Soft

Abril - Mayo de 2009

Incremente el valor de la tecnologa para su negocio

BUSINESS INTELLIGENCE

Cmo prosperar en la incertidumbre econmica

ES EL MOMENTO DE CAMBIAR SU SISTEMA DE GESTIN?

Abril 2009 - Mayo 2009 softnews

Editorial
Hoy, ms que nunca, Microsoft est de tu lado

ctualmente vivimos situaciones inditas en el mundo de los negocios, las condiciones econmicas y de mercados que enfrentan las empresas el da de hoy son muy diferentes a cualquier situacin que se haya presentado en el pasado. Entendiendo que vivimos en una nueva economa, se vuelve muy importante que las empresas e individuos tambin puedan actuar de una manera diferente en esta. Ante este tipo de planteamientos existen dos opciones: ser conservador o proactivo. Asumir una postura conservadora tan solo nos permitir subsistir durante tiempos difciles, sin saber cmo se encontrar nuestra organizacin al trmino de estos, pues aquellos que asuman una postura proactiva llevarn a cabo diversos proyectos de inversin, que al trmino de la incertidumbre econmica los posicionar en un nivel ms alto sobre su competencia conservadora. A estos ltimos les costar mucho tiempo y experiencia llegar al mismo nivel de los proactivos. Generalmente durante este tipo de situaciones es importante llevar a cabo diversas acciones para no solo subsistir, sino sobresalir. Hay que tomar en cuenta que son tiempos de oportunidades y que dependemos de nuestra creatividad para llevar a cabo proyectos que revolucionen nuestra organizacin de adentro hacia afuera, lo cual nos permite modicar procesos y alinearlos con una plataforma de TI. As logramos eliminar aquellos procesos innecesarios que tan solo nos quitan tiempo, productividad y dinero. Actualmente existen diferentes soluciones de TI, que permiten llevar a cabo un recorte de sus gastos, lo cual le permitir conservar sus precios. La implementacin de soluciones tecnolgicas lleva a su empresa a un nivel dinmico, que le permite ajustarse a los cambios que presenta el mercado. En Microsoft estamos conscientes de la situacin mundial que se est viviendo, as como de la gran necesidad de recortar gastos sin perder volumen de ventas ni participacin de mercado. Nos hemos acercado a nuestros clientes y escuchado sus necesidades, y hemos detectado que su principal preocupacin es cmo me ayudar Microsoft a ahorrar dinero?. Por eso, hemos identicado diferentes soluciones que atacan diversas reas de oportunidad en las empresas. Estas soluciones tienen como objetivo poder generar ahorros y al mismo tiempo incrementar la productividad de sus trabajadores mientras optimiza su infraestructura.

Raul Lozano Director de Mercadotecnia para Pequea y Mediana Empresa Microsoft Mxico

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En estos momentos difciles es esencial llevar a cabo inversiones que nos permitan generar un retorno en corto plazo y durante varios aos. Algunas de las soluciones que hemos identicado que le permiten generar ahorros de manera inmediata son: Virtualizacin de servidores, escritorios y aplicaciones. Colaboracin para mejorar sus flujos de trabajo. Administracin central de sus recursos para obtener mayor control de ellos. Unificacin de sus comunicaciones de tal manera que le permitan tener presencia aun estando fuera de la ocina. Estandarizacin de su plataforma para la reduccin de costos totales de propiedad (TCO). Reutilizacin de su hardware para correr software de vanguardia y evitar comprar nuevo hardware. Como siempre, en Microsoft nos ponemos a su disposicin para explorar cualquiera de estas iniciativas, o cualquier otra que su organizacin considere, para utilizar la tecnologa de informacin como un gran activo que ayude a posicionar de una mejor manera su organizacin en esta nueva economa.

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Soft
DIRECTORIO
Ral Lozano Director de Mercadotecnia para pequea y mediana empresa Microsoft Mxico Renata Arvizu Manzano Gerente de Mercadotecnia mediana empresa Microsoft Mxico Concepto y lnea editorial Renata Arvizu Manzano Gerente de Mercadotecnia mediana empresa Microsoft Mxico Gabriel Quintana Especialista de Mercadotecnia mediana empresa Microsoft Mxico Juan Mina Gerente de Mercadeo mediana empresa Microsoft Latinoamrica Carolina Flrez Ibez Especialista en comunicaciones y mercadeo Microsoft Latinoamrica Jacqueline Muoz de Cote Especialista en Comunicacin COLABORADORES EN ESTA EDICIN Mauricio Angulo User Experience Evangelist Marco Navarro Lder de seguridad Microsoft Mxico Leopoldo Prez Gerente de producto Visual Tools Microsoft Mxico Luis Fuentes Gerente de producto Office Communication Server Microsoft Mxico Luis Lepine Gerente de vendedores de Software independientes Microsoft Mxico Socios de Negocios Microsoft Advantage EM-Link Softlan GoNet Diagramacin LEGIS S.A., Colombia

Sumario
Casos de xito
6
Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solucin tecnolgica de clase mundial

Vanguardia
8 Incremente el valor de la tecnologa para su negocio 11 Business intelligence: cmo prosperar en la incertidumbre
econmica

14 Beneficios del espejeo de base de datos y la alta disponibilidad

en SQL Server 2008

16 Es el momento de cambiar su sistema de gestin? 19 Silverlight: la luz de la siguiente web

Soluciones empresariales
20 21 22 23
Advantage Security EM-Link Softlan GoNet

Seguridad
24 Navega protegido en Internet

Opinin Ejecutiva
25 El incierto futuro econmico puede ser una oportunidad de
negocio para socios y pequeas empresas.

26 El dolor del ejecutivo moderno (I worker*)

Su opinin cuenta!
Desarrolle el potencial de su organizacin
Lo invitamos a consultar la web para la mediana y pequea empresa, en donde encontrar aspectos destacados de valor empresarial y la ltima edicin de la revista Softnews en http://www.microsoft.com/mexico/empresas/default.mspx Para nosotros es muy importante conocer su opinin y observaciones con respecto a nuestra publicacin. Contctenos en boletn@microsoft.com

SoftNews es una publicacin trimestral de Microsoft que divulga, informa, orienta y sugiere el uso de productos Microsoft para la Pequea Empresa. 2009 Corporacin Microsoft - Todos los derechos reservados.

Casosdexito

Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solucin tecnolgica de clase mundial

Cliente: Grupo Tampico Pgina web: http://www.grupotampico.com/ Pas: Mxico Industria: manufactura
Software y servicios

Office PerformancePoint Server 2007 Office Sharepoint Server 2007

El reto

Contar con una solucin que permitiera mantener el crecimiento del Grupo Tampico, optimizando recursos y procesos.
Los beneficios

Reduccin en tiempos de informacin operativa en ms del 500%. Aumento del nmero de variables de negocio. Utilizar un sistema de anlisis nico. Mejor direccin del negocio. Mayor rapidez en la toma de decisiones. Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solucin tecnolgica de clase mundial.
Perfil

El Grupo Tampico nace como la empresa de bebidas La Pureza en el ao de 1912, bajo el liderazgo de Don Leo Fleishman, y es la primera embotelladora de Coca-Cola en Mxico. Hoy en da, el Grupo Tampico es una de las organizaciones ms importantes del noreste del pas, con presencia en los Estados de Tamaulipas, Veracruz, San Luis Potos, Jalisco, Nuevo Len, Coahuila y Estado de Mxico, lugares donde ofrece sus productos y servicios de marcas lderes en toda la repblica mexicana. Su actividad contribuye a generar ms de 10.500 fuentes de empleo directo e indirecto y a consolidar al Grupo como una organizacin de clase mundial.

Su visin es ser un grupo empresarial por excelencia y clase mundial, comprometido con sus colaboradores, clientes, proveedores y accionistas, en su pasin por la calidad, el servicio y la rentabilidad. Parte de su losofa es ofrecer productos y servicios de calidad que satisfagan sus deseos y necesidades, as como otorgar a sus empleados un ambiente de trabajo que permita el desarrollo pleno de su capacidad, responsabilidad y creatividad. Al mismo tiempo, el Grupo Tampico est comprometido con asegurar a sus accionistas un adecuado rendimiento sobre su inversin.

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El Grupo Tampico elige aplicaciones de Microsoft como resultado de la bsqueda exhaustiva de su departamento de TI Office PerformancePoint Server 2007 y Office Sharepoint Server 2007, aplicaciones de negocios de Microsoft que, al final, fueron las soluciones que cubrieron mejor sus requerimientos.
El Grupo Tampico maneja grandes volmenes de informacin, producto de la operacin diaria de sus ms de 20 empresas y divisiones, haciendo muy complejo y heterogneo el manejo, administracin y anlisis de datos. Por esto, buscando un manejo de informacin ms productivo, se detect una serie de necesidades, como contar con un mecanismo de medicin de resultados que le permitiera identicar problemas y procesos para corregirlos de manera proactiva y as medir el desempeo de las diferentes divisiones. Con la finalidad de mantener su ritmo de crecimiento optimizando recursos y procesos, la Direccin General del Grupo Tampico encomend al rea de tecnologa encontrar una solucin de clase mundial que resolviera satisfactoriamente sus requerimientos de integracin, anlisis, reporteo y explotacin de informacin, cubriendo todos los niveles de la organizacin, desde las reas operativas de todas las divisiones hasta la Direccin General. El Grupo Tampico elige aplicaciones de Microsoft como resultado de la bsqueda exhaustiva de su departamento de TI: Office PerformancePoint Server 2007 y Office Sharepoint Server 2007, aplicaciones de negocios de Microsoft, que, al final, fueron las soluciones que cubrieron mejor sus requerimientos. El socio de Microsoft que particip en el proceso de implementacin fue Impra Consultores, ofreciendo consulto-

ra funcional para la estructuracin de los datamarts de los modelos de inteligencia de negocios, para la homologacin y estandarizacin de los catlogos, implantacin tcnica de la aplicacin de negocios, conguracin de las herramientas de Microsoft, capacitacin a los administradores de tecnologa, roll out, mantenimiento y soporte tcnico. La implementacin de las aplicaciones contempl una serie de etapas. La primera se dio en el 2005, en el rea de consumos de la divisin de bebidas, logrando estabilizarse en el 2006, ao en que se implement el balanced scorecard en la divisin mencionada, incluyendo adems las reas de logstica, manufactura y comercial. Para el 2007, se llev a cabo la migracin de las aplicaciones a las versiones nuevas y se implement el dashboard para la divisin automotriz. En el 2008, se dio la expansin del balanced scorecard, la implementacin de los pronsticos para las reas comercial y de manufactura, y se incorporaron nuevos indicadores operativos. Los resultados hablan por s solos: gracias a la aplicacin de negocios de Microsoft, el Grupo Tampico ha experimentado una fuerte reduccin en los tiempos relacionados con los procesos de informacin operativa en ms del 500%. Esto representa una ventaja al incrementar la capacidad de analizar el negocio en tiempo real y con base en informacin diaria, lo que signica un aumento del nmero de variables de negocio que el Grupo mide por un factor de 3.

Para ms informacin acerca de los productos de Microsoft, llame al Centro de Atencin a Clientes al 01 800 527 2000 en Mxico o visite su sitio web en: http://www.microsoft.com/mexico Para ms informacin sobre los productos y servicios de ATX Business Solutions, llame al +52 241 417 66 00 o visite el sitio web: www.atx.com.mx

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Incremente el valor de la tecnologa para su negocio

Por: Abraham Martnez

Modelo de optimizacin para la infraestructura de productividad de negocios

stamos evolucionando hacia un mercado global pero unicado, con clientes, partners y proveedores que trabajan juntos a lo largo de culturas y continentes. La fuerza de trabajo global est siempre lista y conectada, lo que requiere de nuevas herramientas para ayudar a las personas a organizarse y dar prioridad a su trabajo y a su vida personal. Los negocios se vuelven ms transparentes, con una mayor necesidad de garantizar la responsabilidad, la seguridad y la privacidad de la informacin dentro y fuera de las organizaciones. En Microsoft creemos que podemos aportar valor a este ambiente dinmico por medio de la integracin, la simplicacin, las aplicaciones de software, as como tambin con los servicios que manejen la complejidad en el trasfondo y extien-

dan las capacidades humanas, facilitando la interaccin y automatizando las tareas de bajo valor, ayudando a las personas a comprender los datos complejos de la organizacin. Ms especcamente creemos que usted puede ampliar el impacto de las personas en su organizacin con una infraestructura de productividad de negocios desarrollada sobre la plataforma de 2007 Microsoft Office system. Nuestras inversiones en infraestructura de productividad de negocios presentan tres capacidades importantes: Comunicaciones y colaboracin unificadas (UC&C) Gestin de contenido empresarial (ECM) Inteligencia de negocios (BI)

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Comunicaciones Unificadas y Colaboracin

Simplicar el trabajo en equipo Las capacidades conocidas y generalizadas de comunicacin y colaboracin centralizadas simplican la forma en que la gente trabaja en equipo con un conjunto de herramientas fciles de utilizar, incluyendo espacios de trabajo colaborativos, mensajera instantnea, reuniones va web, y la bandeja de entrada unicada para correo electrnico, correo de voz y faxes. Ahora los usuarios pueden comunicarse y compartir documentos efectivamente sin importar la hora o el lugar. Comunicaciones de negocios unificados: Una sola bandeja de entrada para todo tipo de comunicaciones. Escuche su correo electrnico por telfono y consulte su correo de voz en Outlook. Integracin transparente entre diferentes medios de comunicacin: telfono, fax, correo electrnico, mensajera instantnea y conferencia web: Utilice documentos compartidos, correo electrnico y espacios de trabajo fuera de lnea y sincroncelos automticamente cuando se conecte. Desarrolle comunidades utilizando wikis, blogs y RSS. Haga seguimientos de proyectos y problemas con la funcin de administracin de tareas cotidianas. Comparta informacin entre departamentos con entornos de trabajo en equipo. Conexin de personas, procesos e informacin: Busque personas, portales personalizados y My sites. Produzca y participe en flujos de trabajo que permitan automatizar procesos de una forma simple y utilizando la tecnologa que usted ya conoce. Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar: Equipe su fuerza de trabajo mvil. Utilice el correo electrnico y la mensajera instantnea de una forma segura y que le ayude a agilizar su trabajo en equipo.
Gestin de contenido empresarial

El software es una herramienta que puede ayudar a su empresa a mantenerse al ritmo de los cambios y, adems, a vencer los desafos que presenta este nuevo mundo de trabajo, permitindole a su gente: Simplificar el trabajo en grupo. Proteger y administrar el contenido. Encontrar informacin y mejorar el anlisis de la de su negocio.

Proteger y administrar el contenido Proteger y administrar el contenido empresarial utilizando soluciones innovadoras de formularios electrnicos, as como herramientas fciles de utilizar para gestin de contenido empresarial y flujo de trabajo, diseadas para lograr una rpida adopcin por parte del usuario nal y un control centralizado por parte del departamento de informtica. Manejo y gestin de contenido diverso: Maneje y organice centralizadamente el contenido utilizando el formato y las herramientas para correo electrnico, documentos, registros y contenido web. Ofrezca una sola experiencia de bsqueda para espacios de trabajo, portales, intranets, intercambio de archivos e informacin de sus soluciones de negocio.
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Cumplimiento de los requerimientos de normas y regulaciones: Aplique polticas de uso y retencin a los documentos, correos electrnicos, contenido web y formularios. Identique y enve documentos para revisin legal. Administracin efectiva de mltiples sitios web: Faculte a grupos de negocios para que preparen y publiquen su propio contenido web, utilizando plantillas de pginas para mantener una apariencia y formato consistentes entre todos sus sitios web. Maneje contenido en varios idiomas con plantillas de la biblioteca de documentos que se mantienen entre las versiones originales y traducidas de los documentos. Automticamente entregue pginas del portal, del sitio del equipo o listados en aparatos mviles internacionales o norteamericanos, incluyendo telfonos celulares con capacidades web. Reduccin del papeleo y los procesos manuales: Automatice y estandarice los procesos con el uso de formularios electrnicos y flujos de trabajo. Construya un formulario y luego publquelo al usuario, al browser o hacia los aparatos mviles.
Inteligencia de negocios Modelo de optimizacin para la infraestructura de productividad de negocios

Mejorar el conocimiento de su negocio Brindar al personal de toda la empresa acceso ms rpido y sencillo a la informacin que necesitan. Poderosas funciones para bsquedas internas, portales personalizados y herramientas sencillas de inteligencia comercial, como tableros de comando y chas de evaluacin, ayudan a extender y mejorar la calidad del conocimiento comercial en toda la organizacin. Integracin de sistemas comerciales dispares: Consolide las inversiones en una plataforma de inteligencia de negocios integral, accesible y empresarial con anlisis integrado, que incluya procesamiento analtico en lnea de alto desempeo (OLAP); extraccin de datos; herramientas de extraccin, transformacin y carga, almacenamiento de datos y generacin de informes. Integre datos de diversas fuentes de informacin heterogneas, incluso sistemas de la lnea del negocio y fuentes XML, de servicios web y RSS. Anlisis de forma fcil de informacin comercial compleja: Utilice Excel para realizar anlisis exploratorio de datos con compatibilidad nativa para SQL Server Analysis Services. Visualice informacin compleja con herramientas para el usuario final conocidas, como Excel, Visio, SharePoint.

Las preguntas son dnde empezar? Cmo se evala la brecha que existe entre en donde est usted y hacia dnde lo conducen las necesidades de su empresa? Cmo puede aprovechar mejor las inversiones existentes y elegir con inteligencia las reas para nuevas inversiones? El Modelo de optimizacin de la infraestructura de productividad de negocios (BPIO) delinea el nivel de optimizacin de la infraestructura en toda la empresa y permite la planicacin efectiva para mejorar los activos de infraestructura de TI; lo que permite alcanzar el valor total de las inversiones existentes en infraestructura de TI y simultneamente activar soluciones comerciales clave. El modelo BPIO abarca las tres capacidades que hemos analizado: comunicaciones y colaboracin centralizadas (UC&C); gestin de contenido empresarial (ECM) e inteligencia de negocios (BI). Estas capacidades y las secundarias que abarcan representan reas de gran inters para el cliente y categoras de inversiones signicativas en las partidas presupuestarias de este. El modelo de BPIO ha sido desarrollado con un gran aporte de analistas y siguiendo las mejores prcticas de la industria. Se basa levemente en el modelo de Gartner para la optimizacin de infraestructura central, pero supera la de TI tradicional hacia la infraestructura que las empresas necesitan para respaldar su actividad, tal como comunicaciones y colaboracin centralizadas, gestin de contenido empresarial e inteligencia comercial. Tambin adopta las mejores prcticas del modelo de Forrester acerca de la colaboracin, que consiste en un modelo de cinco pasos, el cual comienza con colaboracin tradicional, encabezada por experimentacin y proliferacin de tecnologas, hacia la estandarizacin dirigida por el personal de TI y, en ltima instancia, el estado mximo, que Forrester denomin entorno de trabajo de la informacin. Al utilizar este modelo como marco, una empresa puede comprender rpidamente el valor estratgico y los benecios comerciales para la organizacin si deja un nivel de madurez bsico (donde la infraestructura de TI generalmente se considera un centro de costos) y se desplaza a un uso ms dinmico en el que el valor comercial de la infraestructura de TI puede comprenderse claramente y esta se valora como un activo comercial estratgico y un activador de negocios.

Para conocer ms acerca del modelo de infraestructura de productividad (BPIO), visite: http://www.microsoft.com/latam/business/ peopleready/bizinfra/default.mspx

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Business intelligence: cmo prosperar en la incertidumbre econmica

o hay duda de que la situacin econmica actual representa desafos para los negocios de todos los tamaos en cada industria. En todo el mundo, las compaas deben recortar costos y reducir los riesgos a medida que afrontan ventas ms lentas, proveedores titubeantes y crditos reducidos. Pero con los retos vienen las oportunidades. Si usted mantiene una perspectiva a largo plazo incluso a medida que adopta medidas a corto plazo para ajustarse a las realidades econmicas, puede anar el enfoque de su organizacin. Aun con recursos limitados, es posible lograr sus objetivos de negocios si reduce costos, toma decisiones estratgicas ms inteligentes y contina innovando productos y soluciones nuevas. Con Microsoft Business Intelligence (BI), usted puede enfocar sus recursos ya sean personas, tecnologa o activos de calidad para lograr estos objetivos y generar el mximo rendimiento para su organizacin. Usted transmite la informacin correcta a la gente correcta. Como resultado, ellos toman decisiones ms inteligentes e informadas, aumentando las eciencias a corto plazo y posicionando la compaa para el crecimiento a largo plazo. Debido a que probablemente usted posee gran parte de la solucin Microsoft Business Intelligence con suites Microsoft Office 2007 y Microsoft SQL Server, tambin es la opcin ms costo-efectiva para la implementacin de Business Intelligence a lo largo de su organizacin.

El escenario: tiempos de incertidumbre econmica

En una economa de incertidumbre, muchas compaas sienten la presin de una actividad de negocios reducida. Los pedidos de los clientes caen. El escrutinio para las decisiones administrativas aumenta. Y los proveedores y entidades de crdito buscan inversiones seguras y de bajo riesgo. Como resultado, se vuelve cada vez ms importante hacer ms con menos, competir efectivamente por el crdito limitado y darles seguridad a los accionistas e inversionistas. Hacer ms con menos involucra usualmente medidas para apretarse el cinturn, tal como congelar contrataciones y despidos. La administracin examina los presupuestos ms minuciosamente, buscando formas de ahorrar dinero sin com-

prometer la calidad o el servicio. Los ejecutivos reevalan los gastos de viajes, computadoras y suministros, e intentan negociar mejores tasas para todo, desde contratos de transporte hasta primas de seguros. En una economa de incertidumbre, los accionistas y las entidades crediticias estn menos dispuestos a tomar riesgos. Ellos buscan inversiones de bajo riesgo que mantengan su inversin de capital completa e incluso produzca una ganancia pequea. Antes de que los inversionistas aprueben fondos adicionales, quieren tener la seguridad de que la administracin ha evaluado mltiples escenarios tal como el peor caso, el caso ms probable y el mejor caso y los posibles rendimientos alineados dentro de un rango de la incertidumbre del mercado. Durante los perodos de agitacin, es esencial depender de anlisis nancieros slidos para evaluar el riego y el rendimiento. Armado con este anlisis, es posible darles seguridad

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Vanguardia

a los accionistas y a las entidades crediticias que estn nanciando las iniciativas estratgicas.
Los factores de xito crticos para sobrevivir a la incertidumbre econmica

Para abordar los retos de hacer ms con menos, usted debe aumentar la visibilidad en su desempeo nanciero y operativo. Este documento aborda cmo Business Intelligen-

En una economa de incertidumbre, se vuelve cada vez ms importante hacer ms con menos, competir efectivamente por el crdito limitado y darles seguridad a los accionistas e inversionistas.
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ce puede ayudar a reducir costos, tomar decisiones operativas ms inteligentes y continuar innovando para que usted pueda sobrevivir incluso prosperar dentro de una economa de incertidumbre. Reducir costos: Business Intelligence puede reducir costos de dos maneras: le ayuda a eliminar de raz ineciencias costosas y derrochadoras, y automatiza procesos de rutina, que le ahorran tiempo y recursos valiosos. Operar de forma ms inteligente, ms estratgicamente: con una solucin Business Intelligence efectiva, usted no solo reduce costos, sino que opera de forma ms inteligente y estratgica, construyendo una base en la cual pueda crecer cuando la economa se recupere. Innovar para crear una condicin para el crecimiento: en cualquier economa, la innovacin es esencial para el xito del negocio. Usted tambin debe continuar creando productos y servicios que conducirn a mayores ingresos cuando la economa mejore. Con una solucin Business Intelligence efectiva, usted puede identicar patrones de compra para que pueda enfocar sus recursos en la creacin y produccin solamente de productos en demanda.
Soluciones poderosas, costo-efectivas: Microsoft Business Intelligence

Una nueva generacin de soluciones Business Intelligence flexibles y costo-efectivas pueden ayudarle a reducir costos, tomar decisiones operativas ms inteligentes y continuar innovando en una economa deprimida. Ms an, estas soluciones

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Intelligence ha eliminado estas barreras de uso, haciendo que Business Intelligence sea accesible para todos sus empleados. Integrado completamente: adems de proporcionar el mejor valor y permitir una implementacin generalizada, las soluciones Microsoft Business Intelligence vienen completamente integradas con el resto de sus herramientas de productividad Microsoft Office incluyendo Microsoft Office Excel 2007, Office SharePoint Server 2007, y otras aplicaciones Microsoft Office. Microsoft SQL Server proporciona la administracin de datos y plataforma de anlisis, y Office PerformancePoint Server 2007 suministra poderosas capacidades de administracin de desempeo. Debido a que todos estos productos se basan en SQL Server, un lder de la industria, ellos trabajan juntos de forma inherente desde el comienzo no en algn momento en el futuro.

Las soluciones Microsoft Business Intelligence proporcionan mayor valor a menor costo que muchos productos competitivos
le dejan entender y responder a las condiciones cambiantes del negocio con mayor conocimiento y velocidad, lo que es especialmente crtico en una economa incierta. Las soluciones Business Intelligence de Microsoft combinan el mejor valor, la implementacin generalizada y la integracin completa que usted necesita para proporcionar la solucin Business Intelligence ms costo-efectiva y rica en caractersticas. Mejor valor: las soluciones Microsoft Business Intelligence proporcionan mayor valor a menor costo que muchos productos competitivos hacindolos particularmente ideales en tiempos econmicos difciles. Cuando los recursos son limitados, apalancar lo que usted ya sabe es un enfoque inteligente y costo-efectivo. Implementacin generalizada: para obtener los benecios que mejoran todo el desempeo de Business Intelligence, usted necesita una solucin que sea fcil de utilizar y hacer a sus empleados ms inteligentes. Business Intelligence no necesita ser tan complejo que deje por fuera usuarios de negocios regulares. No debe absorber todos los recursos IT. Microsoft Business

Microsoft SQL Server proporciona la administracin de datos y plataforma de anlisis, y Office PerformancePoint Server 2007 suministra poderosas capacidades de administracin de desempeo.

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Vanguardia

Beneficios del espejeo de base de datos y la alta disponibilidad en SQL Server 2008

Qu es el espejeo de base de datos?

Con la llegada de SQL Server 2005, se introdujo una caracterstica nueva de alta disponibilidad, el espejeo de base de datos (database mirroring). Esta caracterstica consiste en la creacin de un reflejo de la base de datos en otra instancia de SQL Server de forma que se dispone de dos copias de esta base. Generalmente, esas instancias se encuentran en equipos de diferentes ubicaciones, donde una de ellas da servicio a las aplicaciones cliente, mientras la otra se encuentra sincronizada proporcionando una base de datos en espera activa. El servidor que acta como espejo admite conmutacin por error rpida sin que se produzca ninguna prdida de datos.
Por qu es importante para su empresa?

mantenimientos. El espejeo de bases de datos es una caracterstica de SQL Server que complementa otras soluciones de alta disponibilidad como Microsoft Clustering, replicacin de datos o log shipping. Con el espejeo de base de datos, se reduce completamente el impacto de una cada del servidor, puesto que, si se congura en modo alta disponibilidad y el servidor principal se cae, las aplicaciones pueden conectarse de forma automtica y transparente para los usuarios al servidor espejo, continuando con el servicio y estando seguros, adems, de que no habr prdida de informacin de ningn tipo.
Cmo funciona el espejeo de base de datos?

Se ha parado a pensar cunto dinero deja de generar su negocio si las aplicaciones dejan de dar servicio? Hoy en da es cada vez ms crtico disponer de sistemas con alta disponibilidad, sistemas en los que no sea viable que deje de funcionar ni siquiera en horas intempestivas para realizar

Existen tres tipos de conguraciones para el espejeo de base de datos: modo de alta disponibilidad, modo de disponibilidad manual y modo de alto rendimiento. Las siguientes guras ilustran grcamente el proceso seguido por una transaccin, en un modo de alta disponibilidad y en un modo de alto rendimiento:

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Se puede apreciar que la diferencia entre ambas configuraciones es que en modo alta disponibilidad se asegura que una transaccin est completamente nalizada en ambos servidores (datos completamente redundantes) para darla como finalizada (paso 7); mientras que en el modo de alto rendimiento, el servidor en espejo no tiene por qu haber nalizado la transaccin, para que esta sea dada como nalizada en el servidor principal (paso 4). Esta diferencia da como resultado que, mientras en el modo de alta disponibilidad no existe prdida de datos, puesto que la base de datos est completamente duplicada, en el modo de alto rendimiento puede existir una pequea prdida de datos, pues no se garantiza que todas las transacciones se hayan nalizado en el servidor en espejo. No obstante, el modo de alto rendimiento es especialmente til en entornos donde la comunicacin entre ambos servidores no es muy rpida o donde el servidor de espejo posee caractersticas de hardware muy inferiores a las del servidor principal. El modo de disponibilidad manual es una variacin del modo de alta disponibilidad en la que no existe conmutacin por error automtica, sino manual. Este modo es rara vez recomendado y se utiliza ms en escenarios de prueba y donde se requiere un control manual.
Mejoras en la nueva versin Microsoft SQL Server 2008

emplazarla por la errnea. Esta operacin se realiza de forma asncrona, y la base de datos podr atender peticiones de las aplicaciones cliente, mientras restaura la pgina defectuosa. Compresin del registro de transacciones: para hacer un uso ms eficiente de la red, el motor de SQL Server comprime la informacin que se va a transmitir antes de enviarla por la red. Cuando el espejo recibe los datos, deber descomprimirlos. Este proceso tiene un leve coste de CPU, pero grandes beneficios en la transmisin por la red, sobre todo para escenarios de ancho de banda reducido. Mejoras en monitoreo: SQL Server 2008 incorpora nuevas vistas de administracin y nuevos contadores de rendimiento para poder monitorear de forma ms precisa las latencias asociadas en cada paso del proceso de trasvase de transacciones entre los espejos. Adicionalmente, aparecen contadores nuevos relacionados con la tasa de compresin del registro de transacciones. Los mentores de Solid Quality son los autores de la mayora de los artculos de SQL Server Magazine; imparten regularmente cientos de ponencias al ao en conferencias alrededor del mundo; han diseado los cursos oficiales de SQL Server 2005; escrito casi un centenar de libros; son la mayor comunidad de Microsoft MVP del mundo con ms de medio centenar de mentores que ostentan este prestigioso premio en la actualidad; y, lo que es ms importante, han ayudado a empresas de todo el mundo a utilizar de forma ms eciente las tecnologas de Microsoft para lograr mejorar tremendamente sus sistemas de informacin. Escrbanos a lainfo@solidq.com para conocer cmo podemos ayudar a su compaa a sacar el mximo provecho de su inversin en la plataforma de datos de Microsoft.

Microsoft SQL Server 2008 mejora el espejeo de bases de datos aadiendo las siguientes funcionalidades: Recuperacin automtica de pgina: cuando uno de los miembros (principal o espejo) detecta una pgina errnea (prcticamente todo tipo de pginas con la excepcin de pginas de sistema), el motor de SQL Server solicita al otro participante la pgina para re-

Cliente

Cliente Testigo
2. Transfiere a espejo 6. Reconocimiento (ACK) 4. Escribe en log 5. Log escrito Data Log
Data

2. Transfiere a espejo

1. Transaccin

1. Transaccin

8. Reconocimiento (ACK) 2. Escribe

Log en log Data

2. Escribe en log
Data Log

6. Escribe en log
Log

7. Log escrito

Principal

3. Log escrito

Mirror

Principal

3. Log escrito

Mirror

Modo alta disponibilidad

Modo alto rendimiento

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Es el momento de cambiar su sistema de gestin?

En toda compaa, sin importar la industria que abarque, existe un momento en el que se evalan los costo-beneficios y se determina si el ERP que se est utilizando es o no el ms apropiado. En ese anlisis se estimar si vale la pena conservar el sistema actual, con el riesgo de quedarse atrs a nivel tecnolgico y funcional, o si conviene optar por un nuevo y afrontar el riesgo que representa realizar una inversin considerable, experimentando diferentes grados de interrupciones en su implementacin.

a primera opcin considerada, aunque implique mantener una tecnologa ms antigua, ofrece cierta comodidad a la compaa, evitando el tiempo de puesta en marcha de un sistema nuevo, el proceso de aprendizaje por parte de los usuarios y sus costos. Pero habr que considerar que esa prdida de funcionalidad crecer a pasos agigantados con el tiempo, y la brecha, con respecto a las ltimas tecnologas, ser cada vez mayor y ms costosa su actualizacin. Planteada la cuestin, cul es la mejor solucin posible? Existen muchos motivos para tener en cuenta a la hora de tomar esta decisin. Con el tiempo, estas razones se redujeron a cinco factores clave para evaluar un cambio de ERP. Bsicamente se reducen a las siguientes evaluaciones: Los procesos de negocios reflejados en sistemas ERP antiguos e inflexibles se vuelven restrictivos. La tecnologa de sistemas queda desactualizada y diculta la integracin, desaprovechando las ventajas tecnolgicas. Los cambios en el proveedor de software, tales como adquisiciones o fusiones, afectan directamente las capacidades del software y su rumbo futuro. Los sistemas ms antiguos a menudo estn llenos de informacin que resulta inaccesible para la creacin de informes, por una falta de tiempo o de recursos. El costo total de propiedad del sistema actual justica el costo de adquirir un nuevo sistema ERP. Los antiguos ERP eran rgidos en sus funcionalidades y obligaban a las compaas a adaptar los procesos al software, o exigan personalizarlo considerablemente para satisfacer sus requerimientos especficos. Con el agregado de que los procesos de negocios evolucionan pero el software permanece esttico, se termina de generar una discrepancia entre la

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forma en que se implement originalmente el software y los nuevos requerimientos del negocio. Esta evolucin contina hasta llegar al punto en que los procesos del sistema realmente limitan la capacidad de los usuarios para la operacin diaria en forma eciente. Cuando se analiza la eficiencia del sistema actual, se debe identificar qu trabajo se realiza fuera del sistema ERP. La implementacin de un nuevo software puede beneciar a las organizaciones que presentan muchos sistemas paralelos. Cuanto mayor sea la cantidad de hojas de clculo y bases de datos que se utilicen, ms le servir a la compaa contar con un nuevo sistema, ya que un ERP moderno permite el ingreso de todos los datos e informacin clave en una base de datos central, lo cual facilita la creacin de informes y minimiza la posibilidad de errores.
La tecnologa como una ventaja competitiva

Respecto a la evaluacin tecnolgica, no hay que perder de vista que el sistema ERP que se utilice debe ser un activo estratgico para su organizacin, que le permita aprovechar los avances tecnolgicos clave, a n de aumentar su capacidad para atender clientes e incrementar los ingresos. Hace muchos aos, las compaas desarrollaban software totalmente personalizado para operar su negocio, con lo cual tenan un sistema muy funcional pero que no consideraba las actualizaciones tecnolgicas ni la posibilidad de integracin con sistemas ms nuevos. Por esas razones quedaban concentrados exclusivamente a requerimientos especcos, y los cambios en los procesos de negocios los volva inecientes rpidamente.

En este sentido, los sistemas ERP ms nuevos hicieron grandes avances al ofrecer ms funcionalidades para requerimientos especcos y, adems, herramientas para modicar el software en lugar de personalizarlo. De esta manera, se pueden realizar modicaciones en el software, permitiendo aprovechar las nuevas capacidades y tecnologas sin perder las funcionalidades clave que el negocio necesita. En esta misma lnea, las compaas que hoy utilizan un ERP ms antiguo, a su vez tambin usan otros mltiples sistemas auxiliares para manejar diversos aspectos de su negocio, ya sea porque facilitan la autonoma departamental o porque tienen requerimientos que el proveedor de software no pudo integrar. Estas compaas tienen dicultades para administrar los datos en mltiples ubicaciones, deben abonar costos adicionales para actualizar el software de mltiples proveedores y emplear personal de TI con el objeto de mantener las integraciones entre sistemas. Por otro lado, hay que tener en cuenta que su personal de TI dedic tiempo para adquirir experiencia en la tecnologa de sus sistemas actuales. Dentro de ellos, habr quienes acepten ms rpidamente un cambio hacia tecnologas ms modernas y a quienes les resulte sumamente difcil. Por lo cual, ser conveniente conocer la cultura de su personal de TI para determinar si un cambio en la tecnologa es posible. En sintona con este tema, otro elemento clave por considerar es el soporte que ofrece el proveedor. Es importante recordar que, al comprar un sistema ERP, no se est adquiriendo un producto esttico, sino que se contina desarrollando y brindando soporte al software durante muchos aos, entablando una relacin a largo plazo con el proveedor. En la ltima dcada, los proveedores de software ERP atravesaron gran cantidad de fusiones y adquisiciones que modificaron el escenario del proveedor. Como resultado, se produjeron cambios de propiedad en muchos de los paquetes de software. Estas fusiones afectan directamente a los usuarios de los productos de software en cuestin. Pero lo cierto es que, en general, despus de la adquisicin de un producto por parte de un competidor, es muy difcil predecir qu suceder, incluso es posible que el proveedor ni siquiera haya pensado una estrategia para el producto. Esto signica que, a medida que transcurra el tiempo y se consolide su estrategia, se advertirn cambios en la cultura, rumbo y soporte. En ese momento deber evaluar si el proveedor an es compatible con su compaa o si los cambios de propiedad ponen en riesgo la estabilidad del producto y su soporte, de manera que justiquen la eleccin de un nuevo sistema. Otro de los principales motivos por los cuales las compaas migran a un nuevo sistema de software es la creacin de informes. Los sistemas ERP ms antiguos recolectan datos correctamente, pero tienen dicultades para recuperar los destinados a la creacin de informes. Para que un sistema ERP se convierta en un activo estratgico, es necesario que el formato de salida de los datos residentes en el sistema sea utilizable, a

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n de tomar decisiones oportunas e informadas. En general, los problemas clave que enfrentan las compaas respecto de la creacin de informes son las consultas ad hoc, las demoras en la creacin de informes y los grcos. Los sistemas ERP modernos ofrecen capacidades de creacin de informes tan flexibles y amigables que, con capacitacin mnima, los usuarios nales pueden preparar sus propias consultas ad hoc rpidamente, de manera que ejecutivos y usuarios puedan crear informes de datos para la direccin ejecutiva, la direccin nanciera y los requerimientos reglamentarios de la industria y el gobierno, sin pedir ayuda al personal de TI. Adems, ofrecen la posibilidad de consultar datos en cualquier momento, para que la direccin obtenga, inmediatamente, datos en tiempo real, y otras herramientas para ver informes y datos crticos en el escritorio, permitiendo a los ejecutivos el monitoreo de las condiciones minuto a minuto. Tambin pueden configurarse alertas de flujo de trabajo para que, en caso de cambios en las mtricas, se pueda enviar un informe de inmediato al personal responsable y as posibilitar acciones en tiempo real para administrar y dirigir el negocio con eciencia. Finalmente, las capacidades grficas para creacin de informes, que ofrecen integradas los sistemas ERP modernos, facilitan la vista de tendencias y reas de preocupacin. Los informes se pueden formatear en tiempo real y ejecutar con la frecuencia necesaria. Y, como muchas personas an utilizan herramientas de hoja de clculo como Excel, se han desarrollado vnculos para importar y exportar con un solo botn hacia y desde dichas herramientas.
Invertir en productividad

Por ltimo, el factor econmico es un tema para analizar con precaucin. El costo total de propiedad (TCO, por su sigla en ingls) es la acumulacin de todos los costos y no solo los de software o TI, sino todos los relacionados con el logro de que el sistema cumpla con su objetivo. Muchas organizaciones desconocen los costos totales para operar un sistema, porque solo un pequeo grupo son costos duros cuanticables, tales como los honorarios de licencias de software y de mantenimiento. Estos pueden denirse fcilmente y son de rpido acceso. Los costos blandos no son visibles rpidamente como costos de menudeo, pero representan un valor para la organizacin en funcin de la productividad y el tiempo. En realidad, si solo se observaran los costos duros, en general, un nuevo sistema ERP parecera ser la opcin ms costosa. No obstante, a medida que se evala el costo total de su sistema, contabilizando los costos duros y blandos, podr descubrir que se justica un nuevo sistema por las ganancias de productividad, el ahorro de tiempo y la mayor cantidad de oportunidades de ingresos que ofrece el nuevo sistema. La implementacin de un sistema ERP flexible permite que su compaa aproveche nuevas capacidades, funcionalidades e

ideas innovadoras. Un socio de implementacin que entienda su industria es un recurso excelente para poner en marcha el sistema con eciencia y establecer sus procesos de negocio con efectividad. La seleccin e implementacin de un sistema ERP moderno puede reducir los procesos manuales, eliminar los redundantes y reducir la documentacin en papel. Los sistemas ERP ms antiguos planteaban muchos desafos para las organizaciones. A menudo, los procesos de negocios inecientes son dictados por estos sistemas y complementados con soluciones intermedias creadas por usuarios ingeniosos. Pero de esta manera, la tecnologa se ve afectada por problemas de integracin, disponibilidad de recursos de soporte y personalizaciones que no permiten actualizaciones para optimizar las funcionalidades y la tecnologa. Adems, las fusiones y adquisiciones modican las relaciones de los proveedores de software con sus clientes, la creacin de informes no ofrece informacin oportuna a los decisores, y el costo total de los procesos inecientes y el mantenimiento de un sistema heredado alto. Planteada esta situacin general, el costo de implementacin de un nuevo sistema para mejorar la eciencia, la atencin al cliente y la generacin de ingresos, se justicara visiblemente. Estos factores son responsables de que muchas organizaciones reemplacen sus sistemas ERP. Pero la respuesta correcta para su organizacin surgir de los desafos especcos que enfrenta. A medida que descubra los motivos por los cuales otras organizaciones cambiaron sus sistemas ERP, podr evaluar si es el momento correcto para aprovechar las capacidades del software ERP moderno.

Para ms informacin, llame al nmero: 5267 2112 ext. 57019 o visite: http://www.microsoft.com/latam/dynamics/descubra/ it.aspx

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Silverlight: la luz de la siguiente web

Por: Mauricio Angulo S.
ste ao la web pblica todo ese conjunto de sitios, pginas y servicios que viven en la internet cumplir 15 aos en nuestras vidas, y es innegable el impacto que ha causado en la forma en que trabajamos, colaboramos y vivimos. Sin duda, la web es uno de los servicios tecnolgicos que ms usuarios nales toca, y las expectativas respecto a las tecnologas asociadas a la red de redes son cada vez mayores. Hace 10 aos todava el uso de texto e imgenes dentro de una pgina web eran sucientes para las personas que iban descubriendo el ciberespacio a travs de su navegador, en parte debido a las limitantes tecnolgicas como el ancho de banda o la capacidad de los servidores web de atender la creciente demanda de informacin. En su momento el hipertexto era sucientemente bueno para todos. Con el tiempo las expectativas cambian, y con nuevas y mejores tecnologas, as como el aumento exponencial del contenido en lnea, los nuevos usuarios de la ahora llamada Web 2.0 estn pidiendo nuevas formas de ver e interactuar con la informacin y las nuevas aplicaciones que pueden utilizarse por medio de un navegador: estos das estamos hablando de aplicaciones web con animacin, audio y video de la ms alta calidad. El texto y las imgenes ya no son sucientes! Es aqu donde entra el concepto de Rich Internet Applications (RIA). Este tipo de aplicaciones estn orientadas a romper las limitantes de un navegador y a llevar experiencias memorables a sus usuarios, combinando con las aplicaciones web el poder de interaccin y despliegue de las aplicaciones de escritorio. A pesar de que el concepto de RIA existe desde hace tiempo, an no haba una plataforma slida que permitiera el desarrollo de este tipo de aplicaciones de forma profesional. Autocosmos (www.tv.autocosmos.com.mx) es un sitio dedicado a la compra y venta de vehculos nuevos y usados. La seccin de TV muestra lo mejor del mbito automovilstico a travs de videos de alta calidad para aquellos que buscan un auto mejor. Es aqu donde entra Silverlight, en esencia un plug-in para navegadores web prcticamente cualquier navegador web que corre en varias plataformas y sistemas operativos para llevar, por medio de la web, aplicaciones enriquecidas con grficas vectoriales y video de alta. Silverlight es un plugin pequeo que se descarga e instala de forma gratuita en pocos segundos y abre las posibilidades para crear nuevas formas de comunicarse con los cibernautas, sin importar

dnde estn o qu plataforma o dispositivo utilicen para navegar la web. A nivel de desarrollo, Silverlight utiliza un enfoque de separacin de capas de contenido, presentacin y aplicacin, lo que produce aplicaciones ligeras fciles de mantener y actualizar, en el que cada rol en el proceso de desarrollo (editor, diseador y programador) est bien definido y puede trabajar en paralelo para aumentar su productividad y reducir tiempos de desarrollo, pruebas y publicacin. Los desarrolladores de aplicaciones Silverlight pueden utilizar su experiencia y conocimientos en .NET programando en C# o VB.NET de la misma forma que desarrollaran una aplicacin para Windows o ASP.NET, lo que elimina la necesidad de conocer plataformas diferentes a la que ya est habituado, reduciendo enormemente la curva de aprendizaje sobre esta. Desde la perspectiva de negocio, Silverlight abre la puerta para deslumbrar a los usuarios con nuevas experiencias dentro de su navegador web y para aumentar su lealtad y satisfaccin al interactuar con un sitio en la internet. La web est cambiando y las formas de crear contenido para ella tambin. Silverlight promete ser el componente que haca falta para crear pginas, sitios y aplicaciones interactivas que sern la base de la web del futuro.

Para mayor informacin, ponemos a su disposicin un portal http://silverlight.net/showcase/ donde tendr acceso a sitios web que utilizan tecnologa Silverlight y han sido desarrollados con Visual Studio 2008 y Expression 2. Enve un correo electrnico a: jcamargo@microsoft.com.mx para recibir una demostracin de Silverlight sin compromiso en sus oficinas.

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Solucionesempresariales

Docufact Advantage Security

n estos tiempos de grandes retos, es importante mejorar el margen operativo de las empresas. La solucin DocuFact de Advantage Reach Core permite reducir sus gastos al incorporar mecanismos de envo y recepcin de comprobantes fiscales digitales (CFD) y cualquier otro documento de comercio electrnico con sus clientes y proveedores, tal como rdenes de compra, acuses y noticaciones de embarque. Adicionalmente, con DocuFact podr mejorar el flujo circulante de la empresa, al acelerar los procesos de envo y recepcin de documentos que se relacionan directamente con la cobranza de bienes y servicios de sus clientes. Hoy en da muchos anclas o hubs, es decir, grandes empresas que fungen como clientes clave para la empresa micro, pequea, mediana y grande, estn exigiendo el uso del comprobante scal digital junto con las adendas propietarias que contienen datos comerciales tiles para procesar operativamente el documento. Adicionalmente, muchas de estas anclas estn incorporando mecanismos de pedidos por medio de rdenes de compra en formato electrnico. La problemtica para la PYME en Mxico es que estos documentos estn en mltiples formatos (XML, EDI, TXT), se tienen que enviar y recibir por una variedad de canales de comunicacin (HTTP, AS/2, FTP), entre otros requisitos propietarios, lo cual presenta un reto de administracin de cmo y cundo se integran estos procesos con los sistemas nancieros de la empresa. DocuFact incorpora las ltimas tecnologas de Microsoft: .NET, BizTalk Server y SQL Server, con lo cual las empresas podrn integrar sus sistemas nancieros a todos sus clientes y proveedores, aprovechando las bondades de integracin, orquestacin, reporteo y monitoreo que brinda la solucin, centralizando el mantenimiento y simplicando la integracin con sus socios de negocio. Los clientes ideales para este tipo de solucin son aquellas empresas que cuentan con un ERP o sistema contable para administrar sus nanzas y que desean extender la solucin para que se incorporen socios de negocio (tanto clientes como proveedores), habilitando una integracin ms transparente y automtica con el sistema nanciero.

Para ms informacin visite: www.reachcore.com

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Solucionesempresariales

Quality Link EM - Link

as empresas pequeas y medianas necesitan herramientas que ayuden a sus empleados a ser ms productivos y a tener una mejor colaboracin. Quality Link es la herramienta ideal para la creacin gil de documentacin. Este tipo de instrumentos ayuda a reducir considerablemente los tiempos de creacin, aprobacin y publicacin de documentacin, reflejando as un ahorro considerable de tiempos y de recursos.

Principales beneficios:

1. Ayuda a las empresas a resolver sus necesidades en torno a los procesos: Automatizar el proceso de elaboracin de procedimientos. Reducir los tiempos de revisin y aprobacin de documentos. Controlar el proceso de revisin y aprobacin del documento. Contar con informacin del estado de aprobacin de un documento.

2. Plataforma amigable: Quality Link corre bajo plataforma Sharepoint, aprovechando todas sus herramientas y haciendo muy sencilla su operacin. Quality Link est pensado para utilizarse en las principales herramientas de trabajo comunes, por eso est desarrollado para poder usar Microsoft Word como su principal interfaz, as como SharePoint. La base de datos, al ser bajo plataforma SharePoint, utiliza como motor a SQL Server 2008, aprovechando las bondades de SQL Server para backups, restauracin, etctera. Esta herramienta es para cualquier empresa que cuente con un departamento de control de calidad y que tenga denida una norma de control de calidad.

Para ms informacin visite: www.emlink.com.mx

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Solucionesempresariales

Softland ERP y CRM

Como apoyo a estas empresas, Softland ha desarrollado atractivos esquemas de comercializacin y renta, adems de diversos alcances en proyectos de implementacin, que harn la adquisicin de tecnologa para las PYME una realidad.
Acerca del Grupo Softland

El efecto econmico que Mxico est sufriendo por la crisis mundial es una realidad, y el sector de las PYME presenta un panorama retador, ya que son altamente vulnerables a sus efectos. La nica forma en que estas empresas podrn salir airosas de la compleja situacin econmica actual ser por medio de un control estricto de sus operaciones, gastos y costos; adems de la necesidad de reenfocar a la empresa comercialmente y en servicio al cliente. Por ello, Softland ha desarrollado la lnea de productos Softland ERP (Enterprise Resource Management) y CRM (Customer Relationship Management); este ltimo basado en Microsoft Dynamics CRM, soluciones que, junto con herramientas de Microsoft como SQL Server y Office, aportan la parte tecnolgica ideal para alcanzar los retos mencionados.

Este Grupo lleva ms de 25 aos desarrollando soluciones de software de gestin para la pequea, mediana y gran empresa. Est presente en ocho pases en Latinoamrica con ocinas locales, entre las que se encuentra Softland Mxico; emplea a ms de 500 profesionales y cuenta con ms de 35.000 clientes activos. Su estrategia es ofrecer el software como un servicio orientado a la realidad local de cada negocio/empresa.

Para ms informacin visite: www.gruposoftland.com/mexico

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Solucionesempresariales

Solonis GoNet
as instituciones nancieras de alto desempeo no solo deben reducir costos mediante el uso eciente de la tecnologa, sino que, adems, esa tecnologa debe soportar procesos que les generen ventajas competitivas en el mercado. Sin duda, hoy ms que nunca, la tecnologa debe agregar valor a los procesos de negocio mediante mejores mecanismos de inteligencia, medicin, anlisis y apego a la normatividad, de esta manera la toma de decisiones tendr un impacto ms positivo en los objetivos de negocio de las instituciones. Mayor competitividad a menores costos es factor de xito. Solonis es la plataforma financiera de alto desempeo de GoNet, empresa mexicana con alcance internacional espe-

cialista en soluciones tecnolgicas para el sector nanciero. Solonis es una plataforma .Net que provee funcionalidades de CRM financiero, seguimiento comercial, informes ejecutivos, automatizacin de flujos de trabajo y procesos de sucursal, gestin multicanal (servicios en lnea, sucursal, centro de contacto y ATM) y soporte en tiempo real a decisiones de negocio.
Para ms informacin visite: www.gonet.us/solonis correo electrnico: solonis@gonet.us

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Seguridad

Navega Protegido en Internet

Una iniciativa que da valor a la sociedad mexicana enfocada en promover el uso responsable de la internet.

avega Protegido en Internet es una iniciativa ideada por Microsoft en respuesta a la campaa global de seguridad en esta red. Su objetivo es informar acerca de los riesgos asociados al uso de la internet a educadores, padres de familia, jvenes y nios, para que estos no sean presa de ataques por desinformacin en relacin con la seguridad en la red. En la actualidad, est conformada por 20 instituciones tanto de la iniciativa privada como pblica, que, desde sus respectivos frentes de batalla, trabajan en apoyar y fomentar el uso de la tecnologa y de la internet. Banamex, Bancomer, Telmex, Prodigy MSN, Fundacin Ricky Martn, Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, Amipci, ISI, ITAM, Cepades, nete, Icesi, Grupo Julia Borbolla, Cempadi, Mattica, Profeco, PGR, Grupo Alexander Bain, Conalep y Microsoft. La idea es lograr difundir los mensajes de seguridad y navegar protegido en la internet, y crear conciencia en la sociedad del uso seguro y responsable de la red. La constante y vertiginosa evolucin de las tecnologas de informacin ha hecho que cambiemos la forma como nos comunicamos, procesamos y almacenamos nuestros datos. Tanto as que en la actualidad utilizamos dispositivos que se interconectan a travs de la internet, facilitando y optimizando nuestro tiempo. Si ya nos hemos adaptado a alguno de estos cambios, debemos entonces replantearnos y evolucionar en la forma de cmo proteger todos nuestros datos y nuestra comu-

nicacin, ya que la red es una reproduccin de la vida diaria y una extensin de lo bueno y lo malo que podemos encontrar en nuestra realidad cotidiana. Para Navega Protegido en Internet como iniciativa, es un gran paso, y un enorme reto que conlleva mucha responsabilidad, intentar educar a la sociedad mexicana usuaria o no de la tecnologa, informando acerca del uso responsable y seguro de la internet. En Mxico, segn datos de Amipci, hay alrededor de 24 millones de internautas, de los cuales aproximadamente 16 millones son menores de edad. Como padres debemos tratar de concientizar a nuestros hijos en cmo poder utilizar esta herramienta para su uso educativo y de sano esparcimiento, sacarle el mejor provecho, y que juntos logremos hacer frente a los riesgos contenidos en ella. Navega Protegido en Internet cuenta con una metodologa de trabajo enfocada en transformar la cultura de seguridad en la red. Llegamos de manera gratuita a la comunidad acadmica impartiendo plticas gratuitas, desarrollando programas y estrategias de concientizacin y realizando diagnsticos a la medida de la realidad de la comunidad escolar de cada institucin.

Si desea que llevemos nuestra iniciativa a una institucin acadmica, asociacin o empresa, por favor contctese al correo electrnico: marnav@microsoft.com

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Opinin ejecutiva

El incierto futuro econmico puede ser una oportunidad de negocio para socios y pequeas empresas
pesar de muchas de las predicciones econmicas a nivel mundial, los analistas creen que Latinoamrica es menos vulnerable ahora que en el pasado. Segn Rhonda Abrams, en su columna Estrategias del USA Today, los negocios son los que ms oportunidades de crecimiento tienen en una poca de crisis. La razn es bastante simple: las grandes empresas no tienen el tiempo para cuidar de sus pequeos clientes, sobre todo cuando tienen una extensa lista de gastos que cubrir y los ingresos de esas cuentas no representan un ingreso signicativo. Ese nuevo nicho no solo es una oportunidad de mercado para las empresas, sino tambin para los socios de negocio, quienes deben tratar de capturar esos clientes. Adems, se da el fenmeno de que en pocas de crisis todos quieren poner la casa en orden y desechar todo lo que representa un gasto innecesario. Es en este momento cuando el expertise y la optimizacin de costos se vuelve una necesidad ms que un lujo. Segn Michael Beare, director mundial de cumplimiento de licencias de Microsoft, las empresas que conocen todos sus bienes pueden llegar a tener un ahorro de hasta el 30% de su inversin de software. El modelo de evaluacin de administracin de activos de software, denominado modelo de optimizacin de SAM, sim-

plica el proceso de administracin de la empresa y ayuda a los clientes a sacar el mayor provecho de sus activos de software, indica Beare. El modelo de optimizacin SAM brinda a los clientes mayor control sobre su presupuesto y ambiente de TI, debido a que crea un enlace entre la TI y los negocios con el objetivo de alinear las inversiones de software con la evolucin y necesidades del negocio. De acuerdo con el ejecutivo, un proceso SAM ms optimizado presenta muchos benecios para el cliente, dado que obtiene de inmediato un mejor nivel de precisin en la aplicacin de las licencias. Los clientes logran controlar y optimizar las inversiones en software para satisfacer sus necesidades empresariales. Adems, reducen el desperdicio e incrementan la productividad. Por otra parte, los clientes pueden aprovechar un licenciamiento ms estratgico; por ejemplo, en lugar de acudir a mltiples distribuidores, pueden comprar de un solo distribuidor y optimizar sus contratos y compromisos para obtener el mejor precio, agrega Beare. Por eso los expertos recomiendan que, si se viene la crisis y usted es un socio o un negocio, debe seguir con sus programas de marketing, especializarse en un rea y seguir con sus planes de negocios en una forma intensiva para justamente entrar en esos nichos de mercados que la crisis va a crear. Especializarse en un modelo como SAM les permite a los socios y a los clientes establecer una conversacin estructurada sobre el nivel de ecacia y madurez de los activos de software, y ofrecer servicios prcticos para las empresas que buscan la optimizacin de costos e inversin, menciona Beare.
Recursos de Microsoft: Administracin de activos de software de Microsoft: http://www.microsoft.com/latam/softlegal/sam Pgina web de software original Microsoft: http://www.microsoft.com/latam/original/ Video. Entrevista con Juan Fernando Rivera, director de administracin de activos de software en Microsoft: http://www.microsoft.com/winme/0806/33232/SAM_ Final_1_MBR.asx

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Opinin ejecutiva

El dolor del ejecutivo moderno (i-worker*)

a metodologa de gestin, productividad, colaboracin y comunicacin de Expertia Team Solutions estaba reservada para aquellas empresas que contaban con la tecnologa instalada, como Exchange. Empresas tpicamente grandes, nacionales o internacionales, con departamentos de sistemas o informtica que pueden dar el soporte tcnico, con recursos para pagar por los servidores y otros complejos equipos, reas especiales para estos, sistemas de seguridad, tcnicos altamente capacitados y con disponibilidad de su personal de sistemas de 7 x 24 x 365, para que los sistemas operaran adecuadamente, eran las compaas agraciadas. En estas empresas la comunicacin electrnica es vital y de operacin crtica. Si bien un ERP o CRM puede estar cado por un par de horas sin mayores problemas, la falta del correo electrnico es un tema crtico y debe ser atendido en forma inmediata cuando existe algn inconveniente. La tecnologa reservada para los grandes est, por n, a la mano y disponible para la pequea y mediana empresa. Microsoft a nivel mundial ha decidido rentar su software por medio

de muchos de sus socios de negocios en el ramo de la telefona, la internet y los servicios anes. Recientemente visit una empresa de servicios que cuenta con 20 empleados, y, al hacer una demo de los resultados que la tecnologa puede ofrecer, estaban convencidos de que tanto el hardware/software y el programa de Expertia era necesario. El tema se fue a tierra cuando tenan que invertir una cantidad de dinero importante en todo lo necesario. Al conocer que hay empresas que rentan todo esto, el inters se retom, y en un par de semanas estaban contratando lo necesario para poder gozar de los benecios de una mayor gestin ejecutiva. Fue tan solo una llamada a una empresa que renta este tipo de servicio, a un precio muy razonable por persona por mes, y sin ms problemas fueron capacitados en cmo poderla utilizar para su benecio.

* Information worker.

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Qu ventajas tiene la renta de este tipo de servicios?

1. No se tiene que invertir en infraestructura ni acondicionar un lugar con caractersticas especiales, en donde esta deba de ser instalada. 2. Siempre se tendr el software ms moderno sin tener que pagar una licencia que en poco tiempo queda obsoleta; dentro del hosteo ya se incluye el software del servidor. 3. Al tener Exchange hosteado, se puede tener la ltima versin de Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) disponible. 4. El personal tcnico de la empresa hosteadora est 7 x 24 x 365 y posee sistemas que permiten que la disponibilidad del servicio se tenga siempre y sin interrupciones. 5. Los sistemas de seguridad de la informacin son tales que permiten tener la conanza de que est a salvo. 6. Los recursos que se tenan que usar para las inversiones en tecnologa se pueden usar para otros proyectos del negocio o que sirvan de flujo de efectivo. La renta entra a deducible al 100%. 7. El acceso a un Exchange hosteado puede ser desde cualquier PC, solo se debe contar con una conexin a internet. Ahora s todas las empresas podrn tener los recursos tecnolgicos ms modernos y usar la tecnologa al mximo, con un pago pequeo en renta y ahorros muy importantes en inversiones y en la operacin de esta. Pero el tema es que la tecnologa sin una razn de ser no tiene objeto. Es aqu, entonces, en donde Expertia Team Solutions, por medio de su probada metodologa de gestin, productividad, comunicacin y colaboracin, permite que el individuo tenga incrementos de productividad importantes,

lo que, aunado con los bajos costos de la tecnologa en la modalidad de hosteo en renta, es la dupla que puede permitir rebasar lmites de una adecuada administracin del tiempo de cada ejecutivo en una empresa sin importar el nivel jerrquico que tenga. Dentro de los factores tangibles que hemos demostrado, tenemos un incremento de productividad diaria de 1-1/2 horas por da por persona y en los intangibles, que seguramente algunos sern de mayor valor, resulta que: 93% Usa Outlook para planear ms efectivamente. 79% Est mejor organizado. 50% Ha mejorado el manejo de sus reuniones/juntas. 43% Delega ms efectivamente. 72% Mejor el seguimiento y aprendi a no tirar la pelota. 35% Redujo la cantidad de interrupciones innecesarias. 79% Trabaja en iniciativas importantes y generadoras de valor. 50% Es ms proactivo que reactivo. 72% Increment la colaboracin y el trabajo en equipo. El tan recientemente usado trmino CRM (Customer Relationship Management), totalmente inalcanzable para una empresa pequea o mediana, se puede manejar en un ambiente de Exchange por medio de los contactos. Al ser compartido entre los diferentes colegas en la organizacin, permite tener un control perfecto de los temas que se han tratado con sus clientes: qu se dijo, en qu se qued, seguimiento del vendedor, tareas para no olvidar compromisos, etctera. Si a esto se le suma el control de agenda, tareas, delegaciones, y el adecuado uso del correo electrnico, usando la colaboracin que permite Exchange, el tema est resuelto. Expertia tiene programas de entrenamiento en forma presencial y a distancia o e-learning, lo que permite que este se pueda llevar a cabo en la forma ms adecuada para el nuevo usuario de la tecnologa. Sin duda, lo ms interesante en el uso y posesin de la tecnologa lleg para quedarse en el esquema de renta, no tan solo de Exchange, sino de CRM, ERP y otros ms. Ya no hay pretextos para no ser ms productivos con tecnologa de punta a precios muy bajos. Su empresa puede estar al mismo nivel en tecnologa que su competencia o la ms grande en su ramo o industria. Sera muy agradable saber los retos de gestin que tiene por delante y ayudar a tratar de resolverlos. Eduardo Garca Martnez Director de Expertia Team Solutions. Empresa de consultora y entrenamiento dedicada a mejorar e incrementar la productividad y gestin en Exchange/OutlookTM de Microsoft.

Para ms informacin: Correo electrnico: eg@expertia.com.mx www.expertia.com.mx Telfono: 01 33 3632 0371

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