O IDEE PE ZI!

IDEA E-BOOK
Fie ca esti manager sau nu, fie ca ai un job sau o afacere, fie ca lucrezi e acasa sau ai sute e
oameni in suborine, esti !us in fiecare zi in fata unor ecizii, a unor confruntari, a gasirii celor mai
bune solutii" #i !entru ca $ziua e grea si job-ul e lung$ % u!a cum s!unea la un moment at unul intre
coac&ee-ii mei % m-am ganit sa it ofer '( e iei !e care sa le !ui in !ractica in fiecare zi lucratoare a
fiecarei luni"
#unt sigura ca multe lucruri in cele e mai jos iti sunt cunoscute" Probabil, ca in can in can, ti-ai
!us si tu intrebarile res!ecti)e, insa aca esti ca majoritatea intre noi, tinzi sa te scufunzi in job-ul
zilnic, iar lucruri interesante citite in carti sau articole sau ascultate e !e auioboo*-uri, le lasi !entru
mai tarziu, !entru $can )ei a)ea mai mult tim!"$ Provocarea acestui e-book nu este atat noutatea,
cat rugamintea mea de a-l pune in practica in fiecare zi. +u iti )a lua foarte mult tim!, si c&iar aca
ar fi asa, merita! Au incercat si altii inaintea ta si au )azut sc&imbarile" ,ai ales aca alegi sa re!eti
e-ercitiul si sa !ui in !ractica e-boo*-ul luna e luna! .ei esco!eri lucruri noi e fiecare ata, atat la
tine, cat si la ec&i!a! Enjo/!
1. ACCOUNA!"#"$ % "&P#"CA'( )" '()PON)A!"#"A( 1**+

Imi !are rau ca nu a)em un astfel e cu)ant in limba
romana, insa sunt sigura ca multi intre )oi ii stiu sensul,
iar !entru mine aceasta este cea mai buna traucere0
im!licare si res!onsabilitate 1223 in ceea ce faci" Insa nu
numai !entru $felia ta e casca)al$, ci !entru
intreaga com!anie" Asta nu inseamna ca in tine sta toata
res!onsabilitatea rezultatelor com!aniei 4esi !oza la
asta te-ar uce cu ganul5, ci ca si tu, ca fiecare intre
angajati esti 1223 res!onsabil !entru succesul
com!aniei tale"
6u cum actionezi astazi cu im!act asu!ra intregii com!anii7
8ine, intr-un alt e!artament 4c&iar fara mare legatura cu al tau5 ar a)ea ne)oie e su!ortul tau7
8um trauci astazi A88O9+6ABI:I6; in !ractica7
,. C#A'"$ % (-")A C#A'"A( "N &()A.(#( A#(/
6ransmiterea e mesaje clare este )itala, oricare ar
fi canalul e comunicare0 )erbal, non-)erbal, sau c&iar in
scris" 8u cat mesajele sunt mai clare, cu atat nu este
loc e greseli, mai ales aca in organizatia ta nu e-ista
cultura intrebarilor esc&ise sau, si mai rau, al
feebac*-ului" Esti atent la mesajul tau atunci can
comunici cu ceilalti7 Oamenii tai stiu ce se oreste e la ei
sau oar banuiesc7
8u cine !orti astazi iscutii7 8um le-ai !utea face mai clare7
8e canale e comunicare !oti sc&imba astfel incat mesajul sa ajunga cat mai eficient7
8um ai !utea im!lementa claritatea in e!artamentul tau7
8e ,E#A< 8:A= comunici tu astazi7
0. C1AN2( % 3()" U )C1"&!A'(A P( CA'( O 4O'()" "N
#U&(/3
=olul tau, ca al fiecaruia, este &otarator0 nimic nu se
sc&imba fara im!licarea ta si a oamenilor tai" 6u stii ca
este ne)oie e sc&imbare !entru ca, asa cum s!unea
Einstein $este curata nebunie sa faci aceleasi lucruri si sa
aste!ti rezultate iferite$" Asaar este res!onsabilitatea ta
sa te asiguri ca cei in jurul tau inteleg cat e im!ortanta
este sc&imbarea si cum ar trebui ea im!lementata"
Pe o scala e la 1 la 12, cat e mare este rezistenta ta la sc&imbare7
6u ce sc&imbi astazi la tine7
#i ce $noutate$ im!lementezi astazi in ec&i!a7
5. COAC1"N2 % "N'(!A'"#( )UN &A" "&PO'AN( 4(CA
'A)PUN)U'"#(
Daca ai oameni noi in ec&i!a, atunci in)ata-i! Daca ai
oameni cu e-!erienta, atunci fii un coac& !entru ei" +u le
arata cum trebuie sa faca, lasa-i sa esco!ere, intreaba-i,
in)ata-i sa !una intrebari" >raneste-le orinta e a
e-!erimenta, e a esco!eri, lasa-i sa se &raneasca cu
uimirea si fericirea e a fi facut ce)a ineit, ce)a ce nu au
mai facut nicioata!
8e intrebari )rei sa !ui astazi !entru a auce mai multa )aloare in ec&i!a7
8e intrebari la care nu ai gasit ras!uns ai !utea sa le reformulezi astazi7
:a ce intrebari ale ec&i!ei tale esti is!us sa ras!unzi acum7
De can n-ai mai ras!uns la intrebarea $?&at$s rig&t ?it& me7$, in loc sa ai ras!unsuri la $?&at$s ?rong
?it& me7$
6. CU)O&(' CA'( % C#"(NU# ()( )" A# AU, NU 4OA' A#
CO&PAN"("
8lientul nu este numai al )anzatorilor, este al com!aniei"
Iar tu esti com!ania! 8e isi oresc astazi clientii e la )oi7
8e aste!tari au7
8e ai !utea face astazi !entru o mai buna ser)ice-are a
clientilor com!aniei7
8e ai !utea face astazi astfel incat sa le e!asesti aste!tarile7
Daca tu ai fi clientul com!aniei tale ce te-ar sur!rine in moul cel mai !lacut7
7. 8((4!AC9 % 4A 8((4!AC9: )" P'"&()(-# CU &"N(A, NU CU
"N"&A:
Aminteste-ti ca feebac*-ul face !arte in ialog, nu este
facultati), ci obligatoriu!
Foloseste cat mai mult !ro!ozitiile afirmati)e, inlocuieste-l
!e $ar$ cu $si$, !e $aca$ cu $can$ si refera-te intoteauna
la actiune, nu la !ersoane!
8are a fost cel mai bun feebac* !e care l-ai at in ultima luna7
Dar cel mai slab7
Ai fi !utut sa-l faci mai $blan$7
Astazi cine crezi ca are ne)oie e feebac*-ul tau !entru a-si imbunatati !erformantele7
8e feebac* ai in !articular astazi7 Dar in fata tuturor7
;. #(A4 !$ (-A&P#( % 3P()(#( 4( #A CAP...3
Imi !are rau, ar $n-am gasit alta rima$05 #tii ca sintagma
e mai sus este a naibii e ae)arata, asa ca fii un
e-em!lu !entru cei e langa tine" 6e-ai ganit )reoata ca
aca ar fi sa iti sc&imbi toata ec&i!a, !entru ca acum nu
esti foarte multumit e ea, si ai auce oameni noi, in cel
mult trei luni ar ajunge sa semene cu ec&i!a cea )ec&e7
De ce7 Pentru ca ec&i!a este reflectia !erfecta a
managerului ei!
6u ce e-em!lu ai ec&i!ei tale7
8ata increere au in tine ca faci intoteauna ceea ce s!ui7
Astazi ce com!ortament ai )rea sa co!ieze ec&i!a ta e la tine7
<. 4(=(#OP&(N % 4(>=O#A-(: )" 4(>=O#A-" )" P( A#"":
Fii un motor !entru ez)oltare0 a ta, a celorlalti, a ec&i!ei,
a com!aniei! A ez)olta inseamna a creste, mai ales in
)aloare! Iar )aloarea unei com!anii sta in oamenii ei!
8e )aloare aaugata auci tu astazi com!aniei7
Dar tie insuti7
8e !otential )ezi in fiecare om al ec&i!ei tale, cum il !oti ez)olta si )alorifica7
?. "&( &ANA2(&(N % NU U"A N"C"O4AA, 4A' N"C"O4AA, CA
O" A=(& AC(#(A)" ,5@:
#i ca e-ista intoteauna tim! !entru lucrurile care
conteaza cel mai mult !entru tine" +umai ca trebuie sa iti
auci aminte ca ele c&iar 8O+6EAZA! Inconjoara-te e
oameni care-ti res!ecta tim!ul si au-ti aminte ca, in
can in can, time management inseamna si sa iti faci
tim! sa te conectezi cu ec&i!a ta"
Astazi ce conteaza !entru tine7
8an ai !rea multe e facut cum le rezol)i7
8e !oti sa elegi astazi7
8e inseamna $tim! e calitate$ in ec&i!a ta7
1*. O!.(C"=() % P'O8"A!"#"A( "N)(A&NA )A "" A"N2"
O!"(C"=(#(, NU 4OA' )A &UNC()"
Obiecti)ele trebuie sa fie masurabile, oricat e $soft$ ar fi"
8&iar aca e-ista obiecti)e e genul $oamenii sa se
im!lice mai mult$ le !oti ajusta astfel incat $@23 in ec&i!a
sa s!una ca se simt mai im!licati in luarea eciziilor$"
A)eti si obiecti)e in care A-ul e la #,A=6 nu este tocmai
in regula7 Aica obiecti)e estul 4e-trem !oate75 e
!ro)ocatoare7
#unt toate obiecti)ele #,A=67
6oti oamenii tai isi stiu obiecti)ele si si le urmaresc7
A)eti macar un obiecti) inraznet e ec&i!a7 Dar !ersonale7
8e obiecti) ti-ar !lacea sa fie ine!linit nea!arat anul acesta incat sa !uteti s!une manri $+OI A,
FA896 A#6A!$
11. 4(#(2A( % A 4(#(2A NU "N)(A&NA A "&PO=A'A, C" A
"NCU'A.A:
Daca ai trecut e faza initiala e teama, atunci !oate este
momentul sa te ganesti cum sa ii in)eti si !e ceilalti sa
elege la ranul lor" Daca nu, atunci e-!loreaza ieea $eu
nu sunt bun la toate si e-ista !osibilitatea ca cine)a sa
faca lucrul asta mai bine ecat mine!$
+u uita! :ucrurile im!ortante si care !ot fi amanate e bine
sa fie ince!ute acum!
8e !roblema sta nerezol)ata e mult tim!7 +u ar !utea sa e-iste cine)a care sa aiba o iee
stralucita7
8e elegi astazi si in ce moti)7
#tii care sunt acti)itatile tale strategice7 Aica cele im!ortante si care !ot fi amanate7
1,. (N2A2( % OA&(N"" )( "&P#"CA AUNC" CAN4 )"U CA C((A
C( 8AC CON(A>A CU A4(=A'A
8ontributia efecti)a a fiecaruia se bazeaza !e intelegerea
caracteristicilor job-ului in sine, a aste!tarilor, !recum si !e
clarificarea !erce!tiilor si crearea unei realitati comune"
8e atituine au membrii ec&i!ei tale7 Pe cine simti ca fiin neim!licat si ce !oti face in aceasta
irectie7
6u te im!lici sau oar $s!ui )orbe$7
#tie fiecare ce rol are in aceasta ec&i!a si ca E: este un foarte im!ortat membru al ei7
10. &O"=A"ON % )U')A (N('2"(" 8"(CA'U"A
,oti)area ince!e, ar nu se termina nicioataA iar aca
inca nu este, ar trebui sa e)ina !entru toti felul !rinci!al
si !referat e &rana in fiecare zi" +e &ranim cu reusitele
!ersonale si ale ec&i!ei care ne moti)eaza sa tintim cat
mai sus, ne &ranim si in e-!erientele mai !utin reusite
care ne moti)eaza sa ne e!asim limitele" ,oti)area
!orneste, e multe ori, in lucruri marunte, insa ne
inrea!ta intoteauna catre obiecti)e marete" #e
acti)eaza !uternic in interiorul nostru unic, iar
8O+#6A+6A face iferenta"
FA8 !entru ca sunt moti)at, +9 FA8 !entru ca nu mi-am
gasit inca $e ce-ul$!
8e ma moti)eaza astazi sa fac 6O6 ce mi-am !ro!us7
Pot sa-mi fac un obicei in a re!eta ceea ce ma moti)eaza in i)erse situatii7
Pot sa acor macar cate)a minute e reflectie legat e ce il moti)eaza !e fiecare membru al ec&i!ei
mele7
15. P#ANN"N2 % P#AN"8"CA )" U"A 4( 3'(!U"(3
#uccesul este eterminat, !rintre altele, e .A:O=I:E
fiecaruia si e buna lor organizare" Planificarea nu face
ecat sa le utilizeze la ma-im in !rezent, !entru a atinge
rezultate e-celente in )iitor" A !lanifica nu se rezuma
oar la stabilirea orinii !asilor ce )or fi urmariti, nu este
nici sinonim cu a e)eni rigi, ci mai egraba ofera o
)izualizare mai am!la a moalitatilor e abatere e la
!lanul initial, intoteauna !entru o!ortunitati mai
fa)orabile" Din !acate insa, acest lucru este e multe ori
trecut cu )eerea" #au neinteles"""
8ate intre actiunile tale zilnice ti le !lanifici cu cel !utin o zi inainte7
Desi e-ista in mintea noastra, un !lan este mult mai eficient atunci can este scris "8at e es faci
asta7
Alege un obiecti) im!ortant !entru tine si realizeaza !lanul !e aceasta luna !entru ine!linirea lui"
Pe cine, in ec&i!a ta, ai mai !utea sa in)eti astazi es!re !lanificare7
16. P'"O'""() % P'"O'"A( "N)(A&NA "&PO'AN, NU U'2(N:
8e trebuie sa fac astazi7 8e este urgent sa fac7 8e
acti)itati sufera amanare7 sunt oar cate)a intrebari ce ne
trec !rin minte in momentul in care ince!em sa !rioritizam
si sa atribuim o intensitate e 9=BE+6-+E9=BE+6
acti)itatilor zilnice" Astfel ne ez)oltam ganirea
strategica, realizam ca ceea ce este im!ortant !entru noi
nu este nea!arat si !entru cel e langa noi, reusin astfel
sa ne canalizam intreaga energie catre lucrurile care au
cea mai mare im!ortanta !entru noi si la care suntem cu
ae)arat buni"
8are sunt !rioritatile tale in aceasta zi7
8e ai !utea elega7
6e !ro)oc sa le notezi, sa renunti la lucrurile !e care le !ot face colegii tai sau care nu-s eloc
im!ortante si sa inraznesti ca una intre !asiunile tale sa e)ina o !rioritate"
8are ar fi acea !asiune7
#i a!ro!os e !asiuni, e can n-ai mai )orbit cu ec&i!a ta !e marginea acestui subiect7
17. &(("N2) % NU #( 'AN)8O'&A "N '"UA#U'", C" "N
"NA#N"'" P#"N( 4( (N('2"( PO>""=A
Intalnirile sunt un !rilej bun !entru alimentarea,
mentinerea si largirea cercului e oameni !e care il a)em
in jurul nostru si nu oar !rin marirea numarului e
!ersoane, ci mai mult !rin informatiile si energiile !rimite
e la acestia"
:a fel ar trebui sa fie consierate si meeting-urile" +u oar
niste $ritualuri$ in care aceleasi !ersoane )orbesc, aceleasi
!ersoane nu sunt atente, aceleasi !ersoane nu !artici!a
nicioata mai mult ecat cu un ras!uns scurt la intrebarile
ce ii sunt aresate"
8at tim! in)estesti in intalnirile fata in fata, in com!aratie cu cele $telefonice$7
,eeting-urile cu ec&i!a ta au ince!ut sa semene intre ele7 8e ai !utea sc&imba7
Discutiile e genul $goo ne?s$ le e!asesc ca si urata !e celelalte7 8um ai !utea imbunatati7
1;. C(#(!'A( % "N=AA )A )A'!AO'()" ="CO'""#( &"C":
CON(A>A: P(N'U CA )UN &U#(:
#untem cu totii intr-o cursa nebuna, in care alergam in ce
in ce mai re!ee" +e o!rim !entru cate)a secune,
res!iram si o luam e la ca!at in acelasi ritm
obositor" A)em target-uri, !rioritati, ealine-uri" 9itam cu
esa)arsire sa trasformam acele secune e !auza in
minute !e care sa ni le eicam noua, ec&i!ei, tuturor
celor care )or sa se bucure si sa sarbatoreasca alaturi e
noi minunatele succese, lectiile in)atate si !lanurile e
)iitor"
8an ai sarbatorit ultima oara un succes al ec&i!ei7
Dar unul !ersonal, al unui membru al ec&i!ei7
Pentru )oi ca ec&i!a, ce inseamna succesul7 Poate ar fi o iee buna sa iscutati asta la urmatorul
meeting, !entru a mari !artea e $goo ne?s$!
1<. =A#U() % )A CON4UC" P'"N =A#O'"A C(# &A" "N(2'U &O4
4( A ( "&PUN(
.alorile ne efinesc rumul !e care )om !asi si e
asemenea genul e succes !e care il )om a)ea" .alorile
ini)iuale aunate intr-o ec&i!a, incurajate s!re afirmare
creeaza carul !erfect s!re ez)oltare si !erformanta"
Fii constient e )alorile tale !entru ca oar in acest mo ii
)ei !utea !erce!e corect si acce!ta !e cei in jur"
#i nu uita nicioata ca abaterea e la )alorile !ro!rii
inseamna com!romis"
8are sunt )alorile tale7 Dar ale colegilor tai7
.alorile )oastre ca ec&i!a se aliniaza com!aniei7 8e ati !utea face !entru a rezona cu ele7
.alorile celor in jurul tau sunt in concoranta cu ale tale7
1?. =")"ON % (C1"PA A ( U'&(A>A C1"A' 4ACA NU )"(
"NCO'O O 4UC"/
Ec&i!a, oata formata are ne)oie e un rum si e o
CestinatieC, un tel, acelasi !entru toti ce o formeaza" A
face un !as ina!oi si a a)ea o imagine e ansamblu
inseamna e cele mai multe ori sa faci mult mai multi !asi
s!re succes"
.iziunea nu este inre!tata oar s!re obiecti)ul final, ci
este mai mult es!re oamenii ce o )or face !osibila" Iar
acest lucru se )a intam!la oar aca ei au increere in
tine"
8um le transmiti celorlalti )iziunea imaginata e tine7
8at la suta in )iziunea ta este inre!tata catre obiecti)ele concrete si cat s!re oamenii care lucreaza
la ine!linirea lor7
Dar am uitat sa te intreb0 69 ai o )iziune7

,*. #(A'N % P(N'U CA "N=AA'(A NU )( ('&"NA O4AA CU
#UC'A'(A 4( 4"P#O&A
6raim intr-o lume !lina e informatii si este im!osbil sa
blocam contactul cu ele" Datoria noastra este sa filtram si
sa a!rofunam e-act ceea ce ne intereseaza" De)enin
autonomi in in)atare !utem transmite ec&i!ei lucruri eja
in)atate si e-!erimentate e noi"
8itim a!roa!e in fiecare zi articole interesante, citim carti,
frec)entam cursuri" Daca am !une macar cate o iee
interesanta in !ractica, in fiecare articol, carte, curs, nu
creeti ca am fi mai a!roa!e e obiecti)ul nostru ecat
suntem acum7
Iti !ro!ui sa in)eti lucruri noi in mo constant7
8are e metoa e in)atare care te a)antajeaza cel mai tare7
8are e lucrul nou !e care l-ai in)atat in aceasta luna7
8e lucru nou, care nu tine in sfera !rofesionalului ti-ar !lacea sa in)eti in !erioaa urmatoare7
8e lucruri ai in)atat e la ec&i!a ta7 Dar e la seful tau7
8e lucruri ai in)atat in zona $asa nu$7

,1. )1A'( % "&PA'A)"N4 NU 4(="" &A" )#A!, C" &A" U&AN.
#unt unele lucruri care ar trebui s!use! $,a bucur ca
lucrez in ec&i!a cu )oi!$ $#unt incantat e rezultatele
noastre!$ #untem !e rumul cel bun!$
Intr-o ec&i!a, si nu numai, cu)intele im!artasite fac
minuni" Dau nastere unor noi !ers!ecti)e, iei, !roiecte si
c&iar relatii interumane"
8at e es im!artasesti cu ceilalti informatiile sau c&iar trairile tale7
8at ii asculti !e ceilalti7 8at ii lasi sa im!artaseasca7
Amintiti-)a e best !ractices! Aminti-)a e sarbatorirea succeselor! #i im!artasiti!
,,. "NNO=A"ON % "NO=A"A ()( O O!#"2A"(, NU UN &O8:
#imte-te liber sa creezi, sa sc&imbi ce nu iti !lace in ce iti
!lace la nebunie, fa lucurile in felul tau si toti cei in jur se
)or bucura sa )aa am!renta ta in fiecare lucru facut e
tine" Ino)eaza si nu iti fie teama sa faci istorie in !ro!ria
)iata"
Fii un e-em!lu !entru ec&i!a ta! Da-le )oie sa gresesca,
!entru ca in greseli multe lucruri minunate s-au i)it e-a
lungul tim!ului"
:e ai )oie celorlalti sa )ina cu iei noi7
Ii lasi sa isi gaseasca singuri calea cea mai !otri)ita in atingerea obiecti)elor7
#tiai ca e-ista cai creati)e !rin care !oti ine!lini obiecti)e e business7
,0. (-C(##(NC$ % N"&(N" NU )-A NA)CU P(N'U
&(4"OC'"A(:
E-celenta )ine in )aloarea !e care fiecare ne-o am
!ro!riei )ieti" #untem com!let res!onsabili e reusita
noastra, !entru ca nu este suficient sa fim cei mai buni, ci
meritam sa fim unici! #i e-traorinari!
In fiecare intre noi se afla o scli!ire e ED6=AO=DI+A=,
iar aca inca nu ai scos-o la i)eala, sa stii ca iti esti ator
sa o faci!
#tii care este ED6=AO=DI+A=9: tau7
Dar al celor in ec&i!a ta7
:e oferi su!ort sa si-l scoata la i)eala7
8elicitari pentru eBcelenta pe care ai atins-o sau tintesti sa o atingi:
dana burg@el
CCC.obliolearning.ro, CCC.danaburg@el.ro