F107-CPC V1.

3-2013
De la manera ms respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que una cita inasistida es una cita perdida
para un protegido (usuario) que s la necesita. A pesar de lo estipulado en el Articulo 55 de la Ley 1438 del
ao 2011 que exonera el cobro de las llamadas "Multas" en algunos procedimientos y servicios estipulados
en el POS, queremos hacer un llamado al buen criterio de nuestros protegidos (usuarios) ya que, durante
el ao 2012, en Salud Total EPS se presentaron 1'125.000 citas no asistidas, lo cual implica que un nmero
igual de colombianos dejaron de acceder a los servicios de salud que requeran.
Reiteramos que Salud Total EPS cuenta con los siguientes canales de comunicacon que se pueden utilizar
para la cancelacon de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema se vean afectados:
1. A travs de nuestra Lnea Gratuita de Atencin al Cliente 018000-114524 o en Bogot al 4854555, Las
24 horas del da los 7 das de la semana.
2. Pgina WEB www.saludtotal.com.co, mdulo Transacciones para lo cual se debe tener clave asignada
previamente.
3. En el Punto de Atencin al Usuario (PAU)/ Unidad de Atencion ms cercano(a) al lugar de residencia o de
trabajo, de acuerdo a los horarios de atencin en cada ciudad.
Es importante recalcar que las citas deben ser canceladas con 2 horas de anticipacon.
Si usted cancel la cita mencionada anteriormente, le agradecemos por estar comprometido con la
construccin de un mejor sistema de salud para todos los colombianos y le pedimos que haga caso omiso a
esta comunicacin.
Cualquier inquietud, sugerencia o reclamo sobre este u otro tema, as como la actualizacin de datos, con
gusto ser atendida a travs del link Contctenos en www.saludtotal.com.co o a travs de los medios
telefnicos y personales en su sucursal que podr consultar en nuestra pgina web.
Bogota D.C.
Seor (a):
IBAGUE- TOLIMA
NIDIA JOANA FRANCO MURIEL
MZ 22 CA 30 CDLA COMFENALCO ET 2
Ref. F107- CPC. Confirmacin de cita mdica
Estimado(a) protegido (usuario):
Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS y nuestro agradecimiento por elegirnos como la
Entidad Promotora de Salud de su confianza. Nos permitimos recordarle que usted, o alguno de los
beneficiarios de su grupo familiar, tiene una cita programada de acuerdo a la siguiente informacin:
Nombre del paciente: NIDIA JOANA FRANCO MURIEL
Fecha: 10/21/2013
Hora: 04:40:00 PM
Unidad de Atencin UOD VARSOVIA
Direccion: CALLE 60, GLORIETA VARSONIA, 1 PISO
Profesional de la Salud Dr(a). ANDREA YULIET K ESCOBAR GARCIA
viernes, 18 de octubre de 2013
TU SALUD NO ES A MEDIAS DEBE SER TOTAL--www.saludtotal.com.co - linea gratuita de atencion al cliente 018000 114524