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2 3 d e S e p t i e m b r e d e l 2 0 1 3

Planeacin
Universidad Autnoma de Chiapas
Facultad de Humanidades
7 Semestre B
Lic. en Comunicacin
Desarrollo de Proyectos de administracin en
comunicacin

Docente: Miguel ngel Avitia Snchez

Integrantes del equipo
Abel Gmez Chirino
Roco Ovilla Sols
Jessica Lpez Lpez
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ndice
Introduccin ................................................................................................................................... 3
Concepto de Planeacin ............................................................................................................. 4
Interrogantes de la planeacin .......................................................................................................... 4
Factores que debe tener en cuenta una pequea empresa para realizar su
planeacin ....................................................................................................................................... 5
Medio ambiente externo ...................................................................................................................... 5
Giro de la empresa ................................................................................................................................. 7
Leyes y Regulaciones ............................................................................................................................. 7
Competidores y proveedores ............................................................................................................. 8
Ambiente interno de la pequea empresa .................................................................................... 8
Situacin pasada y presente ............................................................................................................... 8
Operaciones de la empresa ................................................................................................................. 8
Conflictos internos ................................................................................................................................. 8
Proceso de planeacin ................................................................................................................ 9
Planes .......................................................................................................................................................... 9
Clasificacin de uso general de los planes .................................................................................. 10
reas de planeacin ................................................................................................................. 11
Herramientas para la toma de decisiones ........................................................................ 12
Proceso de toma de decisiones ....................................................................................................... 13
Herramientas y tcnicas de planeacin ............................................................................ 13
Conclusin .................................................................................................................................... 14


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Introduccin
La planeacin es el primer elemento bsico de la administracin. En ste radica la
base de todo el proceso administrativo pues se encarga principalmente de planificar
todo lo que se llevar a cabo dentro de la empresa.

Hablar de planeacin no solo es responder las preguntas Qu?, Cmo?, Dnde?, etc,
y definir los objetivos de la empresa, as como la misin y visin. Es algo mas complejo
que eso, es calcular, disear, estructurar, pensar y sobretodo prever.

La previsin en este elemento de la administracin es de suma importancia pues es lo
que definir el futuro de la empresa.

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Concepto de Planeacin

Planeacin es una actividad que da previamente respuesta a la interrogantes Qu
hacer?, cmo hacerlo?, quin lo va hacer?, cundo hacerlo? Esto relacionndolo con
las cuatro reas bsicas de toda empresa: produccin, mercados, finanzas y personal.

La planeacin seala cada accin o actividad que se debe realizar.

a) Planeacin de produccin:
Qu es lo que se va a producir?
Cunto se va a producir?
El tiempo de duracin del proceso de produccin y otras actividades
b) Planeacin de mercados:
Cmo va hacer llegar los productos a sus clientes?
A qu precio los va a vender?
Qu va hacer para que el cliente acepte el producto y lo compre?
Considera a las personas a las que les va a vender?
c) Planeacin de finanzas:
Aqu se considera el registro de los gastos, para saber cuanto dinero hay
en caja, y as poder tener ms productos para su venta
Debe conocer qu va hacer con el dinero
d) Planeacin de personal:
Determina la cantidad de empleados que necesita la empresa, as como
el pago de sueldos y salarios de quienes laboran en la misma.

Interrogantes de la planeacin
Toda planeacin se relaciona con las siguientes interrogantes, los cuales deben
considerarse a la hora de planear.

Pregunta Actividad
Qu?
Define lo que quiere hacerse. A lo que se
desea dedicar
esfuerzo y dinero.
Cmo?
Define qu actividades se van a realizar
para que la empresa
funcione.
Cundo? Define el tiempo de inicio de la empresa.
Quin?
Define quin o quines van a iniciar la
empresa.
Para qu?
Define lo que quiere obtener al crear la
empresa.
Dnde? Define el lugar para instalar la empresa.
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Factores que debe tener en cuenta una pequea empresa para
realizar su planeacin

Medio ambiente externo

a) Econmicos
Participacin en el mercado. Es el nmero de personas que compran bienes
y/o servicios a una empresa.
Localizacin de materia prima y mano de obra. Es el lugar a donde se va a
comprar lo necesario para la fabricacin o venta del producto.
Recursos financieros. Es la cantidad de dinero con que cuenta el pequeo
empresario para invertir en una empresa, o del cual dispondr para cuando ya
se encuentre en funcionamiento.
Inflacin. La inflacin no puede ser controlada por ninguna persona; el
pequeo empresario no puede mantener el mismo precio de sus productos,
porque stos le cuestan ms.
Gasto pblico. Si el pequeo empresario produce o vende algo necesario para
el gobierno, ste puede llegar a comprar sus productos.
ndice del costo de vida. Se debe considerar cunto les cuesta vivir al
pequeo empresario, a sus empleados y a sus clientes. Obviamente, tal
consideracin se har en funcin de la inflacin.
Ingreso personal. Es la cantidad de dinero que recibe cada empleado por su
trabajo. De acuerdo con el tipo de funcin que realiza cada empleado, es lo que
se le paga.
En Mxico el ingreso personal mnimo al da para los empleados vara segn la
zona geogrfica donde se encuentre. En la zona A el ingreso es de 64.76 pesos
y en la zona B de 61.38 pesos.
Precio de materia prima. Es recomendable considerar a varios proveedores,
para que de esta manera el pequeo empresario compare cul le da el precio
ms bajo por la materia prima.

b) Sociales
Tasa de crecimiento de la poblacin. Como la poblacin crece ao con ao,
tambin influye directamente sobre la empresa a la hora de un posible
crecimiento donde tambin cambia el tipo de producto demandados.
Oferta y demanda de recursos humanos. La cantidad de personas que estn
dispuestas a trabajar en una actividad, sea cual sea, se denomina oferta de
recursos humanos. La demanda de tales recursos es el nmero de personas que
le son necesarias al pequeo empresario para que su empresa funcione.
Movimientos estacionales del mercado. Las ventas de un producto o servicio
tienen sus puntos altos y bajos. Ello se debe a situaciones de mercado que todo
pequeo empresario debe conocer y tomar en cuenta.

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Lo anterior se le como conoce como el ciclo de vida de un producto que es Es
la evolucin sufrida por las ventas de un producto determinado durante el
tiempo que ste permanece en el mercado. El ciclo de vida de un producto
suele estar dividido en cuatro fases o etapas.
Etapa de introduccin: Es el momento en el que el producto se introduce
en el mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que an no es
conocido en el mercado. Los costes son muy altos y los beneficios
inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en promocionar
el producto.
Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el
inters del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto
necesita mucho apoyo para mantenerse.
Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza
en el mercado. El producto est asentado y consolidado en el mercado y
los beneficios son altos.
Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y
el producto se prepara para salir del mercado normalmente ya
saturado. La causa principal suele ser la obsolescencia.

Imagen que proyecta la empresa. Las opiniones y comentarios que todo
pequeo empresario oye con relacin a su empresa, es lo que se conoce como
imagen.

Tipo de inversionistas. Toda empresa pequea que requiere dinero, tiene los
siguientes apoyos a los cuales recurrir:
o Ahorros personales o de parientes y/o amigos cercanos.
o Prstamos.
o Fondos y fideicomisos.

Gustos y preferencias del consumidor. Cuando un pequeo empresario va a
abrir una empresa, lanzar un nuevo producto o aumentar la produccin debe
hacer un estudio (investigacin de mercados) que le ayude a conocer qu es lo
que la gente quiere comprar y dnde lo va a comprar.

c) Poltico
Polticas de gobierno. El gobierno puede afectar a una empresa, en forma
positiva o negativa. Positivamente, cuando ofrece prstamos a travs de sus
fondos y diversos fideicomisos; y negativamente, por medio de las leyes,
regulaciones, impuestos, etc., lo cual puede limitar sus actividades como
empresa.
Leyes y regulaciones. Para abrir y operar una pequea empresa se deben
conocer las leyes que el gobierno establece, para evitar problemas con el
mismo.
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Una de las leyes en Mxico que todo empresario debe tener en cuenta es la Ley
Federal de Proteccin al Consumidor, lo cual puede implicar alguna sancin
para la empresa si lleva a violar los derechos de sus clientes.

d) Tecnolgicos
Toda la maquinaria o equipo utilizados en la empresa necesitan de una persona para
que funcione. Todo pequeo empresario debe considerar:
Facilidad de transporte externo. Se refiere a la forma en que el pequeo
empresario transporta los productos a sus clientes.
Sustitucin de materia prima. Para que el pequeo empresario pueda
producir, necesita tener materiales. Estos materiales puede comprarlos a un
proveedor.

Giro de la empresa
El giro de la empresa se refiere al tipo de producto o servicio que producir, y por
extensin al grupo de empresas que producen los mismos productos o servicios.
Existen tres tipos de giros que son:
Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la
produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias
primas.
Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su
funcin primordial es la compra - venta de productos terminados.
Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la
comunidad y pueden tener o no fines lucrativos.

Leyes y Regulaciones
El gobierno se rige por algunas leyes, y esas leyes, aplicadas a una pequea empresa,
deben cumplirse. El pequeo empresario debe sujetarse a las normas o condiciones
impuestas por el gobierno, pues si no cumple con alguna regulacin, recibir las
sanciones impuestas por la ley.

Las secretaras que se deben tomar en cuenta dentro de toda empresa son:
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico
Secretara de Industria y Comercio
Secretara de Comunicaciones y Transportes
Secretara de Relaciones Exteriores
Secretara de Programacin y Presupuesto

Tambin se incluyen ciertas leyes, como:
Ley del Seguro Social
Ley del ISSSTE
Ley Federal del Trabajo
Ley Federal de Proteccin al Consumidor
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Competidores y proveedores
El pequeo empresario debe considerar el nmero de personas que se dedican a lo
mismo que l y sirven a los mismos clientes; a esto se le llama competencia. Tambin,
es importante tomar en cuenta dnde estn ubicados sus competidores y cunto le
afectan los precios y polticas de stos.

Al organizar una empresa, es importante que se conozca a las personas que le han de
vender los insumos y productos necesarios y en dnde se encuentran localizados los
mismos.

Ambiente interno de la pequea empresa
Se deben considerar ciertos factores, tales como la comunicacin y el ambiente de
trabajo; el nmero de empleados que en forma directa dependen del empresario; las
buenas relaciones entre el pequeo empresario, los proveedores y los consumidores;
la localizacin de la empresa, y la delegacin de autoridad al personal que labora para
la pequea empresa.
Es de vital importancia el que estos factores se tomen en cuenta, para que la empresa
pueda tener mayores posibilidades de crecimiento y obtener mayores rendimientos.

Situacin pasada y presente
El pequeo empresario tiene que tomar en cuenta varios factores que ha vivido y est
viviendo la empresa, para que, con base en esta experiencia, pueda fijar los
lineamientos necesarios para manejar a la empresa de la manera ms eficaz.

Operaciones de la empresa
En este punto se deben considerar todas las operaciones de la empresa y sus gastos,
como el sueldo del personal, papelera, compra de equipo y materia prima, etc.


Conflictos internos

Para que una pequea empresa subsista, es necesario eliminar las causas que
provocan problemas internos que dificultan el crecimiento de la misma.
1) Conflictos entre el personal
Cuando las personas que trabajan en una pequea empresa son difciles de
tratar, se dificulta la realizacin de las tareas.
2) Diferencias entre las personas
Todas las personas son diferentes; sus opiniones tambin lo son. Por ello debe
desarrollarse un sistema para llegar a acuerdos.
3) Falta de buena comunicacin
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Todos los trabajadores de una empresa se conocen y platican, pero hay veces
que alguien entiende mal un mensaje, y eso provoca diferencias en el trabajo.
4) Conflictos familiares
Muchas veces un hijo entra a la empresa de su padre con ideas nuevas o con
otra forma de pensar, por lo que el padre se molesta.
Algunas veces los padres prefieren a uno de los hijos, lo cual causa problemas
entre hermanos.
Proceso de planeacin


Planes

Se debe entender primero que las metas son los objetivos cuantificables que todo
pequeo empresario desea lograr. Toda meta est formada por la cuantificacin, los
objetivos los cuales representan los resultados que la empresa desea lograr y los
planes que corresponden a la agrupacin o clasificacin ordenada y lgica de un
conjunto de elementos o partes de la planeacin (los planes son algo concreto).

Tipos de planes
Planeacin fsica: como equipo, maquinaria, edificios, etc.
1 Paso
Establecer metas Desear algo
2 Paso
Definir la
situacin actual
A que distancia
se encuentra la
empresa de sus
metas?
3 Paso
Identificar ayudas
y obstaculos de
las metas
Analizar los
factores inter y
externos de la
empresa
4 Paso
Desarrollar plan
de medios de
accin
Diversas
opciones para
alcanzar la meta
deseada
5 Paso
Establecer una
serie de
actividades
secuenciales
Tiempo de inicio
y duracin
Responsable y
equipo de trabajo
Recursos
necesarios
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Planeacin de ciudades: referida a las reas geogrficas donde se piensa ubicar
a la pequea empresa.
Planeacin funcional: son las reas especficas de la empresa
Planeacin general: comprende el total de actividades de una pequea
empresa.
Planeacin correctiva: puede ser para acciones especficas de correccin y
ajuste.
Planeacin a corto, mediano y largo plazo: stas son, de acuerdo al tiempo.

Clasificacin de uso general de los planes



































Objetivos
Son los resultados que la empresa desea lograr.
Propsito
Es a lo que la pequea empresa se va a dedicar (giro de la empresa)
Misin
La responsabilidad de cumplir con el propsito establecido
Estndar
Un estndar es una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia. .
Con esto se permite la estandarizacin, la cual representa el establecimiento y uso de tipos, medidas,
patrones o tamaos en forma definida, basados en reglas o normas.
Polticas
Las polticas definen el rea de trabajo para tomar decisiones pero no dan la decisin; dan lineamientos.
Estrategias
Son las acciones o interpretacin (conocimiento) de los planes que tiene la empresa teniendo en cuenta la
competencia.
Presupuesto
Es un documento que indica la cantidad que necesitar o con lo que cuenta para llevar a cabo una actividad.
Se usa principalmente para tener un control sobre las actividades de la pequea empresa.
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reas de planeacin

El pequeo empresario debe considerar que hay quienes dividen la planeacin en
cuatro reas principales:
MERCADO-PRODUCTO. Se refiere a la forma ms adecuada de servir al
mercado con ese producto.
UTILIDADES. Se refiere a la mejor combinacin de los recursos para obtener
mayores beneficios.
CRECIMIENTO. Se refiere al ndice de expansin o concentracin que se
espera; qu objetivos se van a alcanzar y en qu tiempo.
RECURSOS HUMANOS. Trata de los esfuerzos de la planeacin para retener y
atraer al personal administrativo necesario.







Pronstico
Se basa en predicciones para actuaciones futuras; para cada plan existe un pronstico.
Reglas
Son normas de lo que se debe o no se debe hacer. Son inflexibles.
Procedimiento
El procedimiento es una secuencia de actividades perfectamente relacionadas que observan un
orden cronolgico, tomando en cuenta el tiempo, esfuerzo y costo.
Mtodos
El mtodo es una forma de ejecutar el trabajo, as como tambin determina la forma de realizarlo.
Programa
El programa puede ser un plan de actividades ordenadas por un cierto periodo de tiempo.
Proyectos
Son programas ms concretos y especficos. Normalmente se llevan a cabo cuando va a haber una
remodelacin o ampliacin de la pequea empresa.
Sistema
Un sistema est formado por varios programas.
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Herramientas para la toma de decisiones

La toma de decisiones es la seleccin de la mejor opcin, tomando en cuenta dos o
ms posibilidades.
En las pequeas empresas existen situaciones muy variables, por lo que las decisiones
se toman de diferente manera. Tales situaciones son:

Decisiones programadas. Son aquellas medidas rutinarias o repetitivas, en
donde la empresa puede realizar tareas especficas y tomarlas.

Decisiones no programadas. Son aquellas que no se toman muy
frecuentemente y que son nicas. Estas decisiones se toman mediante un
proceso para resolver problemas. El pequeo empresario debe demostrar su
capacidad administrativa al tomar este tipo de decisiones.

La toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejor aprovechamiento; stas
pueden estar clasificadas de la siguiente manera:

No cuantitativas. Hacen hincapi en valores sociales, de naturaleza altamente
personal. Son tiles tanto en los medios como en los resultados finales de las
decisiones:
o Hechos
o Intuicin
o Experiencia
o Opiniones consideradas

Cuantitativas. Se refieren a la mejor forma de alcanzar un objetivo. Son tiles
para las decisiones relacionadas con los medios que deban emplearse para
alcanzar el objetivo.
o Estadsticas
o Matemticas













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Proceso de toma de decisiones


























Herramientas y tcnicas de planeacin
Las herramientas cuantitativas de la planeacin, que se utilizan para la toma de
decisiones, son aquellas que permiten al pequeo empresario tomar las decisiones en
una forma ms racional, ayudndolo en lo posible a hacer ms efectiva su planeacin.
Muchas son las tcnicas utilizadas, desde las ms simples a las ms complejas. Algunas
de ellas son:
Teora de la probabilidad
rbol de decisin
Grfica de Gantt
PERT
Diagramas de proceso
Diagramas de flujo
Diagramas de instalacin

Estas tcnicas permiten ver el problema y observar sus partes, de tal manera que se
puedan tomar acciones concretas, ayudando a la probabilidad de xito.
Diagnsticar y
definir el
problema
El origen real
del problema
Analizar los
hechos
A quen afecta
directamente?
Qu recursos puedo utilizar para
resolverlos?
Desarrollo de
opciones
Utilizar la
imaginacin
Proponer todas las opciones que se
presenten
Evaluar
opciones
En que medida van a ayudar a
resolver el problema?
Seleccin de la
mejor opcin
Se basa en la cantidad de informacin
disponible al empresario
Analizar las
consecuencias
Anticiparse a los problemas que se
originarn
Poner en
prctica la
decisin
Establecer un
calendarios
para la accin
Establecer un
control regular
Sistema para preveer
posibles problemas
durante la ejecucin
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Conclusin
La planeacin es el punto medular de toda la estructura organizacional que nos va a
servir de gua para realiza las lo que sea necesario correctamente.

Queda claro que la planeacin no es cosa fcil, pues tiene muchos requisitos para
tomar en cuenta. Desde las preguntas, pasando por los factores externos e internos de
la empresa y el proceso de planeacin para as llegar al final a las tcnicas de
planeacin.





































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Bibliografa
1) Clasificacin de las empresas. (s.f.). Recuperado el 22 de Septiembre de 2013, de
Telpin:
http://www.telpin.com.ar/interneteducativa/proyectos/2006/lasempresas/P
agina%207.htm

2) Consejo Nacional de Salario Mmino. (s.f.). Nuevos Salarios Mnimos 2013.
Recuperado el 22 de Septiembre de 2013, de CONASAMI:
http://www.conasami.gob.mx/nvos_sal_2013.html

3) Definicin del ciclo de vida de un producto. (s.f.). Recuperado el 22 de
septiembre de 2013, de e-conomic: http://www.e-
conomic.es/programa/glosario/definicion-cvp