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Accueil Profils Amis Boîte de réception 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

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Les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
vous permettent de rester en contact et d’échanger
avec les professionnels qui vous entourent.

le site des Rencontres :

www.etourisme-ardesi.fr

Informations !

Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009

Toulouse - Labège • Diagora - Espace de Congrès et d’Exposition

Amis !
Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées
contact@ardesi.fr - www.ardesi.fr - http://blog.ardesi.fr www.etourisme-ardesi.fr
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le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations ! publication annuelle d’un Dia-
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! 2007/2008 : les Rencontres identifient et explicitent les outils les plus performants du web col-
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L’Agence Régionale pour
5èmes RENCONTRES NATIONALES DU ETOURISME INSTITUTIONNEL le Développement de la
La Région Midi-Pyrénées et son agence Ardesi (Agence Régionale pour le Société et l’Information
Développement de la Société de l’Information) fêtent, cette année, les cinq en Midi-Pyrénées
ans des Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.
Association loi 1901 créée et
L’événement est le rendez-vous automnal attendu des profession- financée par la Région Midi-Py-
nels du tourisme institutionnel qui développent leurs prestations en rénées, Ardesi a pour vocation
ligne  : les Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, les d’accompagner les collectivités
Offices de Tourisme, les Syndicats d’Initiative et autres gestionnaires locales et les acteurs socio-éco-
de destinations touristiques se retrouvent, chaque année, plus nom- nomiques autour des Techno-
breux à Toulouse. logies de l’Information et de la
Ardesi tient à la gratuité des expertises, formations et conseils gra- Communication (TIC). Elle a une
cieusement dispensés durant ces deux jours. mission d’observatoire avec la
2005  : les premières Rencontres mêlent acteurs publics et privés. Elles évoluent rapide- gnostic de la Société de l’Infor-
ment vers des problématiques spécifiques aux protagonistes du etourisme institutionnel. mation en Midi-Pyrénées.
Ardesi s’implique particulière-
2006 : une deuxième édition entièrement consacrée aux acteurs publics. La Région Midi-
Pyrénées et Ardesi décernent les premiers Trophées du etourisme institutionnel. ment dans le développement
du etourisme en Midi-Pyrénées,
Les innovations du web 2.0 font leur apparition dans les échanges avec les participants. en favorisant la mise en ligne de
sites Internet de qualité, en in-
formant l’ensemble de la filière
laboratif. Les participants découvrent les nouvelles applications du web (vidéos, géolocalisa- grâce à son centre de ressource
tion, …) et s’inspirent des expériences des pays voisins (Belgique) ou plus lointains (Québec).
(études, enquêtes…) et en sen-
Le web 2.0 et les réseaux sociaux font désormais partie intégrante du développement des sibilisant les acteurs aux usages
prestations des quelques 600 fidèles aux Rencontres, un public de professionnels impa- des TIC.
tient de découvrir et d’appliquer les ressources du web au tourisme en ligne. www.ardesi.fr
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Les Rencontres
5èmes RENCONTRES NATIONALES DU ETOURISME INSTITUTIONNEL Nationales du etourisme
institutionnel - 2008
Ces quatre dernières années ont vu se développer de nouvelles pratiques et de
nouvelles applications. L’édition 2009 dévoile les premiers chiffres et retours
d’expériences du web 2.0.

«  L’objectif  », explique Ludovic Dublanchet, Chargé de mission

d’Ardesi, « est de faire en sorte que tous les institutionnels du tou-
risme puissent, pendant 2 jours, se rencontrer, échanger, présenter
le site des Rencontres : leurs expériences et s’enrichir à travers de nombreux ateliers ».
www.etourisme-ardesi.fr

> Regarder la suite...

Informations !

Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009

Toulouse - Labège • Diagora
Retrouvez le programme sur www.etourisme-ardesi.fr
Espace de Congrès et d’Exposition

Amis > lundi 16 novembre

!

> mardi 17 novembre

> + de photos sur notre

page Flickr
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Mur
Mur Infos
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& Actualités ETOURISME EN FRANCE : LES TENDANCES (stat. 2008) Liens

Présent aux Rencontres, le cabinet Guy Raffour présente son baromètre

> 45% des Fran- annuel : Nouvelles tendances de consommation touristique et etourisme. > Cabinet Guy Raffour
çais partis ont
préparé leur sé-
jour sur Internet
Le etourisme en euros :
• 7 milliards, soit près de 30% de la valeur du e-commerce en France
• 10 milliards : c’est le montant des ventes générées par la recherche et commercialisation
le site des Rencontres : en ligne
www.etourisme-ardesi.fr
Les etouristes en chiffres :
• 45% des Français partis ont préparé leur séjour sur Internet, soit 13,4 millions de
Informations personnes
! • 5,8 : c’est le nombre moyen de sites consultés par les Français qui organisent
leur vacances en ligne
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 • 9,2 millions de Français ont réservé leur séjour sur Internet en laissant leur numéro
Toulouse - Labège • Diagora de carte bancaire, soit 31% des Français partis
Espace de Congrès et d’Exposition
Plus d’infos ?
Amis ! > RDV mardi 17 novembre à 9h00

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& Actualités Liens
ETOURISME EN FRANCE : LES TENDANCES DU WEB 2.0

La Région Midi-Pyrénées et son agence Ardesi dressent un tour d’horizon

> Etourisme > Grands Sites de
de l’utilisation du web 2.0. Midi-Pyrénées
et web 2.0,
les premiers
chiffres
> 23% : c’est la part du web 2.0 (YouTube, Facebook, Dailymotion...) dans les visionnages
de vidéos des Grands Sites de Midi-Pyrénées sur Internet

le site des Rencontres : > 9ème : c’est la place qu’occupe Facebook dans la liste des sites Internet drainant le plus
www.etourisme-ardesi.fr d’audience vers le site des Grands Sites de Midi-Pyrénées (hors moteur de recherche)

Ces résultats sont issus d’une étude sur la campagne « Grands Sites de Midi-Pyrénées »
Informations !

Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 Plus d’infos ?

Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition > RDV mardi 17 novembre à 11h00
Atelier « Expériences du 2.0 : pourquoi, pour qui,
Amis ! comment, combien ? »
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RETOURS D’EXPÉRIENCE DU WEB 2.0

Bonjour Québec, épisode 2.0

Pour la deuxième année consécutive, le Québec est présent aux Rencontres. Julien Cormier (Ministère du Tourisme du Qué-
bec) vient faire part des évolutions du site bonjourquebec.com

Pour promouvoir sa destination, le Québec table sur Internet : des couples de touristes français, lauréats d’un concours en
le site des Rencontres : ligne sont invités à visiter la Belle Province. Durant neuf jours, accompagnés d’un cameraman qui filme les moments forts,
www.etourisme-ardesi.fr les heureux internautes ont pour mission de tenir un carnet de voyage avec des photos. Les vidéos, photos et commentaires
sont consultables sur les réseaux sociaux liés aux sites québécois.

Plus d’info ? > RDV lundi 16 novembre à 14h45

Informations !
Auvergne ou Awwwergne ?
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
« Faites sécession ! Rejoignez l’Auwwwergne », proclame l’Auvergne depuis juin 2009 sur le premier réseau
Toulouse - Labège • Diagora
social régional en ligne.
Espace de Congrès et d’Exposition Un nouveau pays virtuel, humoristique et décalé, dont les « citoyens digitaux » sont les contributeurs actifs.
Tout internaute peut avoir le privilège d’être « auwwwergnat » en faisant « sécession pour rejoindre ce nouveau
Amis monde terriblement numérique où l’humour et l’auto-dérision sont légion ».
!
Drôle, décalé, entièrement voué au web 2.0, le site auvergnat use et abuse de web TV, blogs, forums, liens vers
des profils facebook, twitter ou dopplr…
Visionnez la rubrique «Wie de Bouse» parodie du fameux site « Vie de merde » où les internautes peuvent raconter leurs moments
de stress, petits malheurs et autres anecdotes amusantes…

Plus d’info ? > RDV lundi 16 novembre à 14h45

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L’avenir du etourisme consti-
tue tout l’enjeu des Ren-
contres. Les participants
sont invités à se projeter
dans un futur proche, afin
de dresser le profil du tou-
riste de demain et d’éla-
borer une stratégie pour
répondre à ses attentes.
le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations ! etourisme dans le domaine de la commercialisation en ligne ?
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! du etourisme d’imaginer les outils et les utilisations à envisager.
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LES CLEFS DU ETOURISME DE DEMAIN 
L’histoire d’un voyage 2.0
Le touriste construit son voyage par étape. Du rêve à la réalisation effective du séjour, chaque stade a son importance.
Les Offices du Tourisme peuvent, grâce au web 2.0, interagir dans le cycle du voyageur et l’aider dans sa quête d’ailleurs.
Frédéric Soussin (Expert en usages TIC), Loïc Haÿ (Artesi Ile-de-France) et Ludovic Dublanchet (Ardesi Midi-Pyrénées) interprètent
respectivement les rôles du touristonaute, de l’institutionnel et du narrateur pour raconter l’histoire de ce voyage 2.0.
Plus d’info ? > RDV lundi 16 novembre à 16h30
La commercialisation en ligne
En quoi l’offre du secteur public diffère-t-elle de celle du privé ? Que peuvent apporter les acteurs institutionnels du
Des réponses, des conseils et des solutions s’adressent à ceux qui veulent se lancer, allant des enjeux de ce type de
commercialisation aux outils en ligne…
Plus d’info ? > RDV mardi 17 novembre à 14h30
Le touristonaute de demain
Quelle sera l’influence des évolutions techniques sur le touriste ? Un voyage dans le futur propose aux professionnels
Les études actuelles montrent que le numérique n’a pas encore livré toutes ses applications. Par exemple, le téléphone
portable servira bientôt de guide touristique : il commentera l’histoire d’un monument ou d’un tableau et s’imposera
commeune nouvelle source d’information. Bien d’autres outils novateurs sont annoncés par les chercheurs.
Plus d’info ? > RDV mardi 17 novembre à 16h45
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L’EXPLOSION DES RÉSEAUX SOCIAUX
Les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel ont 5 ans. À cette occasion, elles s’offrent un site
Internet riche en outils 2.0 : www.etourisme-ardesi.fr.
Parmi les nouveautés, des liens qui renvoient vers des espaces dédiés aux rencontres sur les principaux
réseaux sociaux.

Une chaîne Youtube

Qu’est-ce que Youtube ?

le site des Rencontres :
YouTube est un site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer,
www.etourisme-ardesi.fr
visualiser et partager des séquences vidéos.
La chaine des Rencontres
Des vidéos consacrées aux Rencontres sont régulièrement mises en ligne sur le site officiel.
Informations ! L’internaute peut également les regarder sur le site de partage de vidéos Youtube, une chaîne créée pour l’occasion.

Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 Une page Netvibes

Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! Ce site est un portail web individuel qui donne accès à une multitude de services. Chaque service se présente comme un
Qu’est-ce que Netvibes ?
Netvibes offre à ses utilisateurs un site web personnel constitué par des pages onglets. Netvibes ne propose aucun
contenu propre : c’est l’internaute qui choisit des contenus en provenance d’autres sites via des flux RSS.
bloc. La page d’accueil du site se décompose en modules. L’utilisateur peut intuitivement réorganiser sa page en dépla-
çant, supprimant ou ajoutant des blocs.
La page Netvibes des Rencontres
Toutes les actualités relatives aux Rencontres, issues de différents sites, sont regroupées sur une même page.
L’internaute peut ainsi, en un seul coup d’œil, initialiser les dernières informations parues sur l’événement.
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le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations
!
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! documents, y compris multimédias.
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L’EXPLOSION DES RÉSEAUX SOCIAUX
Une page Twitter
Qu’est ce que Twitter ?
Twitter est un service de microblogging (actuellement en anglais), permettant aux utilisateurs de communiquer grâce à des
messages courts (140 caractères maximum, l’équivalent d’une ou deux phrases). Contrairement à un blog traditionnel, Twitter
n’invite pas les lecteurs à commenter les messages postés. Le principe est de relater ce que l’on fait au moment où on le fait.
La page Twitter des Rencontres
Les Rencontres mettent régulièrement en ligne des messages brefs pour communiquer les toutes dernières informations :
nom d’un nouvel intervenant, annonce d’une nouvelle vidéo en ligne sur le portail des Rencontres…
Un groupe Facebook
Qu’est-ce que Facebook ?
Facebook est un site web de réseautage social destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues. Il permet à ses
utilisateurs d’entrer des informations personnelles ou professionnelles et d’interagir avec d’autres utilisateurs. Ces infor-
mations permettent de retrouver les utilisateurs qui partagent les mêmes intérêts. Les internautes peuvent partager des
Le groupe Facebook des Rencontres
Un groupe consacré aux Rencontres compte déjà plus de 250 membres qui peuvent discuter de l’événement sur un ton
décalé : infos sur le programme, présentation des participants, questions diverses, partage de vidéos et photos…
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L’EXPLOSION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Un album Flickr

Qu’est-ce que Flickr ?

Flickr est un site web de partage de photos et de vidéos gratuit. En plus d’être un site web populaire auprès des
utilisateurs pour partager leurs photos personnelles, il est aussi souvent utilisé par des photographes professionnels.
le site des Rencontres :
Le Flickr des Rencontres
www.etourisme-ardesi.fr
L’album des Rencontres met à disposition une centaine de photos prises lors des dernières éditions de l’événement.
Il sera progressivement complété par les photos de 2009.
Informations !

Un profil Tumblr
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition Qu’est-ce que Tumblr ?
Tumblr est une variante du blog. Il favorise l’édition de billets plus courts, moins rédigés qu’un blog « traditionnel » et
génère des contributions variées (liens, images, vidéos, citations, dialogues, etc.). Son format particulier est souvent
Amis ! utilisé par des auteurs pour partager créations, découvertes et expériences, sans ajout de commentaire.

Le Tumblr des Rencontres

Il sera le reflet de l’événement en direct. Durant les deux jours des Rencontres, ce Tumblr sera alimenté en permanence
par les photos et les commentaires liés à la manifestation.
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le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
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Toulouse - Labège • Diagora
Qu’est-ce qu’Affinitiz ?
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis !
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L’EXPLOSION DES RÉSEAUX SOCIAUX
Une page Dopplr
Qu’est-ce que Dopplr ?
Dopplr s’adresse aux voyageurs. Les utilisateurs peuvent indiquer en ligne les étapes de leur expédition et en fonction du
lieu de séjour d’autres membres de Dopplr, décider de se rencontrer n’importe où dans le monde. Les touristes peuvent
aussi donner leur opinion sur les endroits qu’ils ont visités, les hôtels où ils ont séjourné…
Le Dopplr des Rencontres
Son profil sur Dopplr permet aux Rencontres de rester en contact avec les communautés de voyageurs et de les informer
de la tenue de l’événement.
Un profil sur Affinitiz
Affinitiz est une plateforme web qui combine blog et communauté. Il permet de diffuser tous types de contenus : textes,
images, vidéos, mp3 et de travailler en mode collaboratif. Cet outil est particulièrement utilisé par les professionnels.
La page Affinitiz des Rencontres
Cet espace communautaire a pour vocation l’élaboration commune du programme des Rencontres Nationales du
etourisme institutionnel, organisées par l’Ardesi Midi-Pyrénées avec ses partenaires.
 pressbook Accueil
le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations
!
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! • « Le coup de pouce » : ce nouveau prix s’adresse aux institutions « en retard » dans le
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Les Trophées du etourisme
LES TROPHÉES DU ETOURISME INSTITUTIONNEL institutionnel
Décernés par les blogueurs
Chaque année, les Trophées du etourisme institutionnel mettent en lumière
les institutions etouristiques qui se sont démarquées. du site etourisme.info, les
quatre premiers prix récom-
penseront les meilleures
• Le Trophée du « Meilleur retour sur investissement » récompense le site institutionnel initiatives. Cette année,
qui présente le meilleur retour sur investissement en matière de commercialisation et de le jury des Rencontres
promotion. remettra pour la première
fois un cinquième Trophée,
• Le Trophée du « Meilleur site à destination des professionnels de votre territoire » iden- en forme d’encouragement
tifie le meilleur site destiné aux professionnels du tourisme d’un territoire : celui qui donne à « celui qui en a le plus
des informations claires sur les activités du territoire, qui communique sur les tendances, besoin ».
qui permet d’échanger avec d’autres professionnels…
• Le Trophée « Tendance 2.0 » est attribué au site qui met en œuvre tous les outils du web
2.0 : interactivité, marketing et visibilité, réseaux communautaires…
• Le Brennus du etourisme institutionnel est remis au « modèle » à suivre : le meilleur site
institutionnel en France dans tous les domaines : ergonomie, contenu, services, visibilité…
domaine du etourisme. Le gagnant de ce trophée ne sera pas « laissé sur le carreau » : il
bénéficiera d’une aide gratuite des partenaires de la manifestation pour refaire son site
(accompagnement par des experts, journée de consulting et abonnement de 2 ans à une
solution pro de gestion de site en ligne).
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le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations
! des messages, photos, vidéos et commentaires qui seront instantanément projetés sur des
Muséum d’histoire naturelle
de Toulouse - 35 allées Jules Guesde
> entrée par le Jardin des Plantes,
près du Grand Rond - M° ligne B
Station Palais de Justice ou Carmes.
Amis !
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Liens
LES RENCONTRES FÊTENT LEUR 5 ANS
> Le Tumblr des
Rencontres
#et5 Birthday ParTweet : à vos codes, prêts… tweeter ! > Muséum d’histoire
naturelle de Toulouse
Les Rencontres Nationales du Etourisme Institutionnel fêtent leurs 5 ans en direct sur les ré-
seaux sociaux. > Réseau Tisséo
Au son des bandas et dans l’esprit bodega cher à Toulouse, une soirée spéciale au Muséum
d’histoire naturelle encouragera tous ceux qui le souhaitent à contribuer au Tumblr des Ren-
contres un blog alimenté en direct par les photos et les commentaires des participants durant
les deux jours de la manifestation.
Tout au long de la soirée, depuis son téléphone ou son notebook, chacun sera libre d’envoyer
écrans géants répartis dans le grand carré du Muséum.
Pour ce tweet en live, un seul code compte : « #et5 », l’identifiant des Rencontres sur Twitter.
> Soirée d’anniversaire au Muséum d’histoire naturelle de Toulouse
lundi 16 novembre
Cocktail dînatoire à partir de 20h00
Inscription obligatoire sur www.etourisme-ardesi.fr.
Participation 25€.
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LE PROGRAMME DES RENCONTRES

Les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel sont gratuites

et ouvertes à tous les professionnels du tourisme.
> lundi 16 novembre

14h00 : accueil des participants
14h30 : allocution d’ouverture par Martin Malvy,
ancien ministre, président de la région Midi-Pyrénées
le site des Rencontres :
14h45 : plénière
www.etourisme-ardesi.fr
• « Nos cousins québécois : saison 2.0 » par Julien Cormier,
Ministère du Tourisme du Québec
Informations ! 16h30  : plénière : «  Dans les pas de Garbarek : l’histoire
Un an après nous avoir présenté le virage 2.0 de Bonjour-
Québec.com, Julien Cormier revient nous faire part des
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 évolutions de la présence sur le web de la Belle Province et
Toulouse - Labège • Diagora notamment de l’opération consistant à inviter des couples
Espace de Congrès et d’Exposition français pour exploiter leurs visites sur les divers médias et
réseaux sociaux
Amis
! • «  Auvergne ou Auwwwergne  ?  » par Sébastien Côte,
Conseil Régional Auvergne
promouvoir leur région auprès des jeunes actifs des grands
centres urbains. L’intention est claire : faire s’installer de
nouvelles populations en Auvergne. Et tous les moyens
sont bons, jusqu’à la télé-réalité avec « l’Auwwwergne de
la Tentation »…
16h00 : pause
d’un voyage 2.0 ou comment le web 2.0 pourrait tout chan-
ger dans les usages de nombreux touristes… »
Avec les interventions de :
• Ludovic Dublanchet, Ardesi Midi-Pyrénées
• Loïc Haÿ, Artesi Ile-de-France
• Frédéric Soussin, Expert en usages TIC
18h30 : transfert en bus en centre-ville

L’Auvergne a créé en juin 2009 le premier réseau social 20h00  : cocktail dînatoire et soirée d’anniversaire «  #et5
régional en ligne. Ce « Facebook » auvergnat fait des ha- Birthday ParTweet  »  au Muséum d’histoire naturelle de
bitants de l’Auvergne les ambassadeurs en ligne de leur Toulouse ( 35, allées Jules Guesde)
territoire et leur offre un espace d’expression libre pour
 pressbook Accueil
le site des Rencontres :
www.etourisme-ardesi.fr
Informations
! de recul, de faire un point sur les objectifs poursuivis, les
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora
Espace de Congrès et d’Exposition
Amis ! à-vis de l’information institutionnelle ? Le point de vue de
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LE PROGRAMME DES RENCONTRES > mardi 17 novembre
8h30 : accueil des participants
9h00  : baromètre annuel «  Les nouvelles tendances de
consommation touristique des Français » par Guy Raffour,
PDG de Raffour Interactif
Guy Raffour vient présenter les principaux résultats du ba-
romètre annuel sur l’utilisation d’Internet par les Français,
dans le secteur du tourisme
9h45 : « Destinations et Industrie touristiques. Quel posi-
tionnement pour les acteurs institutionnels, quelles syner-
gies, quelles tendances ? » par Claude Bénard, Consultant
Formateur
Claude Bénard, spécialiste reconnu de la réservation en
ligne, notamment à travers son blog Hotelitour, vient dé-
crypter les grandes tendances internationales de l’industrie
touristique. Quels sont les intérêts de cette industrie vis-
l’hôtelier et quelques cas concrets de travail en réseau
10h30 : pause
11h00-12h30 : ateliers aux choix
• Atelier n°1 : «  Expériences du 2.0 : pourquoi, pour qui,
comment, combien  ?  » animé par Ludovic Dublanchet -
Ardesi, avec Marc Lemesle - CRT Midi-Pyrénées, Stéphanie
Labé - CDT Béarn Pays Basque, Stéphane Canarias - Office
de Tourisme de Brive la Gaillarde, Mathieu Bruc - CCI Alès,
Julien Cormier - Ministère du Tourisme du Québec et Sa-
muel Bausson - Muséum de Toulouse
C’est la ruée vers les outils 2.0 ! Depuis plusieurs mois,
les institutionnels du tourisme affirment leur présence sur
les médias et réseaux sociaux. L’occasion, avec un peu
moyens mis en œuvre et les résultats obtenus
• Atelier n°2 : « Les applications sur smartphones, nouvel
eldorado ? » animé par Pierre Eloy - Touristic, avec Juliette
Leygues - Latitude Sedona, Mathilde Sire - Office de Tou-
risme de la Vallée de Clisson, Pierre-Yves Lochon - Club
Innovation & Culture / CLIC France, et Julien Laz – Cityzeum
L’application iPhone devient un « must have » pour toutes
les marques et les institutionnels du tourisme n’y coupent
pas. Quelques exemples de réalisations, publiques et pri-
vées, pour avoir une idée des contenus, des formats, des
développements nécessaires et des budgets à y accorder
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Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
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Amis ! abscons « Web 2.0 » ? Que peut-on faire, pour qui, avec qui ?
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LE PROGRAMME DES RENCONTRES > mardi 17 novembre
• Atelier n°3 : «  Internet et web 2.0 : quelles ressources,
quelle organisation ? », animé par Jean-Luc Boulin - MOPA
et Marie Bergereau - Lancea Développement, avec Nicolas
Graeff - CDT Béarn-Pays basque, Olivier Durand - CDT de
la Somme
Les métiers ont considérablement évolué au sein des struc-
tures avec l’arrivée d’Internet, et la bulle 2.0 ne fait qu’ac-
centuer ce phénomène. Comment s’organiser en interne,
comment faire évoluer les fonctions des collaborateurs,
quel personnel recruter, quelles compétences mutualiser
ou externaliser ?
• Atelier n°4 : «  Les outils 2.0 pour débutants motivés et
curieux  », expliqués, détaillés et décortiqués par Frédéric
Soussin, expert en usages TIC
Quelle réalité et quels outils se cachent donc derrière cet
C’est ce que vous propose de découvrir Frédéric Soussin,
avec un langage à la portée de tout un chacun
• Atelier n°5 : « Les communautés de voyageurs en ligne »
animé par Philippe Fabry - Atout France, avec Maud Lar-
pent - Tripadvisor, Nicolas de Dianous - MonNuage.fr, Gilles
Granger - Vinivi, Laureen Roesch - Trivago France, Manuel
Mirabel - Ctouvert, Olivier Occelli - Office du Tourisme et
des Congrès de Lyon et Eric Cossin - CRT Picardie
Les communautés de voyageurs en ligne ont le vent en
poupe ! Publiques ou privées, elles permettent de recueillir
avis, témoignages ou bons plans, de fidéliser, de prescrire.
Mais comment fédérer une telle communauté ? Comment
l’animer ?
• Atelier n°6 : «  Le devenir des Systèmes d’Information
Touristique  », animé par Claude Bannwarth - Lancea Dé-
veloppement, avec Emmanuel Guisset - Decizium, Karine
Feige - Rhône-Alpes Tourisme, Joëlle Nonet - Région Réu-
nion, Cécile Lusseau-Rossi - SEM Pays de la Loire, Florence
Prédonzan - CRT Aquitaine, Dominique Thillet - CRT Midi-
Pyrénées, Paul Fabing - RésOT Alsace, Radhia Bensliman
- CRT Nord Pas-de-Calais
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LE PROGRAMME DES RENCONTRES > mardi 17 novembre
Dans toutes les régions françaises, les Systèmes d’Infor-
mation Touristique mobilisent des investissements lourds
mais participent de la structuration des organismes ins-
titutionnels. Quel devenir pour ces dynamiques à l’heure
de la convergence entre les formats d’information et de
réservation ? Quelles stratégies publiques pour une indis-
pensable montée en valeur des contenus ? Quels sont les
services utiles pour des touristes qui se professionnalisent
en matière de préparation et d’achat de séjours en ligne ?
Au-delà des fonctionnalités d’un système donné, cet atelier
s’attachera à identifier des pistes de progrès individuelles
et collectives
12h30 : déjeuner et remise des Trophées du etourisme ins-
titutionnel
14h30 : ateliers ou forums au choix
• Atelier n°7 : « Les outils 2.0 pour les geeks », expliqués,
détaillés et décortiqués par Loïc Haÿ - Artesi Ile-de-France
Vous aimez mettre «  les mains dans le cambouis  »  ? Les
termes widgets, Ajax, API n’ont pas de secret pour vous ?
Alors cet atelier est pour vous ! Venez découvrir les nou-
veaux outils et tendances en direct live avec Loïc
• Atelier n°8 : « Créer ou refondre mon site Internet, les in-
contournables », avec Pierre Eloy - Touristic, Olivier Durand
CDT de la Somme et Amélie Broutin - Jimdo France
Vous disposez de peu, voire d’aucun moyen financier, mais
vous êtes conscient qu’il vous faut un site Internet à la hau-
teur des attentes et, si possible, à la « mode collaborative » :
voici les solutions.
Forum - La commercialisation en ligne
Temps fort de l’après-midi, les participants seront répartis en
cinq salles, où chaque binôme d’animation suivra le même
fil conducteur avec un seul mot d’ordre : vous faire parler !
Une animation originale et collaborative, autour du concept
des barcamps : « pas de spectateurs, tous participants ! »
 pressbook Accueil Profils Amis Boîte de réception 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

Mur Infos +

LE PROGRAMME DES RENCONTRES > mardi 17 novembre

Les binômes animateurs : 16h45 : conclusion : « Le Touristonaute de demain » par An-
- Claude Bannwarth, - Lancea Développement et Jean-Luc toine Chotard - Aquitaine Europe Communication et Hugues
Boulin - MOPA Aubin - Ville de Rennes
- Karine Feige - Rhône-Alpes Tourisme et François Perroy
Emotio Tourisme Réalité augmentée, univers virtuels, terminaux de plus en
- Marie Bergereau - Lancea Développement et Jean-Paul plus mobiles et collaboratifs, ubiquité… Avant de retourner
le site des Rencontres : Lareng - Ardesi dans vos territoires respectifs, faites-vous envie/peur en dé-
www.etourisme-ardesi.fr - Philippe Fabry - Atout France et Mathieu Bruc - CCI Alès couvrant comment les chercheurs et prospectivistes envisa-
- Ludovic Dublanchet - Ardesi et Radhia Bensliman - CRT gent le tourisme de demain !
Nord Pas de Calais
Informations !
À la coordination : Paul Fabing - RésOT Alsace

16h00 : pause
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Toulouse - Labège • Diagora 16h15 : synthèse des forums « Commercialisation en ligne »
Espace de Congrès et d’Exposition

Amis !
 pressbook Accueil Profils Amis Boîte de réception 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel

Mur Infos +
Informations pratiques Les Rencontres Natio-
Les 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel se dé- nales du etourisme insti-
rouleront les lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 à l’Espace de tutionnel : un événement
Congrès et d’Expositon Diagora de Toulouse-Labège. éco-responsable

Lundi 16 novembre, une réception sera organisée au Muséum

Engagée dans une démarche
d’histoire naturelle de Toulouse.
éco-citoyenne, Ardesi met gra-
Rendez-vous à partir de 20h00 au 35, allées Jules Guesde
tuitement à disposition des par-
(Métro ligne B – Station Palais de Justice ou Carmes).
ticipants aux Rencontres des na-
Inscriptions vettes entre Diagora et le centre
le site des Rencontres : Les inscriptions sont ouvertes sur le site Internet des Rencontres ville de Toulouse.
www.etourisme-ardesi.fr Nationales, www.etourisme-ardesi.fr ou directement ici.
Navettes gratuites - réservation
Contacts
obligatoire lors de l’inscription.
Ardesi
Informations !
! Isabelle Hardy / Jean-François Audiguier Plus d’infos ?
9, place Alfonse Jourdain > www.etourisme-ardesi.fr/
Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009 31000 Toulouse transports
Toulouse - Labège • Diagora Tel : 05 67 77 76 76
Espace de Congrès et d’Exposition Fax : 05 67 77 76 77
ihardy@ardesi.fr / jfaudiguier@ardesi.fr
Site Internet Ardesi : www.ardesi.fr
Amis !
! Site Internet des Rencontres : www.etourisme-ardesi.fr

Presse
Anouk Déqué Communication
Dominique Arnaud – d.arnaud@adeque.com
05 61 55 55 65 / 06 15 37 34 92
Agnès Rouvière – a.rouviere@adeque.com
05 34 32 62 22 / 06 15 13 72 13