Simulacro de Administracin Moderna

1-Es una combinacin de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes

que contribuyen a la eficiencia personal:
a. Tecnologa b. Mercadotecnia c. Competencia d. Ninguna
2- Son conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que
una persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en
varios tipos de organizaciones
a. Competencia b. Tecnologa c. Competencia Gerencial d. Competencia Estratgica
3- Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particul
ar:
a. Sociedad b. Organizacin c. Empresa
4- Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignacin de recurso
s humanos, materiales, financieros y de informacin en la bsqueda de las metas de l
a organizacin
a. Lder b. Consultor c. Directivo d. Gerente
5- Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la direccin de una organiz
acin:
a. Administracin b. Organizacin c. Planeacin
6- Cuales son las unidades de la administracin
7- Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un rea, como contabilidad
, recursos, ventas, finanzas, mercadotecnia o produccin
a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Lnea d. Gerentes Funcionales
8- Son responsables de las operaciones de unidades ms complejas, por ejemplo una
compaa o una divisin:
a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Lnea d. Gerentes Funcionales
9- Implica determinar las metas y medios de la organizacin para alcanzarlas a. Or
ganizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin
10- Es el proceso de definir quines tomarn las decisiones, quin realizar qu trabajos
y tareas, y quin le reportar a quin en la compaa
a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin
11- Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivndolas a lograr l
as metas de la organizacin:
a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin
12- El proceso por el cual una persona, grupo u organizacin vigila en forma consc
iente el desempeo y toma una accin correctiva.
a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin
13- Cuales son los niveles bsicos de la administracin (pirmide):
14- Son responsables directos de la produccin de bienes o servicios:
a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales
15- Pueden ser jefe de departamento, gerente de planta y director de finanzas so
n responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera
lnea a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales
16- La direccin general de una organizacin es responsabilidad de
a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales
17- Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes son par
te de a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin e. Ninguna
18- Cuales son las 6 competencias gerenciales:
19- Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia informacin que lleva
a un entendimiento entre usted y otros:
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratg
ica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo
20- Implica decidir cules tareas necesitan hacerse, determinar cmo puede hacerse,
asignar recursos para permitir que se hagan y luego vigilar el progreso para ase
gurar que se realizan: a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Admin
istracin d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo
21- Por medio de esta comunicacin los gerentes construyen una red social de conta
ctos
a. Comunicacin Formal b. Comunicacin Informal c. Negociacin d. Comunicacin Vert
ical
22- Como un boletn, se usa con frecuencia para informar a la gente de acontecimie
ntos y actividades relevantes y para mantener a las personas actualizadas sobre
el estado de los proyectos en curso
a. Comunicacin Formal b. Comunicacin Informal c. Negociacin d. Comunicacin Vert
ical
23- Realizar tareas a travs de grupos pequeos de personas que son responsables en
forma colectiva y cuyo trabajo requiere coordinacin es
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratg
ica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo
24- Entender la misin y valores generales de la organizacin y asegurar que las acc
iones de los empleados corresponden con ellos define la
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. G
lobalizacin f. Trabajo en Equipo
25- Llevar a cabo el trabajo gerencial de una organizacin basndose en los recursos
humanos, financieros, de informacin y materiales de mltiples pases, y servir a merc
ados que abarcan mltiples culturas se refiere a la
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. G
lobalizacin f. Trabajo en Equipo
26- Los gerentes globales no porque entender las religiones, idiomas valores, le
yes y tica de otras sociedades (V) (F)
27- Tomar la responsabilidad por su vida en el trabajo y ms all es
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. G
lobalizacin f. Trabajo en Equipo
28- El impulso personal y resistencia son importantes en especial cuando alguien
se propone hacer algo que nadie ha hecho y cuando esa persona enfrenta contrati
empos y fracasos
(V) (F)
29- La perspectiva ms antigua y quiz la ms aceptaba de la administracin es a. Punto
Neoclsico b. Punto Clsico o Tradicional
30- Los tres enfoques de la administracin clsica son:
31- Es una filosofa y un conjunto de prcticas administrativas que se basan en hech
os y observacin, no en rumores o conjeturas
a. Gerencial b. Burocrtica c. Cientfica
32- El precursor de la administracin burocrtica es:
a. Henry Fayol b. Mary Parker Follett c. Max Webber
33- Se refiere al uso de reglas, una jerarqua fija, uNA divisin clara del trabajo
y procedimientos detallados
a. Gerencial b. Burocrtica c. Cientfica
34- La administracin burocrtica prescribe siete caractersticas deseables
35- Significa que los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos obje
tivos, como las ventas o las unidades producidas
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas
36- Se refiere a la reparticin del trabajo en puestos especializados
a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas e. Divisin del Trabajo
37- Clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad (el derecho a
tomar decisiones) en cada empleo
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
38- Es un sistema de administracin burocrtico, es decir tanto el empleado como la
organizacin se ven a s mismos comprometidos entre s respecto a la vida laboral del
empleado:
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
39- Esta dividida en tradicional, carismtica y racional legal:
a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estruc
tura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas
40- Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio juicio y obedecen de
manera voluntaria a un lder debido a cualidades o capacidades personales especia
les que perciben en ese individuo:
41- Es el uso de los medios ms eficientes disponibles para alcanzar una meta a. E
fectividad b. Eficiencia c. Tecnologa d. Racionalidad
42- Implica identificar y medir los movimientos fsicos de un trabajador cuando re
aliza una tarea y luego analiza los resultados:
43- Una divisin del trabajo que asignaba ocho capataces a cada rea laboral
a. Brecha Administrativa b. Supervisin Funcional c. Unidad de Mando d. Princip
io escalar
44- Formaron un equipo de ingeniera excelente que hizo contribuciones significati
vas a la administracin cientfica:
a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Henry Gantt d. Mary Parker Follet e. F
rank y Lilian
Gilberth
45- Es un plan visual y un informe de progreso, identifica varias etapas del tra
bajo que deben realizarse para completar un proyecto, establece una fecha lmite p
ara cada etapa y documenta los logros
a. CPM b. CPM Pert c. Grafica de Gantt
46- Establece que a un empleado deber reportar solo a un gerente
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad
47- Establece que los gerentes tienen el derecho de dar rdenes para conseguir que
se hagan las cosas
a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad
48- En las organizaciones, la relacin entre la habilidad y el nivel en la organi
zacin es fuerte: (V) (F)
49- Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organiza
ciones:
a. Punto de Vista de la Calidad Total b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual
50- Crea que la administracin es un proceso continuo dinmico, no esttico y que si se
ha resuelto un problema, es probable que el mtodo usado para resolverlo haya gen
erado nuevos problemas
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual
51- Sostiene que los empleados tienen libre albedro y por tanto eligen si siguen
las rdenes de la administracin:
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista
conductual
52- Cuando se les da una atencin especial a los empleados, es probable que cambie
la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo
a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de
vista conductual d. Ninguna
53- Es una asociacin de partes interrelacionadas e interdependientes a. Empresa
b. Organizacin c. Insumo d. Sistema
54- Son los recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin que
entran en un proceso de transformacin:
a. Empresa b. Materia Prima c. Insumo d. Sistema
55- Comprenden las tecnologas usadas para convertir los insumos en productos a. T
ecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin
56- Son los insumos originales (recursos humanos, fsicos, materiales, financieros
y de informacin) cambiados por un proceso de transformacin:
57- Es informacin acerca del estado y desempeo de un sistema:
58- Limita sus interacciones con el ambiente
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto
59- Interacta con su ambiente externo
a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto
60- Mencione las cuatro caractersticas bsicas de las tcnicas cuantitativas a. SE BA
SA EN MATEMATICAS
b. SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES
c. UTILIZA RESPALDO SOBRE ECONOMIA
d. ES INDISPENSABLE EL USO DE COMPUTADORAS
61- Es cierto que al Punto de Contingencias es llamado enfoque ocasional: (V) (F
)
62- Es el mtodo usado para transformar los insumos de la organizacin en productos
a. Tecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin
63- Se define como lo bien que un producto o servicio hace lo que se supone que
debe hacer, de qu manera tan estrecha y confiable satisface las especificaciones
con las que construy o proyect:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
64- Se enfoca a medir los insumos (incluidas las expectativas y requerimientos d
el cliente), las operaciones de transformacin y los productos. Los resultados de
estas mediciones permiten a los gerentes y empleados tomar decisiones acerca de
la calidad del producto o servicio en
cada etapa del proceso de transformacin:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
65- Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la produccin le agrega
calidad al producto:
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad
66- El control de calidad por lo general comienza con a. Controles b. Administ
racin c. Insumos
67- Es el uso de mtodos y procedimientos cuantitativos para determinar si las ope
raciones de transformacin se estn realizando en forma correcta, para detectar cual
quier desviacin y de hacer alguna, encontrar y eliminar sus causas
a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad d. Contro
l Estadstico
de los procesos
68- Es una unidad de medida estadstica, la cual se usa en este contexto para most
rar la calidad de un proceso:
69- Evala las caractersticas del producto segn normas cuantificables (longitud, dime
tro, altura, peso o temperatura:
a. Medicin por variables b. Medicin por atributos
70- Evala las caractersticas del producto o servicio como aceptables o inaceptabl
es:
a. Medicin por variables b. Medicin por atributos
71- El punto de vista conductual se enfoca en el desarrollo de dos competencias
(subraye 2)
a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratg
ica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo
72- La filosofa de la ACT requiere un elevado nivel de coordinacin en toda la orga
nizacin: (V) (F)
73- Cuales son los tres tipos de fuerzas ambientales que los gerentes deben vigi
lar y diagnosticar debedlo a su impacto directo o indirecto en las organizacione
s:
74- En ocasiones llamado macro ambiente, incluye los factores externos que por l
o general afectan a todas las organizaciones a la mayor parte de ellas:
a. Ambiente Externo b. Ambiente Interno c. Ambiente General
75- Es la disciplina que se centra en la comprensin de la forma en que las person
as o las naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios:
76- Cuando se menciona que el valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible,
de las siderrgicas a los conocimientos tcnicos, se refiere a
a. Valor-Beneficio b. Economa de Escala c. Sistema de Valores d. Valor Agrega
do
77- Las empresas pueden llegar a los clientes en forma cada vez ms directa sin im
portar su ubicacin fsica o la de sus clientes
78- Las organizaciones en la nueva economa tendr xito al crear
a. Productos mas baratos b. Productos con costos bajos c. Comodidad para el cl
iente
79- Es crear; proteger; desarrollar y compartir informacin y activos intelectuale
s
a. Administracin del conocimiento b. Administracin Moderna c. Administracin de
Informacin
80- Es una poltica que adopta una organizacin para proteger o mejorar los recursos
naturales en la conduccin de sus actividades:
a. Sensibilidad Social b. Responsabilidad Social c. Ecologa d. Administracin Am
biental
81- Son las caractersticas de un grupo de trabajo, una organizacin, un mercado es
pecifico o diversas poblaciones:
82- Empleados que son independientes:
83- Se refiere al patrn nico de caractersticas compartidas, como valores, que disti
nguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura
84- Es una creencia bsica acerca de una condicin que tiene importancia y significa
do considerables para las individuos y que es relativamente estable en el tiempo
:
a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura
85- Comprende mltiples creencias que son compatibles y que se apoyan entre si:
86- El grado en que los miembros menos poderosos de la sociedad aceptan que la i
nfluencia est dividida de manera desigual es la medida de su
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
87- Es una combinacin del grado en que la sociedad espera que las personas cuiden
de s mismas y de sus familiares inmediatas y es el grado en que los individuos c
reen que son los dueos de su propio destino
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f.
Distancia del poder
88- El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situac
iones arriesgadas a desconocidas es la medida de
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
89- El cual se refiere a una estructura social rigurosa en la que los miembros d
el grupo (familia, clan, organizacin y nacin) se enfocan en el bienestar comn y sie
nten una lealtad slida
entre s
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
90- Es el grado que se valoran la asertividad y la adquisicin de dinero y cosas m
ateriales, al igual que el grado de indiferencia ante la calidad de vida de otro
s:
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f.
Distancia del poder
91- Un enfoque de la vida ms comedido y orientado a las personas:
a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e.
Feminidad f. Distancia del poder
92- Las organizaciones en cualquier industria se ven afectadas de manera directa
al menos por cinco fuerzas competitivas que son (5 fuerzas de Porter):.
93- Se refiere a la facilidad relativa con la que las empresas nuevas pueden com
petir con las ya establecidas
94- Se logran cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bie
n o servicio producido por una empresa
a. Principio de Autoridad b. Unidad de Mando c. Economa de Escala
95- Su carcter nico en calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al client
e que le dan al producto de una empresa una ventaja sobre el de otra:
a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin.
96- Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros comprar o
rentar tierra, contratar personal y cosas por el estilo
a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo
97- Pueden reemplazar con facilidad los bienes y servicios:
a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin. D. Ninguno
98- Es la compra de uno o ms de sus proveedores por una organizacin grande como un
a estrategia para reducir los costos o mejorar la calidad:
a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo
99-Es el proceso por el que dos o ms individuos o grupos, teniendo ambos metas co
munes y en conflicto, presentan y discuten propuestas en un intento por llegar a
un acuerdo:
100- Es un esfuerzo combinado que incluye a dos o ms organizaciones, grupos o ind
ividuos para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular
a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo
101- De cierta manera involucra dos o ms empresas que se asocian para formar una
entidad separada:
a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo
102- Es un intento de influir en las decisiones del gobierno proporcionando info
rmacin a los funcionarios sobre los efectos anticipados de la legislacin o los dic
tmenes reguladores:
a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo
103- Implica pertenecer a una organizacin externa que sirva a los intereses de la
organizacin o grupo del integrante
a. Socializacin b. Representacin c. Alianza
104- Es el proceso por el cual las personas aprenden los valores sostenidos por
una organizacin y la sociedad ms amplia:
a. Socializacin b. Representacin c. Alianza
105- La tecnologa es el conocimiento, herramientas, tcnicas y acciones usadas para
transformar ideas, informacin y materiales en bienes y servicios terminados
(V) (F)
106- Permite a las organizaciones adaptar sus estrategias para satisfacer las de
mandas del mercado y pone la responsabilidad en los gerentes de primer nivel par
a administrar sus organizaciones con efectividad y eficiencia
a. Distancia Cultural b. Inestabilidad Interna c. Organizacin d. Privatizacin
107- Diferentes perspectivas de la necesidad del cambio social y su ritmo pueden
tener un impacto significativo en los planes de una organizacin para las operaci
ones internacionales (V) (F)
108- Las diferencias en creencias religiosas, raza, normas sociales e idiomas so
n capaces de crear una
a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d.Distancia Cultural
109- Es la probabilidad de que las decisiones o eventos polticos de un pas afectarn
de una manera negativa la rentabilidad a largo plazo de una inversin:
a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d. Riesgo Poltico
110- Los factores de riesgo poltico pueden agruparse en cinco categoras principale
s:
111- Es un desafo gerencial?
a. Planificar objetivos b. Integrar metas y objetivos c. Calcular formas de di
vidir el trabajo
112- Actividades complejas y formales ideadas para generar fuertes emociones y s
e realizan a manera de acontecimientos especiales
a. Ceremonias b. Relatos c. Prcticas
113- Al criterio que sirve para evaluar caractersticas cualitativas y cuantitativ
as, y que se establece en funcin de cada caracterstica que se desea medir se le c
onoce como
a. Reglamento Interno b. Control c. Norma
114- Es la cantidad de subversin, revolucin, asesinatos, guerrillas y crisis guber
namentales en un pas:
a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Con
flicto
Internacional
115- Es la probabilidad de que un gobierno cambiar a la extrema izquierda o ala e
xtrema derecha desde el punto de vista poltico:
a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Con
flicto
Internacional
116- Es el grado de hostilidad que una nacin expresa hacia otras
a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Con
flicto
Internacional
117- Se refiere al grado en que se percibe que las instituciones, incluido el go
bierno, son poco confiables, abiertas a los sobornos y que llevan a cabo prcticas
comerciales fraudulentas:
a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Con
flicto
Internacional
118- Refleja el grado de control gubernamental de los mercados e inversiones fin
ancieras, al igual que los servicios de apoyo y capacidades del gobierno:
a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Con
flicto
Internacional
119- Se refiere a los mecanismos diseados para ayudar a las industrias o empresas
nacionales a evitar (reducir) las amenazas competitivas o polticas potenciales d
el exterior: a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo
120- Es un impuesto gubernamental sobre bienes o servicios que ingresan al pas a.
Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento
121- Es una restriccin sobre la cantidad de importaciones de un pas(o a veces en s
us exportaciones):
a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento
122- Es un pago directo o indirecto de un gobierno a empresas nacionales para ha
cer que vender o invertir en el extranjero sea ms barato para ellas, y por tanto
ms rentable
a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo
123- Al proceso de categorizar los gastos y vincularlos con las metas se le cono
ce como a. Asignacin de recursos b. Elaboracin de presupuestos c. Asignacin de f
unciones
124- Conocimiento que se deriva de los datos transformados con la finalidad de q
ue sean significativos y tiles
a. Informacin b. Datos c. Procesos
125- Al muro de seguridad suele llamarse red privada (V) (F)
126- Es una alianza de productores que se ocupan del mismo tipo de negocios que
se forma para limitar o eliminar la competencia y controlar la produccin y los pr
ecisos:
127- Es un pago indebido que se hace para inducir al receptor a hacer algo para
el que paga:
a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin
128- Son pequeos pagos, casi propinas, que se usan para conseguir que los emplead
os de gobierno de nivel inferior aceleren los trmites requeridos:
a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin
129- Es un pago que se hace para asegurar que el receptor no dae al que paga en a
lguna manera:
a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin
130- Representa una serie de acuerdos negociados respecto al comercio y asuntos
relacionados entre los pases participantes y son miembros 144 pases:
131- La OMC, no permite que se apliquen impuestos y regulaciones internos a bien
es importados si no se aplican por igual a los bienes nacionales: (V) (F)
132- En esencia cre una zona gigantesca de libre comercio entre Estados unidos, C
anad y
Mxico al eliminar las barreras para el comercio, como aranceles, cuotas y licenci
as:
133- Son plantas industriales de propietarios extranjeros ubicadas en Mxico en la
frontera con los estados estadounidenses de Texas, Nuevo Mxico, Arizona y Calif
ornia:
134- Es una organizacin con las metas de crear un solo mercado entre los pases mie
mbros por medio de la eliminacin de las barreras comerciales (por ejemplo, arance
les) y establecer el movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital:
135- Cuantos pases tiene la Unin Europea:
a. 21 b. 26 c. 25
136- Emite normas de certificacin para la excelencia en la calidad:
137- Se refiere a la estructura de la organizacin (por ejemplo, nmero de niveles j
errquicos, nmero de integrantes del personal y nmero de departamentos) y l a cantid
ad de coordinacin requerida para entregar un producto o servicio a los clientes
a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad
138- Implica mantener instalaciones dentro de un pas de origen y enviar bienes y
servicios al exterior para su venta en mercados extranjeros:
a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad
139- Se refiere a la cantidad de activos financieros tangibles (por ejemplo, pla
ntas, almacenes, personal) y sistemas de informacin de apoyo que la organizacin de
dica a su estrategia global:
a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad
140- Un acuerdo que requiere que las compaas de la nacin exportadora compren produc
tos de valor equivalente de la nacin importadora:
141- Implica que una empresa (la concedente) en un pas le da a otras empresas nac
ionales o extranjeras (las concesionarias) el derecho de usar una patente, marca
registrada tecnologa proceso de produccin o producto a cambio del pago de una reg
ala o cuota
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia de Licenci
as d.
Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional
142- Implica un acuerdo entre dos o ms organizaciones para unir recursos fsicos, f
inancieros y humanos para lograr metas comunes:
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia Global d.
Estrategia de
Alianza e. Estrategia Multinacional
143- Implica que una organizacin madre (la franquiciante) que concede a otras com
paas o individuos (los franquiciatarios) el derecho de usar su nombre registrado
y producir y vender sus bienes o servicios:
a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia Global d.
Estrategia de
Alianza e. Estrategia Multinacional f. Ninguna
144- Resalta la consistencia, estandarizacin y el bajo costo relativo a nivel mu
ndial: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia de
Licencias d. Estrategia Global
145- Es una unidad organizativa que es responsable tanto de los ingresos generad
os pro sus actividades como de los costos de dichas actividades:
a. Empresa b. Organizacin Comercial c. Centro de Utilidades
146- Crean algo con el propsito de ganar mientras aceptan el riesgo y la incertid
umbre asociadas con sus empresas
a. Gerente b. Creativo c. Emprendedor
147- Miden los resultados logrados por los integrantes en lo individual y del eq
uipo en su conjunto
a. Equipos de trabajo b. Objetivos Estratgicos c. Criterios de efectividad
148- Modalidad de equipos de trabajo
a. Resolucin de problemas b. Multidisciplinarios c. Control y evaluacin
149- Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran a una cultura a. N
ormas b. Reglas c. Socializacin
150- Un emprendedor es un innovador, tomador de decisiones y constructor de orga
nizaciones
(V) (F)
151- Los emprendedores obtienen su inspiracin por medio de.
152- Es una organizacin diseada para acelerar el crecimiento y xito de las compaas co
n iniciativas empresariales por medio de una recoleccin de recursos y servicios p
ara apoyo a las empresas
a. Empresas capital de riesgo b. Empresas familiares c. Incubadora de Negocios
153- Se refiere a cualquiera que posea una participacin de accionista mayoritario
en una compaa con menos de 500 empleados:
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa
154- Es uno posedo y administrado en su mayor parte por personas que tienen paren
tesco sanguneo o por matrimonio
a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa
155- La necesidad de logro, el deseo de una persona de lograr la excelencia o de
tener xito en situaciones competitivas, es una caracterstica personal clave de lo
s emprendedores exitosos: (V) (F)
156- La comunicacin que ocurre en compaas grandes con frecuencia implica discursos,
informes escritos, propuestas formales y revisiones programadas (V) (F)
157- Describe la idea bsica que es el fundamento para el inicio y delinea cmo pued
e convertirse en realidad esa idea:
158- Es un negocio operado por alguien (el franquicia torio) a quien un franquic
iante concede el derecho de comerciar un bien o servicio:
159- Programa que permite que los usuarios busquen millones de documentos en Int
ernet a. Navegador b. Motor de bsqueda c. FTP
160- Red de rea amplia conocida como WAN (wide area network)
a. Intranet b. Extranet c. Internet
161- Sistema compartido de sonidos vocales, signos escritos, gestos que los inte
grantes de una cultura utilizan para transmitir significados especiales
a. Relato b. Smbolos c. Lenguaje
162- La determinacin consciente de la cantidad de recursos (dinero, tiempo y esfu
erzo) que los emprendedores estn dispuestos a comprometer a una idea, la cual, a
su vez, influye en la eleccin de las estrategias y mtodos necesarios para generar
ingresos pronto:
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
163- Proporcionan financiamiento por acciones ordinarias (propiedad)
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
164- Es un individuo privado que invierte en forma directa en empresas y recibe
a cambio acciones ordinarias:
a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capita
lista d. Empresa incubadora
165- Mencione las recomendaciones para asegurar un negocio familiar exitoso:
166- La iniciativa empresarial no se refiere al fomento del comportamiento empre
sarial dentro de compaas establecidas para producir crecimiento y ganancias: (V) (
F)
167- Son grupos de actividades de iniciativa empresarial corporativa dentro de o
rganizaciones ms grandes:
a. Gruopware b. Trabajo en equipo c. Skunworks
168- Sistemas informticos electrnicos que ayudan a los individuos y a las organiza
ciones a reunir, almacenar, transmitir, procesar y recuperar datos e informacin
a. Tecnologa de la informacin b. Sistemas de informacin c. Sistemas electrnicos
169- Son aspectos importantes de sus contextos externos en que operan los equipo
s de trabajo
a. equipos de trabajo presnciales b. cultura social y organizacional c. etapas
de desarrollo
170- Son comportamientos culturalmente prohibidos a. Clan b. Tabes c. Ceremoni
as
171- Son etapas del desarrollo de un equipo de trabajo
a. Problemas y evaluacin b. Sentimiento y control c. Inicio y normalizacin
172- Son historias, leyendas y mitos nicos de una cultura a. Relatos b. Smbolos
c. Valores
173- Son las caractersticas como el origen tnico, la edad, el gnero y la religin a.
Individualismo b. Cultura c. Demografa
174- Tipo de equipo de trabajo
a. Multifuncional b. Muticiplinario c. Todas
175- Es un conjunto de valores y reglas que definen la conducta correcta e incor
recta a. Cdigo b. Cultura c. tica
176- Son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales a. Cre
encias b. Valores c. Cultura d. Reglas e. Leyes
177- Es un concepto de hecho tradicional que sostiene que los patrones son libre
s de despedir a los empleados por cualquier razn en cualquier momento y que los e
mpleados son libres de renunciar a sus empleos por cualquier razn en cualquier mo
mento:
178- Establece los principios que se espera siga el empleado cuando acta a nombre
de la organizacin
a. Cdigo b. Cultura c. tica
179- Son empleados que informan acciones poco ticas o ilegales de sus patrones a
otras personas u organizaciones que son capaces de tomar una accin correctiva:
180- Se centran en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de d
ichas acciones
a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en
la justicia
181- La eficiencia se logra al minimizar los insumos: (V) (F)
182- Implica evaluar las decisiones y el comportamiento con respecto a qu tan eq
uitativamente distribuyen los beneficios y los costos entre individuos y grupos
a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en
la justicia
183- Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privi
legios fundamentales (por ejemplo, vida, libertad, salud y privacidad):
a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en
la justicia
184- Requiere que los individuos no sean tratados en forma diferente con base a
caractersticas definidas en forma arbitraria:
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip
io del deber natural
185- Requiere que las decisiones y el comportamiento se basen en principios uni
versales asociados con ser un miembro responsable de la sociedad
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip
io del deber natural
186- Requiere que los empleados respalden las reglas de la organizacin siempre qu
e la organizacin sea justa(o imparcial) y los empleados hayan aceptado de manera
voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios inte
reses
a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Princip
io del deber
187- Los individuos que tienen intereses, derechos o propiedad en una organizacin
y sus actividades se conocen como:
a. Grupo b. Trabajadores c. Socios b. Participantes
188- Se dice que aquello que tienen intereses y derechos similares pertenecen al
mismo grupo de participantes y son clientes, proveedores, empleados y accionist
as
a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios
189- Incluyen gobierno, sindicatos, organizaciones no gubernamentales, activist
as, grupos de accin poltica y los medios masivos de comunicacin.
a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios
190- Tipo de auditoria que Identifica, vigila y evala los efectos que tiene la or
ganizacin en sus participantes y la sociedad en su conjunto:
191- Las normas de responsabilidad social 8000, estaran contenidas dentro de las
competencias:
192- Si se habla de una estrategia de crecimiento con integracin hacia adelant
e, indica que entramos al campo de actividad de
a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores
193- Los 3 modelos para emitir juicios ticos son: justicia, derechos morales y
194- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integracin horiz
ontal, indica que entramos al campo de actividad de
a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores
195- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la em
presa distribuir y vender sus bienes o servicios, obteniendo una utilidad
196- Como la determinacin de metas organizacionales y los medios para alcanzarlas
a. Organizacin b. Direccin c. Control d. Planeacin
197- Es el proceso de 1) diagnosticar los ambientes externo e interno de la or
ganizacin 2) decidir una visin y una misin 3) desarrollar metas genera
les 4) crear y seleccionar estrategias generales a seguir y 5) asignar re
cursos para lograr las metas de la organizacin.
198- Expresa las aspiraciones y propsito fundamental de una organizacin a. Estrate
gia b. Visin c. Misin
199- Es el propsito o razn para existir de la organizacin a. Estrategia b. Visin
c. Misin
200- Son los cursos de accin principales (elecciones) seleccionados y puestos en
prctica para lograr una o mas metas.
a. Estrategia b. Visin c. Misin
201- Son los resultados que los gerentes y otros han seleccionado y estn comprome
tidos a lograr para la supervivencia a largo plazo
a. Pronsticos b. Objetivos c. Metas d. Planes
202- Implica estipular dinero, personas, instalaciones y equipo, inmueble
s y otros recursos entre varias oportunidades de negocios, funciones, proyecto
s y tareas actuales y nuevas.
203- Implica tomar decisiones concretas respecto a que hacer, quien lo har y como
lo har, con un horizonte de tiempo normal de un ao o menos
a. Administracin Tcnica b. Administracin Tctica c. Operativa
204- Se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organizac
in y el nmero de diferentes mercados a los que sirve
205- Es un desposeimiento, subproductos o algn medio de eliminar divisiones y lne
as de negocios que no se relacionan con los negocios principales
a. Desmarketing b. Liquidacin c. Atrincheramiento d. Racionalizacion de la ca
rtera
206- Proporciona un nmero limitado de bienes o servicios a un mercado particular.
a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado
207- Proporciona diversos productos (bienes o servicios o ambos) para diferent
es mercados. Conocido con frecuencia como un conglomerado.
a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado
208- Proporciona una variedad de bienes o servicios similares. Sus divisiones
por lo general operan en el mismo mercado o en mercados similares.
a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado
209- Es la que sirve a varios segmentos de un mercado.
a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado
210- Es la planeacin y la estrategia en el nivel corporativo guan la direccin gener
al de las empresas que tienen ms de una lnea de negocios
a. Enfoque Visual b. Planeacin de Alto nivel c. Enfoque central
211- Se refiere a agregar bienes o servicios no relacionados a su lnea de negocio
s
a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin por conglomerado c. Integracin
Horizontal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional
212- Se refiere a entrar al negocio de sus proveedores, por lo general para cont
rolar la calidad de la materia prima
a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizo
ntal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional
213- Se refiere a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr
las metas deseadas al servir a un mercado especfico
a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizo
ntal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional
214- Estrategia ro abajo
a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizo
ntal d. Estrategia hacia delante
215- Estrategia ri arriba
a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizo
ntal d. Estrategia hacia delante
216- En ocasiones llamada diversificacin relacionada, se refiere a adquirir o ini
ciar un negocio relacionado con el negocio existente de la organizacin desde el p
unto de vista de la tecnologa a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia oper
ativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica
217- Se refiere a las acciones y compromisos de recursos establecidos para las o
peraciones a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadot
ecnia d. Financiera e. Concntrica
218- Especifican como desarrollara y utilizara la empresa sus capacidades de pro
duccin a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia
d. Financiera e. Concntrica
219- Incluyen como distribuir y vender la empresa sus bienes y servicios.
a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. F
inanciera e. Concntrica
220- Identificar como obtener y asignar mejor sus recursos financieros.
a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Fi
nanciera e. Concntrica
221- Significa permitir que otras organizaciones realicen un servicio necesario
o que fabriquen partes o productos necesarios, o ambas cosas
a. Desarrollo de mercado b. Subcontratacin externa c. Desarrollo de producto
222- Implica buscar mercados nuevos para bienes o servicios actuales.
a. Desarrollo de mercado b. Subcontratacin externa c. Desarrollo de producto
223- El desarrollo de estrategias puede ser: penetracin de mercado, desarrollo de
mercado y desarrollo de:
224- Es un recurso de pronstico basado en el consenso de un grupo de expertos, de
purando sus opciones fase tras fase, hasta alcanzar un acuerdo
a. Simulacin b. Tecnica de Delphi c. Extrapolacin
225- Implica buscar el crecimiento en los mercados actuales con produ
ctos o servicios actuales.
a. Desarrollo de mercado b. Penetracin del mercado c. Desarrollo de producto
226- Implica desarrollar bienes o servicios nuevos o mejorados para los mercados
actuales. a. Desarrollo de mercado b. Penetracin del mercado c. Desarrollo de p
roducto
227- Implica competir ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben q
ue es nico en formas que son importantes para ellos
a. Liderazgo de Costos b. Concentracin c. Diferenciacin d. Diferenciacin Enfocad
a
228- Implica competir en un nicho especfico atendiendo las necesidades unid
as de ciertos clientes o a un mercado geogrfico especfico
a. Liderazgo de Costos b. Concentracin c. Diferenciacin d. Diferenciacin Enfocad
a
229- Modelo que suele describir el comportamiento de un sistema
real en trminos cuantitativos o cualitativos. Sirve para pronosticar los
efectos de los cambios en el entorno
a. Extrapolacin b. Simulacin c. Incertidumbre
230- Incluye definir problemas, recopilar informacin, generar alternativas y e
legir un curso de accin.
a. Planeacin Estratgica b. Direccin c. Toma de Decisiones
231- Es la condicin bajo la cual los individuos estn informados por co
mpleto sobre un problema
a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo
232- Se refiere a la condicin bajo la cual los individuos pueden definir un probl
ema, especificar la probabilidad de ciertos eventos, identificar sol
uciones alternativas y establecen la probabilidad de cada solucin que con
ducen al resultado deseado.
a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo
233- El porcentaje de veces que ocurrira un resultado especfico si un individu
o tomara una decisin especifica una gran cantidad de veces:
234- Forma de actuar visualizando el futuro y tomando las acciones necesarias pa
ra actuar, de acuerdo a las necesidades
a. Reactiva b. Inactiva c. Preactiva d. Proactiva
235- Se refiere a la capacidad de los administradores de poner en p
rctica las ideas creativas
236- Es la probabilidad que ocurrir, un resultado especifico, basado en hechos y
nmeros rigurosos:
a. Probabilidad objetiva b. Probabilidad subjetiva
237- Es la probabilidad de que ocurrir un resultado especfico, basado en el juicio
personal:
a. Probabilidad objetiva c. Probabilidad subjetiva
238- Es la condicin bajo la cual un individuo no tiene la informacin necesaria pa
ra asignar probabilidades a los resultados de soluciones alternativas
a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo
239- Que tipo de dediciones hay:
a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras d. Todas
240- Son las elecciones estndares hechas en respuesta a problemas y soluciones al
ternativas relativamente bien definidas y comunes
a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras
241- Son elecciones basadas en el descubrimiento, identificacin y diagnostico
de problemas inusuales y ambiguos o la elaboracin de soluciones alternativas nicas
o creativas, o ambas
a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras
242- Se refieren a las elecciones hechas en respuesta a una combinacin
de problemas inusuales de manera moderada y soluciones alternativas.
a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras
243- Un cambio en el negocio en el que dos conexiones con el cliente con el qu
e antes se vean como competidores o separadas, llegan a verse como complementaria
s:
a. Alianza b. Estrategia c. Convergencia
244- Cuales son los modelos de toma de decisiones, entre ellos el mod
elo racional y los modelos:
245- Es el esquema nico de suposiciones, valores y normas compartidas que dan for
ma a la socializacin
a. Creencias b. Estilo de vida c. Cultura
246- Son las caractersticas personales de los individuos e incluyen atributos fsic
os sociales y personales
a. Perfil b. Rasgos c. Caractersticas d. Ventajas competitivas
247- Engloba un conjunto de fases que los individuos o equipos debera de seguir p
ara incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y optimas
a. Modelo Racional b. Racional Limitado c. Modelo Poltico
248- Son resultados a alcanzarse y por tanto, indica la direccin as cual deberan di
rigirse las decisiones y acciones:
a. Diagnostico de Problema b. Buscar soluciones c. Comparar soluciones d. Segu
imiento y control e. Poner en practica soluciones f. Establecer metas
249- Proporcionan una amplia direccin para la toma de decisiones en trminos cualit
ativos a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas
250- Representa la vinculacin formal de meta entre los niveles de la organizacin a
. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas
251- Establecen que se logren en terminas cuantitativos, por quien y dentro de u
n periodo a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas
252- Sostiene que la capacidad del a mente humana para formular y resolver probl
emas complejos es pequea comparada con lo que se necesita para el comportamiento
racional objetivo:
a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin s
electiva d. Informacin concreta
253- Se refiere al recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general p
revalece sobre informacin mas objetiva y completa
a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin s
electiva d. Informacin concreta
254- Se refiere al recuerdo fcil de cosas especficas de un evento que pueden llev
ar a los individuos o sobre estimar con cuanta frecuencia ocurre el evento y por
lo tanto se vuelve un problema
a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin s
electiva d.
Informacin concreta
255- Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver
a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin s
electiva d. Informacin concreta
256- Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o cosa como represe
ntativos de una poblacin mayor
a. Prejuicio de los nmeros b. Prejuicio de la falacia del jugador
257- Se refiere a las personas que ven un nmero inesperados de eventos parecidos
que los llevan a la conviccin de que ocurrir un evento no visto
a. Prejuicio de los nmeros b. Prejuicio de la falacia del jugador
258- La falta de informacin relevante o interpretacin incorrecta de informacin que
esta disponible
a. Satisfaccin b. Divergencia c. Cooptacin d. Ignorancia
259- Se refiere a traer nuevos representantes del participante al proceso de to
ma de decisiones estratgico como una forma de prevenir amenaza a la estabilidad o
existencia de una organizacin
a. Satisfaccin b. Divergencia c. Cooptacin d. Ignorancia
260- Es la capacidad de influir o controlar las dediciones y metas individu
ales, de equipos, departamentales o de la organizacin
a. Liderazgo b. Direccin c. Chivo Expiatorio d. Poder
261- Es al que se le carga la culpa por los problemas o deficiencias o puede se
r un individuo, equipo o departamento inocente o solo responsable en forma parc
ial
a. Liderazgo b. Direccin c. Chivo Expiatorio d. Poder
262- Herramienta administrativa que consiste en evitar los despilfarro
s manteniendo los inventarios disponibles al momento de necesitarlos
a. Calidad b. Organizacin c. Eficiencia d. Justo a tiempo
263- Se le conoce as al proceso de diagnosticar el ambiente externo e interno de
la empresa en la bsqueda de generacin de ventajas competitivas a largo plazo
a. Toma de decisiones b. Organizacin c. Control d. Planeacin Estratgica
264- Implica reconocer, genera, documentar, distribuir y transferir entre p
ersonas informacin til para mejorar la efectividad de la organizacin
a. Administracin Natural b. Planeacin Estratgica c. Administracin del conocimiento
265- La administracin del conocimiento se divide en tres que son:
266- Es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tare
as por puesto o unidad y seala como deben coordinarse
a. Organigrama b. Divisin del trabajo c. Estructura Organizacional
267- Son los resultados que la empresa ha elegido y est comprometida a lograr en
funcin de la supervivencia y el crecimiento a largo plazo de la empresa
a. Metas b. Estrategias c. Objetivos
268- Son los principales cursos de accin que se eligen e instrumentan para alca
nzar uno a ms objetivos
a. Metas b. Estrategias c. Objetivos
269- Intranets, internet, motores de bsqueda, software de flujo de trabajo.
a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito
270- Es aquel que es publicado en informes y manuales, libros, revistas y boleti
nes generados en forma interna, datos e informes gubernamentales, servicios en
lnea, noticias y cosas por el estilo.
a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito
271- Es la informacin, competencias y experiencia posedas por los empleados, inclu
yendo contactos profesionales y dimensiones culturales e interpersonales.
a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito
272- Es la falta de estndares e infraestructura para crear, captar, com
partir y aplicar las mejores prcticas o las lecciones aprendidas
a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de
productividad d.
Sobrecarga de informacin
273- Es demasiada informacin sin clasificar y sin objetivo.
a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de
productividad d. Sobrecarga de informacin
274- Es cuando la organizacin pierde su informacin a travs del desuso y la ro
tacin de empleados y clientes
a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de
productividad d. Sobrecarga de informacin
275- Es una falta de conocimiento donde y cuando es necesario; una base de con
ocimiento que no es utilizable
a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de
productividad d. Sobrecarga de informacin
276- Es un programa de computo basado en los procesos de toma de decisiones de l
os expertos humanos que almacena, recupera y manipula datos, diagnostica problem
as y toma decisiones limitadas con base en informacin detallada acerca de un prob
lema particular.
277- Implica proyectar o estimar eventos o condiciones futuros en el
ambiente de una organizacin
a. Simulacin b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico
278- Es un apoyo para pronsticos que se basa en el consenso de un panel de expert
os.
279- Es una presentacin de un sistema real
a. Simulacin b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico
280- Son historias que ayudaran a las personas a reconocer y adoptase a las c
aractersticas cambiantes de sus ambientes
a. Creencias b. Relatos c. Escenario
281- Indique cuales son las 5 etapas del proceso creativo: EXPLORACION, PREPARA
CION, INCUBACION, ILUMINACION, VERIFICACION Y COMUNICACIN
282- Es un proceso de toma de decisiones de tres fases que implica el hallazgo
de hechos creado por Osbornes.
a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin
283- Esto implica definir el asunto o problema y recopilar y analizar datos rel
evantes. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin
284- El hallazgo de ideas comienza por genera ideas tentativas y pistas posible
s. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin
285- Indique cuales son los 4 elementos de la funcin de la organizacin:
286- Fase de la administracin que se preocupa por el establecimiento
de los objetivos, polticas y estrategias a seguir durante la existencia de la e
mpresa
287- Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
288- Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas
y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
289- Es el proceso de identificar determinadas tareas asignadas a individuos, eq
uipos, deptos y divisiones
a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin
290- Es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tareas po
r puesto y unidad laboral.
a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin
291- Es la que subdivide el trabajo en puestos y tareas y los asigna a unidades
especializadas a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentaliz
acin
292- Es un diagrama que ilustra grficamente las relaciones entre f
unciones, deptos, divisiones, y hasta puestos individuales.
a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin
293- Es cierto que el primer paso en la departa mentalizacin es la divisin del tra
bajo (V) (F)
294- Departa mentalizacin que agrupa la mayor parte o todas las funciones relacio
nadas con los clientes de ciertas relaciones geogrficas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes
295- Agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus mbitos de competencia
y los recursos a que recurren para realizar un conjunto comn de tareas
a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes
296- Agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relativamente indep
endientes esta forma permite gerentes y empleados que se especialicen y se vuelv
an expertos en cierta lnea de productos. a. Funcional b. Territorial c. Product
os d. Clientes
297- Es el proceso de otorgar autoridad a una persona o a un grupo a. Responsabi
lidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
298- Es la obligacin que tiene un empleado de realizar sus tareas asignadas. El e
mpleado adquiere esta obligacin al adquirir un trabajo
a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
299- Es la expectativa de que los empleados aceptaran el reconocimiento o la cul
pa de su desempeo. Ningn gerente puede revisar lo que hace un empleado
a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin
300- Es cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin
a. Transformacin b. Desarrollo Organizacional c. Cambio Organizacional
301- Es un proceso de evolucin temporal en curso, durante el cual ocurren muchas
modificaciones menores:
a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori
o
302- Ocurre cuando los gerentes efectan modificaciones organizacionales adelantndo
se a los sucesos durante las primeras etapas del ciclo de una nueva tendencia
a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori
o
303- Se da cuando una organizacin se ve obligada a transformarse en respuesta al
algn suceso del entorno interno o externo.
a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori
o
304- Se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la for
ma en que realizan los negocios
a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatori
o
305- Es la diferencia entre lo que la organizacin desea hacer y lo que en realida
d hace. a. Brecha administrativa b. Brecha estratgica c. Brecha en el desempeo
306- Consiste en identificar la naturaleza y magnitud de los problemas antes de
adoptar acciones:
a. Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional
307- Es reconfigurar la distribucin de la autoridad, responsabilidad y control a.
Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional
308- Es el mtodo de rediseo de procesos. Se centra en crear nuevas formas de reali
zar el trabajo. Suele comprender la reconstitucin de procesos
a. Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional
309- El enriquecimiento de puesto consiste en es modificar las especificaciones
del puesto para ampliar y aumentar el inters de las tareas necesarias. (V) (F)
310- Tipo de innovacin que consiste en crear bienes y servicios:
a. Tcnica b. Procesos c. Administracin
311- Se da cuando la creacin de un diseo respalda mejor la elaboracin, produccin y e
ntrega de bienes.
a. Tcnica b. Procesos c. Administracin
312- Consiste en crear una nueva forma de produccin, venta o distribucin de un bie
n o servicio existente
a. Tcnica b. Procesos c. Administracin
313- Es el proceso de identificacin de tareas particulares y su asignacin a los de
partamentos, equipos o divisiones
a. Organizacin b. Jerarqua c. Especializacin
314- Es una pirmide que muestra relaciones entre los niveles a. Organizacin b. Je
rarqua c. Especializacin
315- Es ms que la suma de sus partes; es una integracin de sus partes a. Organizac
in b. Jerarqua c. Especializacin
316- Es cierto que la reingeniera se basa en crear nuevas formar para hacer el tr
abajo (V) (F)
317- Significa generalmente reconfigurar la distribucin de la autoridad, la respo
nsabilidad y el control en una organizacin:
a. Reingeniera b. Rediseo Estructural c. Rediseo de la organizacin
318-Cuales son las razones por las que tiende a existir resistencia al cambio:
319- Comprende complejas redes de computadoras, sistemas de tel
ecomunicacin y dispositivos controlados en forma remota.
320- Comprende las filosofas, polticas y practicas a que recurre una empresa para
influir en los comportamientos de las personas que trabajan para ella.
321- Las normas y responsabilidad social 8000, estaran contenidas dentro de las c
ompetencias:
a. Estratgicas b. Globalizacin c. Accin
322- Son las fortalezas que hacen distinta y mas competitiva a una empresa cuand
o proporcionan bienes y servicios que cuentan con un valor nico para sus clientes
:
a. Fuerzas Conductoras b. Fuerzas Centrales c. Fuerzas de Marketing
323- Modelo que e basa con a la congruencia de los privilegios fundamentales com
o la vida, libertad, salud, etc.:
a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia
324- Modelo que se basa en la ponderacin de los posibles resultados, concentrndose
mas en las acciones que en los motivos:
a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia
325- Es un sistema formal y estructurado que sirve para medir, evaluar e influir
en los atributos, conductas y resultados relacionados con el trabajo del emplea
do.
a. Anlisis de Brechas b. Evaluacin de Desempeo c. Evaluacin Gerencial
326- Es una forma innovadora de presentar retroalimentacin a los trabajadores. E
ste modelo del desempeo ha estado disponible durante varios aos, pero solo hasta h
ace poco se ha simplificado su uso:
327- Incluye recompensas sociales y psicolgicas, de reconocimiento y respeto par
a con los dems
a. Compensacin Econmico b. Compensacin no econmica
328- Comprende de pagos directos como salarios, jornales y bonos a. Compensacin E
conmico b. Compensacin no econmica
329- Es el sueldo basado en el trabajo, el salario por hora o anual
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e
. Bonificaciones
330- Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto nmero de obj
etivos o metas
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e
. Bonificaciones
331- Es la compensacin ligada al desempeo del empleado
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e
. Bonificaciones
332- Liga la compensacin con las competencias con las personas
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e
. Bonificaciones
333- Consiste en un monto fijo que se paga por cada unidad producida
a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e
. Bonificaciones
334- Se basa en las ganancias reales que obtiene un negocio y se recompensa a lo
s empleados:
335- Comprende generar consecuencias negativas para desalentar un comportamiento
a. Castigo b. Extincin
336- Es la ausencia de reforzamiento a. Castigo b. Extincin
337- Que especifica la Teora ERC:
338- Son las caractersticas del ambiente de trabajo que no son tareas, el context
o de la organizacin que crea insatisfaccin
a. Motivacin b. Higiene
339- Son aspectos del contexto organizacional que crean sentimientos positivos e
ntre empleados.
a. Motivacin b. Higiene
340- Teora en que los empleados juzgan si han sido tratados con equidad comparand
o la proporcin de sus resultados y entradas con las proporciones de otros que hac
en un trabajo similar:
341- Es el patrn nico de suposiciones, valores y normas compartidas qu
e moldean la socializacin, smbolos, lenguaje, narrativas y practicas de un grupo
de personas.
342- Es una creencia bsica acerca del algo que tiene importancia y significado co
nsiderables para los individuos y establece en el tiempo.
a. Creencia b. Leyes c. Cultura d. Valor
343- Es cualquier cosa visible que puede usarse para representar un valor compa
rtido o algo que tiene un significado especial.
a. Lenguaje b. Cdigo c. Smbolo
344- Es una cultura con el comportamiento de los empleados que se r
ige por las reglas formales y procedimientos de operacin estandarizadas
a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado
345- Es un cultura con valores y normas que reflejan la importancia de lograr me
tas medibles y demandantes, en especial aquellas que son financiables y basadas
en el mercado.
a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado
346- Es una cultura con los comportamientos de los empleados que son moldeado
s por la tradicin, lealtad, compromiso personal, socializacin extensa y auto admi
nistracin.
a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado
347- Es la transferencia de informacin y entendimiento entre una persona y otra m
ediante smbolos que comunicacin significado:
348- Contiene smbolos verbales y las claves no verbales que representan la inform
acin que el emisor quiere trasmitir al receptor.
349- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integracin inversa, indica q
ue entramos en el campo de actividad de:
a. Nuestros competidos b. Nuestros proveedores c. Nuestros clientes
350- Se refiere a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una emp
resa y a la cantidad de mercados que atiende:
a. Concentracin b. Diversificacin c. Enfoque
351- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa di
stribuir y vender sus bienes o servicios:
a. Operacional b. Marketing c. Financiera
352- Las fuerzas centrales se agrupan en 3 grandes segmentos: Tecnologa superior,
relaciones externas estrechas y:
a. Procesos confiables b. Productos nicos c. Marketing
353- Estrategia genrica competitiva que consiste en competir en un nicho industri
al en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mer
cado
a. Focal b. Diferenciacin c. Liderazgo
354- La aplicacin de la administracin de conocimientos tiene 3 objetivos: Equipos,
clientes y:
a. Procesos b. Fuerza laboral c. Estrategias
355- Uno de los intereses de los inversionistas es recuperar en promedio su inve
rsin a los a. 2 aos b. 5 aos c. 10 aos
356- Creador del diagrama de Causa y Efecto, que es muy utilizado como herramien
ta de control de la calidad:
a. Ishikawa b. Deming c. Juran
357-Forma de actuar visualizando el futuro y retomando las acciones necesarias p
ara actuar, de acuerdo a las necesidades:
a. Inactiva b. Preactiva c. Reactiva
358- Es la proyeccin de cierta tendencia del pasado o el presente hacia el futuro
:
a. Intrapolacion b. Extrapolacin c. Varianza
359- Las decisiones de adaptacin como ingrediente especial reflejan el concepto d
e a. Centralizacin b. Marketing c. Mejoras continuas
360- El producto de una empresa prestadora de servicios es algo que no se puede
palpar y por lo tanto sabremos de su calidad luego de haber sido prestado, por e
so se dice que es:
a. Perecedero b. Heterogneo c. Intangible
361-Estrategia de diseo de informacin vertical es aquella que transmite informacin
de:
a. Arriba hacia abajo
b. Entre mismos niveles c. Abajo hacia arriba
362-Combina caractersticas de los diseos de la organizacin funcional y por producto
:
a. Red
b. Matricial
c. Marketing
363-Tipo de estrategia que consiste en asignar actividades, responsabilidades y
recursos de un bien o servicio:
a. Reserva de recursos b. Integral
c. Diseo autnomo
364-Cuando subcontratamos operaciones con otras empresas y se coordinan con div
ersos mtodos para lograr determinados objetivos, estamos hablando del tipo de org
anizacin:
a. Matricial b. En Red c. Virtual
365-Grado de cambio poco frecuente en donde se llevan a cabo ajustes importantes
en la forma de llevar a cabo los negocios:
a. Gradual b. Radical
c. Paulatino
366-Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta c
antidad de tiempo y el efecto acumulado de las mismas transforman la organizacin:
a. Gradual b. Radical
c. Paulatino
367-Instrumentacin al cambio que concentra la atencin en los flujos de trabajo, lo
s mtodos de produccin, los materiales y los sistemas de informacin:
a. Basado en tareas
b. Orientacin a las personas c. Basado en la tecnologa
368-Uso exhaustivo de la informacin, para juzgar las mejoras una organizacin neces
ita saber donde se ubica y donde se encuentra ahora, esto le llamamos orientacin
a:
a. Entorno
b. Mediciones
c. Mercadotecnia
369-Cuando los empleados comparten informacin acerca de los problemas que afrenta
n y las soluciones que descubren a esto le llamamos:
a. Explorar el entrono b. Comunicacin
c. Orientacin a medios
370-Uno de los desafos cada vez ms importante para las organizaciones consiste en
preparar a las personas para que se conviertan en empleados expatriados que trab
ajan en el extranjero. A esto se le llama capacitacin:
a. Internacional b. Transcultural c. Globalizada
371-Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto objetivos de
desempeo, puede representar una parte pequea o grande del sueldo total directo de
l empleado:
a. Comisiones
b. Bonificaciones c. Recompensas
372-Es el proceso de decidir cual de los reclutas contratar y para que puesto:
a. Seleccin
b. Contratacin c. Evaluacin
373-Teora que plantea que los gerentes orientan el desempeo de sus empleados al as
ignarles tareas especficas y difciles y que estos aceptan y con las que se comprom
eten:
a. Reforzamiento
b. Establecimiento de objetivos c. Bifactorial
374-Es una tcnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de
abajo hacia arriba:
a. Administracin por objetivos
b. Modificacin del comportamiento c. Lluvia de ideas
375-Es la ausencia del reforzamiento sea positivo o negativo despus que sucede un
comportamiento:
a. Castigo
b. Modificacin c. Extincin
376-Teora que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a
la motivacin y satisfaccin de los empleados:
a. Bifactorial b. Equidad
c. Dual
377-Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que gene
ran sensaciones positivas ente los empleados:
a. Factores de Higiene
b. Factores de motivacin c. Ninguna
378- Uno de los tres tipos de comportamiento en los empleados son el compromiso,
acatamiento y resistencia. Estos conceptos son derivados del:
a. Poder coercitivo
b. Poder de referencia c. Uso del poder
379-Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el
modo de motivarlos influyen a menudo en el comportamiento de un lder. Fueron id
eadas por Douglas Mcgregor:
a. Teora X y Y
b. Teora Z
c. Bifactorial
380- Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominacin:
a. Confianza b. Empatia
c. Dominio propio
381- Capacidad de atender a los dems:
a. Confianza b. Propiedad c. Empatia
382-Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspirador
as:
a. Lder inspirador b. Lder carismtico c. Lder autcrata
383-Tipo de organizacin que alienta a jefes y subordinados a trabajar en equipo y
comunicarse abiertamente:
a. Mecanicista b. Orgnica
c. En Red
384-Tipo de organizacin en la que la administracin divide las actividades en tarea
s separadas y muy especializadas:
a. Mecanicista b. Orgnica
c. Matricial
1. Uno de los intereses de los empleados es que exista en la empresa la divers
idad de la fuerza de trabajo: ( V ) ( F )
2. Es aceptable que un empleado se abstenga de obedecer ordenes que infrinjas
sus creencias religiosas: ( V ) ( F )
3. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios que de
sea participar y como lograr el aprendiza y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F
)
4. Evaluar el cumplimiento de las estrategias es uno de los principales objeti
vos de la planeacin: ( V ) ( F )
5. La estrategia a nivel de negocios se refiere a los recursos asignados y a l
as acciones para el logro de los objetivos organizacionales: ( V ) ( F )
6. Al uso en exceso o mala aplicacin de las decisiones rutinarias se le llama I
nercia
Activa ( V ) ( F )
7. La mxima Quien tiene la informacin, tiene el poder es totalmente cierta y actua
l ( V
) ( F )
8. La descentralizacin es una clara muestra de la delegacin: ( V ) ( F )
9. La departa mentalizacin por clientes es la mas utilizada por las empresas:
( V ) ( F )
10. El costo de las decisiones es el factor mas importante al determinar el alca
nce de la centralizacin: ( V ) ( F )
11. Empowerment es la clara aplicacin de la delegacin: ( V ) ( F )
12. Las normas y polticas son sinnimos que se utilizan de acuerdo a las necesidade
s de la empresa: ( V ) ( F )
13. Joseph Juran es el creador de la triloga de calidad. Planeacin, mejora y contr
ol: ( V ) ( F )
14. Outsourcing es compararnos con una empresa lder para mejor nuestros procesos:
( V
) ( F )
15. La razn de la existencia de una organizacin genera utilidades: ( V ) ( F )
16. La planeacin estratgica se basa sobre el fundamento de ser preactivos: ( V ) (
F )
17. La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japn: ( V ) ( F )
18. Las decisiones de adaptacin reflejan el concepto de mejora continua como ingr
ediente esencial: ( V ) ( F )
19. Benchmarking es trasladar parte de nuestros procesos a otro proveedor para s
u realizacin: ( V ) ( F )
20. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del Anlisis Causa y Efecto: ( V
) ( F )
21. Objetivos y metas son palabras con el mismo significado usadas indistintamen
te: ( V ) ( F )
22. La mxima Quien comparte la informacin es quien tiene el poder, es totalmente cie
rta y actual: ( V ) ( F )
23. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del movimiento de calidad: ( V
) ( F )
24. La proyeccin hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que se le ll
ama misin ( V ) ( F )
25. Se dice que la era de la informacin ha desplazado a la era industrial: ( V )
( F )
26. Inters de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitacin
para los empleados: ( V ) ( F )
27. Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del alcance de los objetivos
: ( V ) ( F
)
28. Se dice que en la planeacion estratgica el nivel de detalle es bajo o moderad
o ( V ) ( F
)
29. Los organigramas, adicional a mostrar la organizacin formal, tambin muestran l
a organizacin informal: ( V ) ( F )
30. Las decisiones estructuradas son el mbito de los gerentes: ( V ) ( F )
31. Uno de los inters de los empleados es que la empresa cuente con un programa d
e capacitacin para los empleados: ( V ) ( F )
32. Intereses de los clientes es que la empresa cuente con polticas y practicas d
e fijacin de precios: ( V ) ( F )
33. Cuando hablamos de Eficacia estamos hablando de la mejor utilizacin de los re
cursos
( V ) ( F )
34. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios en que
desea participar y como lograr el aprendizaje y la sinergia para lograrlo: ( V )
( F )
35. Desarrollo efectivo de los cursos de accin es uno de los objetivos de la plan
eacin: ( V
) ( F )
36. Diversificacin concntrica es agregar bienes o servicios sin relacin a nuestra ln
ea de negocio ( V ) ( F )
37. Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individu
ales u organizacionales: ( V ) ( F )
38. Se dice que la era industrial ha sustituido a la era informtica: ( V ) ( F )
39. Poder es sinnimo de liderazgo ( V ) ( F )
40. Se dice que la divisin de trabajo es el primer paso en la departa mentalizacin
: ( V ) ( F )
1. La tecnologa rutinaria de servicio no participa en la produccin del servicio
como en su presentacin: ( V ) ( F )
2. En una organizacin orgnica, la comunicacin hace hincapi en las instrucciones y
decisiones emitidas por los superiores: ( V ) ( F )
3. Las modalidades de interdependencia tecnolgica operan para coordinar los esf
uerzos de los empleados y lograr los resultados deseados: ( V ) ( F )
4. Una ventaja de la organizacin en red, es la necesidad de menos empleados por
el
Outsourcing: ( V ) ( F )
5. En la etapa de recongelamiento de los cambios organizacionales es en donde
se solidifican todas las modificaciones ( V ) ( F )
6. En la etapa de transicin de los cambios organizacionales se planea y se prep
ara a los integrantes de la organizacin para el cambio: ( V ) ( F )
7. El factor responsable de estimular los cambios organizacionales son los cli
entes ( V ) ( F )
8. La innovacin tcnica consiste en crear una nueva forma de produccin, venta o di
stribucin: ( V ) ( F )
9. En las organizaciones que aprenden, todos los empleados comparten las respo
nsabilidades de la toma de decisiones: ( V ) ( F )
10. El proceso de contratacin incluye las fases de reclutamiento y seleccin de per
sonal: ( V ) ( F )
11. Las pruebas de desempeo, solicitan al empleado que simule tareas laborales re
ales: ( V ) ( F )
12. La discriminacin en el trabajo pretende ser eliminada por las leyes que regul
an la igualdad de las oportunidades de empleo: ( V ) ( F )
13. La teora bifactorial plantea que los grados de motivacin puede aumentar o dism
inuir si los empleados juzgan que la organizacin los traza con justicia o injusti
cia: ( V ) ( F )
14. El poder de la retribucin es la influencia que se deriva de la capacidad del
lder para satisfacer las necesidades de los seguidores, quienes a cambio de esto
realizan las acciones y los resultados deseados: ( V ) ( F )
15. Los rasgos que los ejecutivos suelen asociar con liderazgo tico son honestida
d, confianza e integridad: ( V ) ( F )
16. El modelo de liderazgo orientado al tiempo recomienda que los lideres escoja
n entre 5 modelos de liderazgo: ( V ) ( F )
17. La teora X y Y es un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los indi
viduos reconocer y entender los sentimientos y emociones propias y ajenas: ( V )
( F )
18. Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia al liderazgo, compr
ende rasgos como: Importancia del compromiso, conocimientos del lder, significado
de decisin, respaldo de equipo: ( V ) ( F )
19. En condiciones actuales la administracin basada en la direccin y control no lo
gra motivar eficazmente el esfuerzo humano encaminado a la consecucin de los obje
tivos organizacionales: ( V ) ( F )
20. El modelo de liderazgo situacional plantea el grado de comportamiento del ld
er con estilo directo y el apoyo debe basarse en el grado de seguidores ( V ) (
F )
21. La teora Y comprende la abdicacin de la administracin, ausencia de liderazgo y
disminucin de los estndares ( V ) ( F )
22. Las cinco modalidades de poder son: legitimo, de retribucin, coactivo, de ref
erencia y experto: ( V ) ( F )
23. El modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas caracterstic
as especiales de los que son y no son lideres: ( V ) ( F )
24. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teoras sobre el comportam
iento: ( V ) ( F )
25. La teora X propone construir relaciones slidas y estreches personales: ( V ) (
F )
26. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situacin determi
na el estilo a usar: ( V ) ( F )