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1. O que o Coaching e o que no o Coaching?


Desde que se iniciou o Coaching, h duas dcadas, este avanou bastante at realmente ter
uma definio concreta do seu prprio conceito. O Coaching uma ferramenta de
comunicao e dilogo sincero entre duas pessoas, que ajuda as pessoas Coachees a
poderem conseguir os seus prprios objetivos, desafios, mudanas, melhorias, solues,
adaptaes no percurso profissional e pessoal.

uma ferramenta que possui processos e utiliza tcnicas concretas que veremos durante
este curso. uma ferramenta de comunicao e dilogo, j que se realiza numa situao
1to1 (um para um), ou seja, numa entrevista entre duas pessoas, no numa reunio ou
conferncia.

Estas duas pessoas, Coach (treinador) e Coachee (cliente), no so diferentes. O Coach no
algum mais poderoso ou que tem mais influncia. Em Coaching no existe um papel
ativo e outro passivo, um no o importante e outro o secundrio, um no o professor
e outro o aluno, um no o especialista e outro o aprendiz.
O Coaching vai alm disso. Os dois so iguais, os dois so ativos no dilogo, os dois so
importantes j que sem um dos dois no pode funcionar a ferramenta de Coaching, os dois
fazem esta ferramenta.

No momento em que num processo de Coaching um passa a dominar, a submeter-se ao
outro, j no estamos a falar da ferramenta de Coaching, estamos a falar de outras
ferramentas que so negativas por si prprias.

por esta razo que to importante a atitude do Coach, dele depender se utiliza a
ferramenta de Coaching ou no. Dele depender que esta comunicao entre as partes seja
igual, deixando de lado os vcios nos quais pode cair um Coach como: a altivez, a arrogncia,
que lhe reconhea como superior, etc.

Pelo contrrio, a atitude de um Coach deve ser uma atitude de humildade, de focalizao no
O Coaching e a sua essncia
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processo de facilitao.

Os dois papis so ativos, no existe um passivo no processo de Coaching. Os dois so
protagonistas e cada um tem a sua funo. O Coach o responsvel por avanar, de levar
o Coachee, de gui-lo e de dirigi-lo. Neste dilogo de Coaching, o Coach que leva as rdeas
da entrevista, utilizando as diferentes tcnicas e modelos. O Coach um catalisador para o
Coachee, j que o faz ver ou experimentar outras situaes ou perspetivas diferentes das
que utiliza, mediante as tcnicas de Coaching. Ainda assim, a relao de Coaching entre
pessoas adultas iguais, no existe um que seja mais importante que o outro.

uma comunicao e dilogo sinceros. Est proibido mentir. J veremos no incio do
processo, onde h um acordo ou contrato psicolgico entre o Coach e o Coachee de dizer a
verdade a respeito do que se pensa, tal como vista pelos dois, independentemente de ser
real ou no. Ser fundamental iniciar o processo criando um acordo de honestidade e
franqueza que ajudar a aumentar um conceito essencial para que funcione corretamente a
ferramenta de Coaching: a confiana.

uma ferramenta de comunicao, no de informao. No se trata de informar o cliente,
Coachee, mas de dialogar com ele para alcanar metas.

uma ferramenta de ajuda. A base fundamental do Coaching servir de ajuda para que os
nossos clientes possam conseguir os seus objetivos. O conceito de ajuda um conceito que
vai alm do simples apoio, o Coaching no uma ferramenta para apoiar os outros, no
uma ferramenta de compreenso, uma ferramenta para que o Coachee avance no seu
desenvolvimento pessoal ou profissional de mos dadas com o Coach, o qual o coloca em
posio para que o Coachee veja o seu prprio caminho.

O conceito de ajuda muito importante. Ajudar no significa dar conselhos. Os conselhos
so solues dadas a uma problemtica parecida mas diferente, que no est adaptada
situao do Coachee, uma boa inteno mas no uma ajuda.

Ajudar no significa pressionar para que avance. Muitas vezes nas nossas tentativas de
ajudar os outros, procuramos a nossa prpria autossatisfao ao impor ao cliente mudanas
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ou solues que consideramos positivas, mas que o cliente no v assim, com o qual, ainda
que seja uma boa soluo, no funcionar, uma vez que esta soluo nossa e no a soluo
do Coachee. Durante esta formao veremos uma das grandes mximas do Coaching: no
diga ao seu cliente o que deve fazer, faa com que ele descubra.

O conceito de ajuda em Coaching vai para alm disso. Falamos de ajudar o Coachee a abrir os
olhos e ver alm do que est a ver atualmente. fazer com que ele raciocine sobre a sua
situao e as suas oportunidades, em suma, que perceba que o melhor aliado do Coachee
ele mesmo, e que tem suficientes recursos e solues para todas as suas dvidas e desafios,
esta a melhor ajuda que podemos dar ao nosso cliente. Ns, como Coachs, devemos
proporcionar esta transformao, ajudando-o a encontra-se e a explorar todo o seu
potencial.

O Coaching uma ferramenta que procura resultados, procura poder conseguir que os
clientes superem os seus desafios, mudanas, melhorias, solues e adaptaes. No um
processo de longa durao, no uma terapia a longo prazo nem um tratamento
psicolgico. uma ferramenta para utilizar e para obter um resultado. Por isto, um
processo de Coaching tem um tempo determinado e serve para certas coisas concretas.

O Coaching uma ferramenta para utilizar em casos de percursos profissionais, pessoais
ou laborais. O percurso profissional refere-se ao cliente no que respeita ao seu trabalho e
ao desenvolvimento prprio. O processo laboral o referido ao cliente com focagem no seu
desenvolvimento profissional e nas suas perspetivas profissionais. O processo pessoal o
que se refere ao cliente e s suas relaes pessoais, familiares e sociais.

Evidentemente, que o Coaching uma ferramenta profissional da qual poderamos tirar
proveito econmico e da qual poderamos abusar, devido influncia que podemos exercer
sobre o nosso cliente. Mas o Coach deve ser ntegro, honesto e leal. por esta razo que
existe o cdigo de tica de todo Coach, que deve ser cumprido e que, ao finalizar este curso,
dever tambm assinar, respeitando-o e seguindo-o.

Considerando tudo isto, podemos dizer o seguinte:
O que o Coaching?
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uma ferramenta para potencializar os recursos dos outros. um dilogo entre
iguais.
uma comunicao sincera.
um processo com um incio e um final determinados.
uma ferramenta profissional.
um processo de ajudar o cliente a que se ajude.
provocar o autodescobrimento.

O Coaching no :
Uma conversa entre amigos.
Uma terapia psicolgica.
Uma aula particular.
Um especialista que nos diz o que devemos fazer.
Uma sesso de treinamento.

Para quem serve o Coaching?
Managers e lderes de organizaes;
Tcnicos;
Profissionais;
Empresrios;
Polticos;
Mes e pais; e
Solteiros, etc.

Para que serve o Coaching?
Para aquelas pessoas que no sabem o que querem.
Para aquelas pessoas que sabem o que querem, mas no sabem como consegui-
lo adequadamente.
Para aquelas pessoas que, ainda sabendo o que querem e como consegui- lo, no
fazem o que deveriam para consegui-lo e no percebem.
Para aquelas pessoas que querem melhorar as suas relaes.
Para aquelas pessoas que querem melhorar seu potencial pessoal ou profissional.
Para aquelas pessoas que querem alcanar um objetivo.
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Para aquelas pessoas que esto numa mudana e querem superar obstculos.

Com quem no se aconselha fazer Coaching, embora possa ser utilizado:
Com o seu parceiro (a).
Com adolescentes com problemas.
Com algum que dependa muito de si.

Devemos promover no Coaching:
A honestidade
A flexibilidade
A sinceridade
A compreenso
A ajuda
A confiana
A proximidade
A pacincia

Devemos rejeitar no Coaching:
A soberba
O puro lucro econmico
A busca do domnio do outro
A manipulao
A busca de glorificao
Que me reconheam como algum importante.

O Coaching tem as seguintes vantagens e benefcios tanto para o prprio Coach como para
o Coachee que iremos detalhando a seguir:

PARA OS CLIENTES/COACHEES
Ajuda a centrar as pessoas e realmente a avanar na sua trajetria pessoal ou
profissional.
Ajuda a consciencializar-se da forma como faz as coisas e suas consequncias.
Ajuda a superar os medos.
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Ajuda a melhorar o rendimento e a liderana.
Ajuda a conhecer-se melhor e a centrar-se em tudo o que importante.
Ajuda a ganhar tempo, j que remedia situaes que realmente so perda de tempo.
uma ferramenta para a adaptao mudana e adoo de novas possveis
alternativas.
Ajuda a melhorar as relaes interpessoais do Coachee.
Ajuda a tomar um melhor e maior controlo de sua vida e a no pensar que o
Coachee no a pode controlar.
Ajuda a perceber que podemos conseguir qualquer coisa e que podemos
superar as barreiras que em si no existem, foram colocadas.
Ajuda a ver as coisas de forma mais positiva, produzindo um benefcio psicolgico.
Em suma ajuda o Coachee a crescer como pessoa.

Mas o Coaching no ajuda apenas o desenvolvimento do Coachee. Vimos exemplos de Coach
que graas sua prpria preparao e aos diferentes processos, desenvolveram uma
transformao tambm de si mesmos e comentam que foi muito bom para eles, j que ao
desenvolver os outros, tambm se desenvolvem. O Coaching um processo de inter-relao
entre dois, portanto so os dois que beneficiam dele.


PARA O COACH


Ajuda a crescer com o Coachee.
Ajuda a ser mais flexvel e tolerante.
D a satisfao de realmente ajudar as pessoas.
Aprende muito do Coachee.
E, sobretudo tambm ajuda a crescer e ser melhor pessoa.







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2. Diferenas de Coaching e outras metodologias


Coaching vs. Terapia


Terapia a interao entre um paciente e um terapeuta. O conceito de paciente refere-se a
algum que no est saudvel. Em Coaching no se fala de paciente, fala-se de cliente ou de
Coachee e este uma pessoa saudvel.

A finalidade de uma terapia avaliar a situao do paciente, considerando o seu estado
psicolgico, fsico ou relacional.

Uma vez realizada a avaliao, apresenta-se um diagnstico e trata-se, mediante as tcnicas
necessrias em cada caso. Entre as tcnicas psicolgicas, podemos encontrar as seguintes:

Relaxamento.
Modificao de condutas.
Reestruturao de ideias negativas.
Tcnicas para melhorar os estados de ansiedade.
Mtodos para melhorar estados psicossomticos.
Tcnica para o tratamento de obsesses.
Tcnicas para o controlo da agressividade.
Tcnicas para melhorar o estado de humor.

Todas estas tcnicas no so para o Coaching e devem ser utilizadas por psiclogos.


Coaching vs. Treinamento desportivo


O Coaching atual tem razes no treino de elite. Inclusive Coach significa treinador em
ingls. Mas deve-se distinguir a perspetiva. No desporto a perspetiva o desenvolvimento
fsico e o objetivo alcanar a vitria. No Coaching o importante o cliente e o seu prprio
desenvolvimento pessoal ou profissional.
Normalmente os grandes jogadores de futebol, os golfistas ou grandes tenistas possuem
todos, sem exceo, um treinador que os ajuda a serem os melhores e a render o mximo
possvel. Da mesma forma, as pessoas que aspiram a ter grandes rendimentos ou a tirar o
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mximo partido de si mesmas, tanto a nvel pessoal como profissional, deveriam ter um
Coach para poderem chegar a esse objetivo.


Mentoring/ Tutoria

Um mentor uma pessoa com experincia em algo que ajuda a outra pessoa com
menos experincia nessa rea. Um mentor, numa organizao, um profissional com anos
de experincia que serve como modelo a seguir para um aprendiz ou pessoa que necessita
de ser guiado numa organizao. O mentoring tambm um processo e deve ter algumas
habilidades que tambm possui o Coach, mas o mentoring completamente diferente, j
que a sua misso a de servir como referncia e como solucionador de problemas do
aprendiz. O mentor um modelo de atuao numa organizao que deve integrar o
aprendiz.

Os resultados do mentoring so muito positivos nas organizaes, j que ajudam a manter a
cultura e know-how da organizao de uns para os outros, administrando-se o
conhecimento de forma adequada.


Counseling/ Aconselhamento


O Counseling uma profisso mais prxima psicologia e terapia que o Coaching. Tem
como objetivo prevenir e atender os problemas da vida quotidiana ou conflitos
relacionados com as crises da vida. Entre estes objetivos esto a sexualidade, a
adolescncia, as relaes de casais, adies e outros. Ainda assim, utiliza tcnicas que
tambm pode chegar a utilizar um Coach, mas o objetivo do seu desempenho diferente.

3. Tipos de Coaching

Existem diferentes tipos de Coaching com base em diferentes variveis. Por exemplo, pode
diferenciar-se o Coaching pela sua especialidade ou pela sua modalidade.

1. Podemos classificar o Coaching pela sua especialidade.
Existem inmeras especialidades de Coaching, inclusive poderamos dizer que as
especialidades so infinitas, devido a que cada Coach pode encontrar a sua tipologia com
base na experincia que acumula. Ainda assim, poderamos diferenciar os tipos de Coaching
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pelas especialidades mais gerais:
a. Business Coaching ou Coaching Organizacional.

o Coaching que est dirigido s empresas, tanto grandes como pequenas. Para
empresas pequenas, o Coaching Organizacional proporciona ajuda, na economia de
tempo e recursos na melhoria do negcio, na procura da expanso, na criao de um
novo negcio, no desenvolvimento de habilidades e competncias para tcnicos e
managers, a melhoria de conflitos, etc.

Em grandes corporaes, o Coaching Organizacional dirige-se sobretudo ao
desenvolvimento das competncias dos profissionais.

Uma das disciplinas mais modernas nas empresas atuais a gesto do talento dos
seus empregados. Os novos departamentos de desenvolvimento tem como misso
a gesto do talento e da formao dos empregados.

Uma das bases da gesto de talento moderna a determinao das competncias
estratgicas e genricas numa organizao.

Denominamos de competncia aquele conjunto de comportamentos, habilidades e
atitudes que determinam o xito num posto de trabalho. Por exemplo, o trabalho
de equipa uma competncia que, utilizada adequadamente, ajuda um profissional
a conseguir os seus objetivos. As competncias podem ser ensinadas e
desenvolvidas.

Existem diferentes graus de competncia, ou seja, cada competncia pode ser
graduada em diferentes nveis. Por exemplo, a competncia trabalho de equipa
pode ser classificada em quatro nveis.

O nvel 1 desta competncia seria: comportamentos muito bsicos que denotam
trabalho de equipa. O nvel 4 seria: o mximo e neste existiriam comportamentos e
habilidades muito altas de trabalho de equipa.


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Competncia Trabalho de Equipa
Vejamos um exemplo de classificao de competncias.








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O dicionrio de competncias um documento onde esto todas as competncias da
organizao, estabelecidas em nveis. Com ele constroem-se os perfis de competncia dos
postos de trabalho. Estes perfis constituem uma radiografia dos nveis de competncia que
se deveria ter neste posto de trabalho.

A diferena que exista entre o nvel de competncia deste posto e o nvel de competncia da
pessoa que o ocupa gerar um gap de desenvolvimento que se tem de melhorar.

O Coaching Organizacional ajuda a detetar e melhorar estes gaps, potencializando a
melhoria dos nveis de competncia.

b. Executive Coaching ou Coaching Executivo:

O Executive Coaching o Coaching dirigido aos dirigentes e lderes das
organizaes. Trata de desenvolver estes lderes e ajud-los na melhoria das
suas relaes com as suas equipas, na sua melhoria pessoal ou ajuda-os em
momentos de solido e mudana, guiando-os para que possam ver at onde
devem dirigir-se.

Quando falamos de lderes, referimo-nos no apenas s pessoas da direo de
uma organizao, referimo-nos tambm queles managers de diferentes nveis
que tem nas suas mos o futuro da organizao.

Neste grupo de managers, encontram-se os chefes intermedirios que so
aqueles gestores que tm diretamente a seu cargo, os colaboradores. Estas
pessoas em geral costumam chegar posio de manager graas sua
experincia e desenvolvimento dentro das organizaes, no possuem
ferramentas e habilidades suficientes para poderem administrar adequadamente
a sua equipa. Por esta razo, o Coaching a estes nveis ajuda muito o
desenvolvimento de competncias de management.


c. Life Coaching ou Coaching Pessoal:

O Coaching pessoal aquele que dirigido a qualquer tipo de pessoa que queira
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desenvolver-se a nvel pessoal. Este tipo de Coaching ajuda as pessoas a
conseguirem resultados nos diferentes mbitos da vida, desde a melhoria das
relaes com os outros, melhoria da qualidade de vida, do casal, da famlia, das
metas pessoais e qualquer aspeto da vida que se deseje potencializar.

Este tipo de Coaching pode ser dirigido a muitas situaes. So exemplos delas:
A procura de um novo trabalho.
A melhoria das relaes com as amizades.
Melhoria das relaes familiares.
Poder conseguir uma relao estvel de casal.
Baixar de peso e hbitos dietticos.
Ajud-lo a organizar as suas finanas.
Ser assertivo.
Saber adaptar-se a diferentes situaes, etc.
A lista seria interminvel. O importante que algum que considere que necessita de
ajuda sobre alguma situao particular da sua vida.

d. Outros:

Coaching em grupo aquele que se realiza com um conjunto de pessoas que tm
o mesmo objetivo. Coaching Desportivo: no mbito da competio. Shadow Coaching: um
Coaching novo onde o Coach se converte na sombra do seu Coachee, estando com ele para
observar as diferentes situaes e, desta forma, poder ajudar mais no processo.

2. O Coaching pode classificar-se pelo tipo de modalidade que se utiliza.

Existem diferentes modalidades para realizar o Coaching. No existe s Coaching 1to1,
ou seja, um a um, sentados de maneira presencial, existem outras modalidades.
Encontramos diferentes modalidades de Coaching que so:

a. Coaching de Presena:

o Coaching um a um, em situao de entrevista e juntos num mesmo lugar. o
Coaching que mais se utiliza e com ele temos maior privacidade e intimidade.
aconselhvel este Coaching nas sesses iniciais e finais. Mediante o contato direto,
conseguimos ter muito mais informao, tanto verbal como no-verbal do nosso
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Coachee, aumentando tambm o rendimento das sesses e a sua eficcia.

b. Coaching Telefnico:

o Coaching no qual no h presena fsica das duas pessoas. Tanto o Coach como o
Coachee esto localizados em lugares diferentes e o seu canal de comunicao o
telefone ou inclusive a utilizao de internet mediante comunicao virtual.

Graas s novas tecnologias, encurtaram-se as distncias e podemos manter uma
conversa virtual vendo e falando como se estivssemos numa uma sala.

A teleconferncia est a ser utilizada cada vez mais para o desenvolvimento dos
processos de Coaching. Programas como Skype (www.skype.com) permitem ter uma
conversao de Coaching e, alm disso, mediante webcams, permitem visualizar
conversas e podem assim, ter toda a informao necessria para realizar uma sesso
adequadamente.
O uso do telefone tambm est bastante generalizado, j que uma ferramenta
simples, acessvel e til. As sesses de Coaching telefnico apresentam-se como as
de presena. O nico inconveniente que no temos uma viso do Coachee. Ainda
assim, em alguns processos, til e mais barata que uma sesso presencial.
Aconselha-se realizar sesses deste tipo em processos j iniciados quando no
podem ser presenciais, como em sesses vitais como a inicial.

4. Escolas de Coaching


Desde que se iniciou o Coaching como modalidade profissional, apareceram escolas que
concebem o Coaching de formas distintas, mas todas consideram o mesmo fim. A diferena
entre elas reside na metodologia aplicada e na sua prpria ideologia.

1. Coaching Pragmtico:


Este tipo de Coaching utilizado por algumas escolas norte-americanas. Baseia-se
num Coaching orientado a resultados e que respeita as ideologias e intimidades
pessoais dos seus Coachees. A sua metodologia procura, sobretudo, alcanar os
objetivos marcados para o processo. Poderamos dizer que este tipo de Coaching
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se baseia mais no xito que na pessoa. Isto no significa que no esteja orientado
pessoa, baseia-se na pessoa, mas prioriza os seus interesses que, desta forma,
prioriza o seu desenvolvimento.
Este tipo de Coaching foi criticado algumas vezes por procurar muito e quase
exclusivamente o resultado. No entanto, a sua funcionalidade correta e um bom
Coaching para certas tipologias de cliente como, por exemplo, os executivos de
organizaes.


2. Coaching Ontolgico:


o Coaching mais desenvolvido nas escolas de pases latino-americanos. Baseia-se
na Ontologia que a disciplina que estuda o ser e a sua natureza.

A Ontologia um conjunto de conhecimentos novos que geram uma nova
interpretao do que consideramos ser humano e as suas interaes.

Baseia-se em estudos sobre relaes fsicas (fsica quntica), emocionais e
lingusticas. Entre estes conhecimentos encontramos, por exemplo, a Programao
Neurolingustica e a Biologia do Conhecimento de Humberto Maturana entre outros.

Esta disciplina pseudocientfica considera que ao ser humano no possvel
aceder ao que denominamos realidade, j que no possumos os mecanismos
biolgicos de perceo para tal, com o qual temos uma viso distorcida da realidade.

O que temos acesso interpretao dos prprios resultados que percebemos. A
base fundamental de tal interpretao a linguagem. A linguagem a base de tudo,
graas a ela construmos a realidade, com ela refletimos e damos racionalidade s
coisas. Entre duas pessoas existe conversao e neste espao onde se criam as suas
realidades.

O Coaching Ontolgico uma dinmica de transformao mediante a qual as
pessoas verificam, desenvolvem e aperfeioam as suas formas de estar/ser no
mundo. Ajuda a encontrar e a libertar-se das crenas condicionantes que limitam as
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pessoas e ajuda tambm a conectarmo-nos com os nossos recursos internos e
capacidades de interveno para melhorar o bem-estar e chegar aos nossos
objetivos. Centra-se, sobretudo, na trade: linguagem, corpo e emoes.

3. Coaching Humanista:


Esta a Escola de Coaching Europeia que procura um Coaching baseado mais
na pessoa. Ainda assim, existem na Amrica do Norte movimentos que seguem esta
linha.

Est influenciado pela Psicologia Humanista, a qual surgiu nos anos sessenta com
maior fora como reao Escola Behaviorista. A Escola Behaviorista faz uma
reduo das pessoas como meras variveis quantitativas, e a psicanlise baseia-se
fundamentalmente em concentrar-se nos aspetos negativos e patolgicos das
pessoas.

A psicologia humanista considera a pessoa como um ser global, que promove os
seus aspetos existenciais tais como a liberdade, a procura do conhecimento e a
responsabilidade.

Assim, o Coaching Humanista procura a melhoria global da pessoa, que possa
conseguir tudo a que se prope, a aproveitar os seus recursos para poder chegar ao
seu mximo desenvolvimento.

4. Coaching Situacional:


O Coaching Situacional baseia-se em utilizar os mtodos mais adequados das escolas
de Coaching Pragmtico e Humanista, adaptando a metodologia conforme o tipo de
cliente ou situao que encontremos.
Baseando-nos na tipologia de cliente e de problemtica a abordar, podemos usar
uma orientao mais dirigida aos resultados ou uma orientao mais dirigida
plenitude da pessoa.

O Coaching Situacional considera que as pessoas so diferentes e tm diferentes
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estilos de comportamento. Cada pessoa tem uma frequncia de onda, uma
maneira de ver as coisas e crenas com as quais julga e se move.

Ser vital conhecer-nos a ns mesmos e ver qual a nossa tendncia natural de estilo de
comportamento. Desta forma, poderemos conhecer-nos melhor, conhecer como nos
adaptamos melhor aos outros e qual ser a melhor metodologia a utilizar em coaching.