Sunteți pe pagina 1din 6

3.

Posibile soluii

A se lua n considerare riscurile la care este i va fi supus compania din momentul n care
decide s se internaionalizeze. Activnd n mediul internaional de afaceri, ntreprinderea,
Starbucks n cazul nostru, trebuie s in cont de riscuri precum cele de natur politic,
tehnologic, strategic, riscuri operaionale, de ar i de mediu. Este necesar att o evaluare a
efectelor negative care au urmat ca urmare a omiterii lurii n considerare a acestora, ct i o
atenie i o analiz adecvate, scopul fiind aducerea de remedii situaiei actuale a Starbucks i
evitarea repetrii istoriei ale crei costuri s-ar resimi mult mai atenuant dect acum n cota de
pia a ntreprinderii, cifra de afaceri, vnzri, profit, extindere i pstrarea ritmului de cretere.

3.1 RISCUL STRATEGIC
Companiile multinaionale se confrunt cu un set de riscuri diverse, care nu pot fi toate
evaluate cantitativ. Michael Porter definete cinci fore care influeneaz competitivitatea unei
companii: ameninarea substituenilor, ameninarea noilor intrai n industrie, puterea de
negociere a furnizorilor, puterea de negociere a clienilor i intensitatea concurenei n cadrul
industriei. Deciziile strategice ale unei companii trebuie s in cont de toate cele cinci fore de
mai sus i reprezint o surs de risc.

De exemplu, n Europa s-a constatat faptul c Starbucks se confrunta cu o concuren acerb
venit din partea juctorilor locali, cu o poziie bine consolidat pe pia, care ofereau specialiti
de cafea la preuri mai sczute comparativ cu cele practicate de Starbucks. De exemplu, n
Anglia, cafeaua latte mare era vndut de ctre Starbucks la preul de 2,93 $, n timp ce n
cafenelele locale era disponibil la preul de 2,12 $.
O a treia soluie oferit de noi este aceea de a se efectua o analiz SWOT care s aib n vedere
i cele cinci fore care influeneaz competitivitatea unei companii, definite de Michael Porter.
Avantaje:
Ar fi tiut cu ce pleac la drum, ce ar fi ntlnit la destinaie i cum ar fi fost posilib o
mbuntire a situaiei sale;
Ar fi avut un pre mai mic pe pia;
Ar fi fcut fa concurenei ce avea un pre mai sczut.
Dezavantaje:
n prima faz ar fi avut profituri mai mici, sau foarte mici, ns ar fi beneficiat de o
consolidare a poziiei. Dect mult i prost, cum s-a dovedit a fi strategia lor de
extindere rapid, mai bine ncet, dar sigur.

3.2 RISCUL OPERAIONAL
Riscul operaional este generat de factorii interni companiei, cum ar fi defectarea mainilor
i aparatelor, problemele din industrie, imperfeciunile n lanul de aprovizionare i distribuie,
excesul sau insuficiena stocurilor .a.m.d. Riscul operaional provoac o scdere n operaiunile
zilnice ale companiei. Eficiena global a companiei depinde de reducerea costurilor i
mbunirea proceselor productive, care se pot realiza prin eliminarea deeurilor i a resturilor
rezultate din prelucrare, reducerea variaiilor i a perioadelor de timp neutilizate optim. Cu ct
numrul de pri componente i de procese implicate n producie este mai mare, cu att este mai
mare riscul este de a nu obine calitatea dorit a produselor i standardele de productivitate
vizate.

Compania s-a confruntat cu probleme de natur operaional i anume scderea veniturilor,
pierderea controlului asupra costurilor operaionale, declin al vnzrilor i ncasrilor sale, lipsa
forei de munc calificat i a spaiilor imobiliare adecvate magazinelor sale.
Soluia ar fi tot analiza SWOT, cu:
Avantajele:
De a se cunoate mai bine att pe sine ct i concurena, poziia sa n comparaie cu
aceasta;
Ar fi depistat, astfel, lipsa forei de munc calificate i ar fi putut ndrepta situaia;
Ar fi investit mai putin in traininguri, deci i-ar fi diminuat costurile.


3.3 RI SCUL POLI TI C
Riscul politic se refer la aciunile politice care au un impact negativ asupra companiei.
Procesul prin care se stabilete o relaie de tip cauz-efect ntre factorii politici i ncasrile
companiei poart numele de analiz a riscului politic. Riscul politic nu ine strict de rile n
dezvoltare, el existnd chiar i n economiile puternic dezvoltate. n timp ce riscurile macro-
politice (ex.: rzboaiele, manifestaiile anti-globalizare etc.) afecteaz negativ toate companiile
din respectiva ar, riscurile micro-politice (ex.: reglementarea anumitor industrii) afecteaz
negativ companiile din cadrul acelei industrii.

O prim soluie pentru firm ar fi cercetarea riscului politic. Practic dac analistii i-ar fi dat
seama ca vor avea probleme cu clienii din Orientul Mijlociu datorit unor factori politici ar fi
luat msuri i probabil n una dintre rile n cauz nu i-ar fi deschis magazine.
Avantaje:
Nu ar fi fost obligai de mprejurri s i nchid cele 6 magazine din Israel
Nu ar fi investit bani in deschiderea acestor magazine si ar fi putut sa ii investeasca in alte
proiecte
Compania nu ar fi suportat pierderi financiare
Problema nu s-ar mai fi extins si in celelalte tari
Dezavantaje: nu ar mai fi deschis magazinele in Orientul Mijlociu si practic nu mai beneficiau
de anumite sume de bani provenite din aceste tari

3.4 RISCUL DE AR
Riscul de ar este un concept mai vast, care cuprinde condiiile de ordin economic,
politicile guvernamentale, condiiile politice i factorii de securitate.

De exemplu, situaia din Israel: Mediul politic volatil din Orientul Mijlociu a creat serioase
probleme pentru Starbucks. n iulie 2002, studenii arabi au iniiat un boicot mpotriva bunurilor
i serviciilor americane, datorit pretinselor relaii strnse dintre S.U.A. i Israel.
Starbucks a fost una dintre companiile cel mai puternic boicotate, datorit apropierii lui Schultz de
comunitatea evreiasc (n 1998, Schultz a fost decorat de ctre Jerusalem Fund of Aish Ha-Torah, un
grup partizan Israelului).
Problema a fost i mai tare agravat atunci cnd s-a auzit c, la unul dintre cursurile sale cu
studenii de la Universitatea din Washington, Schultz a afirmat c una dintre misiunile mele este de a v
sensibiliza; nu trebuie s rmnei imuni la ceea ce se ntmpl n lume n acest moment. Eu cltoresc
mult i unul dintre lucrurile pe care le-am constatat este accentuarea anti-semitismului n Europa, n
special n Frana i Anglia. Abordarea sa nu a fcut dect s nruteasc lucrurile, Schultz declarnd:
Ceea ce se ntmpl n Orientul Mijlociu nu este un caz izolat spaial i temporal. Anti-semitismul se afl
la un nivel ridicat nc din anii `30. Palestinienii nu i fac treaba; ei nu opresc terorismul. Aceste
comentarii din partea lui Schultz au dus la apariia unor proteste furioase din partea rilor arabe i a
grupurilor pro-palestiniene din Orientul Mijlociu i din Europa. Analitii considerau c toate aceste
comentarii ale lui Schultz au consolidat prerea c aciona ca un reprezentant israelian.
Solutia: Schultz ar fi trebuit sa recunasca faptul ca afirmatiile facute erau doar o parere personala
si ca nu au nicio legatura cu compania pe care o conduce.
Avantaje: Nu ar fi fost necesar sa inchida cele 6 magazine
Nu ar mai fi existat boicotul impotriva companiei
Dezavantaj: Oamenii erau subiectivi si nu ar fi crezut toti spusele lui Schultz




3.5 RI SCUL TEHNOLOGI C
Riscul tehnologic vizeaz probabilitatea de apariie a efectelor adverse asupra unei afaceri
din cauza unor factori precum nvechirea tehnologiilor existente, costurile de dezvoltare ale
unor noi tehnologii, eecul implementrii unei noi tehnologii i securitatea tranzaciilor
electronice

O secunda solutie ar fi cercetarea pe piata de implementare a riscului tehnologic intrucat
StarBucks avea probleme cu competitorii si anume faptul ca preturile erau mult mai ridicate aici
fata de firmele concurente deoarece nu aveau control asupra costurilor operationale, Starbucks
s-a confruntat cu o concuren dur pe pieele pe care opera, costuri ridicate de dezvoltare a
afacerii i rezisten din partea clienilor pe pieele internaionale.
Avantaje Ar fi avut un pret mai mic pe piata
Ar fi facut fata concurentei ce avea un pret mai scazut
Dezavantaje:

3.6 RISCUL DE MEDIU
Riscul de mediu se poate manifesta n dou forme: compania are de suportat consecinele
legale ale nclcrii reglementrilor n vigoare referitoare la poluarea mediului sau se poate lovi
de oprobiul public n cazul n care a dunat mediului, dar nu exist reglementri specifice aflate
n vigoare n acest sens. Managementul riscului de mediu de obicei nu aduce ctiguri pe termen
scurt, aa cum se ntmpl n cazul managementului riscului financiar. n schimb, pe termen
lung, devine, cu siguran, o surs de avantaj competitiv i consolideaz imaginea corporativ.

Starbucks s-a lovit de nemulumirea organizaiilor non-guvernamentale care au somat
ntreprinderea s utilizeze boabe de cafea certificate punnd la ndoial calitatea cafelei.
Nemulumirea n privina cafelei este exprimat i de ctre clieni. Un consumator a spus la un
moment dat: nu m duc niciodat la Starbucks dac pot evita acest lucru. Cafeaua are un gust
artificial.
Soluie: Atenie la mediu! Mediul este foarte important pentru oameni deoarece acesta este locul
n care triesc. i pentru a putea exista n aa fel nct s atingi acea bunstare fizic i psihic, ai
nevoie de un mediu care s permit acest lucru. Dac mediul este prea degradat/distrus, nu vom
mai putea tri nici mcar decent (din cauza polurii, lipsei de hran, nclzirii globale etc).
Mediul nconjurtor ne asigur absolut toate bunurile pe care le folosim zilnic: ap (pentru but,
n industrie, navigaie, ploaie, pescuit etc), hran, energie electric (producerea energiei electrice
se bazeaz tot timpul pe resurse din mediu carbuni, petrol, gaze, vant, energie solar, apa
termal etc; energia electric este utilizat zilnic de noi toi, este aproape indispensabil),
mbrcminte, oxigen, combustibil (crbuni, petrol, gaze naturale), lemn (nclzire, mobilier,
hartie etc), metale (mijloace de transport, construcii etc).
Avantaje:
Produse de calitate, ceea ce va spori ncrederea consumatorilor n companie;
Imagine pozitiv, ceea ce va atrage aprecierea clienilor.
Dezavantaje:
Preuri mai mari pe termen mediu.

n plus, pe lng analiza fiecruia dintre aceste riscuri, o alt soluie pentru reducerea
costurilor i a riscurilor de dezvoltare ar fi aceea de a licenia ct mai mult n rile n care este
posibil, n schimbul creerii unor societi mixte sau unor filial proprii. Sau, poate chiar mai
eficient ar fi recurgerea la francizare. Diferena dintre liceniere i francizare constnd n faptul
c cea din urm presupune un angajament pe termen lung din partea partenerilor.