Psicologa organizacional Qu es la psicologa organizacional?

La psicologa del trabajo y de las organizaciones es el rea de la psicologa que se encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las organizaciones. Definicin Como rea especializada, la psicologa I/O tiene una definicin ms restringida que la psicologa como un todo. Hace muchos aos, Blum y Naylor (1968) la definieron como "simplemente la aplicaciones o extensin de hechos y principios psicolgicos a los problemas que concierne a seres humanos que trabajan dentro del contexto de los negocios u la industria". En trminos ms amplios, el psiclogo I/O se ocupa de la conducta en situaciones laborales. La psicologa I/O tiene dos facetas: la cientfica y la prctica. La psicologa I/O es un campo legtimo de investigacin cientfica, comprometido con el conocimiento sobre las personas en el trabajo. Como en cualquier rea cientfica, los psiclogos II/O plantean preguntas para encauzar su investigacin, y se utilizan mtodos cientficos para obtener respuestas. Los psiclogos intentan organizar los resultados de los estudios en patrones significativos que sean tiles para explicar la conducta, y reproducir los resultados para formular generalidades sobre la conducta. En ese sentido, la psicologa I/O es una disciplina acadmica.

La otra faceta de la psicologa I/O, el aspecto profesional, se ocupa de la aplicacin del conocimiento para resolver problemas reales en el mundo laboral. Los descubrimientos de la Investigacin de la psicologa I/O pueden utilizarse para contratar empleados mejores, reducir el ausentismo, mejorar la comunicacin, incrementar la satisfaccin laboral y resolver otros muchos problemas. La mayora de los psiclogos I/O se sienten emparentados con ambos aspectos, el cientfico y el prctico. En consecuencia, la educacin de un psiclogo I/O se basa en el modelo del cientfico-profesional, que los entrena tanto en la investigacin cientfica como en aplicaciones prcticas. Historia Entre los psiclogos an no existe un acuerdo claro sobre cul es el origen y el campo de estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros

como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda. La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin. Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin.

La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores (de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otro valioso aporte, proveniente de la investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la

identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la dcada de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.

Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia. Segunda guerra mundial Cuando Estados Unidos entro a la segunda guerra mundial, los psiclogos industriales estaban mucho ms preparados para el esfuerzo de guerra de lo que haban estado en 1917, Para esta poca los psiclogos haban estudiado los problemas de seleccin y colocacin de empleados, y haban refinado sus tcnicas considerablemente. Walter Bingham diriga el comit asesor de clasificacin de personal militar que se haba formado como respuesta al as necesidades de clasificacin t entrenamiento del ejrcito. A diferencia de la primera guerra mundial esta vez el ejrcito fue el primero en acudir a los psiclogos. Una de las primeras misiones del comit fue desarrollar una prueba que pudiera clasificar a los nuevos reclutas en cinco categoras, basndose en sus habilidades para aprender los deberes y responsabilidades de un soldado. La prueba desarrollada por la Army General Classification Test fue un punto de referencia en la historia de las pruebas de grupo. Los psiclogos tambin trabajaron en el desarrollo t utilizacin de la prueba de estrs situacional, un proyecto emprendido por la U.S Office of strategics services.El propsito de este programa de pruebas era evaluar candidatos para asignarlos a unidades de inteligencia militar. Durante la guerra la psicologa industrial se utiliz tambin en la vida civil. El uso de pruebas de empleo en la industria aumento considerablemente, como la nacin necesitaba una fuerza de trabajo productiva, se convoc a los psiclogos para que redujeran el ausentismo laboral. La industria descubri que muchas de las tcnicas de

los psiclogos industriales eran tiles, sobre todo en las reas de seleccin y capacitacin, as como diseo de maquinarias, y los lderes de la industria se interesaron en especial en la paliacin de la psicologa social. Los mtodos nuevos para medir la moral y la actitud del soldado tambin podan utilizarse en la industria. En resumen la segunda guerra mundial fue un trampoln para refinar las tcnicas de la psicologa industrial y afilar las habilidades de los psiclogos aplicados. La gran necesidad de los militares durante la Segunda Guerra Mundial de un asesoramiento ms avanzado para el personal y los procedimientos para su preparacin, dieron mayor mpetu al desarrollo de la psicologa industrial. Se lograron enormes en los procedimientos para la clasificacin y valoracin del desempeo del personal. Adems, el ritmo acelerado de los cambios tecnolgicos ocurridos durante la guerra y despus, desembocaron en la formulacin de una nueva rea de especializacin dentro de la psicologa industrial: la psicologa de los sistemas hombre-mquina (ergonoma). Qu paso en el periodo de guerras a nivel de la psicologa organizacional? La psicologa aplicada emergi de la guerra como una disciplina reconocida. La sociedad comenzaba a darse cuenta de que la psicologa industrial poda resolver problemas prcticos. Despus de la guerra florecieron varias oficinas de investigacin psicolgica. El Bureau of Salesmanship Research fue desarrollado por Walter Bingham en el Carnegie Institute. Existan escasos precedentes de este tipo de cooperacin entre la universidad y la industria, El despacho pretenda resolver problemas con tcnicas de investigacin psicolgica, problemas que nunca haban sido examinados cientficamente. Veintisiete compaas cooperaron con Bingham, cada una de las cuales contribua con 500 dlares al ao para financiar investigacin psicolgica aplicada. Uno de los primeros productos del despacho fue le libro Aids of selecting salesmen. Durante varios aos, el despacho se concentr en la seleccin, clasificacin y desarrollo de personal de oficina y ejecutivo as como de agentes de ventas. Cuando el instituto Carnegie dejo de ofrecer el trabajo de graduados en psicologa, el despacho fue disuelto. El padre de la psicologa organizacional Walter Dill Scott Scott fue persuadido para que ofreciera una charla a varios dirigentes de negocios sobre la necesidad de aplicar la psicologa a la publicidad. Escribi varios libros, uno de ellos sobre la sugestin y la argumentacin como mtodos para influir sobre la gente. El segundo libro trataba sobre el incremento de la eficiencia humana con tcticas como la imitacin, la competencia, la lealtad y la concentracin. Tambin fue decisivo en la aplicacin de procedimientos de personal dentro del ejrcito.

Los estudios de Hawthorne Estos estudios tenan el fin de encontrar la relacin entre las condiciones de trabajo como son la iluminacin y la temperatura del sitio de trabajo y la productividad del empleado medida por la fatiga y la monotona Dicha investigacin derivo en una nueva era en la psicologa industrial del momento ya que fue un tema de estudio experimental durante los quince aos siguientes. Dichos estudios fueron los responsables en forma singular, de la introduccin de la psicologa industrial a algunos problemas concernientes a las actitudes, la comunicacin, la direccin y la estructura de las organizaciones. Dichas cuestiones, as como los asuntos que ataen al personal son de vital importancia para la psicologa industrial contempornea. En 1924 Hawthorne realizo un estudio en el que se instalaron varios juegos de luces en salas de trabajo donde se produca equipo elctrico. En algunos casos las luz era intensa; en otros, fue reducida hasta el equivalente a la luz de la luna, Para sorpresa se los investigadores, la productividad pareca no guardar relacin con el nivel de iluminacin. La productividad de los obreros aumentaba aunque la iluminacin disminuyera, aumentara o se mantuviera constante. Los resultados del estudio fueron tan raros que los investigadores lanzaron hiptesis sobre otros factores responsables de la productividad. Los resultados del primer estudio dieron lugar a otros cuatro estudios importantes, que se llevaron a cabo durante un periodo de 12 aos

1. sala de pruebas de ensamblaje de transmisiones

2. programa masivo de entrevistas

3. sala de observacin del banco de alambrado

4. asesora de personal

En esencia los estudios Hawthorne revelaron muchos aspectos de la conducta humana en el puesto de trabajo que no haban sido reconocidos antes. Los investigadores lanzaron la hiptesis de que los resultados de los estudios haban sido causados por el deseo de los empleados de complacerlos. Halagados por el hecho de que la universidad de Harvard se haba tomado el tiempo de estudiarlos, los obreros se haban extremado para hacer lo que crean los impresionara, precisamente ser altamente productivos. Por consiguiente, haban producido a un nivel elevado con salas muy iluminadas o muy oscuras. Los investigadores aprendieron que hay factores ajenos a los puramente tcnicos que influyen sobre la productividad.

El rendimiento de los trabajadores comenz a mejorar tras el inicio de la intervencin de los investigadores, y sigui mejorando debido a la novedad de la situacin, o sea los empleados respondieron de manera positiva al tratamiento, sin embargo luego de que paso el tiempo la situacin cambio y la productividad volvi a estabilizarse. The psychological corporation James Catell luego de que termino la primera guerra mundial fundo The psychological corporation en New York en el ao 1921. La idea fue desarrollar junto a sus colaboradores pruebas de inteligencia y de personalidad que a la postre sirvieron para los primeros procesos de seleccin que se desarrollaron en las fbricas o empresas. Frederick Taylor l era ingeniero de profesin, su preparacin formal fue limitada, pero logro obtener muchas patentes debido a su experiencia y auto capacitacin en ingeniera.

l se dio cuenta que haba que redisear la situacin laboral para alcanzar la mayor produccin de la compaa como salarios ms altos para los trabajadores. Escribi The principales of scientific Management en 1991. Dichos principios se resuman en

1. 2. 3. 4.

La ciencia por encima de la regla del pulgar Seleccin cientfica y capacitacin cooperacin por encima de individualismo. Divisin equitativa del trabajo

Taylor efectu algunos arreglos para que los trabajadores no llegaran al a fatiga fsica, dndoles descansos o pausas en el trabajo, lo que les permiti ser ms productivos.

Campos de la psicologa organizacional Como la psicologa en general, la psicologa I/O es una ciencia diversificada, que contiene varias subespecialidades. Las actividades profesionales de los psiclogos I/O pueden agruparse en seis campos generales.

Seleccin y colocacin: Los psiclogos I/O que trabajan en este campo se ocupan del desarrollo de mtodos de evaluacin para la seleccin, colocacin y promocin de empleados. Estn dedicados al estudio de puestos de trabajo y a determinar hasta qu punto las pruebas pueden predecir el desempeo en esos puestos. Tambin se ocupan de la colocacin de empleados, a fin de identificar aquellos puestos de trabajos ms compatibles con los intereses y habilidades individuales.

Capacitacin y desarrollo: Este campo se ocupa de la identificacin de las habilidades de los empleados que deben ser mejorados para aumentar el rendimiento en el puesto. Las reas de capacitacin incluyen mejora de habilidades tcnicas (p. ej., manejo de computadoras), programas de desarrollo de ejecutivos y entrenamiento de todos los empleados para trabajar en equipo de manera eficaz. Los psiclogos I/O que trabajan en este campo deben disear las formas para determinar si los programas de capacitacin y desarrollo han sido exitosos. (Muchinsky, 2007) Actividades del psiclogo organizacional
-Reclutamiento -Seleccin -Contratacin -Induccin -Capacitacin -Incentivos -Evaluacin del desempeo -Coaching -Salud ocupacional -Ergonoma -Preparacin para el retiro

Lugares donde puede trabajar un psiclogo organizacional Hospitales Escuelas Reclusorios Empresas Organizacin con fin o sin fin de lucro Cualquier lugar donde trabajen dos personas o ms con el mismo objetivo o meta en comn

Muchinsky, P. M. (2007). Psicologia aplicada al trabajo. Mexico: Ediciones Paraninfo S.A.