mundo tanto de dentro de la organi*aci0n como externo a la misma +ue tiene una responsabilidad en la seguridad de los sistemas y redes a +ue tiene acceso. Aos controles implantados deben incluir una combinaci0n de procedimientos administrati-os, f.sicos y tcnicos +ue se seleccionan en funci0n de los tipos de amena*as y el riesgo real estimado. Aa organi*aci0n debe empe*ar por reconocer la importancia de la seguridad al ni-el de direcci0n en +ue se pueden asignar recursos adecuados para implantar los procedimientos con eficacia. Aa "&= comien*a en el ni-el estratgico, a tra-s de la planificaci0n y apoyo de la direcci0n e%ecuti-a. El primer paso de ese apoyo consiste en incluir la seguridad en los ob%eti-os de un Plan Estratgico para las tecnolog.as de informaci0n. Esto asegurar2 +ue los esfuer*os integrados de las personas responsables de la seguridad en la organi*aci0n se canalicen $acia un ob%eti-o comHn +ue sea realista, factible y apoyado adecuadamente por toda la estructura organi*ati-a. 3.# PROTECCI$N FISICA El ob%eto es e-itar riesgos potenciales de ata+ue, prdida, robo o da:o a los sistemas de informaci0n de la organi*aci0n, accidental o intencionada, +ue pueden ocasionar la interrupci0n total o parcial, de las acti-idades de la organi*aci0n. Aos re+uerimientos -endr2n impuestos por el /rupo =C"!#, adem2s de la propia empresa arrendadora de ser-icios, en este caso los despac$os de abogados.

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3.1 PROTECCION DE 6REAS. El principal fin de la protecci0n y la creaci0n de 2reas seguras tiene como fin, por un lado +ue no se pueda acceder de un modo libre por parte de personal +ue no se encuentra en posesi0n de la acreditaci0n necesaria para el acceso a lugares en los +ue puede almacenarse e+uipo o informaci0n +ue no es rele-ante para dic$o traba%ador. =+u. es necesario +ue adem2s de las oportunas acreditaciones +ue se expidan para autori*ar el acceso a *ona o e+uipos de car2cter restringido sea imprescindible +ue exista tambin una necesidad de conocer sobre dic$a materia por parte del solicitante de esa informaci0n. 3.2 6REAS DE TRABAJO. Aas 2reas ser2n las siguientes' 3.2.1. De&1a*Do& de a-o2ado&' ( Aa sala principal de traba%o donde se encontrar2n la mayor.a de los ordenadores. ( Aos despac$os particulares, adem2s del ordenador de consulta de bases de datos %ur.dicos. ( 8na sala cerrada con puerta blindada en la +ue se encontrar2 un ordenador aislado, sin conexi0n a red, ni conexi0n a impresora, con puertos in$abilitados a los +ue solo tendr2 acceso el administrador o encargado de seguridad. 4e este modo no podr2 salir ni entrar informaci0n sin conocimiento de la organi*aci0n. ( 8n cuarto de l.neas y e+uipos donde se encontrar2n los elementos +ue dan apoyo al sistema como s[itc$es, $ubs, y los ser-idores de red y de fic$eros.

3.2.2. Gr/1o TRANSFOTEL. ( Aa sala de traba%o donde se encontrar2n los puestos inform2ticos del personal administrati-o, secretariado5. ( Aos despac$os particulares de los directi-os, tcnicos, etc. ( 8na sala cerrada con puerta blindada en la +ue se encontrar2 un ordenador aislado, sin conexi0n a red, ni conexi0n a impresora, con puertos in$abilitados a los +ue solo tendr2 acceso el administrador o encargado de seguridad.

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( El gabinete de traba%o del responsable de los sistemas de informaci0n del /rupo y de los despac$os de abogados. 3.3 6REAS RESTRINGIDAS 3.3.1 La& 4rea& re&%r'(2'da& &er4(' ( ( El cuarto de distribuci0n de l.neas y e+uipos +ue figurar2 en las plantas donde se encuentran los despac$os a los +ue se prestar2 ser-icio. El centro de operaci0n de los sistemas de informaci0n, +ue la empresa proporciona los ser-icios de seguridad dispondr2 en la primera planta de direcci0n de ,?=!&1),EA en el edificio o en el propio Centro de Control de la planta ba%a o bien en el 2rea de ,elecomunicaciones "CE?C)<. Aos cuartos $abilitados para el mane%o y almacenamiento de informaci0n, donde se encontrar2n los ordenadores aislados.

( 3.3.2 La& 4rea& re&%r'(2'da& de-er4( */710'r 0a& &'2/'e(%e& e&1e*')'*a*'o(e&' ( ( ( ,endr2n acceso Hnicamente desde el interior del lugar donde se encuentre ubicado el despac$o u oficina. !o podr2n tener -entanas ni accesos diferentes al de la Hnica puerta blindada. 4otarse de elementos de detecci0n de intrusos, as. como un libro de registro de entradas y salidas, permitindose Hnicamente a las personas autori*adas expresamente. Control de los sistemas de seguridad' alarmas, detectores5. &egHn el rgimen general.

,odas las 2reas restringidas ser2n dotadas de los oportunos carteles anunciando la existencia de dic$a 2rea de acceso restringido.

3.8 SEGURIDAD DEL E=UIPO 3.8.1 Lo& *o(%ro0e& )>&'*o& de &e2/r'dad. =dem2s de las oportunas acreditaciones +ue ser2n expedidas en funci0n de la necesidad de conocer, del oportuno estudio de $abilitaci0n, ser2 necesario dotar a los sistemas de unas determinadas medidas para controlar el acceso a dic$os empla*amientos. Aas acreditaciones estar2n -isibles en todo momento, siendo retiradas a todo el personal +ue por cambio de puesto, o por abandono del traba%o ya no sea necesaria su acreditaci0n.

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,ener en cuenta la posibilidad de siniestro, por lo +ue debe ser una *ona ale%ada de conducciones de agua, dep0sitos de combustible, centrales, etc. &er.a con-eniente reali*ar una modificaci0n en la estructuraci0n de la *ona de traba%o para dotar a la misma de los sistemas de informaci0n de una *ona despe%ada de unos dos metros cuadrados delante de la puerta de acceso para +ue las labores de mantenimiento y limpie*a de los e+uipos se desarrollen de la forma m2s ordenada posible. 3.8.2 I(&%a0a*'+( , 1ro%e**'+(. =parte de las protecciones contra siniestros e inter-enciones de fuer*a mayor es necesario tomar una serie de medidas para la efecti-a y total protecci0n de los e+uipos y de la informaci0n +ue almacenan, ( ( Aos e+uipos deben situarse en lugares +ue +ueden ale%ados de la -ista, especialmente todos a+uellos +ue almacenen informaci0n sensible. &e deben proteger e identificar estas *onas de amena*as potenciales como el fuego, $umos, agua, pol-o. &e pro$ibir2 comer en *onas de ordenadores, y por supuesto fumar.

Aos medios de extinci0n deber2n ser los indicados espec.ficamente para el tipo de incendio susceptible de darse en cada *ona concreta. 3.8.3 S/7'('&%ro e03*%r'*o. Aos e+uipos inform2ticos son muy -ulnerables debido a su sistema de alimentaci0n y a la fragilidad de los sistemas, por lo tanto se debe tomar una serie de medidas para subsanar estas carencias. Es necesario cumplir dos condiciones' ( Calidad del suministro elctrico' corregir posibles alteraciones en la frecuencia del suministro, mediante estabili*adores y rectificadores de frecuencia, mane%ar las posibles mediante sistemas de alimentaci0n interrumpida. Continuidad del suministro' ya +ue las ca.das de suministro pueden ser compensadas por las &="s Hnicamente por un periodo limitado y no deben ser un modo exclusi-o de sustentaci0n. 1ay una serie de medidas posibles para sol-entarlo, como pueden ser la conexi0n conmutada a dos compa:.as de suministro elctrico +ue se contempla m2s adelante, la existencia de e+uipos redundantes o incluso grupos electr0genos.

3.8.8 Re)r'2era*'+( de e@/'1o&. = pesar de +ue los nue-os e+uipos reducen $asta pr2cticamente $acer innecesaria la existencia de tradicionales e+uipos de refrigeraci0n es necesario tener en cuenta las siguientes consideraciones' ( Es necesario disipar el calor +ue generan todos los e+uipos debido a la cantidad y su tama:o.

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( Aa existencia de e+uipos redundantes $ar2 +ue dic$os e+uipos traba%en a un rgimen menor de exigencia. 3.8.9 Co(&'dera*'o(e& &o-re 0o& e@/'1o&. ( !o solo los e+uipos deben tener un ni-el de protecci0n acorde a la importancia del material +ue se almacena, sino tambin todos a+uellos componentes +ue guardan informaci0n, como discos duros extra.bles, discos duros estropeados +ue toda-.a pueden almacenar informaci0n, dispositi-os de almacenamiento de memoria5 ( 8n correcto, peri0dico y ex$austi-o mantenimiento de los e+uipos $ar2 +ue las a-er.as se redu*can de forma dr2stica. ( Protecci0n de los e+uipos durante su traslado, almacenamiento, reparaci0n o destrucci0n una -e* finali*ada su -ida Htil. ( Aas impresoras deber2n tener un modo de traba%o en red, menos a+uellas +ue den ser-icio a ordenadores aislados +ue deber2n estar en sus salas restringidas +ue ser2n dedicadas. &u capacidad de almacenamiento en buffer ser2 limitado por un corto espacio de tiempo. 8.# CONEHIONES EHTERNAS Con el ob%eto de mantener los est2ndares de protecci0n de nuestros sistemas de informaci0n, cunado acceden usuarios a%emos a la empresa, o bien por empleados accediendo de modo remoto por causas de despla*amiento y por lo tanto la inter-enci0n de terminales a%enos a nuestra organi*aci0n. 4ado las facilidades, y la creciente necesidad de comunicaciones por parte de personal del edificio ,?=!&1),EA, es necesario articular un procedimiento de conexiones externas. El responsable +ue definir2 la necesidad de establecer una conexi0n, debe ser considerado como propietario de la conexi0n, +ue podr2 ser de los siguientes tipos' ( ( ( 8n acceso remoto a los sistemas y acti-os de la informaci0n internos, por parte de empleados o tercero, desde terminales no controlados. 8n acceso remoto a sistemas o acti-os de informaci0n de externos, por empleados controlados por el /rupo ,?=!&1),EA. 8na conexi0n entre ser-icios, uno interno y un ser-icio a%eno al /rupo.

Controlado por la organi*aci0n del /rupo ,?=!&1),EA, se entiende +ue cumple los siguientes re+uisitos' 4e accesos f.sicos, +ue se encuentra ba%o control directo de la organi*aci0n y +ue desarrolla funciones para la organi*aci0n. 4e especial importancia son a+u. la elecci0n de una 2a%eVa, de garant.as, para obtener una transici0n 0ptima entre los sistemas internos y externos. ,endremos +ue considerar al super-isor del sistema como propietario del gate[ay.

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8.1 RESPONSABILIDADES Existen tres tipos de responsables en la conexi0n' ( El propietario de la conexi0n. Es el responsable de aprobar o denegar su establecimiento, de acuerdo con el informe del super-isor, as. como el de eliminar las conexiones cuando estas de%en de ser necesarias para la organi*aci0n. Es necesario incluir la -erificaci0n de la -igente necesidad por ra*ones de negocio y la re-alidaci0n de la autori*aci0n de acceso. El propietario del gate[ay' deber2 implantar y mantener los controles de seguridad del gate[ay, -erificar los controles y aprobar y mantener la relaci0n de personal autori*ado a acceder al sistema, registrar informaci0n sobre el gate[y as. como de los usuarios +ue acceden por este medio. 4el usuario' todo a+uel +ue utilice una conexi0n externa para acceder al sistema o a los ser-icios internos de la organi*aci0n bien sea a tra-s de un ,erminal controlado por ella o bien por uno +ue no lo este.

8.2 CERTIFICACI$N DE LA CONEHI$N Constar2 de los siguientes procedimientos' ( ?e-isi0n inicial. Vue tendr2 +ue ser pre-ia al establecimiento de la conexi0n, document2ndose los procedimientos, los resultados y los posibles incumplimientos de la conexi0n. ,erminar2 con la certificaci0n inicial de seguridad y el establecimiento de la conexi0n. ?e-isiones peri0dicas' se reali*ar2n semestralmente, y del informe y de la documentaci0n resultante se adecuar2n para lograr una mayor efecti-idad. &uspensi0n de la conexi0n. Cual+uier riesgo +ue sea detectado y +ue suponga un +uebranto para la organi*aci0n, ser2 suspendida la conexi0n temporalmente $asta +ue la situaci0n de riesgo $aya cesado y se reestable*ca la situaci0n original.

( (

8.3 AUTORIEACION Y REGISTRO Aa autori*aci0n deber2 ser -erificada mediante un identificador de usuario y contrase:a -2lida. 8na -e* -erificada la identidad del usuario no deber.an existir restricciones a la $ora de establecer la conexi0n. Cual+uier acceso deber2 estar %ustificado no solo por la $abilitaci0n personal de seguridad +ue cada usuario deber2 tener sino tambin por la necesidad de conocer sobre el caso en cuesti0n.

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Aos registros deber2n ser auditables en el caso de las conexiones externas para, en caso de in-estigaci0n e un incidente poder determinar +ue usuario o circunstancia fue la causante de dic$o incidente. Para satisfacer dic$o re+uerimiento es necesario el cumplimiento de una serie de registros como son. (#ec$a y $ora. ("dentificaci0n de origen. (4estinatario, nombre y tipo de acceso transferido. 9.# SEGURIDAD L$GICA Y SEGURIDAD DE LA RED Con m2s frecuencia de la +ue ser.a deseable los sistemas inform2ticos Hnicamente basan su control de acceso en la utili*aci0n de algHn tipo de autenticaci0n mediante contrase:a. Como es conocido existen determinadas deficiencias asociadas al sistema de las contrase:as +ue lo con-ierten en un sistema de autenticaci0n dbil. 4ebido a esta situaci0n con un acceso +ue utili*a credenciales -2lidas, generalmente la pre-enci0n e identificaci0n de este tipo de acceso fraudulento es muy dif.cil, de $ec$o, la mayor.a de las situaciones es el usuario sobre +uien recae la responsabilidad de identificar cual+uier comportamiento ileg.timo. Existen numerosas debilidades +ue pueden con-ertir la autenticaci0n mediante contrase:as en una pobre l.nea de defensa' contrase:as dbiles, almacenamiento inadecuado, captura5 todas estas debilidades pueden facilitar al atacante el acceso al sistema.

9.1 CONTRASEWAS DE UN SOLO USO Aa mayor.a de los delitos inform2ticos relacionado con la confidencialidad e integridad tienen como factor comHn el burlar la protecci0n mediante contrase:a con el ob%eti-o de obtener acceso a la informaci0n, o a los fondos. &i bien el sistema de contrase:as es un sistema suficientemente seguir para la protecci0n de sistemas no cr.ticos, no es aplicable en absoluto para aplicaciones, sistemas y arc$i-os de la organi*aci0n de car2cter cr.tico. Existe un medio b2sico para eliminar todo el rango de intrusiones originadas por la utili*aci0n no autori*ada de contrase:as de acceso' la sustituci0n de las contrase:as b2sicas con un sistema de autenticaci0n de doble factor. Este sistema no solo mitiga el riesgo de incidentes de seguridad, sino +ue permite a al /rupo cumplir los re+uisitos de los clientes +ue exigen un sistema a seguir para la reali*aci0n de transacciones.

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Por tanto, la )rgani*aci0n del /rupo ,rans$otel, no solo e-ita los costes originados por los incidentes de seguridad sino +ue adem2s facilita la infraestructura necesaria para +ue sus usuarios dispongan de un entorno m2s fiable, y en consecuencia, se animen a reali*ar sus transacciones. =dem2s se eliminan los riesgos originados por la captura o re-elaci0n de las mismas, ya +ue stas Hnicamente son diferentes en cada conexi0n. El mtodo seleccionado de implementaci0n de contrase:as de un solo uso es el &'&%e7a Se*/r ID de ?&=. Aos usuarios dispondr2n de un generador de contrase:as +ue -a generando nHmeros Hnicos cada inter-alo corto de tiempo (a partir de una semilla, la $ora y aplicando el algoritmo de encriptaci0n ?&=). 9.2 EL SISTEMA ACERSERVER PARA AUTENTICACI$N POR DOBLE FACTOR. El sistema de autenticaci0n =CE>&er-er de ?&= se basa en lo +ue se denomina autenticaci0n mediante doble factor. Este sistema consiste en la utili*aci0n de una contrase:a asociada a un identificador de usuario, como tradicionalmente se $a -enido $aciendo, combinado con un identificador Hnico generado por un dispositi-o Hnico generado por un dispositi-o f.sico +ue dispone el usuario. Es importante +ue -irtualmente cual+uier persona pueda usar sistemas de autenticaci0n de doble factor. &e facilita a los usuarios un dispositi-o de autenticaci0n, registrado indi-idualmente, +ue genera c0digos, denominados QtoYensR, +ue se obtiene aplicando un algoritmo de encriptaci0n a una semilla y a la $ora. Cada BE segundos el sistema generar2 un nue-o QtoYenR y lo -isuali*a en la pantalla AC4. El ser-idor de autenticaci0n +ue protege la red y las aplicaciones e(business -alida este toYen din2mico. Cada dispositi-o de autenticaci0n es Hnico y es imposible predecir el -alor de un toYen futuro a partir de los -alores de los toYens generados anteriormente. En consecuencia, cuando se facilita un toYen -2lido es altamente probable +ue la persona +ue lo en-.a sea el usuario leg.timo del sistema, ya +ue conoce la contrase:a de acceso (el P"!) y dispone de su tar%eta Hnica para la generaci0n de toYens. 9.2.1 E0 1ro*e&o de a/%e(%'*a*'+(. Cuando un usuario accede a la pantalla de conexi0n de la aplicaci0n [eb, se solicita la introducci0n de su identificador de usuario y el -alor +ue en ese momento aparece en la pantalla de autenticaci0n. = continuaci0n, deber2 facilitar tambin el -alor del P"! +ue l mismo $abr2 asignando. Esta informaci0n es -erificada por el ser-idor de autenticaci0n, +ue -erifica +ue el identificador del usuario y a la informaci0n de autenticaci0n. &i coincide, se informal ser-idor de control de acceso del xito de la conexi0n. &i la autenticaci0n del usuario es correcta, Policy 4irector o Clear ,rust aplicar2 los controles de acceso definidos para este usuario. 9.2.2 F/(*'o(e& de ad7'('&%ra*'+(.

@@

=CE>&er-er facilita una serie de funciones para la administraci0n de los usuarios y su autenticaci0n' ( =signaci0n y sustituci0n de toYens' la gesti0n de los toYens en un proceso centrali*ado y eficiente. <ediante una sencilla interfa* es posible establecer usuarios y grupos, asignar, borrado y sustituci0n de los dispositi-os de autenticaci0n. "gualmente se puede establecer, para los usuarios +ue $an extra-iado su dispositi-o de autenticaci0n, una contrase:a temporal para el acceso al sistema. "nformes de utili*aci0n' =CE>&er-er permite obtener informes de acti-idad, as. como generar e-entos de auditoria de las operaciones reali*adas. Estos e-entos pueden ser registrados directamente por =CE>&er-er o redirigidos a un ser-icio centrali*ado de auditoria.

9.3 AUTENTICACI$N XNICA Aa soluci0n de &electa para la autenticaci0n Hnica pro-ee de un adecuado logo Hnico en intranet y extranet para proteger el acceso desde dentro y fuera para todos los recursos de los sistemas de informaci0n. Aos usuarios pueden acceder autom2ticamente desde estaciones de traba%o de la empresa o na-egadores [eb, s0lo a las aplicaciones y ser-icios a las +ue est2n autori*adas sin impacto alguno en los entornos de los sistemas de informaci0n. 9.3.1 O-.e%'5o& de 0a a/%e(%'*a*'+( T('*a. 4esde el punto de -ista de los usuarios' ( ( El usuario se autenticar2 una sola -e*. 8tili*ar por parte de los usuarios de un solo identificador.

4esde el punto de -ista de la seguridad' ( ( ( ( ( ( =plicar las normas de seguridad para el cambio de contrase:as. =plicar normas de seguridad en contrase:as de calidad. Personali*ar el acceso a los recursos para cada usuario. <inimi*ar el riesgo de exposici0n de contrase:as. ?educir los tipos de incidencia de gesti0n de contrase:as. ?educir incidencias en 1elp 4esY(

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9.3.2 Ge&%'+( de 1er)'0e& de S'2(#o( de 0o& /&/ar'o&. Aa gesti0n de los perfiles de entrada a los sistemas se reali*a a tra-s de pri-ilegios indi-iduales en un repositorio central y seguro. 4e este modo se asegura con consistencia la administraci0n de las pol.ticas de la empresa de los sistemas, y de forma local y remota, usando la consola ;a-a, se pueden administrar los usuarios en base a los perfiles y atributos del &ign(on. 9.3.3 A**e&o de&de /(a e&%a*'+( '(%er(a. Cuando un usuario enciende su estaci0n de traba%o en la red de la compa:.a, la parte cliente de ella instalada reali*a una autenticaci0n primaria de usuario contra el &er-er, bas2ndose en una contrase:a cifrada o smart card, es entonces, cuando el &er-er controla la petici0n de autenticaci0n y de-uel-e $ac.a la estaci0n de traba%o segura un contexto de seguridad (security context) +ue contiene el perfil de usuario y la informaci0n de &ingle &ign )n. 4ependiendo del perfil de usuario, se le presenta un escritorio din2mico personali*ado, y se reali*an sub(conexiones transparentes $ac.a los ser-idores locales donde los recursos compartidos est2n almacenados. #inalmente, se conecta el usuario final de forma transparente y din2mica $ac.a las aplicaciones autori*adas.

9.3.8 A**e&o de&de /( *0'e(%e re7o%o. 4etr2s de los clientes de <icrosoft ,erminal &er-er, los usuarios pueden acceder $ac.a las aplicaciones [indo[s +ue se e%ecuten en los ser-icios propios de Dindo[s ,erminal &er-er, ya sea la utili*aci0n en modo QdesYtop loginR o Qpublis$ed applicationR. Aos usuarios finales facilitan su contrase:a a tra-s del escritorio de conexi0n de D,&. Esta contrase:a es utili*ada por el cliente de &&) para refor*ar la autenticaci0n central $ac.a el &er-er. 8na -e* identificado y dependiendo del perfil de usuario, est podr2 acceder a las aplicaciones para las +ue esta autori*ado sin necesidad de introducir una nue-a contrase:a. Aa informaci0n de &&) (identificadores y contrase:as) de cada aplicaci0n se transmite autom2ticamente $acia cada aplicaci0n. :. PLANES DE CONTINGENCIA =nte la posibilidad, remota pero no desec$able, del desencadenamiento de algHn tipo de cat2strofe natural o ata+ue de car2cter intencionado con 2nimo de da:ar, +ue suponga la interrupci0n de los sistemas de informaci0n +ue articulan el funcionamiento de la organi*aci0n y por lo tanto una +uiebra en su seguridad y la de sus acti-os de

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informaci0n se $an de tener en cuenta por un lado, las posibles causas de esos desastres y las acciones para e-itarlas. :.1 IDENTIFICACIONES PREVIAS !os podemos encontrar ante situaciones por dos tipos de desencadenantes' # De *ar4*%er (a%/ra0I no se pre- ningHn desastre de car2cter natural, ya +ue no es una *ona propensa a la acti-idad s.smica, tampoco a las inundaciones, no otro tipo de cat2strofes de car2cter natural. De *ar4*%er D/7a(oI a) #ortuito' acciones consideradas como da:inas para los sistemas de informaci0n apenas se producen, m2s teniendo en cuenta +ue $ist0ricamente la gran parte de ellas $an ocurrido en los periodos de construcci0n o reforma de edificio y de su estructura, principalmente conatos de incendio debido a problemas de soldaduras, fuegos elctricos5. &olo teniendo el 3M de los incendios la consideraci0n de tales en los tres Hltimos a:os. b) 4olosos' las acciones con animo de da:ar en el edificio ,rans$otel, se pueden di-idir en dos grupos, por un lado est2n las +ue suponen delitos contra la propiedad, $urtos, robos de material, de pertenencias en autom0-iles en el gara%e, +ue existen, $ay +ue asumirlos dado el -olumen de personal +ue presta sus ser-icios en el Edificio, pero +ue no suponen un riesgo para la -iabilidad, imagen o rentabilidad de la organi*aci0n. 6 por otro lado est2n a+uellos +ue pueden serlo robos o acciones contra la organi*aci0n por parte de empleados descontentos, competencia5 +ue, de momento no se $a detectado. &e considera +ue el ni-el de amena*a tanto para los despac$os de abogados como para nuestra empresa de seguridad es ba%o. Ao +ue si se detecta es un creciente aumento en la sustracci0n de material inform2tico (cds, pen dri-es, ratones5.) +ue no supone ningHn +uebranto, y +ue se deben probablemente al aumento de este tipo de e+uipos en domicilios particulares. :.2 SISTEMAS ACTIVOS Con el fin de obtener un sistema din2mico, rentable y funcional de almacena%e de informaci0n y de recuperaci0n de la misma se -a a articular mediante copias de respaldo y la existencia de un centro alternati-o. a) Copias de respaldo' se contar2 con dos tipos de copias de respaldoL por un lado, diariamente se -olcar2 la informaci0n en una serie de carpetas pertenecientes a cada una de las organi*aciones, cuyo ser-idor de fic$eros ir2 clasificando por d.as y materias con el fin, por un lado de crear un $ist0rico de la organi*aci0n y por otro lado almacenar la informaci0n. Estos ser-idores de fic$eros se replicar2n con el general del sistema, ubicado en uno de los lugares designados anteriormente y +ue dar.a cobertura a los tres y de este

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modo en caso de problema en alguno de ellos, la informaci0n siempre se mantendr.a. =dem2s, se articular.a otro procedimiento +ue supondr.a reali*ar unas copias f.sicas para +ue fuesen trasladas en soporte digital, con una periodicidad semanal, por medio de mensa%er.a y con las oportunas medidas de seguridad al centro de respaldo general contratado al efecto, y all. almacenadas. b) Centro alternati-o' se contratar2 un centro alternati-o para el almacena%e de la informaci0n, por un lado semanalmente se en-iar2n copias de todo lo generado y por otro se dispondr2 de e+uipos posicionados por si la magnitud del da:o causado $iciese in-iable el uso de la sede y los e+uipos principales. :.3 PRUEBAS DE CONTINUIDAD 8na -e* anali*adas las alternati-as, referente a la capacidad de proceso y almacenamiento, y siendo la opci0n principal la recuperaci0n en la sede principal, y dado +ue la informaci0n estar.a en situaci0n de ser recuperada, se deber.an planificar una serie de actuaciones tendentes a garanti*ar esa transici0n con la mayor de la agilidad y rapide* posibles. Aas funciones siguientes, -itales para la transici0n ser.an' # # # # Coordinar con la direcci0n de las funciones, las pruebas de recuperaci0n. ?ecabar la conformidad de los propietarios con los resultados de las pruebas de recuperaci0n. Emitir los informes de los resultados de las pruebas de recuperaci0n. =ctuali*ar los procedimientos de recuperaci0n, siempre +ue $aya cambio +ue as. lo aconse%en, o al menos dos -eces al a:o.

Aa recuperaci0n en el propio centro, implica la asignaci0n de recursos inform2ticos al ser-icio esencial siniestrado, y por lo tanto la suspensi0n o la reducci0n de capacidad de otro ser-icio no esencial para el negocio de la empresa. :.8 SITUACION DE DESASTRE Cuando una de las causas anteriormente citadas parali*a total o parcialmente, los ser-icios inform2ticos del /rupo ,rans$otel sus arrendatarios, el primer paso ser.a el an2lisis de la situaci0n y sus posibles soluciones alternati-as, bien sea en el propio centro o teniendo +ue recurrir a los medios reposicionados en el centro alternati-o. ?.# AUDITORIA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACI$N ?.1.# RESPONSABLE DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACI$N

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4ebido a la importancia de la informaci0n +ue es creada, tratada, transmitida y almacenada es imprescindible crear, aparte de los sistemas +ue $emos mencionado para garanti*ar las acciones mencionadas, la figura del responsable de custodia de material sensible, restringido o confidencial, +ue ser2 a+uella persona, +ue reuniendo unas concretas cualidades (permanencia en la empresa, discreci0n, confian*a5.) almacene, distribuya e instruya al personal de la organi*aci0n en todo lo relati-o a las cla-es, su generaci0n, etc. E0 responsable de custodia &er4 re&1o(&a-0e deI ( ?esponder ante el /rupo de la correcta aplicaci0n de las medidas de seguridad de la informaci0n en los sistemas de su responsabilidad. ( &uper-isi0n de la e%ecuci0n de procedimientos operati-os de los sistemas a su cargo mediante la reali*aci0n de inspecciones o auditorias peri0dicas. ( &eguridad criptogr2fica, por lo +ue el custodio titular del material de cifra, caso de existir y de no coincidir en la misma persona tendr2 dependencia funcional del )". ( Colaborar con el resto de autoridades en la confecci0n de documentaci0n relacionada con la seguridad de los sistemas.

Lo& 1r'(*'1a0e& *o7e%'do& &o( 0o& &'2/'e(%e&I ( "dentificar e informar de las amena*as y -ulnerabilidades existentes en materia de seguridad de la informaci0n. ( 4irigir, coordinar y super-isar las acciones seguridad desarrolladas en todos los sistemas de la organi*aci0n. ( Planear y coordinar la gesti0n de los medios y cla-es +ue le afecten. ( 4irigir y coordinar la generaci0n y distribuci0n de cla-es de los e+uipos cripto con +ue cuenta la organi*aci0n. ( Es responsable de la correcta aplicaci0n de las medidas de seguridad en los sistemas de informaci0n +ue mane%en informaci0n clasificada. ( Colaboraci0n en la redacci0n y tr2mite de la documentaci0n de seguridad de los mismos. ( Es responsable de la seguridad criptogr2fica. ( Planeamiento de las medidas de seguridad para la protecci0n de la informaci0n de los e+uipos de no(telecomunicaciones y de las radiaciones no deseadas. ( Conocer y aplicar la normati-a de seguridad de la informaci0n +ue est en -igor en cada momento.

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Ta7-'3( &er4 re&1o(&a-0e deI ( Ale-ar a cabo los procedimientos de seguridad de los &istemas de informaci0n. ( 9igilar el cumplimiento de medidas de seguridad en el 2rea de usuario. ( Conocer la clasificaci0n de seguridad de su 2rea de responsabilidad. ( Controlar el soft[are, $ard[are y seguridad de la red para asesorar a los usuarios en lo referente a seguridad. ( Controlar el uso de los terminales por personal autori*ado. ( Comprobar la acreditaci0n de seguridad de los usuarios del sistema. ( Comprobar +ue no $ay terminales inatendidos y +ue est2 acti-ado el protector de pantalla por contrase:a. ( Comprobar +ue cada usuario posee exclusi-amente las contrase:as del terminal y accede a l mediante las mismas. ( <antener actuali*ada una lista de usuarios autori*ados. ( "nformar al 4irecto de &eguridad de ,?=!&1),EA sobre cual+uier compromiso de seguridad e identificar los posibles peligros. ( Controlar los documentos +ue entran y salen del sistema. ( Controlar la documentaci0n +ue se imprime y su recogida por personal autori*ado. ( 9igilar y e-itar la introducci0n de -irus en el sistema, para lo cual pasar2 el anti( -irus a cual+uier arc$i-o +ue se introdu*ca en el sistema. ( 9igilar la acti-idad de personal de mantenimiento dentro de su 2rea de responsabilidad y mantener un listado con las acciones de mantenimiento reali*adas en el sistema. ( 4estrucci0n de soportes clasificados no necesarios y de material y documentos relacionados con su traba%o. ( Controlar la de-oluci0n de terminales de red al finali*ar una -isita o -ia%e>despla*amiento y de-oluci0n de -ales de entrega. ( 9igilar +ue la documentaci0n de inters +uede almacenada en el ser-idor antes de la recogida para posteriormente obtener una copia de seguridad. ?.2.# AUDITORIA DE SEGURIDAD

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Aas auditorias se plasman en una serie de actuaciones, concretadas anteriormente, pero +ue deber2n cubrir un proceso +ue se traducir2 en una serie de 2reas +ue ser2n' ( ( ( ( ( ( ( auditoria de la seguridad f.sica. auditoria de la seguridad l0gica. auditoria de la seguridad y desarrollo de las aplicaciones. auditoria de la seguridad en el 2rea de al producci0n. auditoria de la seguridad de los datos. auditoria de la seguridad en comunicaciones y redes. auditoria de la continuidad de las operaciones.

?.3.# FASES DE LA AUDITORIA &er2 por cuenta del super-isor de seguridad, pero deber2 reunir por lo menos las siguientes fases' ( ( ( ( ( ( Concreci0n de los ob%eti-os y delimitaci0n de los ob%eti-os. =n2lisis de las posibles fuentes y recopilaci0n de la informaci0n. 4eterminaci0n del plan de traba%o de los recursos y de los pla*os. Elaboraci0n de cuestionarios y tablas de super-isi0n. =n2lisis de resultados y -aloraci0n de riesgos. Presentaci0n del informe y publicidad de conclusiones.

?.8.# CONSIDERACIONES SOBRE LA AUDITORIA &er2 necesario constar los antecedentes y los ob%eti-os, para +ue se pueda -erificar +ue todo el proceso de formaci0n, auditoria y e-aluaci0n de los sistemas de informaci0n, de su seguridad $a sido el adecuado. El informa ser2 reali*ado por el propio super-isor de seguridad, ya +ue al ser un ser-icio externali*ado se entiende +ue el informe ser2 lo suficientemente imparcial y, cr.tico en su caso.

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=l tratarse de un empresa de sol-encia y prestigio reconocidos por lo +ue problemas +ue suelen ser frecuentes, copia de informes, comparaci0n usando criterios de base distintos, adem2s de una resistencia a la posibilidad de reali*ar informes benignos ser2 in-iable, en principio. ?.9.# ELAN IT RESOURCES &e trata de una empresa de marcado car2cter multinacional, dedicada a la bHs+ueda y formaci0n de profesionales de ," y telecomunicaciones. 4ado el car2cter de la empresa, ya +ue no solo se dedican a la bHs+ueda de profesionales de sector de la inform2tica, concret2ndolo en un perfil exacto al re+uerido por la empresa solicitante, sino +ue ponen todos los medios formati-os a disposici0n del candidato para poder adecuarlo al mismo. 4ado +ue el perfil re+uerido no es excesi-amente complicado, se estima +ue ser2 necesario con un candidato +ue tenga un s0lido conocimiento de' ( ( ( ( ( =dministrador de redes A=!>D=!. =dministrador de ser-idores, de red, fic$eros. <antenimiento de e+uipos. &uper-isi0n de sistemas, seguridad. 9alidaci0n de usuarios, creaci0n de contrase:as5

Aa empresa de Q$ead($untingR nos ofrecer.a un profesional con el perfil re+uerido por un coste mensual de unos @.EEE \ mensuales, lo +ue -alorando las capacidades, el reducido nHmero de estos profesionales y la sol-encia de la empresa prestataria de los ser-icios, $acen +ue se con-ierta en la opci0n m2s adecuada. Caso de +ue el /rupo ,rans$otel no tu-iera en n0mina un profesional de estas caracter.sticas, ser.a aconse%able -alorar esta opci0n. C.# PRODUCTOS Y PROVEEDORES. Entre los productos m2s competiti-os del mercado, y +ue me%or se adapten al ba%o ni-el de riesgo por parte de una acci0n, ya sea dolosa o no, pro-eniente del exterior se $an recomendado la utili*aci0n de los siguientes productos de soft[are' ( ( ( ( ( ( #"?ED=AA' !et )p ?emote Control, de Cross ,ec Corporation /=,ED=6&' ?un 8p 2EEB, de 3C)< &olutions =!,"9"?8&' Cusiness &ecure 2EEB, de Panda &oft[are &P6D=?E' &pyCot, &earc$ ] 4estroy -.1.3 =!,"&P=<' =nti&pam -.1.2, de XEE)! &"!/AE &"/! )!, de &elesta

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!. REFERENCIAS LEGALES Aa seguridad de la informaci0n consiste en la especificaci0n de un ni-el ele-ado de estados de autenticaci0n y confidencialidad de los acti-os de la informaci0n. Para conseguir estos ni-eles, la )rgani*aci0n debe implantar mecanismos de sal-aguarda de car2cter organi*ati-o, tcnico y documentalL mecanismos +ue se $an de atener incluso a normas legislati-as en ciertos casos. Estas normas se empie*an por exponer detalladamente para los casos de datos de car2cter personal y para la informaci0n mane%ada por la =dministraci0n /eneral del Estado. ( ( ( ?egulaci0n del ,ratamiento de los datos de car2cter personal A)?,=4 Aey )rg2nica de 2I de octubre de 1II2. Aey de ?gimen ;ur.dico de las =dministraciones PHblicas y del Procedimiento =dministrati-o ComHn. 4irecti-a del Parlamento Europeo y del Conse%o I@>3B>CE relati-a a la protecci0n de las personas f.sicas en lo +ue respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci0n de estos datos. Aos art.culos relati-os en la legislaci0n ci-il y mercantil. C0digo Penal, especialmente son de aplicaci0n a+uellos tipificados en el ,.tulo X Qdelitos contra la intimidad, el derec$o a la propia imagen y a la in-iolabilidad del domicilioR, los del ,.tulo X"( Q de los delitos relati-os a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidoresR.

( (

1 .#CONCLUSIONES Aa seguridad inform2tica de las organi*aciones +ue se encuentran ba%o nuestra responsabilidad se puede considerar de un ele-ado ni-el, tanto para las posibles interferencias +ue puedan ocasionarse bien por parte de agresiones exteriores, por parte de -irus, spam, troyanos, y los cuales no tengan un fin fraudulento como por parte de ata+ues intencionados +ue a tra-s de los sistemas de seguridad instalados para crear un efecti-o control de accesos para usuarios remotos. Por parte de los usuarios internos, el acceso a los fic$eros, redes, bases de datos, carpetas compartidas esta perfectamente estructurado y -erificado su acceso por lo +ue en todo momento se tiene conocimiento de las entradas y modificaciones. El sistema de contrase:as y -alidaci0n de accesos se encuentra perfectamente reglado por medio del sistema &ingle &ign )n, y todo super-isado por una figura +ue se estima

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de especial importancia como es el &uper-isor del &istema, +ue tiene capacidad y potestad para aplicar todas las !ormas de #uncionamiento +ue se deben implantar segHn se apruebe esta figura, dependiente o bien super-isada por 4irector de &eguridad del /rupo ,rans$otel. =simismo, todo lo relati-o a acreditaciones de seguridad para el personal y su consiguiente acceso esta ba%o control y super-isi0n del Custodio, +ue recae en la misma figura del &uper-isor del &istema. = pesar de +ue el -olumen y la importancia de la informaci0n no es cr.tica, se $a decidido la implantaci0n de ordenadores aislados en cada una de las oficinas del /rupo $abilitadas, +ue no tienen acceso a red y sus puertos est2n in$abilitados, para de este modo poder garanti*ar un aislamiento total de informaci0n +ue pueda ser considerada como cr.tica. Aas contingencias pre-istas son m.nimas debido a la escasa cantidad de sucesos de car2cter natural y a las ele-adas medidas de seguridad tanto acti-as como pasi-as para el caso de sucesos de origen $umano. &iendo destacable el almacenamiento de informaci0n en un lugar remoto, concretamente en una localidad situada a medio centenar de Yil0metros para garanti*ar la super-i-encia de la informaci0n para el caso de producirse un suceso de car2cter impre-isto. Por lo +ue podemos considerar el ni-el de seguridad de =C"!# como de muy ele-ado y de una m.nima -ulnerabilidad, m2s teniendo en cuenta +ue apenas se tiene constancia de riesgos concretos y de entidad suficiente para desbordar las medidas de seguridad de la informaci0n. 2.?. Pro1/e&%a& de ad@/'&'*'+( , *o(%ra%a*'+(. 2.?.1. S'&%e7a& de Se2/r'dad ;Med'o& a*%'5o& , 1a&'5o&<. #Med'o& a(%'#'(%r/&'+(. &e $abilitar2n los medios +ue se consideran m2s apropiados para lograr la protecci0n de todos los recintos del edificio, e-itando el acceso y presencia de intrusos o personas no autori*adas en las 2reas correspondientes. 2.?.2. Va0ora*'+( de re&/0%ado& , 1ro1/e&%a de 7ed'o&. &e instalar2n contactos magnticos para la transmisi0n de alarma de "ntrusi0n. Como segundo ni-el de protecci0n frente a la intrusi0n se dotar2 detectores -olumtricos de presencia y mo-imiento de tecnolog.a dual con funci0n antienmascaramiento en los siguientes sectores y dependencias' #Med'o& a(%'#'(%r/&'+( ;a*%'5o& , 1a&'5o&<.

B@

PISO PLANTA BAJA &+%a UBICACI$N MEDIO Entrada principal Cuadro elctrico Cuarto limpie*a Centro de Control Conser%er.a 9est.bulo escalera s0tanos (2) Aocal -enta -e$.culos Aocal #armacia Aocal -enta electrodomsticos Ma2(3%'*o 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 Vo0/73%r'*o O%ro "nterfono

Control =cceso Control =cceso ,eclado ,eclado ,eclado

PISO S$TANO SEGUNDO &+%a UBICACI$N MEDIO &ala de grupo de presi0n =lmacenes (2) 9est.bulo de escalera =scensores Ma2(3%'*o 1 2 1 Vo0/73%r'*o O%ro

Control =cceso Control =cceso

PISO S$TANO PRIMERO UBICACI$N MEDIO Centro de ,ransformaci0n =lmacenes (B) 9est.bulo de Escalera &ala "bercom =lmacn y =rc$i-os "nform2ticos =scensores Ma2(3%'*o 1 B 1 1 1 Vo0/73%r'*o O%ro

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Control =cceso Control =cceso

BB

PISO PLANTA PRIMERA &+%a UBICACI$N MEDIO Zona Q=R(4irecci0n /rupo ,rans$otel Zona QCR(/rupo ,rans$otel Zona QCR(/rupo ,rans$otel Zona Q4R(Empresa ?E) Ma2(3%'*o 1 1 1 1 Vo0/73%r'*o 2 2 2 2 O%ro

PISO PLANTA SEGUNDA &+%a UBICACI$N MEDIO Zona Q=R(/rupo ,rans$otel Zona QCR(/rupo ,rans$otel Zona QCR(4espac$o de =bogados Zona QCR(/estor.a Zona QCR(Empresa /E, Zona Q4R(/rupo ,rans$otel Ma2(3%'*o 1 1 1 1 1 1 Vo0/73%r'*o 2 2 1 1 1 2 O%ro

PISO PLANTA TERCERA &+%a UBICACI$N MEDIO Zona Q=R(/rupo trans$otel Zonas QC yCR(=gencia de 9ia%es Zona Q4R(Espacio A"C?E para al+uilar Ma2(3%'*o 1 1 1 Vo0/73%r'*o 2 3 2 O%ro

BF

PISO PLANTA CUARTA &+%a UBICACI$N MEDIO Zona Q=R(Empresa Aog.stica ,ransp. Zona Q=R(Empresa !"? Zona QCR(Empresa <?E Zona QCR(Consulta <dica Zona QCR(Consulta )dontolog.a Zona Q4R(Empresa 4ise:o /r2fico Ma2(3%'*o 1 1 1 1 1 1 Vo0/73%r'*o 1 1 1 1 2 2 O%ro

PISO PLANTA =UINTA &+%a UBICACI$N MEDIO Zona Q=R(Empresa ,)= Zona Q=R(Empresa C<? Zona QCR(Empresa Editorial Zona QCR(Cufete de =bogados Zona Q4R(Empresa 9A" Zona Q4R(Empresa C=& Ma2(3%'*o 1 1 2 1 1 1 Vo0/73%r'*o 1 1 2 2 1 1 O%ro

PISO PLANTA SEHTA &+%a UBICACI$N MEDIO Zonas Q= y CR(Consultora de &eguridad Zona QCR(Empresa ,raba%o ,emporal Zona Q4R(Empresa =r+uitectura #Co(%ro0 de A**e&o&. PISO PLANTA 6TICO &+%a UBICACI$N MEDIO Ma2(3%'*o Vo0/73%r'*o O%ro =rc$i-os 1 Cocina y dependencias ane%as 3 =cceso cafeter.a de Escalera E3 1 <antenimiento 1 Cafeter.a 2 &ala m2+uinas de ascensores 1 Centro de control (Puesto Permanente de &eguridad, PP&). Ma2(3%'*o 2 1 1 Vo0/73%r'*o 3 2 2 O%ro

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En la planta ba%a del edificio se establecer2 un control de accesos para todo el personal +ue traba%e o -isite las distintas dependencias y empresas ubicadas en el edificio del

BG

grupo ,rans$otel, centrali*ado en el Centro de Control. 4ic$o Centro estar2 dotado de una construcci0n s0lida, pro-isto de ca%a fuerte dotada de detecci0n s.smica. Aa puerta de acceso ser2 blindada con grado Q=R de seguridad como m.nimo y contar2 con los sistemas de seguridad acti-os +ue se detallan m2s adelante. &e instalar2n unas barreras decorati-as +ue diri%an al personal $asta un torno de acceso en el $all del edificio +ue funcionar2 con tar%etas personali*adas de proximidad para el personal empleado en el edificio. El resto de -isitas y pro-eedores ser2n identificados en el Centro de Control para +ue se les $abilite una tar%eta de acceso pro-isional. Para la salida de personal se $abilitar2 un pasillo independiente. E acceso a las plantas de gara%e, se lle-ar2 a cabo con una barrera conectada al Centro de control, con identificador y apertura mediante ,ar%etas de Proximidad personali*adas. El uso ser2 exclusi-o del personal laboral del edificio, y en casos excepcionales se facilitar2 la entrada de 9"P& y empresas de mantenimiento +ue as. se acuerde, pre-iamente identificados. El Centro de Control y cada despac$o del /rupo ,?=!&1),EA, dispondr2 de una cerradura de seguridad con teclado alfanumrico y control de tar%etas de proximidad mixto, centrali*ado con el correspondiente soft[are en el Centro de Control. Este sistema nos ofrece una seguridad a:adida, ya +ue en caso de +ue alguien fuerce a una persona autori*ada a utili*ar el pas[ord, dic$a persona puede marcar un d.gito ya programado +ue indi+ue al Centro de control +ue alguien est2 siendo coaccionado ba%o amena*a para acceder por esa puerta. Estos lectores interpretan la informaci0n recogida en unas tar%etas de ba%a coerciti-idad +ue resultan dif.ciles de manipular, y adem2s, nos dan informaci0n de intentos de -ulneraci0n por tar%etas no autori*adas. El sistema se completa con un soft[are y $ard[are inform2tico adecuado +ue nos permite obtener listados de accesos, tar%etas imprimibles, cambiar configuraciones de tar%etas, corregir tiempos de apertura y cierre de puertas, a:adir o eliminar tar%etas de los diferentes accesos, controlar mo-imientos de -isitas y personal, etc. )tro -alor a:adido de este sistema es su utili*aci0n por el 4epartamento de ?ecursos 1umanos como sistema de gesti0n $oraria. "gualmente todas las puertas de oficina restantes est2n e+uipadas con elementos de alarma por contacto magntico. !),=.( Para el tratamiento y control de correo y pa+ueter.a, tanto exterior como interior NO se considera necesario establecer un sistema de detecci0n de metales y armas, mediante escaneado de ?ayos X, ya +ue se trata de un edificio pri-ado con dependencias de ba%o riesgo a sufrir atentados de este tipo. "ndependientemente, se considera +ue la recepci0n e inspecci0n del correo y pa+ueter.a por parte del PP&., con este tipo de medios, podr.a resultar inc0modo para los diferentes clientes instalados en el edificio. Para garanti*ar las condiciones de las personas +ue estn presentes en el interior del edificio, se re-isar2 el sistema de interfon.a existente en el edificio, $aciendo las modificaciones +ue fueran precisas, el cual debe permitir introducir a-isos de tipo

BI

restringido para algunas 2reas o para cada una de las plantas, as. como la grabaci0n y reproducci0n autom2tica de determinados mensa%es.

(S'&%e7a de 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o&. Aa protecci0n contra incendios es un aspecto b2sico +ue es necesario cubrir, para garanti*ar la integridad de todas las personas e instalaciones, as. como para permitir la continuidad de los ser-icios y su posible recuperaci0n en caso de siniestro. Aa protecci0n contra incendios del edificio se establecer2 atendiendo a las dos concepciones t.picas, 0a& 7ed'da& 1a&'5a& , 0o& 7ed'o& a*%'5o&. ,odas las dotaciones pre-istas se atendr2n a lo dispuesto en la !CE(CP"(IB QCondiciones de protecci0n contra incendios en los edificiosR y en las )rdenan*as <unicipales del =yuntamiento de &an &ebasti2n de los ?eyes. Med'da& 1a&'5a& de 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o& &e establecer2n los siguientes sectores de incendio, +ue en su caso constituir2n sectores de incendio independientes' ( ,odos los usos diferenciados entre s., especialmente los de cuartos de instalaciones, ma+uinaria y gara%e. ( Zonas de oficina. ( =lmacenes. ( Escaleras de acceso y e-acuaci0n (sector de incendio independiente). ( 9est.bulo de ascensores (sector de incendio independiente). ( ,oda la estructura del edificio +uedar2 dotada de una estabilidad al fuego m.nima E#( 1GE. Aos elementos constructi-os delimitadores del sector de incendio ser2n ?#(1GE. Aos elementos de partici0n interior ser2n como m.nimo ?#(BE. Cada planta ser2 sector de incendio independiente. !o existir2 ningHn punto en ningHn local o dependencia a una distancia superior de 3@ m $asta una salida de planta. Aas puertas instaladas en los sectores de incendio tendr2n una resistencia al fuego (?#) al menos de la mitad del -alor exigido a la compartimentaci0n. Aas puertas pre-istas para la e-acuaci0n de m2s de @E personas abrir2n en el sentido de la e-acuaci0n.

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,odas las salidas estar2n se:ali*adas.

Med'o& a*%'5o& de 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o& El edificio dispone de los medios acti-os +ue se indican a continuaci0n, por lo +ue se dotar2n a+uellos inexistentes o en condiciones no 0ptimas de funcionamiento' A astecimiento de Agua !A"A#. Por las caracter.sticas constructi-as del edificio y accesos al mismo, no se considera aceptable la introducci0n o instalaci0n interior de un al%ibe de tama:o adecuado para contener un -olumen necesario de agua para el mantenimiento de una red suministradora de los sistemas contra incendio. Por lo anterior, el abastecimiento de agua por red ser2 exclusi-o para el suministro de los e+uipos de impulsi0n y red general de incendios. Para el dise:o de este =C=, se $an tenido en cuenta los factores fundamentales de caudal, presi0n y tiempo de autonom.a, descritos a continuaci0n' #Ca/da0I 1.GEE l>minuto. #T'e71oI BE minutos. #Pre&'+(I @ bares, en el punto m2s desfa-orable de la red. El e+uipo de bombeo contar2 con los siguientes elementos principales' #Bo7-a 1r'(*'1a0 ;I<I &er2 centr.fuga $ori*ontal de c2mara partida y de alimentaci0n elctrica. #Bo7-a 1r'(*'1a0 ;II<I 4e las mismas caracter.sticas +ue la anterior, pero con motor 4iesel +ue garanti*ar2 el funcionamiento continuo del e+uipo ante un corte de energ.a elctrica. #Bo7-a Jo*Ye,I /aranti*a la presi0n constante en la red contra incendios y su arran+ue y parada ser2 autom2tico. #C/adro de *o(%ro0.

$idrantes de incendio C8=,?) $idrantes de columna seca de 1EE mm, ubicados en el exterior y cubriendo toda el 2rea de fac$ada. Estos $idrantes estar2n compuestos por los siguientes elementos' Cuerpo superior, +ue dispone de dos conexiones de FE mm., con racor barcelona y una conexi0n de 1EE mm., roscada. ,odas las conexiones montar2n -2l-ulas indi-iduales por cada salida de acoplamientos de manguera. El mecanismo de

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cierre y apertura del $idrante se sitHa en la parte superior y consta de tornillo giratorio con cabe*a cuadrada ($usillo). "ocas de %ncendio &quipadas !".%.&.s# Aas bocas de incendio e+uipadas, constituyen parte de los sistemas de protecci0n contra incendios +ue deben ser utili*ados para atacar un incendio por los e+uipos de primera y>o segunda inter-enci0n. ,odas las C"E,s., instaladas contar2n con los siguientes elementos' C.".E.s, de 2@ mm con manguera de 2E m de trama semirr.gida, no autocolapsable, alo%adas en armario met2lico para empotrar, con puerta de acero inoxidable y cerradura de cuadradillo de G mm, con -idrio para romper. 4ispondr2 de -2l-ula de bola de 1RL de-anadera de discos de @EE mm con alimentaci0n axialL man0metro graduado de E a 1B baresL lan*a de tres efectos y bo+uilla est2ndar normali*ada. Aas C.".E.s, se situar2n de forma +ue la bo+uilla de surtidor y la -2l-ula manual se encuentren a una altura comprendida entre E,IE m y 1,FE m del suelo, y se instalar2n cubriendo toda la superficie de las plantas. &'tintores port(tiles 8na -e* anali*adas las instalaciones, se procede a recomendar la instalaci0n de extintores port2tiles en cuanto a nHmero, eficacia y tipo de agente extintor, para la actuaci0n en caso de conatos de incendios en las me%ores condiciones posibles. Es importante destacar +ue para la elecci0n de los diferentes agentes extintores, se $an tenido en cuenta +ue los miembros de la plantilla y de los e+uipos de emergencia $an de recibir la adecuada formaci0n en materia contra incendios, lo +ue $a permitido seleccionar agentes m2s adecuados y de mayor eficacia ante un conato de incendio. &e instalar2n extintores port2tiles de incendio de presi0n incorporada y dotados de man0metro, sal-o los de an$.drido carb0nico, los cuales se colocar2n en la pared con-enientemente se:ali*ados. Cobertura m.nima' 1 extintor por cada 1@E m2., y repartidos segHn se indica a continuaci0n' (Plantas ba%a y primera $asta planta de cubierta. Extintores de pol-o seco poli-alente ABC de : Y2 de carga y eficacia m.nima 21 =, 113 C, C, a ra*0n de un extintor por cada 1@E m 2 de superficie. =dicionalmente se instalar2 un extintor de a2/a 1re&/r'zada de ! 0'%ro& de capacidad y eficacia m.nima 13 = por cada cinco extintores de pol-o. (Centro de transformaci0n. 4os extintores port2tiles de incendio de an$.drido carb0nico (C) 2) de @ ^g. de carga y eficacia m.nima @@ C, ubicados en el exterior. (&ala "bercom.

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4os extintores port2tiles de incendio de an$.drido carb0nico (C) 2) de @ ^g. de carga y eficacia m.nima @@ C. (Plantas de gara%e. Extintores de pol-o seco poli-alente =CC de B Yg de carga y eficacia m.nima 21 =, 113 C, C, a ra*0n de un extintor por cada 1@E m 2 de superficie. =dicionalmente se instalar2 un extintor de agua presuri*ada de I litros de capacidad y eficacia m.nima 13 = por cada cinco extintores de pol-o. =simismo, se instalar2n por cada planta 4)& extintores de pol-o seco poli-alente =CC de @E ^g. de carga, montados sobre carro. (&ala de grupo de presi0n contra incendios. &e instalar2 un extintor de agua y espuma de I litros de capacidad y eficacia 13 =, y dos extintores de pol-o seco poli-alente =CC de B Yg de carga y eficacia m.nima 21 =, 113 C, C. (E+uipos de torres de refrigeraci0n (Cubierta). &e e+uipar2n dos extintores de pol-o seco poli-alente =CC de B Yg de carga y eficacia m.nima 21 =, 113 C, C. (=lmacenes. &e instalar2n extintores de pol-o seco poli-alente =CC de B Yg de carga y eficacia m.nima 21 =, 113 C, C en cantidad de uno por cada 1@E m 2 de superficie de local. =dicionalmente, se instalar2 un extintor de agua presuri*ada de I litros de capacidad y eficacia m.nima 13 = por cada cinco extintores de pol-o. Sistema de deteccin y alarma de incendios. &e instalar2 una Central micro procesada, anal0gica y direccionable de detecci0n y alarma de incendios, de identificaci0n indi-idual, con conexi0n de los elementos en bucle cerrado, con alimentaci0n por ambos extremos. Aa central dispondr2 de alimentaci0n elctrica a red (22E 9) as. como de bater.a de reser-a de F2 $oras en estado de reposo. ,endr2 en-ol-ente met2lica. ,anto la central como sus componentes cumplir2n la norma E!(@3. &e instalar2n detectores de incendio del tipo anal0gico( interacti-o de las clases siguientes'

TIPO DE DETECTOR 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico"

RECINTO PA=!,=& C=;= 6 P?"<E?= 1=&,= C8C"E?,= E&C=AE?=& 18EC) 4E =&CE!&)?

COBERTURA 1P)? C=4= 3E m2 1 P)? PA=!,= 1 P)? PA=!,=

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18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" ,_?<"C) (algor$tmico" ,_?<"C) (algor$tmico" JP,"C)& 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico" 18<) 6 C=A)? (algor$tmico"

P=,"!"AA) "!&,=A=C")!E& P=&"AA)& CE!,?) ,?=!&#)?<=C"J! &=A= 4E &E?9"C") "CE?C)< C=#E,E?`=(?E&,=8,E. C)C"!= PA=!,=& 4E /=?=;E =A<=CE!E& &=A=& 4E <=V8"!=?"=

1 P)? PA=!,= 1 C=4= 1@ m 2 (4etecci0n cru*ada) 2 (4etecci0n cru*ada) 1 C=4= 3E m2 1 C=4= 3E m2 1 P)? C=4= 3E m2 1 C=4= 3E m2 1 C=4= 3E m2

&e instalar2n indicadores de acci0n mediante diodos QledRen las puertas de los salas donde existiera un detector al cual ira asociado. )ulsadores y sirenas de alarma de incendio. &e instalar2n en todas las plantas pulsadores de alarma de incendios en pasillos y escaleras, en cantidad de uno cada 2@ m, y ser2n de tipo Q?0mpase en caso de incendioR. &u finalidad es la de permitir la transmisi0n de la alarma de forma manual ante la ad-ertencia por cual+uier persona de un conato de incendio. &e dotar2n, asimismo, de sirenas de incendio para alarma, +uedar2n instaladas en todas las plantas y en nHmero de una sirena por cada 2EE m 2 de superficie de planta, y al menos una en cada una de las plantas. &e dotara de una sirena de incendio en el exterior.

Sistemas de e'tincin autom(ticos (Centro de ,ransformaci0n &e $abilitar2 un sistema de extinci0n autom2tico por C) 2 de alta presi0n con botellas de @E ^g. para extinci0n en ambiente, con canali*aciones y bo+uillas. &istema autom2tico de disparo con central de extinci0n conectada a la central de detecci0n y alarma de incendios. Estar2 dotada de cuatro detectores de $umos funcionando en l0gica cru*ada Qdos de dosR, pulsadores de disparo y paro del sistema. Cartel luminoso indicador de Q!o entre C)2 disparadoR.

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(Cuadros elctricos &e $abilitar2 un sistema de extinci0n autom2tico por C) 2 de alta presi0n con botellas de @E ^g. para extinci0n en ambiente, con canali*aciones y bo+uillas. &istema autom2tico de disparo con central de extinci0n conectada a la central de detecci0n y alarma de incendios. Estar2 dotada de dos detectores de $umos funcionando en l0gica cru*ada Qdos de dosR, pulsadores de disparo y paro del sistema. Cartel luminoso indicador de Q!o entre C)2 disparadoR.

(&ala de ser-icio ,elecomunicaciones "bercom &e e+uipar2 un sistema de extinci0n autom2tico por agua nebuli*ada (microni*ada) con sistema modular mediante botellas de 2@ litros presuri*adas con gas nitr0geno, para extinci0n por sofocaci0n en ambiente, con canali*aciones de acero inoxidable y bo+uillas. &istema autom2tico de disparo con central de extinci0n conectada a la central de detecci0n y alarma de incendios. Estar2 dotada de cuatro detectores de $umos funcionando en l0gica Qdos de dosR, pulsadores de disparo y paro del sistema. Cartel luminoso indicador de Q!o entre &istema de extinci0n disparadoR. *olumna seca. &e dotar2 al edificio de instalaciones de columna seca, disponindose tomas en la fac$ada del edificio ubicada en una $ornacina con tapa con la inscripci0n Q8&) EXCA8&"9) C)<CE?)&R. Estas tomas tendr2n un di2metro de FE mm, estando situadas pr0ximas a las escaleras principales del edificio. Aa tuber.a de alimentaci0n ser2 de 3@ mm. ,endr2n lla-es incorporadas y racores tipo barcelona con tapa. Aas bocas de tomas en las plantas se ubicar2n en la escalera, de forma +ue se instalar2 una toma en cada una de las plantas. Aas tomas de piso estar2n ubicadas en sus respecti-as $ornacinas. Ale-ar2n tapa de cierre por resbal0n para lla-e de cuadradillo de G mm. Existir2 la inscripci0n Q8&) EXCA8&"9) 4E C)<CE?)&R.

NOTA.No se considera necesaria la instalacin de un sistema de e)tincin autom(tico por rociadores (sprin*lers", ya #ue a pesar de ser un %uen sistema contra incendios, no hay tantos puntos de almacenamiento de o%&etos com%usti%les como para &usti'icar y+o soportar el coste de una instalacin de estas caracter$sticas. ,a mo#ueta e)istente en las plantas del edi'icio, podr$a ser uno de los elementos &usti'icativos para la adopcin de esta medida, pero no o%stante no sa%emos si est( 'a%ricada con material ign$'ugo o incluso si se puede prescindir de la misma sustituy-ndola por otra de material ign$'ugo u otro tipo de suelo.

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<antenimiento de las instalaciones. ,odas las instalaciones anteriormente referidas ser2n sometidas a las precepti-as operaciones de mantenimiento. Estas operaciones ser2n reali*adas preferentemente por las propias empresas instaladoras. Por parte del ;efe de <antenimiento se lle-ar2 el control y registro de tales operaciones, +ue en su caso $abr2n de atenerse a lo +ue fi%e la normati-a de car2cter obligatorio correspondiente. ,odos los elementos de protecci0n contra incendios estar2n dotados de las tar%etas correspondientes en las +ue +uedar2n refle%adas las operaciones reali*adas, con la fec$a, firma e identificaci0n de la persona +ue los reali*a. #Pro%e**'+( de 0a I()or7a*'+(. Aas necesidades y medios se refle%an tanto en el =n2lisis y e-aluaci0n de riesgos de la &eguridad de la "nformaci0n, como en el presupuesto orientati-o. 2.?.3. S'&%e7a de V'2'0a(*'a 1or CCTV. Como tercer ni-el de protecci0n dentro del con%unto de sistemas de -igilancia y protecci0n +ue se pre-n para el edificio, se contemplar2 la dotaci0n del sistema de Circuito Cerrado de ,ele-isi0n. Este sistema se configurar2 a base de elementos para las 2reas interiores y exteriores asociados a su propio 0rgano de control, +ue +uedar2 ubicado en el Centro de Control de &eguridad y podr2 -isuali*arse en tiempo real a tra-s de un monitor ,#, de 32 pulgadas. El CC,9, nos permite obser-ar a una persona y>o -e$.culo desde +ue entra a nuestras instalaciones, as. como el recorrido +ue realice y su posterior salida de las mismas. Aas c2maras instaladas en puertas protegidas con detectores magnticos, -olumtricos o de cual+uier otro tipo, estar2n asociadas a dic$as alarmas para +ue cuando se acti-en estos detectores la c2mara entre en proceso autom2tico de grabaci0n. Planta s0tano segundo' C8=,?) 4omos =ir Espace en burbu%a de poli carbonato perfil ba%o tintada, color d.a>noc$e. CC4 1>3R, &ony &uper 1=4, 2FE.EEE pixels, con resoluci0n de 3GE l.neas. Jptica -arifocal autoiris, con iluminaci0n infrarro%a de 22 leds encendidos. "luminaci0n m.nima cero Aux (2E m). Planta s0tano primero'

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,?E& 4omos =ir Espace en burbu%a de poli carbonato perfil ba%o tintada, color d.a>noc$e. CC4 1>3R, &ony &uper 1=4, 2FE.EEE pixels, con resoluci0n de 3GE l.neas. Jptica -arifocal autoiris, con iluminaci0n infrarro%a de 22 leds encendidos. "luminaci0n m.nima cero Aux (2E m). Planta ba%a' ,?E& c2maras fi%as, color d.a y noc$e, CC4 1>3 &ony &uper 1ad. "luminaci0n m.nima o.o3 Aux a #' 1.2. ?esoluci0n @EE l.neas. 8!= c2mara de las mismas caracter.sticas en el recinto dedicado a -enta de autom0-iles. 8!= c2mara de las mismas caracter.sticas en el recinto dedicado a la -enta de electrodomsticos. 8!= c2mara de las mismas caracter.sticas en el recinto dedicado a la farmacia.

Planta primera' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta segunda' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta tercera' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta cuarta' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta +uinta' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta sexta' ( 8!= c2mara en el -est.bulo de ascensores.

Planta 2tico' ( 8!= c2mara en la Cafeter.a.

Exterior'

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( 8!= c2mara fi%a en la entrada gara%e del edificio.

2.?.8.# S'&%e7a& *o710e7e(%ar'o& ;I0/7'(a*'+( , SeAa0'za*'+( de Se2/r'dad<. Para completar todos los aspectos en cuanto a instalaciones de pre-enci0n y protecci0n se refiere, se pro-eer2 la dotaci0n de los siguientes elementos' (=lumbrado de se:ali*aci0n y emergencia. Por el tipo de acti-idad +ue se desarrolla se instalar2n unidades aut0nomas de alumbrado de emergencia dotadas con l2mpara fluorescente de B D y 2G3 lHmenes, en todas las salidas, escaleras, caminos y recorridos de e-acuaci0n, +ue facilitar2n en el e%e de los pasos una intensidad lum.nica m.nima de @ lux. Aas luminarias +ue indi+uen las salidas tendr2n l2mparas para iluminaci0n permanente. Estos alumbrados entrar2n en funcionamiento en caso de corte del suministro general, o cuando el -alor de la tensi0n caiga por deba%o del FEM de su -alor nominal. ,endr2n una autonom.a m.nima de BE minutos. (&e:ali*aci0n. &e instalar2n elementos se:ali*adores constituidos por carteles indicadores con los pictogramas y colores normali*ados por la Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales. &e instalar2n carteles indicadores de los recorridos y -.as de e-acuaci0n, se:al2ndose igualmente, los caminos mediante bandas reflectantes ad$eridas al suelo. =simismo, se instalar2n carteles indicadores debidamente $omologados indicando la situaci0n de los elementos de protecci0n, tales como extintores. 4el mismo modo, +uedar2n se:ali*adas con-enientemente todas a+uellas otras salidas +ue no puedan ser utili*adas como salidas de emergencia o e-acuaci0n. ,ambin se indicar2 la pro$ibici0n de utili*aci0n de los ascensores en caso de emergencia, conectarlos al sistema de incendio y $abilitarlos para bomberos. En las *onas de pHblico y en a+uellos otros lugares en +ue sea precepti-o, se colocar2n carteles de Qpro$ibido fumarR, de acuerdo a la Aey 2G>2EE@ de 2B de diciembre. =simismo, y de acuerdo a lo +ue se estable*ca en el Plan de =utoprotecci0n, se colocar2 carteles gr2ficos indicati-os con la leyenda Qusted est2 a+u.R. ?.2.9. Co7/('*a*'o(e&. 8n buen sistema de comunicaciones permitir2 una respuesta m2s r2pida y efica* en todo momento y ante cual+uier situaci0n, por ello se proponen los siguiente medios de comunicaci0n' ,odos las plantas ya disponen de 3 puntos de interfon.a de seguridad y emergencia, ubicados en las inmediaciones del -est.bulo central. Aas dos plantas de s0tano, disponen, igualmente, de interfon.a en sendos cuartos inmediatos al blo+ue de

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ascensores. En el 2tico existen dos puntos, uno en el cuarto de mantenimiento y otro en el pasillo de instalaciones. El edificio ya dispone de instalaci0n de megafon.a +ue permite la comunicaci0n general desde el Centro de Control con todos los espacios. El edificio tiene instalaciones y e+uipos fi%os en los diferentes ser-icios del inmueble, entre los +ue destaca el Centro de Comunicaciones ,elef0nicas de "bercom, ubicado en el s0tano primero, +ue puede dar ser-icio de telefon.a tanto al /rupo ,ran$otel, como al resto de empresas arrendatarias ubicadas en el edificio, bien con telefon.a externa o interna, as. como e+uipos m0-iles mediante repetidores. &e dispondr2 al menos de dos l.neas exteriores y una interior en la &ala de Control. "ndependientemente se dispondr2 de telefon.a celular m0-il en la &ala de Control, 4irector de &eguridad, 4elegado de &eguridad, ;efe de <antenimiento y 4irector ,rans$otel. Aas diferentes dependencias del /rupo ,rans$otel, estar2n integradas a un ser-idor inform2tico central por medio de red. ,ambin se dispondr2n de radiotransmisores +ue por su autonom.a y libertad de mo-imientos se consideran imprescindibles para la mayor.a de ser-icios, en especial los de seguridad y mantenimiento. ?.2.:. Ce(%ra0'za*'+( de S'&%e7a&. ,odos las distintas centrales de subsistemas +ue se detallan m2s aba%o y en el A(eBo (Z UNO, se conectaran a un ordenador central donde se instalar2 el sistema de centrali*aci0n (Centrali*aci0n de alarmas). &e dotar2n de e+uipos totalmente integrados, bidireccionales y basados en microprocesador. Estos e+uipos se instalar2n en el Puesto Permanente de &eguridad (Centro de Control). &e completar2 con el soft[are de control de rondas de seguridad. Es de -ital importancia su correcta instalaci0n, as. como la correcta elecci0n de los elementos +ue completan los sistemas (cables, canali*aciones, conexiones, etc.), dado +ue estos aspectos tienen una gran incidencia en los costes de mantenimiento y adem2s permiten asegurar su funcionamiento y la sensaci0n de seguridad. Conexi0n a Central ?eceptora de =larmas, (C?=). Ca%a o contenedor apropiado +ue alberga todos los elementos y circuiter.a de los sistemas.

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2.?.C. Med'o& D/7a(o& de &e2/r'dad. #Pro1/e&%a de or2a('2ra7a de0 (/e5o de1ar%a7e(%o de POL"TICAS GENERALES Para ,?=!&1),EA el edificio ,rans$otel no s0lo es su sede social, es su patrimonio e imagen. El edificio ,rans$otel es un lugar emblem2tico, un centro G1 &e2/r'dad de0 ed')'*'o.

empresarial donde adem2s de las acti-idades de nuestra empresa, se desarrollan las acti-idades de otras 23 empresas. Por ello ,?=!&1),EA debe potenciar su imagen de empresa sobre el propio edificio como in-ersi0n, la imagen del edificio ,rans$otel como un centro seguro, en el concepto integral del trmino, puede y debe generar recursos de -alor a:adido. "ndicaremos algunas medidas +ue pueden potenciar y proyectar la imagen de ,rans$otel como edificio emblem2tico de la ciudad de &an &ebasti2n de los ?eyes. Aa implicaci0n de la seguridad integral en la pol.tica de todos cuantos participan en ,rans$otel como entidad debe comen*ar por nosotros mismos. (En primer lugar, el 4epartamento de &eguridad debe estar en continuo contacto con la 4irecci0n de ,rans$otel con un compromiso de los administradores con la seguridad y protecci0n del patrimonio +ue representan. Por ello, es aconse%able +ue el 4irector de &eguridad compare*ca ante el Conse%o de =dministraci0n al menos una -e* al a:o para aclarar, informar e instruir en las pol.ticas de seguridad +ue la empresa debe compartir. (En segundo lugar, son nuestros clientes internos y as. debe ser en todo sistema de calidad, cada empleado de nuestra propia empresa a +uien prestamos ser-icios de seguridad. !uestros empleados tienen +ue sentirse seguros y estar formados en seguridad, en mayor o menor medida, deben ser QagentesR de seguridad, tendr2n los conocimientos necesarios para reconocer c0mo y cu2ndo comunicar anomal.as y proponer me%oras al 4epartamento de &eguridad. El 4epartamento de &eguridad se comunicar2 mediante el soporte +ue crea m2s efica* y econ0mico de manera regular, y de manera extraordinaria con los traba%adores de ,rans$otel, lo +ue incluye a todos los escalones de la empresa. Elegir2 una comunicaci0n indi-iduali*ada con cada nue-o empleado. )frecer2 su colaboraci0n a ??11, si as. lo desea, en la elecci0n de nue-os candidatos (no podemos ol-idar nuestra preocupaci0n por el fen0meno del robo interno del +ue propondremos algunas medidas m2s adelante). ( Cada nue-o empleado recibir2 una $o%a de instrucciones plastificada +ue se le animar2 a conser-ar. ( ,ambin se reunir2 por grupos o departamentos, si +uiera sea de modo bre-e +ue no perturbe las acti-idades normales de la empresa, para informarles y re+uerir de sus in+uietudes (independientemente de los ensayos generales +ue debamos reali*ar). ( =simismo la formaci0n continua, una de las obsesiones de este departamento, generar2 textos bre-es y eficaces +ue informen a nuestros empleados de su seguridad cotidiana (seguridad en el $ogar, -acaciones, incendios caseros, etc.). Con costes pr2cticamente nulos daremos un ser-icio a nuestros traba%adores, patrimonio fundamental de nuestra empresa. /eneramos -alor de seguridad desde dentro. !uestra preocupaci0n por la seguridad personal de cada traba%ador lo compromete y fideli*a con el con%unto de la protecci0n patrimonial de la empresa.

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En tercer lugar, $acia nuestros clientes. En nuestra sede $ay 23 empresas con acti-idades di-ersas. Aa percepci0n de seguridad puede ser sub%eti-a, pero es ob%eti-able el Qsentirse seguroR, es un -alor +ue debemos ofrecer y del +ue debemos recibir una compensaci0n econ0mica adecuada, los costes de seguridad general, deben ser repercutidos en alguna medida. Aos clientes deben ser conscientes de +ue in-ierten en alguna proporci0n en su seguridad, y +ue ese ser-icio $ace a su empresa segura, una imagen para sus marcas, empresas y clientes. !o son QmerosR al+uilados, participan en un centro empresarial emblem2tico y no en otro cual+uiera. ( El 4epartamento de &eguridad ofrecer2 todos los ser-icios +ue con su propia infraestructura mantiene no s0lo de manera genrica dentro del edificio, sino +ue podr2 ofertar ser-icios de seguridad a sus arrendados, para sus empresas, sus directi-os y sus empleados. ( El departamento debe constituirse de alguna manera en empresa y generar -alor a:adido, in-ersi0n y como tal debe ofertar sus ser-icios, para ello es posible llegar a acuerdos con la consultora de seguridad +ue est2 en nuestra sede y todas las empresas +ue tienen relaci0n con el departamento. ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO Proponemos constituir un 4epartamento de &eguridad con algunos elementos +ue estn ligados al mismo pero +ue sin embargo no traba%en de manera continua en l, puesto +ue desarrollar2n tareas de manera permanente en otros departamentos o en empresas externas. &e tratar2 de gestionar la seguridad reduciendo sus costes estructurales con un sistema QsemiabiertoR compuesto de elementos fi%os y elementos m0-iles. El director de departamento, +ue responder2 ante la 4irecci0n, deber2 coordinar sus acti-idades con los departamentos financieros y de ??11 y de <arYeting. &e encargar2 de coordinar todas las acti-idades del departamento y de manera directa del Krea de #ormaci0n. &er2 capa* de gestionar personalmente todo tipo de documentaci0n y s0lo ocasionalmente contar2 con el apoyo de la &ecretar.a de 4irecci0n. Co( e0 De1ar%a7e(%o F'(a(*'eroI ( ( Compartir2 la gesti0n aseguradora de los riesgos +ue no sean rentables cubrir o +ue sean de naturale*a improbable. Coordinar2 los gastos e in-ersiones en seguridad procur2ndose +ue stos figuren como in-ersi0n, no como gasto, una instalaci0n no es un coste, como no lo son la ma+uinaria, el edificio, etc. ;unto con el 4epartamento #inanciero estudiar2 la posible repercusi0n de los costes en seguridad a los in+uilinos de ,rans$otel.

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=sesorar2 para +ue todo contrato con pro-eedores y ser-icios +ue afecten al edificio obser-e cl2usulas de seguridad y responsabilidad de los mismos. El compromiso de seguridad es imprescindible para traba%ar con ,rans$otel. Co( e0 De1ar%a7e(%o de RRFF. )frecer2 al 4epartamento de ??11 colaboraci0n con los nue-os candidatos +ue -ayan a incorporarse al /rupo ,rans$otel, y compartir2 la informaci0n rele-ante +ue se genere de su gesti0n en el 2rea de seguridad laboral.

Co( e0 De1ar%a7e(%o de MarYe%'(2. =simismo colaborar2 con el 4epartamento de <arYeting en un doble sentido, debe estar informado y no permanecer a%eno a la acti-idad de la empresa para generar, si es posible, a dic$a acti-idad Qun -alor seguridad a:adidoR, asimismo apoyar a <arYeting para +ue -enda esa seguridad como -alor de empresa. Co( e0 De1ar%a7e(%o I()or74%'*o. 4entro del Krea de &eguridad de la "nformaci0n se encargar2 a una persona responsable de dic$a acti-idad +ue podr2 coincidir con el administrador o gestor del sistema inform2tico, o bien, con el responsable coordinado con la empresa +ue administre exteriormente el sistema. ,rans$otel puede ofrecer a sus clientes ser-icios de protecci0n de la informaci0n bien a tra-s del departamento con su propio gestor, bien llegando al pertinente acuerdo con la empresa +ue lle-a el ser-icio. El responsable deber2 con el director de departamento implantar un plan de seguridad de la informaci0n. El responsable de seguridad laboral y el responsable de mantenimiento y gesti0n de residuos formar2n parte del Krea de &eguridad Aaboral y <edioambiente. ( El coordinador de seguridad laboral igualmente empleado o de gerencia externa deber2 %unto al director de departamento elaborar un plan de seguridad laboral. &e preocupar2 de comunicar cuantas anomal.as obser-e o se le comuni+uen por parte de los empleados para informar a ??11, fen0menos como el mobing, la normati-a sobre la nue-a Aey =ntitabaco, y un plan ergon0mico concreto figurar2n entre sus preocupaciones. ( El coordinador de mantenimiento y de gesti0n de residuos %unto con el de seguridad laboral y el director implantar2n un programa de empresa segura y limpia concretada en un plan de residuos para el edificio +ue debe conseguir +ue una sola empresa con el m.nimo coste retire todo material +ue exi%a especial cuidado' toner de impresoras y fotocopiadoras, pilas y bater.as fluorescentes, pl2sticos y otros, bien creando pe+ue:os dep0sitos en cada planta, bien recogidos de manera regular por parte de la empresa contratada o bien directamente por el 4epartamento de <antenimiento. Esta gesti0n

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separada de residuos debe conseguir +ue en las papeleras Qsolo se tire papelR, siendo este tambin ob%eto de una gesti0n integrada. =simismo propondr2 un plan de a$orro energtico +ue puede incluir la instalaci0n de paneles solares en el 2tico solicitando las sub-enciones oportunas de acuerdo con la nue-a normati-a -igente. <antenimiento tendr2 informado al director de cual+uier tipo de anomal.a o reforma +ue se produ*ca en el edificio. 4entro del Krea de &istemas el responsable de la empresa contratada estar2 disponible para reunirse regularmente con el departamento de seguridad para cuantas aclaraciones se precisen. =simismo $abr2 un -igilante responsable directo de la super-isi0n regular de los sistemas. El Krea de 9igilancia contar2 con la colaboraci0n del inspector de ser-icios de la empresa contratada o en su defecto con el -igilante antes citado como %efe de e+uipo y siempre con la participaci0n de un responsable de la empresa contratada. &e exigir2 a la empresa contratada +ue exista la m.nima rotaci0n de 9igilantes en el edificio ,rans$otel con respecto a la prestaci0n de ser-icios a otras empresas. &e le exigir2 a la empresa contratada los correspondientes certificados y $abilitaciones para la prestaci0n de ser-icios. El Krea de Contra incendios contar2 con un responsable dentro de la empresa +ue coordine a los responsables de planta en caso de emergencia y el apoyo del responsable de la empresa contratada. ,odas estas personas forman el departamento de seguridad y son la base de un gabinete de crisis en caso de emergencia. FUNCIONES DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD =tender los re+uerimientos +ue se produ*can en cual+uier parte del /rupo ,rans$otel, mediante los medios tcnicos establecidos, as. como la comprobaci0n de las alarmas de fuego e intrusi0n. 9igilancia y Protecci0n de los bienes muebles e inmuebles existentes. Protecci0n de las personas +ue puedan encontrarse en el interior del edificio ,rans$otel. ?eali*aran la apertura y cierre de accesos a las $oras estipuladas, as. como la comprobaci0n del cierre de las *onas y despac$os del edificio. ?eali*aci0n de ?ondas "ndeterminadas de 9igilancia, Control y 4isuasi0n por todas las instalaciones. <antendr2n libre y en todo momento el acceso de entrada principal y de gara%e, puertas cortafuegos y salidas de emergencia del edificio. ?eali*ar2n control de accesos de personal laboral, -isitas y pro-eedores, de las lla-es y su registro. Prestar2n especial atenci0n a personas con perfil sospec$oso +ue pudieran cometer alguna acci0n delicti-a o alterar el orden en el edificio.

G@

Ale-aran a cabo la conexi0n y desconexi0n de los sistemas de detecci0n de intrusi0n en los $orarios pre-istos. ?eali*ar2n informes de seguridad diarios en parte de no-edades, adem2s del Aibro de !o-edades, los cuales deber2n ser le.dos en los rele-os para ponerse al corriente desde su Hltimo d.a de ser-icio. #Pro1/e&%a de *o(%ra%a*'+( de Ser5'*'o& de V'2'0a(*'a. 4adas las caracter.sticas del /rupo ,rans$otel, se establecer2 el siguiente ser-icio de -igilancia teniendo en cuenta los puntos cr.ticos y estratgicos a cubrir en funci0n de las necesidades obser-adas en el presente Proyecto de &eguridad. =s. dispondremos' 1) 4os -igilantes de seguridad en 3 turnos de G $oras (23 $oras), los 3B@ d.as del a:o. Esta contrataci0n de -igilancia supondr.a un gasto anual segHn el me%or precio conocido y ya redondeado en cuanto a nocturnos y festi-os de' 4os -igilantes' 3B@ d.as x 23 $oras x 13,BE \ x 2 a Premio a los -igilantes a "9= 1BM a ,),=A a 23G.2F2,EE \ 3EE,EE \ 3G.1F1,@2 2?:.?83,92 [

4ada la naturale*a de los robos +ue se producen en determinadas dependencias del edificio, se estima oportuno establecer un premio a los -igilantes por la identificaci0n de los autores en los controles.

2.C. Pre&/1/e&%o or'e(%a%'5o. Ne*e&'dade& de 7a%er'a0e&, e@/'1a7'e(%o& , e&1a*'o. Para la dotaci0n de todos los elementos anteriormente rese:ados se efectuar2 la correspondiente reser-a de espacio, fundamentalmente para los 0rganos de mando y control. 1ay +ue tener en cuenta +ue, en el dise:o del edificio ya se $an reser-ado espacios para la casi totalidad de las instalaciones de seguridad +ue se necesitan. =simismo, se se:ala +ue todos los 0rganos de mando y control de estas instalaciones estar2n ubicados en el Centro de Control de &eguridad. &e necesitar2 espacio adicional para la ubicaci0n de los sistemas de extinci0n autom2tica pre-istos para las salas del &er-icio,elecomunicaciones "bercom, Centro de transformaci0n y Cuadros elctricos. En estos casos, se construir2n los necesarios

GB

$abit2culos adyacentes a cada una de las salas en las +ue se ubicar2n las botellas +ue contienen los agentes extintores. Estos $abit2culos deber2n tener la resistencia suficiente para la fi%aci0n y ancla%e de todos los elementos de la instalaci0n de extinci0n. <edios de seguridad f.sica y electr0nica (1 Central de B3 *onas antiintrusi0n. ( B1 contactos magnticos. ( BG detectores de mo-imiento duales con doble tecnolog.a Qanti masYingR. (2E sensores inerciales y un anali*ador de se:al. &istema de control de accesos y de comunicaciones E+uipamiento del centro de control, con armarios, soportes, estanter.as, etc., as. como el propio e+uipo de control y alarma +ue integran todas las se:ales de los elementos instalados. ( 1 ordenador con monitor ,#, de 1FR, con soft[are de gesti0n C)!=C 2BG. ( 3 tornos de acceso mec2nico y barrera direccionable de acero. ( @ concentradores de control de accesos. ( 1 <0dulo para transmisi0n de alarmas por ,CP("P. ( I teclados mixtos de control de accesos. ( I abrepuertas elctricos por aplicaci0n de tensi0n. ( 3 lectores de tar%etas de aproximaci0n tornos. ( 1 impresora serigrafiadora de tar%etas. ( 3EE tar%etas tar%eta de aproximaci0n Qclams$ellR. ( 3F cerraduras de seguridad ,E&= ?2EEC@BB A. ( ?e-isi0n del sistema de interfon.a. ( 3 ?adiotransmisores y telfonos de seguridad. ( &istema de alimentaci0n ininterrumpida para sistema inform2tico. &istema de protecci0n contra incendios

GF

( 12@ extintores de pol-o seco poli-alente =CC de B ^g de carga. ( 2E extintores de agua pul-eri*ada de I litros de capacidad. ( 3 extintores de pol-o seco poli-alente =CC de @E ^g de carga. ( 3 extintores de C)2 de @ ^g de carga. ( 2 extintores de agua con espuma de I litros de capacidad. ( 2 "nstalaciones de extinci0n autom2tica por C)2. ( "nstalaci0n de extinci0n autom2tica por agua nebuli*ada (&ala "bercom). ( 3@ C.".E.s., de 2@ mm con manguera de 2E m. ( G =rmarios para toma de columna seca con bocas siamesas y con toma principal en fac$ada. ( 3 1idrantes de fac$ada de 1EE mm. ( 1 Central de detecci0n y alarma de incendios anal0gica y direccionable. ( 33E 4etectores de incendio algor.tmicos. ( 3EE "ndicadores de acci0n. ( B3 Pulsadores de alarma de incendio. ( 1E &irenas(Campanas de alarma de BR. ( 1 &irena(Campana de alarma de GR. ( E+uipos de bombeo. &istema de detecci0n de mon0xido de carbono (C)) en plantas de gara%e. ( Central de detecci0n y alarma de incendios anal0gica y direccionable. ( 2E detectores de mon0xido de carbono (C)) identificables. ( &istema de -igilancia de C.C.,.9. ( F C2maras de interior <inidomos. ( 13 C2maras de interior "P3@. ( 1 C2mara de exterior>interior entrada gara%e "P3@. ( 1 <onitor ,#, de color de 32 Q. GG

( 1 9ideograbador 4igital de 1B canales. ( A0/7-rado de e7er2e(*'a , &eAa0'za*'+( ( 231 8nidades aut0nomas de alumbrado de emergencia y se:ali*aci0n. ( 33E Carteles reflectantes indicadores de salidas y recorridos de e-acuaci0n. ( 13E Carteles reflectantes indicadores de C"E. ( 1@3 Carteles reflectantes indicadores de extintores.

)R&S+)+&S,- )R-.&*,- /& S&0+R%/A/ &/%1%*%- ,RA2S$-,&3

SISTEMAS DE SEGURIDAD <E4")& 4E P?),ECC"J! &"&,E<= CE!,?=A"Z=C"J! 6 C)!,?)A &"&,E<= C)!,?)A 4E =CCE&)& &"&,E<= <ECK!"C) 4E =CCE&)& &"&,E<= 9`= ?=4") &"&,E<= 4E "!,E?#)!`= &"&,E<= CC,9 <=!) 4E )C?= E "!&,=A=C")!E& &"&,E<= &E/8?"4=4 "!#)?<K,"C= ,otal %VA incluido444444444444 56.6789:; <

SISTEMA CONTRAINCENDIOS EX,"!,)?E& A8CE& 4E E<E?/E!C"= &"&,E<= 4E,ECC"J! 6 CE!,?=A"Z=C"J! &Eb=A"Z=C"J! <=!) 4E )C?= E "!&,=A=C")!E& ,otal %VA incluido444444444444 TOTAL GENERAL\\\\\\\\\\\\. 8;=.6>?9?= < 2 :. !!,!3 [ GI

Ga&%o& e( 1er&o(a0 1ro1'o, &er5'*'o& *o(%ra%ado& , 7a(%e('7'e(%o de e@/'1o& , &'&%e7a&. #Ga&%o& 2e(era0e& , de ad7'('&%ra*'+(. &alario 4irector de &eguridad\\............. TOTAL\\\\\\\\\\\\\\\\.. #Ga&%o& o1era%'5o&. Coste del ser-icio de -igilancia subcontratado #ormaci0n de seguridad #ormaci0n contra incendios Publicaciones y normati-as Pre-isi0n de a-er.as (contando la garant.a) TOTAL\\\\\\\\\\\\\\\\\\.. # Ga&%o& de Ma(%e('7'e(%o. <antenimiento sistema de seguridad inform2tico Contrato copias de seguridad inform2tica por un Centro =lternati-o Contrato mantenimiento sistemas contra incendios y seguridad (garant.a). TOTAL\\\\\\\\\\\\\\\\\. TOTAL GENERAL\\\\\\\\\\\.. :.9 , [ ?.9 :.! 1C.! , , , [ [ [ 2?:.?83,92 [ 3. 3. 1.9 3.9 , , , , [ [ [ [ 3:. , 3:. [ , [

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2.!. P0a( de *o(&er5a*'+( , 7a(%e('7'e(%o de0 S'&%e7a de Se2/r'dad. INTRODUCCI$N 1. OBJETO

I2

El presente documento tiene por finalidad establecer y definir, a modo de e%emplo las Q=cciones y Procedimientos de <antenimientoR, a +ue deben estar su%etos los &istemas de &eguridad a implementar en el edificio. !o obstante, las operaciones de re-isi0n de las instalaciones de protecci0n contra incendios, se refle%ar2n en dos tablas (" y ""), en las +ue figurar2 su frecuencia m.nima de mantenimiento en el Plan de "mplantaci0n. 2. INTRODUCCI$N AL MANTENIMIENTO ,odo sistema de seguridad, necesita de una ser-idumbre de medios tcnicos y $umanos para mantenerlo operati-o constantemente, subsanando sus posibles fallos y efectuando determinadas re-isiones peri0dicas, de forma +ue est garanti*ado su buen funcionamiento. Aas tareas de mantenimiento tiene como misi0n la consecuci0n de los siguientes ob%eti-os' (<antener operati-os durante las 23 $oras del d.a y los 3B@ d.as del a:o los distintos sistemas y e+uipos de protecci0n. (Conseguir una perfecta co$esi0n entre el personal y los sistemas a su cargo. (E-itar el uso inadecuado de los e+uipos y sistemas de protecci0n. (Aocali*ar e in-estigar sus causas. (?eparar, reglar y a%ustar el material +ue se encuentre de ser-icio. Para la consecuci0n de estos ob%eti-os surge la necesidad de crear un PA=! 4E <=!,E!"<"E!,) +ue comprenda todas las acciones y procedimientos necesarios para preser-ar o recuperar el sistema, o cual+uiera de sus elementos, a su estado normal de funcionamiento, entendindose +ue lo +ue pretende es la eficacia y rentabilidad en el ser-icio +ue presta el sistema. 3. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO = continuaci0n se enumeran las operaciones de mantenimiento peri0dico a +ue se debe someter el sistema y elementos +ue lo componen, con el fin de mantenerlo a pleno rendimiento y reducir la probabilidad de a-er.as.

3.1 SUBSISTEMA CIRCUITO CERRADO DE TV. Aa propuesta de mantenimiento pre-enti-o de este sistema, contempla la reali*aci0n de C8=,?) -isitas anuales, una por trimestre, en las +ue se reali*aran las siguientes acciones sobre los e+uipos y sistemas.

I3

C=<=?=&' Comprobaci0n del estado externo de carcasa, soporte y cableado. Aimpie*a del cristal de la carcasa. =usencia de elementos perturbadores del campo de -isi0n. #uncionamiento del calefactor y -entilador en c2maras exteriores Q4)<)&R. <o-imientos sua-es en el *oom y foco y engrases necesarios. Comprobaci0n del funcionamiento del auto iris por medio del enfo+ue a *onas fuertemente contrastadas y reali*ando los a%ustes y correcciones +ue sean necesarios. Aimpie*a y a%uste de la 0ptica. 9erificaci0n de la estan+ueidad de las carcasas.

<)!",)?E&' Comprobaci0n de la calidad de la imagen, contraste y brillo. Encendido y apagado. &incronismo en los saltos de imagen. Comprobaci0n de la recepci0n de la se:al de la imagen. Aimpie*a de la pantalla.

9"4E)/?=C=4)?' Comprobaci0n de fec$a y $ora. /rabaci0n y reproducci0n de todas y cada una de las c2maras. Conexionado correctamente colocado. Comprobaci0n de los par2metros. ?ea%uste de la sensibilidad en cada uno de los -ideo detectores y de cada *ona acti-a. Comprobaci0n del soft[are del e+uipo. I3

3.2. SUBSISTEMA DE DETECCI$N DE INTRUSOS. Aa propuesta de mantenimiento pre-enti-o de este sistema, contempla la reali*aci0n de C8=,?) -isitas anuales, una por trimestre, en las +ue se reali*aran las siguientes acciones sobre los e+uipos y sistemas' C)!,=C,)& <=/!E,"C)&' Aimpie*a de e+uipos. Comprobaci0n de alcance y cobertura. Comprobaci0n de acti-idad de alarma y presentaci0n en gr2ficos. Comprobaci0n del registro $ist0rico, papel e inform2tico.

4E,EC,)?E& 9)A8<_,?"C)&' Aimpie*a de e+uipos. Comprobaci0n de alcance y cobertura. Comprobaci0n de acti-idad de alarma y presentaci0n en gr2ficos. Comprobaci0n del registro $ist0rico, papel e inform2tico.

3.3. SUBSISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS. Aa propuesta de mantenimiento pre-enti-o de este sistema, contempla la reali*aci0n de C8=,?) -isitas anuales, una por trimestre, en las +ue se reali*aran las siguientes acciones sobre los e+uipos y sistemas' C)!,?)A 4E =CCE&)&' Aimpie*a de e+uipos. Comprobaci0n de alcance y cobertura. Comprobaci0n del estado de las l.neas de comunicaci0n. Comprobaci0n de los tiempos de apertura. 9erificaci0n de las fuentes de alimentaci0n. Estado de cerraderos.

I@

Comprobaci0n de fi%aciones. 9erificaci0n del funcionamiento de se:al opto(acHsticas. =n2lisis par2metros de programaci0n.

CE!,?=A"Z=C"J!' Aimpie*a general de e+uipos. 9erificaci0n de fic$eros en &er-icio y ,erminales )peradores y ;efe de &eguridad. Comprobaci0n de $ist0ricos, reali*aci0n de bacYups en ordenadores. Comprobaci0n del funcionamiento de terminales, indi-idual y con%untamente. =ctuali*aci0n de gr2ficos, textos e instrucciones en el sistema. Comprobaci0n de actuaci0n de alarma y presentaci0n de gr2ficos. Comprobaci0n registro $ist0rico, papel e inform2tico.

3.8. SUBSISTEMA DE DETECCI$N Y EHTOINCIONDE INCENDIOS Aa propuesta de mantenimiento pre-enti-o de este sistema, contempla la reali*aci0n de C8=,?) -isitas anuales, una por trimestre, en las +ue se reali*aran las siguientes acciones sobre los e+uipos y sistemas' 4E,EC,)?E& 4E 18<) Comprobaci0n del estado externo, fi%aciones y cableado. Prueba de detecci0n mediante aerosol de simulaci0n. Comprobaci0n de la acti-aci0n de la alarma.

P8A&=4)? 4E =A=?<= <=!8=A Comprobaci0n del estado externo, fi%aciones y cableado. 9erificaci0n de acti-aci0n de la se:al. 9erificaci0n de la existencia de se:ali*aci0n y +ue esta correctamente colocada.

C=<P=!=&>&"?E!=& 4E =A=?<=

IB

Comprobaci0n del estado externo, fi%aciones y cableado. 9erificaci0n del sonido.

CE!,?=A 4E 4E,ECC"J! Comprobaci0n del estado externo, fi%aciones y cableado. Comprobaci0n de la tensi0n de alimentaci0n y bater.as. Prueba de mandos (rearme, paro, acti-aci0n, etc...). Prueba general del sistema.

EX,"!,)?E& <=!8=AE& Comprobaci0n del buen estado del precinto, difusor, etc. 9erificaci0n del empla*amiento libre de ob%etos. 9erificaci0n de la presi0n. 9erificaci0n de la existencia de se:ali*aci0n y +ue esta correctamente colocada.

C)C=& 4E "!CE!4") EV8"P=4=& Comprobaci0n del estado externo y fi%aciones. 9erificaci0n del ancla%e de las tuber.as. 9erificaci0n de empla*amiento libre de ob%etos. Comprobaci0n de la estan+ueidad de la -2l-ula de cierre. 9erificaci0n de la existencia de se:ali*aci0n y +ue esta correctamente colocada.

1"4?=!,E& Comprobaci0n del estado externo y fi%aciones. 9erificaci0n del ancla%e de las tuber.as. 9erificaci0n de empla*amiento libre de ob%etos. Comprobaci0n de la estan+ueidad de la -2l-ula de cierre. 9erificaci0n de la existencia de se:ali*aci0n y +ue esta correctamente colocada. IF

&=A= 4E C)<C=& Comprobaci0n del estado externo y fi%aciones. 9erificaci0n del ancla%e de las tuber.as. =rran+ue de bombas. =%uste de presostato. Comprobaci0n de estan+ueidad. ?e-isi0n de bater.as de bomba 4iesel.

IG

2.1 . Pro*ed'7'e(%o& de Se2/r'dad INTRODUCCI$NI El 4irector de &eguridad, ser2 el m2ximo responsable de la &eguridad y Protecci0n, dependiendo %er2r+uica y directamente del 4irector del /rupo ,rans$otel, y sus funciones son contempladas en el art.culo I@ del ?.4. 23B3>1II3. El personal de seguridad se compone de dos 9igilantes de &eguridad ubicados permanentemente en el interior del edificio, coordinados y dirigidos por el 4irector de &eguridad del edificio ,?=!&1),EA, como se detalla en los medios $umanos de seguridad del Proyecto de &eguridad del Edificio ;aca. Estos -igilantes $an de estar $abilitados por el <inisterio del "nterior y ser conocedores de la ubicaci0n y funcionamiento de todos los sistemas de seguridad del edificio, 1ro*ed'7'e(%o& de &e2/r'dad y del <anual de =utoprotecci0n.

II

Aos medios $umanos y el sistema de seguridad +ue se prolongue en el tiempo, deber2n ser eficaces para conseguir los ob%eti-os pretendidos y cumplir tres fases' P?E9E!C"J!.( =cciones encaminadas a e-itar la actuaci0n del Qagente da:inoR. P?),ECC"J!.( <edios empleados para e-itar la materiali*aci0n de la actuaci0n del Qagente da:inoR. ?E=CC"J! E "!9E&,"/=C"J!.( &u ob%eti-o ser2 la neutrali*aci0n del da:o y facilitar la in-estigaci0n para, finalmente, -ol-er a la situaci0n de normalidad lo antes posible. Aos cometidos ser2n los siguientes' ( ( =dministraci0n y organi*aci0n del &er-icio de &eguridad. Control sobre el funcionamiento de las instalaciones de sistemas f.sicos y electr0nicos, as. como del mantenimiento de stos y la gesti0n de la informaci0n +ue generen.

Re0a*'o(e& I(%er(a&I &e distinguen cuatro ni-eles' (4irecci0n ,rans$otel (4irecci0n empresas arrendatarias. (;efes 4epartamento ,rans$otel. (,odos los traba%adores del edificio.

Re0a*'o(e& EB%er(a&I (Comberos. (&anitarios. (Cuerpos y #uer*as de &eguridad. (Emergencias (112). (Entes Pri-ados (Pro-eedores, empresas mantenimiento, etc.). Co(%ro0I

1EE

Ao +ue se persigue con los procedimientos de seguridad, es +ue sean entendidos y seguidos por el personal del edifico trans$otel y +ue el personal fi%o o relacionado con el 4epartamento de seguridad administre adecuadamente los medios recibidos. Cuando se realicen traba%os delicados o peligrosos por personal a%eno al edificio, deber2 permanecer una persona del departamento de mantenimiento del edificio y si fuera necesario un miembro del personal de seguridad. Mode0o Or2a('za%'5oI (Es una organi*aci0n en l.nea. (&u actuaci0n es multidisciplinar. (Cubre ser-icios las 23 $oras del d.a, los 3B@ d.as del a:o. Aos procedimientos de seguridad con respecto a los medios $umanos y tcnicos, son a+uellos +ue nos -an a permitir neutrali*ar o reducir el riesgo, con ob%eto de retrasar el Qagente da:inoR para dar tiempo a la actuaci0n de los medios $umanos, como se explica a continuaci0n' 1.1.# ALARMASI U( de%e*%or e(5>a /(a a0ar7aI 8n 9igilante de &eguridad, en comunicaci0n continua con el Centro de Control, por medio de telefon.a y transmisiones, acudir2 a super-isar la *ona y locali*ar el moti-o por el +ue $a producido la alarma. En caso de una posible incidencia lo comunicar2 inmediatamente y antes de cual+uier actuaci0n, al Centro de Control, el cual adoptar2 los procedimientos y medidas establecidos en el Plan de Emergencia y medidas de protecci0n. Comprobada y -erificada la situaci0n de normalidad, se comunicar2 al Centro de Control. En caso de sucesi-as falsas alarmas, se proceder2 a la duplicaci0n de las rondas $abituales. ,oda alarma +uedar2 registrada en el sistema y deber2 ser anotada en el parte de no-edades. Var'o& de%e*%ore& e(5>a( a0ar7aI

1E1

8n 9igilante de &eguridad, en comunicaci0n continua con el Centro de Control, por medio de telefon.a y transmisiones, acudir2 a super-isar la *ona y locali*ar el moti-o por el +ue $a producido la alarma. En caso de una posible incidencia lo comunicar2 inmediatamente y antes de cual+uier actuaci0n, al Centro de Control, el cual adoptar2 los procedimientos y medidas establecidos en el Plan de Emergencia y medidas de protecci0n. Comprobada y -erificada la situaci0n de normalidad, se comunicar2 al Centro de Control. En esta situaci0n, es muy probable +ue se $aya producido un conato de incendio o bien +ue $aya presencia a%ena en el edificio. ,oda alarma deber2 +uedar2 registrada en el sistema y se anotar2 en el parte de no-edades.

Todo& 0o& de%e*%ore& de /(a zo(a e(5>a( a0ar7aI 8n 9igilante de &eguridad, en comunicaci0n continua con el Centro de Control, por medio de telefon.a y transmisiones, acudir2 a super-isar la *ona y locali*ar el moti-o por el +ue $a producido la alarma. En caso de una posible incidencia lo comunicar2 inmediatamente y antes de cual+uier actuaci0n, al Centro de Control, el cual adoptar2 los procedimientos y medidas establecidos en el Plan de Emergencia y medidas de protecci0n. Comprobada y -erificada la situaci0n de normalidad, se comunicar2 al Centro de Control. En esta situaci0n, toda-.a es m2s probable +ue se $aya producido un conato de incendio o bien +ue $aya presencia a%ena en el edificio. ,oda alarma deber2 +uedar2 registrada en el sistema y se anotar2 en el parte de no-edades. "nmediatamente, la situaci0n ser2 comunicada desde el Centro de control al 4irector de &eguridad del Edificio, +uien tomar2 las decisiones adecuadas. Se a1re*'a e( Ro(da& o 1or CCTV 1re&e(*'a &o&1e*Do&a e( e0 eB%er'or de0 ed')'*'oI

1E2

"nmediatamente, la situaci0n ser2 comunicada al 4irector de &eguridad del Edificio, +uien tomar2 las decisiones adecuadas. &e dar2 a-iso a las #uer*as y Cuerpos de &eguridad del Estado. Esta incidencia deber2 +uedar2 registrada en el sistema y se anotar2 en el parte de no-edades. Se a1re*'a e( Ro(da& o 1or CCTV 1re&e(*'a &o&1e*Do&a e( e0 '(%er'or de0 ed')'*'oI "nmediatamente, la situaci0n ser2 comunicada por el Centro de control al 4irector de &eguridad del Edificio, +uien tomar2 las decisiones adecuadas.

&e dar2 a-iso a las #uer*as y Cuerpos de &eguridad del Estado y se esperar2, en lo posible, $asta su llegada. En caso de consumaci0n de un delito y ante la posible fuga de los autores, se actuar2 en consecuencia. Esta incidencia deber2 +uedar2 registrada en el sistema y se anotar2 en el parte de no-edades, independientemente de la denuncia oportuna a +ue $ubiera lugar. 1.2.# CONFIRMADA LA ALARMAI Pre&e(*'a 1er&o(a (o a/%or'zadaI &e dar2 a-iso a las #uer*as y Cuerpos de &eguridad del Estado y se esperar2, en lo posible, $asta su llegada. En caso de consumaci0n de un delito y ante la posible fuga de los autores, se actuar2 en consecuencia. "nmediatamente, la situaci0n ser2 comunicada al 4irector de &eguridad del Edificio, +uien tomar2 las decisiones adecuadas. Esta incidencia deber2 +uedar2 registrada en el sistema y se anotar2 en el parte de no-edades, independientemente de la denuncia oportuna a +ue $ubiera lugar. F/e2oI &e proceder2 al corte del suministro elctrico y a la anulaci0n de los ascensores y de los sistemas fan(coil. &e actuar2 conforme las directrices del Plan de Emergencia y a los Procedimientos de seguridad a+u. descritos. I(/(da*'+(I 1E3

&e proceder2 al corte en la *ona afectada del suministro elctrico y de agua. &e dar2 a-iso al personal de mantenimiento. &i procediese, se a-isar2 a los bomberos. 1.3.# APERTURA DEL EDIFICIOI Pre-io a la apertura del edificio, el Personal de &eguridad comprobar2 y confirmar2 la situaci0n normal en el interior y conocer2 las no-edades $abidas antes del rele-o. 8na -e* confirmada la normalidad, dar2n acceso al resto de los empleados. Aa apertura del edificio ser2 reali*ada por el Personal de &eguridad y se desacti-aran las alarmas de intrusi0n, a excepci0n de la apertura de los locales comerciales +ue lo efectuar2 sus arrendatarios' (4e lunes a -iernes, el edificio ser2 abierto a las EF'EE $oras. (Aos s2bados, el edificio se abrir2 a las EI'EE $oras. !inguna persona, propia o a%ena al edificio, podr2 acceder al mismo en $orario de cierre de edificio, sal-o a-iso pre-io y la autori*aci0n pertinente en el Centro de Control. 4ic$a -isita +uedar2 anotada en el parte de no-edades, independientemente de su registro en el sistema de control de accesos. 4urante la entrada del personal, un 9igilante de &eguridad estar2 siempre presente en el control de accesos del edificio. 1.8.# CIERRE DEL EDIFICIOI Pre-io al cierre del edificio, el Personal de &eguridad comprobar2 y confirmar2 la situaci0n normal en el interior, prestando especial atenci0n a +ue no +uede ninguna persona en su interior y +ue todas las puertas (gara%e incluido) y -entanas estn cerradas. 1ar2 una comprobaci0n de lla-es y re-isar2 el sistema CC,9. 8na -e* confirmada la normalidad, proceder2n al cierre total del edificio ,rans$otel, con excepci0n de los locales arrendados, +ue ser2n cerrados por los in+uilinos. &e comprobar2n los gara%es y se anotar2n y comprobar2n los -e$.culos +ue +ueden estacionados. El cierre del edificio ser2 reali*ado por el Personal de &eguridad a las $oras +ue se indican a continuaci0n' !o obstante no se de%ar2 acceder al edificio, sal-o autori*aci0n expresa, desde la $ora de cierre de la %ornada laboral' (4e lunes a -iernes, el interior del edificio ser2 cerrado a las 1G'EE $oras. Aos locales se cierran por los arrendatarios, comprob2ndose a las 21.EE $oras +ue se $a lle-ado a efecto. &e acti-ar2n las alarmas de intrusi0n. 1E3

(Aos s2bados, el edificio ser2 cerrado a las 1@'EE $oras. 8na -e* cerrado la totalidad del edificio, se proceder2 al corte de suministro elctrico de los ascensores. &e acti-ar2 el sistema anti(intrusi0n del edificio. &e reali*ar2n las rondas con el control en los puntos estipulados, +uedando registrado en el soft[are de control de rondas. !inguna persona, propia o a%ena al edificio, podr2 acceder al mismo en $orario de cierre de edificio, sal-o a-iso pre-io y la autori*aci0n pertinente. 1.9.# ILUMINACI$N DEL EDIFICIOI En $orario de cierre del Edificio' (,anto en el $all, como en los -est.bulos, permanecer2 encendida la iluminaci0n. (En el gara%e, pasillos y -est.bulos de las sucesi-as plantas, permanecer2n encendidos los luminiscentes necesarios para garanti*ar una m.nima -isibilidad. 1.:.# CONTROL DE ACCESOSI ,odo el personal laboral del edificio deber2 estar perfectamente identificado, con expresi0n de su cargo y la empresa en la +ue presta sus ser-icios. 4ispondr2 de cla-e y tar%eta de proximidad de acceso, la cual utili*ar2n en los tornos del $all y en los lectores colocados en sus respecti-as empresas, si las mismas se ad$ieren al sistema, as. como en el gara%e. Aas dependencias del /rupo ,rans$otel, disponen de este tipo de accesos. El personal a%eno al edificio deber2 pasar por Conser%er.a donde se le entregar2 una tar%eta pro-isional de acceso. Esta tar%eta s0lo permitir2 el acceso a tra-s de los tornos. El uso del gara%e por personal a%eno (-isitas, pro-eedores y mantenimiento), ser2 restringido. Para la ad%udicaci0n de las tar%etas pro-isionales de acceso, se solicitar2 uno de los siguientes documentos, los cuales se anotar2n en la respecti-a base de datos' (4!" (Pasaporte (,ar%eta de ?esidencia

1E@

En caso de emergencia, los tornos permanecer2n abiertos para facilitar la e-acuaci0n. 1.?.# RONDASI El nHmero de rondas a reali*ar en el edificio es el siguiente' (<a:ana' 2 rondas. (,arde' 3 rondas. (!oc$e' 3 rondas 4ebido al nHmero de Personal de &eguridad contratado, las rondas ser2n reali*adas por un Hnico 9igilante, mantenindose en permanente contacto con el Centro de Control mediante el uso de telefon.a interior y transmisiones. Aas rondas ser2n reali*adas segHn el procedimiento estipulado con la Empresa de &eguridad contratada, debiendo ir e+uipados con-enientemente a cargo de la Empresa contratada. ,oda posible incidencia detectada ser2 refle%ada en los partes correspondientes. 1.C.# APARCAMIENTOI El acceso al aparcamiento ser2 restringido a personal autori*ado. Este personal dispondr2 de cla-e y tar%eta de proximidad identificati-a para acceder al mismo. El control de acceso est2 integrado en el sistema inform2tico. &e dispondr2 de un listado actuali*ado de matriculas y -e$.culos. El personal de &eguridad controlar2 esta estancia mediante el CC,9 y mediante la reali*aci0n de las rondas estipuladas. 1.!.# CONTROL DE LLAVESI &e proceder2 a la instalaci0n de un Qarmario lla-eroR. Aas lla-es de las dependencias estar2n ba%o la responsabilidad Hnica de la persona en el puesto del Centro de Control, +uien ante cual+uier anomal.a lo comunicar2 inmediatamente al 4irector de &eguridad. ,odas las puertas del edificio dispondr2n de una eti+ueta identificati-a.

1EB

Aa totalidad de las lla-es deber2n estar eti+uetadas y controladas. 8na -e* utili*adas se depositar2n en el lugar adecuado para ello en uni0n de los e%emplares duplicados y de otras lla-es correspondientes a otras 2reas del centro. Cual+uier entrega de una copia de las lla-es deber2 ser anotada en el sistema, indicando $ora, d.a, persona +ue la solicita y persona +ue autori*a. = la finali*aci0n de las %ornadas de traba%o, se comprobar2 la de-oluci0n de todas las lla-es.

1.1 .# CENTRO DE TRANSFORMACI$NI El personal de &eguridad comprobar2 las identificaciones de forma ine+u.-oca y anotar2 en el sistema todos los accesos +ue se produ*can a las dependencias. &e deber2 notificar con suficiente antelaci0n, al Personal de &eguridad, del acceso a esta dependencia. &0lo el personal acreditado acceder2 a dic$o establecimiento, siendo siempre super-isado por un 9igilante de &eguridad. Aa Hnica lla-e disponible estar2 a disposici0n del Personal de &eguridad. 1.11.# CENTRO DE COMUNICACIONES DE IBERCOMI El personal de &eguridad comprobar2 las identificaciones de forma ine+u.-oca y anotar2 en el sistema todos los accesos +ue se produ*can a las dependencias. &e deber2 notificar con suficiente antelaci0n, al Personal de &eguridad, del acceso a esta dependencia. &0lo el personal acreditado acceder2 a dic$o establecimiento, siendo siempre super-isado por un 9igilante de &eguridad. Aa Hnica lla-e disponible estar2 a disposici0n del Personal de &eguridad.

1.12.# ASCENSORESI Permanecer2n sin suministro elctrico una -e* cerrado el Edificio.

1EF

1.13.# CUARTO MANTENIMIENTOI El personal de &eguridad comprobar2 las identificaciones de forma ine+u.-oca y anotar2 en el sistema todos los accesos +ue se produ*can a las dependencias. &e deber2 notificar con suficiente antelaci0n, al Personal de &eguridad, del acceso a esta dependencia. &0lo el personal acreditado acceder2 a dic$o establecimiento, siendo siempre super-isado por un 9igilante de &eguridad. Aa Hnica lla-e disponible estar2 a disposici0n del Personal de &eguridad.

1.18.# PERSONAL MANTENIMIENTO Y LIMPIEEAI Aas alarmas de intrusi0n, ser2n desacti-adas en las *onas donde se realicen labores de mantenimiento y limpie*a. Aa nue-a incorporaci0n o la -isita de empleados de ser-icios contratados (mantenimiento, limpie*a, de refuer*o, etc.) deber2 conocerse pre-iamente. &e exigir2 siempre su pre-ia identificaci0n. Aos cambios o sustituciones deber2n ser confirmados con la empresa y notificados con suficiente antelaci0n al Personal de &eguridad. 4urante su permanencia en las dependencias, estos empleados (fundamentalmente los de mantenimiento y similares) deber2n ir pro-istos de las correspondientes credenciales $abilitadas en el Centro de Control. Este personal a%eno, s0lo podr2 circular por las *onas imprescindibles para la reali*aci0n de su labor. &e deber2 ser riguroso respecto al cumplimiento por parte del personal de mantenimiento de los partes de asistencia. El control de estos sistemas se lle-ar2 al d.a. Estos traba%os deber2n ser -erificados diariamente en las rondas por el personal de seguridad. &e reali*ara un control de bolsos a la salida de este personal de forma espor2dica.

1EG

1.19.# SAII &e proceder2 como se indica en el Plan de Protecci0n de la "nformaci0n, sobre todo en lo concerniente a los &=".s., (&istema de =limentaci0n "ninterrumpida). &e recomendar2 a las empresas arrendatarias la ad+uisici0n de &=" para sus diferentes e+uipos inform2ticos. 4eber2n estar siempre en posici0n de encendido y conectado a la regleta +ue le corresponda.

1.1:.# SOBRES O PA=UETES SOSPECFOSOSI =nte la presencia de sobres o pa+uetes sospec$osos se actuar2 de la siguiente forma, como se explica en el presente Plan de &eguridad' (=bstenerse de doblar los sobres. (!o presionar su superficie ni los bordes. (!o intentar la apertura del sobre o pa+uete en ningHn caso. (!o manipularlos, mo-indolos lo menos posible. (4esalo%ar el lugar donde est el ob%eto en cuesti0n. (4ar cuenta inmediata a #uer*as de la &eguridad del Estado. 1.1?.# AVISO DE BOMBAI .. A/ENA0A. Aa amena*a ser2 recibida normalmente por -.a telef0nica, aun+ue tambin podr.a recibirse a tra-s de una carta an0nima u otros medios. 1. 2E3O4 5A 5E 5ATO!. &i es recibida por -.a telef0nica, se proceder2 por parte del receptor de la llamada a recoger la mayor cantidad de datos posibles. &i es el telefonista el receptor de la llamada utili*ar2 el formulario ad%unto en el Plan de &eguridad como gu.a para la mencionada recogida de datos. 1EI

6. A7 !O A, 8E9E 5E E/E24EN3 A + 5 2E33 ON "nmediatamente se proceder2 a a-isar e informar al 4irector de &eguridad o ;efe de Emergencia a tra-s de los canales de comunicaci0n $abituales. :. 2E!PON!A;,E 3ON9 2/A A/ENA0A. 8na -e* informado el 4irector de &eguridad o ;efe de Emergencia, proceder2 a -alorar la -eracidad de la amena*a. <. A7 !O A ,O! !E27 3 O! E=TE2NO! (PO, 3>A". El 4irector de &eguridad o ;efe de Emergencia, estima +ue la amena*a de bomba puede ser -era* y tiene fundamento (como norma general deber2 tomarse estas amena*as como ciertas), proceder2 personalmente, o a tra-s de una persona asignada por l, a a-isar a las #&E.

?. 2E3EP3 @N 5E ,O! !E27 3 O! E=TE2NO!. El 4irector o ;efe de Emergencia, o bien una persona designada por l, recibir2n a los &er-icios Externos e informar2 de la situaci0n, tomando sta el mando de la emergencia, y ponindose el ;efe de Emergencia y su personal a su disposici0n para colaborar en todo a+uello +ue le sea re+uerido. A. 9 N E/E24EN3 A. 8na -e* controlada la situaci0n los &er-icios externos determinar2n el fin de la emergencia. El personal regresar2 de nue-o a su puesto de traba%o. B. 8E9E 5E E/E24EN3 A 5ETE2/ NA ,A E7A3CA3 @N. El ;efe de Emergencia al comunicar con los &er-icios Externos (&.E.), se proceder2 a la e-acuaci0n total, mediante el sistema establecido. El E.=.E. proceder2 con su cometido asistiendo al personal para +ue e-acue ordenadamente, por las diferentes -.as de e-acuaci0n +ue se contemplan en el Plan de Emergencia. D. PE2!ONA, A PCNTO 5E 2ECN @N (P.2.".

11E

El personal se despla*ar2 al punto de reuni0n (P.?.) situado en' P/(%o de Re/('+(I El establecido en el Plan de emergencia. Se 1ro*eder4 a0 re*/e(%o y control de ausencias. Esta labor ser2 reali*ada por el E.=.E. .E. 3ONT2O, 5E AC!EN3 A!. 8na -e* en el punto de reuni0n se proceder2 al control de ausencias, a-isando al ;efe de Emergencia de cual+uier ausencia de personal, +ue pudiera permanecer aHn en el interior.

1.1C.# FUEGOI .. E/E24EN3 A. El plan de emergencia se pone en marc$a cuando se detecta un conato de incendio. 1. 5ETE33 @N. Aa emergencia se detectar2 mediante una persona +ue se encuentra pr0xima al lugar de la emergencia. 6. A7 !O A, 8E9E 5E E/E24EN3 A F A, EGC PO 5E P2 /E2A NTE27EN3 @N. "nformar2n al ;efe de Emergencia y al E+uipo de Primera "nter-enci0n de la *ona. :. 8E9E 5E E/E24EN3 A A3C5E A, PCNTO 5E E/E24EN3 A. El ;efe de Emergencia se despla*ar2 inmediatamente al punto de la posible emergencia (P.E.). <. 3ON9 2/A3 @N 5E ,A E/E24EN3 A. El ;efe de Emergencia confirmar2 o no la presencia de un incendio. <... 9 N E/E24EN3 A.

En el caso de +ue no se confirme la emergencia, el ;efe de Emergencia dar2 fin a la situaci0n de emergencia, reali*ando una -aloraci0n y an2lisis de las 111

causas +ue $an producido dic$a alarma y rearmando los e+uipos de protecci0n contra incendios.

<.1.

E/E24EN3 A 2EA,.

&i la emergencia se confirma, el ;efe de Emergencia -alorar2 la magnitud de la misma, as. como las posibilidades de controlar la situaci0n con medios propios, determinando la actuaci0n en funci0n de los siguientes criterios. <.1... E/E24EN3 A 2EA,. 9CE4O 5E PEGCEHA /A4N TC5. &e determin0 en los casos donde el conato detectado se considere controlable directamente por el ;.Emergencia., 0 en su caso, con la colaboraci0n del EP", mediante el uso de extintores port2tiles. <.1..... E=T N3 @N 3ON ,O! /E5 O! N5 3A5O! EN 9CE4O! 5E PEGCEHA /A4N TC5.

&i se consigue la extinci0n, se dar2 por finali*ada la emergencia procediendo segHn lo indicado en el punto @.2.1.2.. &i, por el contrario, la extinci0n no se consigue, el ;.Emergencia determinar2 si el fuego es de gran magnitud, procediendo segHn lo contemplado en el apartado @.2.2. <.1...1. 9 N E/E24EN3 A.

&i la extinci0n fuera posible, se dar2 fin a la situaci0n de emergencia, el ;.Emergencia reali*ar2 un an2lisis de las causas del incendio, e informar2 a la 4irecci0n de la Empresa para +ue se efectHen las acciones pre-enti-as necesarias. <.1.1. 9CE4O 5E 42AN /A4N TC5. En los casos donde el conato detectado no se considere controlable directamente por el ;.Emergencia, 0 en su caso, con la colaboraci0n del EP" (EP"c&), se determinar2 #uego de gran magnitud segHn el cual el ;efe de Emergencias proceder2 a solicitar ayuda a los &er-icios PHblicos de Extinci0n (&.P.E. (Comberos), y acti-ar2 la se:al para +ue se proceda a la e-acuaci0n.

?. 2E3EP3 @N 5E !.P.E.

112

El ;efe de Emergencia recibir2, o delegar2 esta funci0n a otra persona, a los &er-icios PHblicos de Extinci0n (&.P.E.), inform2ndoles de la situaci0n. A. T2A!,A5O A, PCNTO 5E E/E24EN3 A. &e trasladar2 a los &.P.E. al punto de la emergencia. B. !.P.E. A!C/EN ,A 5 2E33 @N 5E ,A E/E24EN3 A. Aos &.P.E. asumir2n la direcci0n de la emergencia. D. T2A!,A5O A, PCNTO 5E 2ECN @N. &i se ordena la e-acuaci0n, el personal desconectar2 los e+uipos a su cargo y ordenadamente se trasladar2 al punto de reuni0n, situado en' P/(%o de Re/('+(I El establecido en el Plan de emergencia. Se 1ro*eder4 a0 re*/e(%o y control de ausencias. Esta labor ser2 reali*ada por el E.=.E. .E. 9 N E/E24EN3 A. 8na -e* extinguido el incendio se dar2 fin a la emergencia procedindose segHn lo indicado en la secuencia @.2.1.2. 1.1!.# ACTUACI$N EN CASO DE INUNDACIONESI 1. =-isar al Centro de Control. 2. Comunicar al personal de la *ona afectada. 3. 4esconectar cuadros elctricos de la *ona. 3. E-acuar el lugar del siniestro. 1.2 .# ACTUACI$N EN CASO DE CAT6STROFES NATURALESI (E-acuar el edificio. NOTA.- ,a evacuacin ser( decidida por la 5ireccin de !eguridad del edi'icio y ser( comunicada a todos los ocupantes del mismo. 1.21.# ACTUACI$N EN CASO DE ALTERACIONES DE LA NORMALIDADI 113

1. #=AA)& 4E C)<8!"C=C"J! C)! EA EX,E?")?. 2. #=AA)& 4E &8<"!"&,?) 4E =/8=. 3. #=AA)& 4E &8<"!"&,?) 4E E!E?/`= EA_C,?"C= (Comunicar la alteraci0n a <antenimiento. 1.22.# INVESTIGACI$N DE INCIDENTESI Consistir2 en el an2lisis tanto de los conatos de incendios como de los intentos de intrusi0n no autori*ada, as. como las falsas alarmas de dos o m2s dispositi-os +ue se $ayan producido, con el fin de detectar sus causas y aplicar medidas correcti-as para e-itar +ue se -uel-an a producir.

113

3.# PLAN DE EMERGENCIA

GENERALIDADES Aos ob%eti-os de este plan se resumen en dos' el prioritario sal-aguardar la integridad f.sica de las personas y el secundario, la protecci0n de bienes, instalaciones y medio ambiente. Cual+uier cambio +ue se realice posteriormente sobre este Plan, sea del tipo +ue sea e impli+ue una -ariaci0n en el riesgo, traer.a como consecuencia la re-isi0n del mismo. &egHn la orden del <inisterio del "nterior de 2I>11>G3, publicada en el C.).E. de 2B>11>G@, se establece el Plan de Emergencia, desarrollando los simulacros con la periodicidad indicada en el manual de =utoprotecci0n. /&S*R%)*%@2 El plan pretende cumplir los siguientes aspectos' (Conocer el edificio y sus instalaciones, as. como las *onas de peligro +ue existen.

11@

(Conocer los medios de protecci0n disponibles y garanti*ar la -iabilidad de su funcionamiento. (4eterminar las -.as de e-acuaci0n, *onas de seguridad y lugares de reuni0n. (4isponer de personal +ue ante una Emergencia actHe con rapide* y eficacia. (,ener informados a los ocupantes de lo +ue deben $acer o no ante una alarma de Emergencias. RIESGOS En cuanto al personal $ay +ue contemplarlo en los siguientes grupos perfectamente diferenciados' Personal especifico de =utoprotecci0nL en el +ue se incluye el personal propio de control de accesos, el de seguridad y el de mantenimiento. Personal del /rupoL se considera a todo el personal independientemente de su funci0n, +ue pertene*ca al /rupo trans$otel. Personal de otras empresas +ue de forma $abitual traba%an en el edificio. Personal -isitante, incluidos tanto el de las empresas como el usuario de la cafeter.a. Aas funciones +ue desarrollan las distintas empresas ubicadas en el edificio no presentan ningHn riesgo especial. El edificio igualmente tampoco presenta ninguna peculiaridad +ue necesite un tratamiento especial, la ubicaci0n del mismo permite el acceso directo del personal de emergencias, la altura no excede a la calificaci0n de gran altura. Por tanto se considera +ue el desarrollo del plan $a de acogerse a la normati-a general. RECURSOS ,anto los recursos $umanos como los tcnicos y espec.ficos se a%ustan a los normales dentro de la normati-a actual. Aos distintos cargos a desarrollar se comunicar2n personalmente as. como sus funciones, +uedando copia de los mismos en' cada empresa del grupo o independiente, el 4irector de ,rans$otel (17 planta) como en el Centro de Control. "gualmente tendr2n copia del completa del Plan El ;efe de Emergencias, el ;efe del Edificio y el Cuerpo de bomberos. ORGANIGRAMA Aas necesidades de personal para el desarrollo del presente plan se e%ecutar2n con arreglo al siguiente personal' (;efe de Emergencia (;efe de "nter-enci0n > ;efe del Edificio

11B

(;efes de Planta (E+uipo de primera inter-enci0n (E+uipo de sal-amento. (Centro de control. ()tros e+uipos auxiliares

11F

PLAN DE EMERGENCIA 3.1.# CONSIDERACIONES GENERALES En sus aspectos pre-enti-os $abr2 +ue tener en cuenta las siguientes consideraciones generales, cuyo conocimiento pre-io y puesta en funcionamiento ayudar2n enormemente si se desarrolla cual+uier tipo de incidencia' (Colocar en lugar -isible los planos de e-acuaci0n y lugares de reuni0n, de manera +ue todos cono*can cual es la ruta de escape segura. (Colocar pisos antidesli*antes en la ca%a de escalera. (Colocar un cartel en los ascensores +ue indi+uen +ue no se pueden usar en caso de incendio. (Capacitar al personal en todo lo referente al Plan de E-acuaci0n como as. tambin del uso de cortafuegos y sistemas de alarma. (Colocar detectores de $umos. (4e ser posible colocar en cada planta mascaras anti$umo y alguna se:al distinti-a para el personal de planta. (9erificar +ue los extintores estn adecuadamente cargados, y +ue los $idrantes se encuentren en condiciones operati-as. (9erificar la columna seca, obligatoria en este edificio. (<antener limpio y despe%ado los sitios pr0ximos a las salidas de emergencia, como as. tambin la ca%a de escalera de e-acuaci0n, e-itando +ue se acumule material combustible y +ue $aya cual+uier tipo de material +ue impida el libre acceso y circulaci0n. (=segurarse +ue las luces de emergencia se encuentren en buen estado y +ue la se:ali*aci0n de las salidas sea clara y -isible. (=cti-ar peri0dicamente los detectores de $umo para cerciorarse +ue se encuentren en 0ptimas condiciones. (?eali*ar simulacros de e-acuaci0n por lo menos una -e* al a:o. 3.1.2.#CLASIFICACI$N DE LAS EMERGENCIAS )-R S+ 0RAV&/A/ Co(a%o de e7er2e(*'a.

11G

&e considera +ue existe un conato de emergencia, cuando en alguna *ona del inmueble, se produ*ca algHn accidente +ue, por su inicial desarrollo, pueda ser controlado y dominado, de una manera r2pida y sencilla, por el personal y medios de protecci0n del local, dependencia o *ona. Este primer estado de emergencia debe resol-erse sin mayor complicaci0n para el resto de los usuarios del edificio y sin necesidad de proceder a ninguna e-acuaci0n. E7er2e(*'a 1ar*'a0. Es cuando el accidente producido, aHn re-istiendo cierta importancia, aparentemente pueda ser controlado con los propios e+uipos especiales de la *ona. Aos efectos de esta emergencia +uedar2n, en principio, limitados a la propia *ona, no alcan*ando a la colindante ni a terceras personas, generando como m2ximo la e-acuaci0n de la *ona afectada. E7er2e(*'a 2e(era0. Es el accidente ante el cual la actuaci0n de todos los e+uipos y medios de protecci0n de la *ona resulta insuficiente, re+uiriendo el apoyo de otras *onas y la ayuda de medios de protecci0n de la *ona resulta insuficiente, re+uiriendo el apoyo de otras *onas y la ayuda de medios de socorro y sal-amento exteriores. Aa emergencia general comportar2 la e-acuaci0n general del edificio. )-R 3A /%S)-2%"%3%/A/ /& A&/%-S

Per'odo de 10e(a a*%'5'dad. Comprendido de lunes a -iernes de EGdEE a 1FdEE $. para todos los traba%adores del /rupo y de los arrendatarios y para los locales pHblicos de 1EdEE a 2Ed3E $. Per'odo de 7ed'a a*%'5'dad. Aos s2bados de 1EdEE a 13dEE $. para los locales pHblicos. El periodo -acacional entre los meses de %unio y agosto para el personal del /rupo. !o pudiendo precisar para el resto. Per'odo de (/0a a*%'5'dad. = partir de las 21dEE $oras los d.as laborables y los domingos, +ue solamente permanecer2 el personal de seguridad. )-R &3 BR&A /& A1&**%@2

&e distinguen las siguientes 2reas'

11I

6rea de o)'*'(a&. Comprenden entre la primera y la sexta planta. Presenta su m2xima ocupaci0n en periodos de plena acti-idad, siendo su ocupaci0n nula su ocupaci0n el resto de los $orarios. 6rea a-'er%a a0 1T-0'*o. Comprende el 2tico (cafeter.a) y los locales de la planta ba%a. <2xima ocupaci0n en el $orario al pHblico y m.nimo en labores de mantenimiento y limpie*a. "gualmente se extiende al control de conser%er.a 6rea de &e2/r'dad. Corresponde al Centro de Control, +ue permanece acti-o las 23 $oras. 3.2.#DESCRIPCI$N DE LOS MEDIOS FUMANOS Co7'%3 de A/%o1ro%e**'+(. (;efe de Emergencia (;efe de "nter-enci0n > ;efe del edificio (;efes de Planta (E+uipos de =utoprotecci0n (E+uipo de Primera "nter-enci0n (E+uipo de &al-amento (?esponsables puestos de mando Aa composici0n y funciones de los componentes del Comit y de los E+uipos de =utoprotecci0n se especifican en los apartados siguientes'

3.2.1.#COMITK DE AUTOPROTECCI$N Este comit estar2 constituido por un nHmero de personas cuya funci0n fundamental ser2 la de asumir la direcci0n y la coordinaci0n de las distintas actuaciones +ue se produ*can ante una situaci0n de emergencia. = continuaci0n se describen sus funciones genricas.

12E

Je)e de E7er2e(*'a. ()stentar en las emergencias la m2xima responsabilidad y decidir de las acciones a tomar, incluso la e-acuaci0n si fuera pertinente segHn las secuencias pre-istas en el Plan, con asesoramiento del ;efe del Edificio. (4irigir, %unto con el ;efe del Edificio, las acciones a reali*ar por los e+uipos de =utoprotecci0n en los accidentes +ue se produ*can. (9elar por la actuali*aci0n de las instalaciones y sistemas de protecci0n existentes y +ue los medios $umanos integrantes de los E+uipos de =utoprotecci0n estn debidamente adiestrados en las pr2cticas y e%ercicios +ue les sean de utilidad. (?ecibir e informar a los E+uipos PHblicos de Extinci0n de "ncendios (bomberos), a los &er-icios Profesionales de &eguridad y )rden PHblico y a los &er-icios &anitarios, transmitindoles la responsabilidad m2xima sobre emergencia y prestando su colaboraci0n. (En periodo de acti-aci0n constituye %unto con el ;efe del Edificio el denominado Puesto de <ando. En el periodo de normal acti-idad por delegaci0n lo desarrollar2 el responsable en cada momento del Centro de Control. Je)e de0 Ed')'*'o (Conocer el riesgo en toda su amplitud y detalle a fin de ordenar, en el pla*o m2s bre-e posible, las acciones de extinci0n e informar al ;efe de emergencia de su gra-edad y posibles consecuencias. (Conocer los medios de e-acuaci0n y -alorar la incidencia +ue el siniestro pueda tener sobre a correcta utili*aci0n de las -.as de e-acuaci0n. (Conocer los medios y las tcnicas de extinci0n, as. como del resto de las funciones de los e+uipos de =utoprotecci0n. (Coordinar los medios actuantes en el lugar del accidente y mantener contacto directo con el ;efe de emergencia. (9elar, coordinando los ;efes de Planta, por el mantenimiento de las instalaciones y la obser-aci0n de las instrucciones +ue, en materia de Pre-enci0n de "ncendios, se determine en el Plan. (Proponer peri0dicamente y en su caso, organi*ar simulacros de e-acuaci0n. (Colaborar con el ;efe de emergencia en a+uellas misiones +ue tenga encomendadas. (En periodo de acti-aci0n constituye %unto con el ;efe del Emergencia el denominado Puesto de <ando. Je)e& de P0a(%a (E%ecutar las gestiones necesarias ante el ;efe del Edificio para disponer las correctas dotaciones y adiestramiento del personal a su cargo.

121

(?esponsabili*arse del in-entario de los medios materiales y $umanos +ue correspondan a sus e+uipos, -elando por cubrir las -acantes +ue se produ*can por traslado, enfermedad, permiso, -acaciones, etc. (En periodo de acti-aci0n constituye %unto con el ;efe del Emergencia el denominado Puesto de <ando. (E%ecutar las gestiones necesarias ante el ;efe del Edificio para disponer las correctas dotaciones y adiestramiento del personal a su cargo. (?esponsabili*arse del in-entario de los medios materiales y $umanos +ue correspondan a sus e+uipos, -elando por cubrir las -acantes +ue se produ*can por traslado, enfermedad, permiso, -acaciones, etc. 3.2.2.# E=UIPOS DE AUTOPROTECCI$N E+uipo de primera inter-enci0n (E.P.".). E+uipos de sal-amento (E.&.). ?esponsable del puesto de mando. E@/'1o de 1r'7era '(%er5e(*'+( ;E.P.I.<. Este e+uipo estar2 dirigido por el ;efe del Edificio y sus funciones son las siguientes' (Conocer los riesgos espec.ficos del edificio y particulares de cada planta. (Conocer las dotaciones y los 2mbitos de aplicaci0n de los medios de =utoprotecci0n disponibles en el edificio y los asignados a cada planta. (&e:alar las anomal.as +ue se produ*can en los sistemas de protecci0n encomendados (detecci0n, alarma, extinci0n, e-aluaci0n) y perseguir su r2pida reparaci0n. (Percibir e identificar los $umos, olor a +uemado, calentamiento anormal de instalaciones elctricas de alumbrado, alimentaci0n a motores o m2+uinas, as. como conocer e interpretar crepitaciones, fugas y ruidos anormales en el funcionamiento de los aparatos m2s usuales en el edificio. (&uprimir sin demora las causas +ue pro-o+uen cual+uier anomal.a en la planta asignada a cada e+uipo, bien por una acci0n indirecta, dando la alarma, o por una acci0n directa y r2pida, como cortar localmente la alimentaci0n elctrica, cerrar lla-es de paso a fluidos, aislar los materiales inflamables, etc. (Combatir el fuego desde su descubrimiento con los medios disponibles en el inmueble y, una -e* $ayan transmitido la alarma, aplicar las consignas del Pan de emergencia. (E-itar la propagaci0n del incendio cerrando puertas y ale%ando o enfriando los productos inflamables y combustibles pr0ximos al foco del incendio (Conocer las consignas, secuencias de actuaci0n, $ac$ones a reali*ar y dem2s aspectos relacionados con el Plan Pre-enti-o o de =ctuaci0n en caso de emergencia. (&eguir las instrucciones de sus superiores y de cual+uier otra persona cualificada dentro de este Plan de emergencia (Comberos, etc.). 122

E@/'1o& de &a05a7e(%o ;E.S.<. Estar2n dirigidos por los ;efes de planta y sus funciones son las siguientes' (Conocer los riesgos espec.ficos, tanto del edificio como particulares de la planta asignada, y muy especialmente los +ue puedan afectar, tanto a las -.as de e-acuaci0n -erticales y $ori*ontales, como a los ocupantes de las plantas asignadas en cuanto a la mo-ilidad, -ista audici0n y cual+uier otra disminuci0n o condicionamiento f.sico y mental. (Conocer las dotaciones y 2mbitos de aplicaci0n de los medios de protecci0n disponibles, especialmente en las -.as de e-acuaci0n, su capacidad y sistemas de protecci0n, alumbrado, se:ali*aci0n y -entilaci0n. (&e:alar las anomal.as +ue se produ*can en los sistemas de protecci0n (alarma y e-acuaci0n) en las plantas asignadas a cada uno y perseguir su r2pida reparaci0n. (&uprimir sin demora, en caso de alarma, las causas +ue pro-o+uen cual+uier anomal.a en las plantas asignadas a cada uno, neutrali*ando las -.as +ue no se deban utili*ar (ascensores, montacargas, etc.) y despe%ando las -.as e-acuaci0n comprobando sus accesos (puertas clausuradas u ocultas por cortina%ee, armarios, etc. (=ctuar en caso de incendio o emergencia con los medios disponibles en el inmueble para transmitir la alarma, controlar la e-acuaci0n y aplicar las consignas el Plan de emergencia. (Conducir ordenadamente la e-acuaci0n de la planta o *ona asignada y abandonar, pre-ia comprobaci0n, si es posible, de +ue no $ay ningHn re*agado o lesionado, transmitiendo su buen fin al ;efe de Planta o solicitando ayuda en caso necesario. (Conocer las consignas, secuencias de actuaci0n y acciones a reali*ar en caso de emergencia. (&eguir las instrucciones de sus superiores o de cual+uier otra persona cualificada dentro de este Plan de emergencia (bomberos, etc.). (8na -e* en el exterior, proceder2 al recuento y comprobaci0n del personal e-acuado, comunicando las no-edades segHn lo pre-isto en el Plan.

Re&1o(&a-0e de0 P/e&%o de Ma(do. (Conocer las consignas, secuencias de actuaci0n, acciones a reali*ar y dem2s aspectos relacionados con el Plan Pre-enti-o de actuaci0n en caso de emergencia. 123

(=-isar al ;efe de emergencia y ;efe del Edificio, una -e* confirmada la emergencia. (8na -e* +ue el ;efe de emergencia llegue al Puesto de <ando, seguir sus instrucciones. (?esponsabilidad del Puesto de <ando y e+uipos +ue contiene, facilitando la m2xima informaci0n al ;efe de Emergencia. 3.2.3.# PUESTO DE MANDO, PUNTO DE REUNI$N EHTERIOR Y EONAS DE VACUACI$N P/e&%o de Ma(do. El Puesto de <ando es el recinto desde el +ue se dirige la emergencia, disponiendo de los medios necesarios para ello. &e establece en el Centro de Control, situado en la planta ba%a del acceso principal. P/(%o de re/('+( eB%er'or. El punto de reuni0n exterior indica el lugar aproximado y orientati-o donde deben agruparse los ocupantes del edificio una -e* e-acuado el mismo. Se e&%a-0e*e e( 0a *a00e To74& Bre%+(, e( 0a )a*Dada )re(%e a0 ed')'*'o , 1r+B'7o a0 a**e&o de 2ara.e. Eo(a& de e5a*/a*'+(. &e $an configurado una *ona de e-acuaci0n por cada una de las plantas, incluida la cafeter.a en el 2tico, uniendo en una sola *ona comprendida por la planta ba%a y los dos s0tanos. 4ic$as *onas tienen como ob%eti-o indicar a los ocupantes de las mismas el medio de e-asi0n +ue les corresponde en caso de emergencia, sin blo+ue de salidas. En el caso de +ue se produ%ese un blo+ueo se utili*ar2 la -.a de e-acuaci0n alternati-a +ue conducir2 a la otra *ona de e-acuaci0n no blo+ueada. V>a& de e5a*/a*'+( Condicionado por la estructura del edificio se determinan las siguientes -.as de e-acuaci0n dependiendo del foco del incendio o la cat2strofe. 1.( Aas plantas inferiores al foco se desalo%ar2n por la escalera y salida a la calle por la puerta principal. 2.( Aas plantas superiores lo $ar2n igualmente si la escalera lo permite. 3.( &i el foco cerrase la entrada principal se utili*ar2 la salida del gara%e. 3.( &ubida al 2tico y esperar rescate areo.

123

@.( Permanecer dentro de cada planta %unto a la -entana m2s pr0xima de la c> 9alencia es+uina a c> Pamplona. E&%a 5e(%a(a e( *ada 10a(%a de-e e&%ar 1re1arada *o7o &a0'da de e7er2e(*'a.

3.2.8.#DOTACI$N DE MEDIOS FUMANOS Para la constituci0n de los e+uipos de =utoprotecci0n se $a di-idido el edificio en las siguientes *onas' fPlanta ba%a y s0tanos fPlantasg(del grupo) fPlantas((((al+uiladas) fCafeter.a Aa dotaci0n de medios $umanos para cubrir el edificio en el periodo de plena acti-idad se especifica en la siguiente tabla. CARGOS ;. Emergencia ;. Edificio ;. Planta E.P.". E.&. P. de Control 1 2 1 12 B /eneral ,itular 1 1 Edificio &uplente 1 1 F F Especifico ,itular Edificio &uplente

3.2.9.# ACCIONES A DESARROLLAR EN CASO DE EMERGENCIA

A0ar7a. Es la indicaci0n acHstica y>o luminosa de +ue existe peligro y su acti-aci0n puede ser manual (pulsadores de alarma) o autom2tica (detecci0n). Esta se:al acti-ar2 el Plan de alarmas. E&%ado de a0er%a. Es el paso pre-io a la actuaci0n, en esta fase los E+uipos de =utoprotecci0n deben reunirse y prepararse para la inter-enci0n.

12@

E&%ado de I(%er5e(*'+(. Es la fase en la +ue los componentes de los E+uipos de =utoprotecci0n actHan de una manera directa (ata+ue y neutrali*aci0n de la emergencia) o de una manera indirecta (e-acuaci0n, retirada de e+uipos, etc.). A0ar7a de e5a*/a*'+( 1r'7er a5'&o. Es una se:al acHstica u orden transmitida por megafon.a, +ue indica a los E.&. en estado de inter-enci0n +ue e-acuen su *ona $asta el punto de reuni0n exterior y a los E.&., en estado de alerta +ue pasen al estado de inter-enci0n. A0ar7a de e5a*/a*'+( &e2/(do a5'&o. Es una se:al acHstica u orden transmitida por megafon.a, +ue indica la e-acuaci0n general del edificio $asta el punto de reuni0n exterior

3.3.# OPERATIVA GENERAL

P0a( de a0ar7a& Este plan contempla las actuaciones a reali*ar desde +ue se detecta la emergencia $asta +ue se pone en marc$a el Plan de Extinci0n y>o el Plan de E-acuaci0n +ue se define a continuaci0n. P0a( de eB%'(*'+( En este plan se desarrollan todas las actuaciones de los e+uipos cuya funci0n es el ata+ue y neutrali*aci0n de la emergencia. Este Plan lo pone en marc$a el Plan de alarmas y acaba cuando se $a puesto fin a la emergencia o cuando se decide la e-acuaci0n de los e+uipos de inter-enci0n P0a( de E5a*/a*'+( En este Plan se definen todas las actuaciones de los e+uipos cuya funci0n es la e-acuaci0n y auxilio de las hpersonas +ue $ay en el edificio, as. como l retirada de materiales -aliosos. Este Plan lo pone en marc$a el ;efe de emergencia y acaba cuando $an sido e-acuadas las plantas re+ueridas.

12B

3.3.1.# PLAN DE ALARMA El Plan de =larma se acti-a cuando una persona descubre un incendio o cuando el sistema de detecci0n se acti-a. &i es una persona la +ue detecta el incendio debe transmitir inmediatamente la alarma al Puesto de <ando, por cual+uier medio (-.a telef0nica, -.a oral, etc.). Cuando se reciba la alarma en el Puesto de <ando, bien sea por acti-aci0n de la central de incendios o de cual+uier otro medio, el responsable debe -erificar la -eracidad de la se:al. &i se confirma +ue el incendio se est2 produciendo, a-isar2 inmediatamente al ;efe de emergencia y al ;efe del Edificio, para +ue acudan, uno al puesto de mando y el otro al lugar del siniestro. 8na -e* el ;efe de Emergencia $aya llegado al puesto de <ando y reciba la informaci0n de la magnitud del siniestro el ;efe del Edificio o ;efe de planta, decidir2 la puesta en marc$a del Plan de Extinci0n y>o el Plan de E-acuaci0n, as. como, la con-eniencia de pedir ayudas exteriores (bomberos, polic.a, etc.). 4urante el tiempo +ue transcurre desde +ue se detecta el incendio y el ;efe de Emergencia pone en marc$a el Plan de Extinci0n, se atacar2 el incendio con el extintor m2s cercano pidiendo ayuda a las personas m2s pr0ximas. 3.3.2.#PLAN DE EHTINCI$N En el plan de extinci0n se establecen de forma secuencial las acciones a reali*ar por los E+uipos de =utoprotecci0n, en funci0n de la gra-edad de la emergencia, as. como si esta fuera e-olucionando desde el Conato de Emergencia, pasando por la Emergencia parcial, $asta desencadenar en emergencia /eneral. &egHn esto, cada emergencia se suponen reali*adas todas las acciones correspondientes a la de menor gra-edad. A.# ANTE UN CONATO DE EMERGENCIA

E0 Je)e de e7er2e(*'a. =l ser a-isado por el responsable del Puesto de <ando, acudir2 a este, desde donde seguir2 la e-oluci0n del suceso, coordinando las acciones a desarrollar y manteniendo contacto permanente con el 2rea afectada a tra-s del ;efe de Edificio, o ;efe de Planta correspondiente. E0 .e)e de Ed')'*'o. Cuando llegue al lugar del siniestro ordenar2 al E.P.". +ue se ponga en estado de inter-enci0n y a los %efes de Planta +ue pongan en estado de alerta a los E.&. si estos no lo $an $ec$o aHn. Posteriormente se reali*ar2 una r2pida -aloraci0n de la situaci0n y la transmitir2 al ;efe de Emergencia, manteniendo continua comunicaci0n entre ambos con el ob%eto de +ue el ;efe de Emergencia est informado de la e-oluci0n del suceso. 12F

Lo& Je)e& de P0a(%a. El correspondiente a la planta siniestrada ordenar2 a su E.&. +ue compruebe los recorridos de e-acuaci0n y +ue ninguna salida de planta se encuentre blo+ueada, ordenando la apertura de a+uellas puertas +ue constituyen camino de e-acuaci0n, si se encuentran cerradas, comunicando cual+uier anomal.a o agra-amiento de la situaci0n al ;efe del Edificio. Aos otros ;efes de Planta estar2n a la espera de recibir instrucciones.

E0 E.P.I. En la planta siniestrada atacar2 al recibir la orden de inter-enci0n del ;efe del Edificio, manteniendo informado al mismo de la magnitud del siniestro por si fuese necesario pasar a la emergencia parcial. Lo& E.S. En la planta siniestrada pasar2n a estado de alerta, y por tanto comprobar2n la -iabilidad de las salidas de planta y estar2n preparados por si se acti-a el Plan de E-acuaci0n. En las otras plantas estar2n a la espera de recibir instrucciones. Re&1o(&a-0e& de0 P/e&%o de Ma(do &e pondr2n a las 0rdenes del ;efe de Emergencia.

B.# ANTE UNA EMERGENCIA PARCIAL

En el caso de +ue el incendio no fuera r2pidamente sofocado por los E.P.". y en -irtud de la magnitud del siniestro. E0 Je)e de E7er2e(*'a. =cti-ar2 el Plan de E-acuaci0n y comunicar2 su decisi0n al ;efe del Edificio. )rdenar2 al encargado del Puesto de <ando +ue pida ayuda al &er-icio de bomberos. E0 Je)e de0 Ed')'*'o. )rdenar2 al E.P.". +ue continHe actuando.

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Lo& Je)e& de 10a(%a. ?eali*ar2n las funciones asignadas por el Plan de E-acuaci0n. Lo& E.P.I. Este e+uipo atacar2 el siniestro ba%o las 0rdenes del ;efe del Edificio. NOTAI En el momento de presentarse los !ervicios de E)tincin de ncendios, estos tomar(n el mando de la situacin, reci%iendo del 8e'e de Emergencia las m(s amplia in'ormacin y cola%oracin, as$ como del 8e'e del Edi'icio en el sector del ncendio. C.# ANTE UNA EMERGENCIA GENERAL

En el caso de +ue el incendio no pudiera ser sofocado con los medios actuantes en la planta y descritos en el apartado anterior, o por orden expresa del ;efe de Comberos (en caso de $aberse producido la incorporaci0n de los &er-icios de Extinci0n de incendios) se pasar.a a Emergencia /eneral. Je)e de E7er2e(*'a. En el caso de +ue no $ayan llegado aHn los ser-icios de Extinci0n de "ncendios, ordenar2 al ;efe del Edificio la actuaci0n con todos los medios disponibles. En caso contrario ser2 el ;efe de bomberos el +ue asumir2 la responsabilidad del siniestro y decidir2 si el e+uipo de E.P.". sigue en estado de inter-enci0n, o debe e-acuar el edificio %unto el resto del personal. E0 Je)e de0 Ed')'*'o. 4ebe mantener continuamente informado al ;efe de Emergencia de la e-oluci0n del siniestro, con ob%eto de +ue este pueda coordinar el Plan de e-acuaci0n. En caso contrario se pondr2 a las 0rdenes del ;efe de Comberos, con el ob%eto de colaborar en todo lo necesario. Lo& Je)e& de P0a(%a. En la planta siniestrada colaborar2n con el ;efe del Edificio en la coordinaci0n del E.P."., en lugar del siniestro. Aos otros ;efes de Planta reali*ar2n las funciones recomendadas por el Plan de e-acuaci0n. En el caso de +ue se $ayan incorporado los &er-icios de Extinci0n de "ncendios seguir2n instrucciones del ;efe de Comberos. E0 E.P.I.

12I

=tacar2 el fuego a las 0rdenes del ;efe del Edificio $asta +ue lleguen los bomberos. En ese momento seguir2 las instrucciones +ue estos les den.

3.3.3.# PLAN DE EVACUACI$N Aa acti-a el ;efe de Emergencia al declararse la emergencia Parcial, si bien con anterioridad y durante un conato de emergencia se $a podido producir una e-acuaci0n parcial de alguna planta, ordenada por el ;efe de Planta, $asta un lugar de esta planta con el fin de facilitar las labores de extinci0n. 4urante el Conato de emergencia el E.&. de la planta siniestrada estar2 en estado de alerta comprobando la -iabilidad de las salidas de planta y abriendo puertas, +ue pueden estar cerradas, y +ue constituyen camino de e-acuaci0n. = continuaci0n se establece de forma secuencial las acciones a reali*ar por los E+uipos de =utoprotecci0n, en funci0n de la gra-edad de la emergencia, como si sta fuera e-olucionando desde emergencia Parcial a Emergencia /eneral. A.# ANTE UNA EMEGENCIA PARCIAL E0 Je)e de e7er2e(*'a. =cti-a el Plan de E-acuaci0n (alarma en primer a-iso) e informa al ;efe del Edificio. "ndicar2 al control de acceso al edificio, +ue no permita la entrada de nadie al mismo, a excepci0n de los &er-icios de emergencia. E0 Je)e de0 Ed')'*'o. )rdenar2 a los ;efes de las Plantas siniestradas +ue ponga a su E.&. en estado de inter-enci0n y al resto de los ;efes de Planta +ue pongan sus E.&. en estado de alerta, manteniendo informado al ;efe de emergencia. Pre-iamente el responsable del Puesto de <ando le $abr2 informado de la existencia de personas a%enas en el edificio. Lo& Je)e& de P0a(%a. En as plantas siniestradas ordenar2 a un componente del E.&. +ue diri%a la e-acuaci0n de los ocupantes $asta el exterior, posteriormente, en uni0n del otro componente del E. &. re-isar2 el resto de las dependencias pre-ia comunicaci0n con el ;efe del Edificio +ue le indicar2 si $ay personal a%eno en su *ona. En el resto de las plantas -erificar2 +ue su E.&. est2n en estado de alerta y +ue organice al personal a%eno indic2ndole la salida +ue tienen +ue utili*ar. Lo& E.S.

13E

En la planta siniestrada, al recibir la orden, uno de sus componentes dirigir2 la e-acuaci0n de las personas $asta el punto de reuni0n exterior, el otro componente en uni0n del ;efe de Planta, siempre +ue sea posible, re-isar2 el resto de la *ona. En el resto de las plantas comprobar2 la -iabilidad de las salidas e indicar2n al ;efe de Planta cual+uier anomal.a +ue deba ser resuelta. Re&1o(&a-0e de P/e&%o de Ma(do. Extraer2 la relaci0n de personas a%enas al edificio +ue se encuentre en l, proporcion2ndole los datos, incluyendo la locali*aci0n de las mismas, al ;efe de Emergencia y telef0nicamente al ;efe del Edificio. =poyar2 al ;efe de emergencia reali*ando las actuaciones +ue le $aya indicado.

B.# ANTE UNA EMERGENCIA GENERAL E0 Je)e de E7er2e(*'a. En funci0n de la informaci0n suministrada por el ;efe del Edificio, al detectar la Emergencia /eneral ordenar2 al puesto de mando +ue acti-e la alarma segundo a-iso. &i los ser-icios de Extinci0n de incendios $an llegado al edificio, ser2 el ;efe de Comberos el encargado de ordenar la acti-aci0n de dic$a alarma, siempre con la colaboraci0n del ;efe de emergencia. Cuando tenga la confirmaci0n de +ue todo el edificio $a sido e-acuado o bien por indicaci0n de los Comberos, abandonar2 el edificio %unto con el responsable del puesto de mando.

E0 Je)e de0 Ed')'*'o. <antendr2 informado al ;efe de emergencia de la e-oluci0n del siniestro. &eguir2 dirigiendo a los E.P.". $asta la llegada de Comberos. &i el desarrollo del siniestro aconse%a, decidir2 la e-acuaci0n de los E.P."., abandonando con ellos el edificio y comunic2ndoselo al ;efe de emergencia. Lo& Je)e& de 10a(%a. =l escuc$ar la orden de Qalarma segundo a-isoR, el ;efe de las plantas no siniestradas ordenar2 a un componente del E.&. +ue diri%a la e-acuaci0n de los ocupantes $asta el exterior, posteriormente en uni0n del otro componente del E.&., re-isar2 el resto de las dependencias de su *ona, pre-ia comunicaci0n con el ;efe del Edificio +ue le indicar2 si $ay personal a%eno en su *ona.

131

Lo& E.S. El de la planta no siniestrada al recibir la orden, uno de sus componentes dirigir2 la e-acuaci0n de las personas $asta el punto de reuni0n exterior, el otro componente en uni0n del ;efe de Planta, siempre +ue sea posible, re-isar2n el resto de la *ona.

Re&1o(&a-0e& de0 P/e&%o de 7a(do. Permanecer2 en su puesto, reali*ando todas las instrucciones +ue le fueran dadas por el ;efe de Emergencia, en funci0n del desarrollo del siniestro. 3.8.# OTROS RIESGOS Aa operati-a general -a enfocada $acia el caso de incendios, ya +ue se $a considerado +ue es el riesgo +ue engloba a todos los dem2s. = continuaci0n se -an a indicar las particulares +ue tendr.a la operati-a general en el caso de otros riesgos +ue consideramos tienen posibilidad de ocurrir. 3.8.1.# AVISOS DE BOMBA Cuando una persona recibe a-iso de bomba, a-isar2 inmediatamente al Centro de Control para +ue a su -e* se lo comuni+ue al ;efe de emergencia. Este se trasladar2 al Puesto de <ando y una -e* recogida la in formaci0n de la persona +ue recibi0 el a-iso, acti-ar2 si l cree con-eniente, el Plan de E-acuaci0n, +ue en este caso consistir2 Hnicamente en la e-acuaci0n total del edificio. Aas -ariaciones respecto al siniestro por incendio consisten en +ue el E.P.". se encargar2n de abrir las -entanas y puertas del edificio, para mitigar los efectos de la onda de c$o+ue producida por la explosi0n. =l final de este apartado se incluyen las recomendaciones espec.ficas para el personal +ue atiende el telfono, as. como un formulario +ue deber2 rellenarse a fin de facilitar a la polic.a la posible identificaci0n del comunicante o responsable del atentado. MISIONES DEL PERSONAL =UE ATIENDE EL TELEFONO NORMALMENTE En caso de recibir un a-iso de colocaci0n de bomba, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones' (=tender la llamada como cual+uier otra, prestando la m2xima atenci0n a todos los detalles. (,omar nota del mensa%e recibido procurando +ue sea textual. ()bser-ar el tono de -o*, si el interlocutor intentar desfigurarla y si se trata de $ombre o mu%er. 132

(,ratar de detectar si la llamada se efectHa desde un telfono pHblico o pri-ado, incluso si fuera posible, diferenciar si es urbana, conferencia, m0-il, etc. ("ntentar +ue repita el mensa%e una -e* concluido, aduciendo interferencias o problemas de audici0n, comprobar si coincide exactamente. (=notar todos los datos as. como la $ora en +ue se produce la llamada y su duraci0n. (Alamar inmediatamente al Puesto de <ando, y en su caso al ;efe de Emergencia o ;efe del Edificio. (E-itar toda acci0n u omisi0n +ue pueda $acer cundir la alarma. (!o abandonar el puesto de traba%o $asta recibir la orden oportuna. (?ellenar el siguiente cuestionario.

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RELLENAR EN CASO DE AMENAEA DE BOMBA #ec$aiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii$oraiiiiiiiiiiiiiiiiiduraci0n___ 9o* masculina #emenina "nfantil

PROCURE FACER LAS SIGUIENTES PREGUTASI jCu2ndo estallar2 la bombak j40nde se encuentra colocadak jVu aspecto tiene la bombak jVue grupo lo rei-indicak TEHTO "NTEGRO DEL MENSAJE ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................ VOE DEL COMUNICANTE ,ran+uila #uerte Excitada Enfadada ,artamuda !ormal ;ocosa

&ua-e

&usurrante

Espa:ol

Extran%ero

=cento regi0n

RUIDOS AMBIENTALES ?uidos de calle =nimales <a+uinaria <Hsica Cafeter.a "nterferencias )ficina

Cabina telef0nica

)tros

LENGUAJE DE LA AMENAEA Correcto 9ulgar "nco$erente Ae.do /rabado

DATOS DEL RECEPTOR DE LA LLAMADA Nombre.....................................................................Telfono............................... ................ Edificio................................................................Acoplamiento.............................. ...........

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3.9.# TELKFONOS DE INTERKS TELKFONOS DE URGENCIA GENERALES 112 E<E?/E!C"=& EGE C)<CE?)& EI1 P)A"C"= TELKFONOS DE URGENCIA ESPEC"FICOS CE!,?) 4E C)!,?)A I1B EE3323 ;E#E 4E E<E?/E!C"=& I1B EE EE EE ;E#E 4EA E4#"C") I1B EE EE E1 ;E#E 4E PA=!,= C=;= 6 &J,=!)& BBB BIEFBI P?"<E?= BBB BIBIBI ( &E/8!4= BBB EIBIBI ,E?CE?= BBB BI3IBI N C8=?,= BBB BIB3BI V8"!,= BBB BIBIBI N &EX,= BBB BIBIBI =,"C) > C=#E,E?"= I1B BIBIBI TELKFONOS DE MANTENIMIENTO I1B EE 22 EE EAEC,?"C"4=4 I1B 3@E EE C)!,?="!CE!4")& I1B EE 23 3@ ?E&`48)& I1B FB @3 32 =/8= I1B II II BI CA"<=,"Z=C"J! B1I FF 33 3@ CE??=;E?)

=ctuali*ado (..........de.........................................de...................................

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3.:.# P0a( de '710a(%a*'+(. En este punto se especifican las responsabilidades +ue tiene la propiedad y, en su nombre, la persona nombrada como responsable del Plan de =utoprotecci0n y Emergencia en cuanto se refiere a su implantaci0n y el seguimiento de todas las labores +ue se $an indicado anteriormente. 3.:.1. Re&1o(&a-'0'dade&. Aa responsabilidad de super-isar, aprobar e implantar el <anual de =utoprotecci0n y Emergencias, recae en el titular de la acti-idad y, en su nombre, la 4irecci0n del /rupo ,rans$otel, responsable Hnico de la misma, con el apoyo y asesoramiento del Comit de &eguridad y &alud y de los consultores externos +ue se considere oportuno para cada materia.

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El Presidente del Comit de &eguridad y &alud podr2 delegar la coordinaci0n de las acciones necesarias para la implantaci0n y mantenimiento del Plan en el ;efe de emergencia. ,odo el personal directi-o, mandos intermedios, tcnicos y traba%adores est2n obligados por la legislaci0n -igente a participar en el Plan de =utoprotecci0n y Emergencia. 3.:.2. Or2a('za*'+(. Conlle-a las siguientes acti-idades' (Creaci0n del Comit de &eguridad y &alud. (Creaci0n de unos E+uipos de "nter-enci0n. (=dopci0n de <edidas de pre-enci0n y de luc$a contra los riesgos. (Capacitaci0n y formaci0n del personal. (Elaboraci0n de instrucciones de seguridad y consignas de actuaci0n. (=d+uisici0n de medios de luc$a. (Plan de informaci0n a las ayudas externas.

3.:.3. Co7'%3 de Se2/r'dad , Sa0/d. Estar2 constituido por' (El Presidente de dic$o Comit, o la persona en +uien ste delegue su representaci0n, aun+ue !) su responsabilidad. (El ;efe de Emergencia. (Aos ;efes de E+uipo. (El ;efe del &er-icio <dico si lo $ubiese. 9CN3 ONE!I -Planificar las me%oras +ue se consideren necesarias para la seguridad contra incendios y de e-acuaci0n. (Planificar la e%ecuci0n de simulacros de E-acuaci0n. (?e-isar peri0dicamente el <anual de =utoprotecci0n y Emergencia, por si fuese necesario reali*ar algHn cambio (C=4= &E"& <E&E&).

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(&e le-antar2 =C,= de todas las reuniones, +ue tendr2n +ue firmar todos los miembros. &e reunir2, como m.nimo 4)& -eces al a:o. 3.:.8. E@/'1o& de I(%er5e(*'+(. Aa necesidad de constituir estos e+uipos +ue $emos -isto anteriormente, parte de la base de +ue, aun+ue el edificio ,rans$otel cuente con un con%unto de e+uipos y sistemas de seguridad, de nada sir-en si no existen unas personas +ue los utilicen adecuadamente y con seguridad, sin riesgos adicionales. Estas personas deben ser seleccionadas, entrenadas y e+uipadas especialmente para cumplir estas tareas encomiables. Aa eficacia de los e+uipos puede ser total ya +ue, al traba%ar dentro de los propios sectores de incendios, conocen perfectamente sus riesgos y sus posibilidades de actuaci0n. En el nombramiento de los ;efes de Emergencia, "nter-enci0n e E+uipos como sus componentes, de ninguna forma significar2 un aumento de la plantilla ni una des-iaci0n de sus funciones laborables, sino una atribuci0n de responsabilidades o la asignaci0n de un traba%o complementario en la mayor.a de los casos. &e deben nombrar -arios ;efes de "nter-enci0n con el fin de asegurar +ue en el edificio siempre se encuentre al menos uno de ellos, fi%2ndose un orden de prioridades. 3.:.9. Ado1*'+( de 7ed'da& de 1re5e(*'+(. Aa pre-enci0n de los riesgos existentes se lle-ar2 a cabo mediante las siguientes acciones' (#ormaci0n y capacitaci0n del personal. (?edacci0n, publicaci0n y difusi0n de un con%unto de instrucciones de seguridad con consignas de actuaci0n o de pre-enci0n frente a riesgos o actuaciones de emergencia. (Aa adopci0n de medios tcnicos adecuados a los riesgos potenciales y el ni-el de autoprotecci0n necesario y suficiente. 3.:.:. Ca1a*'%a*'+( , )or7a*'+( de0 1er&o(a0 ,odo el personal +ue traba%a en el edificio debe recibir una formaci0n en materia de seguridad contra los riesgos deri-ados de la propia acti-idad, tantos internos como externos. Esta formaci0n se reali*ar2 en diferentes ni-eles' A.# N'5e0 B4&'*oI ,odo el personal.

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B.# N'5e0 de Br'2adaI <iembros de la brigada de seguridad. C.# N'5e0 de D're**'+(I Para personal directi-o. D.# N'5e0 de Je)e de E7er2e(*'aI Para el %efe de emergencia. 3.:.?. I(&%r/**'o(e& de Se2/r'dad , *o(&'2(a& de a*%/a*'+(. El grupo ,rans$otel publicar2 una serie de instrucciones de seguridad, +ue ser2n difundidas entre todo el personal para su conocimiento y obligado cumplimiento. El contenido de estas instrucciones de seguridad puede ser muy di-erso, pero sus textos deben presentarse en forma de consignas, gramaticalmente imperati-as' =C=!4)!E, "!4"V8E, AE=, ?EC);=, !) ?E/?E&E, 4E!8!C"E, 4E;E, !) #8<E, C)!)ZC=, 1=/=, etc. Aas consignas se agrupar2 en dos grandes grupos' de Pre-enci0n y de =ctuaci0n. 3.:.C. Med'o& T3*('*o&. Aas instalaciones de pre-enci0n de incendios se rese:an en los planos ad%untos y se $an descrito con anterioridad. Aas instalaciones citadas re+uieren un mantenimiento integral lle-ado a cabo por empresas especiali*adas y autori*adas por la 4irecci0n /eneral de "ndustria de la Comunidad de =rag0n (Carn de Empresa <antenedora). ;unto al acceso principal del Centro de Control, se dispondr2 de un armario met2lico con el r0tulo Q8&) EXCA8&"9) 4E C)<CE?)&R, donde se guardar2 un e%emplar del Plan de =utoprotecci0n y Emergencia con los planos y la documentaci0n +ue se considere oportuna y necesaria para +ue la ayuda externa pueda conocer perfectamente el edificio. 3.:.!. Med'o& F/7a(o&. ,odos los miembros del comit de seguridad recibir2n adiestramiento adecuado a las misiones encomendadas. El Comit de &eguridad se reunir2 4)& -eces por a:o como m.nimo, para emitir un informe de seguridad del edificio ,rans$otel y establecer consignas generales en cuanto a' (Pre-enciones a adoptar para e-itar causas de origen de emergencias. (#orma en +ue deben transmitirse las alarmas. (=ctuaciones en caso de emergencia, dependiendo de la gra-edad de las mismas.

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El personal debe tener informaci0n adecuada y sistem2tica de todas las -ariaciones del Plan de =utoprotecci0n>Emergencia, as. como recomendaciones y consignas generales para su autoprotecci0n y cooperaci0n en la extinci0n de incendios. En el caso de cambio de personal, el traba%ador entrante deber2 ser aleccionado lo antes posible del Plan de =utoprotecci0n>Emergencia, y de sus labores en caso de emergencia. 3.:.1 . S'7/0a*ro&. 8na -e* al a:o, al menos, se lle-ar2 a cabo un simulacro de emergencia +ue ser-ir2 para extraer conclusiones encaminadas a lograr una me%or efecti-idad y me%ora del Plan. Es con-eniente, una -e* cada C"!C) a:os, reali*ar un simulacro de emergencia en coordinaci0n con el &er-icio <unicipal de Comberos. Aos simulacros de Emergencia, tendr2n las siguientes caracter.sticas' (Parten de una situaci0n de emergencia predeterminada. (Comprueban la mec2nica interna y funcional del Plan o de la parte de ste +ue corresponda. (Comprueba el grado de capacitaci0n y formaci0n del personal. (Comprueba el grado de mantenimiento de las instalaciones, su capacidad de respuesta y la eficacia de los e%ercicios. (Comprueba los tiempos de respuesta. Aos simulacros pueden ser de -arias clases' (&"<8A=C?) P=?C"=A.( Es a+ul +ue afecta a una o -arias plantas. (&"<8A=C?) /A)C=A.( Es a+ul +ue afecta a la totalidad del edificio y medios contemplados en el Plan. El simulacro ser2 ob%eto de planificaci0n y discusi0n pre-ia sobre el momento id0neo para reali*arlo. 4ic$o Plan ser2 sometido y aprobado por las =utoridades de Protecci0n Ci-il, de las cuales se recabar2 su colaboraci0n para las condiciones en +ue pueda tener lugar una e-acuaci0n real, con la presencia de ayuda exterior. Aa bondad y fiabilidad de un Plan de =utoprotecci0n y Emergencias, s0lo se podr2 e-aluar mediante la reali*aci0n de simulacros peri0dicos +ue, adem2s de ser-ir de entrenamiento de los componentes de los diferentes e+uipos, permite +ue las dem2s personas se acostumbren a este tipo de e%ercicios y ayuda a conocer los fallos existentes en el Plan y, as., a poder corregirlos.

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Para reali*ar un simulacro se deber2 elegir un director y unos ayudantes. Aa misi0n de este director es la de plantear el e%ercicio, -igilar su e%ecuci0n, reali*ar el %uicio cr.tico, dirigir su desarrollo, $aciendo en el curso del mismo las interpelaciones +ue crea oportunas y resumir las conclusiones +ue se sa+uen del mismo. Este personal ser2 a%eno a los E+uipos y su fin principal ser2 el de seguir el e%ercicio y tomar nota de cuantas deficiencias o aciertos se obser-en. Es con-eniente reali*ar a primeros de a:o o de e%ercicio un plan de simulacros en el +ue se indicar2 la periodicidad y +ue *onas afectar2 cada uno. 8na -e* reali*ado el simulacro, el Comit celebrar2 una reuni0n para comentar y e-aluar el e%ercicio, redact2ndose el oportuno informe en el +ue se indicar2, entre otras cosas' (Comprobaci0n de si el Plan adoptado se $a respetado y si la coordinaci0n y la colaboraci0n del personal $an sido satisfactorias. (<edici0n de los tiempos reales de e-acuaci0n obtenidos para el con%unto del edificio y de los tiempos parciales por planta. ("ndicaci0n del nHmero total de personas e-acuadas y el nHmero parcial por planta. (9aloraci0n del grado de suficiencia de las -.as de e-acuaci0n. ("dentificaci0n de los P8!,)& !E/?)& de las referidas -.as. (Comprobaci0n del buen funcionamiento de los sistemas de alarma y extinci0n, as. como del alumbrado de emergencia y se:ali*aci0n. (?elaci0n de los incidentes no pre-istos. (Conclusiones del simulacro.

3.:.11. Pro2ra7a de I710a(%a*'+(. 8na -e* aprobado el presente Plan de =utoprotecci0n por los organismos competentes, y estando en posesi0n del acta de funcionamiento del Excmo. =yuntamiento de &an &ebasti2n de los ?eyes, se con-ocar2 una reuni0n de la direcci0n y los 0rganos necesarios, y en ella se aprobar2 el programa de implantaci0n y mantenimiento, +ue incluir2' (!ombramiento de los componentes del Comit de seguridad y &alud. (#i%ar calendario de reuniones del comit con la condici0n de +ue en el pla*o de 3 d>a& est implantado el Plan.

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(=probaci0n del calendario de -isitas y pruebas de mantenimiento pre-enti-o de las instalaciones. (=probaci0n del calendario de simulacros. 3.:.12. Pro2ra7a de 7a(%e('7'e(%o. Con car2cter general, todas las instalaciones de electricidad, aire acondicionado, grupos de presi0n, calderas, etc., +ue existen en el edificio, se deben mantener en perfecto estado de funcionamiento. Este mantenimiento ser2 lle-ado a cabo por empresas especiali*adas y autori*adas por la 4irecci0n /eneral de "ndustria de la Comunidad de =rag0n. 3.:.12. Ma(%e('7'e(%o de 0a& I(&%a0a*'o(e& de de%e**'+(, a0ar7a , eB%'(*'+( de '(*e(d'o&. Aos medios materiales de protecci0n contra incendios se someter2n al programa m.nimo de mantenimiento +ue se establece en las Ta-0a& I , II, +ue se ad%untan, del ?eglamento de Pre-enci0n de "ncendios de la Comunidad de <adrid. El mantenimiento de las instalaciones de protecci0n contra incendios es responsabilidad del titular de la acti-idad, y parcial o totalmente de una empresa mantenedora autori*ada y registrada. Aas re-isiones +ue se establecen con la frecuencia de /(o , de *'(*o aAo&, deben reali*arse necesariamente por una empresa de mantenimiento de las registradas y autori*adas por el 0rgano competente de la Comunidad de &an &ebasti2n de los ?eyes. &e recomienda +ue el resto de re-isiones las realice tambin una empresa autori*ada. La& a*%a& de estas re-isiones, en las +ue debe figurar el nombre, sello y nHmero de registro de la Comunidad de <adrid de la empresa de mantenimiento, as. como la firma del tcnico +ue $a procedido a las mismas, deben estar a disposici0n de los ser-icios competentes de la inspecci0n en materia de pre-enci0n de incendios, al menos durante C"!C) =b)& a partir de la fec$a de su expedici0n.

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8. PLAN DE PREVENCI$N DE RIESGOS LABORALES 8.1 INTRODUCCI$N El edificio ,rans$otel es una propiedad del /rupo ,rans$otel y se $alla ubicado en un 2rea importante y cntrica de la ciudad de &an &ebasti2n de los ?eyes. El uso general a +ue se destina es administrati-o y de oficinas del /rupo ,rans$otel y otras empresas a%enas en rgimen de al+uiler, si bien integra en sus dependencias diferentes usos, +ue cabe sinteti*ar en' #armacia 9enta de -e$.culos. 9enta de electrodomsticos. Cafeter.a. Estacionamiento. Centro de comunicaciones telef0nicas de "bercom. 4espac$o de abogados. Es un edificio de car2cter pri-ado en el +ue existen, no obstante, -arios establecimientos pHblicos representados por la farmacia, el establecimiento de -enta de -e$.culos, la tienda de electrodomsticos, as. como la cafeter.a en planta de 2tico. 4ispone de seis plantas de oficinas sobre rasante, con un blo+ue de 2tico (F7 planta) en cubierta y dos plantas de s0tano destinadas principalmente a estacionamiento de -e$.culos. El ni-el de ocupaci0n $abitual del edificio est2 en el orden de @EE personas, distribuidas por todo el inmueble, lo +ue arro%a un ni-el m2ximo de ocupaci0n por planta inferior a las FE personas. Aa existencia de las 2reas pHblicas citadas, as. como la presencia de di-ersas empresas arrendatarias $ace pre-er la posibilidad de una poblaci0n -isitante de relati-a entidad, por lo +ue resulta con-eniente estimar un incremento +ue se traducir2 en un ni-el de

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ocupaci0n por planta de $asta 1EE personas. #uera de la %ornada laboral, el edificio carece de acti-idad y permanece cerrado. Aa intenci0n de este apartado es orientar a la empresa /rupo ,rans$otel $acia una gesti0n de pre-enci0n de riesgos laborales, gesti0n +ue debe acometerse por tres ra*ones' la primera es la exigencia establecida por la Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales NAey 31>1II@(, transposici0n al 4erec$o espa:ol de la 4irecti-a <arco GI>3I1 CE, acerca de la obligaci0n de la empresa de efectuar una acci0n pre-enti-a en sus puestos de traba%o. Aa segunda, es e-itar las prdidas +ue se pueden producir como consecuencia de las ba%as laborales. Aa tercera, es +ue la empresa debe afrontar de una -e* el reto de la gesti0n pre-enti-a laboral dirigida a me%orar la actuaci0n del $ombre. Para ello, tiene +ue organi*arse de forma +ue lle-e a la pr2ctica la pol.tica de pre-enci0n, ayud2ndose de un departamento +ue asuma la pre-enci0n como una funci0n m2s, la impulse mostrando apoyo y medios, y moti-e para +ue toda la organi*aci0n participe. =s. es como conseguiremos la seguridad integrada. ,eniendo en cuenta la !orma 8!E G1IEE EX en sus apartados 3.2 y 3.@.1., la empresa /rupo ,rans$otel debe definir, establecer y mantener al d.a un sistema +ue asegure el funcionamiento de la acti-idad pre-enti-a, la cual debe ser sistemati*ada con ob%eto de +ue sea efica* la me%ora de las condiciones laborales en los puestos de traba%o. Aas ra*ones +ue %ustifican la adopci0n de un sistema de gesti0n de la pre-enci0n de riesgos son, entre otras, las siguientes' (Constituye un instrumento efica* para la me%ora de las condiciones de traba%o. (?a*ones $umanitarias y econ0micas. (?a*ones de competiti-idad. (Permite la integraci0n de la funci0n de pre-enci0n con el resto de funciones de la organi*aci0n. (<e%ora la calidad del producto y el ambiente laboral. (<e%ora la imagen de la empresa tanto $acia el interior como $acia el exterior.

8.2. POL"TICA DE PREVENCI$N Aa !orma 8!E G1IEE EX define la pol.tica de pre-enci0n como el con%unto de directrices y ob%eti-os generales de una organi*aci0n relati-os a la pre-enci0n de riesgos. En este sentido, la empresa /?8P) ,rans$otel comunica a sus empleados lo siguiente' Aa pol.tica de nuestra empresa es lle-ar a cabo nuestras operaciones de forma apropiada en cuanto a seguridad, salud laboral y control de da:os materiales en todo lo +ue $acemos. Esta conducta incluye el cumplimiento de la legislaci0n +ue $a sido promulgada en beneficio de todos nosotros.

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Para poder competir con xito, debemos esfor*arnos continuamente para lograr lo me%or en seguridad, calidad y producti-idad, con%untamente, pues se apoyan unas en otras. &e espera de todo super-isor responsable el lidera*go necesario para lograr este ob%eti-o, y de todos los empleados, un traba%o responsable, correcto y seguro +ue cumpla las normas y procedimientos establecidos. &e pide a todos asumir este compromiso con la seguridad y salud laboral, y lle-arlo del traba%o al $ogar para +ue su influencia y e%emplo beneficien a todos a+uellos +ue son tan importantes para nosotros. Aa direcci0n es la primera en asumirlo, y para ello apoyar2 con los medios a su alcance las actuaciones +ue se definan. =gradecemos desde a$ora el respaldo a esta pol.tica. El director de seguridad.

8.3. ORGANIEACI$N Y PERSONAL &i anteriormente a la publicaci0n de la Aey 31>1II@ solamente se contemplaban como da:os profesionales los accidentes de traba%o y las enfermedades profesionales, una -e* en -igor, la ley ampl.a el campo y puede $ablarse de da:os profesionales como el estrs, la fatiga, la depresi0n, etc., +ue tienen o pueden tener su causa en las condiciones de traba%o. Pues esta ampliaci0n del campo de protecci0n lle-a consigo un cambio apreciable en la infraestructura organi*ati-a de la empresa, +ue pasa de sustentarse en un %efe de seguridad, donde lo $ab.a, a dotarse de una organi*aci0n Nlos &er-icios de Pre-enci0n, propios o a%enos, las personas responsables, etc.( ba%o la responsabilidad del empresario, +ue tambin +ueda como garante y responsable de +ue las actuaciones pre-enti-as se integren en el con%unto de las acti-idades de la empresa y en todos los ni-eles %er2r+uicos de la misma. 4esde un punto de -ista muy general, podemos decir +ue con respecto a la pre-enci0n, como a tantas otras cosas, la organi*aci0n lo es todo. Aa ley contempla distintas modalidades de organi*aci0n de la pre-enci0n segHn como est constituido el 0rgano +ue se -a a responsabili*ar de esta misi0n. Aa empresa /rupo ,rans$otel $a elegido, en modalidad pre-enti-a mixta, el concierto con un &er-icio de Pre-enci0n a%eno (<utua de accidentes de traba%o), el cual lle-ar2 a cabo a+uellas acti-idades +ue no puedan ser asumidas por a+uella. 4e acuerdo a lo se:alado en la !orma 8!E G1IEE EX, en los apartados 3.3. y 3.@.2., se definir2n las responsabilidades de cada ni-el %er2r+uico de la empresa dentro del sistema de gesti0n.

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Aas responsabilidades de la direcci0n ser2n las siguientes' (=utori*ar la dotaci0n de recursos materiales y $umanos +ue sean necesarios para la implantaci0n del sistema. (Exigir las acciones deri-adas de la pol.tica de pre-enci0n. (=probar ob%eti-os del sistema. (Coordinar los planes de acci0n pre-enti-a. (4eterminar prioridades. (1acer un seguimiento de la implantaci0n. =simismo, la Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales establece la figura de los 4elegados de Pre-enci0n, +ue son los representantes de los traba%adores con funciones espec.ficas en pre-enci0n de riesgos en el traba%o, y +ue son designados entre los representantes del personal. ,eniendo en cuenta el nHmero de traba%adores de /?8P) ,rans$otel, le corresponden 3 4elegados de Pre-enci0n, A)& C8=AE& ,E!4?K! A=& #8!C")!E& =,?"C8"4=& E! A)& =rt,s 3B y 3F de la citada Aey. ,ambin la ley crea el Comit de &eguridad y &alud, +ue es el 0rgano paritario y colegiado de participaci0n, destinado a la consulta regular y peri0dica de las actuaciones de la empresa en materia de pre-enci0n de riesgos. Como la Aey 31>1II@ lo establece en toda empresa o centro de traba%o con @E o m2s empleados, +ueda tambin constituido en /?8P) ,rans$otel. Aas competencias y facultades de estos 0rganos son las contempladas en los art.culos 3B y 3I de la citada Aey. En /rupo ,rans$otel consideramos igualmente necesaria la figura del Coordinador de &eguridad (,cnico en Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales, ni-el intermedio, m.nimo) cuya misi0n es mantener en todo momento el control y la informaci0n sobre el funcionamiento de las acti-idades del sistema de gesti0n pre-enti-a, cumpliendo adem2s con sus responsabilidades $abituales, pero asign2ndole un tiempo de dedicaci0n. El Coordinador no debe ser el e%ecutor directo de la pre-enci0n, excepto en el 2rea +ue sea de su competencia. Aas funciones del coordinador ser2n' ("nformar a la direcci0n y al Comit de &eguridad y &alud sobre el desarrollo del Plan de Pre-enci0n. (=yudar a identificar todas las necesidades de formaci0n, y reali*ar su planificaci0n. (Participar en la in-estigaci0n de accidentes. (=sesorar a la direcci0n sobre la identificaci0n, e-aluaci0n y control de peligros para la salud.

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(Controlar el desarrollo de un plan de preparaci0n para la actuaci0n en emergencias. (<antener una corriente fluida de comunicaci0n e informaci0n. (=yudar en el dise:o de normas y procedimientos adecuados. (=sesorar en la selecci0n de e+uipos de protecci0n indi-idual. (?ecopilar la normati-a +ue afecte a la empresa.

DIRECTOR DE SEGURIDAD

ACTIVIDADES POST#ACCIDENTE ( "n-estigaci0n accidentes>"ncidentes ( Plan de Emergencia ( ( ( (

ACTIVIDADES PREVENTIVAS Aidera*gos "nspecciones #ormaci0n ?euniones

P=?,"C"P=C"J! 4E <=!4)&

P=?,"C"P=C"J! 4E <=!4)& 13I

;E#E& 4E ;E#E& 4E 4EP=?,=<E!,) 4EP=?,=<E!,) C)<",_ 4E C))?4"!=4)? &E/8?"4=4 6 &=A84

Aas responsabilidades del resto de traba%adores son' (Cumplir con los ob%eti-os se:alados en la pol.tica de pre-enci0n. (Cooperar con la organi*aci0n de forma +ue se garanticen unas condiciones de traba%o seguras. (Aas se:aladas en el art. 2I de la Aey 31>1II@. (Aas se:aladas en el ?.4. FF3>1IIG. Aa 8!E G1IEE EX (=partado 3.3.3.2) se:ala +ue la empresa deber2 establecer y mantener al d.a un procedimiento para identificar las necesidades de formaci0n y ofrecerla adecuada y suficientemente en materia pre-enti-a al traba%ador. ,ambin dice el art. 1G de la Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales +ue Qel empresario adoptar2 las medidas adecuadas para +ue los traba%adores reciban todas las informaciones necesarias en relaci0n con' Aos riesgos para la seguridad y la salud en el traba%o, tanto de los +ue afecten a la empresa como a los puestos de traba%o. Aas medidas y acti-idades de protecci0n y pre-enci0n ante los riesgosR. El art.1I, por otra parte, obliga al empresario a garanti*ar +ue cada traba%ador reciba una formaci0n te0rica y pr2ctica, en materia pre-enti-a, tanto en el momento de su contrataci0n como cuando se produ*can cambios en las funciones o se introdu*can nue-as tecnolog.as o cambios en los e+uipos de traba%o. El programa de formaci0n debe facilitar el +ue los traba%adores se sientan integrados en la estructura organi*ati-a de la empresa y aprendan a reali*ar su traba%o cumpliendo con los est2ndares de producci0n, calidad, seguridad. Para ello debe englobar el conocimiento de los riesgos +ue conlle-a una tarea, una ocupaci0n o un proceso, y la forma de pre-enirlos. En /rupo ,rans$otel, a tra-s de -arios cursos, impartiremos una formaci0n e-oluti-a, adapt2ndonos a los peligros cambiantes y a los nue-os +ue puedan surgir.

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C8?&)& 4E #)?<=C"J!. )C;E,"9)' ad+uirir los conocimientos necesarios sobre las normas de seguridad generales de la empresa, as. como de los riesgos espec.ficos de sus puestos de traba%o. 4"?"/"4) =' todos los traba%adores. 48?=C"J!' tres $oras. C)!,E!"4)' 1) ?iesgos laborales espec.ficos.

2) ,cnicas pre-enti-as. P?)/?=<=C"J!' peri0dica, a determinar. En nuestra empresa contamos adem2s con +ue los tres 4elegados de Pre-enci0n (como consecuencia del concierto con la <utua de =ccidentes de ,raba%o) $abr2n recibido, como m.nimo, un curso de ni-el b2sico, con los contenidos +ue marca el =nexo "9 del ?eglamento de los &er-icios de Pre-enci0n, ?.4. 3I>1IIF. Es fundamental la e-aluaci0n peri0dica de la eficacia del programa de formaci0n, con el fin de comprobar si los resultados +ue se obtienen no se des-.an del ob%eti-o fi%ado. 8.8 PLANIFICACI$N E IMPLANTACI$N DEL PLAN ,omando como referencia el punto 3.@ de la !orma 8!E G1IEE EX en el +ue se indica +ue Qla planificaci0n es cr.tica para la implantaci0n de la pol.tica de pre-enci0n de forma efica*R, debemos marcarnos ob%eti-os y metas en la pre-enci0n de riesgos laborales para +ue /rupo ,rans$otel tenga xito en la reducci0n al m.nimo de los riesgos en la acti-idad laboral. Aos ob%eti-os deben ser reali*ables y medibles, y se fi%ar2n pla*os y responsables, dotando a la organi*aci0n de los recursos necesarios para alcan*arlos. 8.9 EVALUACIONES GENERALES DE RIESGOS. Clasificaci0n de las acti-idades laborales y obtenci0n de la informaci0n correspondiente a cada tarea. El paso pre-io a la e-aluaci0n de riesgos es preparar una lista de acti-idades laborales, agrup2ndolas de una forma mane%able y racional. Por cada tarea o acti-idad laboral puede ser preciso obtener informaci0n, entre otros, sobre los siguientes aspectos' ,areas a reali*ar, su duraci0n y frecuencia. Augares donde se reali*a el traba%o. Vuin reali*a el traba%o, tanto de forma permanente como ocasional. )tras personas +ue se puedan -er afectadas por las acti-idades laborales, etc. "dentificaci0n de peligros. Para lle-ar a cabo la identificaci0n de peligros es preciso $acerse tres preguntas'

1@1

1.( jExiste realmente una fuente de da:ok 2.( jVuin o +u puede ser da:adok 3.( jC0mo puede ocurrir el da:ok ,ambin se puede crear una lista de cuestiones en donde se detallen los peligros +ue pueda $aber, diferenci2ndolos por acti-idades. Esta es una forma muy $abitual y, a la -e*, pr2ctica de identificaci0n de riesgos, no necesitando de personal especiali*ado para su e%ecuci0n. Estimaci0n del riesgo. Para cada peligro detectado se debe estimar el riesgo, determinando las consecuencias directas y la probabilidad de +ue el mismo se pueda manifestar. 1.( &e-eridad del da:o (consecuencias).

SEVERIDAD Aigeramente da:ino 4a:ino Extremadamente da:ino

DEFINICION Y EJEMPLOS 4a:os superficiales' golpes y cortes pe+ue:os, molestias, irritaci0n le-e, dolor de cabe*a. 4a:os le-es +ue ocasionan ba%a' Vuemaduras, conmociones, torceduras, fracturas menores sordera, dermatitis, asma, trastornos musculares y 0seos. 4a:os gra-es +ue pueden ocasionar muerte' amputaciones, fracturas mayores, intoxicaciones, lesiones mHltiples, lesiones fatales, c2ncer y otras enfermedades cr0nicas +ue acorten la -ida.

2.( Probabilidad de +ue ocurra el da:o'

1@2

Aa probabilidad de +ue ocurra el da:o se puede graduar con el siguiente criterio' PROBABILIDAD Ba.a Med'a A0%a DEFINICION El da:o ocurrir2 siempre o casi siempre El da:o ocurrir2 en algunas ocasiones El da:o ocurrir2 raras -eces

Va0ora*'+( de0 r'e&2o. Es el momento de decidir si, en base a su se-eridad y probabilidad de ocurrencia, el da:o es, o no tolerable, y la urgencia de las acciones a reali*ar. NIVELES DE RIESGOI Aa nomenclatura +ue emplearemos ser2 la siguiente' (?iesgo tri-ial (,) (?iesgo tolerable (,)) (?iesgo moderado (<)) (?iesgo importante (") (?iesgo intolerable ("!). Como consecuencias +ue pueden producirse a partir de stos tipos de riesgo, tendremos las siguientes' (Aigeramente da:ino (A4) (4a:ino (4) (Extremadamente da:ino (E4). 6 en cuanto a la probabilidad de +ue puedan materiali*arse los riesgos en una consecuencia determinada, la clasificaci0n ser2 la siguiente' (Probabilidad ba%a (C) (Probabilidad media (<) (Probabilidad alta (=) Aos ni-eles de riesgos indicados anteriormente, son la base para determinar si +ue desean me%orar los controles existentes o implementar unos nue-os, as. como la tempori*aci0n de las acciones. 1@3

= continuaci0n, mostraremos un criterio +ue nos puede ser-ir como paso pre-io a la toma de la decisi0n. =simismo, tambin se detallan los esfuer*os encaminados a controlar los riesgos, y la celeridad en la adopci0n de medidas para controlarlos de una manera ponderada.

RIESGO ,ri-ial (,)

ACCION Y TEMPORIEACION !o se re+uiere acci0n espec.fica. !o es preciso me%orar acciones pre-enti-as. Pero si $ay +ue tener en cuenta los costes +ue pueden acarrear, por lo +ue se deber.an plantear soluciones alternati-as m2s rentables. Es preciso reali*ar re-isiones peri0dicas para comprobar las medidas de control. Es preciso esfor*arse en reducir el riesgo in-irtiendo lo preciso. 1ay +ue implantar medidas para reducir el riesgo en un per.odo determinado. Cuando se producen consecuencias extremadamente

,olerable (,))

<oderado (<)

da:inas, ser2 precisa una acci0n posterior para establecer precisamente la probabilidad del da:o y as. determinar la posible necesidad de me%orar las medidas de control. 1asta +ue no se $aya reducido el riesgo, no deben comen*ar los traba%os. Puede ser +ue se necesiten considerables recursos para controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un traba%o en proceso, debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de los riesgos moderados. El traba%o no debe comen*ar $asta +ue $aya reducido el riesgo. &i no es posible reducirse el mismo, se debe parali*ar el traba%o.

"mportante (")

"ntolerable("!)

Pre1arar /( 10a( de *o(%ro0 de r'e&2o&. Es preciso planificar e implantar las medidas de control necesarias para eliminar los riesgos, o reducirlos a ni-eles tolerables. Para ello, es preciso contar con un buen procedimiento para planificar la implantaci0n de medidas de control +ue sean precisas despus de la e-aluaci0n de riesgos. Aos mtodos de control se deben escoger teniendo en cuenta los siguientes principios'

1@3

Combatir los riesgos en su origen. Ergonom.a, particularmente en lo +ue afecta a la concepci0n de los puestos de traba%o, as. como elegir e+uipos y mtodos de traba%o y producci0n con la idea de +ue no resulte mon0tono y repetiti-o el traba%o con el fin de reducir los efectos del mismo en la salud. E-olucionar al comp2s de la tcnica. &ustituir todo a+uello +ue pueda resultar peligroso por a+uello +ue no lo sea. =doptar todas a+uellas medidas +ue antepongan la protecci0n colecti-a a la indi-idual. "nstruir debidamente a los traba%adores. ?e-isar el plan. El plan de actuaci0n debe re-isarse antes de su implantaci0n, teniendo en cuenta las siguientes consideraciones' Aos nue-os sistemas de control de riesgos deben conducir a ni-eles de riesgo aceptables. &e debe comprobar si los nue-os sistemas de control $an generado nue-os peligros. Es preciso saber la opini0n de los traba%adores afectados sobre la necesidad y operati-idad de las nue-as medidas de control Aa e-aluaci0n de riesgos debe ser algo Q-i-oR, se trata de un proceso continuo. Esto significa +ue las medidas de control deben estar su%etas a re-isiones peri0dicas y deben modificarse si as. se estima oportuno. =simismo, si las condiciones de traba%o cambian y ello trae como consecuencia +ue cambien los peligros y los riesgos, ser2 necesario re-isar la e-aluaci0n de riesgos. Do*/7e(%a*'+(. El empresario tiene la obligaci0n de documentar la e-aluaci0n de riesgos y tenerla a disposici0n de la autoridad laboral, como marca la Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales en su art.culo 23.1 y el ?eglamento de &er-icios de Pre-enci0n. 8.:. DISTRIBUCION DEL PERSONAL DE ACINF EN EL EDIFICIO TRANSFOTEL Y CARACTERISTICAS M6S IMPORTANTES. 8.:.1.# Cara*%er>&%'*a& 74& '71or%a(%e& de&de e0 1/(%o de 5'&%a de0 a(40'&'& de r'e&2o&. El edificio es de car2cter pri-ado, aun+ue existen -arios establecimientos pHblicos, como son la farmacia, un concesionario de -enta de -e$.culos, una tienda de electrodomsticos y una cafeter.a. El edificio se encuentra di-idido en seis plantas de oficinas con una planta de 2tico y dos plantas de s0tano destinadas al estacionamiento de -e$.culos.

1@@

Aos suelos est2n recubiertos de materiales de cer2mica en planta ba%a y en el blo+ue central de cada planta sobre rasante. Aas 2reas de oficinas est2n recubiertas de mo+ueta, y las plantas de s0tano disponen de re-estimiento de $ormig0n. El fraccionamiento interior se $a reali*ado en materiales ligeros como madera, cristal. ,odas las plantas sobre rasante disponen de interpon.a de seguridad y emergencia, y se encuentran ubicados en las inmediaciones del -est.bulo central. ,ambin, el edificio dispone de instalaci0n de megafon.a +ue permite la comunicaci0n general desde el Centro de Control de &eguridad con todos los espacios. 8.:.2.#D'&%r'-/*'+( de0 1er&o(a0 , de 0o*a0e& de Tra(&Do%e0 e( e0 ed')'*'o. Aa distribuci0n del personal perteneciente a la empresa ,rans$otel dentro del edificio ,rans$otel es la siguiente. PA=!,= 17' Primero =' Coordinador. ,otal de plantilla' G personas. Primero C' Plantilla' 12 personas. Primero C' Plantilla 22 personas.

PA=!,= 27' &egundo =' Plantilla' 1@ personas. &egundo C' Plantilla' 2E personas. &egundo 4' Plantilla' 1@ personas. PA=!,= 37' ,ercero =' Plantilla' 2E personas. = parte de los anteriores, /?8P) ,rans$otel dispone de los siguientes locales' PA=!,= =,"C)' 4os arc$i-os. PA=!,= &),=!) P?"<E?)' almacn de material inform2tico. =rc$i-os. :.?.ANTECEDENTES DE SINIESTRABILIDAD. En el Hltimo a:o, los accidentes ocurridos, as. como sus causas $an sido los siguientes'

1@B

ACCIDENTES LABORALES TOTALI 21 Causantes ba%a &. ' G !o' 13 <ortal ' =ccidentes de tr2fico' 3 Causas <es accidente E "n "t.nere '3 !o mortal' 3 =tropello (planta s0tano) ' 1 4istracci0n o imprudencia' 1F Ca.da al mismo ni-el' 3 <ayor nHmero' !o-iembre ' G <enor nHmero de accidentados' =bril' 1.

8.C. EVALUACION DE RIESGOS LABORALES. Es preciso diferenciar lo +ue es Qlugar de traba%oR, de Qpuestos de traba%oR, por lo +ue primero anali*aremos los riesgos en los lugares de traba%o, y luego lo $aremos de los puestos de traba%o. 8.C.1.#E5a0/a*'+( de r'e&2o& de 0o& 0/2are& de %ra-a.o. Aa definici0n de lugar de traba%o -iene refle%ada en el ?eal 4ecreto 3GB>1IIF, y dice +ue lo forman las Kreas, edificadas o no, en las +ue los traba%adores deben permanecer o a las +ue puedan acceder en ra*0n de su traba%o. 4entro de sta definici0n se encuentran incluidos' f2bricas, oficinas, local pasillo, escalera, -.a de circulaci0n, etc.

1@F

Aas instalaciones de ser-icio (salas de calderas, de compresores, de m2+uinas de ascensores, centros de transformaci0n, etc.) o protecci0n como las instalaciones de protecci0n contra incendios) +ue sean ane%as a los lugares de traba%o, se considerar2n como parte integrante de los mismos. En el ?4 3GB>1IIF se consideran dos tipos de lugares de traba%o, los de nue-a implantaci0n, +ue son los +ue se utili*an por primera -e* a partir del 23 de ;ulio de 1IIF., y las modificaciones, ampliaciones o transformaciones de lugares de traba%o ya utili*ados, +ue se realicen con posterioridad a dic$a fec$a y lugares de traba%o ya existentes, +ue son los +ue reali*aban su acti-idad laboral con anterioridad al 23 de ;ulio de 1IIF. En el caso +ue nos ocupa, partimos de la base de +ue se trata de un edificio construido en el a:o 2EEE, por lo +ue aplicaremos las condiciones generales de seguridad correspondientes a sta fec$a. El mtodo +ue -amos a utili*ar es reali*ar un listado donde se contemplen las condiciones m.nimas de seguridad segHn contempla el ?4 3GB>IF. En primer lugar, $emos compilado toda la informaci0n relati-a a siniestrabilidad, caracter.sticas de las instalaciones, traba%adores, etc. 8na -e* $ec$o esto, $emos -isitado los lugares de traba%o, as. como los puestos de traba%o y $emos reali*ado una entre-ista a los traba%adores. = continuaci0n, $emos decidido cu2l ser.a el me%or mtodo de e-aluaci0n, $emos confeccionado el listado de preguntas. Para el estudio se $a di-idido el edificio en las siguientes partes' Plantas s0tano primero y s0tano segundo. Zonas comunes de la planta ba%a $asta el 2tico. )ficinas ,rans$otel. Aas condiciones m.nimas de seguridad est2n contempladas en el ?4 3GB>IF, y desarrollado en la Q/u.a tcnica para la e-aluaci0n y pre-enci0n de los riesgos relati-os a la utili*aci0n de los lugares de traba%oR. &e incluyen las siguientes partes' 1.( &eguridad estructural. 2.( &uelos, aberturas, desni-eles y barandillas. 3.( ,abi+ues, -entanas y -anos. 3.( Espacios de traba%o y *onas peligrosas. @.( 9.as de circulaci0n. B.( Puertas y portones. F.( ?ampas, escaleras fi%as y de ser-icios. G.( Escalas fi%as. I.( Escaleras de mano. 1E.( 9.as y salidas de e-acuaci0n. 11.( Condiciones de protecci0n contra incendios. 12.( "nstalaci0n elctrica. 13.( <inus-2lidos.

1@G

13.( )rden, limpie*a y mantenimiento. 1@.( Condiciones ambientales de los lugares de traba%o. 1B.( "luminaci0n. (no incluidos en la gu.a tcnica y elaborados espec.ficamente para ste traba%o). 1F.( &er-icios $iginicos y locales de descanso. (no incluidos en la gu.a tcnica y elaborados espec.ficamente para ste traba%o). 1G.( <aterial y locales de primeros auxilios ( no incluidos en la gu.a tcnica y elaborados espec.ficamente para ste traba%o). El trmino lugar de traba%o incluye f2bricas, oficinas, local, pasillo, escalera, -.a de circulaci0n, etc. Aas instalaciones de ser-icio como salas de calderas, salas de grupos de presi0n, salas de m2+uinas de ascensores, centros de transformaci0n, as. como las instalaciones de protecci0n, -ase, instalaciones de protecci0n contra incendios, a%enas a los lugares de traba%o, se considerar2n como parte integrante de los mismos. 8.C.2. E5a0/a*'+( ed')'*'o Tra(Do%e0. 1.# Se2/r'dad E&%r/*%/ra0 Poseen estructura y solide* apropiada &oportan cargas o esfuer*os 4ispone de sistema de armado, su%eci0n o apoyo +ue asegure su estabilidad !o se sobrecargan los elementos estructurales o de ser-icio, incluidas plataformas de traba%o, escaleras y escalas. &e autori*a el acceso a tec$os o cubiertas +ue no ofre*can garant.as de resistencia cuando se proporcionen los e+uipos necesarios para +ue el traba%o se realice de forma segura. SI X X NO NRA X OBSERVACIONES !>= !o aplicar

2. E&1a*'o& de %ra-a.o , zo(a& 1e0'2ro&a& Aos locales de traba%o tienen como m.nimo 3 metros de altura desde el piso $asta el tec$o. Aos locales comerciales, de ser-icios, oficinas y

&" X

!)

!>=

)C&E?9

1@I

despac$os, tienen como m.nimo 2,@ metros de altura desde el piso $asta el tec$o. Aos locales de traba%o tienen 2 metros cuadrados de superficie libre por traba%ador. Aos locales de traba%o tienen 1E metros cHbicos libres por traba%ador. Aa separaci0n entre los elementos materiales existentes en el puesto de traba%o es suficiente para +ue los traba%adores e%ecuten su labor en condiciones de seguridad, salud y bienestar. En caso contrario, disponen de espacio adicional suficiente en las proximidades del puesto de traba%o. El acceso de traba%adores autori*ados a los lugares de traba%o donde la seguridad de los mismos pueda -erse afectada por riesgos de ca.da, ca.da de ob%etos y contacto o explosi0n a elementos agresi-os se reali*a con las medidas adecuadas de protecci0n. Existe un sistema +ue impida +ue los traba%adores no autori*ados puedan acceder a *onas afectadas por riesgos de ca.da, ca.da de ob%etos o de contacto o exposici0n a elementos agresi-os. Aas *onas de los lugares de traba%o en las +ue exista riesgo de ca.da, de ca.da de ob%etos o de contacto o exposici0n a elementos agresi-os, est2n debidamente se:ali*adas. X X X X !o $ay ni fosos ni tHneles ni s0tanos. X X X X

3. S/e0o&, a-er%/ra&, de&('5e0e& , -ara(d'00a&. &" Aos suelos de los locales de traba%o deben ser fi%os, estables y no resbaladi*os, sin irregularidades ni pendientes peligrosas. Aas aberturas en los suelos o desni-eles +ue supongan un riesgo de ca.da de personas est2n protegidas mediante barandillas u otros sistemas de protecci0n de seguridad e+ui-alente, +ue podr2n tener partes m0-iles cuando sea necesario disponer X !) !>= )C&E?9.

1BE

de acceso a la abertura. Aas aberturas en paredes o tabi+ues y las plataformas, muelles o estructuras similares est2n protegidas mediante barandillas u otros sistemas de protecci0n de seguridad e+ui-alente, las cuales pueden tener partes m0-iles cuando sea necesario tener acceso a la abertura, siempre +ue la altura de ca.da sea superior a 2 metros. Aos lados abiertos de las escaleras y rampas de m2s de BE cm. de altura, est2n protegidos con barandilla. Aos lados cerrados de las escaleras tienen un pasamanos a una altura m.nima de IE cm. si la anc$ura de la escalera es mayor de 1,2 m. =mbos lados de la escalera son cerrados y la anc$ura de sta es menor de 1,2 m. al menos uno de los dos pasamanos. Aas barandillas son de materiales r.gidos. Aas barandillas tienen una altura m.nima de IE cm. Aas barandillas disponen de una protecci0n +ue impide el paso o desli*amiento por deba%o de las mismas o la ca.da de ob%etos sobre personas. X

X X X X

8. Ta-'@/e&, 5e(%a(a& , 5a(o&. Aos tabi+ues transparentes o traslHcidos y, en especial los tabi+ues acristalados situados en los locales o en las proximidades de los puestos de traba%o y -.as de circulaci0n, est2n claramente se:ali*ados y fabricados con materiales seguros. En caso contrario, los tabi+ues transparentes o traslHcidos o acristalados est2n separados de dic$os puestos de traba%o y -.as de circulaci0n. Aas -entanas, -anos de iluminaci0n cenital y dispositi-os de -entilaci0n cuando est2n abiertos, no suponen riesgo para los traba%adores. H H X No eB'&%e(

1B1

Aas -entanas, -anos de iluminaci0n cenital y dispositi-os de -entilaci0n, se pueden abrir, cerrar, a%ustar o fi%ar de forma X segura para los traba%adores. Aas -entanas y -anos de iluminaci0n $an sido proyectados integrando los sistemas de limpie*a +ue e-itan el riesgo para los traba%adores +ue realicen sta tarea o para los +ue se X encuentren en el edificio y sus alrededores. Aas -entanas y -anos de iluminaci0n cenital deben estar dotados de los dispositi-os necesarios para su limpie*a sin riesgo para los traba%adores +ue realicen sta tarea o para los X +ue se encuentren en el edificio y sus alrededores.

9. V>a& de *'r*/0a*'+( SI Aas -.as de circulaci0n exteriores e interiores de los lugares de traba%o, incluidas las puertas, pasillos, escaleras fi%as, rampas y muelles de carga, se pueden utili*ar de forma f2cil y con total seguridad, conforme X a sus usos pre-istos, tanto para los peatones o -e$.culos +ue circulen por ellas como para el personal +ue traba%e en sus proximidades. Aas -.as de circulaci0n de los lugares de traba%o est2n adecuadas, en nHmero, situaci0n, dimensiones y condiciones constructi-as al nHmero potencial de X usuarios y a las caracter.sticas de la acti-idad y del lugar de traba%o. Aos muelles y rampas de carga tienen en cuenta la dimensi0n de las cargas transportadas. Aa anc$ura m.nima de las puertas exteriores es de GE cm. X Aa anc$ura m.nima de los pasillos es de 1m. X Aa anc$ura de las -.as por donde circulan medios de transporte y peatones permiten su paso simult2neo con la separaci0n de seguridad suficiente Aas -.as de circulaci0n destinadas a -e$.culos pasan a una distancia suficiente de las puertas, portones, *onas

NO

NRA

OBSER

X 1B2

de circulaci0n de peatones, pasillos y escaleras. Aos muelles de carga tienen al menos una salida. Aos muelles de carga son de gran longitud y posibles tcnicamente, y tendr2n una salida en cada extremo. El tra*ado de las -.as de circulaci0n est2 claramente se:ali*ado. :. P/er%a& , 1or%o(e&. Aas puertas transparentes tienen una X SI NO NRA

X X X OBSERV.

se:ali*aci0n a la altura de la -ista. Aas superficies transparentes o translHcidas de las puertas y portones +ue no son de material X de seguridad est2n protegidas contra la rotura. Aas puertas y portones de -ai-n son transparentes o tienen partes transparentes +ue permitan la -isibilidad de la *ona a +ue se X accede. Aas puertas correderas disponen de un sistema de seguridad +ue les impida salirse de los carriles y caer. Aas puertas y portones +ue se abren $acia arriba est2n dotados de un sistema de seguridad +ue impida su ca.da. Aas puertas y portones mec2nicos funcionan sin riesgo para los traba%adores. Aas puertas y portones tienen dispositi-os de parada de emergencia de f2cil identificaci0n y acceso. Aas puertas y portones pueden abrirse de forma manual, sal-o si se abren autom2ticamente en caso de a-er.a del sistema de emergencia. Aas puertas de acceso a las escaleras no se abren directamente sobre sus escalones. X Aas puertas de acceso a las escaleras se abren sobre sus descansos de anc$ura al menos igual X a sus escalones. Aos portones destinados b2sicamente a la circulaci0n de -e$.culos pueden ser utili*ados

X X

1B3

por los peatones sin riesgos para su seguridad. En caso contrario, disponen en su proximidad inmediata de puertas destinadas a tal fin, expeditas y claramente se:ali*adas.

X X

?. Ra71a&, e&*a0era& )'.a& , de &er5'*'o.

SI

NO

NRA

OBSERV ACIONE S

Aos pa-imentos de las rampas, escaleras y plataformas de traba%o son de materiales no resbaladi*os o X disponen de elementos antidesli*antes. En las escaleras o plataformas con pa-imentos perforados la abertura m2xima de los intersticios es de G mm. Aas rampas de longitud mayor de 3m tienen una pendiente m2xima del 12 M. Aas rampas de longitud mayor de 1E m. tienen una pendiente m2xima del G M y tambin aplicable al resto de los casos. Aas escaleras tienen una anc$ura m.nima de 1m. X Aas escaleras de ser-icio tienen una anc$ura m.nima de @@ cm. Aos pelda:os de la escalera tienen las mismas dimensiones. X &e pro$.ben las escaleras de caracol, excepto si son las de ser-icio. Aos escalones de las escaleras tienen una $uella comprendida entre 23 y 3B cm. X Aos escalones de las escaleras de ser-icio tienen una $uella m.nima de 1@ cm. Aos escalones de las escaleras de ser-icio tienen una contra$uella m2xima de 2@ cm. Aa altura m2xima entre los descansos de las escaleras es de 3,F m. X Aos escalones de las escaleras tienen una contra$uella entre 13 y 2E cm. X Aa profundidad de los descansos intermedios, medida en direcci0n a la escalera no es menor +ue la mitad de X 1B3 X X X X X X X

la anc$ura de la escalera, ni de 1m. El espacio libre -ertical desde los pelda:os no es inferior a 2,2 m. X Aas escaleras mec2nicas y cintas rodantes tienen las condiciones de funcionamiento y dispositi-os X necesarios +ue garanti*an la seguridad de los traba%adores +ue las utilicen. Aos dispositi-os de parada de emergencia de las escaleras mec2nicas y cintas rodantes son f2cilmente identificables y accesibles. Aas rampas de longitud mayor de 3m y menor de 1E m. tienen una pendiente m2xima del 1E M. X X

C. E&*a0a& )'.a&. Aa anc$ura m.nima de las escalas fi%as es de 3E cm. Aa distancia m2xima entre pelda:os de las escalas fi%as es de 3E cm. Aa distancia entre el frente de los escalones y las paredes m2s pr0ximas al lado del ascenso es, como m.nimo, de F@ cm. Aa distancia m.nima entre la pared posterior de los escalones y el ob%eto fi%o m2s pr0ximo es de 1B cm. 1ay un espacio libre de 3E cm. = ambos lados del e%e de la escala cuando no est2 pro-ista de %aulas u otros dispositi-os e+ui-alentes. El paso desde el tramo final de una escala fi%a $asta la superficie a la +ue se desea acceder supone riesgo de ca.da, la barandilla o lateral de la escala se prolonga como m.nimo 1 m. por encima del Hltimo pelda:o o se dispone de medidas alternati-as. Aas escalas fi%as de altura superior a 3 m. disponen, a partir de dic$a altura, de una protecci0n circundante. Aas escalas fi%as de altura superior a I m. disponen de plataformas de descanso cada I m., o fracci0n.

SI

NO

NRA X X X

OBSERVA CIONES !o existen.

X X

X X 1B@

!. E&*a0era& de 7a(o. Aas escaleras de mano tienen la resistencia y los

SI

NO

NRA

OBSERVA CIONES

elementos de apoyo y su%eci0n necesarios para su X utili*aci0n y no suponen un riesgo de ca.da por rotura o despla*amiento de las mismas. Aas escaleras de ti%era disponen de elementos de seguridad +ue impiden su apertura al ser utili*adas. Aas escaleras de mano se utili*an de la forma y con las limitaciones establecidas por el fabricante. X !o se emplean escaleras de mano de cuya resistencia se tengan garant.as. X !o se utili*an escaleras de mano de m2s de @ m. de longitud, de cuya resistencia no se tienen garant.as. !o se utili*an escaleras de mano de manera construcci0n impro-isada. Aa base de la escalera +ueda s0lidamente asentada. X En las escaleras simples, la parte superior se su%eta al paramento sobre el +ue se apoya, si no permite su apoyo estable se su%eta al mismo mediante una X abra*adera u otros dispositi-os. Aas escaleras de mano simples se colocan formando un 2ngulo aproximado de F@ con la $ori*ontal. Para acceder a lugares ele-ados, sus largueros se prolongan al menos 1m.por encima de sta. El ascenso, descenso y los traba%os desde escaleras se efectHan de frente a las escaleras. En los traba%os a m2s de 3,@ m. de altura se utili*a cintur0n de seguridad u otras medidas de protecci0n alternati-as. !o se transportan y manipulan cargas por o desde escaleras de mano cuando por su peso o dimensiones X comprometen la seguridad del traba%ador. Aas escaleras de mano no se utili*an por dos o m2s personas simult2neamente. Aas escaleras de mano se re-isan peri0dicamente. X X X X X X X X X

1BB

1 .V>a& , &a0'da& de e5a*/a*'+(. Aas -.as y salidas de e-acuaci0n, las -.as de

SI

NO

NRA

OBSERVA CIONES

circulaci0n y las puertas +ue den acceso a ellas, se X a%ustan a lo dispuesto en su normati-a espec.fica. Aas -.as y salidas de e-acuaci0n est2n expeditas y desembocan lo m2s directamente posible en el X exterior o en *ona de seguridad. Aos traba%adores pueden e-acuar todos los lugares de traba%o r2pidamente y en condiciones de m2xima X seguridad. El nHmero, la distribuci0n y las dimensiones de las -.as y salidas de e-acuaci0n son las adecuadas. X Aas puertas de emergencia se deben abrir $acia el exterior y no est2n cerradas. X Aas puertas de emergencia no son correderas o giratorias. X Aas puertas situadas en recorridos de las -.as de e-acuaci0n est2n se:ali*adas. &e pueden abrir en cual+uier momento desde el interior sin ayuda especial. X Aas puertas pueden abrirse cuando los lugares de traba%o est2n ocupados. X Aas -.as y salidas espec.ficas de e-acuaci0n est2n se:ali*adas. Aas -.as y salidas de e-acuaci0n y las -.as de circulaci0n +ue den acceso a ellas no est2n X obstruidas por ningHn ob%eto. Aas puertas de emergencia no est2n cerradas con lla-e. X Aas -.as y salidas de e-acuaci0n est2s e+uipadas con iluminaci0n de seguridad de suficiente intensidad. X #alta planta s0tano 1 y 2. X !o se:ales en ninguna parte. X !o se:ales en sitio ningHn

1BF

11.Co(d'*'o(e& de 1ro%e**'+( *o(%ra '(*e(d'o&. Aos lugares de traba%o est2n e+uipados con dispositi-os adecuados para combatir los incendios

SI

NO

NRA

OBSERVA CIONES

y, si fuera necesario, con detectores contra incendios X y sistemas de alarma. Aos dispositi-os no autom2ticos de luc$a contra incendios son de f2cil acceso y manipulaci0n y est2n X debidamente se:ali*ados.

12. I(&%a0a*'+( e03*%r'*a. SI Aa instalaci0n elctrica de los lugares de traba%o se a%usta a lo dispuesto en su normati-a espec.fica. X Aa instalaci0n elctrica no entra:a riesgos de incendio o explosi0n. X Aos traba%adores est2n debidamente protegidos contra los riesgos de accidente causados por X contactos directos o indirectos. Aa instalaci0n elctrica y los dispositi-os de protecci0n tienen en cuenta la tensi0n, los factores externos condicionantes y la competencia de las X personas +ue tengan acceso a partes de la instalaci0n.

NO

NRA

OBSERV

13. Orde(, 0'71'eza , 7a(%e('7'e(%o. SI Aas *onas de paso, salidas y -.as de circulaci0n de los lugares de traba%o y, e n especial, las salidas y -.as de circulaci0n pre-istas para la e-acuaci0n en casos de X emergencia, est2n libres de obst2culos. Aos lugares de traba%o, e+uipos e instalaciones, se limpian peri0dicamente para mantenerlos en todo X momento en condiciones $iginicas adecuadas. Aos suelos, tec$os y paredes permiten su limpie*a y mantenimiento. X

NO

NRA

OBSER

1BG

&e eliminan las sustancias y productos peligrosos +ue originan accidentes o contaminan el ambiente de traba%o. Aas operaciones de limpie*a no constituyen un riesgo para los traba%adores +ue las efectHan o para terceros. Aos lugares de traba%o y sus instalaciones se mantienen peri0dicamente. Aas deficiencias +ue pueden afectar a la seguridad y salud de los traba%adores se subsanan con rapide*. Aas instalaciones de -entilaci0n se mantienen en buen estado de funcionamiento. Existe un sistema de control +ue indica cual+uier a-er.a. En las instalaciones de protecciones, el mantenimiento incluye el control de su funcionamiento.

X X X X X X X

18. Co(d'*'o(e& a7-'e(%a0e& de 0o& 0/2are& de SI %ra-a.o. Aa exposici0n a las condiciones ambientales del lugar de traba%o no supone un riesgo para la seguridad y la salud de los traba%adores. Aas condiciones ambientales del lugar de traba%o no constituyen una fuente de incomodidad o molestia para los traba%adores. &e e-itan las temperaturas y $umedades externas. &e e-itan los cambios bruscos de temperatura. &e e-itan las corrientes de aire molestas &e e-itan los olores desagradables &e e-ita la radiaci0n excesi-a &e e-ita la radiaci0n solar a tra-s de -entanas, luces o tabi+ues acristalados. En los locales de traba%o cerrados donde se reali*an traba%os sedentarios propios de oficinas o similares, la temperatura est2 comprendida entre 1F y 2F . En los locales de traba%o cerrados donde se reali*an traba%os ligeros, la temperatura est2 comprendida entre 13 y 2@ . En los locales de traba%o la $umedad relati-a est2 comprendida entre el 3E y FE M. Aa $umedad relati-a, en los locales de traba%o cerrados donde exista riesgo por electricidad est2tica, el l.mite inferior es del @EM. En los locales cerrados los traba%adores no est2n expuestos de forma frecuente o continuada a corrientes de aire cuya -elocidad exceda los

NO

NRA

OBSERVAC IONES

X X X X X X X X X X X X Problema en plantas 17a B7.

1BI

siguientes limites' 1 .( ,raba%os en ambientes no calurosos'E,2@ m>s. 2 .( ,raba%os sedentarios en ambientes calurosos'E,@ m>s. 3 .( ,raba%os no sedentarios en ambientes calurosos' E,F@ m>s. En el caso de traba%os sedentarios en los +ue se utilice expresamente corrientes de aire o aire acondicionado para e-itar el estrs en exposiciones intensas al calor el l.mite es de E,2@ m>s. En el resto de casos, el l.mite es de E,3@ m>s. Aa reno-aci0n m.nima del aire de los locales de traba%o ser2 de 3E m3 de aire limpio por $ora y traba%ador, en el caso de traba%os sedentarios en ambientes no calurosos ni contaminados por $umo de tabaco y de @E m3 en los casos restantes, a fin de e-itar el ambiente -iciado y los olores desagradables

X X X X X

19. I0/7'(a*'+(. SI Aos ni-eles m.nimos de iluminaci0n de los lugares de traba%o se a%ustan a los siguientes l.mites' Zonas donde se e%ecutan tareas con ' 1.( Ca%as exigencias -isuales 1EE lux

NO

NRA

OBSERVAC.

2.( Exigencias -isuales moderadas ' 2EE lux

3.( Exigencias -isuales muy altas ' @EE lux Kreas o locales de uso ocasional '@E lux Kreas o locales de uso $abitual ' 1EE lux 9.as de circulaci0n de uso ocasional. 2@ lux 9.as de circulaci0n de uso $abitual. @E lux Aa distribuci0n de los ni-eles de iluminaci0n es

X X X X X

9alores genricos para -estuario, aseos, oficinas. "dem para *onas de circulaci0n (pasillos, escaleras). "dem para oficinas

uniforme. X !o existen deslumbramientos directos producidos por la lu* solar o artificial. X

1FE

1:. Ser5'*'o& D'2'3('*o& , 0o*a0e& de de&*a(&o. SI &e dispone agua potable. X &e dispone en las proximidades del puesto de traba%o de la-abos con agua corriente, %ab0n, toallas indi-iduales u otro sistema de secado con garant.as X $iginicas. &e dispone de retretes con la-abos. X Aos retretes disponen de descarga autom2tica de agua y papel $iginico. X Aas cabinas de los retretes est2n pro-istas de una puerta con cierre interior y una perc$a. X Aos locales de aseo y retretes est2n separados para $ombres y mu%eres, o debe pre-erse una utili*aci0n X por separado de los mismos.

NO

NRA

OBSERVAC.

1?. Ma%er'a0 , 0o*a0e& de 1r'7ero& a/B'0'o&.

SI

NO

NRA

OBSERV ACIONE S

&e dispone de boti+u.n port2til. X El boti+u.n contiene desinfectantes y antispticos, gasas estriles, algod0n, -enda, esparadrapo, ap0sitos ad$esi-os, ti%eras, pin*as y guantes desec$ables. &e re-isa peri0dicamente el material de primeros auxilios. X Existe un local destinado a los primeros auxilios al contar el lugar de traba%o con m2s de @E traba%adores. Aos locales de primeros auxilios disponen como m.nimo de boti+u.n, una camilla y una fuente de agua potable. El material y locales de primeros auxilios est2n claramente se:ali*ados. X X X X

!o y 37

en

plantas 27

EVALUACION DE RIESGOS

1F1

Aocali*aci0n' Edificio ,rans$otel. Puestos de traba%o' ,odo el edificio. ! de traba%adores' #ec$a de e-aluaci0n' 2@ de #ebrero de 2EEI. ,ipo de e-aluaci0n' "nicial.

PELIGRO IDENTIFICATIVO Pro-a-'0'dad

Co(&e*/e(*'a&

E&%'7a*'+( de0 R'e&2o

Se5er'dad

B 1.( Aas puertas transparentes tienen una se:ali*aci0n a la altura de la -ista 2.( Aas puertas situadas en recorridos de las -.as de e-acuaci0n est2n se:ali*adas. 3.( Aas -.as y salidas espec.ficas de e-acuaci0n est2n se:ali*adas. 3.( Aas -.as y salidas de e-acuaci0n est2n e+uipadas con iluminaci0n de seguridad de suficiente intensidad. @.( Aos dispositi-os no autom2ticos de luc$a contra incendios son de f2cil acceso X X X

M X

LD

D X

ED

T TO M X

IN

1F2

y manipulaci0n y est2n se:ali*ados. B.( &e e-ita la radiaci0n solar a tra-s de -entanas, luces o tabi+ues acristalados. F.( El boti+u.n contiene desinfectantes, gasas ti%eras, antispticos, algod0n, y guantes X X X estriles, pin*as X X X

-enda, esparadrapo, ap0sitos, desec$ables. G.( Existe un local destinado a los primeros auxilios al contar el lugar de traba%o con X m2s de @E traba%adores. X X

Co(%ro0 de r'e&2o&.# &egHn la tabla Q?iesgo( =cci0n y ,empori*aci0nR, para los riesgos tolerables no se necesita me%orar la acci0n pre-enti-a, aun+ue se deben considerar acciones +ue no supongan una carga econ0mica importante. Para los riesgos moderados, se deben $acer esfuer*os para reducir el riesgo y las medidas para reducir el riesgo deben implantarse en un per.odo determinado. Para los riesgos importantes, no debe comen*arse el traba%o $asta +ue se $aya reducido el riesgo. =un+ue el siguiente cuadro, segHn se:ala la gu.a tcnica en la +ue nos $emos basado para la e-aluaci0n y pre-enci0n de riesgos relati-os a la utili*aci0n de lugares de traba%o, s0lo $a de completarse para los riesgos estimados moderados, importantes e intolerables, la -amos a contemplar tambin para los tolerables.

1F3

Pe0'2ro Med'da& de Pro*ed'7'e(%o NZ Co(%ro0 de %ra-a.o

I()or7a*'+(

For7a*'+(

R'e&2o *o(%ro0ado SI NO

1 2

!o proceden "dem

=d-ertir del peligro actual existente "nformar del problema existente durante la reali*aci0n de pr2cticas de e-acuaci0n. X Cursos formati-os al personal implicado en los planes de emergencia. "dem "dem "dem

X X X X

3 3 @ B

"dem "dem "dem "dem

"dem

"dem "dem "nformar de la ubicaci0n y utilidad de dic$os dispositi-os. "nformar de los Cursos peligros existentes formati-os por parte de los ser-icios mdicos. "nformar al personal en las c$arlas informati-as impartidas por los ser-icios mdicos de la necesidad de contar con tales medios.

X X

"dem

P0a( de a**'+( &o-re 0o& r'e&2o& (o *o(%ro0ado&.# = continuaci0n, procederemos a completar una tabla para los riesgos no controlados, +ue en ste caso particular, son todos, y as. tomar las medidas correspondientes. EVALUACION DE RIESGOS PLAN DE ACCION

1F3

Pe0'2ro NZ

A**'+( re@/er'da

Re&1o(&a-0e

Fe*Da

Co71ro-a*'+( e)'*a*'a de 0a a**'+(

F'(a0'za*'+(

&e:ali*ar la puerta mediante elementos +ue resaltan sobre el color de fondo y la lu*. &er2 resistente a los agentes agresi-os. &e:ali*arse segHn lo contemplado en el ?.4. 3G@>1IIF. &e:ali*arse segHn lo contemplado en el ?.4. 3G@>1IIF "nstalar alumbrado de emergencia con iluminaci0n de 1 lux como m.nimo segHn marca la !CE(CP"IB &e:ali*arse segHn lo contemplado en el ?.4. 3G@>1IIF. Poner cortinas en las -entanas.

;efe de ser-icio de mantenimiento

4l1@ 4espus de ser asignado traba%o.

4epartamento de riesgos laborales.

;efe de ser-icio de mantenimiento ;efe de ser-icio de mantenimiento ;efe de ser-icio de mantenimiento ;efe de ser-icio de mantenimiento. ;efe de ser-icio de mantenimiento. ;efe de los ser-icios sanitarios. ;efe de mantenimiento.

4l1@

4epartamento de riesgos laborales.

4l1@

4epartamento de riesgos laborales.

4l1@

4epartamento de riesgos laborales.

4l1@

4epartamento de riesgos laborales.

4l1@

4epartamento de riesgos laborales.

Poner los medios +ue faltan para completar el boti+u.n. Preparar un lugar +ue cumpla con los re+uisitos re+ueridos.

4l2E

4epartamento de riesgos laborales.

4lBE

4epartamento de riesgos laborales.

8.C.3. EVALUACION DE LOS RIESGOS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO.

1F@

En el ?.4. 3GB>1IIF se distingue entre lugar de traba%o y puesto de traba%o. A)& A8/=?E& 4E ,?=C=;) E&,=! 4E&,"!=4)& = =ACE?/=? A)& P8E&,)& 4E ,?=C=;). &e $an e-aluado los siguientes puestos de traba%o de los empleados del /?8P) ,rans$otel' (Personal de oficinas. (Personal de oficinas +ue utili*an pantallas de -isuali*aci0n. (Personal de auxiliar. Per&o(a0 de o)'*'(a&.# &e $a considerado +ue del total de las 112 personas +ue traba%an en el edificio para la empresa /rupo ,rans$otel, 1EE est2n desarrollando traba%os o cometidos relacionados con las oficinas. "gualmente, se $a reali*ado una lista nominal del personal +ue traba%a para la empresa ,rans$otel y de forma indi-iduali*ada se les $a proporcionado la gu.a para la acci0n pre-enti-a, y +ue se titula' Q,raba%os en )ficinasR. 6 +ue $a sido editada por el "nstituto de &eguridad e 1igiene en el traba%o, perteneciente al <inisterio de ,raba%o y =suntos &ociales. Aos peligros +ue se muestran a continuaci0n, son el resultado de la simple aplicaci0n de la /u.a pre-enti-a. !o obstante, pre-iamente se $a producido un contacto consistente en una entre-ista con cada traba%ador, y en su caso, adaptar las preguntas +ue figuran en la /u.a a cada caso concreto, teniendo, en algunos casos +ue eliminar o a:adir cuestiones o preguntas, segHn el resultado de la citada entre-ista. = continuaci0n, se:alaremos los peligros detectados. EVALUACION DE RIESGOS A)C=A"Z=C")!' Edificio ,rans$otel. P8E&,)& 4E ,?=C=;)' )ficinas. ! 4E ,?=C=;=4)?E&' 1EE. #EC1= 4E E9=A8=C")!' 2@ de #ebrero de 2EEI. ,"P) 4E E9=A8=C")!' "nicial.

1FB

Pro-a-'0'dad

Co(&e*/e(*'a&

E&%'7a*'+( de0 r'e&2o

Pe0'2ro 'de(%')'*a%'5o 1.( &uperficies peligrosas, ti%eras, cutter. 2.( contacto elctrico, con instalaciones elctricas' fax, fotocopiadora. 3.( Exposici0n a fuentes de ruido. ?uidos exteriores. 3.( Peligros debidos a seres -i-os, restos, insectos, pelos. @.( ?iesgo de incendio debido a s0lidos inflamables. B.( <alas condiciones medio ambientales, de local de traba%o' corrientes de aire. F.( "luminaci0n del lugar de traba%o insuficiente.

M X X

LD D X X

ED

TO

M X X

IN

1FF

Co(%ro0 de r'e&2o&.
Pe0'2ro Med'da& NZ de *o(%ro0 Pro*ed'7'e(%o I()or7a*'+( For7a*'+( de %ra-a.o R'e&2o Co(%ro0ado SI NO

&uper-isi0n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales

!o utili*ar Htiles puntiagudos y>o cortantes para usos distintos de a+uellos para los +ue est2n destinados. Ale-ar a cabo un examen peri0dico por personal especiali*ado de mantenimiento, as. como comprobar el funcionamiento de diferenciales.

=d-ertir del peligro actual existente.

Concienciar e informar durante la celebraci0n de los cursos. H

&uper-isi0n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales

=d-ertir del peligro actual existente.

Concienciar e informar durante la celebraci0n del curso.

!o son posibles medidas de H Aimpie*a y mantenimiento adecuado del local. H control. &uper-isi0n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales. &uper-isi0n

?eali*ar el

"nformar de

Concienciar e

1FG

peri0dica por parte del personal de riesgos laborales.

mantenimiento pro-isional de todo tipo de residuo (papel).en contenedores no inflamables. 9aciar todos los d.as las papeleras. E-itar corrientes de aire, -ariando la direcci0n del flu%o o la intensidad.

los peligros existentes.

informar durante la celebraci0n de los cursos. H

&uper-isi0n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales. !o son posibles medidas de control.

"nformar de los peligros existentes. H

P0a( de a**'+( &o-re 0o& r'e&2o& (o *o(%ro0ado&.# = continuaci0n -amos a proceder a completar una tabla donde -aloraremos los riesgos no controlados para tomar las medidas con-enientes para cada caso.

EVALUACION DE RIESGOS PLAN DE ACCION


Pe0'2ro NZ A**'+( re@/er'da Re&1o(&a-0e Fe*Da )'(a0'za*'+( Co71ro-a*'+( e)'*a*'a de 0a a**'+(

Colocar doble acristalamiento en -entanas orientadas $acia *onas ruidosas. =decuar la intensidad de la

;efe de ser-icio de mantenimiento. ;efe de ser-icio 1FI 4l1@ 4epartamento de riesgos laborales.

iluminaci0n a las exigencias -isuales de las tareas.

de mantenimiento.

4lF

4epartamento de riesgos laborales.

Per&o(a0 de o)'*'(a& @/e /%'0'za( 1a(%a00a& de 5'&/a0'za*'+(. Pre-iamente a los detalles de reali*aci0n de la e-aluaci0n, es con-eniente +ue nos detengamos un momento para anali*ar la legislaci0n al respecto, y en +u aspectos nos puede afectar. El ?eal 4ecreto 3GG>1IIF tiene como finalidad fundamental, la de proteger la salud de los empleados considerados como traba%adores usuarios de e+uipos +ue contienen pantallas de -isuali*aci0n. Aa citada protecci0n se relaciona con los riesgos asociados a la utili*aci0n efecti-a de dic$os e+uiposL principalmente todo lo relacionado con los trastornos mHsculo es+uelticos, problemas -isuales y la fatiga mental. Aos criterios +ue determinan la condici0n de traba%ador usuario de pantallas de -isuali*aci0n son los siguientes' (Aos +ue pueden considerarse traba%adores usuarios de e+uipos con pantalla de -isuali*aci0n' todos a+uellos +ue superen las cuatro $oras diarias o -einte $oras semanales de traba%o efecti-o con dic$os e+uipos. (Aos +ue pueden considerarse excluidos de la consideraci0n de traba%adores usuarios' todos a+uellos cuyo traba%o efecti-o con pantallas de -isuali*aci0n sea inferior a dos $oras diarias o die* $oras semanales. (Aos +ue, con ciertas condiciones podr.an ser considerados traba%adores usuarios' todos a+uellos +ue realicen entre dos y cuatro $oras diarias (o die* a -einte $oras semanales) de traba%o efecti-o con stos e+uipos. 8na persona incluida dentro de la categor.a c) puede ser considerada definiti-amente, traba%ador usuario si cumple, al menos, @ de los re+uisitos siguientes' 1.( 4epender del e+uipo con pantalla de -isuali*aci0n para $acer su traba%o, no pudiendo disponer f2cilmente de medios alternati-os para conseguir los mismos resultados. (Este ser.a el caso del traba%o con aplicaciones inform2ticas +ue reempla*an efica*mente los procedimientos tradicionales de traba%o, pero re+uieren el empleo de pantallas de -isuali*aci0n, o bien de tareas +ue no podr.an reali*arse sin el concurso de dic$os e+uipos). 2.( !o poder decidir -oluntariamente si utili*a o no el e+uipo con pantalla de -isuali*aci0n para reali*ar su traba%o. (Por e%emplo, cuando sea la empresa +uin indi+ue al traba%ador la necesidad de $acer su tarea usando e+uipos con pantalla de -isuali*aci0n).

1GE

3.( !ecesitar una formaci0n o experiencia espec.ficas en el uso del e+uipo, exigidas por la empresa para $acer su traba%o. (Por e%emplo, los cursos impartidos por la empresa al traba%ador para el mane%o de un programa inform2tico o la formaci0n y experiencia e+ui-alente exigidos en el proceso de selecci0n). 3.( 8tili*ar $abitualmente e+uipos con pantallas de -isuali*aci0n durante per.odos continuos de una $ora o m2s, (Aas pe+ue:as interrupciones, como llamadas de telfono y similares, durante dic$os periodos, no des-irtHa la consideraci0n de traba%o continuo). @.( 8tili*ar e+uipos con pantallas de -isuali*aci0n diariamente o casi diariamente, en la forma descrita en el punto anterior. B.( Vue la obtenci0n r2pida de informaci0n por parte del usuario a tra-s de la pantalla constituya un re+uisito importante del traba%o. (Por e%emplo, en acti-idades de informaci0n al pHblico en las +ue el traba%ador utilice e+uipos con pantallas de -isuali*aci0n). F.( Vue las necesidades de la tarea exi%an un ni-el alto de atenci0n por parte del usuarioL por e%emplo, debido a +ue las consecuencias de un error puedan ser cr.ticas. (Este ser.a el caso de las tareas de -igilancia y control de procesos en los +ue un error pudiera dar lugar a prdidas materiales o $umanas). 4el total de traba%adores de la empresa ,rans$otel, una -e* comprobado el personal +ue est2 incluido en el grupo a) y c), $emos obtenido el resultado de +ue es IE el nHmero de usuarios pertenecientes a los citados grupos. &e -a a aplicar el test para la e-aluaci0n de puestos con pantallas de -isuali*aci0n de la /u.a tcnica para la e-aluaci0n y pre-enci0n de los riesgos relati-os a la utili*aci0n de e+uipos con pantallas de -isuali*aci0n, editada por el "nstituto !acional de &eguridad e 1igiene en el traba%o, en desarrollo del ?eal 4ecreto 3GG>1IIF. = continuaci0n se:alaremos los peligros detectados' EVALUACION DE RIESGOS Aocali*aci0n' Edificio ,rans$otel. Puestos de traba%o' )#"C"!=&. ! de traba%adores' IE. ,ipo de e-aluaci0n' PE?")4"C=.

1G1

#ec$a de e-aluaci0n' 2@ de #ebrero de 2EEI.

Pe0'2ro Ide(%')'*a%'5o

Pro-a-'0'dad

Co(&e*/e(*'a&

E&%'7a*'+( de0 r'e&2o

B 1.( !o existe espacio para apoyar manos y antebra*os (pregunta 1F) 2.( Aas dimensiones de la superficie de traba%o son insuficientes (Pregunta 2B). 3.( Auminaria pro-oca refle%os molestos en la pantalla (Pregunta 3F(a). 3.( Aos programas no se adaptan a los conocimientos y experiencias (pregunta @G).

LD

ED

TO M

IN

Co(%ro0 de r'e&2o&
] R'e&2o Pe0'2ro NZ Med'da& De *o(%ro0 Pro*ed'7'e(%o De %ra-a.o I()or7a*'+( For7a*'+( *o(%ro0ado^ SI NO

Comprobaci0n por parte del personal de riesgos laborales de las

?etrasar el monitor $acia el fondo de la mesa tanto como sea

"nformar de +ue la distancia entre teclado y borde de la mesa son 1E

1G2

medidas tomadas.

posible. &i la mesa es demasiado estrec$a, solicitar un soporte m0-il

cm.

Comprobaci0n por parte del personal de riesgos laborales de las medidas tomadas.

para la pantalla. &olicitar una "nformar de las mesa m2s grande si el tablero de la mesa es de tama:o inferior a 1BEXGE cm. )rgani*ar los elementos de traba%o. Eliminar elementos accesorios y documentos +ue no se utilicen, de%ando una *ona de traba%o despe%ada. &i es posible, cambiar colocaci0n de la mesa o del ordenador. &olicitar +ue se colo+uen persianas en las X soluciones dadas en procedimiento de traba%o.

&uper-isi0n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales.

"nformar de las soluciones dadas en el procedimiento de traba%o. X

1G3

-entanas o pantallas difusoras en las luces del tec$o. 3 Comprobar por parte del personal de riesgos laborales +ue se $a impartido el curso. P0a( de a**'+( de 0o& r'e&2o& (o *o(%ro0ado& Aos riesgos nHmeros 1 y 2, los $emos controlado retrasando el monitor para el riesgo 1 y organi*ando los elementos de traba%o para el 2. &in embargo, no $an sido controlados el 3 y 3, por lo +ue $abr2 +ue tomar las medidas +ue se:alamos a continuaci0n. EVALUACION DE RIESGOS PLAN DE ACCI$N Pe0'2ro NZ 3 A**'+( Re@/er'da Colocar persianas ;efe ser-icio mantenimiento 3 "mpartir curso ;efe riesgos laborales 4lBE 4l1@ Re&1o(&a-0e Fe*Da F'(a0'za *'+( Co71ro-a*'+( e)'*a*'a de 0a a**'+( 4epartamen. ?iesgos laborales. 4epartamen. ?iesgos laborales. X "mpartir el curso correspondiente.

Per&o(a0 a/B'0'ar. 1emos contabili*ado como personal auxiliar a los 12 restantes no contemplados como personal de oficinas. Estos se encargar.an de almacenar material, proporcionar medios de oficina, sacar fotocopias, reali*ar di-ersas gestiones administrati-as, etc. 1G3

&e $a utili*ado la misma gu.a titulada Q,raba%o en oficinasR +ue se $a empleado para el personal de oficinas. Peligros' = continuaci0n detallaremos los peligros detectados'

EVALUACION DE RIESGOS Lo*a0'za*'+(I Edificio ,rans$otel. P/e&%o& de %ra-a.oI PE?&)!=A =8X"A"=?. NZ de %ra-a.adore&I 12. T'1o de e5a0/a*'+(I "!"C"=A. Fe*Da de e5a0/a*'+(I 2@ de #ebrero de 2EEI. Pe0'2ro 'de(%')'*a%'5o 1.( &uperficies peligrosas, ti%eras, cutter... 2.( Ca.das al mismo ni-el, obst2culos (cables) en los pasos o accesos. 3.( <alas condiciones medioambientales del local de traba%o. Corrientes de aire. 3.( Conductas personales ante los riesgos. Escasa informaci0n sobre los riesgos laborales. X X X X B M X X A LD D X X ED T TO M X I IN

1G@

Co(%ro0 de r'e&2o&

Pe0'2ro NZ 1

Med'da& De *o(%ro0 &uper-isi0 n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales. !o son posibles medidas de control

Pro*ed'7'e(%o de %ra-a.o !o utili*ar Htiles puntiagudos y>o cortantes para usos distintos de a+uellos a los +ue est2n destinados.

I()or7a*'+ ( =d-ertir del peligro actual existente.

For7a*'+(

SI

NO

Concienciar e informar durante la celebraci0n de los cursos X

"nformar del problema existente a los traba%adores para +ue extremen las medidas de precauci0n. "nformar de los peligros existentes. X X

&uper-isi0 n peri0dica por parte del personal de riesgos laborales. Control por parte de la direcci0n de +ue se imparten

E-itar corrientes de aire, -ariando la direcci0n del flu%o o la intensidad.

"nstruir a los traba%adores sobre los riesgos +ue se pueden encontrar.

4esarrollo de cursos. X

1GB

los cursos.

P0a( de a**'+( &o-re 0o& r'e&2o& (o *o(%ro0ado&. = continuaci0n, -amos a proceder a completar una tabla para los riesgos no controlados con el ob%eto de tomar las medidas +ue correspondan. EVALUACION DE RIESGOS.

PLAN DE ACCION.

Pe0'2ro NZ

A**'+( Re@/er'da

Re&1o(&a-0e

Fe*Da )'(a0'za*'+(

Co71ro-a*'+( E)'*a*'a de 0a a**'+(

1acer pasar los cables %unto a las paredes.

;efe de ser-icio de mantenimiento.

4lF 4espus de asignado el traba%o

4epartamento de riesgos laborales.

OTRAS ACCIONES A DESARROLLARI 8na -e* +ue $emos examinado y desarrollado, a la -e* +ue anali*ado los antecedentes de siniestrabilidad, $emos considerado +ue debemos tomar las medidas siguientes' En cuanto a los accidentes ocurridos Qin it.nereR, es decir, a+uellos ocurridos desde el domicilio $abitual al lugar de traba%o y -ice-ersa, $emos podido comprobar +ue, de los 3 +ue $an ocurrido (1 con resultado de muerte), pertenecen a personal +ue reside en la misma *ona geogr2fica. 1GF

&e $a comprobado igualmente, +ue un total de B personas residen en la *ona anteriormente rese:ada, por lo +ue la empresa se $a comprometido con los representantes de los traba%adores a estudiar una soluci0n para limitar ese riesgo. Entre las diferentes soluciones posibles con las +ue podamos contar, la +ue tiene m2s probabilidad de lle-arse a cabo, es la de contratar un -e$.culo para reali*ar el traslado de dic$o personal (tipo ruta). !o obstante, a falta de llegar a una soluci0n consensuada en estos momentos, creemos +ue la soluci0n del problema est2 a punto de resol-erse. En cuanto al resto de los antecedentes de siniestrabilidad, pensamos +ue con las medidas +ue se $an propuesto como soluci0n, ser.a m2s +ue suficiente para ba%ar el citado .ndice. !o obstante, se reali*ar2 un seguimiento de la casu.stica particular de cada accidente con la finalidad de tomar las medidas m2s adecuadas en cada caso para +ue en el futuro no se -uel-an a producir.

9.# Re0a*'+( de Nor7a%'5a e710eada. Para la reali*aci0n de este proyecto se $a tenido en cuenta toda la reglamentaci0n -igente +ue figura, tanto en las )rdenan*as <unicipales como en las correspondientes a las Aegislaciones ,cnicas dictadas por la ;efatura del Estado, Presidencia del /obierno, <inisterios, Comunidad de <adrid y, en particular, las siguientes normas' (4ecreto 31>2EE3, de 13 de mar*o, por el +ue se aprueba el ?eglamento de Pre-enci0n de "ncendios de la Comunidad de <adrid, y en especial su apndice "9. (?.4. 13E3>GB de I de mayo, sobre se:ali*aci0n de seguridad en centros y locales de traba%o. (?.4. 1I32>I3, de @ de no-iembre, +ue regula las instalaciones de Protecci0n contra incendios. ()rden de 1B de abril de 1IIG sobre normas de procedimientos y desarrollo del ?.4., anterior. (Aey 31>1II@. Aey de Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales. (?.4. 3I>1IIF ?eglamento de los &er-icios de Pre-enci0n. (?.4. 3G@>1IIF 4isposiciones m.nimas en materia de se:ali*aci0n de seguridad y salud en el traba%o. (?.4. 3GB>1IIF 4isposiciones <.nimas de &eguridad y &alud en los lugares de traba%o. (?.4. 3GG>1IIF, de 13 de abril, sobre traba%os con pantallas de -isuali*aci0n. (!ormas C2sicas de la Edificaci0n, !CE>CP"(IB.

1GG

(/u.a tcnica para la e-aluaci0n y pre-enci0n de los riesgos relati-os a la utili*aci0n de lugares de traba%o. (/u.a ,cnica sobre pantallas de -isuali*aci0n. Editado por el "nstituto !acional de &eguridad e 1igiene en el ,raba%o. (E-aluaci0n de ?iesgos Aaborales del "nstituto !acional de &eguridad e 1igiene en el ,raba%o. #undaci0n <=P#?E Estudios' "nstrucciones ,cnicas de &eguridad "ntegral. "nstituto de &eguridad "ntegral. Editorial <=P#?E. <adrid, -arios a:os. #undaci0n <=P#?E Estudios' 4iccionario <=P#?E de &eguridad "ntegral. "nstituto de &eguridad "ntegral. Editorial <=P#?E. <adrid 1II3. #undaci0n <=P#?E Estudios' <anual de seguridad contra incendios. "nstituto de &eguridad "ntegral. Editorial <=P#?E. <adrid 1IIF. !#P=' <anual de protecci0n contra incendios. 1F7 edici0n, 37 edici0n espa:ola. Editorial <=P#?E. <adrid 1II3. (=puntes del <aster en Pre-enci0n de ?iesgos Aaborales y E-aluaci0n de ?iesgos Aaborales de la #undaci0n <=P#?E QEscuela Politcnica de &e-illaR. (Aa Aey 32>1IF@, de 1I de no-iembre, sobre ?ecogida y tratamiento de los residuos s0lidos urbanos, modificada por el ?eal 4ecreto(legislati-o 11B3>1IGB, de 13de %unio. (?eal 4ecreto G33>1IGG de 2E de %ulio, por el +ue se aprueba el ?eglamento para la e%ecuci0n del Aey 2E> 1IGB, de 13 de mayo, sobre el rgimen %ur.dico b2sico de residuos t0xicos y peligrosos. (4irecti-a I1>BGI>CEE, relati-a a los residuos peligrosos. (?egulaci0n del ,ratamiento de los datos de car2cter personal A)?,=4 Aey )rg2nica de 2I de octubre de 1II2. (Aey de ?gimen ;ur.dico de las =dministraciones PHblicas y del Procedimiento =dministrati-o ComHn. (4irecti-a del Parlamento Europeo y del Conse%o I@>3B>CE relati-a a la protecci0n de las personas f.sicas en lo +ue respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci0n de estos datos. (Aos art.culos relati-os en la legislaci0n ci-il y mercantil. (C0digo Penal, especialmente son de aplicaci0n a+uellos tipificados en el ,.tulo X Qdelitos contra la intimidad, el derec$o a la propia imagen y a la in-iolabilidad del domicilioR, los del ,.tulo X" (Qde los delitos relati-os a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidoresR.

1GI

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