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Informaes Adicionais

0(xx)44 3344-4242 / www.institutoaocp.org.br / candidato@institutoaocp.org.br


QUESTES MATRIA
Raciocnio Lgico e Matemtico 11 a 15
Lngua Portuguesa 01 a 10
Legislao Aplicada EBSERH 16 a 20
Legislao Aplicada ao SUS 21 a 25

O Caderno de questes possui 50
(cinquenta) questes objetivas,
numeradas sequencialmente, de acordo
com o exposto no quadro a seguir:
ATENO
Cargo
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTRUES
1. Na sua Folha de Respostas, confra seu nome, o nmero do seu
documento e o nmero de sua inscrio. Alm disso, no se esquea
de conferir seu Caderno de Questes quanto a falhas de impresso e
de numerao, e se o cargo corresponde quele para o qual voc se
inscreveu. Qualquer divergncia comunique ao fscal.
2. O nico documento vlido para avaliao da prova a Folha de
Respostas. S permitido o uso de caneta esferogrfca transparente
de cor azul ou preta para o preenchimento da Folha de Respostas, que
deve ser realizado da seguinte maneira:
3. O prazo de realizao da prova de 4 (quatro) horas, incluindo a
marcao da Folha de Respostas. Aps 60 (minutos) do incio da
prova, o candidato estar liberado para utilizar o sanitrio ou deixar
defnitivamente o local de aplicao. A retirada da sala de prova dos 3
(trs) ltimos candidatos s ocorrer conjuntamente.
4. Ao trmino de sua prova, comunique ao fscal, devolvendo-lhe a Folha
de Respostas devidamente preenchida e assinada. O candidato poder
levar consigo o Caderno de Questes, desde que aguarde em sala o
trmino da aplicao.
5. As provas e os gabaritos preliminares estaro disponveis no site do
Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br - no dia posterior aplicao
da prova.
6. Implicar na eliminao do candidato, caso, durante a realizao
das provas, qualquer equipamento eletrnico venha emitir ruidos,
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de
pertences. O NO cumprimento a qualquer uma das determinaes
constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas,
incorrer na eliminao do candidato.
Concurso Pbl i co
REF. EDITAL N 04/2014
NVEL MDIO/TCNICO - TARDE
Conhecimentos Especfcos 26 a 50
MATERNIDADE ESCOLA ASSIS CHATEAUBRIAND DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR - MEAC-UFC E HOSPITAL
UNIVERSITRIO WALTER CANTDIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR - HUWC-UFC
CONCURSO PBLICO 6/2014 - EBSERH/MEAC-UFC E HUWC-UFC
EDITAL N 04 - EBSERH - REA ADMINISTRATIVA
O gabarito ofcial preliminar e o caderno de questes da prova objetiva estaro disponveis no
endereo eletrnico www.institutoaocp.org.br no dia seguinte aplicao da prova.
------------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)--------------------------------------------------------------------------------
FOLHA PARA ANOTAO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO
Questo
Resp.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Questo
Resp.
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
3
Cargo: Assistente Administrativo
tambm so associados a benefcios ao corao desde
que aliados a uma dieta saudvel.
Adaptado de http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/isabel-clemente/
noticia/2014/03/geracao-de-bpais-avosb.html
De acordo com o texto,
(A) as calorias do chocolate podem ser consideradas
neutras por proporcionarem benefcios ao metabolismo,
diminuindo o acmulo de gordura no corpo e
compensando as calorias consumidas.
(B) o excesso no consumo de chocolate diminui o risco de
doenas cardacas e de acidente cerebral vascular.
(C) o consumo de chocolate amargo tem sido associado ao
aumento de casos de hipertenso.
(D) o consumo de chocolates s no benfco para
os idosos, justamente pelo fato dessas pessoas
apresentarem muitas doenas degenerativas.
(E) comprovou-se por pesquisas que as calorias ingeridas
com o chocolate revertem em aumento de massa gorda.
Entre as pesquisas que apontam para efeitos
positivos do consumo do chocolate, as mais
numerosas so, de longe, aquelas que associam o
alimento a benefcios ao corao..
Assinale a alternativa em que o verbo destacado
apresenta, na orao a que pertence, a mesma
regncia do verbo associar no perodo acima.
(A) Foi ao cinema quando entardeceu.
(B) Crianas carentes precisam de ateno redobrada.
(C) Lavou o carro logo de manh.
(D) Abandonou o emprego, pois estava insatisfeito.
(E) Entregamos os vasilhames ao repositor.
Em Essa relao aconteceu principalmente quando
o indivduo consumia chocolate amargo. Segundo
os autores do estudo, pode ser que as calorias no
chocolate sejam neutras..., a orao destacada
(A) estabelece uma relao de temporalidade com a orao
subsequente.
(B) estabelece uma relao de condicionalidade com a
orao antecedente.
(C) estabelece uma relao de condicionalidade com a
orao subsequente.
(D) estabelece uma relao de temporalidade com a orao
antecedente.
(E) estabelece uma relao de causalidade com a orao
antecedente.
Trs motivos pelos quais voc deve comer chocolate
Entre as pesquisas que apontam para efeitos positivos
do consumo do chocolate, as mais numerosas so, de
longe, aquelas que associam o alimento a benefcios ao
corao. Segundo um estudo publicado no ano passado
no British Medical Journal (BMJ), por exemplo, possvel
diminuir o risco de eventos cardiovasculares comendo
chocolate amargo (com pelo menos 60% de cacau) todos
os dias. Outro trabalho, feito na Universidade de Cambridge
e divulgado em 2011, mediu o quo benfco o chocolate
pode ser ao corao: segundo o estudo, o consumo sem
excessos do alimento diminui em 37% o risco de doenas
cardacas e em 29% as chances de acidente vascular
cerebral (AVC).
Parte da reduo das chances de doenas cardacas
proporcionada pelo chocolate pode ser explicada pelo
fato de ele, antes disso, evitar o surgimento de fatores de
risco ao corao, como hipertenso ou colesterol alto. De
acordo com pesquisa australiana publicada em 2010 no
peridico BMC Medicine, por exemplo, o chocolate amargo
ajuda a diminuir a presso arterial de pessoas que sofrem
de hipertenso.
Em 2012, um estudo feito por pesquisadores da
Universidade da Califrnia em San Diego, nos Estados
Unidos, quebrou o mito de que chocolate engorda e ainda
concluiu, surpreendentemente, que o alimento pode, na
verdade, ajudar uma pessoa a emagrecer. Isso porque,
das 1.000 pessoas que participaram da pesquisa, aquelas
que comiam chocolate com maior frequncia, embora
consumissem mais calorias em um dia, foram as que
apresentaram, em mdia, um ndice de massa corporal
(IMC) menor. Essa relao aconteceu principalmente
quando o indivduo consumia chocolate amargo. Segundo
os autores do estudo, pode ser que as calorias no chocolate
sejam neutras ou seja, que pequenas quantidades do
alimento benefciem o metabolismo, reduzam o acmulo
de gordura no corpo e, assim, compensem as calorias
consumidas. Alm disso, os pesquisadores acreditam que
as propriedades antioxidantes do chocolate estejam por
trs dos efeitos positivos demonstrados pelo trabalho.
Em uma pesquisa realizada em 2012 na Universidade
de quila, na Itlia, 90 idosos com mais de 70 anos que
j apresentavam sinais de comprometimento cognitivo
passaram dois meses consumindo diariamente uma bebida
que misturava leite a um achocolatado com alto teor de
cacau. A quantidade do achocolatado variava de acordo com
o participante, podendo ser de 990, 520 ou 45 miligramas
por dia. Ao fnal desse perodo, os pesquisadores avaliaram
os idosos e descobriram que aqueles que consumiram
quantidades alta e mdia do achocolatado, em comparao
com o restante dos participantes, apresentaram uma
melhora nos refexos, na capacidade de realizar mais de
uma atividade ao mesmo tempo, na memria verbal e na de
trabalho (ou a curto prazo), alm de melhores resultados
em testes que avaliaram o raciocnio. Os autores do estudo
atriburam tais benefcios aos favonoides, compostos
presentes no cacau que, entre outros efeitos positivos,
L NGUA P ORT UGUE S A
QUESTO 01
QUESTO 02
QUESTO 03
4
Cargo: Assistente Administrativo
Observe a sequncia:
27; 31; 35; 39;...
Qual a diferena entre o oitavo e o sexto termo?
(A) 5.
(B) 6.
(C) 7.
(D) 8.
(E) 9.
Quando calculamos 7,2% de 300, obtemos
(A) 21,6.
(B) 20,4.
(C) 19,5.
(D) 19,1.
(E) 18,2.
Trs amigas esto almoando. Os brincos de uma
delas preto, o de outra de pedras vermelhas e o de
outra dourado. Os vestidos dessas amigas so das
mesmas cores que os brincos, mas somente Gisele
est com vestido e brincos das mesmas cores. Nem
o brinco e nem o vestido de Mrcia so dourados.
Patrcia est com o vestido preto. Sendo assim,
(A) Gisele est com vestido e brincos vermelhos.
Em ... o chocolate amargo ajuda a diminuir a presso
arterial de pessoas que sofrem de hipertenso., os
termos destacados so, respectivamente,
(A) artigo, preposio e artigo.
(B) preposio, artigo e preposio.
(C) artigo, artigo e preposio.
(D) artigo, artigo e artigo.
(E) artigo, preposio e preposio.
Os autores do estudo atriburam tais benefcios
aos favonoides, compostos presentes no cacau
que, entre outros efeitos positivos, tambm so
associados a benefcios ao corao desde que
aliados a uma dieta saudvel..
No perodo acima, a orao destacada trata-se de
uma
(A) orao que estabelece relao lgico-semntica de
condio e est reduzida de infnitivo.
(B) orao que estabelece relao lgico-semntica de
condio e est reduzida de particpio.
(C) orao que estabelece relao lgico-semntica de
concesso e est reduzida de infnitivo.
(D) orao que estabelece relao lgico-semntica de
concesso e est reduzida de particpio.
(E) orao que estabelece relao lgico-semntica de
fnalidade e est reduzida de infnitivo.
Em Alm disso, os pesquisadores acreditam que
as propriedades antioxidantes do chocolate..., a
expresso destacada
(A) acrescenta uma informao negativa em relao ao
consumo do chocolate.
(B) exclui, dentre os benefcios do chocolate, sua ao
antioxidante.
(C) introduz uma dvida em relao aos benefcios do
chocolate.
(D) restringe os benefcios do chocolate ao que foi
apresentado no perodo anterior.
(E) acrescenta uma nova informao benfca em relao
ao consumo do chocolate.
Em ... possvel diminuir o risco de eventos
cardiovasculares..., a orao destacada exerce
funo de
(A) sujeito.
(B) complemento nominal.
(C) predicativo.
(D) objeto direto.
(E) objeto indireto.
Essa relao aconteceu principalmente quando o
indivduo consumia chocolate amargo.
No perodo acima, a expresso destacada refere-se
(A) ingesto de mais chocolate e, consequentemente,
aumento do peso.
(B) ao aumento do IMC de acordo com a ingesto de
chocolate amargo.
(C) diminuio do ritmo metablico conforme a maior
ingesto de chocolate amargo.
(D) ao consumo maior de calorias, comendo mais chocolate,
e apresentao de um IMC menor.
(E) ao acmulo de gordura no corpo de acordo com as
calorias ingeridas.
Assinale a alternativa correta em relao grafa dos
pares.
(A) Compense compensaso.
(B) Perodo periodisao.
(C) Oxidante oxidao.
(D) Cognitivo cognisso.
(E) Concluir concluzo.
Em Ao fnal desse perodo, os pesquisadores
avaliaram os idosos..., a vrgula foi empregada para
(A) separar adjunto adverbial de modo deslocado.
(B) separar adjunto adverbial de lugar deslocado.
(C) separar advrbio de tempo deslocado.
(D) separar adjunto adnominal antecipado.
(E) separar adjunto adverbial de tempo deslocado.
RACI OC NI O L GI CO E MAT E MT I CO
QUESTO 09
QUESTO 10
QUESTO 11
QUESTO 12
QUESTO 13
QUESTO 08
QUESTO 06
QUESTO 07
QUESTO 04
QUESTO 05
5
Cargo: Assistente Administrativo
(C) o prazo de durao da EBSERH indeterminado.
(D) a EBSERH ter por fnalidade a prestao de servios
gratuitos de assistncia mdico-hospitalar, ambulatorial
e de apoio diagnstico e teraputico comunidade,
assim como a prestao s instituies pblicas federais
de ensino ou instituies congneres de servios de
apoio ao ensino, pesquisa e extenso, ao ensino-
aprendizagem e formao de pessoas no campo da
sade pblica, sendo desnecessrio ser observada,
nos termos do art. 207 da Constituio, a autonomia
universitria.
(E) a execuo das atividades mencionadas neste artigo dar-
se- por meio da celebrao de contrato especfco para
este fm, pactuado de comum acordo entre a EBSERH
e cada uma das instituies de ensino ou instituies
congneres, respeitado o princpio da autonomia das
universidades.
Constituem recursos da EBSERH expressamente
previstos no art. 7 do Decreto n 7.661, de 28 de
dezembro de 2011, que aprovou o Estatuto Social
da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares,
EXCETO
(A) as dotaes que lhe forem consignadas no oramento da
Unio.
(B) doaes, legados, subvenes e outros recursos que
lhe forem destinados por pessoas fsicas ou jurdicas de
direito pblico ou privado.
(C) receitas decorrentes de tributos de competncia dos
estados membros.
(D) os oriundos de operaes de crdito, assim entendidos
os provenientes de emprstimos e fnanciamentos
obtidos pela entidade.
(E) rendas provenientes de outras fontes.
Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta.
De acordo com o 1 do art. 7 Regimento Interno
da EBSERH, os membros da Diretoria-Executiva
devero ter experincia profssional mnima de
______ ano(s) em suas respectivas reas de atuao.
(A) 10
(B) 5
(C) 1
(D) 3
(E) 2
Nos termos do 1 do art. 12 do Regimento Interno
da EBSERH, o Conselho de Administrao somente
deliberar com a presena
(A) da totalidade dos seus membros.
(B) da maioria absoluta dos seus membros.
(C) da maioria relativa dos seus membros.
(D) de 2/3 de seus membros.
(E) de 1/3 de seus membros.
Nos termos do art. 2 da Lei n 12.550, de 15 de
dezembro de 2011, correto afrmar que a Empresa
Brasileira de Servios Hospitalares EBSERH ter
seu capital social
(A) integralmente sob a propriedade de cada Estado.
(B) integralmente sob a propriedade de cada Municpio.
(C) rateado entre cada Estado e seus respectivos municpios.
(D) rateado entre a Unio, os Estados e os seus respectivos
municpios.
(E) integralmente sob a propriedade da Unio.
De acordo com o Decreto n 7.661, de 28 de
dezembro de 2011, que aprovou o Estatuto Social Da
Empresa Brasileira De Servios Hospitalares S.A,
INCORRETO afrmar que
(A) o capital social da EBSERH poder ser aumentado
e integralizado com recursos oriundos de dotaes
consignadas no oramento da Unio, bem como pela
incorporao de qualquer espcie de bens e direitos
suscetveis de avaliao em dinheiro.
(B) a EBSERH, no exerccio de suas atividades, dever
estar orientada pelas polticas acadmicas estabelecidas
no mbito das instituies de ensino com as quais
estabelecer contrato de prestao de servios.
(B) Patrcia est com vestido vermelho e brincos pretos.
(C) Mrcia est com vestido preto e brincos vermelhos.
(D) Mrcia est com o vestido dourado.
(E) Patrcia est com o vestido preto e brincos vermelhos.
Considere os conjuntos A={0; 1; 2; 3} e B={3; 4; 5}.
Assinale a alternativa que apresenta o conjunto
formado pelos elementos que pertencem a A e
pertencem a B.
(A) {0; 1; 2}.
(B) {3}.
(C) {4; 5}.
(D) {3; 4}.
(E) {0; 3}.
Em um canal de televiso estava passando uma
maratona da primeira temporada de uma srie. Essa
programao dever durar exatamente 16 horas. Se
j transcorreram desse tempo, quantas horas
ainda faltam para terminar de transmitir todo o
seriado?
(A) 2 horas.
(B) 3 horas.
(C) 4 horas.
(D) 6 horas.
(E) 12 horas.
L E GI S L AO AP L I CADA E BS E RH
QUESTO 14
QUESTO 15
QUESTO 16
QUESTO 17
QUESTO 18
QUESTO 19
QUESTO 20
6
Cargo: Assistente Administrativo
(E) dizem respeito tambm sade as aes que se
destinam a garantir s pessoas e coletividade
condies de bem-estar fsico, mental e social.
De acordo com o art. 1 da Lei n 8.142/1990,
INCORRETO afrmar que
(A) o Sistema nico de Sade (SUS) contar, em cada
esfera de governo, sem prejuzo das funes do
Poder Legislativo, com as instncias colegiadas: a
Conferncia de Sade e o Conselho de Sade.
(B) a Conferncia de Sade reunir-se- a cada quatro
anos com a representao dos vrios segmentos
sociais, para avaliar a situao de sade e propor
as diretrizes para a formulao da poltica de sade
nos nveis correspondentes, convocada pelo Poder
Executivo ou, extraordinariamente, por esta ou pelo
Conselho de Sade.
(C) o Conselho de Sade, em carter permanente
e deliberativo, rgo colegiado composto por
representantes do governo, prestadores de servio,
profssionais de sade e usurios, atua na formulao
de estratgias e no controle da execuo da poltica
de sade na instncia correspondente, inclusive nos
aspectos econmicos e fnanceiros, cujas decises
sero homologadas pelo chefe do poder legalmente
constitudo em cada esfera do governo.
(D) a representao dos usurios nos Conselhos de
Sade e Conferncias ser paritria em relao ao
conjunto dos demais segmentos.
(E) o Conselho Nacional de Secretrios de Sade
(CONASS) e o Conselho Nacional de Secretrios
Municipais de Sade (CONASEMS) no tero
representao no Conselho Nacional de Sade.
Assinale a alternativa correta. De acordo com o
pargrafo nico do art. 22 do Decreto Presidencial
n 7.508, de 28 de junho de 2011, o Ministrio da
Sade consolidar e publicar as atualizaes
da Relao Nacional de Aes e Servios de
Sade (RENASES).
(A) A cada ano.
(B) A cada dois anos.
(C) A cada seis meses.
(D) A cada cinco anos.
(E) A cada trs anos.
De acordo com o caput do art. 194 da Constituio
Federal, a seguridade social compreende um
conjunto integrado de aes de iniciativa dos
Poderes Pblicos e da sociedade, destinadas a
assegurar os direitos relativos
(A) sade, previdncia e assistncia social.
(B) apenas sade e assistncia social.
(C) apenas sade e previdncia.
(D) somente assistncia social e previdncia.
(E) apenas sade.
Nos termos do art. 199 da Constituio Federal,
INCORRETO afrmar que
(A) a assistncia sade livre iniciativa privada.
(B) as instituies privadas podero participar de forma
complementar do Sistema nico de Sade, segundo
diretrizes deste, mediante contrato de direito pblico ou
convnio, tendo preferncia as entidades flantrpicas
e as sem fns lucrativos.
(C) vedada a destinao de recursos pblicos para
auxlios ou subvenes s instituies privadas com
fns lucrativos.
(D) a lei dispor sobre as condies e os requisitos que
facilitem a remoo de rgos, tecidos e substncias
humanas para fns de transplante, pesquisa e
tratamento, bem como a coleta, processamento
e transfuso de sangue e seus derivados, sendo
permitida a comercializao.
(E) vedada a participao direta ou indireta de empresas
ou capitais estrangeiros na assistncia sade no
Pas, salvo nos casos previstos em lei.
De acordo com a Lei Orgnica da Sade, Lei
n 8.080/1990, INCORRETO afrmar que
(A) a sade um direito fundamental do ser humano,
devendo o Estado prover as condies indispensveis
ao seu pleno exerccio.
(B) o dever do Estado de garantir a sade consiste na
formulao e execuo de polticas econmicas e
sociais que visem reduo de riscos de doenas e
de outros agravos e no estabelecimento de condies
que assegurem acesso universal e igualitrio s
aes e aos servios para a sua promoo, proteo
e recuperao.
(C) o dever do Estado exclui o das pessoas, da famlia,
das empresas e da sociedade.
(D) os nveis de sade expressam a organizao
social e econmica do Pas, tendo a sade como
determinantes e condicionantes, entre outros, a
alimentao, a moradia, o saneamento bsico, o meio
ambiente, o trabalho, a renda, a educao, a atividade
fsica, o transporte, o lazer e o acesso aos bens e
servios essenciais.
QUESTO 23
QUESTO 24
QUESTO 25
QUESTO 21
QUESTO 22
L E GI S L AO AP L I CADA AO S US
7
Cargo: Assistente Administrativo
atividade a resoluo de problemas; a liderana
nica; e a viso sobre o confito disfuncional e
desestimulada.
(D) O produto do trabalho individual; a fonte de
monitoramento do desempenho externa; o foco de
atividade a realizao efciente da tarefa; a liderana
nica; e a viso sobre o confito disfuncional e
desestimulada.
(E) O produto do trabalho coletivo; a fonte de
monitoramento do desempenho externa; o foco
de atividade a realizao efciente da tarefa; a
liderana compartilhada; e a viso sobre o confito
disfuncional e encorajada.
As organizaes no funcionam ao lu, no
sobrevivem, crescem ou se tornam bem sucedidas
por mero acaso. O sucesso organizacional no
fruto exclusivo da sorte, mas de uma srie infndvel
e articulada de decises, aes, aglutinao de
recursos, competncias, estratgias e uma busca
permanente de objetivos para alcanar resultados
cada vez melhores. O que leva uma organizao
rumo excelncia e ao sucesso no so apenas
produtos, servios, competncias e recursos,
mas o modo como se arranja tudo isso, como
as organizaes so alinhadas e conduzidas para
alcanar excelncia em suas aes e operaes
para chegar ao xito no alcance de resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a rea
de competncia que arranja tudo isso rumo
excelncia e ao sucesso no alcance de resultados.
(A) Qualidade e produtividade.
(B) Comportamento humano.
(C) Administrao.
(D) Engenharia.
(E) Estrutura organizacional.
A organizao formal se caracteriza pela adequao
dos meios aos fns que se deseja alcanar, sendo
um conjunto de cargos funcionais e hierrquicos
a cujas prescries e normas de comportamento
todos os seus membros devem se sujeitar, ou
seja, o princpio bsico que, dentro de limites
tolerveis, os seus membros se comportaro de
acordo com as normas lgicas de comportamento
prescritas para cada um deles. Assinale a
alternativa que apresenta esta caracterstica da
organizao formal.
(A) Funcionalidade administrativa.
(B) Hierarquia ou hierarquizao.
(C) Racionalismo ou racionalidade.
(D) Processo normativo regulatrio.
(E) Diferenciao e formalizao.
Seguindo uma tendncia internacional de sucesso
em diversos pases, a Carta de Servios recebeu
inicialmente no Brasil o nome de Padres de
Qualidade de Atendimento ao Cidado, conforme
denominao dada pela redao do Decreto
Federal n. 3.507 de 13 de junho de 2000. Em
2005, tal projeto recebeu novo arranjo e passou
a denominar-se Carta de Servios. Assinale a
alternativa que apresenta o que vem a ser a Carta
de Servios.
(A) Carta de Servios um documento elaborado por uma
organizao pblica que descreve os aspectos que a
organizao necessita investir para garantir padres
de qualidade do atendimento ao cidado, sempre que
o mesmo solicitar este tipo de atendimento.
(B) Carta de Servios um processo de transformao
de uma organizao pblica, sustentada em
princpios fundamentais, que visam a criar um
clima organizacional que promova a interao no
atendimento dos funcionrios pblicos com os clientes/
usurios.
(C) Carta de Servios um conjunto de princpios que
tm como premissas o foco no cidado, a participao
de todas as pessoas que integram a organizao e
a induo do controle social para que ocorra uma
capacitao contnua dos seus funcionrios.
(D) Carta de Servios um conjunto de tcnicas e
habilidades requeridas para alcanar os objetivos
organizacionais, cujo propsito atender bem e
com qualidade seu cliente/usurio, alicerada em
uma poltica de pessoal voltada para a valorizao e
motivao dos funcionrios.
(E) A Carta de Servios um documento elaborado
por uma organizao pblica que visa a informar
aos cidados quais os servios prestados por ela,
como acessar e obter esses servios e quais so os
compromissos de atendimento estabelecidos.
Existem diferenas fundamentais no trabalho
em grupo e no trabalho em equipe. Assinale a
alternativa que apresenta somente algumas das
caractersticas do trabalho em equipe associados
s dimenses fundamentais.
(A) O produto do trabalho coletivo; a fonte de
monitoramento do desempenho externa; o foco de
atividade a realizao efciente da tarefa; a liderana
compartilhada; e a viso sobre o confito funcional
e encorajada.
(B) O produto do trabalho coletivo; a fonte de
monitoramento do desempenho interna; o foco de
atividade a resoluo de problemas; a liderana
compartilhada; e a viso sobre o confito funcional e
encorajada.
(C) O produto do trabalho individual; a fonte de
monitoramento do desempenho interna; o foco de
QUESTO 26
QUESTO 27
QUESTO 28
QUESTO 29
CONHE CI ME NT OS E S P E C F I COS
8
Cargo: Assistente Administrativo
coeso, existncia de tarefas que sejam
fontes intrnsecas de satisfao, orientao
profssional por parte de outros funcionrios
ou alta necessidade de independncia dos
funcionrios.
( ) Possui duas foras principais, quais
sejam, conduzir um indivduo para que ele
desempenhe as atividades naturalmente
motivadoras e gerenci-lo para que ele
realize o trabalho que seja, necessrio, mas
no naturalmente recompensador.
( ) Seu papel selecionar corretamente,
ensinar e desenvolver os subordinados,
permanecer disponveis para consultas
voltadas para resoluo de problemas,
revisar as necessidades de recursos,
fazer perguntas e ouvir inputs de seus
funcionrios.
( ) Incluem a distncia fsica, os sistemas
de recompensa rgidos e a prtica do
desrespeito da posio hierrquica do
gerente por parte de subordinados e
superiores.
( ) So elementos que amplifcam o impacto
de um lder sobre os funcionrios, tais
como uma orientao diretiva que pode ser
melhorada pelo aumento no status ou no
poder de liderana do lder, ou quando esse
estilo de liderana utilizado em atividades
que passam por crises frequentes.
(A) 5 2 4 6 1 3.
(B) 3 5 6 4 2 1.
(C) 6 4 2 3 5 1.
(D) 1 6 3 5 4 2.
(E) 6 1 5 2 3 4.
Com relao ao patrimnio pblico, assinale
a alternativa que apresenta os atributos que
so a base para a classifcao dos elementos
patrimoniais em circulante e no circulante.
(A) Materialidade e durabilidade.
(B) Conversibilidade e exigibilidade.
(C) Visibilidade e tangibilidade.
(D) Intangibilidade e tangibilidade.
(E) Publicidade e normabilidade.
Liderana no sinnimo de poder ou autoridade,
mas h uma estreita relao entre ambos. A seguir,
so apresentados alguns tipos de autoridade com
aspectos relacionados. Informe se verdadeiro (V)
ou falso (F) o que se afrma a seguir e assinale a
alternativa com a sequncia correta.
( ) A autoridade est relacionada ao uso da
fora ou da coero.
( ) A autoridade carismtica decorrente das
caractersticas pessoais.
( ) A autoridade que privilegia os dotes
Na medida em que uma empresa cresce e se
envolve em um conjunto de atividades variadas e
diversifcadas, necessrio dividir as principais
tarefas empresariais e transform-las em
responsabilidades divisionais, ocorrendo a diviso
do trabalho organizacional no sentido horizontal.
Como assistente administrativo na EBSERH
Empresa Brasileira de Servios Hospitalares, o seu
superior solicita que voc faa um agrupamento
dos especialistas em manuteno para atender
toda a empresa. Assinale a alternativa que
apresenta o critrio de departamentalizao que
voc dever utilizar para realizar sua tarefa.
(A) Interdependncia do fuxo de trabalho.
(B) Interdependncia no processo.
(C) Interdependncia de escala.
(D) Interdependncia organizacional.
(E) Interdependncia social.
O papel que o comportamento organizacional
cumpre na criao de resultados organizacionais
pode ser demonstrado com um conjunto de
fatores e pelos relacionamentos existentes entre
estes fatores. Assinale a alternativa que apresenta
a equao envolvendo os fatores que resulta na
motivao das pessoas.
(A) Conhecimento X liderana.
(B) Liderana X habilidade.
(C) Habilidade X atitude.
(D) Atitude X situao.
(E) Situao X oportunidade.
As abordagens emergentes para a liderana
oferecem novas formas para enxergarmos a
liderana. A seguir, so apresentadas algumas
destas novas perspectivas de liderana, numeradas
de 1 a 6, e tambm alguns dos aspectos de cada
uma destas abordagens. Relacione as colunas e
assinale a alternativa que apresenta a sequncia
correta.
1. Neutralizadores da liderana.
2. Substitutos da liderana.
3. Fortalecedores da liderana.
4. Autoliderana.
5. Superliderana.
6. Coaching ou treinador.
( ) Comunica autoexpectativas positivas
para os funcionrios, recompensam seus
progressos em direo autoliderana e
tornam a autoliderana uma parte essencial
da cultura desejada para a unidade de
trabalho.
( ) Caracterizados pela experincia dos
subordinados, existncia de regras claras
ou manuteno de um grupo de trabalho
QUESTO 32
QUESTO 33
QUESTO 34
QUESTO 30
QUESTO 31
9
Cargo: Assistente Administrativo
A exposio das pessoas a tipos variados de
experincias, como misses em outros pases,
seminrios de desenvolvimento profssional ou
licenas prolongadas, podem ajudar a abalar
abertamente os processos decisrios rotineiros.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das
situaes de induo da criatividade no processo
decisrio nas organizaes.
(A) Determinao de metas especfcas e complexas
e prazos rgidos; reconhecimento e recompensas
criatividade; e promoo da diversidade e da
exposio de seus membros.
(B) Implementao de programa de soluo de problemas;
criao de alternativas de integrao pessoal; e
seleo de ideias promissoras e viveis.
(C) Preparao intelectual e emocional do pessoal;
verifcao permanente da evoluo do progresso
intelectual e emocional; e acompanhamento dos
esforos de cada indivduo.
(D) Descrio de parmetros para a escolha de decises
criativas; implantao de ambiente que incentive a
competitividade dos membros; e monitorao das
situaes de confito.
(E) Criao de metas claras e objetivas de realizao das
tarefas; organizao de processo decisrio baseado
nos esforos individuais; e estabelecimento de galeria
de produtividade pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta somente
alguns dos contedos e amplitude do planejamento
operacional.
(A) Possui contedo genrico e analtico; e sua amplitude
aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de
recursos separadamente.
(B) Possui contedo detalhado e analtico; e sua amplitude
micro-orientada ao abordar cada tarefa ou operao
isoladamente.
(C) Possui contedo detalhado e sinttico; e sua amplitude
aborda a empresa como um todo de acordo com a
micro-orientao.
(D) Possui contedo genrico e sinttico; e sua amplitude
aborda anlises organizacionais e ambientais a
respeito das dimenses temporais.
(E) Possui contedo institucional e ttico; e sua amplitude
macro-orientada ao abordar a empresa como uma
totalidade.
naturais para a liderana a tradicional.
( ) A autoridade tradicional exercida em
decorrncia das relaes de parentesco.
( ) A autoridade patrilinear segue uma
sequncia previamente defnida pelo grupo
social.
( ) A autoridade racional-legal reconhecida
atravs da hierarquia.
(A) V F V F F V.
(B) V V V F F F.
(C) F F F V V F.
(D) F V F V V V.
(E) V F F F V F.
A administrao estratgica busca tornar a
organizao efciente e efcaz sob condies
constantemente mutveis. Assinale a alternativa
que apresenta um conceito de efccia.
(A) Para que as coisas so feitas.
(B) A maneira como as coisas so executadas.
(C) Enfatiza os meios.
(D) Como as coisas so feitas.
(E) Os passos para executar as coisas.
Existem dois modelos gerais para se entender
o processo decisrio: 1. o modelo racional e
2. o modelo gerencial. A seguir, esto algumas
sentenas relacionadas com cada um dos
modelos de deciso. Anote 1 para as sentenas
relacionadas com o modelo racional e 2 para as
sentenas relacionadas com o modelo gerencial e
assinale a alternativa que apresenta a sequncia
correta.
( ) A noo de que as pessoas tentam obter
resultados econmicos individuais
otimizados.
( ) Fornece um quadro daquilo que os gerentes
efetivamente fazem.
( ) A escolha da alternativa a ser implementada
determinada por um processo de
maximizao da utilidade.
( ) Pode ser til na defnio do que os
gerentes devem fazer.
( ) As organizaes tentam encontrar solues
de acomodao para os problemas com
que se defrontam.
( ) As alternativas so avaliadas de forma
sequencial e a primeira alternativa
satisfatria identifcada escolhida.
(A) 2 1 2 2 1 1.
(B) 2 2 1 2 1 1.
(C) 2 1 2 1 2 1.
(D) 1 1 1 2 2 2.
(E) 1 2 1 1 2 2.
QUESTO 38
QUESTO 36
QUESTO 35
QUESTO 37
10
Cargo: Assistente Administrativo
A Teoria Motivacional da Equidade, de J. Stacy
Adams, afrma que os funcionrios tendem a julgar
o conceito de justia por meio da comparao
dos resultados que eles recebem com seus
inputs mais relevantes, com outras pessoas.
Se os funcionrios percebem a existncia
de equidade, eles continuaro motivados a
manter aproximadamente os mesmos nveis
de contribuio anteriores. Caso contrrio, sob
condies de iniquidade, experimentaro uma
tenso que criar a motivao para reduzir essa
iniquidade. As aes resultantes podem ser fsicas
ou psicolgicas, internas ou externas, conforme
combinadas e numeradas a seguir, de 1 a 6, nas
condies de iniquidade de super-recompensa e
sub-recompensa. Em seguida, esto as possveis
reaes para cada combinao ao-condio
de recompensa. Relacione as combinaes de
aes-condies resultantes com as respectivas
possveis reaes e assinale a alternativa que
apresenta a sequncia correta.
1. Ao interna, fsica na condio de super-
recompensa.
2. Ao interna, fsica na condio de sub-
recompensa.
3. Ao interna, psicolgica na condio de
super-recompensa.
4. Ao interna, psicolgica na condio de
sub-recompensa.
5. Ao externa, fsica na condio de super-
recompensa.
6. Ao externa, fsica na condio de sub-
recompensa.
( ) Descontar a recompensa.
( ) Solicitar mais recompensas e/ou
possivelmente, abandonar o emprego.
( ) Trabalhar mais intensamente.
( ) Encorajar o indivduo utilizado como
padro de comparao a demandar mais
recompensa.
( ) Produtividade reduzida.
( ) Infacionar o valor da recompensa.
(A) 1 2 3 4 5 6.
(B) 3 6 1 5 2 4.
(C) 6 3 5 2 4 1.
(D) 2 4 6 3 1 5.
(E) 5 1 4 6 3 2.
medida que a populao em geral aprende
mais sobre comportamento organizacional, ser
cada vez mais difcil manipular as pessoas, mas
essa possibilidade sempre existe e por isso
que a sociedade necessita desesperadamente de
lderes ticos que obedeam basicamente trs
princpios. Assinale a alternativa que apresenta
Embora os planos operacionais sejam
heterogneos e diversifcados, eles podem
ser classifcados em quatro tipos. Um desses
tipos so os programas e programaes que
basicamente correlacionam as variveis tempo e
atividades a ser executadas. Assinale a alternativa
que apresenta o plano operacional utilizado em
atividades de produo e projetos de pesquisa
e desenvolvimento, cujo sistema lgico bsico
composto pelos elementos rede bsica, alocao
de recursos, consideraes de tempo e de custo,
rede de caminhos e o caminho crtico.
(A) Fluxograma de blocos.
(B) Grfco de Gantt.
(C) Pert ou Tcnica de avaliao e reviso de programas.
(D) Fluxograma vertical.
(E) Cronograma.
A Teoria da Burocracia de Max Weber apresenta
o tipo ideal de burocracia com sete dimenses
principais. Assinale a alternativa que apresenta
somente alguns elementos da dimenso diviso
do trabalho.
(A) A organizao opera de acordo com um conjunto de
leis ou regras.
(B) As funes mais baixas esto sob controle e
superviso da mais alta.
(C) Os cargos permanecem para garantir a continuidade e
perpetuao da organizao.
(D) As atribuies so estritamente especifcadas e
delimitadas.
(E) Os funcionrios so profssionais especialistas.
O controle e a avaliao so importantes para
acompanhar a utilizao dos diferentes recursos
da empresa. Assinale a alternativa que apresenta
somente alguns dos padres para avaliar as
variaes de qualidade e uma organizao.
(A) Percentagem de rotao do estoque; ndice de
acidentes; tempo-padro de produo; tempo de
inovao; relao custo/benefcio de um novo
equipamento; atendimento ao cliente.
(B) Padres de assistncia tcnica; padres de qualidade
para a produo; qualidade dos produtos e servios
da empresa; funcionamento das mquinas e
equipamentos; atendimento ao cliente.
(C) Permanncia mdia do empregado na empresa;
ndice de acidentes; tempo-padro de produo;
custo da qualidade; funcionamento das mquinas e
equipamentos; quantidade de clientes.
(D) Ciclo operacional; ciclo fnanceiro; padres de
assistncia tcnica; tempo de inovao; relao
custo/benefcio de um novo equipamento; ndice de
acidentes; custo de qualidade.
(E) ndice de acidentes; permanncia mdia do
empregado na empresa; tempo-padro de produo;
relao custo-benefcio de um novo equipamento;
atendimento ao cliente.
QUESTO 41
QUESTO 42
QUESTO 43
QUESTO 40
QUESTO 39
11
Cargo: Assistente Administrativo
(C) So pessoas de natureza altrusta e despojada; eles
possuem um senso de obrigao, segundo o qual,
so movidos a fazer tais aes para no se sentirem
culpados; e possuem comportamento irrequieto e no
acomodado que os impulsiona a estar fazendo algo
em todos os momentos, para a satisfao de sua
ansiedade por servir.
(D) Traos de personalidade os tornam disponveis;
eles tm a esperana de que, ao faz-lo, recebero
reconhecimento ou recompensas especiais; e buscam
envolver-se em um processo de aperfeioamento
de suas imagens por meio do gerenciamento das
impresses que os outros formam acerca deles.
(E) So pessoas que necessitam auxiliar os outros
sempre; eles buscam atravs das aes de cidadania
a exposio pblica como forma de satisfao de seu
ego; e buscam comprometer-se com estas aes de
forma intensa e permanente que muitas vezes se
sentem sobrecarregados e cansados pelo excesso de
atividades assumidas.
As compras na Administrao Pblica, sempre
que possvel, deve ser subdivididas em tantas
parcelas quantas necessrias para aproveitar as
peculiaridades do mercado. Assinale a alternativa
que apresenta o que visado com esta subdiviso
em parcelas para aproveitar as peculiaridades do
mercado.
(A) Aproveitamento de oportunidade.
(B) Garantia das melhores condies.
(C) Economicidade.
(D) Especifcidade.
(E) Publicidade.
Assinale a alternativa que apresenta a modalidade
de licitao na Administrao Pblica que ocorre
entre quaisquer interessados para, entre outras
coisas, a venda de bens mveis inservveis para
a administrao ou de produtos legalmente
apreendidos ou penhorados.
(A) Concorrncia.
(B) Concurso.
(C) Convite.
(D) Leilo.
(E) Tomada de preos.
o princpio que diz que a organizao operar em
torno de um modelo de mo dupla, com abertura
para o recebimento de sugestes das pessoas
e transparncia total acerca das operaes nas
quais elas estejam envolvidas.
(A) Participao integral.
(B) Informao compartilhada.
(C) Comunicao aberta.
(D) Liderana responsvel.
(E) Gesto alternativa social.
A gesto da qualidade uma tentativa integrada
de melhorar a qualidade dos produtos e servios
de uma empresa por meio de uma variedade de
tcnicas e de treinamento. Assinale a alternativa
que apresenta pelo menos uma das aes de
gesto da qualidade utilizadas nas organizaes.
(A) Estabelecimento de parcerias com fornecedores.
(B) Envolvimento e comprometimento dos acionistas.
(C) Estabelecimento de programas de incentivo
participao popular.
(D) Envolvimento em um processo permanente de busca
da perfeio.
(E) nfase total em tcnicas de comunicao de massa.
Assinale a alternativa que apresenta somente
alguns dos princpios bsicos da organizao de
arquivos que precisam ser observados.
(A) Sigilo, planejamento, separao, adaptao e
funcionalidade.
(B) Alcance, benefcio, coerncia, disponibilidade e
especifcao.
(C) Proteo, racionalizao, circunstncia, facilidade e
economia.
(D) Planejamento, funcionalidade, disponibilidade,
racionalizao e proteo.
(E) Segurana, previso, simplicidade, acesso e
fexibilidade.
A cidadania organizacional frequentemente
marcada pela espontaneidade, por sua natureza
voluntria, pelo impacto construtivo sobre os
resultados, pelo auxlio inesperado aos demais
indivduos e pelo fato de ser opcional. Assinale a
alternativa que apresenta somente algumas das
razes do engajamento em aes de cidadania por
parte das pessoas.
(A) So pessoas interessadas na promoo pessoal;
eles almejam concorrer a cargos pblicos eletivos
na organizao atual ou em outras organizaes no
futuro; e possuem um planejamento introspectivo
e muitas vezes inconsciente que funciona como
propulsor destas aes de cidadania organizacional.
(B) Traos de personalidade os tornam egocntricos
e ambiciosos; eles tm a esperana de que, ao
faz-lo, recebero as devidas homenagens e
promoes; e buscam envolver-se em um processo
de aperfeioamento de suas imagens tendo em vista
o crescimento pessoal e profssional.
QUESTO 47
QUESTO 48
QUESTO 44
QUESTO 45
QUESTO 46
12
Cargo: Assistente Administrativo
Atravs da prtica cotidiana em sade se
integram os elementos prprios da conduta
moral profssional na relao com os clientes.
Uma caracterizao de trs modos de relao
profssional em sade, denominado de experincia
hermenutica, foi encontrada por um dos autores
ao estudar a obra Verdade e Mtodo. So eles:
objetifcao do outro; compreenso precipitada
do outro e abertura para o outro. A abertura para
o outro a chave para o bom relacionamento e
se desdobra em quatro aspectos de abertura,
numerados de 1 a 4. Em seguida, esto elementos
de cada uma destas aberturas. Relacione as
colunas e assinale a alternativa que apresenta a
sequncia correta.
1. Abertura para si mesmo.
2. Abertura para o outro.
3. Abertura para a questo-problema.
4. Abertura para a tradio.
( ) preciso que a pessoa afrouxe os vnculos
com seus preconceitos a fm de estar livre
para a experincia.
( ) Reconhecer a irredutibilidade de sua
individualidade.
( ) essencialmente conservao.
( ) mais um requerimento moral do que uma
questo de conhecimento.
( ) A chave da experincia desse modo de
abertura deixar-se conduzir, por meio da
conversao.
( ) fundamental para que o profssional de
sade compreenda o comportamento dos
clientes numa situao de m-sade luz
da histria e da cultura de cada um.
( ) Aqui o desafo conseguir uma abertura
sufciente para aceitar coisas que so
contra as prprias crenas e convices.
( ) O sucesso do dilogo atingir um
julgamento comum ou um consenso.
(A) 2 1 3 3 2 1 4 4.
(B) 4 1 1 3 2 3 2 4.
(C) 3 4 1 2 1 2 4 3.
(D) 2 3 3 4 4 1 2 1.
(E) 1 2 4 2 3 4 1 3.
Para assegurar a formao e complementao
dos objetivos da segurana do trabalho, so
necessrias trs condies. Assinale a alternativa
que apresenta a condio que pode ser realizada
por meio de planejamentos, programas de
orientao e campanhas peridicas internas, a
fm de educar as pessoas da organizao em suas
atividades dirias.
(A) Preveno, reduo e eliminao de acidentes.
(B) Planos e programas de educao pessoal.
(C) Verifcao rotineira dos equipamentos utilizados no
QUESTO 50
QUESTO 49
trabalho.
(D) Acompanhamento das tarefas e atividades internas.
(E) Monitoramento dos procedimentos mecnicos do
ambiente de trabalho.
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Cargo: Assistente Administrativo

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