Cuestionario de pedidos

Actividad 2 Unidad 3

2014
Guillermo Rodrguez
UnADM
28/!/2"!
1. Responde el siguiente cuestionario:
Qu es un pedido?
Es un encargo de artculos o mercancas realizados por una entidad, podra
entenderse tambin como una solicitud de productos.
Define con tus propias palabras gestin de pedidos y distribucin
Se refiere a todas las actividades y procedimientos definidos para establecer un
compromiso de entrega de mercancas o productos a una entidad ue realizo una
solicitud formal. !ncluye actividades de planeaci"n, organizaci"n y control de
solicitudes o encargos.
Qu actividades incluyen la gestin de pedidos y la distribucin, y cul
es la funcin de cada una de ellas?
1. #ecepci"n de pedido, se refiere a la actividad de registro o captura del pedido
por los medios implementados $!nternet, %orreo, &ormularios, etc.'
2. (erificaci"n del pedido, es la revisi"n de la solicitud para comprobar ue lo
indicado se pueda cumplir en tiempo y forma.
). (erificaci"n de crdito, es un an*lisis de la capacidad de pago del solicitante
donde la empresa tiene un lmite de venta dependiendo del resultado obtenido.
4. #evisi"n de e+istencias, implica la verificaci"n de la cantidad solicitada este
disponible, en su defecto se solicita la diferencia.
,. -laneaci"n del embarue, se realizan las actividades para determinar los
recursos necesarios para cumplir con la solicitud.
.. E/ecuci"n de embarue, se refiere a la actividad cargar los artculos al medio
de transporte y con la documentaci"n necesaria para su traslado.
0. Evidencia de entrega, se refiere a recuperar un documento ue permita realizar
las actividades posteriores con certidumbre, normalmente es un sello, firma o
folio de recepci"n de producto.
1. Servicio post2entrega, se refiere a las actividades de facturaci"n, cobranza o
devoluciones ue son realizadas despus de la entrega.
ul es el significado log!stico de una correcta gestin de pedidos y
distribucin?
Es una logstica eficiente y fle+ible ue permitir* cumplir con un ciclo de vida
del pedido corto y con la calidad reuerida.
"o i"pulsar la cadena de valor en la gestin de pedidos y
distribucin?
3utomatizando o usando medios electr"nicos para la gesti"n, con los cuales
se obtiene beneficios como4 !ndependencia del cliente, #educiendo de tiempo,
!ntercambio de informaci"n, (isualizaci"n del inventario, 5pciones de pago y
36orros en el costo asociado.
#ara las siguientes situaciones, especifica el efecto del tie"po de procesa"iento de
pedidos:
Procesamiento de prioridades.
7o e+iste una regla 8nica para establecer prioridades, estas pueden ser por
fec6a reuerida, por orden de entrada o por tipo de cliente9 en cualuier caso,
el tiempo del procesamiento del pedido puede ser una causa ue impliue ue
un pedido con mayor prioridad no sea visualizado 6asta despus de un tiempo
cuando ya se 6an preparado otros pedidos ue permitan cumplir con dic6a
demanda. : se tenga ue reprocesar los pedidos o incumplir las prioridades.
En general, el procesamiento de prioridades permite reducir el tiempo de
procesamiento de las solicitudes marcada9 y como efecto contrario aumenta el
tiempo de las solicitudes identificadas como no prioridades.
Procesamiento paralelo contra secuencial.
En el procesamiento en paralelo, el tiempo de procesamiento es reducido
significativamente mediante el desarrollo de varias actividades a la vez. En el
procesamiento secuencia se realiza en el orden establecido en el
procedimiento.
Es necesario el uso de 6erramientas de intercambio de informaci"n para lograr
un procesamiento paralelo.
Precisin del llenado del pedido.
;a claridad, legibilidad y certidumbre de la informaci"n ayuda a reducir el
tiempo de procesamiento. Evita redundancia de las actividades por
incertidumbre y evitar errores.
Acumulacin de pedidos.
!mplica un tiempo adicional de procesamiento, ya ue implica el re traba/o en
algunas actividades para el cumplimiento de las solicitudes acumuladas.
E/emplo, verificaci"n de disponibilidad de e+istencias o re planeaci"n de
recursos para embarues.

$. %ee el plantea"iento y responde a la pregunta:
<n fabricante nacional de c6amarras de piel, desea distribuir su mercanca en Estados
<nidos, pretendiendo 6acer ventas directas a los consumidores.
Sugiere tres dise=os para mane/ar el procesamiento de los pedidos.
(enta por cat*logo en
persona
(enta por !nternet >ostrador $#etailer'
El vendedor recibe el
pedido del cliente
El cliente registra su pedido
directamente en el
formulario en !nternet.
El encargo de la tienda
realiza un pedido de
surtimiento con base a su
demanda.
Se registra un formulario en
lnea donde se especifican
el producto.
Se confirma la recepci"n
del pedido, donde se
especifican las
instrucciones de pago
previamente seleccionadas
por el cliente.
Se confirma la recepci"n del
pedido.
7o se verifica crdito. Se solicita el dep"sito y se
verifica el ingreso.
Se verifica la disponibilidad
de crdito o se autoriza con
base a lo negociado.
Se verifica la disponibilidad
del producto
Se verifica la disponibilidad
del producto.
Se verifica la disponibilidad
de los productos.
Se planea el embarue al
centro de distribuci"n.
7ormalmente se consolidan
los pedidos al mismo
Se planea el embarue a la
direcci"n del cliente
especificada en el pedido.
Se planea el embarue a la
direcci"n de la tienda.
%entro de distribuci"n.
Se e/ecuta el embarue
consolidado.
Se e/ecuta el embarue con
el empaue y embala/e
adecuado. Se ad/unta
documentaci"n como
factura.
Se e/ecuta el embarue
organizando producto del
mismo tipo, para contar con
el adecuado empaue y
embala/e.
El vendedor recoge el
producto, realiza el pago y
firma de conformidad.
Se firma de conformidad un
documento de embarue.
Se firma de conformidad el
documento de embarue.
En caso de ue el producto
presentase fallas, se
devuelve y el pago se
procesa como nota de
crdito para pr"+imas
compras.
El proceso de reclamaci"n
o devoluci"n, se realiza
posteriormente por los
medios determinados por la
empresa proveedora.
El proceso de reclamaci"n o
devoluci"n, se realiza
posteriormente por los
medios determinados por la
empresa proveedora.
?%u*les podran ser los costos y beneficios relativos a cada dise=o propuesto@

(enta por cat*logo
en persona
(enta por !nternet >ostrador $#etailer'
%ostos ;os costos por no
verificar el producto,
podran generar
fletes adicionales.
;os costos por surtir
cada pedido pueden
ser altos.
;os costos de flete
por el ba/o volumen
de pedidos, podran
implicar en prdidas.
Aeneficios ;as ventas
generadas en un
mes son netas, aun
con las devoluciones
no 6ay egresos.
Se consolidan
embarues
permitiendo a6orrar
costos de flete.
7o 6ay
intermediarios por lo
cual se ofrece un
me/or precio y se
evitan problemas
por posibles errores
de captura.
Se garantiza la
salida de productos
con un valor
contable.
Se pueden lograr
una optimizaci"n de
costos, si el
procesamiento se
realiza
correctamente.
Si se ofrece
promociones o
descuentos pueden
lograrse vol8menes
adecuado de venta
ue no afecten
negativamente los
costos de fletes.
;as fuentes de consulta son entrevistas directas y e+periencias personales en4
Berra $2014' (entas por cat*logo.
Cell $2011'. (entas por !nternet.
7egocio de ropa local.