Act5 Quiz Corregido Control de Calidad

Act 5: Quiz 1
Revisin del intento 1

Comenzado el: domingo, 9 de octubre de 2011, 19:11
Completado el: domingo, 9 de octubre de 2011, 20:09
Tiempo empleado: 58 minutos 3 segundos
Puntuacin bruta: !33"15 #$2 %&
Cali'icacin: de un m()imo de
Continuar
1
Puntos: 1
En la evolucin histrica que ha sufrido el concepto de calidad en
las organizaciones se reconocen tres etapas, por favor relacione
cada etapa con su enfoque:
*sta etapa se basa en la
satis'accin de las
necesidades + e)pectati,as
del cliente, la produccin con
cero de'ectos + la
optimizacin de los procesos
producti,os!

implementacin de acciones
correcti,as -ue permitan
me.orar la calidad + lograr el
ideal de producir con cero
de'ectos

implementacin de acciones
pre,enti,as -ue permitan
me.orar los procesos de la
organizacin, in,olucrando a
todas las (reas -ue
constitu+en la organizacin!

Parcialmente correcto
Puntos para este envo: 0.!1.
"
Puntos: 1
#l fomentar la cultura de la me$ora continua, la organizacin redefine
su estructura organizativa, creando espacios dentro del organigrama
que se encarguen de mane$ar los aspectos claves de dicha cultura
al interior de la organizacin.
%espuesta:
&rue 'alse
(ncorrecto
Puntos para este envo: 0!1.
Puntos: 1
Eli$a de las siguientes opciones la evolucin correcta del concepto
de C#)(*#*:
+eleccione una respuesta.
a! C! Control de calidad, aseguramiento de
calidad, calidad total, gestin de calidad,
inspeccin, me.oramiento contin/o!
b! 0! 1nspeccin, control de calidad,
aseguramiento de calidad, calidad total,
me.oramiento continuo, gestin de calidad!
c! 2! 1nspeccin, control de calidad, gestin de
calidad, aseguramiento de calidad, calidad
total, me.oramiento continuo!
d! 3! 1nspeccin, aseguramiento de calidad,
calidad total, control de calidad, me.oramiento
continuo, gestin de calidad!
(ncorrecto
,
Puntos: 1
+eg-n #dela Cortina .1//01 )a asesora 2tico3empresarial tiene
como principal o4$etivo ofrecer una a5uda, una orientacin para la
resolucin consensual de conflictos en los conte6tos especficos de
la accin empresarial. Partiendo de esta definicin, de las siguientes
opciones la que caracteriza de me$or manera el compromiso 7tico
de un asesor empresarial es
a! 3! tomar partido cuando una de las
alternati,as es ,iable para el bienestar de la
organizacin
b! C! abandonar el proceso de asesor4a si la
organizacin no tiene claridad sobre sus
necesidades + posibilidades
c! 2! reunirse con los grupos -ue est5n
in,olucrados en la situacin de con'licto para
conocer sus intereses
d! 0! e,itar tomar una posicin -ue 'a,orezca
grupos de intereses presentes en la
organizacin
Correcto
8
Puntos: 1
)os indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la
productividad organizacional, porque
a! 2! inclu+en 'actores -ue inter,ienen en la
obtencin de un resultado
b! 0! ele,an los ni,eles de producti,idad
c! 3! identi'ican las causas de un resultado
d! C! permiten contrastar lo e.ecutado con lo
planteado
(ncorrecto
0
Puntos: 1
Es la representacin gr9fica de la relacin mutua de dos varia4les
a! 617T89:0;0
b! 9:<=1C87 2* C8>T:8?
c! 2109:0;07 C0@70 A *=*CT8
d! 2109:0;0 2* 217P*:71B>
(ncorrecto
:
Puntos: 1
1. El padre de los crculos de calidad es:
a! C! ;iguel <ngel Corne.o
b! 0! Peter drucCer
c! 3! 6enr+ =arol
d! 2! Dauro isEiCaFa
Correcto
;
Puntos: 1
*entro de las normas que componen la serie (+< /000, la norma
que orienta a la organizacin para la implementacin de la me$ora
continua es:
a! 178 9001
b! 178 900$
c! 178 9000
Correcto
/
Puntos: 1
%epresentan la relacin entre una caracterstica 5 las posi4les
causas que lo originan.
a! 2109:0;0 2* P0:*T8
b! 2109:0;07 C0@70 A *=*CT8
c! ?17T07 2* G*:1=1C0C1B>
d! 9:<=1C87 2* C8>T:8?
(ncorrecto
10
Puntos: 1
Especifican las variaciones de una cierta caracterstica en torno al
valor deseado conforme pasa el tiempo
a! 2109:0;07 C0@70 A *=*CT8
b! 9:<=1C87 2* C8>T:8?
c! 2109:0;0 2* 217P*:71B>
d! ?17T07 2* G*:1=1C0C1B>
Correcto
11
Puntos: 1
+e puede afirmar que la identificacin del cliente permite definir el
rum4o de la organizacin definiendo sus productos 5 procesos. =n
camino o ruta que se puede seguir para alcanzar este fin es el que
se descri4e a continuacin:
1. (dentificar quien es el cliente.
". *eterminar sus necesidades .de los clientes1.
. &raducir las necesidades al lengua$e de la empresa.
,. *esarrollar un producto que pueda responder a esas
necesidades.
8. <ptimizar el producto, de manera que cumpla con la empresa 5
con el cliente.
0. *esarrollar un proceso que pueda ela4orar el producto.
:. <ptimizar dicho proceso.
;. Pro4ar que ese proceso pueda producir el producto en
condiciones normales de operacin.
/. &ransferir el proceso a operaciones.
El concepto fundamental 5 el autor de esta definicin a corresponde
a:
a! *lementos 'undamentales de la 'iloso'4a de
la calidad #D! 1sEiCaFa&
b! =iloso'4a de calidad Hcero de'ectosI #P!
Crosb+&
c! ;odelo de gestin de Calidad #*! 2eming&
d! Proceso de plani'icacin para la Calidad #J!
Juran&
Correcto
1"
Puntos: 1
)os principales elementos dentro de la planificacin estrat>gica de
calidad son:
a! 2! ;isin, ob.eti,os, calidad
b! 0! 8b.eti,os, calidad + clientes
c! C! ;isin, ,isin, estrategias
d! 3! Planeacin, misin, cultura
organizacional
(ncorrecto
1
Puntos: 1
=n sistema integrado de gestin es la unin de uno o m9s sistemas
de gestin que operan en una organizacin 5 que se gestionan
como uno solo porque la implementacin con$unta permite a la
organizacin disminuir costos 5 eliminar la duplicidad en las tareas
asignadas.
%espuesta:
?erdadero 'also
(ncorrecto
1,
Puntos: 1
El aseguramiento de la calidad es:
.
a! 3! Toma de decisiones de gestin basada en
datos + EecEos ob.eti,os sobre gestin basada
en la intuicin! 2ominio del mane.o de la
in'ormacin!
b! C! Con.unto de acciones plani'icadas +
sistem(ticas implementadas en el sistema de
calidad -ue son necesarias para proporcionar la
con'ianza adecuada de -ue un producto
satis'acer( los re-uerimientos dados sobre la
calidad!
c! 0! 1denti'icacin + gestin de los procesos
cla,e de la organizacin, superando las barreras
departamentales + estructurales -ue esconden
dicEos procesos!
d! 2! 7on criterios importantes para -ue una
organizacin los tenga en cuenta +a -ue son
re'erentes, a una autoe,aluacin + establecer la
situacin actual de la empresa + de'inir los
ob.eti,os de me.ora
Correcto
18
Puntos: 1
*entro de los principios de gestin de la calidad se encuentran:
a! ?iderazgo de la alta direccin, en'o-ue por
procesos, me.ora continua
b! me.ora continua, en'o-ue por procesos,
participacin del personal
c! Capacitacin del personal, 0cciones
pre,enti,as, me.ora continua
d! ?a planeacin + re,isin de las acciones
implementadas, me.ora continua, relaciones de
mutuo bene'icio con pro,eedores!
(ncorrecto
Continuar
=sted se ha autentificado como *=@E))(+ '#AC< .+alir1
0110,
1
P%EB=A&#+ *E +E)ECC(CA DE)&(P)E C<AEA(C# %E+P=E+&#
# continuacin, usted encontrar9 preguntas que sedesarrollan en
torno a un enunciado, pro4lema oconte6to, frente al cual, usted de4e
seleccionar aquellaque responde correctamente a la pregunta
planteada .
En la ela4oracin de envases de pl9stico primero seela4ora la
preforma, para la cual se tienen varioscriterios de calidad uno de ellos
es el peso de >sta.Para cierto envase se tiene que el peso de4e
estar entre ";.00 m9s o menos 0.8 g. a continuacin semuestran los
-ltimos "0 datos o4tenidos mediante unacarta de control para esta
varia4le:
":.:" ";.00 ":.;1 ":.;: ":.;0 ";."0 ":./8 ";."" ";.0/ ";.1
";.0, ":.0 ":.;8 ";.10 ";./ ":./1 ":.:, ":.;: ":.;, ";.10
)a media 5 Dediana de Estos datos corresponde a:
a. Dedia: ";F Dediana: ";.,
4. Dedia: ";.1F Dediana: "0
c. Dedia: ";."F Dediana: "0
d. Dedia: ":./:8F Dediana: ":./
"
planteada .
Gerramienta cualitativa de calidad en la que seestimula la produccin
de pensamientos, propuestas,alternativas, soluciones, iniciativas,
sugerencias,variados o innovadores, ante una situacin o
pro4lem9ticaF as mismo permite mostrar lacomple$idad de una
situacin o de unos contenidos.
a. *iagrama de *ispersin
4. &ormenta de (deas
c. Brafico de Control
d. Gistograma

planteada .
En un 4anco se lleva un registro de los minutos que losclientes
esperan para ser atendidoF al azar se eligen,0 de estos tiempos de
espera 5 se o4tiene losiguiente:
1;.1 :./ 1,.0 1.0 1,." 1.0 11.0 :., ;.:11. 1., :.0 8., /." ;.0 ,.;
1,." 1.8 1./11.; 11. 1"./ 18.: 1. 0.: 0.: 1.1 /.00.; /.1 /. /.
/.0 1,." 1"." 1".8 11., :.:0./ 11.,
El tiempo promedio de Espera para esta muestra esde:
a. 1,."
4. 11.1
c. 10.1
d. 1".1
,
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E P<+&=)#*<+
)os tems que encontrar9 a continuacin constan deuna afirmacin
?E%*#*E%#.tesis1 5 dos postuladostam4i>n ?E%*#*E%<+
, identificados con
P<+&=)#*< ( 5 P<+&=)#*< (( . =sted de4e analizar si los
postulados se deducen lgicamente de laafirmacin 5 seleccionar la
respuesta, conforme a lasiguiente instruccin:
&E+(+: el concepto de calidad a4soluta es unconcepto utpico, porque
siempre e6istir9n varia4lest>cnicas, de diseJo, humanas, econmicas
o delentorno que ser9n incontrola4les 5 que en un
momentodeterminado incurrir9n en un error.
P<+&=)#*< (: )as normas (+< /000 es un con$untode normas de
calidad esta4lecidas por la <rganizacin(nternacional para la
Estandarizacin .(+<1 que sepueden aplicar en cualquier tipo de
organizacin
P<+&=)#*< ((:)a e6celencia es un estado noe6istente que se utiliza
como incentivo u oriente paralas actividades orientadas al
me$oramiento de localidad.
a. de la tesis se deducen los postulados ( 5 ((.
4. de la tesis slo se deduce el postulado ((.
c. ninguno de los postulados se deduce de la tesis.
d. de la tesis se deduce el postulado (.
8
El pensamiento estadstico se puede identificar en niveles 49sicos
dentro de las organizaciones:
Estrat>gico: K# dnde se dirige la <rganizacinL
*irectivo: Procesos administrativos para guiar laorganizacin
<peracional: #m4iente en el que se desarrolla eltra4a$o+i se
desarrollan actividades como conocer lavariacin de un
proceso.levantamiento de lainformacin1, graficar datos de los
procesos eidentificar medidas clave 5 oportunidades de me$ora sedice
que estamos ha4lando de:
a. Aivel <peracional
4. Aivel estrat>gico
c. Aivel *irectivo

0
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
Este tipo de tems consta de dos proposiciones as:una #firmacin 5
una %azn, unidas por la pala4ra
P<%M=E . =sted de4e e6aminar la veracidad de cadaproposicin 5 la
relacin terica que las une.Para responder este tipo de tems, de4e
leer la completamente 5 seJalar la respuesta, la elegida
El fundamento de la &ormenta de (deas es la generacin de las
mismas, en modo individual o engrupo, evitando evaluaciones
inmediatas P<%M=E lainvestigacin cientfica ha demostrado que
esteprincipio no es lo suficientemente productivo tanto enel esfuerzo
individual como en el tra4a$o de grupo.
a. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, perola razn A< es
una e6plicacin C<%%EC&# de laafirmacin
4. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 larazn es una
e6plicacin C<%%EC&# de la #firmacin
c. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn esuna proposicin
'#)+#
d. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es unaproposicin
?E%*#*E%#
e. tanto la afirmacin como la razn sonproposiciones '#)+#+
:
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
una %azn, unidas por la pala4ra P<%M=E . =sted de4e e6aminar la
veracidad de cadaproposicin 5 la relacin terica que las une.
Para responder este tipo de tems, de4e leerlacompletamente 5
seJalar la respuesta, la elegida
El Proceso de cuatro etapas para desarrollar pro5ectosde me$ora
.planear, hacer, verificar 5 actuar esimprescindi4le para me$orar la
calidad 5, en generalpara resolver pro4lemas recurrentes 5 crnicos
P<%M=E El o4$etivo es seguir una metodologa 4ienestructurada que
permita llegar a las causas de fondode los pro4lemas realmente
importantes, 5 noquedarse en atacar sntomas 5 efectos.
a. tanto la afirmacin como la razn sonproposiciones '#)+#+
4. )a afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 larazn es una
c. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, perola razn A< es
una e6plicacin C<%%EC&# de la afirmacin
d. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es unaproposicin
?E%*#*E%#
e. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn esuna proposicin
'#)+#
;
planteada .
*os maquinas, cada una operada por una persona,son utilizadas para
cortar tiras de hule, cu5a longitudideal es de "00 mm, con una
tolerancia de m9s omenos mm. #l final del turno un inspector toma
unamuestra e inspecciona que la longitud cumpla lasespecificaciones.
# continuacin se muestran las-ltimas "0 mediciones para am4as
m9quinas:
1//." "00.: "00.0 "00.8 "00." "0"."1/;.0 1/;.: 1//.0 1//., 1//.1
"01.;1/;.0 "00.1 1//.: "00., "00. 1//.;"00.0 "0".:
)as Dedidas de tendencia Central para este caso son:
a. Dedia: "00.1,F Doda: "00.0F Dediana: "00.18
4. Dedia : "01F Doda: 1//."F Dediana: 1//
c. Dedia: 1//F Doda: 1//."F Dediana: "01
/
planteada .
*e acuerdo a Nuran 5 +chroeder el concepto decalidad inclu5e cinco
caractersticas, si se menciona elservicio 5 la resistencia, se ha4la de:
a. Caractersticas <rientadas en tiempo 5Psicolgicas
4. Caractersticas Psicolgicas 5 &ecnolgicas
c. Caractersticas Contractuales 5 ticas
d. Caractersticas <rientadas en tiempo 5&ecnolgicas
10
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E P<+&=)#*<+
?E%*#*E%# .tesis1 5 dos postulados tam4i>n ?E%*#*E%<+
, identificados con P<+&=)#*< ( 5 P<+&=)#*< (( . =sted de4e
analizar si los postulados se deducen lgicamente de laafirmacin 5
seleccionar la respuesta, conforme a lasiguiente instruccin:
&esis : =n cliente queda satisfecho cuando se leofrece todo lo que >l
espera4a encontrar 5 m9s.

P<+&=)#*< ( : Calidad es ante todo la satisfaccindel cliente, que
est9 ligada a las e6pectativas que estetiene con respecto al producto o
servicio.
P<+&=)#*< ((: )as varia4les de salida son lascaractersticas de
calidad en las que se refle$an losresultados o4tenidos en un proceso.
a. *e la tesis slo se deduce el postulado ((.
4. *e la tesis se deduce el postulado (.
c. Ainguno de los postulados se deduce de la tesis
d. *e la tesis se deducen los postulados ( 5 ((.
11
+e dice que un diagrama de dispersin A< ha5 Correlacin cuando:
a. Cuando dos factores .O, P1 se relacionan enforma positiva, de tal
forma que al aumentar el unotam4i>n aumenta el otro.
4. )os puntos en el diagrama de dispersin est9ndispersos sin ning-n
patrn u orden aparente
c. Cuando la relacin lineal entre dos varia4les .O 5P1, tal que cuando
la varia4le crece la otradisminu5e 5 viceversa
1"
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
relacin terica que las une.
seJalar la respuesta, la elegida
)as 9reas responsa4les de la calidad requieren unainteraccin
continua entre el consumidor, operaciones5 otras 9reas de la
organizacin P<%M=E )a calidadpara un producto manufacturado se
puede definir principalmente por las caractersticas tecnolgicas
contractuales 5 orientadas en tiempo, mientras unproducto de servicio
puede incluir solo caractersticasde tipo Psicolgicas 5 7ticas.
a. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn es una proposicin
'#)+#
4. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin
?E%*#*E%#
c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
d. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, perola razn A< es
e. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 larazn es una
1
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E P<+&=)#*<+
&E+(+ : Es necesario entender los motivos de lavariacin 5 para ello
se parte de que en un proceso.(ndustrial o administrativo1 interact-an
materiales, m9quinas, mano de o4ra, mediciones, medio am4iente5
m>todos.
P<+&=)#*< ( : %educir la variacin de los procesoses un o4$etivo
clave del control estadstico de calidad
P<+&=)#*< (( : Elementos como materiales,m9quinas, mano de
o4ra, mediciones, medio am4iente5 m>todos determinan de manera
glo4al todo proceso5 cada uno aporta algo de varia4ilidad 5 de la
calidadde salida del proceso.

a. ninguno de los postulados se deduce de la tesis
4. de la tesis se deducen los postulados ( 5 ((.
c. de la tesis slo se deduce el postulado ((.
d. de la tesis se deduce el postulado (.
1,
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E P<+&=)#*<+
)os tems que encontrar9 a continuacin constan de una afirmacin
&E+(+: Q'eigen4aum .1/881 plantea que la calidad no
tiene el sentido popular de lo me$or en un sentidoa4soluto. %epresenta
lo me$or para cierto consumidor en funcin del uso actual del producto3
servicio 5 de sume$or precio de venta.
P<+&=)#*< (: Coe6iste, la calidad de un producto3servicio 5 de su
me$or precio de venta.
P<+&=)#*< ((: )a calidad de un producto no puedeser desligada de
su coste 5 de su precio.
a. *e la tesis slo se deduce el postulado ((.
4. *e la tesis se deducen los postulados ( 5 ((.
c. *e la tesis se deduce el postulado (.
d. Ainguno de los postulados se deduce de la tesis.
18
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
relacin terica que las une.
seJalar la respuesta, la elegida Entre los factores clave de la
competitividad podemos mencionar: Calidad En El servicio
P<%M=E En la actualidad se requiere que el producto este $usto
cuando se le necesita .$usto a tiempo1
a. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 larazn es una
4. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es unaproposicin
?E%*#*E%#
c. tanto la afirmacin como la razn sonproposiciones '#)+#+
d. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn esuna proposicin
'#)+#
e. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, perola razn A< es

,
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E P<+&=)#*<+
)os tems que encontrar9 a continuacin constan de una afirmacin
,identificados con P<+&=)#*< ( 5 P<+&=)#*< (( . =sted de4e
analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin
5seleccionar la respuesta, conforme a la siguiente instruccin:
&E+(+ : El Principio de Pareto afirma que en todo grupo deelementos o factores
que contri4u5en a un mismo efecto, unospocos son responsa4les de la ma5or
parte de dicho efecto
P<+&=)#*< ( : El #n9lisis de Pareto es una comparacincuantitativa 5
ordenada de elementos o factores seg-n sucontri4ucin a un
determinado efecto
P<+&=)#*< (( : El o4$etivo de esta comparacin es clasificar dichos
elementos o factores en dos categoras: )as RPocas ?italesR.los elementos mu5
importantes en su contri4ucin1 5 los RDuchos&rivialesR .los elementos poco
importantes en ella1
a. de la tesis se deducen los postulados ( 5 ((.
4. ninguno de los postulados se deduce de la tesis
c. de la tesis slo se deduce el postulado ((
d. de la tesis se deduce el postulado (
:
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
Este tipo de tems consta de dos proposiciones as: una #firmacin5 una %azn,
unidas por la pala4ra P<%M=E . =sted de4e e6aminar la veracidad de cada
proposicin 5 la relacin terica que las une.
Para responder este tipo de tems, de4e leerla completamente 5seJalar
la respuesta, la elegida
Calidad es el $uicio que el cliente tiene so4re un producto o servicio,resultado del
grado con el cual un con$unto de Caractersticasinherentes al producto cumple
con sus requerimientos P<%M=E +eg-n Nuran QCalidad es que un producto
sea adecuado para su uso, es decir calidad consiste en la ausencia de
deficiencias en aquellas caractersticas que satisfacen al clienteS
a. )a afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, pero la raznA< es una
e6plicacin C<%%EC&# de la afirmacin
4. )a afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin?E%*#*E%#
c. &anto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
d. )a afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 la razn es unae6plicacin
C<%%EC&# de la #firmacin
e. )a afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn es unaproposicin '#)+#
;
P%EB=A&#+ *E +E)ECC(CA DE)&(P)E C<A EA(C#%E+P=E+&#
# continuacin, usted encontrar9 preguntas que se desarrollan
entorno a un enunciado, pro4lema o conte6to, frente al cual, ustedde4e
seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada .
Es una herramienta cualitativa gr9fica que relaciona un pro4lemacon los
factores que posi4lemente lo generan.
a. *iagrama de Pareto
4. *iagrama *e *ispersin
c. @rainstorming
d. *iagrama Causa3Efecto
10
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
El diagrama Causa Efecto est9 constituido por un e$e central ?ertical que es
conocido como Qlnea principal o espina centralSF posee varias flechas inclinadas
que se e6tienden hasta el e$e central, alcual llegan desde su parte inferior 5
superior, seg-n el lugar adondese ha5a colocado el pro4lema que se estuviera
analizando o descomponiendo en sus propias causas o razones P<%M=E
Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en lae6istencia
del pro4lema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de
menor tamaJo que representan las Qcausas secundariasS de cada QcausaS o
Qgrupo de causas del pro4lema.
a. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 la razn es unae6plicacin
4. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin?E%*#*E%#
c. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn es unaproposicin '#)+#
d. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, pero la razn A<es una
e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
11
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
)a lluvia de ideas es una forma de pensamiento creativo en caminada a que
todos los miem4ros de un grupo participen li4remente 5 aporten ideas
so4re un tema P<%M=E esta t>cnica es de gran utilidad para el tra4a$o en
equipo, 5a que permite la refle6in5 el dialogo con respecto a un pro4lema 5 en
t>rminos de igualdad.
a. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin?E%*#*E%#
4. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 la razn es unae6plicacin
d. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, pero la razn A<es una
e. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
1"
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
)as 9reas responsa4les de la calidad requieren una interaccin continua entre el
consumidor, operaciones 5 otras 9reas de la organizacin P<%M=E )a calidad
para un producto manufactura do se puede definir principalmente por las
caractersticas tecnolgicas contractuales 5 orientadas en tiempo, mientras
un producto deservicio puede incluir solo caractersticas de tipo
Psicolgicas 57ticas.
a. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin?E%*#*E%#
4. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 la razn es unae6plicacin
d. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
e. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, pero la razn A<es una

1
P%EB=A&#+ *E +E)ECC(CA DE)&(P)E C<A EA(C#%E+P=E+&#
# continuacin, usted encontrar9 preguntas que se desarrollan
entorno a un enunciado, pro4lema o conte6to, frente al cual, ustedde4e
seleccionar aquella que responde correctamente a la preguntaplanteada .
El aseguramiento de la calidad, como tercera etapa, se caracterizapor
dos hechos importantes, la toma de conciencia por parte de
laadministracin del papel que le corresponde en el aseguramiento dela
calidad 5
a. )a implantacin del nuevo concepto de control de calidad enNapn.
4. )a motivacin a los tra4a$adores 5 hacerlos conscientes deque pueden hacer
su la4or sin ning-n defecto.
c. )a aplicacin del sistema *eming.
d. la implementacin de los gr9ficos de control calidad

18
H&ED+ *E #AI)(+(+ *E %E)#C(CA
El fundamento de la &ormenta de (deas es la generacin de las mismas, en
modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas P<%M=E la
investigacin cientfica ha demostrado queeste principio no es lo uficientemente
productivo tanto en elesfuerzo individual como en el tra4a$o de grupo.
a. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+, pero la razn A<es una
4. la afirmacin es ?E%*#*E%#, pero la razn es una
proposicin '#)+#
c. tanto la afirmacin como la razn son proposiciones '#)+#+
d. la afirmacin es '#)+#, pero la razn es una proposicin?E%*#*E%#
e. la afirmacin 5 la razn son ?E%*#*E%#+ 5 la razn es unae6plicacin

Act5 Quiz Corregido Control de Calidad

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