CARRERA DE ADMINISTRACIN BANCARIA

SEPARATA COMPLEMENTARIA DE INVESTIGACIN TECNOLGICA II 2014 V Ciclo

El presente documento es una recopilacin de informacin obtenida en libros de autores prestigiosos y diversos sitios de internet. El uso de este material es estrictamente educativo y sin fines de lucro.
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DECRETO LEGISLATIVO 822 Artculo 43 Respecto de las obras ya divulgadas lcitamente, es permitida sin autorizacin del autor. a) La reproduccin por medios reprogrficos, para la enseanza o la realizacin de exmenes de instituciones educativas, siempre que no haya fines de lucro y en la medida justificada por el objetivo perseguido, de artculos o de breves extractos de obras lcitamente publicadas, a condicin de que tal utilizacin se haga conforme a los usos honrados y que la misma no sea objeto de venta u otra transaccin a ttulo oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro.

SEPARATA DE INVESTIGACIN TECNOLGICA II

INTRODUCCIN Estimados alumnos: el siguiente paper ha sido construido pensando en contribuir con la satisfaccin acadmica de todos ustedes, ofrecindoles una separata que ayude a un curso tan interesante como es el atribuido a la Investigacin Tecnolgica. Hablar del simple concepto de investigacin es demasiado amplio para ostentar que lo encontraremos en su gran totalidad en esta separata; sin embargo, los temas ordenados por elemento de capacidad y sesiones de clase los ayudarn a ustedes, como constantes investigadores, a que tengan una gua base que les ofrezca en primera instancia orientacin y transmisin de conocimientos con respecto al proceso de investigacin cientfica y, en un segundo lugar, incentivar a que alimenten constantemente sus conocimientos y percepciones en la apasionante y grata actividad que tienen como estudiantes creadores de conocimiento. Este paper en particular nos explica los diferentes componentes de los que se compone un plan de investigacin; tem a tem los acompaar como una gua especial para el proceso de construccin de su proyecto de investigacin. En ese sentido, la presente separata formar parte de las herramientas soporte que utilizarn en el desarrollo del curso de Investigacin Tecnolgica II; les ser til no solo para entender de mejor forma la clase sino que adems ser una ayuda rpida en el proceso coherente y analtico de la formulacin de su plan de investigacin. Cabe sealar que la construccin de la separata se ha generado con ayuda de otros papers, artculos, trabajos de investigacin, opiniones de expertos, y del profesor responsable. Estos elementos han sido convocados, filtrados, ordenados y analizados en funcin de la necesidad del curso y de las grandes expectativas de nuestros estudiantes. La investigacin es la base del conocimiento, por ello les recomendamos que vayan ms all de lo que formalmente se les solicita como estudiantes. En vas de mejorar en su formacin profesional, busquen e investiguen mas all de lo ofrecido en el curso, ello asegurar la construccin de proyectos viables como consecuencia de haber llegado a niveles de investigacin adecuados que permitan conseguir, filtrar, trabajar y mostrar la informacin correcta. A la luz de los hechos, del avance de la ciencia y de nuestra propia evolucin, sean bienvenidos a este tema tan interesante que va acorde con nuestra naturaleza de ser eternos aprendices de conocimientos nuevos. 2

Econ. Teodosio Estuardo Rodrguez Tamayo

I.

ELEMENTO DE CAPACIDAD 1

SESIN 1

1.1 Introduccin a la Investigacin Tecnolgica Sabiendo que la investigacin es la actividad de bsqueda que se caracteriza por ser reflexiva, sistemtica y metdica y que tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionar problemas cientficos, filosficos y emprico-tcnicos desarrollados mediante un proceso, entonces podemos decir que la investigacin cientfica es la bsqueda intencionada de conocimientos o soluciones a problemas de carcter cientfico; el mtodo cientfico indica el camino que se ha de transitar en esa indagacin y las tcnicas precisan la manera de recorrerlo. La investigacin tecnolgica presenta una serie de caractersticas que la vinculan en forma natural con la innovacin tecnolgica, lo cual indica que las instancias de promocin inicial de los proyectos de investigacin y la evaluacin de la investigacin tecnolgica pueden ser utilizadas como un instrumento para fomentar la innovacin. Con innovacin tecnolgica se designa la incorporacin del conocimiento cientfico y tecnolgico, propio o ajeno, con el objeto de crear o modificar un proceso productivo, un artefacto, una mquina, para cumplir un fin valioso para una sociedad. Investigacin tecnolgica en las ciencias designa un mbito de produccin de conocimiento tecnolgico validado, que incluye tanto el producto cognitivo, teoras, tcnicas, etc. 3

1.2 Mtodo cientfico El mtodo cientfico (del griego = hacia, a lo largo; - = camino; y del latn scientia = conocimiento: camino hacia el conocimiento) es un mtodo de investigacin usado principalmente en la produccin de conocimiento en las ciencias. Presenta diversas definiciones debido a la complejidad de una exactitud en su conceptualizacin: conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar conocimientos vlidos mediante instrumentos confiables , secuencia estndar para formular y responder a una pregunta , pauta que permite a los investigadores ir desde el punto A hasta el punto Z con la confianza de obtener un conocimiento vlido . El mtodo cientfico est sustentado por dos pilares fundamentales. El primero de ellos es la reproducibilidad, es decir, la capacidad de repetir un determinado experimento, en cualquier lugar y por cualquier persona. Este pilar se basa, esencialmente, en la comunicacin y publicidad de los resultados obtenidos. El segundo pilar es la refutabilidad. Es decir, que toda proposicin cientfica tiene que ser susceptible de ser falsada o refutada (falsacionismo). Esto implica que se podran disear experimentos, que en el caso de dar resultados distintos a los predichos, negaran la hiptesis puesta a prueba. La falsabilidad no es otra cosa que el modus tollendo tollens1 del mtodo hipottico deductivo experimental. Segn James B. Conant, no existe un mtodo cientfico. El cientfico usa mtodos definitorios, mtodos clasificatorios, mtodos estadsticos, mtodos hipottico-deductivos, procedimientos de medicin, etctera. Y segn esto, referirse al mtodo cientfico es referirse a este conjunto de tcticas empleadas para constituir el conocimiento, sujetas al devenir histrico, y que eventualmente podran ser otras en el futuro. Ello nos conduce tratar de sistematizar las distintas ramas dentro del campo del mtodo cientfico. 1.3 Proceso innovador La forma en que las empresas y organizaciones innovan, es decir, obtienen el producto de sus ideas para resolver problemas, es a travs del proceso innovador, en ocasiones tambin llamado cadena de valor de la innovacin. Dicho as, se puede decir que cualquier empresa innova; quin no tiene problemas y aplica el ingenio y la creatividad para resolverlos?
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Por ejemplo, un razonamiento que sigue la forma del modus tollens podra ser: Si llovi, entonces el suelo est mojado. El suelo no est mojado. Por lo tanto, no llovi.

Si adems se entiende el concepto de problema no como algo negativo, sino como aquello que se interpone entre una situacin actual y una situacin deseada, lo que diferenciar a unas empresas de otras ser su capacidad de innovar. Desarrollar la capacidad de innovar es clave para mantenerse competitivo en el tiempo y es clave para la sostenibilidad de la economa a cualquier escala (empresa, sector, nacin, regin, etc.). Para desarrollar la capacidad de innovar se debe gestionar estratgicamente el proceso innovador. Este proceso, que tiene unas caractersticas propias y diferenciales, entre las que se cuenta la de traspasar las fronteras de la propia organizacin (innovacin abierta) y la estrecha relacin con la investigacin y el desarrollo tecnolgico. Cada organizacin, independientemente de su tamao y de su actividad, deber construir su propio modelo de proceso de innovacin, aplicarlo y mejorarlo continuamente. Para ello podr adaptar y aplicar los modelos y herramientas de gestin existentes, sin dar la espalda a la posibilidad de utilizar las soluciones tecnolgicas disponibles.

El pensamiento convergente es aquel que se adapta bien a lo establecido. El divergente en cambio, es ms propenso a ver las cosas de otra manera y cuestionarse lo establecido. Muchas veces, se ha tendido a asociar la creatividad con el segundo tipo de stos estilos de pensamiento ms que con el primero. Sin embargo, hoy en da la mayora de los autores est de acuerdo en que la creatividad surge de una integracin de ambos tipos. En las diferentes etapas del proceso de creacin se utiliza preferencialmente uno de estos estilos, segn los objetivos que se persigan. En la percepcin y en el hallazgo de ideas, se tiende a utilizar el pensamiento convergente y en las etapas de evaluacin y realizacin se utiliza preferencialmente el pensamiento divergente.

SESIN 2 1.4 Gestin del conocimiento La gestin del conocimiento (del ingls Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta el lugar en donde se va a emplear (BA Fuentes, 2010), e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, as como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas. El concepto de gestin del conocimiento no tiene definicin nica, sino que ha sido explicado de diversas formas:

La gestin del conocimiento es el rea dedicada a la direccin de las tcticas y estrategias requeridas para la administracin de los recursos humanos intangibles en una organizacin (Brooking, 1996).

La gestin del conocimiento tiene perspectivas tcticas y operativas, es ms detallado que la gestin del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creacin, captura, transformacin y uso. Su funcin es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administracin efectiva del capital intelectual (Wiig, 1997).

La gestin del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicacin de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de 6

mejorar su capacidad de resolucin de problemas y as contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu & Sieber 1999).

La gestin del conocimiento es la funcin que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relacin con sus actividades y su entorno con el fin de crear unas competencias esenciales (Bueno, 1999).

La gestin del conocimiento es, en definitiva, la gestin de los activos intangibles que generan valor para la organizacin. La mayora de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captacin, estructuracin y transmisin de conocimiento. Por lo tanto, la gestin del conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La gestin del conocimiento es un concepto dinmico o de flujo. En este momento deberamos plantearnos cul es la diferencia entre dato, informacin y conocimiento. Una primera aproximacin podra ser la siguiente: los datos estn localizados en el mundo y el conocimiento est localizado en agentes (personas, organizaciones...), mientras que la informacin adopta un papel mediador entre ambos conceptos. 1.5 Niveles de investigacin de un proyecto de inversin Cuando generamos un proyecto de inversin, en principio definimos los niveles de investigacin al que queremos llegar, suficientes para llegar al objetivo enmarcado en el retorno de nuestra inversin, por tanto, el nivel de investigacin se refiere al grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenmeno. Segn el nivel, la investigacin se clasifica en: Investigacin exploratoria: es aquella que se efecta sobre un tema u objeto poco conocido o estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto. Investigacin descriptiva: consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o supo con establecer su estructura o comportamiento. Los estudios descriptivos miden de forma independiente las variables, y an cuando no se formulen hiptesis, las primeras aparecern enunciadas en los objetivos de investigacin. Investigacin explicativa: se encarga de buscar el por qu de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto. Un proyecto de inversin: puedes abordar estos distintos niveles de investigacin, los cuales dependiendo de la profundidad y la calidad de informacin pueden hacerse a nivel de perfil, de prefactibilidad y factibilidad. As, tenemos: 7

Estudio de perfil: Se efecta mediante fuentes secundarias de informacin (instituciones, bases de datos, publicaciones, etc.), plantendose diferentes alternativas de solucin de acuerdo a los beneficios y costos preliminares. Los estudios ms importantes a este nivel son los de mercado, tamao, localizacin, ingeniera, monto de inversiones y evaluacin econmica. En un estudio de perfil no suelen elaborarse investigaciones profundas, sino que a partir de los resultados obtenidos se puede detectar hacia dnde orientar estudios ms complejos como los de prefactibilidad. Prefactibilidad (anteproyecto): Aqu se profundiza la investigacin en fuentes primarias y secundarias, lo que significa que, adems de la informacin obtenida a travs de las fuentes bibliogrficas, es necesario elaborar una investigacin de campo, as como analizar las diferentes alternativas y soluciones en lo que respecta al tamao, localizacin e ingeniera del proyecto. Si los resultados obtenidos en el estudio de perfil han sido lo suficientemente convincentes y completos, el evaluador del proyecto podr decidir obviar el estudio de prefactibilidad y pasar directamente al de factibilidad. Factibilidad (proyecto definitivo): En este nivel el estudio es mucho ms profundo, ya que ser definitivo para determinar la mejor opcin entre las estudiadas anteriormente. Se calculan de manera minuciosa y con mayor detalle tanto los costos como los beneficios que generar el proyecto, as como las estrategias que se implementarn. Cabe resaltar que, dependiendo de la complejidad y nivel de riesgo de los inversionistas, un proyecto podra pasar a la siguiente etapa de inversin a partir de cualquiera de los niveles: perfil, prefactibilidad o factibilidad. II. ELEMENTO DE CAPACIDAD 2

SESIN 3 2.1 Seleccin del problema de investigacin El problema de investigacin se origina a partir de una situacin de necesidad en la que parecen dificultades sin resolver o conocimientos que no se han verificado porque la ciencia es una actividad social unida a la bsqueda y obtencin de conocimientos. Los problemas se presentan en cualquier actividad de la prctica diaria. Por ejemplo, el profesional de la salud puede seleccionar problemas tendientes a identificar las necesidades de salud de la comunidad en la cual trabaja. 8

En todo el proceso del desarrollo histrico de la humanidad, la prctica social le plantea a la ciencia los problemas que, de acuerdo con su funcin, le corresponden. El conocimiento cientfico de dichos problemas obtenidos a travs de la actividad cientfica es el fundamento bsico para que el hombre, a travs de la prctica, tenga la posibilidad de solucionarlos. El reconocimiento de lo expresado es indispensable y necesario para la seleccin de los problemas objeto de la investigacin cientfica. Para seleccionar un problema este debe cumplir con ciertos parmetros: Se debe elegir los problemas segn con la especialidad profesional que tiene el investigador o la destreza que quiera tener a futuro (nivel de correspondencia). Seleccionar el rea, es decir en qu grupo de conocimientos previos o nuevos iniciar mi investigacin. Seleccin de las asignaturas, es decir cul ser la materia que permitir circunscribir la investigacin. Seleccin del tema, una vez que el investigador conozca la asignatura o la materia, dividir a esta en la mayor cantidad de temas que pueda , contenidos de los que deber elegir uno o dos, segn su inclinacin personal, o de grupo, y su inters cualquiera que sea este. Por otra parte, nos permite trabajar con informacin especializada sobre un determinado tpico. Seleccin del temas especficos, una vez que el tema general ha sido identificado es necesario discriminar aquellos posibles de realizar, reduciendo as an ms el campo de accin del futuro investigador, de hecho es el problema que nosotros queremos investigar. descomponen en otras ms pequeas, todas interrelacionadas en la estructura problmica (problema o fenmeno), de ah que nos permite formular el primer intento de una pregunta cientfica. 2.2 Planteamiento del problema En la definicin del problema de estudio es fundamental identificar claramente la pregunta que se quiere responder o el problema concreto a cuya solucin o entendimiento se contribuir con la ejecucin del proyecto de investigacin. Por lo tanto se recomienda hacer una descripcin clara, precisa y completa de la naturaleza y magnitud del problema y justificar la necesidad de la investigacin en trminos del desarrollo social y/o del aporte conocimiento cientfico global. El planteamiento del problema de una investigacin social debe dejar bien establecido: la descripcin del problema; definir al sujeto y el objeto de la investigacin; delimitaciones de teora, tiempo, espacio y alcances; justificacin de la investigacin; 9

El tema especfico se descompone en situaciones problmicas, que a su vez se

 viabilidad; objetivos de la investigacin; establecimiento de preguntas de investigacin.

Plantear un problema es afinar su estructura formalmente. Se debe describir el problema en trminos concretos, explcitos y especficos, de manera que los argumentos puedan ser investigados por medio de los procedimientos cientficos. Un problema correctamente planteado est parcialmente resuelto, a mayor exactitud corresponden ms posibilidades de obtener una solucin satisfactoria. El investigador debe ser capaz no solo de conceptualizar el problema sino tambin de verbalizarlo en forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasiones sabe lo que desea hacer pero no sabe o puede comunicarlo a los dems y es necesario que realice un esfuerzo por traducir su pensamiento a trminos que l mismo entienda y acepte para despus poder comunicarlo a los dems. El planteamiento del problema debe estar expuesto con los criterios siguientes: El problema debe estar formulado claramente; describir los hechos, situaciones, participantes, caractersticas del fenmeno, lugares, fechas, situaciones, desenlaces, etc. Expresar el problema y su relacin con una o ms variables. Expresar las posibilidades de realizar pruebas empricas. Seale los aspectos observables y medibles. a. Pregunta general y pregunta especfica La pregunta de investigacin es la parte ms importante del mtodo cientfico. Cada parte de su proyecto se hace para responder a esta pregunta. La pregunta de investigacin a veces se forma como una declaracin y se le llama el problema o declaracin del problema. La pregunta general nace del problema general objeto de estudio y canaliza al proyecto de investigacin a darle una respuesta clara y concreta. Se formula luego de describir la realidad problemtica; debe relacionarse con el ttulo de la investigacin, considerando las variables espacio y tiempo. La pregunta especfica se construye en funcin a la pregunta general, aterrizando de forma definida los temas vinculados al problema general, alimentado el proceso de darle respuesta a la pregunta general. III. ELEMENTO DE CAPACIDAD 3

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SESIN 4 3.1 Antecedentes del objeto de estudio Los antecedentes son fundamentales para ampliar en perspectiva lo que se va a desarrollar en el proyecto. Algunas de las preguntas sobre el particular pudieran ser: Existe en el mundo y en el pas alguna experiencia relacionada con esta investigacin y con resultados similares o diferentes? Cules han sido los resultados de dicha experiencia? Qu publicaciones hay al respecto y con qu conclusiones? Es importante destacar si se dispone de informacin previa sobre investigaciones similares en el pas o en el mundo. Describir detalladamente esa informacin. Por qu lo que se ha hecho es insuficiente? En qu sentido es diferente (cuantitativa o cualitativamente) lo que usted realiz? 3.2 Justificacin terica La justificacin terica expone con todo detalle los elementos conceptuales que fundamentan la investigacin. Dados los antecedentes y el planteamiento del problema, por qu este tipo de investigacin y no otra? En qu difieren el contenido y los elementos esenciales de lo que se ha venido haciendo hasta el momento? Qu elementos tericos permiten suponer que la investigacin es necesaria y oportuna y que ha de ser efectiva? En el caso de que el plan de investigacin realice una evaluacin, algunas preguntas para la justificacin de la investigacin pudieran ser: por qu resulta necesario hacer una evaluacin? Por qu en este momento? La evaluacin se autojustifica o es un prerrequisito para eventuales acciones posteriores? Cul es el objeto de la evaluacin: una tecnologa, un producto, una intervencin previa? En este ltimo caso, en qu medida ha sido evaluada dicha intervencin? En qu sentido es o son insuficientes las evaluaciones previas? A qu factor atiende la evaluacin actual, es decir la que se ha propuesto como contenido del proyecto? Responde a una demanda explcita, o es una iniciativa de los autores del objeto de evaluacin? La empresa evaluativa actual es definitiva o es simplemente parte de una evaluacin mayor, ms abarcadora o a ms largo plazo? Si con el plan de investigacin se propone un nuevo producto, algunas preguntas en la justificacin podran ser: por qu y para qu este producto? Qu vaco, qu insuficiencia o qu problema resuelve su existencia? En qu medida quedan dichos problemas resueltos con la existencia de este producto? Si el producto sustituye o 11

complementa a otro anterior, en qu consista lo insuficiente, lo inapropiado de dicho producto que le sirve de antecedente?

SESIN 5 3.3 Planteamiento de la hiptesis

La hiptesis es una conjetura hecha de antemano sobre la pregunta de investigacin que ser objeto de contrastacin con el desarrollo de la investigacin. Es decir, la hiptesis es la respuesta que se espera encontrar sobre la pregunta. El propsito de la hiptesis de trabajo es explicitar los supuestos desde los cuales opera la pregunta y, as, permitir su decantacin. No todas las investigaciones tienen hiptesis; todo depende del grado de conocimiento sobre el problema que se investiga. Solo necesitan hiptesis las investigaciones que ya han rebasado la fase exploratoria y se encuentran en fase confirmatoria o verificatoria. Las hiptesis son justamente el objeto de la confirmacin o verificacin. Intentar forzar la presencia de hiptesis cuando el conocimiento sobre un problema o la propia naturaleza de dicho problema no lo consienten es uno de los errores ms frecuentes que se comenten en la prctica. El autor de la tesis debe siempre recordar un bien conocido principio demarcatorio de las hiptesis cientficas y es que e stas deben ser refutables o falsificables. Esto significa que en el contexto de la investigacin debe ser posible formular un enunciado emprico que conduzca al rechazo o refutacin de la hiptesis. Por ejemplo, que el tabaco (o el tabaquismo) es un factor de riesgo para enfermedades respiratorias obstructivas crnicas dej hace tiempo de ser una hiptesis cientfica: no es posible imaginar ninguna experiencia que conduzca a revisar una proposicin que ya la comunidad cientfica acepta ms all de cualquier margen de duda razonable. Otro ejemplo: no tiene sentido formular como hiptesis que el ejercicio fsico moderado contribuye a la rehabilitacin de pacientes que han sufrido un infarto agudo del miocardio (podra decirse que independientemente del resultado, en cualquier investigacin esta es una hiptesis aceptada a priori); sin embargo, s tendra sentido la hiptesis de que el ejercicio fsico moderado contribuye a retardar la progresin hacia la disfuncin total del rin de un recipiente de trasplante renal, porque las evidencias en tal sentido son escasas y contradictorias. Hiptesis general e hiptesis especfica 12

La hiptesis representa un elemento fundamental en el proceso de investigacin. Luego de formular un problema, el investigador enuncia la hiptesis que orientar el proceso y permitir llegar a conclusiones concretas del proyecto que recin comienza. La hiptesis bien formulada tiene como funcin encausar el trabajo que se desea llevar al efecto. Hayman (1974), cita: adems que aclaran acerca de cules son las variables que han de analizarse y las relaciones que existen entre ellas y permiten derivar los objetivos del estudio constituyndose en la base de los procedimientos de investigacin. La hiptesis general se origina cuando se trata de responder de forma amplia a las dudas que el investigador tiene acerca de la relacin que existe entre las variables. Por su parte, la hiptesis especfica es aquella hiptesis que se deriva de la general, estas tratan de concretizar a la hiptesis general y hacen explcitas las orientaciones concebidas para resolver la investigacin. En la generacin de las hiptesis generales y especficas debemos tomar en cuenta las cualidades de una hiptesis bien formulada, tales como: Generalidad y especificidad: son estas dos cualidades que deben complementarse en equilibrio prudente, que se denomina nivel ptimo de generalizacin. La hiptesis debe ser general en cuanto trasciende la explicacin conceptual de lo singular. Para que sea especfica debe permitir el desmenuzamiento de las operaciones y predicciones. Referencia emprica comprobabilidad y refutabilidad: una hiptesis sin referencia emprica constituye un juicio de valor. La comprobabilidad o verificacin son esenciales; si una hiptesis no puede ser sometida a verificacin emprica, desde el punto de vista cientfico no tiene validez. Desde un punto de vista lgico no es la verificabilidad la que da valor a una hiptesis, sino la refutabilidad, es decir, la posibilidad de ser puesta bajo refutacin y salir sin contradicciones. Referencia a un cuerpo de teora : Es posible disear una investigacin y formular hiptesis sin que estas se relacionen con un marco terico en forma explcita, pero esta falta de insercin consciente en un cuerpo de teora, no conduce al acrecentamiento del acervo cientfico. IV. ELEMENTO DE CAPACIDAD 4

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SESIN 6 4.1 Marco terico del objeto de estudio escogido Un marco terico (o conceptual) es el grupo central de conceptos y teoras que uno utiliza para formular y desarrollar un argumento (o tesis). Esto se refiere a las ideas bsicas que forman la base para los argumentos, mientras que la revisin de literatura se refiere a los artculos, estudios y libros especficos que uno usa dentro de la estructura predefinida. Tanto el argumento global (el marco terico) como la literatura que lo apoya (la revisin de literatura) son necesarios para desarrollar una investigacin cohesiva y convincente. El marco terico es una investigacin preliminar sobre documentos y libros (es decir, documental y bibliogrfica) para tomar decisiones en el diseo de la investigacin de campo (o de terreno) y para orientar el anlisis de los datos recogidos en terreno. El marco terico es la etapa del proceso de investigacin en que establecemos y dejamos en claro a la teora que ordena nuestra investigacin, es decir, la teora que estamos siguiendo como modelo de la realidad que estamos investigando. Recuerda que la teora no es otra cosa que la realidad descrita con ideas y conceptos verbales (y que por lo tanto son constructos construcciones de nuestra mente), pero no es la realidad misma. Contiene los captulos que resumen la amplia revisin documental realizada por el investigador mediante la cual ha caracterizado el tema de investigacin y establece su posicionamiento terico. Igualmente aporta los antecedentes terico conceptuales y empricos que en conjunto sostienen la investigacin y sirven de referencia para interpretar los datos recogidos. En una investigacin cuantitativa el marco terico sirve de base para el establecimiento de variables de estudio, en un estudio cualitativo el marco terico es referencial sobre la realidad estudiada y no funge como base de operacionalizacin de variables. El marco terico debe dar cuenta no solo de cada una de las categoras de anlisis que constituyen la pregunta de investigacin, sino tambin de las relaciones tericas entre ellas. Por eso el marco terico no pretende simplemente invocar un autor o una escuela en la cual se inscribe la investigacin. Menos an, el marco terico se limita a una lista de definiciones de trminos. Crucial es elaborar las categoras de anlisis sin desconocer la amplia literatura existente sobre las mismas. No se puede ignorar las elaboraciones precedentes desarrolladas por otros autores sobre las categoras de anlisis que constituyen la pregunta de investigacin. El marco terico debe comprender: 14

La situacin actual o diagnstico del objeto investigado; determinacin de las tendencias territoriales, nacionales e internacionales; bases para la conformacin del modelo terico del objeto de la investigacin: antecedentes tericos; teoras existentes, sistematizacin; correspondencia con la hiptesis o preguntas cientficas; proceso investigativo desarrollado; resultados tericos de la revisin bibliogrfica y documental que sustentan cientficamente la investigacin realizada; plantear los conceptos y definiciones claves del tema en cuestin; el autor debe tomar partido en correspondencia con su criterio, debe adoptar una posicin, explicar a cul teora se atiene o enunciar la suya propia.

a. Glosario temtico Es importante saber manejar los diferentes trminos que nuestro proyecto de investigacin utilizar en su construccin. Muchas veces nos topamos con trminos del argot especfico de un rea en especial y desde ya se origina un traspi en el andar de la lnea lgica de nuestra investigacin; de all la importancia de contar con un glosario temtico que contribuya significativamente a generar puntos de entendimiento suficientes que nos ayuden a encajar con el desglose lgico del plan de investigacin. Cabe destacar que la inclusin de este tem la decide el autor; sin embargo, podemos definirla como una gran herramienta de entendimiento y comunicacin, en ese sentido podemos decir que el glosario temtico es til cuando: Los conceptos y definiciones claves que tiene que recoger en el informe de la investigacin son numerosos, variados y novedosos, merece que se recojan en un captulo independiente. Si existen aspectos que tendrn una definicin particular o especfica para la investigacin que se desarrolla. De ser pocas definiciones, pueden ser recogidas en el propio marco terico. SESIN 7 4.2 Planteamiento de los objetivos

Las metas o propsitos de la investigacin constituyen los objetivos. Los objetivos siempre empiezan con un verbo en infinitivo (identificar, examinar, describir, indagar, etc.) y son concisos y realizables. Convencionalmente, un proyecto de investigacin cuenta con un objetivo general y unos especficos. El objetivo general es uno ya que no solo debe estar en correspondencia con la pregunta de investigacin, sino que tambin da cuenta de ella. 15

Dado que existe una correspondencia entre el objetivo general y la pregunta, al redactar este ltimo se debe tener en cuenta que el propsito de un proyecto acadmico es contestar dicha pregunta. Dependiendo del carcter descriptivo, explicativo o interpretativo de la misma, el objetivo general debe ser redactado en estos trminos. Los objetivos especficos se desprenden lgica y temticamente del general. No pueden ser ms abarcadores que el objetivo general ni apuntar a propsitos diferentes o antagnicos. Es decir, en el planteamiento de los objetivos, la primera recomendacin consiste en observar una estricta correspondencia entre los objetivos y el planteamiento del problema. Los objetivos deben ser metas concretas que pueden alcanzarse o no, pero que debe ser posible verificar cuando culmine la ejecucin del proyecto. Es muy comn confundir los objetivos con las tareas o con metas a largo plazo, o con los resultados esperados. Los objetivos de una intervencin aluden a resultados concretos que son constitutivos de la intervencin y no su mera consecuencia. Dependiendo del tipo de investigacin o de la meta que se pretenda alcanzar, el investigador puede plantearse uno o varios objetivos primarios de los cuales se derivarn una serie de objetivos secundarios; ya sean los primeros o los segundos siempre se ordenarn segn su relevancia. Es importante mencionar que dentro de una investigacin pueden existir tantos objetivos como el investigador considere necesario. Al determinar el rumbo a tomar mediante un objetivo primario que abarcar en forma general nuestro propsito fundamental, debemos sistematizar las estrategias que harn posible el logro de nuestras metas, por ello debemos revisar los objetivos en cada etapa de nuestra indagacin para evitar errores que al final obstaculizaran el resultado real.

Algunas sugerencias para redactar los objetivos son: No deben ser triviales, con relativa frecuencia puede verse escrito: contribuir a incrementar la calidad. No deben estar contaminados con mtodos o procedimientos, como ocurre cuando se escribe: estudiar el grado de satisfaccin, mediante la realizacin de entrevistas personales y mediante la organizacin de grupos focales. a. Objetivo general y objetivos especficos Algunas instituciones exigen la distincin explcita entre objetivos generales y objetivos especficos. No hay, en principio, ninguna razn para este esquema, tampoco existe ninguna razn en contra de esta distincin. El autor de la tesis que opte por tomar en cuenta la distincin entre objetivos generales y especficos, debe garantizar una correspondencia entre el problema cientfico, las preguntas cientficas, la hiptesis general y especfica y el objetivo general y los especficos, en una suerte de consistencia lgica del proyecto de investigacin. 16

El objetivo primario es el propsito primordial en la bsqueda de determinados conocimientos, por ello posee una autonoma propia. A este objetivo se le denomina objetivo general, pues abarca todas las expectativas que el indagador se propone a nivel global. De este objetivo general se desglosan una serie de objetivos secundarios a los que denominamos objetivos especficos, estos son en s una fragmentacin que permitir alcanzar con mayor facilidad el objetivo general. Los objetivos especficos son una esquematizacin que permite evaluar, comparar y determinar si el objetivo general responde a los resultados logrados. V. ELEMENTO DE CAPACIDAD 5

SESIN 10 Y 11

5.1 Matriz de consistencia La manipulacin de las variables en la generacin de conocimientos es parte del proceso que se realiza dentro de la denominada matriz de consistencia, que contiene: el problema general y especfico(s), el objetivo general y especfico(s), la hiptesis general y especfica(s). La cabal comprensin de estos componentes se va incrementando a medida que se revisan las teoras en el nivel del marco terico. A esta altura, recin puede manipularse (operacionalizarse) y hacer concretas y operativas cada una de las variables escogidas, es decir, arreglarlas y disponerlas para ser observadas y medibles empricamente. La matriz de consistencia es un instrumento valioso que consta de un cuadro formado por columnas (en las que en su espacio superior se escribe el nombre de los elementos ms significativos del proceso de investigacin como problema general, objetivo general e hiptesis general), y filas (empleadas para diferenciar los encabezados de las especificaciones y detalles de cada rubro, como problemas especficos, objetivos especficos e hiptesis especfica. 17

La matriz de consistencia, como su nombre lo indica, permite consolidar los elementos claves de todo el proceso de investigacin. Adems, posibilita evaluar el grado de coherencia y conexin lgica entre el ttulo, el problema, la hiptesis, los objetivos, las variables, el diseo de investigacin seleccionado, los instrumentos de investigacin, as como la poblacin y la muestra del estudio. Para un mayor detalle de lo escrito lneas arriba, tenemos grficamente la siguiente matriz de consistencia:

5.2 Correspondencia entre el planteamiento del problema, los objetivos e hiptesis La importancia de la matriz de consistencia radica en su utilidad para visualizar el desglose y correspondencia lgica que existe entre el problema, la hiptesis y los objetivos, es til para verificar la eficiencia, eficacia y precisin con que se ha elaborado el proyecto de investigacin. Es decir, a travs de este instrumento sabemos si el proyecto est bien hecho, o que requiere revisin o reajuste antes de ejecutarlo. En la denominada correspondencia, la matriz de consistencia es tratada tambin como un cuadro lgico de ponderacin y verificacin de la relacin terica y metodolgica de los elementos y fases del proceso de investigacin, posee un conjunto de caractersticas, que en esencia expresan su naturaleza y significacin. Es por ello que es considerada como un instrumento de ponderacin. La matriz se emplea para medir y evaluar el grado de coherencia entre los elementos esenciales del proyecto de investigacin (correspondencia entre los elementos principales del plan de investigacin), su mayor aporte en nuestro proyecto de investigacin es que nos permite medir y evaluar el grado de coherencia y consistencia del plan de investigacin, la matriz permite tener una visin total de todos sus componentes. 18

VI. ELEMENTO DE CAPACIDAD 6

SESIN 12 6.1 Determinacin de variables crticas La determinacin de variables crticas es bsica para el desarrollo y operacionalizacin de cualquier proyecto de investigacin. Nace de la identificacin de aquellas variables que tienen un mayor impacto en el desarrollo del plan de investigacin, las cuales estn significativamente relacionadas con los objetivos del plan de investigacin y al desarrollo del anlisis y de las conclusiones. Nace como un tema del anlisis estadstico, donde la utilizacin de los grados de correlacin entre variables nos determinar cun relacionadas estn unas variables con otras. La consigna es identificar aquellas variables que tienen un mayor grado de relacin (correlacin) con las variables directamente vinculadas al objetivo u objetivos del plan de investigacin. La utilizacin de un paquete estadstico como el SPSS ayudar a este fin, es decir, a encontrar aquellas variables ms relacionadas (significativamente relacionadas). Por otro lado, el Excel tambin nos provee de la funcin coeficiente de correlacin , que tiene la 19

misma aplicabilidad para los fines de detectar aquellas variables ms influyentes o de mayor impacto en los objetivos perseguidos del proyecto de investigacin. La importancia de la determinacin de variables crticas o de mayor impacto (las ms representativas) se acoge directamente en el proceso de operacionalizacin de variables, adems de identificar, discriminar y utilizar los datos de forma eficiente para los fines estimados del plan de investigacin.

SESIN 13 6.2 Operacionalizacin de variables El proceso de investigacin cientfica relaciona conceptos y variables. Los conceptos son abstracciones que representan fenmenos empricos y, para pasar de la etapa conceptual de la investigacin a la etapa emprica, los conceptos se convierten en variables. Las propiedades del objeto de estudio consideradas en la hiptesis, estn formuladas en trminos abstractos, en conceptos, lo cual con mucha frecuencia impide que en la prctica puedan ser observadas y medidas directamente. Mediante el proceso de operacionalizacin de las variables, estas propiedades del objeto de estudio que no son cuantificables directamente son llevadas a expresiones ms concretas y directamente medibles. Ello se logra a travs de la derivacin de la variable en: Las dimensiones de la variable, son las diversas facetas en que puede ser examinada la caracterstica o propiedad del objeto de estudio. Indicadores de la variable: son aquellas cualidades o propiedades del objeto que pueden ser directamente observadas y cuantificadas en la prctica. Dnde se identifica la variable? El atributo, caracterstica a estudiar en un sujeto u objeto, se identifica:

Dnde definimos a las variables? 20

Dnde observamos o medimos a las variables?

Las variables deben ser definidas en dos formas: conceptual y operacionalmente. La variable es una caracterstica con capacidad de asumir distintos valores, ya sea cualitativa o cuantitativamente. Las variables adquieren valor para la investigacin cientfica cuando pueden ser relacionadas con otras, es decir forman parte de una hiptesis o una teora. Proceso de operacionalizacin de una variable Es un conjunto de operaciones secuenciales para la conversin de una variable en dato. Es llevar una variable que est en trminos abstractos a un nivel operacional, emprico. Algunas variables no ofrecen mayor dificultad en cuanto a su descripcin, definicin y medicin, otras ms complejas se tienen que descomponer en especficas, que tengan el mismo significado y sean susceptibles de medicin emprica. Ejemplos:

Los criterios para evaluar el proceso de operacionalizacin de una variable (o definicin operacional) son: la adecuacin al contexto, confiabilidad y validez. Como se mencion, no todas las variables requieren de definicin conceptual, en algunas el mismo ttulo las define; en otras el investigador, al tener varias alternativas, debe elegir la que proporcione mayor informacin sobre la variable, capte mejor la esencia de ella, se adecue a su contexto y sea ms precisa.

Ejemplo:

21

INDICADOR. Es el referente emprico de la variable. Pasos en el proceso de operacionalizacin de una variable: Establecer el objetivo de tomar la variable. Indicar la variable a medir. Conceptuar la variable, llamada tambin definicin conceptual. Establecer las dimensiones de las variables o variables contenidas en la definicin conceptual. Encontrar los indicadores de esas dimensiones (definicin operacional). Determinar las escalas de las variables (tipo de medicin). Indicar los tems relacionados en el instrumento. Indicar las posibles respuestas del instrumento.

Ejemplo:

Clasificacin de las variables

Con arreglo a las relaciones establecidas en el estudio

Variable dependiente. Es la de inters principal. Representa al desenlace o resultado que se pretende explicar o estimar en el estudio. Variable independiente. Define la condicin bajo la cual se examina a la variable dependiente. Puede, en determinado estudio, no existir variable independiente. 22

Variable de confusin. Actan como cofactores que modifican a la variable independiente. De no considerarse adecuadamente pueden sesgar los resultados. Estadsticamente suelen tratarse a travs del ajuste de datos y de mtodos multivariantes. Con arreglo al tipo de datos que constituyen la medicin de la variable

Variable cuantitativa. Es la variable que representa a una caracterstica o propiedad del objeto de estudio que se refiere a cantidades, por lo que puede ser medida directamente en la prctica. Variable cuantitativa continua. Al tomar valores, estos pueden ser representados con nmeros enteros o fraccionarios, ya que entre dos valores cualquiera pueden existir un nmero infinito de valores intermedios. Los datos que constituyen la cuantificacin de este tipo de variable se generan al efectuar operaciones de medicin. Se miden en escalas constituidas por un intervalo constante o uniforme entre mediciones consecutivas, denominadas escala de razn y escala de intervalo. Variable cuantitativa discreta. Son las que, al tomar valores, estos solamente pueden ser representados con nmeros enteros ya que los datos se generan al efectuar operaciones de conteo. Al igual que en las variables continuas, aqu los datos se miden en escala de razn o de intervalo. Variable cualitativa. Es la variable que representa a una propiedad que hace referencia a cualidades del objeto de estudio, que no pueden ser cuantificadas directamente en la prctica, como es el caso del sexo y la ocupacin. Variable cualitativa ordinal politmica. La variable puede tomar tres o ms valores posibles, los cuales pueden ser ordenados siguiendo un criterio establecido por una escala ordinal, la cual se caracteriza porque no es preciso que el intervalo entre mediciones consecutivas sea uniforme. Variable cualitativa ordinal dicotmica. La variable solo puede tomar dos valores posibles, pero entre estos se puede establecer un criterio de orden porque uno representa ventaja o superioridad sobre el otro. Ejemplo: vivo-fallecido; eutrfico distrfico. 23

Variable cualitativa nominal. Este tipo de variable se caracteriza porque los valores que toma no pueden ser sometidos a un criterio de orden. Ejemplos: la raza y el sexo.

Medicin de variables Es la asignacin de nmeros a las observaciones, de modo que los nmeros sean susceptibles de anlisis por medio de operaciones cumplidas mediante ciertas reglas. Las variables se clasifican segn la capacidad o nivel en que permiten medir los objetos (puede ser cualitativa o cuantitativamente), donde la caracterstica ms comn y bsica de una variable es la de diferenciar entre la presencia y ausencia de la propiedad o atributo que ella enuncia. Las variables cualitativas, categricas, son aquellas que se refieren a propiedades de los objetos en estudio. No puede ser medida en trminos de cantidad de la propiedad que posee, solo se determina la presencia o ausencia de ella. Ejemplos: sexo, estado civil, lugar de procedencia. Las variables cuantitativas son aquellas cuya magnitud puede ser medida en trminos numricos, los valores de la propiedad se encuentran distribuidos a lo largo de una escala. Ejemplo: edad, estatura, nivel de escolaridad. Escalas de medicin de variables Escala nominal. Consiste en clasificar los objetos segn las categoras de una variable. Para elaborar esta escala se categoriza la variable, por ejemplo sexo, se clasifica en femenino y masculino y se les puede asignar un nmero (codificar) femenino (1), masculino (2), solamente para sustituir el nombre de la categora, no representa ninguna jerarqua. Escala ordinal. Clasifica los objetos en forma jerrquica, segn el grado que posea una caracterstica determinada, no proporciona magnitud o distancia entre una categora y otra, o cunto mayor es una de otra, las categoras se ordenan segn su magnitud relativa, pues ellas no representan igual cantidad de la variable. Ejemplo: nivel acadmico, con categoras de primaria, secundaria, superior. Escala de intervalo. En esta escala se miden variables cuantitativas, siendo igual la distancia entre dos puntos o valores de un continuo, pero el punto cero es arbitrario y convencional, por lo que no se pueden establecer razones o proporciones. Ejemplos: temperatura, rendimiento acadmico, coeficiente intelectual. Escala de razn. Es el nivel ms alto de medicin para las variables cuantitativas; posee el cero absoluto, lo que permite determinar la proporcin conocida de valores de la escala.

24

Esta vez presentaremos una matriz de operacionalizacin bsica de variables que nos ayudar en nuestro plan de investigacin a definir operacionalmente las variables y administrarlas a travs de indicadores. As, tenemos:

SESIN 14 6.3 Universo y muestra del objeto de estudio Debemos decir, respecto del universo, que las fuentes de datos pueden ser personas, situaciones o hechos que se observan directamente, o materiales bibliogrficos de diversa naturaleza. Las llamamos unidades de datos y a su conjunto, a la suma de todas las unidades, se le da el nombre de universo o poblacin. Podramos decir que una poblacin o universo es, entonces, el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una determinada serie de especificaciones. En general, toda investigacin puede considerarse como una bsqueda de los datos apropiados que permitan resolver ciertos problemas de conocimiento. Estos datos son obtenidos a travs de un conjunto de unidades que constituyen el universo relevante para la investigacin. Existen universos que resultan demasiado amplios para el investigador, pues este no tiene ni el tiempo ni los recursos para abordar el estudio de cada una de las unidades que lo componen (el conjunto de ciudadanos de un pas, la flora de una regin o las innumerables galaxias). Para resolver este inconveniente, se acude a la operacionalizacin del universo mediante la extraccin de muestras. En ese sentido una muestra es un conjunto de unidades, una porcin del total, que nos representa la conducta del universo en su conjunto. Una muestra, en un sentido amplio, no es ms que eso, una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo. Sin embargo, no todas las muestras resultan tiles para llevar a cabo un 25

trabajo de investigacin. Lo que se busca al emplear una muestra es que, observando una porcin relativamente reducida de unidades, se obtengan conclusiones semejantes a las que lograramos si estudiramos el universo total. Cuando una muestra cumple con esta condicin, es decir, cuando nos refleja en sus unidades lo que ocurre en el universo, la llamamos muestra representativa. Por lo tanto, una muestra representativa contiene las caractersticas relevantes de la poblacin en las mismas proporciones en que estn incluidas en tal poblacin. Sus conclusiones son susceptibles de ser generalizadas al conjunto del universo, aunque para ello debamos aadir un cierto margen de error en nuestras proyecciones.

a. Tamao de la muestra Existe una teora muy desarrollada que ha demostrado que bastara con escoger o seleccionar una parte del universo para analizarla en vez de realizar un censo, esta es la teora del muestreo. En cuanto a seleccionar una buena muestra se requiere que el investigador no permita que sus propios valores intervengan en la seleccin de personas en ella, ya que si esto sucediese se corre el riesgo de sesgar y/o distorsionar los datos que se obtengan. Para obtener estimaciones no sesgadas ni distorsionadas, el investigador debe dejar al azar la decisin de a quin incluir en la muestra. Para determinar el tamao de la muestra representativa ser necesario conocer los parmetros de la teora de muestreo:

Nivel de confianza (z), cuyos valores pueden ser los siguientes:

66% de nivel de confianza equivalente a 0,960 como dato para frmula. 90% de nivel de confianza equivalente a 1,645 como dato para frmula. 95% de nivel de confianza equivalente a 1,960 como dato para frmula. 99% de nivel de confianza equivalente a 2,570 como dato para frmula.

Debemos adems tomar las siguientes consideraciones: Error muestral (e): toma valores entre +/- 1% hasta +/- 7%. Esto significa que en la prctica, los valores reales pueden variar en el porcentaje asignado, tanto a favor como en contra. Se recomienda no ms de 5%. % de aceptacin del suceso (p): se determina en la encuesta piloto. % de rechazo del suceso (q): tambin se determina en la encuesta piloto. Tamao de la poblacin (N): es el tamao de la poblacin o universo. Tamao de la muestra (n): es el tamao de la muestra. 26

Calculando el tamao de la muestra para una poblacin mayor de 100 000 elementos La frmula para calcular el tamao de una muestra en una poblacin infinita es: n = (z 2 * p * q) / e2 Ejemplo: Supongamos que una empresa de gaseosas desea realizar una encuesta a sus clientes (que son ms de 2 millones). Calcular el tamao de la muestra con los siguientes datos: p = 90% poblacin que consume gaseosa q = 10% poblacin que no consume gaseosa e = error muestral de 5% z = nivel de confianza de 95%

Entonces el tamao de la muestra ser: n = (1,962 * 0,90 * 0,10) / 0,052 = 138 encuestas (nunca con decimales) Calculando el tamao de la muestra para una poblacin menor o igual a 100 000 elementos La frmula para calcular el tamao de una muestra en una poblacin finita es: n = (p * q) / [ (e 2 / z 2) + ((p * q) / N) ] Ejemplo: Un instituto tiene 8 765 alumnos en el turno de la maana y desea realizar una encuesta para saber cmo les est brindado el servicio. Calcular el tamao de la muestra con los siguientes datos: p = 50% posibilidad de brindar buen servicio q = 50% posibilidad de no brindar buen servicio e = error muestral de 3% z = nivel de confianza de 95%

Entonces el tamao de la muestra ser: n = (0,50 * 0,50) / [ (0,032 / 1,962) + ((0,50 * 0,50) / 8.765) ] = 951 alumnos 6.4 Mtodos de levantamiento de la data 27

En este punto trataremos algunos mtodos de obtencin de datos de nuestra muestra estimada, tales como: Encuesta Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin (como s lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin. Cuando es posible listar o enumerar a cada uno de los elementos de la poblacin se dice que la encuesta es un censo. Es decir, un censo es una encuesta que se realiza a toda la poblacin. El inconveniente de este tipo de encuesta es que suele ser complicada, reunir mucho tiempo, y ser econmicamente costosa. Tiene, claro, la ventaja de que si no se cometieron errores en su realizacin, asegura que se posee informacin de cualquier individuo de la poblacin. Observacin La tcnica de observacin es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores y, por lo general al usar esta tcnica, el observador se mantiene encubierto; es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia. Podemos utilizar esta tcnica de manera natural, por ejemplo, observando conductas tal y como suceden en su medio natural; o en base a un plan estructurado, por ejemplo, creando situaciones en donde podamos observar el comportamiento de los participantes. Para poder usar esta tcnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o razn de investigacin y, en segundo lugar, determinar la informacin que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo. Entrevista Es un acto de comunicacin oral o escrita que se establece entre dos o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin, o bien para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est pendiente de la entrevista. Las partes de una entrevista son: 28

Presentacin Preguntas Conclusin

Adems, los tipos de preguntas que se utilizan son abiertas y cerradas.

Grupo de enfoque El grupo focal focus group en ingls es una tcnica de estudio de las opiniones o actitudes de un pblico utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. Tambin conocida como grupo de discusin o sesiones de grupo, consiste en la reunin de un grupo de personas, entre seis y doce, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la tcnica su nombre en ingls ( grupo con foco). Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social especfico frente a un asunto social o poltico, o bien un tema de inters comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son

respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica en que los participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing. En particular, se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a envasado, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta puede dar informacin valiosa acerca del potencial de un concepto, un slogan o un producto en el mercado. Sin embargo, el grupo de discusin tiene desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.

VII.

ELEMENTO DE CAPACIDAD 7

29

SESIN 15 7.1 Sistematizacin y anlisis de la data levantada Una vez recopilada la informacin a travs de los mtodos de levantamiento de data, pasamos a sistematizarla para un adecuado anlisis y administracin de aquella. La sistematizacin posibilita comprender cmo se desarrolla la experiencia, por qu se da precisamente de esta manera; da cuenta de cules fueron los cambios que se produjeron, cmo se produjeron y por qu se produjeron. Al aplicar la sistematizacin se podrn diferenciar los elementos constantes en la prctica de los ocasionales, los que quedaron sin continuidad en el trayecto, los que incidieron en la creacin de nuevas pistas y lneas de trabajo, los que expresan vacos que se han ido arrastrando constantemente. Asimismo, permite determinar los momentos de surgimiento, de consolidacin, de desarrollo, de ruptura, etc., dentro del proceso y cmo los distintos factores se han comportado en cada uno de ellos (Jara 1997:31) . La sistematizacin tambin es vista como el proceso constante y aditivo de elaboracin de conocimiento luego de la experiencia en una realidad especfica. Consiste en el primer nivel de teorizacin de la prctica . El proceso de sistematizacin ha estado ligado al desarrollo de la metodologa cientfica. En los ltimos aos, el uso ms frecuente de la sistematizacin est ligado bsicamente a dos mbitos: La sistematizacin de informacin: ordenamiento y clasificacin bajo determinados criterios, relaciones y categoras de todo tipo de datos. Por ejemplo, la creacin de bases de datos. La sistematizacin de experiencias: las experiencias son vistas como procesos desarrollados por diferentes actores en un perodo determinado, envueltas en un contexto econmico y social, en una institucin determinada.

El anlisis de datos es la actividad de transformar un conjunto de datos con el objetivo de poder verificarlos eficiente y eficazmente, dndole al mismo tiempo una razn de ser o un anlisis racional. Consiste en analizar los datos de un problema e identificarlos. Los impactos significativos que tiene la sistematizacin de la data levantada (a travs de encuestas, observacin, entrevistas o focus group), recae en que los datos pueden ser maniobrados, examinados, limpiados y sobre todo analizados en una situacin diagnstica actual o en perspectiva extrapolativa, arrojndonos resultados valiosos que ubicados en distintos escenarios alimentarn nuestro nivel de conocimiento en el mejoramiento del rigor cientfico de nuestro plan de investigacin. 30

7.2 Presupuesto del proceso de investigacin En el presupuesto se da cuenta de los costos de la investigacin. Generalmente, el presupuesto se presenta en una tabla. Pero el formato y los rubros contenidos en la misma varan grandemente de acuerdo al tipo de proyecto de investigacin. Por lo general, en la columna de la izquierda se presentan los rubros o tems del costo, mientras que en las de las de la derecha los costos y el total. Presupuestar o elaborar un presupuesto significa, en general, efectuar el cmputo de los gastos o ingresos, o de unos y otros, que necesaria o probablemente han de resultar al realizarse una actividad. Tal como lo seala la misma etimologa del trmino presupuesto, este es un cmputo anticipado de los costos de esa obra o actividad, que se elabora sobre la base de unos supuestos y unos motivos determinados. Si el proyecto se justifica y se planifican los diferentes elementos cientfico-tcnicos y se organizan las diversas actividades, es indispensable igualmente justificar y establecer una estrategia para la consecucin de los recursos financieros, que permitan llevar a cabo la investigacin. Esta estrategia de financiacin comprende el clculo detallado de cada uno de los costos que, para una mayor comprensin y facilidad de control, se agrupan por rubros o ttulos; as como la distribucin o cargo de cada uno de ellos a una o diversas entidades, de acuerdo con la polticas y criterios de financiacin. El procedimiento para la elaboracin del presupuesto sigue ese mismo orden: inicialmente se hace el clculo detallado de cada uno de los rubros y renglones de gasto. En segundo lugar, y terminada la operacin anterior, se procede a la distribucin de los costos por fuentes de financiamiento o entidades a las cuales se considere pertinente presentarles solicitud. El criterio para la distribucin no puede ser otro que las polticas y normas fijadas por cada una de esas entidades, so pena de no obtener los recursos a ellas solicitados. En el desarrollo de una investigacin cientfica intervienen dos tipos de gastos: unos costos directamente imputables al proyecto; y unos costos indirectos. Como su nombre lo indica, los costos directamente imputables al proyecto son fcilmente identificables, pues son producidos en el desarrollo de las actividades especficas de la investigacin. Estos costos son el personal investigativo de planta que lleva a cabo las actividades del proyecto; los elementos de consumo; los equipos cientficos necesarios para realizar esas actividades y una serie de gastos varios por servicios especficos presentados por la institucin, o que se contratan con personas naturales o jurdicas diferentes a ella, para llevar a cabo determinadas tareas del proyecto. 31

El clculo de los rubros directos es relativamente fcil pues viene dado por parmetros objetivos y claros, tales como cotizaciones comerciales, contratos de prestacin de servicios, cuentas de cobro o facturas (caso de materiales, equipos y el pago de servicios) o existe un contrato laboral. No sucede as con una serie de costos indirectos al proyecto, tales como el pago de servicios administrativos, de secretara, los servicios de telfono, luz, agua, aseo, mensajera, etc., sin los cuales no es posible que el investigador se dedique a su tarea de investigar, en una divisin de funciones. Pero, qu cantidad de costos es atribuible al proyecto? De otra parte, adems del salario que recibe el investigador por adelantar su proyecto, a l tambin hay que pagarle una serie de prestaciones sociales legales y extralegales, primas, cesantas, hacer los pagos de ley a instituciones que garantizan la seguridad social. Estos son tambin costos indirectos del proyecto. Pero, cmo calcularlos y qu montos de ellos cargarle al proyecto? Es muy comn encontrar que los costos indirectos o no se tienen en cuenta, o se calculan de una manera subjetiva, cobrando un porcentaje arbitrario (0.1%, 1%, 10%, 50%...) del valor total del proyecto. Hecho que desdice de la calidad del mismo, pues formular un proyecto es sinnimo de planificar objetiva y cuidadosamente. Adems, un clculo tan subjetivo y arbitrario no conviene a las instituciones que financian proyectos, por no presentar parmetros vlidos de evaluacin de esos porcentajes, ni conviene a la institucin que realiza el proyecto, que de todas formas deber recibir ingresos correctos para cubrir exactamente esos gastos. A continuacin, algunos ejemplos del formato de presupuestos:

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7.3 Resultado-discusin-conclusiones Los resultados arrojados a lo largo del proyecto de investigacin a travs de sus diferentes etapas, es decir la seleccin del problema de investigacin, el planteamiento del problema general y especfico, los antecedentes del objeto de estudio, la justificacin terica, el planteamientos de la hiptesis general y especfico, el marco terico y el planteamiento de objetivos, nos dan resultados que desde ya podemos ir analizando y entrando en discusin. Desde que examinamos el grado de coherencia lgico a travs de la matriz de consistencia hasta la determinacin de variables crticas y su operacionalizacin, podemos desde ya ir entrando con firmeza a algunas conclusiones del proyecto de investigacin. La sistematizacin de toda la data arrojada nos trae como consecuencia un proceso analtico e inferencial en la bsqueda constante del conocimiento, en este caso del proyecto de investigacin cientfico en referencia a la construccin final de las conclusiones llegadas del trabajo investigativo. 33

Este ltimo destila lo esencial de todo el proceso enfatizando especialmente la riqueza de la evidencia emprica aportada y, a partir de ello, presenta la prospectiva que el investigador contribuye desde su propia reflexin. Las conclusiones deben constituir generalizaciones cientfico tericas, no una repeticin de los resultados. Deben dar respuesta a los objetivos investigativos y a las preguntas cientficas. Deben ser concretas, no enumeradas. Tienen que estar interrelacionadas con el anlisis y discusin de los resultados: deben derivarse de ellos. Si las conclusiones del plan de investigacin nos llevan a realizar recomendaciones necesarias, estas deben tener en cuenta: Que deben ser concretas, no numeradas sino con marcadores. Deben relacionarse estrechamente con las conclusiones. Esta relacin NO tiene que ser unvoca, pues una conclusin puede requerir varias recomendaciones y varias conclusiones conllevar una misma recomendacin.

VIII.

FUENTES RELACIONADAS

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http://www.cienciaytecnologia.gob.bo/convocatorias/publicaciones/Metodologia.pdf

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