I.

- MERCADO GENERICO
1.1.- Definicin del Producto
Es un servicio que se basa en el cuidado ornamental de las areas alrededor de
las tumbas, mediante las plantaciones de flores y decoraciones.
1.2.- Funciones
Se caracteriza por brindar una atencin personalizada para cada cliente teniendo
a su disposicin una gama de flores o plantas ornamentales y decoracin de
acuerdo a gustos y preferencias cumpliendo todas las expectativas y exigencias
del consumidor De esta forma se le facilita al cliente:
Atributo eneficio
antenimiento y !uidado ayor confianza y seguridad
"peracionalidad #arant$a del cumplimiento del servicio
%etribucin Satisfaccin
1.!.- "#$#%o del $erc#do.
!ontamos con alianzas estratgicas con las principales aseguradoras en el
mercado.
%$mac, El &ac$fico 'ida, &ac$fico Seguros #enerales, apfre &er(, )a &ositiva,
*nter seguro, *n 'ita, )a &ositiva 'ida, apfre &er( 'ida ,&rotecta ,!ardif, +ce,
Secrex, *nsur.
E$&res#s
P#rtici&#cin
'()
, %$mac --../
/ El &ac$fico 'ida ,-.01
- &ac$fico Seguros #enerales ,/.2-
3 apfre &er( 4.,,
0 )a &ositiva 1./2
2 *nterseguro 0../
1 *n'ita 0.45
4 )a &ositiva 'ida 0./5
. apfre &er( 'ida -.54
,5 &rotecta ,.0/
,, !ardif ,./3
,/ +ce ,./-
,- Secrex 5.-/
,3 *nsur 5.,4
1.*.- Identific#cin de Consu$idores
6o
1.+.- ,re#s Fuertes del Merc#do
Esta centrado en los niveles socioeconmicos + y 7 por ser segmentos con poder
adquisitivo, que cuentan con la capacidad para acceder al servicio que brinda la
empresa. Es un segmento que actualmente se caracteriza a nivel:
Cultur#l -oci#l Person#l Psicol.ico
&ersonas de
clase social:
+lta
edia
+lta
&ersonas
econmicamente:
*ndependientes
Dependientes
8efes de 9amilia
)$deres del grupo
de referencia.
#rupos de
aspiracin.
Edad:
-5 a 25
a:os
!iclo de vida:
adurez
'e;ez
&ersonas que piensan
en:
!uidado
<ranquilidad
Satisfaccin
#arant$a
1./.- ,re#s D0biles del $erc#do.
7asado en el nivel socioeconmico C por ser un segmento con poder adquisitivo
limitado, que cuenta con la capacidad para acceder al servicio que brinda la
empresa= sin embargo busca priorizar las necesidades a satisfacer y los productos
o servicios que puede adquirir. Es un segmento que actualmente se caracteriza a
nivel:
Cultur#l -oci#l Person#l Psicol.ico
&ersonas de
clase social:
edia
edia
7a;a
&ersonas
econmicamente:
*ndependiente
s
Dependientes
8efes de
9amilia
)$deres del
grupo de
referencia.
#rupos de
aspiracin.
Edad:
-5 a 25
a:os
!iclo de vida:
adurez
'e;ez
&ersonas que
piensan en:
!uidado
<ranquilida
d
#arant$a
Econom$a
1.1.- -iste$# de Distribucin 2 3ent#s.
>reas de 'enta
+seguradoras
dulos de atencin ?centros comerciales, cementerios y ferias@
&romotoras de seguro:
!all center
'enta personal
1.4.- Productos -ustituti5os.
+quellos negocios que se dediquen u ofrezcan la venta de flores y accesorios para
la decoracin de tumbas:
9lorer$as
7asares
<raba;adores informales que ofrecen el servicio de mantenimiento y
limpieza de las tumbas.
El servicio de mantenimiento de las Areas verdes que ofrece la misma
institucin ?cementerio@.

1.6.- E7&ect#ti5#s del #%o #ctu#l.
Se espera que la empresa se consolide en el mercado y sea reconocido por tener
un servicio innovador que beneficie al cliente pero sobre todo que brinde bienestar
y garant$a. Se espera que un 05B del cliente final pueda acceder al servicio.
1.18.- Otros co$ent#rios de inter0s.
7asamos nuestra investigacin en la taza de mortalidad del &er(, ademAs tambin
verificamos la participacin de mercado de cada una de las empresas
aseguradoras.
II.- INFORMACI9N -ORE :A MARCA
2.1.- Present#cin.
El servicio que C6"DE brinda consiste en cuidar y mantener adecuadamente las
tumbas de aquellas personas que contraten nuestros servicios. Es decir las
personas podrAn decidir que tipo de mantenimiento desean, entre el sembrado de
flores y plantas que prefiera ?de acuerdo a su agrado o el agrado de la persona
fallecida@, o el decorado a travs de los ob;etos que mas prefiera ?globos,
mu:ecos, ;uguetes, tar;etas, etc.@.
Esto surge ante la necesidad de las personas de Fallar una empresa que pueda
Facerse responsable del cuidado de la tumba de sus familiares, ya que mucFas
veces la vida agitada y el traba;o impiden que tengan el tiempo suficiente para
poder realizar traba;os de limpieza, decoracin, etc.
2.!.- Princi&#les usos.
C6oE brinda dos tipos de productos:
&lantas y flores, que consiste en sembrar semillas alrededor de la tumba y
cuidarlas, regalarlas y brindarles el mantenimiento adecuado para que
esta pueda convertirse en un peque:o ;ard$n. De esta forma las personas
tendrAn mas tranquilidad al visitar el nicFo, sin la preocupacin de no
Fallar las flores adecuadas para poder arreglar y limpiar la tumba a la cual
visita.
Decorado con ob;etos, este servicio al igual que el anterior pretende liberar
de la preocupacin del cuidado de las tumbas a las personas,
mantenindolo limpio y ordenado, utilizando ob;etos como ;uguetes,
tar;etas, pelucFes, globos, etc.
2.!.- Co$&etenci# Indirect#.
Gegocios que se dediquen u ofrezcan la venta de flores y accesorios para
la decoracin de tumbas:
9lorer$as formales e informales, minoristas que ofrecen productos en los
alrededores del cementerio y a un mayor costo.
7asares, lugares donde venden globos, pelucFes u otro tipo de accesorio
para adornar tumbas.
ercados de flores que ofrecen productos mAs baratos y que se ubican en
una Area determinada, no cercana al cementerio.
<raba;adores informales que ofrecen el servicio de mantenimiento y
limpieza de las tumbas.
El servicio de mantenimiento de las Areas verdes que ofrece la misma
institucin ?cementerio@.
III.- MERCADO O;E"I3O '"ARGE")
!.1.- -e.$ento <ue se dese# #lc#n=#r.
a@ 3#ri#bles De$o.r>fic#s :
+ travs de este producto se dese ingresar a los segmentos de nivel socio
econmico + ?+,H +/@, 7 ?7,H7/@, ! ?!,@. Ia que estos segmentos pertenecen a
grupos con poder adquisitivo. <ambin se Fa notado que el GSE ! ?tomando
mayor inters en el segmento !/@ Fa mostrado un gran crecimiento debido a las
nuevas tendencias econmicas y al emprendimiento peruano, por consiguiente se
desea realizar mayores investigaciones de mercado que nos permitan evaluar la
posibilidad de llegar a este nicFo de mercado.
b) 3#ri#bles Psico.r>fic#s?
+demAs la segmentacin tambin e Fizo de acuerdo a variables &sicogrAficas en
los cuales tomamos los estilos de vida con mas participacin de mercado,
teniendo a los afortunados con el 4B del mercado, los progresistas con /,B y las
modernas con /0B. Se decidi tomar estos grupos por ser mas abiertos a
cambios y con ingresos econmicos que puedan solventar el tipo de servicio que
brindamos.
Nuestro $erc#do $et# &resent# l#s si.uientes c#r#cter@stic#s?
1. :os Afortun#dos '4()
Jombres y mu;eres ;venes, de
mediana edad, lucFadores por
naturaleza, confiados en s$
mismos.
Son los mAs instruidos.
&oseen el ingreso mAs alto.
El dinero es muy importante
para ellos.
*ndependientes, de mentalidad moderna.
Son muy sociables.
Son l$deres de opinin.
!uidan mucFo su imagen.
Son innovadores.
Se ubican en Juancayo, !uzco, *ca, <ru;illo, !a;amarca y )ima.
)es gusta comprar, pero no son compradores compulsivos.
El precio es indicador de calidad y la marca es un s$mbolo de diferenciacin
y de pertenencia.
2. :os Pro.resist#s '21()
Son Fombres de carActer activo, pu;ante y
traba;ador.
El xito estA en funcin del tiempo y el
esfuerzo invertidos.
Su nivel de educacin es cercano al
promedio poblacional.
Son optimistas,con mucFas expectativas en su futuro.
Suelen informarse bien.
Go son fAcilmente influenciables.
Su ingreso es variado.
Se encuentran en los GSE7K!KDKE
El dinero es muy importante para ellos, valoran mucFo el aForro.
.
3. :#s Modern#s '2+()
u;eres de carActer pu;ante y
traba;ador.
"ptimistas.
)a mayor$a Fan seguido carreras
tcnicas.
Su nivel de ingreso no es alto.
&ertenecen a los GSE7K!KDKE.
El Fogar no es el principal espacio de realizacin personal.
)a oportunidad de desarrollarse en el plano laboral le aporta mucFa
satisfaccin.
)es gusta verse bien por lo que suelen maquillarse y vestirse a la moda.
Dan gran importancia a la calidad de los productos, en segundo lugar
consideran el precio.
I3. E-"RA"EGIA PA:ICI"ARIA B PROMOCIONA:
*.1 estr#te.i# &ro$ocion#l?
C6oE pretende posesionarse como un servicio innovador, de garant$a, que
cuida y mantiene adecuadamente las tumbas de aquellas personas que contraten
nuestros servicios. Se desea lograr que el mercado meta nos considere un
servicio de calidad con precios accesibles que busca, brindarles una opcin
diferente. por el carActer del servicio utilizaremos como estrategia el marLeting
directo, relaciones publicas, las alianzas estratgicas y materiales impresos.
+)*+G6+S ES<%+<E#*!+S
C6oE mantendrA alianzas con aquellas empresas aseguradoras conocidas en el
mercado, ya que a travs de ellas podremos ofrecer nuestros servicios. De alg(n
forma tendremos la garant$a del cobranding.
+%ME<*G# D*%E!<"
Esta estrategia servirA para dar a conocer nuestro servicio y sobretodo mostrarle
al cliente los beneficios que ofrecemos, los precios, los planes. +demAs la
personalizacin de las ventas garantizara en el cliente la seriedad del servicio.
*.2 FODA?
"
p
o
r
t
u
n
i
d
a
d
e
s
:
)a mayor cultura que van teniendo las personas de adquirir un seguro
de cualquier ramo, es decir, que mucFas personas estAn adquiriendo
una cultura de aseguramiento de diferente tipo. Estas adquisiciones
son beneficiosas para nosotros ya que al mantener alianzas
estratgicas con estas empresas tenemos mayor posibilidad de
vender nuestro servicio.
+l ser un producto nuevo, tenemos mayor venta;a y facilidad para
posicionarnos como una empresa innovadora.
Desarrollo de Guevos nicFos del ercado
Desarrollo de +cciones de %esponsabilidad Social Empresarial.
Ntilizacin del marLeting directo para promocionar nuestro servicio.
+
m
e
n
a
z
a
s
:
Enfrentarnos a un mercado tradicionalista, que posiblemente no
pueda entender el concepto de nuestra marca y esto genere recFazo.
)a crisis mundial, que genera que las personas no tengan la misma
capacidad de gasto.
9
o
r
t
a
l
e
z
a
s
Entablar alianzas estrategias con empresas aseguradoras de
renombre y prestigio en el &er(, esto generara un valor agregado al
momento de posicionarnos en nuestro mercado meta.
!alidad en el Servicio que brindamos.
D
e
b
i
l
i
d
a
d
e
s
Desconocimientos de las Gecesidades del !liente.
Somos una empresa nueva que recin ingresa al mercado, por
consiguiente nuestra participacin de mercado es nula.