Administracin de Ventas Evidencia de Aprendizaje: Fuerza de Ventas Angel Rodrguez Valadez AL12534383
Planteamiento del problema Recuperar las actividades 1, 3 y 4 de la segunda unidad, con las modificaciones que te hizo llegar tu Facilitador(a). I.- Anlisis de la motivacin del vendedor ii. Liderazgo iii. Coaching iv. Criterios de seleccin del vendedor v. Proceso de reclutamiento y seleccin de personal de ventas vi. Programa de capacitacin vii. Incentivos 1. Econmicos 2. No econmicos
En base a los puntos arriba descritos, la empresa denominada La Perla, dedicada a la venta de bebidas, a efecto de que no tiene mucha rotacin de personal y tiene empleados de antao, as como trabajadores altamente capacitados, con nivel de instruccin universidad, cuenta con lderes competitivos, aplica programas de capacitacin interesantes como administracin de ventas y manejo de estrs, tcticas motivacionales ofreciendo un 5% de comisin de la venta que realizan a los vendedores, apoyos para transporte y mantenimiento del mismo, de igual forma aplica estrategias motivacionales, como lo son los cursos anteriormente mencionados y festejo de cumpleaos y algunos das festivos, reuniendo al personal de la fuerza de ventas fomentando una buena relacin, ofrece incentivos econmicos a los trabajadores y reconociendo no tangibles a los destacados como lo es la asignacin de mejores territorios de venta. Siendo este una sistema integral de motivacin de todos y cada uno de la fuerza de ventas.
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Sin embargo es importante mencionar que a esta empresa le hace falta mejoras en su programa de administracin de ventas, es decir en la forma de operar de los trabajadores que aunque casi siempre cumplen con la expectativas del departamento, no siguen al pie de la letra los procesos de administracin, lo anterior en cuanto a tiempo, la empresa debera de capacitar a los trabajadores para detectar el proceso de su trabajo, como lo es prospeccin del cliente, contacto, evaluacin, visita facturacin y cobranza, lo anterior para cubrir da a da en tiempo y forma su trabajo de la mejor manera y no descuidar a los mercados, adems sugera que antes de irse a sus casas se planeara y organizara el trabajo del siguiente da, a efecto de tener un mejor control y direccin del mismo. Sugerencias para mejorar la administracin de ventas en base al factor tiempo y motivacin 1.-Capacitar a los empleados en cuanto administracin de tiempo, prospectos, contacto, evaluacin, visita facturacin y cobranza, labores diarias de los trabajadores de la fuerza de ventas. 2.-Capacitar a los empleados en cuanto a relaciones publicas con los clientes y la busca de nuevos mercados. 3.-Reunirse todos los das antes de salir del trabajo a efecto de motivarse y recordar la meta y propsitos planteados. 4.-Suena extrao pero propongo activacin fsica antes de realizar cualquier actividad para destrenzarse y refrescar la mente. 5.-Supervisar en campo a todos y cada uno de los empleados Considero que la Perla tiene un buen sistema de criterio de reclutamiento y seleccin del personal, sin embargo en punto se establece que no pueden contratar personal que hayan trabajado tanto local como nacionalmente en una empresa similar, este punto es totalmente negativo, a razn de que empleados de otras empresas similares, cuentan con herramientas y conocimientos para desarrollar un buen trabajo, adems de aportar conocimientos a la empresa, 6.-Por tal motivo se debera de aplicar la contratacin de personas que hayan laborado en otras empresas, dndoles preferencia por sus experiencias. Es imperante para toda empresa y a un ms para una fuerza de ventas, La implementacin de un couching que es la persona que ayuda a sacar todo potencial, te dota de herramientas para cumplir con los objetivos 7.-Recomendara el couching de, toda vez que este los formara como profesionales, les tramitara conocimiento para alcanzar su potencial. 8.- Aplicacin de ms incentivos econmicos y no econmicos 3
9.-Seguimiento y mejora contina 10.-Sistematizacion de todo el trabajo