n ultimii 40 de ani am experimentat o schimbare radical n felul n care o afacere este
condus i felul n care oamenii interacioneaz. Apariia computerelor, internetului i comerului online a avut un impact extrem de important asupra managementului i marketingului companiilor. Introducerea tehnologiilor social-media se dezvolt din ce n ce mai mult i prin urmare ne putem atepta la un impact important al acestuia n viitor (Kotler, 2010, p.5). Pe msur ce noi tehnologii apar pe pia, companiile ce nva s le foloseasc capt beneficii valoroase. Cele mai cunoscute exemple sunt companiile Microsoft, Ebay, Amazon i Google. ntr-un timp foarte scurt canalele de social-media au devenit foarte iubite i folosite de ctre publicul tnr romn. Oamenii sunt finie sociale i este n natura lor s caute i s mpart informaii. Clienii, n ziua de astzi, i doresc s fie informai despre produse nainte de a le achiziiona. Acest lucru combinat cu importana marketingului word of mouth transform marketingul prin social-media ntr-un instrument puternic de promovare (Zarella, 2010, p. 59). Unul dintre obiectivele cercetrii este examinarea gradului de extindere a social-media i n ce msur acesta influeneaz decizia de cumprare a consumatorilor. De asemenea studierea diferenei dintre ateptrile consumatorilor i performana actual a social-media este un punct ce nu trebuie trecut cu vederea. Creterea eficacitii social-media l poate transforma ntr-un instrument essential de marketing (Neti, 2011, p.11). Se va desfura o cercetare descriptiv. Cu ajutorul unui chestionar vom afla prerile consumatorilor cu privire la social media i msura n care acesta influeneaz decizia lor de cumprare. Chestionarul va fi fcut online pe site-uri de socializare precum: Facebook, Twitter, LinkedIn etc. Instrumentul cercetrii va fi alctuit prin intermediul Google Docs. Vom folosi analiza regresiei pentru testarea ipotezei. Datele personale ale persoanelor intervievate vor fi protejate. Eantionul va fi cu vrstele cuprinse ntre 18 i 60 de ani, din Romnia i cu cel puin o pagin activ de social media. Cercetarea se va desfura pe o perioad de 6 luni. n prima lun se va alctui chestionarul, n urmtoarele 3 luni se vor colecta rezultatele iar n ultimele 2 luni se vor analiza i alctui strategiile i concluziile. Costul promovrii prin social media este mic i poate fi particularizat pe publicul int dorit. n prezent companiile ce stau la baza site-urilor sociale au profituri substaniale i foarte muli utilizatori. Prin urmare la o analiz mai atent aceasta cercetare este viabil. Pentru realizarea cercetrii vor trebui resurse umane ce se vor ocupa de realizarea chestionarului, aplicarea lui, interpretarea rezultatelor i alctuirea strategiilor de ameliorare a diferenei ntre ateptrile consumatorilor i performana actual a marketingului prin social media. Cu ajutorul programului SAS datele vor fi stocate i analizate. Va fi nevoie de o conexiune business la internet pentru accesarea fr probleme a site-urilor. n urma desfurrii cercetrii vom ncerca s demonstrm importana site-urilor de social media n marketing i cum pot fi acestea folosite mai eficient pentru promovare.