APNDICE A: PLAN DE NEGOCIOS

Cuando un futuro ingeniero finalmente proyecta los planos constructivos de un edificio, lo hace despus de que, como estudiante, hizo una serie de prcticas que le permitieron aprender a desarrollar los dibujos y clculos necesarios. Asimismo, un estudiante de medicina, durante sus estudios, desarrolla ciertas prcticas que le brindan conocimientos de anatoma y ciruga. ero, !qu sucede con el futuro empresario" !#$nde realiza sus prcticas" %al vez la respuesta sea& trabajando. 'i bien es cierto el refrn que dice (echando a perder se aprende), tambin lo es que cuando se cometen errores en un negocio, stos pueden ser muy costosos. Al grado tal que pueden representar no *nicamente un descalabro para la empresa, sino una quiebra total. +l objetivo de esta secci$n es brindar un medio con el cual el estudiante de los primeros niveles de una carrera orientada a los negocios pueda proyectar una empresa, buscando darle un sentido prctico a sus conocimientos, as como despertar su espritu emprendedor. ara ello, el alumno deber investigar, procesar y sintetizar una cantidad importante de informaci$n. Con la informaci$n recabada, desarrollar un plan de negocio que sucintamente e,plique y sustente las ideas que permitan a futuros inversionistas tomar decisiones, as como desarrollar la planeaci$n y control pertinentes al inicio de una empresa. -os m$dulos que integran este apndice tienen como objetivo ayudarle a plantear una serie de preguntas con el afn de organizar sus ideas, o bien a generar algunas otras que, de lo contrario, se habran omitido. 'us propias respuestas o refle,iones le servirn de base para con ello generar el te,to que finalmente conformar el documento que llamaremos& plan de negocio. #e manera sencilla pero puntual, un plan de negocio permite plantear de forma l$gica y organizada los distintos elementos que integran una organizaci$n. Con ello se aclaran diferentes ngulos de la operaci$n de la empresa, para tomar las mejores decisiones. +n la medida en que el plan logre ser sencillo, especfico, realista y completo, ser ms *til para la elecci$n. .n plan de negocio debe ser propio y *nico para cada proyecto, ya que cada negocio es distinto en su concepci$n y aplicaci$n. 'in embargo, aprovechando la informaci$n

generada en los diferentes incisos, podra incluir los puntos que aparecen en el siguiente cuadro& PLAN DE NEGOCIO NDICE /. #+'C01 C123 #+ -A +4 0+'A. /./ roductos y servicios /.5 4isi$n /.6 %ipo de propiedad 5. 789+%1:7' 5./ Comerciales 5.5 7perativos 5.6 0ecursos ;umanos 5.< =inancieros 6. A3>-1'1' =7#A 6./ =uerzas 6.5 7portunidades 6.6 #ebilidades 6.< Amenazas <. C74+0C1A-1?AC123 <./ roducto <.5 recio <.6 romoci$n <.< #istribuci$n <.@ 1nvestigaci$n de mercado y anlisis de la competencia <.A resupuesto de ventas @. 7 +0AC173+' @./ 1nstalaciones y equipos necesarios @.5 rocesos a seguir @.6 4onto de inversiones @.< Costos de operaci$n A. 0+C.0'7' ;.4A37' A./ +structura organizacional A.5 4onto de compensaciones salariales B. =13A3?A' B./ resupuesto de ingresos B.5 resupuesto de egresos B.6 =lujo de caja C. 0+'.4+3 +9+C.%1:7

A continuaci$n se incluyen una serie de m$dulos que incluyen algunas e,plicaciones, as como preguntas Djunto con sus espacios para sus repuestasE. %odo ello le ayudar a desarrollar su lan de 3egocios. +s importante resaltar que la simple respuesta a las preguntasFrefle,iones 37 implica el contar con un lan de 3egocios. +l plan deber ser un escrito o presentaci$n que recoja mucha de la informaci$n que se generar en los diferentes m$dulos, pero que usted deber analizar y procesar de tal suerte que se conforme un documento que permita recabar y evaluar su propuesta de negocio.

MDULO 1: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

3ota&

ara desarrollar este m$dulo, se recomienda haber estudiado los primeros dos captulos.

ara alcanzar el objetivo de este m$dulo, es indispensable determinar algunos aspectos, para as establecer los principios sobre los que operar la empresa, como son& G G G G G 8ien o servicio a comercializar. 4ercado a quien piensa dirigirse. #eseos o preferencias de los accionistas. rioridades de la organizaci$n. Aportaciones sociales que buscar la empresa.

+n ocasiones se menciona que para establecer una empresa o negocio Dpara fines de esta prctica se usarn ambos trminos indistintamenteE, se requiere de tres elementos importantes& ideas, dinero, y trabajo. +n este momento lo ms importante son las ideas, ya que a partir de algunas inquietudes preliminares se ir construyendo, poco a poco, el proyecto para un negocio. Algunas veces las ideas se generan por s mismas, mejor dicho, stas se dan a medida que se desarrolla un proceso de pensamiento y surgen cuestionamientos respecto de la intenci$n originalH es decir, se realiza un proceso analtico que puede darse de varias maneras, por ejemplo cuestionndose a uno mismo, o bien, generar lo que se conoce como una tormenta de ideas con quien nos pueda orientar o participar de sus sugerencias. ara ello, ser necesario saber escuchar y ser receptivo a opiniones fle,ibles que puedan causar alg*n efecto positivo en nuestra forma de pensar. +s importante recordar que hay mucho que aprender de otras personas. A continuaci$n se plantean algunas preguntas que cuestionan sus inquietudes iniciales en cuanto al tipo de empresa que desea construirH no olvide incluir en su respuesta las razones de la misma. osteriormente tendrn que darse ciertos enunciados <

que permitan determinar la misi$n de la empresa, misma que ser el faro que oriente las decisiones que en adelante se tomen en el negocio. .na vez que haya contestado las preguntas, platique con una persona que le ayude a cuestionar cada una de sus respuestas. +sta persona puede ser alg*n compaIeroDaE de grupo o, de tener acceso a alg*n empresarioDaE, JhgaselaK, incluso, menci$nele que est desarrollando una prctica acadmica que pretende fomentar el espritu empresarial de futuros emprendedores, ya que, estamos seguros, con mucho gusto platicar con usted. Como *ltima recomendaci$n, le sugerimos que cuando lo haga, comente sus respuestas y le pregunte a la otra persona su opini$n, utilizando cualquiera de las siguientes fases interrogativas seg*n sea necesario o adecuado& G ! or qu tu sugerencia" G !#e qu otra manera se lograra" G !Lu pasara si..." G !M por qu no..." J8uena suerte y bienvenido al fascinante mundo de los negociosK /. !Lu giro de empresa le gustara emprender" ! or qu"

5. !Cul sera el bien o servicio a comercializar" #escrbalo.

6. !Cul sera el prop$sito del negocio"

<. !A quin cree usted que le pudiera interesar adquirir su bien o servicio"

@.

!#$nde ubicara su negocio" Considere las caractersticas de su cliente.

A. !Cules seran los usos yFo beneficios que proporcionara el bienFservicio a quien lo adquiera"

B. !Lu circunstancias u oportunidades lo llevaron a escoger el bienFservicio propuesto"

C. !Lu beneficios aportar su empresa a la comunidad yFo sociedad en general"

N. #escriba, por lo menos, tres principales riesgos que enfrenta un negocio de la naturaleza del que escogi$, independientemente de su competencia.

/O. !Luin cree que sera su competencia" A

//. !#e qu manera podra diferenciar o qu ventajas claras tiene su bienFservicio ante el que ofrece la competencia"

/5. !Lu beneficios personales, a mediano plazo, cree que obtendr con este proyecto de negocio"

/6. !'iente usted entusiasmo por la idea que escogi$" ! or qu"

/<. !Cules sern los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresa"

Ahora tendremos que concretar algunas ideas que nos permitan precisar lo mencionado al inicio de este m$dulo& G 8ien o servicio a comercializar.

G 4ercado a quien piensa dirigirse. G #eseos o preferencias de los accionistas. G rioridades de la organizaci$n. G Aportaciones sociales que buscar la empresa. +,pliquemos brevemente lo que debe entenderse, en este momento, por cada uno de estos aspectos& Bien o servicio a comercializar. #ebe definirse en funci$n de lo que hace el producto, es decir, por su utilidad, no tanto por lo que es, por ejemplo& !qu es el producto"& un juguete de madera. !Lu hace el producto"& (desarrolla la imaginaci$n del niIo). Mercado a quien piensa dirigirse. ara precisar el mercado es conveniente

hacerse dos preguntas& !quines sern nuestros clientes" y !por qu adquirirn o solicitarn el bien o servicio" -a primera respuesta servir para seleccionar el grupo de clientes potenciales a quienes ofreceremos nuestro producto, sin perdernos en el universo de consumidores. -a segunda permite identificar lo que espera obtener el cliente al adquirir el producto, es decir, el beneficio o la satisfacci$n de la necesidad que lo conducir a la compraH por ejemplo& (j$venes entre /C y 5@ aIos, de clase media que buscan diversi$n, entretenimiento). Deseos o preferencias de los accionistas . +ste apartado debe reflejar la preocupaci$n de los socios por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad del negocio. -a actitud de la empresa ante esta preocupaci$n puede reflejar algunos aspectos econ$micos D(crear suficientes utilidades para mantener el bienestar y crecimiento de la compaIa)E, o intereses personales D(proporcionar el mejor y ms moderno servicio p*blico a precios razonables)E. Prioridades de la organizacin. +n este aspecto debemos e,presar aquello que la empresa considera como lo ms importante en la conducci$n de la misma, es decir, los valores que orientan su actividad. !Cules son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresa"H por ejemplo& (nuestras relaciones individuales y empresariales deben basarse en los ms altos niveles de conducta y tica). (#ebemos formar profesionales que contribuyan al proceso que lleva a la verdad y a la justicia).

Aportaciones sociales que buscar la empresa. +l negocio deber considerar no s$lo los compromisos con el cliente, accionistas, proveedores y gobierno, tambin debe tomar en cuenta la responsabilidad con el total de consumidores, con el medio, las minoras, la comunidad en que se desenvuelve y otros gruposH por ejemplo& (cumpliremos nuestras responsabilidades para el bienestar de la comunidad en donde se encuentra nuestro negocio y la sociedad como un todo, previniendo el impacto ambiental de cualquiera de nuestros proyectos).

-o anterior servir para definir la misi$n de nuestra empresa, la cual estar representada por un enunciado que re*na las ideas fundamentales de la misma, por ejemplo& (convertirnos en productor lder de productos qumicos especializados, a travs de suministrar bienes de calidad basados en tecnologa de procesos y comercializaci$n innovadora, que proporcionen satisfacci$n a nuestro cliente, mejoren la productividad y resultados de la empresa, conserven los recursos naturales y preserven la calidad del ambiente). +l esquema de las pginas siguientes ayudar a determinar el concepto.

BIEN/SERVICIO (Preg. 2 y 6)

MISI

DESEOS DE LOS
ACCIONISTAS

PRIORIDADES DE
LA ORGANIZACIN

(Preg. 12)

(Preg. 14)

MERCADO (Preg. 4 y 11)

/O

PRIORIDADES DE
LA ORGANIZACIN

APORTACIONES SOCIALES
QUE SE PRETENDEN

(Preg. 14)

(Preg. 8)

ara concluir, es conveniente elaborar la portada de presentaci$n del proyecto de empresa que deber integrarse al reporte final descrito en el m$dulo /O. ara facilitar la

//

identificaci$n de los datos que integran la portada y unificar el diseIo de la misma, utilice el formato que aparece a continuaci$n.

Logotipo

Nombre de la empresa

Giro

Misin

Como usted ya sabe, e,isten ciertas ventajas e inconvenientes al establecer una empresa a manera de sociedad, o bien, como propiedad individual. +n este m$dulo no se Fecha Responsable del proyecto /5

pretender repetir los conceptos ya estudiados en el segundo captulo del libro Introduccin a los Negocios. peracin de la !mpresa , sino dirigir nuestros esfuerzos a tomar una decisi$n que, por su naturaleza, importancia y trascendencia, es en s importante& !c$mo definir la mejor forma de propiedad empresarial para mi negocio" #ebemos de comenzar por dejar claro que no e,iste una *nica forma de constituir una organizaci$n y que, dentro del esquema del #erecho 4ercantil, e,iste un n*mero importante de variaciones en este sentidoH sin embargo, nuestro objetivo no es tomar una decisi$n desde un enfoque legal, sino desde un punto de vista prctico. robablemente dos refranes, por conocidos, nos ayudarn a tomar nuestra decisi$n& G (4s vale solo que mal acompaIado). G (-a uni$n hace la fuerza). -a mayora de los negocios pequeIos, y en este caso nos referimos a negocios como pueden ser una tienda, un taller o un servicio personal, los empresarios prefieren estructurar su negocio como una propiedad individual. -as razones pueden ser muy variadas, aun cuando las de mayor peso sean las que no requieren grandes inversiones, el proceso de manufactura es relativamente sencillo, o bien, el servicio es demasiado personalizado para poder compartirlo con otras personas. Cualesquiera que sean las razones, lo cierto es que el contar con una propiedad individual representa ciertas ventajas sobre las propiedades en sociedad, aun cuando tambin e,isten inconvenientes. +stos pros y contras dependern, en mucho, de las caractersticas del negocio, as como de las limitantes o capacidades que tenga el futuro empresario. As como en trminos generales los negocios pequeIos estn constituidos como propiedades individuales, las empresas grandes generalmente son sociedades. Cuando los montos de inversi$n son cuantiosos, los procesos productivos complejos o los servicios pueden ser complementados con distintas habilidades de quienes los presten, entonces sera prudente contemplar la idea de formar una sociedad para poder salir adelante. #entro del esquema de una sociedad vale la pena mencionar la opci$n de las empresas familiares, ya que stas representan un patr$n com*n dentro de las nuevas organizaciones. +ste tipo de sociedades, en trminos generales, mantienen las mismas ventajas y desventajas que las sociedades en general, aun cuando habra que agregar que en este caso los socios son tambin parte de la familia, lo cual, para ciertas personas,

/6

ofrece mayores beneficios, pues e,iste mayor confianza y entendimiento entre las partes. 'in embargo, en otros casos, las familias prefieren dejar los negocios por separado. -o cierto es que es una decisi$n importante, cuyas alternativas ofrecen ventajas y desventajas que se debern equiparar con las capacidades y limitantes de la persona para, as, tomar una decisi$n id$nea. ara ello ser importante contestar las siguientes preguntas con la mayor certeza y objetividad posible en este momento. #e antemano se sabe que e,isten muchas inc$gnitas que, posteriormente, se irn despejando poco a poco, sin embargo, se debe de comenzar por algo y si luego las circunstancias marcan que sera prudente cambiar de decisi$n, entonces se cambia, a fin de cuentas& !s de sabios cambiar de opinin. /@. #e acuerdo con la misi$n del negocio que se identific$ anteriormente, seIale&

aE !Lu dificultades enfrentar la operaci$n de su empresa"

bE !Cul es el monto de la inversin que estima representar la formaci$n de su empresa"

cE !Lu e,periencia tiene para emprender un negocio de esta naturaleza"

dE !Lu limitantes personales tiene para emprender un negocio de esta naturaleza"

/<

/A.

'i ha tenido usted alg*n contacto con un negocio de este mismo tipo, descrbalo.

/B.

#e la misma forma, mencione los recursos Den caso de contar con ellosE que usted tiene para emprender el negocio, como por ejemplo, dinero, alguna mquina, materiales, contactos, etctera.

/C.

Ahora indique, las aportaciones que usted har en dinero, conocimiento y trabajo, a la empresa, de la misma manera, enuncie los nombres de aquellas personas que le podran apoyar con los mismos elementos Ddinero, conocimientos yFo trabajoE.

/N.

!-as personas con quin podra asociarse son alg*n familiar suyo" #escriba su relaci$n.

/@

5O. Con base en todas las preguntas anteriores, defina y justifique las razones por las que la propiedad empresarial ser individual o en sociedad y, de ser esta *ltima, indique si sera familiar o no.

MDULO 2: OBJETIVOS

3ota&

ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado el captulo C.

/A

Cualquier actividad empresarial requiere de una serie de funciones que determinen la manera como deber trabajarse. +stas funciones organizadas son las que permiten que las cosas realmente sucedan. or ello, es fundamental determinar de antemano diversos aspectos que faciliten las labores diarias de la organizaci$n. +s necesario recordar que no basta tener recursos materiales, financieros, tecnologa, informaci$n y elementos humanos en la cantidad y calidad suficiente o no, como realmente sucede. ;ace falta la idea precisa de lo qu queremos hacer, la manera c$mo lo haremos y lo que debemos realizar para asegurar que todo suceda de acuerdo con lo previsto, pues los recursos al ser escasos y muy caros, se deben cuidar y aprovechar al m,imo, en beneficio de la empresa. -ograr lo anterior significa determinar y conducir funciones de administraci$n requeridas por nuestra organizaci$n. ara determinar stas, ser importante plantear varias interrogantes y en las respuestas obtendremos lo que buscamos, tal y como podemos observar en el siguiente esquema&

'1'%+4A #+ A#4131'%0AC123 #+- 3+P7C17

Cmo hacerlo? (organizacin) Con qu hacerlo? (integracin) Cul es su negocio? (misin) Qu hacer? (planeacin) Ver que se haga? (direccin) Cmo se est haciendo? (control)

PLANEACIN
'i bien hemos mencionado la misi$n y aspectos generales del negocio, entre los que figuran los elementos y departamentos que lo integrarn, es conveniente definir un plan que describa claramente los objetivos que pretendemos y la manera como debern alcanzarse.

/B

;ay que recordar que un ob"etivo es resultado deseado por la organizacin en un tiempo determinado, por lo cual deber indicarse perfectamente en la redacci$n del mismo lo que queremos lograr. -os objetivos deben ser&

G Claros, para evitar interpretaciones por parte de los miembros de la organizaci$n. G +ntendibles y descritos en un lenguaje comprensible para todos. G =actibles de realizarse, de acuerdo con las caractersticas y recursos de la empresa. G 4edibles para facilitar la identificaci$n objetiva de su logro. G #ebern considerar el tiempo estimado para su logro.

Como ejemplo de un objetivo tenemos que& #!l ob"etivo del departamento ser incrementar el volumen de ventas de la l$nea de art$culos de oficina% de &'( millones en )**+ a &+, millones en )**-.. 7tro aspecto importante a considerar, una vez que se ha definido el objetivo, es la identificaci$n de la manera propuesta para lograrlo& #/rasladaremos a algunos agentes de la l$nea de papel e0tendido 1 reduciremos las zonas a atender por cada gerencia divisional.. or *ltimo, ser necesario determinar a los responsables directos del logro del objetivo y proporcionarles la autoridad y los recursos suficientes para el buen cumplimiento del mismo.

DIRECCIN +n este m$dulo s$lo ser necesario agregar la descripci$n de algunas de las polticas de direcci$n que debern seguir los miembros de la organizaci$n, en la ejecuci$n de sus tareas.

/C

-a raz$n de ser de las polticas es evitar someter a consideraci$n yFo autorizaci$n constante por parte de los superiores, situaciones que pueden presentarse de manera cotidiana y repetitiva en la operaci$n del negocio. +stas polticas sern el marco al cual tendrn que referirse las personas que deban tomar decisiones. ueden establecerse polticas generales, departamentales, seccionales o especiales de acuerdo con la magnitud y vigencia de la actividad, cuidando que stas faciliten las labores en la empresa, no que las entorpezcan. Como ejemplo de polticas podemos mencionar las siguientes& G G G G G G 3o contratar personal que provenga de alguno de los competidores. romover el desarrollo de personal para ocupar puestos de mayor responsabilidad. +vitar que un solo cliente acapare ms del 6@Q de nuestra producci$n. Apoyar la preparaci$n profesional del personal. #estinar el @Q de las utilidades anuales a reinversi$n. -as solicitudes de fondos mayores de R/O mil debern ser consideradas por el comit de finanzas.

CONTROL
ara asegurar el cumplimiento de los objetivos, es necesario que, previo al inicio de la ejecuci$n del plan, determinemos un mecanismo que nos indique c$mo las actividades que estn realizndose nos conducirn al resultado esperado. +sto es, un sistema de control que dispare de inmediato la seIal de alerta por desviaciones al camino indicado. 3o debemos esperar el final de un proceso para encontrar que lo que se hizo no es lo esperado. +n ese proceso ya invertimos recursos, tiempo y esfuerzo humano que jams podremos recuperar. 'e trata de anticipar y prevenir los errores, de llegar e,itosamente a la meta. +l sistema de control nace con la definici$n de los resultados esperados al saber, concretamente, lo que debemos lograr. A partir del objetivo, hay que identificar aquellas actividades que son claves para su logroH una vez reconocidas, debern observarse en cada una de ellas, y de manera especfica, los siguientes aspectos indicados en su libro& G #eterminar los parmetros de aseguramiento de la actividad. G Comparar lo que est realizndose contra lo esperado. /N

G Corregir las desviaciones. or *ltimo, es de suma importancia tener presente que debemos evaluar a las actividades, no a las personas, independientemente de que ellas son quienes las realizan, pues se pierde objetividad en la comparaci$n. Con la informaci$n anterior, proceda a responder el siguiente cuestionario teniendo cuidado, como siempre, de leer todas las preguntas antes de iniciar. #efina los objetivos de cada departamento, o funci$n en caso de no tener una estructura departamental, para el primer aIo de operaci$n del negocio. odrn ser considerados perodos menores, pero no mayores al aIo. DAntes de definir cada objetivo, consulte el recuadro de la pgina anteriorE. 5/. B2!/I3 4 M!54IA6!78

4anera de lograrloSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

0esponsable del cumplimientoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS armetros o estndares de controlSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

55.

B2!/I3 D! P!5A4I N!78

5O

4anera de lograrloSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

0esponsable del cumplimientoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

armetros o estndares de controlSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

56.

B2!/I3 7 D! 5!4957 7 :9MAN 78

4anera de lograrloSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

5/

0esponsable del cumplimientoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

armetros o estndares de controlSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

5<.

B2!/I3 ;INAN4I!5 78

4anera de lograrloSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

0esponsable del cumplimientoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

armetros o estndares de controlSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

55

MDULO 3: ANLISIS FODA

3ota&

ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado los captulos < al N.

.n anlisis =7#A D=uerzas, 7portunidad, #ebilidades y AmenazasE, tiene como prop$sito anticipar problemas o lneas favorables de acci$n que permitan conducir adecuadamente el negocio. 0ecuerde que este anlisis deber de hacerlo tomando en cuenta su proyecto y circunscribir su evaluaci$n *nicamente a aquellas circunstancias propias al negocio que puedan tener un impacto sobre l. 3o se trata de enumerar elementos genricos que aunque muy importantes, no tengan incidencia sobres sus planes.

56

5@. Con base en los objetivos planteados en el m$dulo anterior, ahora identifique y describa, a grandes rasgos, la forma en que la empresa podra ser afectada por elementos& aE +con$micos

bE 3aturales

cE ;umanos

dE Conocimiento

5<

eE Capital

fE %ecnol$gicos

gE +col$gicos

5@

hE 'ociales

iE Culturales

jE Pubernamentales

TE 1mpactos internacionales

5A

5A. Considerando sus respuestas anteriores, haga un mapa conceptual donde plant las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas que usted anticipe pueden incidir en el buen desempeIo de su proyecto.

=.+0?A'

#+81-1#A#+'

7 70%.31#A#+'

A4+3A?A'

5B

5B.

artiendo de los factores positivos identificados, describa los elementos a capitalizar que prev para su empresa, as como los objetivosUestrategias para aprovecharlas. 0ecuerde que un objetivo pretende identificar qu hacer y una estrategia busca contestar c$mo hacerlo.

+-+4+3%7' A CA 1%A-1?A0

789+%1:7' 0+-AC173A#7'

+'%0A%+P1A' A A -1CA0

5C

5C.

artiendo de los factores positivos identificados, describa los elementos de rasgo que prev para su empresa para su empresa, as como los objetivosUestrategias para contrarrestarlas. +n caso de requerir ms hojas para la soluci$n de este punto, favor de ane,arlas. 789+%1:7' 0+-AC173A#7' +'%0A%+P1A' A A -1CA0

+-+4+3%7' #+ 01+'P7

5N

5N.

Anote sus conclusiones acerca de este m$dulo.

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

6O

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

MDULO 4: COMERCIALIZACIN

3ota&

ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado el captulo /O.

ara lograr nuestro objetivo ser necesario revisar algunos conceptos que ya se estudiaron en el captulo /O en su libro de te,to, as como contestar ciertas preguntas para, finalmente, llegar a identificar la cantidad de bienes o servicios que creemos poder comercializar dentro del primer aIo de operaciones. #entro de la mayora de las definiciones de mercadotecnia se seIalan dos aspectos importantes con los cuales debemos comenzar a trabajar, stos son& G 'atisfacer las necesidades. G Prupos escogidos. ara identificar las necesidades de nuestros futuros clientes, debemos comenzar por identificar las caractersticas particulares que presenta el grupo que consideramos ser nuestro cliente potencial. +sto lo lograremos a medida que contestemos el siguiente cuestionario. 6O. ;aga una descripci$n especfica de sus futuros clientes en donde se describa su edad, se,o, ubicaci$n y nivel socioecon$mico. 'i adems de estos datos considera

6/

importante apuntar otras caractersticas que definan con mayor precisi$n al segmento de mercado que piensa atender, hgalo.

6/. .na vez identificados quines creemos que sern futuros clientes, el siguiente paso es definir las razones del porqu pensamos que comprarn nuestro bien o servicio. +sta pregunta se divide en dos& aE !Lu hace el producto o servicio que se pretende comercializar" ! ara qu sirve"

bE !Cules sern las razones por las que los clientes comprarn el bienFservicio"

65. A partir de estas preguntas, usted estar en posici$n de definir& 4+0CA#7 DL.1V3 +' 41 C-1+3%+ M C74 0AE
70 L.V

07#.C%7F'+0:1C17

DL.V ;AC+E

65

+l siguiente paso es definir los otros factores clave que encausarn nuestros esfuerzos de mercadotecnia, estos son& precio, promoci$n y distribuci$n que tendr nuestro bien o servicio. ara ello es necesario conocer una serie de detalles que nos serviran para definirlos con precisi$n. %al sera el caso de fijar el costo de producci$n para elaborar nuestro producto y con ello el precio de venta correspondiente. Como en este momento no podemos establecer tales elementos, la manera ms sencilla de hacerlo es evaluar la forma en que algunos competidores e,itosos estn comercializando productos o servicios similares al nuestro, por lo cual conviene contestar las siguientes preguntas& 66. 3uestro bienFservicio tiene como principales competidores a las siguientes empresas& Competidor A&

Competidor 8&

Competidor C&

6<. +l precio de venta y condiciones de pago de cada uno es& Competidor A&

Competidor 8&

Competidor C& 66

6@. -a manera como desarrolla la distribuci$n del producto cada competidor, o bien, de ser ms adecuado, la localizaci$n del mismo es& Competidor A&

Competidor 8&

Competidor C&

6A. #escriba la forma como cada uno de sus competidores lleva a cabo sus esfuerzos de promoci$n y publicidad& Competidor A&

Competidor 8&

Competidor C&

6B. %omando en cuenta sus respuestas, describa los siguientes puntos& aE 3uestro bienFservicio consistir en Dvase la pregunta 6E&

6<

bE +l mercado que pretendemos atender es Dvase la pregunta 6E&

cE A dicho mercado le ofreceremos nuestro bienFservicio a cambio del pago y condiciones que se describen como Dvase la pregunta @E&

dE ara ello se considera como lo ms adecuado estar localizado en Dvase la pregunta AE&

eE 'i nuestro negocio no es de atenci$n directa al p*blico, entonces pretendemos distribuir nuestro producto o servicio de la siguiente manera Dvase la pregunta AE&

6@

fE 0eforzaremos nuestros esfuerzos de venta con el siguiente programa de promoci$n y publicidad Dvase la pregunta BE&

gE or *ltimo, la realizaci$n de la venta se llevar a cabo de la siguiente manera&

;asta este momento, ya contamos con una gran cantidad de informaci$n referente a nuestro mercado y competencia. +l siguiente paso consiste en traducirla a cifras, lo cual no es fcil. 'u dificultad radica en convertir datos, en muchos casos subjetivos, a informaci$n muy precisa y objetiva como son los n*meros. Ma que nuestro trabajo no nos ha orientado a desarrollar todo un estudio formal de mercado Dcosa que debera hacerseE, tendremos que tomar decisiones y precisar cifras de ventas con base en la informaci$n con que contamos Dpreguntas / a CE y nuestro (buen) juicio. +s cierto, Jla decisi$n es difcilK, pero ha llegado el momento de tomarla. %odo lo anterior nos lleva a pensar que podemos vender en unidades y pesos los siguientes vol*menes de productos en los primeros doce meses de operaci$n.
3!N/A7

4+' rimero 'egundo %ercero Cuarto Luinto 'e,to 'ptimo 7ctavo 3oveno #cimo

.31#A#W DAE

0+C17 .31%A017

/A6 <A = B>

D8 E

6A

.ndcimo #uodcimo
W +sta columna tal vez no sea aplicable a empresas de servicios. #e ser as, haga caso omiso de ella y s$lo indique las cifras de ventas esperadas totales, por cada mes del primer aIo de operaci$n.

6C.

#escriba las razones por las que piensa que las cifras del cuadro anterior pueden lograrse.

6B

MDULO 5: SISTEMA DE PRODUCCIN DEL BIEN O SERVICIO

3ota& ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado el captulo //.

+n primer lugar debemos aclarar una idea muy importante& independientemente de que una empresa fabrique un producto tangible, proporcione un servicio que es intangible o s$lo comercialice, es decir, compre y venda bienes, todas incurren en un proceso y sistema de producci$n. +n el m$dulo tres hemos comprendido lo que es un sistema y ahora debemos identificar alguno de los elementos de nuestro sistema de operaciones. 'i partimos de la idea de que la secuencia de actividades, que van desde la adquisici$n de insumos hasta la obtenci$n del bien o servicio a comercializar, enmarca el sistema de producci$n de una empresa, podremos identificar en ese proceso sus elementos integrantes. :eamos la siguiente figura que servir para describir el sistema y facilitar las respuestas del cuestionario de este m$dulo.

INSUMO

PROCESO

PRODUCTO

'1'%+4A #+ 07#.CC123

INSUMO 1nsumo es todo recurso fsico de informaci$n que inicialmente necesitamos para fabricar un bien o proporcionar un servicio. Como ejemplo tenemos la materia prima, los artculos comprados para la venta, y la informaci$n DconocimientosE necesaria para lograr el producto que ofrecemos. Asimismo necesitamos recursos materiales que permitirn la transformaci$n o utilizaci$n de los insumos en productos. #entro de stos encontramos la maquinaria, equipo, herramientas y equipos de oficina. 1gualmente es necesario el

6C

elemento humano que actuar sobre los insumos y recursos materiales para lograr nuestro objetivo. %odos estos elementos son indispensables e identificables en cualquier tipo de negocio, aun cuando, aparentemente, en una empresa de servicio que proporciona un intangible, como las labores de consultora, no e,isten. ;ay que detenerse a pensar un poco, pero debemos considerar que siempre e,isten insumos, sin los cuales no podramos dar el producto a nuestro cliente. PROCESO #e manera simple podemos decir que ste es la serie de pasos que llevamos a cabo para transformar un insumo en un producto tangible, o bien, las actividades ordenadas que efectuamos, utilizando los insumos requeridos para la realizaci$n del servicio que ofrecemos. 1ndudablemente para cada sistema de producci$n industrial, comercial o de servicios siempre e,istir una secuencia adecuada de actividades, un procedimiento que permita proporcionar el producto. or lo cual, entre otras cosas, debemos seleccionar el proceso que d el mayor beneficio, de acuerdo con las caractersticas del producto que pretendemos, posteriormente, la maquinaria, equipo yFo herramientas que utilizaremos en el proceso y su ubicaci$n, as como la estimaci$n de tiempos requeridos para la ejecuci$n de cada actividad. PRODUCTO Vste es el resultado final del tratamiento de un insumo. #icho tratamiento ya fue identificado en el proceso. +l producto es el valor agregado que le damos a los insumos para convertirlos en satisfactores. -a definici$n del producto, como elemento del sistema de producci$n, resulta muy sencilla, pero, en definitiva, no es simplemente aIadir a los insumos el proceso. +,isten otros elementos que interact*an en todo el sistema, los cuales forman parte del ambiente de producci$n y que nos asegurarn que el producto sea lo que el cliente realmente necesita. 3os referimos al mantenimiento, investigaci$n, desarrollo y productividad que tambin debern considerarse en nuestro sistema de producci$n. +stos aspectos ya han sido e,plicados en el libro de te,to y ahora s$lo debemos identificarlos en nuestro proyecto.

6N

A partir de esta e,plicaci$n, usted deber definir en el cuestionario los insumos, requerimientos materiales, proceso productivo y las actividades que aseguren la calidad de su producto. #e preferencia lea todas las preguntas antes de contestar para evitar anticipar una respuesta y tener la visi$n completa de lo que se pide. 6N. -iste los principales materiales, artculos comprados, informaci$n o tipo de conocimientos que necesita de entrada, es decir insumos, para estar en posibilidades de fabricar el bien o proporcionar el servicio.

<O. #e la misma manera, enumere la maquinaria, equipo, tipo de instalaciones, instrumentos, herramientas, equipo de oficina y mobiliario en general que sea indispensable para el aprovechamiento de sus insumos, para realizar el proceso.

</. !Lu medidas particulares ha considerado para el cuidado en el manejo de los insumos y el mejor aprovechamiento de sus recursos materiales" #ependiendo de la actividad de su empresa, especifique las medidas de seguridad y la cercana de los equipos al operador o usuario.

<O

<5.

+labore un diagrama, dibujo, relato, maqueta o video Descoja el que mejor se adecue a sus posibilidades y proyectoE, que describa las actividades necesarias para realizar el sistema de producci$n Dinsumos procesos productos o serviciosE. ara facilitar la elaboraci$n de m$dulos posteriores, es importante ir identificando el monto de las inversiones Dcompra de equipos, edificios, maquinaria, etc.E, y gastos en que se tendr que incurrir. 1ncluya las cantidades en esta descripci$n de actividades. Como usted sabe, es necesario realizar diversas actividades que permitan conservar en buenas condiciones de uso la maquinaria, equipo e instalaciones requeridas en el sistema de producci$n. !Cul es su programa de mantenimiento que asegurar la operaci$n libre de interrupciones"

<6.

<<. +n su libro de te,to se ha enfatizado la necesidad de llevar a cabo, de manera permanente, tareas de investigaci$n y desarrollo que aseguren la satisfacci$n plena y constante de las necesidades del cliente. !Lu medidas se tomarn para garantizar el mejoramiento continuo de los insumos y procesos que redundarn en el perfeccionamiento de su producto y en la creaci$n de otros nuevos" D%al vez adici$n o cambio de maquinaria, equipo, mobiliario o instalacionesE.

</

<@. #escriba los aspectos que considera adecuados para el aseguramiento de la calidad en su sistema de producci$n. +stablezca, de ser posible, los parmetros contra los que se compararn las actividadesH por ejemplo, en cuanto a caractersticas de los insumos ser necesario describir especificaciones de los mismos, y en cuanto a procesos, los tiempos de ejecuci$n de tareas o realizaci$n del servicio. %ambin mencione la decisi$n que debe tomarse en caso de no cumplir con lo esperado, justificando la misma.

or *ltimo recuerde que el reto es ser productivo y que esto se logra al integrar todos los elementos anteriores, pues como indica su te,to& Productividad es lograr los ob"etivos correctos con calidad% optimizando el uso de recursos 1 llegar a satisfacer las necesidades reales del cliente.

MDULO : RECURSOS !UMANOS

<5

3ota&

ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado el captulo /5.

+s importante comenzar este m$dulo dando una e,plicaci$n de c$mo pretende estructurarse la empresa desde el punto de vista del personal que la integra, ya que a partir de ello es como vamos a organizar el rea de recursos humanos de nuestro proyecto. Comencemos por reconocer que una estructura organizacional identifica las funciones% reglas% relaciones 1 responsabilidades necesarias para llevar a cabo las actividades propias de la organizaci$n. #icho de otra manera, las estructuras son *tiles para facilitar el cumplimiento de los objetivos trazados, a travs de sus integrantes. or supuesto, debe aceptarse que no e,iste una estructura (ideal) o (*nica), ya que cada empresa requiere de una organizaci$n creada e,profeso en donde se reconozcan elementos tales como la naturaleza o giro del negocio, tamaIo, recursos, estilo de mando, etctera. ara presentar, de manera ordenada y grfica, la estructura organizacional de la empresa proyectada, se debe elaborar un organigrama, que es una herramienta de administraci$n que permite visualizar y ordenar los puestos, jerarquas y canales de mando que e,isten dentro de una empresa. Claro est que el organigrama ser el resultado de la estructura previamente definida, dentro del cual se encuentran los departamentos. +n ellos se agrupan aquellas actividades que son semejantes y estn relacionadas l$gicamente entre s, a manera de realizarse conjuntamente por un grupo de personas. 0epresentan subsistemas de aquel sistema principal que es la empresa. -a *ltima parte en la organizaci$n del rea de recursos humanos consiste en definir los lineamientos necesarios para manejar dicha rea, as como asignar los sueldos correspondientes al personal. +stos lineamientos son& reclutamiento, entrenamiento, evaluaci$n y poltica de compensaci$n. Con la informaci$n anterior proceda a responder el siguiente cuestionario. +n caso de que el espacio presentado le sea insuficiente para responder adecuadamente a las preguntas, ane,e los complementos que considere necesarios. 3o olvide considerar, para la toma de cualquier decisi$n, el monto mensual de ventas que seIal$ en el 4$dulo <. 0ecuerde que su empresa depender precisamente de

<6

ese monto de ingresos para su operaci$n, por lo que el importe de los sueldos deber ser congruente con lo que espera recibir por ventas. <A. 4encione cules sern los distintos departamentos que integrarn la estructura de su empresa.

<B.

+n el llenado de los siguientes cuadros, defina cada uno de los conceptos que se le indican para justificar los puestos que se crearn en cada uno de los departamentos mencionados en la pregunta anterior.

#epartamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS =unciones del departamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

uestos y personas que integrarn el departamento

0esponsabilidades del puesto

#epartamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

<<

=unciones del departamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

uestos y personas que integrarn el departamento

0esponsabilidades del puesto

#epartamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS =unciones del departamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

uestos y personas que integrarn el departamento

0esponsabilidades del puesto

#epartamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

<@

=unciones del departamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

uestos y personas que integrarn el departamento

0esponsabilidades del puesto

#epartamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS =unciones del departamentoSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

uestos y personas que integrarn el departamento

0esponsabilidades del puesto

<C.

.tilizando el esquema que se presenta en la pgina siguiente, defina el organigrama proyectado de su operaci$n. 'i las casillas que se muestran no son suficientes, agregue las que sean necesarias, a fin de representar adecuadamente la estructura de la empresa.

<A

<N.

!Cul considera usted que sera la manera apropiada para llevar a cabo las siguientes funciones dentro del proceso de recursos humanos de su empresa" +l reclutamiento se llevar a cabo de la siguiente manera&

<B

+l entrenamiento se llevar a cabo de la siguiente manera&

-a evaluaci$n se llevar a cabo de la siguiente manera&

-a poltica de compensaci$n ser la siguiente&

@O. Con base en las respuestas dadas anteriormente, llene los siguientes cuadros, en relaci$n con el puesto y n*mero de personas que laborar en los departamentos descritos en la pregunta 5.
#+ A0%A4+3%7

.+'%7

3X4+07 #+ +4 -+A#7'

'.+-#7 4+3'.A70 +4 -+A#7

14

70%+

4+3'.A-

<C

DA E

D8 E

DA 8

%7%A- #+- #+

A0%A4+3%7

#+ A0%A4+3%7

.+'%7

3X4+07 #+ +4 -+A#7'

'.+-#7 4+3'.A70 +4 -+A#7

14

70%+

4+3'.A-

DA E

D8 E

DA 8

%7%A- #+- #+
#+ A0%A4+3%7

A0%A4+3%7

.+'%7

3X4+07 #+ +4 -+A#7'

'.+-#7 4+3'.A70 +4 -+A#7

14

70%+

4+3'.A-

DA E

D8 E

DA 8

<N

%7%A- #+- #+

A0%A4+3%7

#+ A0%A4+3%7

.+'%7

3X4+07 #+ +4 -+A#7'

'.+-#7 4+3'.A70 +4 -+A#7

14

70%+

4+3'.A-

DA E

D8 E

DA 8

%7%A- #+- #+

A0%A4+3%7

#+ A0%A4+3%7

.+'%7

3X4+07 #+ +4 -+A#7'

'.+-#7 4+3'.A70 +4 -+A#7

14

70%+

4+3'.A-

DA E

D8 E

DA 8

@O

%7%A- #+- #+

A0%A4+3%7

R R

'.4A #+ %7#7' -7' #+ A0%A4+3%7'

Cabe seIalar que la suma de los importes mensuales de sueldos nos servirn cuando estemos formando el presupuesto de operaci$n del proyecto que aparece en el siguiente m$dulo.

@/

MDULO ": FINANZAS

3ota&

ara desarrollar este m$dulo se recomienda haber estudiado el captulo /5.

+n esta etapa nos concentramos en traducir los aspectos importantes que hemos considerado a lo largo de los m$dulos anteriores, en trminos de pesos y centavos, ya que con ello lograremos establecer el tamaIo de nuestro proyecto, con respecto a los recursos financieros que sern necesarios para llevarlo a cabo. 3uestra manera de cuantificarlo ser sencilla, ya que *nicamente nos concentraremos en desarrollar un presupuesto de lo que ingresar por concepto de ventas, as como lo que egresar por razones de pagos correspondientes a la operaci$n de la organizaci$n. A esto le llamaremos presupuesto operativo. or otro lado, ser necesario estimar la cantidad de recursos monetarios que sern indispensables para poder enfrentar las distintas inversiones que son inevitables para la consecuci$n de nuestros planes. +s importante hacer notar que una cosa es inversi$n y otra es gasto. Cuando hablemos de inversi$n nos referimos a aquellos pagos hechos por equipo, maquinaria yFo acondicionamientos para llevar a cabo el proceso productivo y que se efect*an una sola vez, en el entendido de que su recuperaci$n se hace a travs del tiempo y no en una sola ocasi$n. A esta parte le llamaremos presupuesto de inversiones. +n caso de que los e,cedentes de nuestro presupuesto operativo no fuesen suficientes para cubrir las necesidades correspondientes a las marcadas en el presupuesto de inversiones, entonces tendremos que buscar financiamiento, el cual podr provenir de dos fuentes principales& interna o e0terna. -a primera consiste en las aportaciones de los accionistasH la segunda estriba en los bancos u otros acreedores. Al compendio de las necesidades de financiamiento le llamaremos presupuesto de capital. or *ltimo, nos encargaremos de reunir la informaci$n de los tres presupuestos antes seIalados& operativo% inversiones 1 capital. %eniendo cuidado de dividir la informaci$n por perodos que definan el proyecto durante la etapa previa a la puesta en marcha del negocio, as como cuando est en plena operaci$n. %odo esto se reunir en lo que llamaremos presupuesto de ca"a, el cual ser el resumen de cunto dinero entrar por6 concepto de los ingresos propios del negocio, por aportaciones de los accionistas yFo por prstamos bancarios. or otro lado, se registrarn todas aquellas salidas de efectivo que se generen por las aportaciones propias del negocio, pagos a los bancos yFo retiros que hagan los accionistas del mismo.

@5

+videntemente, con el presupuesto de caja buscaremos que nuestro proyecto presente una posici$n de disponibilidad de dinero que sea sana. 0ecuerde que es muy importante evitar un desequilibrio en el flu"o de circular efectivo. %an malo ser que nos quedemos sin dinero y no podamos afrontar los pagos necesarios para operar adecuadamente el negocio, como el que nos (sobre) y lo tengamos ocioso sin darle un buen uso. 'er importante reconocer que nuestro proyecto atravesar por dos etapas perfectamente marcadas por el tipo de operaci$n que se efect*e en cada perodo& preoperativo 1 de operacin, y que cada una tendr un impacto distinto en el efectivo 1 liquidez de la empresa. +l primer caso G preoperativo G se caracterizar por aquella poca en donde ser necesario hacer una serie de desembolsos para cubrir algunas inversiones de equipo, maquinaria, gastos de organizaci$n, contrataciones, etc.H esta etapa seguramente requerir de una serie de pagos. or otro lado, las entradas de efectivo se limitarn seguramente a lo que aporten los accionistas o los crditos que se obtengan de parte de acreedores o proveedores. or ello, la etapa preoperativa seguramente ser un perodo en donde habr que (apretarse el cintur$n) y tener mucho cuidado con el manejo de dinero. +l tiempo que dure esta etapa depender del tipo de negocio que estemos planeando. 'i nuestra idea es formar un ;otel, el lapso que requerimos para iniciar operaciones ser largo, por lo que no sera raro que la etapa preoperativa se llevara, incluso, aIos, donde sera necesario financiar la construcci$n y organizaci$n del mismo. 'in embargo, e,isten otros negocios que no son tan tardados y complejos en cuanto a su organizaci$nH por ejemplo, un pequeIo comercio o un servicio sencillo como sera una peluquera o sal$n de belleza. +n todos ellos el tiempo que pase entre las primeras inversiones y el momento en que comiencen las operaciones y, por ende, los ingresos por concepto de ventas sern relativamente cortos, por lo cual el perodo de financiamiento previo sera ms reducido. or otro lado, el perodo operativo, reflejar G en nuestro proyecto G los primeros doce meses de operaci$n, en donde ya tendremos ingresos por la venta de nuestros productos o servicios y, adems, deberemos afrontar los gastos propios de la operaci$n. roceda a contestar las siguientes preguntas y construir, poco a poco, su presupuesto de caja, utilizando, cuando sea necesario, la papelera que se ane,a para tal efecto.

@6

@/.

+n la *ltima pregunta del m$dulo cuatro G comercializaci$n G, se identificaron las ventas estimadas en pesos que podemos lograr en el transcurso de los primeros doce meses de operaci$n. 0efljelos en el cuadro de la pgina siguiente.

0+'. .+'%7 #+ 13P0+'7' 70 :+3%A' 4+' 14 70%+

/ 5 6 < @ A B C N /O // /5
%7%A-

37%A& Consulte el m$dulo <, pregunta C secci$n g.

@5.

+n el m$dulo cinco Gsistemas de producci$n de bien o servicioG se hizo menci$n a una serie de elementos necesarios para la generaci$n del bien o servicio que vamos a comercializar. 'e habl$ de los insumos 1 el proceso. +stos dos elementos son los que ahora debemos considerar para ver cunto es lo que nos va a costar producir nuestro bien o servicio, as como los gastos de publicidad e importe de la n$mina mensual. -as tres columnas abiertas son solamente ejemplos. #efina usted sus propias cuentas de egresos.

@<

@6.

Ahora ser necesario desarrollar un presupuesto de las inversiones de maquinaria, terrenos, equipos, etc., para estructurar y operar el negocio. 0ecuerde que la inversi$n es distinta al gasto Dstos ya se especificaron en la pregunta anteriorE. +s probable que algunas, sino es que todas estas erogaciones, se tendrn que realizar en lo que llamamos perodo preoperativo y algunas otras en la etapa propia de operaci$n, por lo que haremos esta distinci$n en cuanto al momento en que se efect*e dicha inversi$n. P5!79P9!7/
C73C+ %7 D! IN3!57I N!7

+%A

A 0+7 +0A%1:A

+%A

A 7 +0A%1:A

4aquinaria +quipo +dificio 1nstalaciones 7tros

/ /A6

@@

@<.

Con base en las preguntas anteriores realice su presupuesto de caja en una hoja tabular, D+,celE, teniendo especial cuidado en los siguientes aspectos& aE 'i e,iste Gcomo seguramente sucederG faltante de dinero entre ingresos provenientes de las ventas y los gastosFinversiones, entonces estos desequilibrios de efectivo debern ser absorbidos por los accionistas yFo financiados por prstamos de bancos u otros acreedores. %odos los gastos e inversiones preoperativas los incluiremos en una sola columna, en el entendido de que sta no tendr un parmetro especfico de tiempo, ya que, como sabemos, todos los negocios tienen perodos diferentes de maduraci$n. +l saldo final de la etapa preoperativa ser, por supuesto, el inicial del primer mes de operaci$n. +l saldo final de caja de un perodo, corresponder al saldo inicial del mes siguiente. 'er importante que en ning*n mes obtenga un saldo final negativo en caja. #e ser as ser necesario, como ya mencionamos, que los accionistas inviertan ms capital, o bien, pidan prestado. 3unca se quede sin liquidez, ya que corre el riesgo de no tener con qu comprar mercanca o pagar sueldos, con lo cual su empresa se vera en muy serios problemas.

bE

cE

dE

@A

PRESUPUESTO DE CAJA

@B

+%A

A 4+'

0+7 +0A%1:A

4+'

4+'

......

......

4+'

/5

'aldo inicial de caja 4s 1ngresos por ventas Aportaciones de capital rstamos %otal ingresos

O O /OO,OOO

5O,OOO /O,OOO

/6,OOO 5O,OOO

/6,OOO <O,OOO

5/,OOO /OO,OO O

/OO,OOO

/O,OOO

5O,OOO

<O,OOO

......

......

/OO,OO O

4enos& 4ateria prima 'ueldos 0entas Pastos generales 4aquinaria +quipo %erreno 7tros& +quipo de oficina Pastos legales @,OOO <,OOO @,OOO /O,OOO /,OOO <@,OOO /O,OOO SSS @,OOO /O,OOO 5,OOO C,OOO /O,OOO 5,OOO 5O,OOO /O,OOO 5,OOO <O,OOO /O,OOO <,OOO 5O,OOO @,OOO

%otal de egresos 'aldo final en caja Dsaldo inicial Y ingresos G egresosE

CO,OOO 5O,OOO

/B,OOO /6,OOO

5O,OOO /6,OOO

65,OOO 5/,OOO

...... ......

...... ......

BN,OOO <5,OOO

@C

@N

AO

@@.

+n los siguientes renglones indique las conclusiones ms importantes que se desprenden del presupuesto de caja, anteriormente estructurado. aE -as aportaciones de capital, por parte de los socios, sern&

bE Adicionalmente a las aportaciones de los socios, ser necesario pedir algunos prstamos, los cuales se obtendrn de&

cE +l monto y el tipo de inversiones que sern necesario llevar a cabo son&

dE 1ndependientemente de las aportaciones de socios y prstamos, el negocio generar efectivo en las siguientes proporciones&

eE Al final del perodo presupuestado, el negocio generar una determinada cantidad de efectivo& !C$mo se compara esta cantidad con lo que se invirti$"

A/

fE #e e,istir e,cedente de efectivo al final del perodo, !es suficiente para pagar los prstamos adquiridos"

gE A su juicio, !conviene invertir en el negocio" +s muy importante que usted justifique su respuesta.

MDULO #: RESUMEN EJECUTIVO

3ota& Conviene que usted desarrolle este m$dulo una vez que concluya todos los anteriores.

A5

+,isten tres puntos importantes que debemos cuidar a lo largo del desarrollo de este m$dulo, stos son& G 0eunir la informaci$n, bajo una perspectiva de sistema. G #esarrollar una sntesis clara y consistente de nuestras intensiones& resumen e"ecutivo. G #ar un orden y presentaci$n apropiados a su trabajo. #ebido a que cada uno de estos puntos requerir de una e,plicaci$n, adems del desarrollo, propio del mismo, dividiremos este m$dulo en las mismas partes que hemos identificado anteriormente. 5eunir la informacin ba"o una perspectiva de sistema Antes de pretender darle forma y presentaci$n a nuestro estudio de viabilidad labor que realizaremos en las siguientes etapasG, es necesario revisar el trabajo que hemos desarrollado a lo largo de estos m$dulos para cerciorarnos de que los puntos seIalados en ellos son congruentes entre s. 3ada mejor para ello que reconocer que nuestra empresa es un sistema y que, como tal, debemos aceptar que est integrado por una serie de elementos interrelacionados que buscan un fin com*n. +n otras palabras, !se imagina qu pasara si presentamos un proyecto cuyas partes no sean congruentes" -a respuesta es evidente& nadie va a creer lo que estamos presentando. Cuando se pretende crear una empresa, uno de los puntos ms importantes es conseguir apoyo y confianza, es decir, tenemos que convencer al p*blico de su ,ito. +n la pgina siguiente se presenta un esquema que servir para el desarrollo de este m$dulo.

Desarrollar una s$ntesis clara 1 consistente de nuestras intensiones8 resumen e"ecutivo. +l siguiente paso consiste en desarrollar un resumen, muy bien estructurado, que refleje, en no ms de una cuartilla, los puntos ms importantes para un inversionista, presentando la informaci$n de manera ordenadaH adems, ser necesario que despierte su

A6

inters para adentrarse en el resto del proyecto. -a validez de ste depender de la certidumbre que refleje el resumen ejecutivo. Algunos de los aspectos que un resumen ejecutivo debe incluir son los siguientes& naturaleza del negocio, forma legal de la operaci$n, monto de la inversi$n necesaria, as como las fuentes de obtenci$n del capital y financiamiento correspondiente. Asimismo, hacerse menci$n del tamaIo del mercado y la participaci$n que anticipa, caractersticas distintivas del producto o servicio, principales materias primas, y las fuentes de obtenci$n del mismo. 3o deje de mencionar los procesos productivos que emplear, ni los puntos que considere como logros importantes de la misma. 0ecuerde que en mucho, el ,ito de su empresa Dcalificaci$n evaluatoriaE depender de que su resumen ejecutivo est bien estructurado, ya que, de lo contrario, el lector no sentir ning*n inters en continuar revisando el resto de su trabajo. Dar un orden 1 presentacin apropiados a su traba"o -a *ltima etapa de su trabajo consistir en reunir y presentar por escrito el proyecto general de su negocio. %odo lo que se ha desarrollado a lo largo de los m$dulos de trabajo, servir como fuente de informaci$n para estructurar su trabajo final, el cual deber de reunir ciertas caractersticas para buscar la congruencia y consistencia deseadas. -e recomendamos que utilice un procesador de te,to, ya que seguramente tendr que ir corrigiendo y adecuando la informaci$n que usted obtenga de los distintos m$dulos estructuradosH adems, cuide que su trabajo no sea muy e,tenso pues de ser as puede perder la atenci$n del lector. robablemente diez o quince cuartillas son ms que suficientes. +n la portada del trabajo incluya el nombre de la empresa, a qu se dedica, cul ser su misi$n y el nombre de quien propone el negocio DustedE. .na mejor opci$n para escribir su trabajo es que se au,ilie de un soft?are que le ayude a desarrollar un plan de negocio. +,isten varias opciones en el mercado y cualquiera de ellas puede ser *til siempre y cuando se ajuste a sus necesidades. .no de ellos es Business Plan Pro, de alo Alto 'oftZare DZZZ.paloalto.comE. #espus de tanto trabajo, no nos resta ms que felicitarlo y desearle el mayor de los ,itos, no *nicamente como estudiante, sino como futuro empresario. Con la informaci$n anterior y sus respuestas a los distintos m$dulos, proceda a responder el siguiente cuestionario&

A<

@A. +stablezca cul ser su negocio, naturaleza, funci$n, prop$sito, etc. Dm$dulo /E

@B. +stablezca el tipo de propiedad que se pretende Dm$dulo 5E, as como las polticas generales de direcci$n que se intentan llevar a cabo Dm$dulo NE. =orma de propiedadSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

olticas de direcci$nSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

A@

@C. +sboce los aspectos fundamentales del mercado Dm$dulo <E.

@N. +sboce los puntos fundamentales de operaci$n Dm$dulo @E.

AO. +sboce los puntos fundamentales del rea de recursos humanos Dm$dulo AE.

AA

A/. +sboce los puntos fundamentales del rea financiera Dm$dulo BE.

A5. +labore el resumen ejecutivo correspondiente. 0+'.4+3 +9+C.%1:7

AB

'i bien digamos al *ltimo el desarrollo del 0esumen +jecutivo, ya que ste integra los puntos ms sobresalientes de su lan de 3egocios, se sugiere que coloque este m$dulo al inicio de su trabajo. #e esa manera el ndice de su lan de 3egocios sera&

1.0esumen +jecutivo 11.#escripci$n de la +mpresa 111.7bjetivos 1:.Anlisis =7#A :.Comercializaci$n :1.7peraciones :11.0ecursos ;umanos :111.=inanzas

AC