Enfoque de sistemas Gilli y colaboradores

Teora General de los Sistemas.

.
Sistema: es un conjunto de objetos relacionados entre s y con un ambiente de tal modo que
forman una suma total.
El enfoque sistmico permite contar con un modelo de anlisis para el conocimiento y diseo de las
organizaciones.
Es importante saber el enfoque sistmico a la hora de analizar una determinada situacin. El
enfoque puede ser de toda la organizacin o en un rea en especial.
1.2 Elementos de los sistemas:
Conjunto: coleccin de elemento dentro de un mismo marco. Esto es, saber establecer si
un objeto pertenece al conjunto o no.
Objetos: desde un punto de ista esttico, son las actiidades que se desarrollan para
alcanzar un objetio. En cambio, desde un punto de ista funcional, serian las entradas,
proceso, la salida y el control de retroalimentacin.
nterrelaci!n e interde"endencia: !odos los elementos tienen una interdependencia e
interrelacin entre s" los elementos que no tengan esta relacin #$ son parte del sistema
o #elaciones simbi!ticas: un elemento necesita de otro para funcionar. Ejemplos%
la relacin entre los departamentos de comercializacin y la de produccin.
o #elaciones sin$r%icas: Es mejor un resultado si se trabaja en grupo que si se
trabajara slo. &a accin conjunta de los elementos del sistema genera resultados
muchos ms positia que un elemento actuando en forma independiente.
o #elaciones su"erfluas: 'e refiere al control mutuo en las tareas que realizan los
elementos en la organizacin
&mbiente: !odo lo e(terior, es decir, aquellas ariables que estn fuera del sistema, o sea
la que este sistema no tiene el control a esas ariables. )ero estas ariables son
determinantes para la organizacin.
Totalidad: significa que el sistema se estudia en un conjunto reconstruido, es decir, se
estudia el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en accin.
Ejemplo: el funcionamiento de la *acultad, que no es el anlisis de los diferentes
departamentos, sino la combinacin de los mismos, el modo en que se relacionan.
Caractersticas de los sistemas:
Teleolo%a: 'e hace referencia al objetio final que tiene el sistema. &a interrelacin entre
sus diferentes elementos buscan alcanzar un objetio com+n entre todos.
#ecursos: 'on los medios que posee el sistema para realizar las actiidades que le
permitan lograr el objetio. &os recursos son por ejemplo% gente, dinero, equipos,
materiales, etc.
'erarqua: ,ace referencia a la e(istencia de subsistemas y permite que los sistemas
complejos se diidan en partes que se ordenan de acuerdo a ciertos criterios como, por
ejemplo, la complejidad.
&tributos: son las caractersticas que identificamos en las relaciones y en los elementos
del sistema.
1.( Caractersticas de la or%ani)aci!n como sistema.
*ers"ecti+a de sistema cerrado: -ecimos que un sistema es cerrado cuando no se incorporan
recursos del ambiente. Esto representa un conjunto de problemas para las organizaciones con
sistemas cerrado%
-esconoce las influencias ambientales.
#o incluye en el anlisis los alores y necesidades de la gente.
#o estudia los diferentes subsistemas y las relaciones entre los mismos.
#o considera las estructuras formales.
*ers"ecti+a de sistema abierto: En este caso si se incorporan los recursos del ambiente" permite
el acceso de energa adicional proeniente del ambiente. .c el ambiente no solo es la fuente de
entradas de las organizaciones, sino tambin el destinatario final de sus productos terminados.
Caractersticas del sistema abierto:
m"ortaci!n de ener%a% /mportan del ambiente informacin, materiales, etc. !ienen 0
tipos de entradas%
o Entrada de serie: por ejemplo en el sistema presupuestario, donde deben estimar
las entas, buscando informacin del ambiente.
o Entradas aleatorias: por ejemplo el departamento de personal debe determinar
los requisitos para contratar personales.
o Entradas de retroalimentaci!n: por ejemplo en una inestigacin del mercado en
general que hace la organizacin para corregir fisuras.
*roceso: es el conjunto de operaciones que se desarrollan dentro del sistema sobre las
entradas 1transformacin de materiales a productos terminados, capacitacin, etc.2. .c
puedo meter la definicin de 3caja negra4 1entra un producto y sale un producto terminado,
ah deduzco que hubo un proceso de transformacin, pero yo no lo i2.
Salidas: 'on el resultado de la transformacin de los insumos en productos finales. .c
hay 0 tipos de salidas% la de un insumo que tiene salida y lo usa otro sistema, la que el
sistema las consume en su proceso de transformacin 1pasa en cadena2, y las que no son
consumidas por por el sistema ni por otro sistema y nocia para el ambiente.
Ciclos de e+entos: ,ace referencia al ciclo de transformacin que tiene el sistema
1entrada 5 transformacin 6 salida2.
#etroalimentaci!n: hace referencia a las correcciones del sistema por otro sistema
proeniente del ambiente 1alg+n rgano de control, o de la ealuacin de un alumno2.
Entro"a ne%ati+a: 'e refiere a que el sistema abierto importa energa proeniente del
ambiente para eitar el desorden 1la entropa2. 7stas energas que el sistema incorpora
pueden ser la retroalimentacin que permiten ajustar y corregir diferentes fallas del
sistema.
,iferenciaci!n: ,ace referencia a la e(istencia de subsistemas en el mismo sistema, que
se ocupan de diferentes tareas cada una.
Equifinalidad: &os resultados globales se pueden lograr con diferentes condiciones
iniciales y por caminos distintos, es decir, tengo una diersidad de entradas que puedo
utilizar y transformarlos 1en poca acacional puedo seguir manteniendo la prestacin de
sericios dndoles acaciones a los personales en distintos momentos2.
#e%ulaci!n u -omeostasis: ,ace referencia al control que proiene del ambiente para
mantener el orden en el sistema.
En resumen el modelo de sistemas propone una visin distinta de la organizacin. Segn
este enfoque, las organizaciones son sistemas caracterizados por condiciones de:
Com"lejidad: ac se quiere decir que un sistema tiene un determinado niel de
complejidad, es decir, pueden tener muchos factores o ariables que participa en la
organizacin.
&rtificialidad: la interaccin entre los componentes del sistema se crea de forma artificial,
es decir, son creadas por las personas.
&"ertura: se refiere al intercambio de energa con el ambiente, a tras de la secuencia
entradas 5 procesos 5 salidas y retroalimentacin. &a organizacin se encuentra en una
continua interaccin con el ambiente.
ntencionalidad: los indiiduos en una organizacin pretenden diferentes objetios, stos
indiiduos forman parte del sistema por intencionalidad.
*ers"ecti+a situacional o contin%ente: .c el sistema no solo interact+a con el ambiente, sino
tambin influye y es influido por el ambiente. &a organizacin se acomoda de acuerdo a su
situacin.