CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS TRES COMUNICACIONES

RESPUESTA ASERTIVA RESPUESTA PASIVA RESPUESTA AGRESIVA

A NIVEL VERBAL Por tu culpa..., Ms te vale..., crticas en segunda persona (Eres..., Pareces..., etc), Deberas, Tienes que, invalidacin de los sentimientos del otro, verbalizaciones negativas hacia su persona, anotaciones sarcsticas y/o humillantes A NIVEL NO VERBAL Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz elevado, postura corporal tensa, gestos enrgicos y amenazantes, enfrentamiento, habla rpida. CONSECUENCIAS

A NIVEL VERBAL A NIVEL VERBAL: Me siento ... No importa, cuando t te Como t prefieras, comportas Bueno..., ....(hechos), Te enfadas si...?, Yo creo, yo pienso, Te molestara mucho yo me siento.... que...?, Puedo...? (primera persona), Comprendo que A NIVEL NO VERBAL t.... pero yo...., Qu piensas?, Desviacin de la mirada, Qu te parece?, titubear, bajar el tono de voz, T qu opinas?, postura corporal de A mi me indefensin, expresin facial gustara..., de miedo y/o duda, verbalizaciones movimientos corporales positivas, nerviosos o inapropiados... validacin de los sentimientos del CONSECUENCIAS otro. A CORTO PLAZO: evitacin enfrentamiento y posibles A NIVEL de desacuerdos.

A CORTO PLAZO: la persona consigue lo que quera. Resultados positivos, que incluyen expresin de NO las emociones, sentimiento de poder superioridad. Tambin obtiene VERBAL A LARGO PLAZO: sensacin y de vaco, tristeza, evaluacin resultados negativos, como la ira, ansiedad. de s mismo negativa, Mantenimiento de la dependencia de los dems, mirada, tono de voz desconfianza , impotencia, A LARGO PLAZO: suelen ser firme, pero no rencor, falta de control, negativas. Incluyen culpa, elevado, postura sensacin de ser manipulado, remordimiento, soledad, tensin en corporal erecta, sentirse incomprendida y/o las relaciones personales, mirada directa, manipulada, rabia hacia s frustracin., prdida de personas movimientos mismo o hacia los dems. importantes, sentirse rechazado. corporales serenos, asentimientos hacia los argumentos de los dems.

CONSECUENCIAS A CORTO PLAZO: a corto plazo la persona puede recibir crticas (sobre todo si la otra persona usa un estilo de respuesta agresivo) e incluso ser tachado de egosta e incomprensivo. A LARGO PLAZO: la persona se sentir a gusto y bien consigo mismo, puesto que habr conseguido actuar de acuerdo a sus principios y sus valores.

CONCEPTO CONDUCTA PASIVA

Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan no hacerle caso. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s mismo. El que recibe la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de consecuencias desfavorables. Tener que inferir constantemente lo que est realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus pensamientos es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de frustracin, molestia o incluso ira hacia la persona que se est comportando de forma no asertiva.

CONDUCTA PASIVA

CONDUCTA VERBAL PASIVA

En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los dems. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace pero de una manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin. El mensaje que se comunica es: Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son ms importantes que los mos, valen ms; Lo que t quieras lo acato, Importa ms lo tuyo que lo mo. Acompaando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales: bajar la mirada, voz vacilante, movimientos corporales nerviosos o inapropiados, etc. La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa, depresin, baja autoestima, etc. El interlocutor no sabe si se est o no aprovechando de la persona que no est diciendo realmente lo que quiere decir, adems se puede sentir cargado de responsabilidad, porque es l quien tiene que tomar las decisiones.

CONDUCTA PASIVA
Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o inapropiada, pasando por encima de los derechos de los dems. El mensaje que se comunica es: Mis opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan ms que los tuyos, Es ms importante lo mo que lo tuyo, Soy superior a ti. La persona trata de alcanzar la victoria a travs de la dominaci n, utilizando tcnicas de degradacin, humillacin, manipulacin, etc. Acompaando a las manifestaciones verbales suelen darse comportamientos no verbales, destinadas al mismo fin: mirada agresiva, fija, aumento del volumen de la voz, gestos o posturas de amenaza, etc. Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus propsitos, dejando los derechos de los dems y negativas porque la persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando tensin en sus relaciones con los dems, o rencor por parte de stos.

CONDUCTA VERBALES Y NO VERBALES

onductas verbales Las palabras que utilizamos. El tono en que las decimos. La fluidez El ritmo La velocidad

Conductas no verbales La expresin de cara La mirada El no mirar al interlocutor mientras le hablamos. Sonrer o no El momento La gesticulacin La postura de nuestro cuerpo.

Estas variables, hacen que las mismas palabras puedan tener diferentes significados

eis caractersticas de la comunicacin asertiva

La comunicacin asertiva es un estilo de comunicacin valioso que tiene un inmenso impacto tanto en las relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales y laborales, a continuacin te presento seis caractersticas fundamentales para tener una comunicacin asertiva y 100% poderosa: 1. Cuando miras a tu interlocutor estas mostrando inters y est actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercana 2. Ten una postura corporal abierta, ya que tu comunicacin no verbal demuestra inters y sinceridad 3. Observa tus gestos y aprende a controlarlos, ya que los gestos adecuados te ayudan a dar nfasis a los mensajes que deseas reforzar 4. Fjate en tus niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada eres ms convincente 5. Analiza cunto tiempo escuchas y cuanto tiempo eres escuchado para aumentar la receptividad y el impacto 6. Identifica cunto, cmo, cuando y donde intervienes, adems observa la calidad de tus intervenciones en las conversaciones

COMUNICACIN ASERTIVA Por qu digo SI cuando quiero decir NO? Por qu digo NO y me siento culpable? POR ACEPTACIN Porque de una u otra manara se espera la aprobacin de los dems, su aceptacin es importante para el ser humano. Quien esta creado para vivir en comunidad.

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No se trata de complacer a los dems dejando de lado los propios intereses, sacrificando la esencia propia. Aprender a decir no en el momento justo; si en el adecuado, es de las tareas ms difciles del ser humano y a su vez la ms sencilla de vivir mejor. DEFICICION DE ASERTIVIDAD Es la expresin directa, honesta, adecuada y oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos. Su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes con los siguientes ingredientes: - Honestidad - Respeto - Claridad TIPOS Y FORMAS - Comunicacin asertiva - Comunicacin pasiva - Comunicacin agresiva COMUNICACIN ASERTIVA

Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los dems. Cuando se est abierto a la negociacin, al dilogo y al compromiso. COMUNICACIN PASIVA Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos. Cuando se intentan comunicar stos indirectamente o se ocultan por completo. Se confa en que los dems adivinen lo que queremos o lo que sentimos. No se violan los derechos y/o sentimientos de los dems, pero se permite que los propios estn desatendidos. COMUNICACIN AGRESIVA Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los dems y tiende a humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la negociacin ni el dilogo. PASIVO Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los dems. No defiende sus puntos de vista. ASERTIVO Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lgica y sin contradicciones. Juega al yo gano - t ganas. AGRESIVO Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano -t pierdes. No escucha