Sistemas de calidad

Tarea 6: Conceptos de 6 sigma

MI. Ann Wellens Purnal

Define BREVEMENTE los siguientes conceptos:

CTQ (Critical-To-Quality):
CTQ Critico para la calidad (Critical to quality), es un atributo o
caracterstica de calidad de un producto o servicio que es
importante para el cliente. Elementos de un proceso que afectan
significativamente la salida de ese proceso. Es vital identificar esos
elementos para entender cmo hacer mejoras que reduzcan
dramticamente los costos y mejoren la calidad.

QFD (Quality Funtion Deployment Despliege de function de calidad)
o El QFD sirve para traducir la voz del cliente en especificaciones,
participan varias reas en el equipo
o El QFD fue aplicado por primera vez en Kobe en 1972 por Yoji
Akao con gran xito. Se introdujo a EUA en los 1980s por Don
Clausing y se ha aplicado en la industria automotriz
o Honda y Toyota han reducido el ciclo de desarrollo de nuevos
autos a 3 aos vs EUA toma 5 aos
o Despliegue de la funcin de calidad QFD (toma varios meses)
o El QFD proporciona un mtodo grfico para expresar las
relaciones entre los requerimientos del cliente y las
caractersticas de diseo, forma la matriz principal
o El QFD permite organizar los datos de requerimientos y
expectativas del cliente en una forma matricial denominada
la casa de la calidad. Proceso muy lento
Una matriz tpica de QFD tiene dos porciones (vase la figura 1):
1. La parte horizontal contiene la
informacin del cliente. Enumera las
necesidades y deseos del cliente y
determina su importancia relativa.
Tambin enumera la regeneracin y
quejas del cliente.
2. La parte vertical contiene informacin
tcnica que responde a informacin
obtenida del cliente. Traduce
necesidades y deseos del cliente en
lenguaje que puede ser medido,
examina la relacin entre el cliente y los
requisitos tcnicos, y contiene datos
tcnicos competitivos, los objetivos o las
metas fijadas por una compaa para
alcanzar competitividad.
El valor central--el nivel de funcionamiento que necesita ser alcanzado para resolver el resultado
percibido de los proyectos QFD de la organizacin--se determin comparando las evaluaciones de
los clientes a los clculos tcnicos competitivos. Las co-relaciones de los requisitos tcnicos
entonces se examinan. El objetivo es localizar cualquier requisito que est en conflicto uno con otro.
Otras secciones se pueden agregar a la matriz dependiendo de las necesidades de la compaa y los
servicios que proporciona.

Sistemas jaln
o El sistema de jaln utiliza maquinaria ms barata, ms pequea y adaptable,
ms bien que maquinaria ms grande. Herramientas y aditamentos complejos
permiten un cambio rpido en los equipos, tal como se requieren para todos los
diferentes modelos en cada estacin. La meta de la produccin sin lotes (sin
inventarios) en el ensamble se logra ubicando cerca todas las estaciones de
trabajo, esto permite que cada unidad del producto sea transferida a la
siguiente estacin cuando se haya terminado, en vez de acumularse en grandes
lotes despus de cada etapa. Esto, estacin tras estacin, manifiesta el progreso
de las actividades y elimina inventarios en proceso, reas para su
almacenamiento, equipo de movimiento en almacenes y personal para el
control de materiales.

Sistemas de produccin Toyota
o El Sistema de Produccin Toyota se aplica en todas partes del mundo; ha sido
imitado y admirado por muchas compaas. Se basa en varias ideas desarrolladas o
incorporadas por Kiichiro Toyoda y por
Taiichi Ono:
o Justo a tiempo. Ningn componente de un auto debe fabricarse antes de que sea
necesario. Se debe evitar la acumulacin de inventarios innecesarios que producen
prdidas.
o Jidoka. La automatizacin con un toque humano que combina la colocacin de las
mquinas en el orden en que se usan y la capacitacin de los asociados para manejar
cualquiera de ellas permite que la produccin fluya en forma continua.
o Kaizen. La idea de que todo es susceptible de perfeccionamiento. Al estar en manos
de los asociados, el mejoramiento continuo se convierte en una fuerza motriz que
impulsa la calidad
en Toyota.

Metodologa Kaizen
o Significa mejoras pequeas realizadas como resultado de esfuerzos
progresivos. Innovacin: Implica una mejora drstica como resultado de una
inversin grande en nuevos recursos (tecnologa, equipos, mano de obra, etc.)
o Kaizen = Kai - Cambio Zen Bueno para los dems Kaizen = Actos
reflexivos de mejora continua! QU ES KAIZEN?
o LOGROS DE KAIZEN: El Kaizen es la base sobre la cual las empresas
japonesas conquistaron los mercados mundiales, ofreciendo productos y
servicios de alto valor agregado para sus clientes y consumidores .
o METAS DE KAIZEN La reduccin de costo atravs de la eliminacin de
desperdicios en los niveles del proceso. Mejoramiento continuo, gradual y
ordenado Generar ideas y conceptos y probarlos. Si no funcionan, tratar algo
mas o diferente. Realizar cambios con resultados significativos y a bajo
costo , normalmente en menos de 5 das.
o TIPOS DE KAIZEN Eventos Formales: Planeados y Programados Eventos
Informales: Fcil de ver y fcil de arreglar

Manufactura esbelta
o Es una metodologa de trabajo cuyo objetivo es implantar la eficacia en
todos los procesos del negocio, eliminando las actividades que no aportan
valor aadido, con el fin de generar beneficios tangibles para el cliente
final.

Lean 6 sigma
o es una estrategia de mejora de los negocios basada en Seis Sigma, cuyo objetivo es la
deteccin y eliminacin de las causas responsables de los fallos o defectos en los procesos
que afectan a las caractersticas crticas de los productos o servicios que son de importancia
vital para los clientes, y aadiendo el enfoque Lean Manufacturing que busca aumentar la
velocidad de los procesos eliminando las ineficiencias y optimizando la creacin de valor.

Quick wins (ganancias rpidas)
o A aquellas acciones que un directivo recin nombrado puede
desarrollar rpidamente para confirmar a aquellos que lo
han designado que su eleccin ha sido la correcta.

Mapeo del proceso
Value Chain mapping
Gage R&R o Gauge R&R (reproducibilidad y repitividad)
Anlisis de Pareto
El principio de Pareto
Subgrupos racionales
Producto robusto
Metodologa DMADOV
Costo de la calidad
Curva de operacin
Anlisis de tolerancias
Diseo de experimentos
Lean logistics
Norma ISO/TC16949