MODELOS DE CALIDAD EN LA FORMACIN VIRTUAL DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INNOVACIN TECNOLGICA Y PEDAGGICA

Eje temtico 1: La implementacin de la EaD en el desafo de la acreditacin institucional y los programas de calidad Tagua, Marcela Adriana Universidad Nacional de Cuyo, Argentina marcelatagua@yahoo.com.ar

Resumen

Este proyecto de investigacin indaga sobre la calidad en la formacin en lnea, incursionando modelos y normativa vigente, en el marco de la innovacin tecnolgica y pedaggica. A partir de la revisin del estado del arte, anlisis de documentos y bibliografa terica, como as tambin cotejando con el campo emprico, se brindar un mapeo de la situacin con el fin de lograr una localizacin fsica y cognitiva con el tema bajo estudio. Se indagar acerca de los modelos que permiten evaluar y certificar la calidad en propuestas en lnea, con acento en las acciones formativas y el grado de satisfaccin en relacin con las necesidades y expectativas. La investigacin sigue un modelo de enfoque dominante de tipo cualitativo, exploratorio. La tradicin metodolgica que subyace es investigacin evaluativa desde una perspectiva interpretativa que enfatiza la importancia de la comprensin de los fenmenos, tanto en su globalidad como en sus contextos particulares, intentando sacar sentido de acuerdo con los significados que tienen para los sujetos implicados. Se har uso del muestreo dirigido con una muestra de expertos y una muestra en cadena. Se espera brindar una descripcin profunda, como as tambin aportar nuevos conocimientos y su sistematizacin.

Palabras Clave Calidad educativa, modelos de calidad, innovacin tecnolgica

DESCRIPCION DEL PROYECTO Estado actual de conocimientos sobre el tema La dificultad para definir el concepto de calidad genera contradicciones en las instituciones universitarias que desarrollan programas de formacin virtual. Resulta necesario plantear este problema como requisito previo a la evaluacin como as tambin la aplicacin de estndares de calidad comunes a todas ellas. Un aspecto clave en la poltica institucional es promover la innovacin tecnolgica en lo educativo, unido directamente a ello est la construccin del marco normativo de la educacin superior en relacin a la virtualidad. Los enfoques estticos no son vlidos para evaluar programas de educacin virtual que se caracterizan justamente por el dinamismo en sus propuestas de formacin, la normativa debe considerar esta caracterstica distintiva y esencial de la modalidad. La universidad es parte de la preocupacin existente entre los organismos de estandarizacin para unificar criterios y proponer normas y guas universalmente aceptadas que aseguren la calidad de los productos elaborados y de los servicios realizados en cualquier mbito, bajo esta perspectiva resulta ineludible la necesidad de indagar acerca de la existencia de normas que, a nivel internacional, certifican la calidad de los procesos de las ofertas realizadas en lnea y las posibilidad de su aplicacin. En la evaluacin interna, cabe destacar la necesidad de distinguir la calidad de los procesos del rea de innovacin -lo cual implica establecer los procesos generales y especficos de acuerdo a modelos de calidad vigentes como as tambin los procedimientos que permitan alcanzar los objetivos propuestos-. Otro aspecto a considerar es la calidad de los proyectos educativos generados, con su especificidad en cuanto al diseo pedaggico, evaluacin, acreditacin y certificacin. La evaluacin externa debe basarse en la propuesta de enseanza y aprendizaje, en la calidad de los contenidos y estrategias metodolgicas, sin olvidar el contexto en el que se enmarcan dichas propuestas. En relacin a los criterios, es menester que los mismos trasciendan lo meramente mensurable. La calidad y pertinencia permiten repensar la universidad, el uso de las TIC aparece integrado sistmicamente, con nfasis en la adecuacin y uso de los estndares. En la bsqueda de la certificacin internacional de los procesos especficos de los sistemas de e-learning, se sustenta la necesidad de fomentar una cultura de la calidad, desde un proceso permanente y vivencial, tomando la calidad como una posibilidad de mejora continua y la consideracin de modelos lo
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suficientemente dinmicos para adecuarse a los cambios. La innovacin tecnolgica debe estar directamente relacionada con el proyecto educativo, resulta imprescindible adecuar los procesos para que stos sean eficientes y repercutan positivamente sobre las ofertas educativas. El presente estudio continua una lnea de investigacin con los antecedentes de Educacin a distancia: posibilidades y tendencias en la educacin superior, Foros virtuales en la universidad como metodologa de aprendizaje colaborativo, Plataformas virtuales en la universidad: una experiencia con Moodle y Prcticas educativas mediadas por tecnologa en un entorno virtual de aprendizaje.

Formulacin y fundamentacin del problema a investigar De acuerdo a lo establecido por la UNESCO en la Comisin Internacional sobre la Educacin para el siglo XXI, en el documento La educacin encierra un tesoro, se seala que cada universidad debera volverse abierta- y dar la posibilidad de aprender a distancia, en el espacio y en distintos momentos de la vida (Delors, 1996). Observamos el nfasis puesto en esta modalidad de formacin, frente a la cual la universidad en su conjunto tiene planteado nuevos rumbos y nuevos desafos. La implantacin del e-learning en todos los mbitos educativos y formativos no ha sido tan rpido como se esperaba a principios del 2000, no slo en Europa, sino en todo el mundo, y justamente uno de los temas ms cuestionados recae en la evaluacin de la calidad de la oferta educativa. Resulta esperanzador para Amrica Latina el paso dado por universidades que han permitido corregir algunos problemas tales como: (1) falta de normas para regular propuestas y estimular buenas prcticas; (2) tendencia a reproducir en la educacin en lnea prcticas educativas tradicionales de la universidad presencial; (3) desconfianza sobre la educacin no presencial; (4) problemas de autores y acadmicos en relacin a la propiedad intelectual y a los derechos de autor; (5) bajo nivel de cooperacin interinstitucional; y (6) ausencia de acuerdos internacionales sobre reconocimiento e intercambio de grados y crditos acadmicos. Se pretende en el presente estudio, explorar sobre las bases y enfoques de calidad en la formacin virtual y la consideracin de modelos lo suficientemente dinmicos para adecuarse a los cambios y al propio contexto. Objetivos General: Explorar sobre las bases y modelos de calidad en la formacin virtual. Especficos: 1. Conocer el concepto de calidad en la formacin virtual.
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2. Identificar los modelos para medir, analizar y certificar la calidad de la formacin virtual. 3. Profundizar sobre las bases y contenidos de los enfoques que permiten evaluar las organizaciones que imparten formacin virtual.

Hiptesis de Trabajo A partir de la problemtica planteada y el enfoque propuesto, surgen los siguientes interrogantes: Cules son los modelos que permiten evaluar y certificar la calidad en propuestas en lnea? Cules son los parmetros para valorar el nivel de calidad de la formacin virtual? Cmo se valora la calidad de las acciones formativas y el grado de satisfaccin en relacin con las necesidades y expectativas? En qu medida la formacin virtual puede ser comprensible, utilizable y practicable con eficiencia y eficacia?

Metodologa La investigacin sigue un modelo de enfoque dominante de tipo cualitativo, exploratorio. La tradicin metodolgica que subyace es investigacin evaluativa, la cual posibilita emitir juicios de valor fundamentados acerca de programas y proyectos educativos, a partir de informacin relevada en forma rigurosa mediante procedimientos de investigacin social. Greene (1994) establece cuatro perspectivas de investigacin evaluativa, las cuales adoptan diferentes mtodos de evaluacin: Pospositivista, Pragmtico, Crtico e Interpretativo. Se asume la perspectiva interpretativa, pretendiendo alcanzar una comprensin del fenmeno bajo estudio dentro de su contexto, recuperando la voz de los participantes. De acuerdo con Stake (1995), el objetivo de la investigacin cualitativa es la comprensin, centrando la indagacin en los hechos y en la comprensin de las complejas interrelaciones que se dan en la realidad. Se destaca asimismo el papel personal que adopta el investigador desde el comienzo de la investigacin, interpretando los sucesos, el investigador no descubre, sino que construye el conocimiento como sntesis de su perspectiva. Desde este enfoque lo que se espera es una "descripcin densa", una "comprensin experiencial" y "mltiples realidades". Se har uso del muestreo dirigido, en primer lugar una muestra de expertos, de manera tal de recoger las perspectivas de especialistas, y, posteriormente se realizar una muestra en cadena o por redes.
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Se utilizarn como herramientas para la recoleccin de datos entrevistas en profundidad, observacin, documentos y registros que informen de la particularidad de las situaciones, permitiendo ahondar en forma exhaustiva la realidad concreta objeto de investigacin. Resultados esperados Frente a los retos que ofrece la sociedad actual a las instituciones educativas, es imprescindible que la docencia vaya acompaada de investigacin, de manera tal que los procesos desarrollados en entornos virtuales de aprendizaje propicien y promuevan la innovacin pedaggica y tecnolgica sobre la base de un modelo de calidad educativa. A partir del enfoque brindado se espera aportar conocimientos y su sistematizacin de manera tal de brindar un corpus sobre la temtica.

TRANSFERENCIA Y BENEFICIARIOS La cotidianeidad y el proceso de integracin exponencial que estn teniendo las tecnologas en todos los campos, ha provocado y est provocando cambios cada vez ms significativos en las formas de enseanza y aprendizaje. Dentro de estos cambios se encuentra la utilizacin cada vez ms frecuente de las plataformas virtuales como va de formacin. Desde esta investigacin se pretende realizar un aporte centrado en los modelos de calidad de la formacin virtual con transferencia directa a los actores implicados en el contexto de la universidad y la sociedad. Ello implica la comunidad educativa universitaria desde la oferta de pre-grado, grado, posgrado y extensin, que estn interesados en propuestas de formacin virtual Son beneficiarios los docentes y alumnos que actualmente o potencialmente se desempeen en ofertas de formacin en lnea, como as tambin los responsables de gestionar propuestas bajo esta modalidad, abriendo oportunidades de aprendizaje permanente con nfasis en la calidad y pertinencia de la oferta brindada. Se prev asimismo efectuar vnculos con instituciones formales y no formales que hagan uso de la formacin virtual, a travs de capacitaciones in situ y mediante el uso de entornos virtuales, propiciando actividades de extensin desde la universidad hacia la sociedad en su conjunto.

BIBLIOGRAFIA AIESAD / CREAD. 2004. Memoria. Estndares de Calidad. Centro Virtual para el desarrollo de estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y El Caribe. Delors (1996) La educacin encierra un tesoro. Informe UNESCO en la Comisin Internacional sobre la Educacin para el siglo XXI.
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Greene J 1994. Cit. en: Paz Sandn E. (2004) Investigacin cualitativa en educacin. Fundamentos y tradiciones, Mc Graw Hill, Madrid Stake, R. (2006). Evaluacin comprensiva y evaluacin basada en estndares. Barcelona. Ed. Gra Stufflebeam, D.; Shinkfield, A. (1995). Evaluacin sistemtica - Gua terica y prctica. Espaa. Centro de Publicaciones del Ministerio de Educacin y Ciencia. Ed. Paids. Tagua, M. (2004). Educacin a distancia: posibilidades y tendencias en la Educacin Superior. (Proyecto Investigacin Cientfica y Tcnica Res.036/04) Mendoza: Fac. de Ciencias Econmicas, Universidad Nacional de Cuyo. Tagua, M. (2005). La utilizacin de foros virtuales en la universidad como metodologa de aprendizaje colaborativo. (Proyecto Investigacin Cientfica y Tcnica Res.313/05) Mendoza: Fac. de Ciencias Econmicas, Universidad Nacional de Cuyo. Tagua, M. (2007). Plataformas virtuales en la universidad: una experiencia con Moodle. (Proyecto Investigacin Cientfica y Tcnica Res.301/07) Mendoza: Fac. de Ciencias Econmicas, Universidad Nacional de Cuyo. Tagua, M. (2011). Prcticas educativas mediadas por tecnologas en un ambiente virtual de aprendizaje. (Proyecto Investigacin Cientifica y Tcnica. SECyT 20092011.

CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES: Tagua de Pepa, Marcela Adriana. Licenciada en Sistemas y Computacin. Especialista en Docencia Universitaria. Magister en Procesos Educativos Mediados por Tecnologas. Prof. Titular ctedras Nuevas Tecnologas aplicadas a la Educacin y Tecnologa Educativa. Facultad de Filosofa y Letras. Universidad Nacional de Cuyo. Investigadora Categora IV. SECyT. Ministerio de Educacin de la Nacin. TRABAJOS DE INVESTIGACIN EN LA TEMTICA DEL CONGRESO: Educacin a distancia: posibilidades y tendencias en la Educacin Superior. Universidad Nacional de Cuyo. Fac. de Ciencias Econmicas. Resolucin n 036/CD. Ao 2004. La utilizacin de foros virtuales en la universidad como metodologa de aprendizaje colaborativo. Universidad Nacional de Cuyo. Fac. de Ciencias Econmicas. Resolucin n 313/05-CD. Plataformas virtuales en la universidad: una experiencia con Moodle. Universidad Nacional de Cuyo. Fac. de Ciencias Econmicas. Resolucin n 301/07-CD. Las prcticas educativas mediadas por tecnologas en un entorno virtual de aprendizaje. SECyT UNCuyo. Proyectos bianuales 2009-2011.Res. n 1094/09-R. Modelos de calidad en la formacin virtual desde la perspectiva de la innovacin tecnolgica y pedaggica. Universidad Nacional de Cuyo. Proyectos Bienales 2011-2013. Resolucin 2737/11-R. Incorporacin de las TIC en la universidad: Entornos Personales de Aprendizaje (PLE). Universidad Nacional de Cuyo. Fac. de Ciencias Econmicas. Resolucin n 148/11-CD. DESARROLLO APRENDIZAJE: PROFESIONAL EN AMBIENTES VIRTUALES DE

Diseo de materiales para ambientes en lnea. Tutora virtual y moderadora de foros en lnea en las ctedras Informtica aplicada a la Educacin/Nuevas Tecnologas aplicadas a la educacin y Tecnologa Educativa, del Prof. y Lic. en Ciencias de la Educacin de la Fac. de Filosofa y Letras, UNCuyo; Computacin de la Lic. en Administracin de la Fac. de Ciencias Econmicas, UNCuyo; Informtica de la Lic. en Educacin Fsica de la Fac. de Filosofa y Letras, UNCuyo e Instituto IPEF, provincia de Crdoba. Administradora Plataforma virtual MOODLE.Responsable del proyecto, contenidista y encargada del diseo y modelo pedaggico de la propuesta de educacin con medios tecnolgicos en MOODLE de las ctedras mencionadas.
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