COB BasicCourse 25p

LA COMMUNCATON
ORENTEE VER8
LE8 BE8ON8 {COB}

UN LANGAGE DE COOPRATION

POUR AMLIORER LA QUALIT DE NOS
RELATIONS PERSONNELLES ET
PROFESSIONNELLES

Bas sur la Communication Non Violente (CNV)
de Marshall Rosenberg

Prsent par : Fletcher Peacock

Adresse : 1235 Bernard O #17
Montral, PQ
Canada, H2V 1V7

Tlphone : (514) 495 3699

Courriel : Solution1@videotron.ca

Site web : www.FletcherPeacockCommunicationSolutions.com
1.
Fletcher Peacock Tel : (514) 495-3699
courriel : solution1@videotron.ca site web : www.FletcherPeacockCommunicationSolutions.com
SURVOL DU MODLE COB

Remarque La COB est un langage authentique qui gnre la Coopration et
l'Harmonie dans les relations avec soi et les autres. C'est un processus en (4) tapes:

1) OBSERVATION

- ce que j'observe, j'entends, je sens, je perois (l'vnement, la situation, ce que
l'autre personne dit ou fait, ce qu'elle ne dit pas ou ne fait pas) qui dclenche mes
sentiments.

2) SENTIMENTS

- ce que cette observation dclenche, suscite et stimule en moi comme motions
ou sentiments.

3) BESOINS

- la vraie cause de mes sentiments

4) DEMANDES

- une demande spcifique ou une action qui peut combler mon besoin
2.
UNE GIRAFE QUI COUTE

RECEVOIR Avec empathie je reois ce qui se passe en l'autre SANS entendre ni
critique (jugement) ni reproche. J'essaie de deviner - je fais la meilleure conjecture sur
tes Observations, tes Sentiments, tes Besoins et tes Demandes.

1) OBERVATIONS Je reois avec empathie ce que l'autre personne observe
(entend, imagine, etc.)

Ex : "Quand tu"

2) SENTIMENTS Je reois avec empathie ce que l'autre personne ressent

Ex : "Est-ce que tu te sens?"

3) BESOINS Je reois avec empathie les besoins (les valeurs) de l'autre

Ex : "Parce que tu as besoin de?"

4) DEMANDES Je reois avec empathie les demandes de l'autre

Ex : "Aimerais-tu que?"

a) je te dise ce que je t'ai entendu dire ?

b) je te dise ce que je ressens par rapport ce que tu as dit ?

c) je fasse une action concrte, faisable et prsente ?
3.
TAPE UN OBSERVATION

Remarque La premire tape de la COB est d'Observer SANS valuer (sans juger,
critiquer, interprter, analyser, diagnostiquer, etc.) l'vnement qui
DCLENCHE notre raction

Ex : Quand je vois, j'entends, je perois

1) Qu'est-ce qu'il y a dans ses paroles / ses gestes qui dclenche une raction
en moi ?

2) Qu'est-ce qu'il a dans mes paroles / mes gestes qui dclenche une raction
dans l'autre personne ?

Remarque pour la plupart de nous, c'est difficile de faire l'observation des gens et de
leurs comportements sans ajouter des jugements, des critiques ou
d'autres formes d'analyse (ex ; diagnostic, interprtation, attribution)

Remarque lorsque nous combinons notre observation avec une valuation, nous
diminuons la probabilit qu'ils vont entendre le message que nous
dsirons. Au contraire, ils vont entendre un jugement (critique) et ils
ragiront ngativement ("rsister") ce que nous disons. Ils vont
rpondre en "chacal" (dfense, attaque, retraite)

4.
Exemple :

1) "C'est une journe coeurante!" devient en COB "il pleut."
2) "Tu n'as mme pas eu la politesse de me rappeler!" devient en COB "Tu n'as
pas rappel"
3) "Tu m'as abandonn" devient en COB "Je suis ici et toi non"

Les Points-clefs Suggestions

1) Dcrivez les faits de la faon la plus neutre et objective que possible
(comme une CAMRA)
2) Utilisez le minimum de mots (le maximum de prcisions)
3) Si vous parlez de ce que quelqu'un a dit, citez ses paroles autant que
possible (au lieu de les reformuler)
4) Spcifiez le temps et le contexte (pas de gnralisation)

viter

1) Les jugements ex : "Tu es", "Je suis"
Ex: "le tu qui tue" (Jacques Salom)
2) Les critiques ex : bon / mauvais, correct / pas correct
3) Les analyses, (les diagnostics, les interprtations)
4) Les gnralisations / exagrations ex : jamais, toujours, souvent
5) Trop de dtails concernant la situation (ex : maximum (50) mots)

Exemple :

1) "Tu es impoli" devient "Quand je t'ai dit 'Bonjour' ce matin, tu as regard dans
une autre direction sans rpondre verbalement."
2) "Tu es toujours en retard." devient "Ce matin nous avions un rendez-vous
9h00 am et vous tes arriv 9h30 am"

Remarque quand nous donnons des vraies observations (sans valuation) l'autre
personne a plus tendance tre en accord avec notre observation,
rester ouvert et mieux couter.
5.
TAPE DEUX LES SENTIMENTS

Remarque la deuxime tape de la COB est de reconnatre la prsence des
sentiments, se connecter avec eux et finalement, nommer les Sentiments
DCLENCHS par les paroles et les gestes observs dans la premire
tape

Ex : Quand je vois j'entends

Je me sens ou je sens

Remarque les sentiments sont des expriences intrieures connectes aux
Besoins. Tous les sentiments sont permis, (pas de rpression!). Ils sont
des messagers aidants (mme prcieux) qui nous renseignent sur nos
besoins et ceux des autres. Quand nos besoins sont combls nous
exprimentons des sentiments agrables (ex : heureux, joyeux,
paisible). Quand nos besoins ne sont pas combls nous vivons des
sentiments pnibles (ex : peur, tristesse, colre).

Remarque les sentiments nous invitent rpondre et satisfaire nos Besoins. Ils
fonctionnent comme un signal lumineux sur un tableau de bord. Quand
nous sommes malheureux, nous savons que nous avons des besoins
importants qui ne sont pas combls. (une Opportunit potentielle de
Gurison)

Remarque - nous avons besoin de dvelopper un vocabulaire de sentiments qui
nous permet d'identifier et de nommer nos motions clairement et
spcifiquement. Cela, subsquemment, nous permettra de se connecter
nous-mme et aux autres.

6.
Liste des sentiments Lorsque nos besoins sont satisfaits

l'aise lectrifi Jubile (qui)
Absorb mu Libre
Affection (plein d') mu Liesse (en)
Ahuri Enchant Nourri
Alerte Encourag Optimiste
Allg nergie (plein d') Paisible
Allgre Enflamm Paix (en)
Amical Engou Ptillant
Amour (en) Enjou Plaisir (qui a du)
Amour (Plein d') Enthousiasm Port aider
Amoureux Entrain (plein d') Proche
Amus panoui Radieux
Anim tonn Radouci
Apprciation (plein 'd) tourdi Rafrachi
Ardeur (plein d') veill Ragaillardi
Assouvi Exalt Rassrn
Attentif Excit Rassur
Au septime ciel Expansif Ravi
Aux anges Expansion (en) Ravigot
Aventureux Expectative (dans l') Rayonnant
Bat Extase (en) Rconfort
Bonne humeur (de) Exubrant Reconnaissant
Boulevers Fascin Rjoui
Calme Fier Rempli d'espoir
Captiv Fou de joie Revigor
Centr Gai Satisfait
Charm Galvanis Scuris
Chaud Gonfl bloc Sensibilis
Combl Gratitude (plein de) Sensible
Compatissant Gris Serein
Concentr Haletant Sidr
Concern Harmonie (en) Soulag
Confiant Heureux Stimul
Confortable Hilare Sur le qui-vive
Content de soi Humeur enjou (d') Surexcit
Courage (Plein de) Humeur espigle Tendresse (plein)
Curieux Impatient Touch
Dlass Impliqu Tranquille
Dtach Insouciant Transport de joie
Dtendu Inspir Vie (plein de)
bahi Intress Vivant
bloui Intrigu Vivifi
Effervescence (en) Joie (dborde de)
gay Joyeux
7.
Liste des sentiments Lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits

Abattu Drang Hors de moi
Accabl Dsappoint Humeur Noire (d')
Affam Dsaronn Humilit
Afflig Dsarm Impatient
Affol Dsespr Impuissant
Agac Dsol Inconfortable
Agit Dtach Incrdule
Aigri Douloureux Indcis
Alarm bahi Indiffrent
me en peine (l') branl Indolent
Amer coeur Inerte
Angoiss Effray Inquiet
Animosit (plein de) lan (sans) Insatisfait
Anxieux Embarrass Inscuris
Apathique Embt Insensible
Apeur Embrouill Instable
Apprhension (plein) Endormi Intress
Assoiff nerv Intrigu
Aversion (avoir de l') Ennuy Irrit
Bless Enrag Jaloux
Bloqu Envieux Las
Cafardeux pouvant Lthargique
Chagrin prouv Lourd
Choqu puis Mal
Cur Bris (avoir le) reint Mal l'aise
Concern tonn Malheureux
Confus Exaspr Marre (en avoir)
Constern Excd Maussade
Courrouc Excit Mcontent
Craintif Fch Mfiant
Crisp Fatigu Mlancolique
Curieux Furieux (fou) Moral (ne pas avoir de)
Dchir Fourbu Morose
Dconcentr Fragile Mortifi
Dcontenanc Frousse (avoir la) Moulu
Dcourag Frustr Navr
Du Gardes (sur ses) Nerfs (sur les)
Dgot Grognon Nerveux
Dmont Haineux Paniqu
Dmoralis Haletant Paresseux
Dmuni Hsitant Passionn
Dpass Honteux Perplexe
Dpit Horrifi Pessimiste
Dprim Horripil Peur (avoir)
8.
Liste des sentiments Lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits

Ramolli Sombre Tremblant
Rancur (plein de) Soucieux Triste
Renferm Souffrant Troubl
Rserve (sur la) Souponneux Trouille (avoir)
Ressentiment (avoir) Submerg Vex
Rticent Surpris Vulnrable
Rompu Taciturne
Satur Tendu
Sceptique Terrifi
Secou Tide
Seul Tiraill
Sidr Tourment

9.
PENSES DGUISES COMME des SENTIMENTS

Remarque La COB nous invite faire une distinction entre sentiments et penses.

Ex : En rgle gnrale, "avoir le sentiment QUE", "sentir QUE" sont le plus
souvent suivis de penses, d'opinions ou d'interprtations mentales, plutt
que de sentiments.

Ex : 1) "Je sens que c'est injuste". "Injuste" n'est pas un mot qui dcrit un
sentiment; c'est une pense qui exprime une valuation (jugement).

2) Je sens que tu es mchante

3) Je sens que cela n'a pas d'importance

4) Je sens que ce n'est pas correct.

Dans de tels cas, les questions: "Qu'est-ce que "j'prouve?" "Qu'est-ce qu'il ressent
dans cette situation?" peuvent davantage nous mettre sur la piste des sentiments.
10.
LES FAUX SENTIMENTS

Remarque c'est important d'exprimer nos sentiments au lieu de parler de notre
"histoire" ou de nos penses au sujet de ce que les autres font.

A viter 1) les mots qui impliquent une valuation, une interprtation ou un
jugement sur ce que quelqu'un d'autre nous fait (qui implique la
"victimite")

2) les mots qui ncessitent la prsence d'une autre personne pour que je
puisse avoir l'exprience

3) les mots qui impliquent un reproche.

Ex : "Je me sens Abandonn, Rejet, Jug, Critiqu".

(le message sous-entendu : "Tu m'as abandonn", "Je suis ta victime", "Tu es la
cause (la source) de mes motions")

Remarque Ces mots (comme "abandonn", "rejet", "trahi" etc.) expriment une
interprtation ou un jugement au lieu de parler de ce que nous
ressentons.

Deepak Chopra :

appelle ces "Faux Sentiments" le langage de la victime. Il dit que nous renions notre
pouvoir quand nous employons le langage de victime (ex : je me sens jug, rejet).
Cependant il prcise que nous rclamons notre pouvoir quand nous disons les vrais
sentiments (ex : J'ai peur Je suis triste Je suis en colre)
11.
Liste des non-sentiments

Jugements ou interprtations de ce que l'autre nous fait

Abandonn Ignor Pas aim
Abus Inadquat Pas cru
Accul Incomptent Pas entendu
Accus Incompris Pas important
Arrach Indigne Pas voulu
Attaqu Insult Pig
Bte Intimid Pitin
Blm Invisible Protg
Bluff Irrespect Rabaiss
Coupable Isol Refait
Critiqu Jet Rejet
Dconsidr Jug Ridiculis
Dlaiss Laisser pour compte Sali
Dtest Largu Sans valeur
Dvaloris Manipul Stupide
Diminu Matern Surmen
Domin Minable Trahi
Dup Menac Tromp
cart Mpris Utilis
cras Minoris Vaincu
Escroqu Mis en cage Voil
touff Mise sous pression Vol
Flou Nglig
Foul aux pieds Ni
Harcel Nul
Humili Pas accept

12.
TAPE TROIS LES BESOINS

Remarque la troisime tape de la COB est de Reconnatre les Besoins derrire
les sentiments. Ces besoins sont LA VRAIE CAUSE de nos sentiments
!

Ex :
Quand je vois j'entends
PARCE QUE j'ai besoin de

Ex : Je me sens Apeur PARCE QUE j'ai besoin de Scurit.
Je me sens Triste PARCE QUE j'ai besoin d'Amour.
Je me sens en Colre PARCE QUE j'ai besoin de Respect.

Remarque Nos sentiments sont CAUSS par des Besoins. Ce que les autres font
ou disent peut tre le Dclencheur (le stimulus) de nos sentiments, mais
jamais la cause.

Citation - Ce n'est jamais l'vnement extrieur qui cause notre souffrance
(notre dtresse) mais plutt comment nous choisissons de le recevoir (de
ragir) qui est bas sur nos Besoins (et nos attentes) (Attente qu'un
Besoin va tre combl)

Remarque - La COB nous invite accepter la responsabilit ( tre responsable)
de ce que nous faisons pour gnrer nos sentiments (i.e. nos besoins)
- quand nous reconnaissons que nos sentiments sont causs par nos
besoins, nous regagnons notre pouvoir. Par contre, si nous pensons
13.
que nos motions sont causes par les actions des autres, nous nous
voyons comme des victimes impuissantes.
(Ex : "Tu m'as caus ma peine.")

Donc - C'est trs important de reconnatre et d'exprimer notre besoin comme
tant la vraie cause de notre sentiment au lieu de lattribuer l'action de
l'autre

Ex : Ce que tu as fait (as dit) m'a apeur (attrist / coeur)
Deviens en COB :
Quand tu as fais cela (dit cela)
Je me sentais apeur (triste / en colre)
PARCE QUE j'avais besoin DE scurit (d'amour / de respect)

Ex : "Je me sens irrit parce que tu n'as pas fait la vaisselle" devient en COB:
"Je me sens irrit parce que j'ai besoin de support"

Conclusion - CHAQUE DOULEUR, CHAQUE SOUFFRANCE ET CHAQUE
MALAISE est D UN BESOIN NON-SATISFAIT

14.
Important - LES BESOINS SONT GNRAUX ou UNIVERSELS donc
indpendants des actions des personnes spcifiques

viter - J'ai besoin QUE TU (Demande spcifique)

Ex : "Je me sens triste et frustr parce que j'ai besoin que tu m'aimes" devient
en COB : "Je me sens triste et frustr parce que j'ai besoin DE scurit
et d'amour"

Remarque - dans la premire formulation, la personne a une demande spcifique
une stratgie pour combler son besoin (tape #4 de la COB) au lieu d'un
Besoin. Dans la deuxime formulation, la personne exprime un vrai
besoin qui est Gnral (tape #3)

Constat - Il y a PLUSIEURS FAONS de COMBLER UN BESOIN

Remarque - C'est important de reconnatre nos besoins. Quand nous identifions et
nous exprimons nos besoins (lis nos sentiments)

1) Cela nous aide trouver des faons de les combler
2) Cela augmente nos chances de les satisfaire
3) Cela le rend plus facile pour les autres personnes de nous rpondre
avec compassion
15.
LES JUGEMENTS et LES CRITIQUES
(Les Analyses)

Remarques

malheureusement quand nos besoins ne sont pas combls, notre tendance est
de penser ce qui est INCORRECT dans l'autre personne (Jugement / Blme)
chaque jugement et critique est une Expression Tragique des Besoins non
Combls
quand nous exprimons nos besoins indirectement par des valuations, des
diagnostics, des analyses, ou des interprtations, les autres personnes
entendent des critiques
quand les tres humains entendent le langage chacal, (critique / attaque /
blme), ils rpondent en chacal (attaque / dfense / retraite)

Donc - La COB nous invite traduire notre langage chacal (Jugement / Critique) en
langage Girafe (Sentiments / Besoins)

Ex : "Tu ne me comprends jamais !" devient en COB "Je suis triste et en colre
PARCE QUE j'ai besoin d'coute, d'empathie, et de comprhension"

Caveat -Une girafe joue de faon "Gagnant Gagnant" o les Besoins de chacun
sont d'une importance gale. Nous ne comblons pas nos besoins au
dtriment des besoins des autres.

16.
Constat - Le fait de PARLER DES BESOINS PEUT PRVENIR, RDUIRE et / ou
RSOUDRE des CONFLITS

Important - Quand nous focussons sur les Besoins, nous sommes en train de faire
de "l'hypnose positive" (langage girafe).
Nous parlons de ce que nous voulons (notre but : combler nos besoins)
(ce qui dclenche des "endorphines" dans notre corps) au lieu de faire
de "l'hypnose ngative" (langage chacal) o nous parlons de ce que
nous ne voulons pas, (ex : Blme / Critique / Jugement) (ce qui
dclenche des "toxines" dans notre corps).

les gens sont habitus analyser et blmer les autres au lieu
d'exprimer leurs besoins clairement.

ds que les gens commencent parler de leurs besoins (au lieu de
parler de ce qui est Incorrect avec l'autre) la possibilit de trouver
des Solutions (qui comblent les besoins de tout le monde) est
significativement augmente.

17.
Liste des besoins

Survie Autonomie

Abri Affirmation de soi
Air Appropriation de son pouvoir
Eau Choix, dcider par soi-mme
Mouvements, exercices Indpendance
Nourriture Libert
Repos, performance Solitude, calme, tranquillit
Scurit temps/espace pour soi

Nourriture (au sens large) Intgrit

Affection Authenticit, honntet
Chaleur But, direction, savoir o aller
Confort Connaissance de soi
Douceur
Relaxation, dtente, plaisir,
Dterminer ses valeurs, rves,
visions
loisirs quilibre
Sensibilit Estime de soi
Soins, attentions, prsence Respect de soi
Tendresse Rythme, temps d'intgration
Toucher Sens de sa propre valeur, de sa
place

Expression de soi D'ordre mental

Accomplissement, ralisation
Action
Apprendre
Clart, comprhension (par la
rflexion, l'analyse, le
discernement, l'exprience)
Crativit Cohrence, adquation
Croissance, volution, Concision
actualisation, dveloppement, Conscience
gurison Exploration, dcouverte
Informations, connaissance Gnrer, tre la cause,
participer Prcision
Matrise Simplicit
Stimulation

Liste des besoins

D'ordre Social D'ordre Spirituel

Acceptation Amour
Amiti Beaut, sans esthtique
Amour, affection Confiance, lcher prise
Appartenance Espoir
Apprciation tre
Communication Finalit
Compagnie Harmonie
Concertation Inspiration
Confiance Joie
Connexion Ordre
Contact Paix
Donner, servir, contribuer Sacr
Srnit coute, comprhension,
empathie Silence
quit, justice Transcendance
Expression
Honntet, Transparence
Interdpendance
Intimit
Mutualit
Clbration de la vie
(accueil de la vie dans
ses tapes et ses
diffrents aspects)
Partage, change, coopration
Prsence Communion
Proximit Deuil, perte
Recevoir, rciprocit Fte
Reconnaissance, (rsonance,
cho, feed-back)
Got d'exprimenter l'intensit
de la vie en soi
Respect, considration Humour
Scurit (fiabilit, compter sur, Jeu
confidentialit, discrtion, Naissance
stabilit, fidlit, permanence, Rendre grce
continuit, structure, repres, Ritualisation
etc.)

Soutien, assistance, aide,
rconfort

Tolrance, accueil de la
diffrence, ouverture

19.
TAPE QUATRE LA DEMANDE

Remarque - La quatrime tape de la COB porte sur ce que nous choisissons de
Demander A) soi-mme et / ou B) l'autre pour que nos Besoins
soient combls. Nous demandons des actions qui peuvent combler nos
besoins.
Ex :
Quand je vois j'entends
PARCE QUE j'ai besoin DE
Accepterais-tu de ?
Serais-tu d'accord ? (prt ?)

Important - pour faire une demande claire nous avons besoin d'avoir comme priorit
L'INTENTION sincre D'TABLIR UNE CONNEXION ( Cur cur )
avec l'autre personne (avant d'accomplir d'autres objectifs)

Points cls : Une Demande a besoin d'tre :

1) Faisable (Ralisable, possible, tient compte de la ralit)
2) Positive demander ce que nous voulons, pas ce que nous ne voulons
pas
Ex : "S.v.p. coutes attentivement mes directions" (ce que je veux) vs "Ne
parles pas tes voisins" (ce que je ne veux pas)

Remarque - Une demande ngative peut facilement provoquer de la "rsistance" des
ractions ngatives (ex : dfense / attaque / retraite)

20.
3) Concrte (claire, prcise, Spcifique) pas Gnrale (vague)
Ex : "Accepterais-tu de travailler sur tes maths pour (20) minutes?"
(Spcifique) vs "Accepterais-tu de faire ton travail?" (Gnrale)

4) Prsente (Immdiate) demander une action prsente
Ex : Serais-tu d'accord pour prendre (5) minutes maintenant pour classer
tes choses? (Prsente) vs Pourrais-tu garder ton pupitre en ordre
l'avenir? (Futur)

5) Active Employez un langage d'action ce que nous voulons que la
personne fasse ("faire") au lieu de comment nous voulons que la personne
soit ("tre")
Ex : "Accepterais-tu de baisser la voix pendant que je lis ?"
(action) (clair)
vs "Accepterais-tu d'tre plus respectueuse envers les autres ?"
(tre) (vague)

6) Ngociable (Ouvert) Formulez la demande comme une question (?)
pour communiquer afin que l'autre personne ait le choix de dire oui ou non?
Ex : Serais-tu prte travailler tout de suite avec Jean sur le projet "Science"
?

Remarque Une Demande versus une Exigence : Si nous sommes
bouleverss / ractivs d'entendre un "Non", nous avons probablement fait une
exigence. Si c'est vraiment une demande, nous pouvons recevoir le "Non" comme
un autre point possible de Connexion, une opportunit de continuer le dialogue.
Nous allons alors essayer de cerner les sentiments et les besoins derrire le "non".
21.
DEUX TYPES DE DEMANDES MAJEURES

A) Demande aux Autres
B) Demande Soi-mme

IMPORTANT -pour faire une demande claire nous avons besoin d'avoir comme
priorit L'INTENTION sincre D'TABLIR UNE CONNEXION ( cur cur )
avec l'autre personne (avant d'accomplir d'autres objectifs)

A) DEMANDE AUX AUTRES (3) Catgories

1) DEMANDE de REFORMULATION pour vrifier si le message que j'ai
envoy est le message qui a t reu (si mon message a t entendu
d'une manire qui me satisfait). Cette demande peut servir de pont pour
commencer btir une relation avec l'autre

Ex : Quand tu dis que tu es fch, je me sens apeur, triste et en colre
parce que j'ai besoin de scurit, d'acceptation et d'harmonie
Je veux savoir si je m'exprime clairement (Besoin)
Accepterais-tu de: i me dire ce que tu m'as entendu dire?
ii me dire ce que tu retiens de ce que je
viens de te dire?
iii rsumer ce que tu m'as entendu dire?

Remarque - si la rponse n'est pas satisfaisante, tu peux dire:
Ex : Merci de m'avoir dit ce que tu as entendu. Je vois que je n'tais pas aussi
clair que j'aurais aim l'tre, donc j'aimerais ressayer.
22.
2) DEMANDE de CONNEXION pour savoir comment mon interlocuteur a
ragi mon message (cette demande peut aider tablir et / ou
vrifier la qualit de "connexion" avec l'autre)

Ex J'aimerais savoir si tu as des ractions ce que j'ai dit (besoin)
Serais-tu prt me dire ce que tu ressens par rapport ce que je
viens de dire?

J'aimerais comprendre ce que tu ressens maintenant (Besoin).
Accepterais-tu de me le dire (ce que tu ressens) ?

3) DEMANDE d'ACTION Pour combler notre besoin

La demande doit tre: a) faisable b) positive c) concrte (claire,
spcifique) d) prsente e) active f) ngociable

Ex : Accepterais-tu de me dire ce qui t'empche d'arriver l'cole 9h00
am (pile) quand les leons commencent? (faisable, positive, prsente
etc.) vs Accepterais-tu d'tre plus responsable? (vague, aucune
action)

Suggestion - c'est prfrable de vrifier la qualit de la CONNEXION (catgorie #1
et #2) avant de passer L'ACTION

23.
B) DEMANDE A SOI-MME

tre son propre parent Selon l'approche de la Gurison de l'Enfant Intrieur, chaque
personne possde l'intrieur d'elle (2) parties importantes : 1) Un Parent intrieur et
2) Un Enfant Intrieur. Gnralement quand nous nous sentons apeurs, tristes ou en
colre, c'est notre enfant intrieur bless qui vient d'tre ractiv ou dclench.

Remarque - John Pollard (auteur de "Self Parenting") crit dans son livre que les
relations sont importantes mais que notre relation la plus importante est
celle entre notre Parent Intrieur et notre Enfant Intrieur (une
relation qui va tre avec nous toute notre vie!!)

Remarque - C'est souhaitable et important de dvelopper un dialogue entre ces (2)
parties. En particulier, nous pouvons apprendre enseigner notre
Parent Intrieur prendre soin de notre Enfant Intrieur, surtout
quand il (elle) est en difficult

COB - trs souvent, quand nous vivons des motions difficiles, ce n'est pas la
personne qui a dclench notre peine qui va tre celle qui est prte et / ou
intresse combler notre besoin non satisfait ( qui est la vraie cause
de notre dtresse motionnelle) .

Exemple - Quand un collgue se fche contre moi, je deviens boulevers. Je peux
me donner de l'empathie en faisant le processus de la COB en (4) tapes:

1) Observation - Quand mon collgue lve le ton de sa voix et il dit : "Je suis en
colre contre toi"
2) Sentiment - Je me sens confus, apeur, triste et en colre
3) Besoin - Parce que jai besoin de scurit, d'acceptation et de paix
4) Demande - ( moi-mme, parent intrieur) "Grand Fletch" Accepterais-tu
d'aller l'intrieur parler avec "Ti Fletch" et lui dire ce qu'il a besoin
d'entendre pour combler ses besoins (numrs en tape #3)
(scurit, acceptation, paix) ?

Conversation Intrieure (une possibilit parmi plusieurs)

"Ti Fletch, Je suis ici pour toi. Je t'aime. Je tiens toi. Je ne vais jamais te juger. Je
ne te critiquerai jamais. Je ne vais jamais te rejeter. Je ne vais jamais t'abandonner
Je t'accepte. Je te comprends. Je vais toujours tre ici pour toi"
24.
Remarque - C'est souvent une bonne ide de faire ce travail intrieur, une
Demande Soi-mme d'abord ( son Parent Intrieur de prendre soin
de son Enfant Intrieur) avant de faire une demande une autre personne
(votre conjoint, collgue, ami). Pourquoi? Parce que si vous ne soignez
pas d'abord cet enfant intrieur (avec qui nous sommes souvent
fusionns!) vous risquez d'tre attach ou "toxicomane" pour votre
demande. Donc, votre demande va tre une exigence plutt que d'tre
une demande ou l'expression d'une prfrence.
25.
BIBLIOGRAPHIE

Chopra, D. (2001) Grow Younger, Live Longer, New York : Harmony Books

Hart S. & Hudson V. (2003) The Compassionate Classroom, Los Angeles : Center for
Non Violent Communication

** D'Ansembourg, T. (2001) Cessez d'tre Gentil Soyez Vrai, Montral : Les ditions de
l'Homme

Peacock, F. (1999) Arrosez les Fleurs Pas les Mauvais Herbes, Montral : Les
ditions de l'Homme

** Rosenburg, M. (1999) Les Mots Sont Des Fentres ou Des Murs, Paris : ditions
Jouvence.

Pollard, J. (1987) Self Parenting, Malibu : Generic Human Studies Publishing

Lgende :

** Hautement recommand.

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