Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs.

Guy Frcon
LES FACTEURS-CLES DE VALORISATION D'UN MEMOIRE
Toute connaissance est une rponse une question
(Gaston Bachelard)
Extrait de louvrage !u" Fr#$o%& Formuler une problmatique, Du%od '(()& e% $our* de r##ditio%
Le mmoire consiste rendre comte d!une mission en entrerise, en termes de ro"lmati#ue, en
mo"ilisant les connaissances acadmi#ues $consulte% les documents & t"+ologie

et $ara$t#ri*ti,ue* de*
-#-oire*'.
La dmarche de roduction d!un mmoire s!aarente ar(ois un vrita"le travail de recherche, #ui,
raelons)le, eut *tre a"ord de deu+ (a,ons &
U%e a++ro$.e ."+ot.#ti$o-d#du$tive, la lus (r#uente, #ui consiste valider des hyoth-ses ar
l!o"servation.
U%e a++ro$.e i%du$tive #ui art de l!o"servation our mettre ou rciser des hyoth-ses
$e+emles de mthode inductive & les techni#ues de sondage'.
La dmarche #ui nous intresse ici est certes moins am"itieuse #ue celle du chercheur, mais la
rogression dans l!argumentation eut nanmoins s!insirer de ces deu+ aroches #ui sont souvent
interdendantes. .n e((et, le* a*+e$t* t.#ori,ue* en relation avec un dossier et #ui (ont l!o"/et de
recherches "i"liograhi#ues $ar e+emle, le management interculturel est un domaine riche de
recherches sur le su/et' rel-vent de l!aroche hyothtico)dductive. Ils euvent aider comrendre
des situations ro"lmati#ues rcurrentes d!entrerise. Inversement, le* +rati,ue* +ro/e**io%%elle*
o"serves sur le terrain rel-vent du niveau inducti( mais euvent aussi (aire l!o"/et d!une modlisation
utile la comrhension des situations et de leur volution.
0ans un raort de stage, l!tudiant s!emresse souvent de rendre comte de son e+rience de mani-re
e+clusivement descritive et chronologi#ue. Mais sau( e+igences sci(i#ues et en articulier lors#u!il
s!agit d!un mmoire, un correcteur ou un /ury ne saurait se contenter d1une aroche simliste du tye &
I' Fiche signalti#ue de l1entrerise.
II' Ce #ue /1ai (ait dans cette entrerise.
III' Ce #ue m1a aort ce stage.
D#/i%ir u%e +ro0l#-ati,ue ermet donc d!aorter une relle valeur a/oute une roduction crite.
La russite du mmoire $et de sa soutenance' imli#ue une mthodologie dont voici les rinciau+
oints &
I1 Orga%i*er le travail
a. Positionner le travail en termes d!o"/ecti(s our les di((rents acteurs $l!tudiant, l!entrerise,
l!universit' et de (aisa"ilit.
02 C.oi*ir u% *u3et (aisa"ilit raisonna"le et contenu ro"lmati#ue ertinent.
$2 4la%i/ier le travail en intgrant les contraintes calendaires du dil2me.
d. 0(inir un lan de travail $ce n!est "ien s3r as le lan du mmoire'
II1 Mo0ili*er le* $o-+#te%$e*
a. 0u savoir au savoir)(aire & l!intgration des connaissances.
". Collecte et traitement de l!in(ormation.
c. Pilotage du ro/et et relations avec les acteurs.
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III1 4roduire de la valeur a3out#e $o%$e+tuelle et r#da$tio%%elle
a. 0(inir une ro"lmati#ue comme cadre de r(le+ion et (il conducteur du mmoire.
". 5!assurer de la cohrence entre titre, ro"lmati#ue et lan.
$2 resecter le cahier des charges du dil2me ainsi #ue les r5gle* t"+ogra+.i,ue* $ce lien
renvoie un document distinct au (ormat P0F' et les conventions rdactionnelles.
d. 6esecter la con(identialit.
IV1 4r#+arer la *oute%a%$e
a. Choisir et tester les suorts ad#uats.
". Arendre grer son tems.
c. 5e rarer au+ #uestions du /ury.
Co%*eil & lors#ue le mmoire (ait l!o"/et d!une soutenance, certaines #uestions du /ury viseront vous
dsta"iliser dans vos certitudes7 Cela (ait naturellement artie intgrante d!une reuve orale. Garde% "ien
l!esrit votre ro"lmati#ue la (ois comme (il conducteur et cadre limite de votre travail a(in d!y (aire
converger, autant #ue ossi"le, tous les #uestionnements et toutes les ronses 8 cette cohrence mani(este
ne man#uera as de (aire imression7
VALEUR A6OUTEE D'UN MEMOIRE ET DEMARC7E 4RO8LEMATI9UE
I1 La d#-ar$.e +ro0l#-ati,ue du% ,ue*tio%%e-e%t g#%#ral : u% $a* de*+5$e2
Formuler une ro"lmati#ue s!inscrit dans une mthode de r(le+ion et d1argumentation et ermet de
relever "ien des d(is intellectuels et m*me ro(essionnels. La ro"lmati#ue, c!est le (il conducteur de
l!argumentation #ui ermet d!induire che% le correcteur $ou l!auditeur', le sentiment d!une logi#ue
argumentative convaincante dans un cham de r(le+ion dtermin et clairement dlimit.
9oute situation d!entrerise est ro"lmati#ue, la resonsa"ilit des gestionnaires et des managers
tant rcisment d!aorter des ronses et de rendre des dcisions (ace une situation donne. :n stage
en resonsa"ilit dans une entrerise lace souvent l!tudiant en situation d!analyser mais aussi de rescrire
voire de dcider. Il (aut, en articulier, asser du savoir (ormalis une o"servation active et une
e+loitation de l!in(ormation des (ins orationnelles et stratgi#ues. Face une situation comle+e (aite
de donnes livres souvent en vrac, il s!agit de rondre des oints rcis de gestion et de (aire des
roositions, en ronse une ro"lmati#ue #u!il (aut donc rvler.
.n situation, la ro"lmati#ue s!imose souvent l!entrerise et ses dirigeants mais de mani-re
lus ou moins di((use, ce #ui eut /usti(ier de (aire ael au+ comtences e+trieures d!un consultant. C!est
d!ailleurs souvent le remier travail du consultant #ue de (aire merger une ro"lmati#ue our la (aire
admettre ar son donneur d!ordre, che( d!entrerise ou manager en termes de riorits de dcisions et
d!actions $cet e+ercice rel-ve de l!art discret de la ma;euti#ue'.
A artir de l!ensem"le des #uestions #ui se osent l!entrerise, il convient de (ormuler une
ro"lmati#ue en termes de #uestions)cls et de rescritions imlicites. Cela suose la hirarchisation des
ro"l-mes, tant entendu #u!il est draisonna"le de rtendre les rgler simultanment tous. :ne
ro"lmati#ue clairement identi(ie ermet, en outre, de (i+er le cadre d!un ar"itrage entre lusieurs
solutions alternatives en rcisant la marge de man<uvre dont disose le dcideur.
La dmarche ro"lmati#ue est de tye heuristi#ue & on doit (ocaliser sur un oint articulier artir
d!un #uestionnement lus gnral selon l!image classi#ue de l!entonnoir.
Co%*eil hirarchise% les lments du titre en allant du ro"l-me gnral au cas articulier de
l!entrerise.
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Exe-+le
;
e% $o--er$e i%ter%atio%al
Innovation et avantage comtiti( our la PM. l1international & un e+emle dans l1agroalimentaire
.+emle de l1entrerise =
II1 Ide%ti/ier le* #ve%tuel* +aradoxe* u% d#/i +ro0l#-ati,ue
La ro"lmati#ue eut *tre le re(let d1une situation arado+ale #u1il est tr-s utile d1identi(ier a(in d!en
e+loiter le caract-re e+cetionnel.
Exe-+le*
< Le* *+#$i/i$it#* de ge*tio% de* +etite* et -o"e%%e* e%tre+ri*e* =
Il s1agit de s1interroger sur le > myst-re ? de la russite de ces entrerises, alors m*me #ue l1on
dlore les insu((isances de gestion de ces entrerises, our vo#uer un hyothti#ue mod-le de gestion
de la PM..
4aradoxe de li%%ovatio% (ace la versatilit du consommateur, l!entrerise doit aorter des dlais
de ronse tr-s courts alors #ue l!innovation entra@ne (orcment des dlais de recherche)dveloement
cons#uents.
4aradoxe de la *trat#gie
Alors m*me #ue l1entrerise doit *tre caa"le de s1adater raidement toutes les modi(ications de
l1environnement $ractivit', voire d!anticier sur ses volutions $ro)activit', il devient res#ue
imossi"le de rvoir le (onctionnement des marchs et de lani(ier les actions mener.
4aradoxe du $a+ital-ri*,ue
Les ro/ets les lus orteurs sont souvent le (ait de PM. sous)caitalises, et donc les lus ris#us &
le caital)ris#ue est une ronse ossi"le ce arado+e.
III1 De* axe* +ro0l#-ati,ue r#$urre%t*
Le < +our,uoi = et le < $o--e%t =
La luart des situations ro(essionnelles s!inscrivent dans ce dou"le #uestionnement. Pour#uoi
(aire ceci ou cela, our#uoi telle tude, etc. Cela imli#ue un constat, en gnral, un diag%o*ti$ de
l!e+istant et de la situation actuelle eut introduire le travail voire m*me /usti(ier lui seul une
(ormulation ro"lmati#ue et constituer ainsi le c<ur du travail de l!tudiant stagiaire. 0-s lors, les
+ro+o*itio%* $de nouveau+ outils, de nouvelles mthodes, rocdures, rati#ues, etc.' our amliorer
l!e+istant euvent rondre la #uestion > comment ? 8 cette aroche artie est minemment
orationnelle, en rise directe avec la mission de l!alternant.
La -i*e e% +er*+e$tive de $o%$e+t*
:n concet eut *tre dclin au+ trois niveau+ descriti(, analyti#ue)e+licati( et rescriti( &
) Le %iveau de*$ri+ti/ on se contente de (aire le constat d!une situation, l!tat de la connaissance,
l!nonc de donnes chi((res dans un souci d!e+haustivit. Les e+oss #ue nos ro(esseurs de
coll-ge et de lyce nous demandaient de rarer, relevaient de ce niveau lmentaire du savoir
(ormalis n!imli#uant, en gnral, #u!une simle recherche documentaire.
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Les e+emles cits rel-vent de domaines varis et non e+clusivement de celui du commerce international.
A
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) Le %iveau a%al"ti,ue-ex+li$ati/ il s!agit, ici, de mettre en ersective les donnes et donc de
relativiser l!in(ormation, de suuter des relations de cause e((et, des corrlations. :ne corrlation
est en gnrale lie un (aisceau de (acteurs e+licati(s.
) Le %iveau +re*$ri+ti/ ar-s la hase de diagnostic des deu+ niveau+ rcdents, il s!agit, ici, de
dveloer ce #u!il conviendrait de (aire our amliorer l!e+istant. .n e((et, la (inalit d!un
diagnostic est "ien de rescrire une solution ou des solutions alternatives sous (orme de
recommandations, rconisations, suggestions, a(in d!amliorer une situation ro"lmati#ue ou tout
au moins la comrhension #ue l!on en a. L!tudiant aura le sentiment d!*tre "ien dmuni our
a"order ce terrain car il est vrai #u!il rel-ve lut2t des rrogatives du scialiste, de l!e+ert, du
consultant. 6ien n!em*che, ceendant, de reroduire des conclusions d!e+ert ou m*me de
rooser des istes originales & c!est rcisment l!intr*t ro"lmati#ue d!un su/et "ien trait #ue
d!aorter des lments concrets de solutions.
Co%*eil*
) Bous n!aure% as a"order systmati#uement ces trois dimensions & il ne (aut donc as chercher
construire a"solument un lan en trois arties en rerenant chacun des niveau+. Ceendant, cha#ue
(ois #ue ossi"le, essaye% d!e+loiter le su/et trait dans toutes les dimensions.
) Il est tou/ours lus (acile de ro"lmatiser artir de deu+ concets, dont la mise en relation est en
soi ro"lmati#ue et eut constituer le c<ur de la r(le+ion. 0-s lors, rien n!em*che de chercher
rattacher le concet rincial du travail demand un second concet de son choi+ our rooser un
a+e de r(le+ion.
Exe-+le*
) A propos de management interculturel, on pourra rapprocher ce concept de celui davantage
comptitif.
) Ethique et performance : traiter de lthique, dans labsolu est possible mais fastidieux : mieux vaut
donc aborder ce concept en termes de performance.
) Choix de dveloppement linternational : diffrenciation de la !E et avantage comptitif..
) Exemples en commerce international :
o A propos du choix de dveloppement linternational : diffrenciation de la !E et avantage
comptitif.
o A propos dinnovation :
"iffrenciation et innovation dans la domaine des services sur un march mature : le
march de la photographie sur #nternet.
C7OI> D'UN SU6ET ET D'UN TITRE
La luart des dossiers sont de nature e+loratoire, c1est))dire #u!ils visent e+lorer un concet
dans une situation donne. Les thmati#ues sont donc asse% gnrales, rcurrentes et su/ettes des e((ets de
mode asse% rononcs. Ainsi au/ourd1hui, on s!intresse "eaucou l!thi#ue, au dveloement dura"le,
l!intelligence conomi#ue, la gouvernance, etc. 9outes ces thmati#ues demandent donc *tre
ro"lmatises, sinon l!e+os se limitera une dclinaison de connaissances (ormalises eu structures 8
il su((it de voir le nom"re de r(rences rooses ar les moteurs de recherche sur Internet lors#ue celle)ci
ne orte #ue sur un seul mot)cl. La ro"lmati#ue est la r(le+ion ce #ue la recherche avance est la
navigation sur Internet & ar le m*me e((et heuristi#ue, elle ermet de dlimiter un cham d!analyse lus
restreint et lus roducteur de sens.
Co%*eil Parte% d1une ro"lmati#ue gnrale, ar e+emle commune toutes les entrerises d1un
C
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secteur donn, dans un environnement donn. Le cas d1es-ce de l1entrerise #ui m1accueille comme
stagiaire n1est alors #u1une illustration de cette ro"lmati#ue.
:n titre ne doit as *tre (ormul l1identi#ue de la ro"lmati#ue mais il doit nanmoins +la%ter le
d#$or +ro0l#-ati,ue, induire le #uestionnement du lecteur ou du correcteur. Insistons sur le (ait #u!un titre
> r)ro"lmatis ? est tou/ours mieu+ er,u ar le correcteur #u!un simle > raort de stage de M. ou
Mlle :ntel ?. Les e+emles #ui suivent sont tous (ormuls dans le resect de cette e+igence
2
.
Exe-+le* &
) $a concentration dentreprises : choix stratgique ou dfi managrial %
) &rganisation de l'entreprise et internationalisation : quelles fronti(res pour lentreprise %
) $es en)eux stratgiques de la diversification.
) $a *echerche et "veloppement, en)eu de comptitivit pour lentreprise.
) +ers un nouvel ordre thique
) : le dveloppement
) durable.
) $E,commerce :
) la distribution du
) futur.
) Exemples en commerce international :
o !ise en place de procdures douani(res dmatrialises pour les entreprises exportatrices : un
en)eu de flexibilit.
o -.hird art/ $ogistics- : comment le choix de la sous,traitance peut contribuer la cration de
valeur
o Les choix stratiques de l!entreprise "ace l!internationalisation des marchs#
o La qualit l!international : un en$eu stratique
o Localisation, dlocalisation : quels choix pour l!entreprise %
o Le manaement interculturel : contrainte ou a&antae comptiti" %
o 0pcialisation et internationalisation : le dilemme des !E
Re-ar,ue & con(ormment ce #u!indi#u lus haut, tous ces titres euvent *tre comlts ar un sous)
titre en r(rence l!entrerise ou au secteur concern.
Co%*eil*
Imagine% votre raort class dans une "i"lioth-#ue et #ue l1on aurait envie de arcourir la seule
lecture du titre accrocheur (igurant sur la tranche et non as comme le > "anal ? raort de stage de
M. ou Mlle = dans l!entrerise D du tant au tant.
si vous deve% roduire un dossier sur un th-me tr-s gnral, li"elle% le su/et en termes de
ro"lmati#ue imlicite. Attention, toute(ois ce #ue cette romesse d!en/eu intellectuel soit tenue &
si vous *tes > hors)ro"lmati#ue ?, vous donnere% le sentiment #ue votre aroche n!est #u!une
co#uille vide et le correcteur, ou le /ury, ne vous ardonnera as de ne as resecter l!aroche #ue
vous ave% vous)m*me roose. Bous ris#ue% m*me de som"rer carrment dans le hors)su/et soit
arce #ue vous traite% un su/et "eaucou tro gnral ar raort son li"ell, soit arce #ue vous
drive% insidieusement vers le su/et #ue vous aurie% aimer traiter au seul moti( #ue vous disose% de
nom"reuses r(rences "i"liograhi#ues.
Pense% votre dossier comme si vous devie% le rsenter, l!occasion d!une con(rence, un
2
En notera #ue l!usage des deu+ oints est une (igure tyograhi#ue #ui ermet, en e((et, de lever le voile sur la ro"lmati#ue.
F
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auditoire ci"l et intress riori ar le th-me #ui y serait d"attu, et non ar le rcit d1une
e+rience ersonnelle en entrerise.
Pense% galement un article de resse dont le chaeau rv-le l!intr*t sous)/acent du contenu et
invite ardemment la lecture.
LE C7OI> DUN 4LAN
I1 4ro0l#-ati,ue et $.oix du% +la%
A artir des concets rooss ou imoss, il convient de dterminer le degr de li"ert de la r(le+ion
en roosant un a+e ro"lmati#ue. Le correcteur ne vous tiendra as rigueur d!une aroche originale,
condition #ue vous soye% cohrent 8 or cette cohrence G entre ro"lmati#ue, lan et li"ell du su/et G se
/auge sontanment artir du sommaire ou de la ta"le des mati-res 8 celle)ci doit donc mettre en vidence
un lan lus ou moins dtaill de dveloement d!ides)(orces et d!ides)cls. Les ides)(orces sont des
roositions de contenu et corresondent au+ titres des di((rentes arties. Les ides)cls corresondent en
gnral, des aragrahes & ce sont les arguments, des e+emles, des lments de thorie, etc.
9ant en termes de contenu #ue de valeur a/oute rdactionnelle, le oint)cl est sans nul doute la
cohrence entre un li"ell du titre > accrocheur ?, une ro"lmati#ue clairement e+licit, un lan adat
our tenter d!y rondre et des ides ertinentes our l!argumentation. En a donc le trity#ue li"ell G
ro"lmati#ue ) lan #ue l!on rersenter ar le triangle de cohrence suivant &
4ro0l#-ati,ue
Li0ell# 4la%
Co%*eil on doit ouvoir retrouver, artir de votre lan dtaill, une (ormulation aussi roche #ue
ossi"le du su/et roos. 5oumette% le donc un tiers #ui vous servira de candide et demande%)lui d!en
retrouver le li"ell aussi rcisment #ue ossi"le.
L1e((icacit d!une ro"lmati#ue est autant lie l1encha@nement des ides #u! leur contenu 8 il est
donc essentiel de rooser un lan con(orme l!am"ition ro"lmati#ue. Le lan constitue l!architecture
d!une roduction crite, les connaissances discilinaires n!tant #ue des matriau+. Er chacun sait #u!il ne
su((it as d!avoir de "ons matriau+ our construire un "el di(ice7 La ro"lmati#ue est our un ro/et
rdactionnel ce #ue le ciment est un ro/et de construction et dans les deu+ cas, le lan doit en rvler
toute la richesse et l!originalit. Plan et ro"lmati#ue sont les deu+ conditions d!une "onne valeur a/oute
rdactionnelle.
Co%*eil*
He con(onde% as annonce du lan et (ormulation de la ro"lmati#ue. .n e((et, la m*me
ro"lmati#ue eut *tre aroche selon des lans "ien di((rents, ce #ui augmente, d!ailleurs, le
degr de li"ert du rdacteur. Ce dernier a un choi+ relati( entre lusieurs aroches ossi"les. Plan
I
Co%te%u
Id#e*-
/or$e*&
Id#e*-$le/*
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et ro"lmati#ue doivent alors se con(orter mutuellement & une ro"lmati#ue eut *tre rcise
sinon re(ormule arce #ue l!on aura choisi de traiter un lan lut2t #u!un autre.
Les titres des arties et des sous)arties seront e+rimes sous (orme d!id#e*-/or$e*, tandis #ue les
id#e*-$l#* seront les rinciau+ arguments dvelos, le tout ermettant de roduire un lan
dtaill uis un te+te homog-ne.
Pense% votre dossier comme un article de resse $les titres donnent envie d!en savoir lus' sans
sacri(ier our autant un style e+agrment accrocheur 8 d!oJ l!intr*t d!une architecture "ase sur
les ides)cls et une (ormulation ro"lmatise des titres en lien constant avec la ro"lmati#ue.
Re-ar,ue la ro"lmati#ue doit *tre (ormule en introduction avant l!annonce d!un lan choisi.
II1 No-0re de +artie*
:n e+os, s!accommode (ort "ien de deu+ arties car le schma d1organisation de la r(le+ion n1est
as du tye & th-se, antith-se, synth-se. .n e((et, il ne s1agit as de rendre le contre)ied e+act, dans une
artie donne, de ce #ui a t rcdemment e+licit, cette vision manichenne s!accommodant mal des
ro"lmati#ues comle+es d!entrerises. Pour rendre une image /uridi#ue, on n!instruit as ici charge et
dcharge, l!instruction et la laidoirie tant simultanes. Pour autant, une troisi-me artie eut
ar(aitement trouver sa lace, en articulier lors#ue le su/et est tr-s gnral et #u!il eut donc suorter
toute une remi-re artie descritive. .n e((et, lus on est r*t des concets "ruts et lus il est ossi"le et
acceta"le de consacrer toute une artie leur e+licitation et de rooser un lan en trois arties.
III1 4ro+o*er u% +la%
Comme nous l!avons d/ indi#u, une ro"lmati#ue eut *tre dveloe selon lusieurs lans.
Co%*eil*
.vite% de consacrer la remi-re artie de votre lan l!e+licitation des concets #ui doit (igurer en
introduction. Celle)ci suortera donc d!*tre ar(ois asse% longue mais c!est la condition our
consacrer l!essentiel du dveloement au traitement de la ro"lmati#ue roose.
.((orce%)vous de rechercher lusieurs lans ossi"les et retene% celui #ui vous sem"le le lus riche
en ides)cls.
9uel,ue* +i*te* : ex+lorer +our +ro+o*er u% +la%
) Si lo% re$.er$.e lex.au*tivit#, on ourra dveloer les trois niveau+ & Caractrisation du
hnom-ne K Causes du hnom-ne K Cons#uences du hnom-ne 8 on remar#uera #ue cette
analyse recoue le schma e+licit lus haut, savoir & 0escriti( K .+licati( K Prescriti(. Cette
aroche ermet de dveloer un concet dans son intgralit $lans > rogressi(s ?, lans
> inventaires ?'.
) 4e%*e? aux di//#re%t* %iveaux de *u0divi*io% ossi"les de l!analyse d!un concet &
+oici quelques exemples :
o .hmatiques de linnovation : #nnovation de produits 1 #nnovation de procds
o .hmatiques de lorganisation : Anal/se verticale 1 Anal/se transversale 1 *ingeniering
o .hmatiques dthique, de management culturel, de formation, etc. : Contraintes 1 Atouts
o .hmatiques de management : Considrations internes 23*45 1 Considrations externes
23*C5 ou bien Entreprises familiales 1 Entreprises managriales
o .hmatiques de stratgie : "marche ractive 2subie5 1 "marche proactive 2souhaite5
o .hmatiques de mar6eting : 7iens 1 0ervices ou bien Anal/se de loffre 1 Anal/se de la
demande ou bien Anal/se 787 1 anal/se 78C
L
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
o .hmatiques macro,conomiques : 9iveau con)oncturel 1 9iveau structurel
o .hmatiques micro,conomiques : !E 1 3randes entreprises 1 :irmes multinationales ou
bien 9iveau managrial 1 9iveau stratgique
o .hmatiques de dveloppement : Approche quantitative 1 Approche qualitative ou bien
Croissance externe 1 Croissance interne
o .hmatiques de gestion : Anal/se en termes de stoc6s 1 Anal/se en termes de flux
o .hmatiques de commerce international : !E 1 3randes entreprises 1 :irmes
multinationales ou bien 9iveau oprationnel 1 #mplications managriales ou bien
Croissance externe 1 Croissance interne ou bien :acteurs,cls de succ(s de t/pe ; 1
:acteurs,cls de succ(s de t/pe 8 1 < de t/pe =
Co%*eil Par(ois, une dichotomie aara@t dans le li"ell m*me du su/et. 6ien n!em*che
alors d!e+loiter la su"division #ui sem"le s!imoser, mais ense% sortir d!une aroche
simliste en rcisant "ien les niveau+ d!analyse en termes d!ides)(orces.
) Si le *u3et e*t li0ell# *ou* /or-e du%e ,ue*tio%, on eut rocder ar &
o Aroche > 0ialecti#ue ? & Eui K Mais
Exemple : > lentreprise qui innove doit,elle opter pour une distribution directe de ses
produits % ?
o Aroche comarative & la recherche de dualit roc-de ici ar l!e+loitation des di((rences,
des oints communs, des convergences.
Exemple : > #nnovation ou diffrenciation : quelle politique > produits ? pour
lentreprise % ?
) Si le *u3et -et e% +er*+e$tive deux $o%$e+t*, ense% un lan interacti( ermettant d!analyser les
relations, corrlations, interactions identi(ia"les dans leur imortance et dans leurs limites. En
raelle #ue ces relations sont au c<ur de la ro"lmati#ue dans ce tye de su/et.
Exemples : > #nnovation et comptitivit ?, > 9ormalisation et qualit ?, > Concentration des
entreprises et comptitivit ?.
Co%*eil ne vous limite% as (orcment une aroche simliste #ui consiste traiter les deu+ asects
symtri#ues de la relation entre concets. En eut tr-s "ien rivilgier une aroche mi+te, c1est dire
traiter cette relation en deu+ sous)arties d!une m*me artie et a"order un autre asect dans une autre artie.
) Certai%* *u3et* *e +r@te%t /a$ile-e%t : u%e a++ro$.e $.ro%ologi,ue & il s!agit alors d!e+loiter
l!asect temorel avec un > avant ? et un > ar-s ? ar raort une date)cl &
o $a fin des trente glorieuses
o $av(nement de lA"0$ dans le dveloppement du commerce lectronique
o $e tournant des annes quatre,vingt concernant la financiarisation de lconomie
IV1 Orie%tatio%*& +re*$ri+tio%*& +r#$o%i*atio%*
Orie%tatio%* rd(inir les o"/ecti(s et des lignes d!action ossi"les. Prciser les rsultats
escomts des di((rentes solutions envisages. Intgrer les outils de gestion $grille de dcision
multicrit-res, ar e+emle' et les ronses au+ ventuelles #uestions techni#ues, comme autant
d1lments de /usti(ication.
4re*$ri+tio%* ce sont les lignes d1action imratives mettre en oeuvre sans dlai, (ace l1urgence
d1une situation.
4r#$o%i*atio%* ar"itrer entre les solutions et traduire la dcision en actions, en caractrisant la
nature des dcisions rendre ainsi #ue les (reins et les moteurs relativement au+ actions entrerendre.
M
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
4RO8LEMATI9UE D'ENTRE4RISE ET VECU DU STA!IAIRE2
:n mmoire ne eut *tre une simle dclinaison des tNches accomlies & il eut avantageusement
rciser un #uestionnement en relation avec la mission #ui vous aura t con(ie.
Le vcu du stagiaire eut *tre instill dans le cors du raort 8 le stagiaire doit aara@tre comme
artie renante de la ro"lmati#ue de l1entrerise dans les missions #u1il se verra con(i 8 il ourra m*me
rooser l1entrerise de s1investir dans la recherche de ronses une ro"lmati#ue #u1il aura lui)m*me
contri"u (ormaliser.
Co%*eil & un raort de stage est, en gnral, ralis sous la dou"le suervision d!un tuteur institutionnel
et d!un tuteur dans l!entrerise d!accueil. Ce dernier est charg de d(inir la mission et contri"ue donc
l!orientation du travail de restitution. He vous laisse% as in(luencer outre mesure ar votre tuteur dans
l!entrerise d!accueil 8 n!ou"lie% as #ue le travail demand doit rondre d!a"ord des e+igences et des
(inalits universitaires $surtout lors#u!il (ait l!o"/et d!une valuation #ui conditionne la validation d!un
semestre d!tudes, ce #ui est gnralement le cas'. Il vous aartient d!a((irmer cette contrainte, y comris
en sollicitant votre tuteur universitaire. 6ien n!em*che, ceendant, comme indi#u rcdemment,
d!intgrer les o"/ecti(s de votre tuteur d!entrerise dans votre dmarche ro"lmati#ue.
LINTRODUCTION 4RO4OSITION DUN A>E 4RO8LEMATI9UE
A artir de la ralit d!une situation d!entrerise, on doit mettre en vidence l!imortance du su/et et
ses di((rentes dimensions. Puis on roose un a+e ro"lmati#ue en relation avec les o"/ecti(s suivis avant
de rciser la mthodologie et d!annoncer le lan a((rent.
Co%*eil & vite% de consacrer une artie enti-re la rsentation de votre entrerise d!accueil 8 (aites cela en
introduction de (a,on succincte, mais en relation avec l!a+e ro"lmati#ue 8 si vous souhaite% en dire lus, reorte%
cela en anne+e & encore une (ois, le cors de l!e+os doit orter e+clusivement sur le traitement de la ro"lmati#ue.
SAVOIR CONCLURE VALIDATION DE LA>E 4RO8LEMATI9UE 4RO4OSE
0!une mani-re gnrale, une conclusion doit *tre la (ois une synth-se des ides)(orces en ronse
la ro"lmati#ue roose, ce #ui du m*me cou ermet de la valider. Oien sur, cette ronse eut n!*tre
#ue artielle et susciter des tudes comlmentaires et un largissement vers d!autres thmati#ues et
d!autres chams de r(le+ion. En doit, en(in, "oucler la r(le+ion ar un enrichissement des concets
dvelos cha#ue (ois #ue ossi"le. > Ce #ui se con,oit "ien s1nonce clairement ?, a((irmait Ooileau 8
mais rondre une ro"lmati#ue ermet, en e((et en retour, d!enrichir les concets et de (aire merger de
nouveau+ #uestionnements.
5elon les cas, la conclusion doit aussi raeler les o"/ecti(s, les rsultats orationnels o"tenus et
leurs imlications managriales ainsi #ue les rolongements ossi"les du travail ralis.
P
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
8I8LIO!RA47IE
Michel QALIQA, le mmoire de master, 0:HE0
Guy F6.CEH, :ormuler une problmatique, 0:HE0
ANNE>ES
TA4OLO!IE DES MBMOIRES
9ye de
mmoire
E"/ecti(
rincial
Fili-re
Rtudiant
concern
Mmoire de
stage
6endre comte
d1un stage et de la
mission con(ie au
stagiaire
Master ro(essionnel Formation initiale
Mmoire de
ro/et ro(essionnel
6aliser un ro/et
ro(essionnel
mo"ilisant les
connaissances
ac#uises dans un
ou lusieurs cours
Master scialis,
MOA
Formation initiale et
(ormation continue
Mmoire de
ro/et d1intgration
6aliser un ro/et
transversal mo"ilisant les
connaissances dans
lusieurs cours
MOA Formation continue
Mmoire de
recherche
6aliser un travail
ersonnel li un
ro/et de recherche
concetuel
Master recherche
$0.A'
Formation initiale et
(ormation continue
4S
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
0!ar-s $e mmoire de master, Michel QALIQA, 0unod, 2SSF
CARACTBRISTI9UES DES MBMOIRES
9ye de mmoire Crit-re d1arciation trait dominant 6alisation Bolume indicati(
Mmoire de stage
Caacit dcrire le droulement du
stage, rendre du recul, (ormuler
des criti#ues et des
roositions
Plut2t
descriti(
Individuelle
Une quarantaine
de pages
Brita"le mission avec un o"/ecti(
rcis, ce mmoire est arci ar
raort la caacit de l1tudiant
mo"iliser des connaissances d1un
domaine et les ali#uer dans le
cadre d1une
mission
0escriti(
et normati(
Individuelle FS LS ages
Mmoire de ro/et
ro(essionnel
Mmoire de ro/et
d1intgration
Caacit d1un groue d1tudiants
mo"iliser et ali#uer des
connaissances gnralement dans
un conte+te international
0escriti(
et normati( .n groue LS 4SS ages
Caacit analyser, trouver,
synthtiser une littrature ertinente,
d(inir une ro"lmati#ue, mener une
investigation emiri#ue, commenter
les rsultats
Concetuel et
emiri#ue
Individuelle IS 42S ages
Mmoire
de recherche
0!ar-s $e mmoire de master, Michel QALIQA, 0unod, 2SSF
44
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
!RILLE D'AIDE AU C7OI> D'UN SU6ET DE MBMOIRE
Crit-res
Rvaluation
su/et nT 4
Rvaluation
su/et nT 2
Rvaluation
su/et nT A
Eriginalit du su/et
6elation avec les tudes suivies
Intr*t ersonnel
Intr*t des ro(essionnels
Intr*t des enseignants
:tilit ersonnelle du su/et
Pro+imit
Faisa"ilit temorelle
Faisa"ilit de la collecte des donnes
Faisa"ilit de la di((usion des rsultats
Faisa"ilit matrielle
Faisa"ilit concetuelle
0!ar-s $e mmoire de master, Michel QALIQA, 0unod, 2SSF
42
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4LANNIN! DE SUIVI DU MBMOIRE
Rtaes
Prvu 6alis
0ate 0ate 0ate 0ate
d"ut (in d"ut (in
0(inition du su/et
6echerche documentaire, collecte de
l1in(ormation
9ems de lecture des documents collects
0(inition des o"/ecti(s du travail, de la
ro"lmati#ue ou des #uestions de
recherche
0(inition du lan du mmoire
Balidation ar le$s' tuteur$s'
Collecte des donnes, en#u*tes de terrain
9raitement des donnes collectes
Interrtation des rsultats
6daction
) chaitre 4
) chaitre 2
etc.
) conclusion
) introduction
) rsum managrial
) "i"liograhie
) anne+es
) ta"le des mati-res
etc.
Bri(ication et mise /our de la documentation
collecte
6electure ar vous)m*me
6electure et vri(ication de la (orme $ar
un tiers ventuellement'
Balidation ar le$s' tuteur$s'
9irage du document
Bri(ication de cha#ue e+emlaire
.nvoi ou d2t des e+emlaires du
mmoire
Praration de la soutenance orale
4A
Mthodologie du mmoire Master 2 Pro CILA, tous droits rservs. Guy Frcon
0!ar-s $e mmoire de master, Michel QALIQA, 0unod, 2SSF
4C