Sunteți pe pagina 1din 5

H&M

Scurt istoric H&M este un binecunoscut lan de magazine de mbrcminte pentru femei, brbai, adolesceni i copii reprezentnd cea mai mare i populara reea de retail din lume. Totul a nceput n anul 1947, cnd Erling Persson pune bazele companiei H&M prin deschiderea primului magazin Hennes n oraul suedez Vasteras. Civa ani mai trziu, n 1960, magazinele Hannes se extind n toate oraele care depasau 10.000 de locuitori din Suedia. n 1964, hainele fabricate erau exportate n Norvegia, iar la scurt timp n Danemarca, Germania, Marea Britanie i Elveia. Persson, observnd c afacere i merge bine se hotrte s extind rapid n Stockolm i achiziioneaz magazinul lui Mauritz Widforrs care vindea haine brbteti sport i articole de pescuit. Odat cu achiziionarea magazinului acesta cumpr i un important stoc de articole brbteti pe care le scoate la vnzare. Apoi schimb numele tuturor magazinelor n Hennes&Mauritz (numele ulterior prescurtat fiind H&M). Doi ani mai trziu, compania lanseaz o nou linie de haine pentru copii, iar civa ani mai trziu apar colecii pentru bebelui i copii. Hennes&Mauritz se lanseaz la Bursa din Stockholm n anul 1974, ns familia pstreaz un pachet de aproximativ 40% pentr a menine controlul asupra companiei. Localizarea magazinelor La nceputul anilor 1991 compania a ptruns treptat i pe alte piee europene precum Austria, Belgia, Frana, Spania, Portugalia i Polonia. n 2004 a urmat intrarea pe pieele din continentul Nord American, respectiv Canada, Asia a fost atins n anul 2007, prin deschiderea de magazine n China, Japonia, Arabia Saudit, Egipt, n 2010 a intrat pe piaa din Statele Unite i n 2011 pe cea din Romnia. n 2013 numrul magazinelor deschise a fost de 374 de uniti, numrul totalal ajungnd la aproximativ 3200. Pentru anul 2014, retailul suedez plnuiete s deschid tot ae magazine ca n anul precedent i primele uniti n Australia, India i Insulele Filipine. n lun martie a acestui an, H&M a intrat i pe piaa din Frana. H&M n Romnia Compania a deschis primul magazin n Romnia pe 25 martie 2011, n centrul comercial AFI Palace Cotroceni. Pn n noiembrie 2011, H&M a deschis 8 magazine, dintre care 5 n Bucureti (n AFI Palace Cotroceni, Unirea Shopping Center, Bneasa Shopping City, Plaza Romnia i Bucureti Mall) i 3 n ar, n Braov, Cluj i Timioara. Segmentul inta

H&M
H&M se adreseaza unei vaste categorii de clientii (femei, barbati, adolescenti si copii). Cu toate acestea, produsele pe care acestia le ofera sunt cautate in special de tineri care apreciaza modernitatea stilurilor. Concurenta si elenente de diferentiere fata de acestia H&M concureaza cu atat cu retele de magazine locale, centre conerciale, dar in primul rand cu marci internationala de fashion. Principalul concurent al H&M este grupul spaniol Inditex (prezent in Romania cu sapte din cele opt branduri pe care le detine: Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Oysho, Zara Home si Massimo Dutti, singurul brand care nu este prezent in tara noastra fiind Uterque). Lanutul suedez, se considera cel mai acerb competitor al sau deoarece isi evalueaza performantele anterioare, iar obiectivul este acela de a surprinde mereu clientii si chiar de a le depasii asteptarile. Ca si elemente de diferentiere, unul dintre argumentele competitive este acela ca lantul vinde moda de calitate la pretul cel mai bun din piata. Mai mult decat atat, compania se bazeaza pe desing, in acest sens colaborand cu peste 100 de designeri, fiind renumit pentru stilul sau unic, in permanenta conectat la cele mai noi tendinte din lumea modei. 2. Amplasarea magazinului

Magazinele H&M sunt amplasate pe suprafete mari, care depasesc 1000 de metrii patrati, oferindu-le clientilor accesibilitate si spatiu la toata gama de produse. De obicei, amplasarea acestor magazine se face in zone intens circulate, cu un flux mare de clienti. In cazul magazinului din Sibiu, acesta este localizat in cadrul centrului comercial Shopping City Sibiu, fiind situat la iesire din oras, datorita potentialului mare pe care il are zona. Dupa cum bine stim, in mall-uri exista in permanenta clienti dornici de a face cumparaturi sau de a se relaxa, ajutand astfel magazinul sa realizeze vanzari mai mari si potentiali clienti pe viitor. 3. Designul magazinului H&M Designul magazinului H&M creeaz prin atributele mediului sau fizic o ambian care te indeamn s intri n magazin i care totodat d clienilor senzaia de confort. A.Design exterior Faada magazinului este n linie dreapt. Vitrina magazinului H&M are drept scop atragerea potenialilor clieni. Ea comunica tipurile de produse oferite din magazine i preurile acestora. Accesul n magazin se face pe o singur intrare deasupra creia se afl sigla magazinului. B.Design interior

Departamentul de Design Interior de la sediul central concepe, proiecteaz i schieaz toate magazinele H&M. Aici vei gsi arhiteci, designeri i proiectani de magazine, alturi de achizitori i personal administrativ, toi lucrnd mpreun pentru a crea magazine H&M cu caracter inspiraional, distractiv i cu impact comercial. Provocarea este s adaptm i s ne dezvoltm ideile pentru a crea magazine extraordinare pentru fiecare locaie i pentru fiecare spaiu specific unde absolut totul, de la podea la plafon, este fcut la comand de departamentul nostru. Departamentul de Design Interior este un loc cu activitate intens, n care se proiecteaz cteva sute de magazine H&M noi n fiecare an. n cadrul Departamentului de Achiziii i Design, designerii, creatorii de tipare i achizitorii lucreaz mpreun pentru a crea moda H&M renumit n toat lumea. Temele, culorile, esturile, tipurile de forme i de articole de mbrcminte sunt determinate pentru a crea coleciile noului sezon. Tendinele i influenele sunt adaptate stilurilor i modelelor potrivite pentru clieni. Pentru a nelege tendinele viitoare, monitorizeaz n permanen lumea din jur i se inspir din mod de pe strad, din filme, cltorii, cultur, mass-media, instituii de cercetare a tendinelor, trguri i expoziii. Pe scurt, Departamentul de Design Interior este locul unde aspectul magazinelor H&M este stabilit, creat i adus la via i unde se creeaz mod i calitatea la cel mai bun pre. Pereii magazinului sunt zugrvii cu o culoare deschis, luminoas - gri deschis, pe care sunt aranjate rafturile din lemn, de culoare alb,. n zona recepiei, pe perete sunt ataate panouri iluminate care prezint anumite inute rezultate din combinarea diferitelor produse din magazine. Pardoseala - magazinul are o pardoseal alb, curat care ofer interiorului luminozitate. Plafonul - are o culoare deschis, gri-alb, care confer iluzia de spaiu mai mare magazinului, excepie fcnd plafonul din spaiul destinat prezentrii hainelor de brbate, a crui culoare este una sobra- negru, care d o not de elegan i mister magazinului Iluminatul - magazinul este puternic iluminat att prin spoturile prezente pe tavan ct i prin decorul alb-lucios. 4. Amenajarea spaiului n interiorul magazinului gruparea mrfurilor este fcut n funcie de categoriile de populaie crora li se adreseaz: femei, brbai, copii. Dispunerea de tip flux liber faciliteaz micrile libere ale clienilor, nestructurate. Tehnici de merchandising Deschiderea i ntreinerea unei uniti necesit timp i o echip ntreag de specialiti care s pun la punct fiecare detaliu - lumini, muzic, culori, parfum, poziionarea produselor. Acesta este i motivul pentru care compania a pus pe lista primelor posturi n vederea angajrii pe cel de vizual merchandiser pentru care pn n prezent au aplicat pe un singur site de recrutare circa 1.000 de persoane.

Retailerii mari, cum este H&M, au o politic inteligent de merchandising. Lumina face parte din cele mai importante elemente n expun erea mrfii. Compania reuete s accentueze anumite produse sau s scoat n eviden doar elemente dintr -un produs cu ajutorul luminii. Tehnica de aranjare a produselor. Magazinele mari plaseaz produsele expuse n vitrin n spatele spaiului de retail, astfel nct clientul s strbat ntreg magazinul pn le gsete. De cele mai multe ori, imediat la intrare, clientul aproape c trebuie s ocoleasc mas plin cu produse, invariabil articole basic, din cele mai ieftine, cum sunt maiourile, tricourile sau pantaloni la reducere. Tehnici de promovare H&M investete 4% din cifra de afaceri n publicitate Retailerul suedez investete aproximativ 4% din cifra de afaceri pentru campanii de publicitate. "De obicei, investim ntre 3%-4% din cifra de afaceri la nivel global pentru publicitate i promovare n general", a spus Pernilla Haldin, reprezentanta echipei de comunicare a companiei. Pe lng investiiile n publicitate, strategia de marketing a H&M prevede i parteneriate cu designeri celebri. Din 2004, n fiecare an, suedezii au semnat cte un contract cu un cunoscut designer vestimentar, printre care pot fi amintii Karl Lagerfeld, Stella McCartney i Sonia Rykiel.1 H&m este un retailer serios care nu apeleaz la metoda invaziv i agresiv de promovare a vnzrilor, tehnicile pe care acesta le folosete fiind reclamele mass -media, afiele stradale plasate n zonele de trafic intens ale oraelor n care acesta i desfoar activitatea, reclama pe site-urile de socializare, deinerea propriului site, unde clienii pot fi inui la curent cu noile produse, promoii, promovarea la locul vnzrii. De asemenea, H&M faciliteaz decizia de cumprarea a clienilor cu ajutorul catalogului online, periodic actualizat, pe care clienii pot s-l rsfoiasc, fcnd astfel mai uoar decizia acestora de cumprare. O alt tehnic de promovare bine gndit de H&M este faptul c site -ul pune la dispoziia clienilor un profil propriu numit MY H&M, unde acetia se pot nregistra, pot face cumprturi i pot fi inui la curent cu noile produse prin abonarea la newsletter. n felul acesta, clienii simt c sunt implicai n procesul de activitate al retailerului lor preferat, c sunt parte component a acestuia. H&M este un brand celebru ce s-a evideniat prin faptul c atinge un numr mare de segmente de clieni, comercializnd nu numai haine pentru brbai i femei de toate vrstele, inclusiv copii, dar i prin vnzarea de articole i accesorii pentru casa, cum ar fi lenjerii de pat, perdele, decoraiuni pentru camere. Fiind un brand celebru, H&M creeaz campanii publicitare pe msura ateptrilor, de aceea a apelat la numeroase celebriti, precum David Beckham sau Beyonce pentru a fi imaginea produselor sale.

www.business24.ro

H&M s-a evideniat prin numeroase campanii de promovare a vnz rilor, cum ar fi promovarea manechinelor cu proporii mai realiste i lansarea primei colecii vestimentare eco. Dup scandalurile recente legate de manechinele prea slabe, prea bronzate i de folosirea excesiv a programului Photoshop, gigantul H&M iese acum n eviden prin amplasarea unor manechine mai naturale ntr-unul din magazinele sale din Suedia. Astfel, la raionul de lenjerie, manechinele clasice au fost nlocuite de modele mult mai realiste i cu msuri mai apropiate de cele ale clientelor. Este nceputul unei mici revoluii n lumea textilelor i o idee care a strnit multe reacii pe reelele de socializare. Cu olduri generoase, burta mic i pieptul mai mare sau mai mic, aceste manechine au msuri ce se potrivesc mai bine pe structura fizic a clientelor, i anume 38, 40 sau 42, n timp ce msurile manechinelor tradiionale sunt de obicei 34 sau 36. Ideea de baz este ca cele care cumpr s se poat identifica. De asemenea, brandul suedez H&M a lansat anul trecut o colecie de inute de sear confecionate din materiale ecologice. Conscious Exclusive va cuprinde rochii de gal, costume cambrate i accesorii extravagante.Obiectele vestimentare sunt confecionate din poliester reciclat, cnep i bumbac organic.2

http://about.hm.com/en/About/sustainability/commitments/conscious-fashion/more-sustainable-materials.html