DIRECCION ESTRATEGICA Fabrica de Calzados Leos Final

UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Y DE SISTEMAS
E.A.P. DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DE
CALZADOS LEOS

CURSO : DIRECCION ESTRATEGICA

DOCENTE :ING.JORGE HILARIO CARDENAS

ALUMNO : _ HUANCAHUAMAN BELTRAN John Christian
_ ORIZANO VILLANUEVA David
SEMESTRE : II

CICLO : X

HUANUCO PERU

2013

DIRECCION ESTRATEGIA 2013
PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS
INDICE

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1. Nombre de la empresa
1.2. Actividad principal
1.3. Orientacin comercial
1.4. Situacin actual
1.5. Tipo de servicio
1.6. Productos que ofrece
1.7. Tipos de clientes
1.8. Ubicacin
1.9. Origen del capital
1.10. Organizacin
1.10.1. Estructura orgnica
1.10.2. Organigrama
1.11. Recursos humanos y tecnolgicos
1.11.1. Recursos Humanos
1.11.2. Recursos Tecnolgicos
1.12. Posicionamiento de la organizacin

2. ANALISIS ESTRATEGICO
2.1. ANALISI DE METAS Y OBJETIVOS
2.1.1. Visin de la empresa
2.1.2. Misin de la empresa
2.1.3. Lema
2.1.4. Valores
2.1.5. Objetivos estratgicos
2.1.5.1. Objetivos estratgicos financieros
2.1.5.2. Objetivos estratgicos no financieros
2.2. ANALISIS EXTERNO
2.2.1. Pronsticos
2.2.1.1. Exploracin del entorno
2.2.1.2. Vigilancia del entorno
2.2.1.3. Inteligencia competitiva
2.2.2. Escenarios
2.2.3. Anlisis DAFO
2.2.4. Entorno general
2.2.4.1. Segmento demogrfico
2.2.4.2. Segmento sociocultural
2.2.4.3. Segmento poltico legal
2.2.4.4. Segmento tecnolgico
2.2.4.5. Segmento econmico
2.2.4.6. Segmento global

2.2.5. Entorno competitivo
2.2.6. Anlisis del sector
2.2.6.1. Matriz de Evaluacin De Factores Externos(EFE)
2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo

2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
2.3.1. Anlisis de la cadena de valor
2.3.2. La visin de la empresa basada en los recursos
2.3.3. Cuadro de mando integral.
2.3.4.1. Matriz para la evaluacin del factor interno (EFI)

2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA
2.4.1. El capital Humano
2.4.2. Formulacin de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano.

3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
3.1. Estrategias a nivel negocios
3.1.1. Matriz Interna Externa (IE)
3.1.2. Matriz FODA
3.1.3. Matriz De la gran estrategia

4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS
4.1. Matriz de las estrategias Fortaleza Oportunidad.
4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza Amenaza.
4.3. Matriz de las estrategias Debilidad Oportunidad.
4.4. Matriz de las estrategias Debilidad Amenaza.
4.5. Prioridades de las Estrategias
4.6. Cronograma de actividades estratgicas

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES


INTRODUCCION

El ser humano, desde sus primeros pasos en la tierra, ha sido el artfice fundamental de
todas las formas de estrategias que hoy percibimos, buscando siempre mejorar sus
condiciones de vida, un mayor desarrollo personal y colectivo, una mayor sensacin de
felicidad, es decir, lo que comnmente hemos asociado a la bsqueda de triunfo y xito.

El estar sumergidos en un entorno de ardua competencia hace que cada vez con mayor
intensidad se trate la problemtica de gestin optima de la empresa. La planeacin
estratgica permite combinar de la mejor forma posible las fortalezas, recursos y
oportunidades sorteando con las amenazas y limitaciones del entorno-mercado, as como
resguardar sus debilidades. Es por ello que se elabor un plan estratgico para la empresa
Calzados Leos

El propsito de este plan estratgico es de ayudar a la direccin a fijar objetivos ptimos a
largo plazo, maximizar el tiempo til de la alta direccin y su percepcin y apreciacin de
previsiones y tendencias importantes, estimulando y motivando a todos los niveles de la
empresa.


1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la empresa
CALZADOS LEOS
1.2. Actividad principal
Se encuentra en el rubro de fabricacin y venta de calzados en general para (nios,
jvenes y adultos) de todas las variedades y modelos
1.3. Orientacin comercial
Servicio a instituciones pblicas y privadas, distribucin y venta a diferentes puestos
de venta de calzados nivel Hunuco y venta por menor en tienda principal, tambin se
comercializa a lugares exteriores a Hunuco (Pucallpa, Tingo Mara, Panao y
Tantamayo)
1.4. Situacin actual
Actualmente la empresa opera sin tener un plan estratgico, la administracin
conduce el negocio en forma emprica, basada en su experiencia. Sin embargo la
empresa se encuentra bien posicionada frente a la competencia, logrando ganarse un
gran sector del mercado de la ciudad de Hunuco

1.5. Tipo de servicio de la Empresa

Fabricacin y venta de calzados en general

1.6. Servicios de pendientes que Ofrece:

Ventas al por mayor y menor

1.7. Tipos de clientes:

Entidades u Organismos Pblicos.
Empresas Privadas.
Personas comunes.


1.8. Ubicacin
La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Hunuco, en el JirnLeoncio Prado
N 1025 distrito de Hunuco.

1.9. Origen del capital
El capital con que cuenta la empresa es 100% propio, aportado por los propietarios
Alex Vingula Osorio y Armando Lucas Osorio. El monto no ha sido revelado por ser de
informacin de carcter reservado.

1.10. Organizacin

1.10.1. Estructura orgnica

Gerente General : Sr. Armando Lucas Osorio
Asesora Contable: CPC Ribera Lpez Gilbert
rea de Fabricacin: Alex Vingula Osorio
rea de Ventas: Ana Guzmn Osorio
rea de Logstica: Alex Vingula Osorio.
1.10.2. Organigrama

GERENCIA GENERAL

CONTABILIDAD
REA DE
FABRICACION
REA DE
LOGSITICA
REA DE
VENTAS


1.11. Recursos humanos y tecnolgicos
1.11.1. Recursos Humanos

Cargo Cantidad
Gerente 1
Jefe de logstica 1
ventas 3
Operarios de fabricacin 9
Total 14
Fuente: Empresa

1.11.2. Recursos tecnolgicos

Descripcin Cantidad
Equipos de Oficina
Computadora de Escritorio
2
Telfonos (fijos y mviles)
2
Dispensador de Agua
1
Ventiladores
4
Equipos de fabricacin

Maquina Armadora de calzado
2
maquina solvetera de calzado
2
Maquina Aparadora (1 aguja)
3
Mquina de cocerZicZac Para
Calzado

2
Encintadora
3

Maquina Pasadora (laser)
1
Maquina Rematadora ( lija cueros)
1
Fuente: Empresa

Herramientas y materiales
chinche
cuero
ojal
terocal
dupol
Lazos o agujetas, etc

1.12. Posicionamiento de la organizacin
La empresa es reconocida en el mercado local y en particular por sus clientes
potenciales, gracias a laexperiencia y la seriedad que caracteriza a la organizacin.
2. ANALISIS ESTRATEGICO

2.1. ANALISIS DE METAS Y OBJETIVOS.

2.1.1. Visin de la empresa

La empresa no cuenta con una misin elaborada por s misma, por lo que tuvimos
que elaborar una junto con todos los trabajadores y el gerente de la empresa.
Para el anlisis de la visin el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato, que
fue remitido al gerente de la empresa para dar respuesta a las preguntas que
contiene junto con todo el personal involucrado en la empresa, llegando a la
siguiente visin como conclusin:


N CLASIFICACIN PREGUNTA RESPUESTA
1 EMPRESA
Qu
necesidades trata
de satisfacer
nuestra empresa?
Ofrecer calzados a la
sociedad para todos los
gustos y preferencias y a
un precio cmodo
2 USUARIO
Cmo definimos
nuestros usuarios
internos y
externos?
Usuario Interno:
Personal con
amplia experiencia en la
fabricacin
Personal de venta
confiable, proactivo y
responsable.
Usuario Externo:
Exigente con la
calidad y variedad,
requiere bajo costo y
buena atencin.
3 VALORES
Cules son los
valores que
cultiva la
empresa?
En entrevistas con el
personal de la empresa
cultivan los siguientes
valores: honestidad,
lealtad, puntualidad y
responsabilidad.

4 LOGRO
Qu pretende
lograr la
empresa?
Pretenden ser la mejor
marca de calzados
reconocida a nivel local y
nacional,
5 SECUENCIA
Qu camino
tomar para
lograr su visin?
Invertir en personal
calificado y nuevas
tecnologas, tambin en
estrategias de gestin
6
TIEMPO DE
LOGRO
Cundo tiene
pensado lograr
esa visin?
En un pronstico de 3
aos
Fuente: Propia
DECLARACION DE LA VISION
Ser reconocida como la mejor marca de calzados en la regin y en el pas,
empleando estrategias de gestin, utilizando las mejores tecnologas en la
produccin, estableciendo los mejores estndares en los procesos, para contribuir de
este modo a la industrializacin en la regin Hunuco y el progreso del pas.

2.1.2. Misin de la empresa

La empresa tampoco cuenta con una misin definida por la que tuvimos que
elaborar una junto a los trabajadores y el gerente de la empresa.
Para el anlisis de la visin el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato
remitido al gerente, dando respuesta a las preguntas formuladas para que
posteriormente se pueda llegar a una misin.

N CLASIFICACIN PREGUNTA RESPUESTA
1 CLIENTES
Quines son los
clientes de la empresa?
Nuestros clientes son:
Instituciones Pblicas y
Privadas, Empresas y
Personas Comunes.
2 PRODUCTO
Cules son principales
productos?
Calzados en general
para nios jvenes y
adultos
3 MERCADO
Dnde compite la
empresa?
En la regin Hunuco
principalmente
4 TECNOLOGIA
Es la tecnologa un
inters primordial de la
empresa?
Si la tecnologa nos
permiti producir los
calzados en menos
tiempo.
6 FILOSOFIA
Cules son las
creencias, valores,
aspiraciones y
prioridades filosficas
fundamentales de la
empresa?
Creemos que la
honestidad, lealtad,
puntualidad y
responsabilidad son los
valores que nos
caracterizan.
7
CONCEPTO DE SI
MISMA
Cul es la
competencia distintiva
de la empresa o sus
principales ventajas
competitivas?
La empresa se
caracteriza por la
experiencia y la
seriedad de los
trabajadores, tambin
por los precios que son
accesibles por nuestros
clientes y son nuestra
mayor ventaja
8
INTERES POR LA
IMAGEN PUBLICA
Se preocupa la
empresa por asuntos
sociales, comunitarios
y ambientales?
La empresa permanece
en un clima de
responsabilidad social
que le permite apoyar
dentro de sus
posibilidades a toda
accin que requiera de
su intervencin.
9
INTERES POR LOS
EMPLEADOS
Se considera que los
empleados son un
activo valioso de la
empresa?
Se reconoce que los
trabajadores son un
capital importantsimo
para la empresa, an
cuando no se haya
establecido ninguna
materializacin de este
reconocimiento.

10 PROVEEDORES
Quines son nuestros
proveedores?
Nos proveemos
diferentes lugares de la
capital de Lima (cueros,
maquinaria,
herramientas, etc.)

DECLARACIN DE LA MISIN
Somos una empresa productora y comercializadora de calzados, lder entre las
marcas locales, en la regin Hunuco, contamos con personal
experimentadodonde se practican los valores y nos caracterizndonos por
ofrecer calzados para todas las edades, de diversas variedades y modelos y a
bajo precio.

2.1.3. Lema propuesto
Calzados leos marca Huanuquea.
2.1.4. Valores

Honestidad: Ejecutaren forma correcta la comercializacin de nuestros
productos, dando cuenta de informacin verdica y sustentable.
Igualdad: Poner al personal con las mismas oportunidades a todos
segn las destrezas que estas muestren. Juzgar con imparcialidad y
justicia.

Lealtad: Comprometerse con las normas y reglas establecidas en la Empresa y
sobre la confidencialidad de la informacin que por la misma circule.
Orientacin al Cliente: La opinin y referencias que nuestros clientes dan de
nosotros, son nuestra mayor fuente de imagen confiable; por tal nos debemos
a ellos.
Puntualidad:Ejecucin oportuna de produccin y venta, cumpliendo a
cabalidad con los plazos contractuales establecidos.

Responsabilidad:La empresa y cada uno de sus integrantes reconoce el
compromiso de ser responsable como valor propio y organizacional.

2.1.5. Objetivos estratgicos
Buscar el incremento de la rentabilidad de la organizacin a travs de la inversin en
capital intelectual y tecnolgica.

2.1.5.1. Objetivos estratgicos financieros
Aumentar el crecimiento de las ventas del 7% al 9% y acelerar el
crecimiento neto de ganancia del 13% al 15% por accin en cada uno
de los cinco aos siguientes

Mantener un flujo de efectivo positivo cada ao
Incrementar los ingresos por ventas en un 5% cada ao como mnimo.
Incrementar la cartera de clientes en un 2% cada ao como mnimo.

2.1.5.2. Objetivos estratgicos no financieros
Alcanzar superioridad tecnolgica mediante la utilizacin de maquinaria
y equipo moderno.
Implementar un nuevo modelo de gestin.
Incrementar nuestra participacin en el mercado.
Tener costos ms bajos que la competencia.
Reducir los tiempos de produccin en volumen
Implantar un Plan de Capacitacin Permanente para los integrantes de
la organizacin.

2.2. ANALISIS EXTERNO
2.2.1. Pronsticos
2.2.1.1. Exploracin del entorno
En la exploracin del entorno de la empresa DE CALZADOS LEOS se
identificlos siguientes factores claves:
Competidores
En estos ltimos aos se han incrementado pequeos emprendedores
de fabricacin de calzados, pero es importante resaltar que la marca
Leos son los calzados que ms produce y comercializa frente a sus
competidores locales, gracias al capital relacional y la prctica de
valores que practica la organizacin.
Amenaza del avance tecnolgico
El ritmo acelerado con que surgen las nuevas tecnologas es un factor
determinante para la sostenibilidad de la empresa en el mercado.

2.2.1.2. Vigilancia del entorno
Nuevas tendencias de la competencia
Tener establecida las barreras de entradas para los competidores
nuevos
Nuestros empleados y ex-empleados de la competencia.
Realizar estudios de mercados constantemente
Publicaciones de terceros y estadsticas

Amenaza de avances tecnolgicos:
Informacin mediante los diferentes medios de comunicacin
(televisin, radio, revista, Internet).

Asistencia a eventos que brindan capacitaciones e informacin
actualizada sobre los lanzamientos tecnolgicos y las nuevas
tendencias de gestin.

2.2.1.3. Inteligencia competitiva
Esto permite que podamos conocer con claridad nuestro sector y adems
conocer las fortalezas y debilidades de nuestroscompetidores, para luego
procesar esta data y utilizarla en una toma de decisiones oportuna.
Fortaleza Y Debilidades De Los Principales
Competidores
Fortaleza Debilidades
Bajos precios
marcas locales
poca
participacin
en el mercado
con respecto a
la competencia
de marcas
locales
Trabajadores
experimentados
Personal con
poca o ninguna
capacitacin
en la
competencia
de marcas
locales.
Calidad de
producto de las
marcas
nacionales e
internacionales
elevados
precios de las
marcas
nacionales e
internacionales

Fuente: Elaboracin propia

2.2.2. Escenarios
La demanda de calzados leos est expandida por los lugares de Hunuco,
Pucallpa, Tingo Mara, Panao y Tantamayo .

2.2.3. Anlisis FODA
Fortaleza:
Buena percepcin de la ubicacin dela oficina.
Buena percepcin de los precios.
Buena percepcin en conformidad de los calzados
Acceso oportuno a tecnologas nuevas.

Oportunidades:
Polticas de gobierno y normatividad vigente.
Estabilidad econmica.
La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas del sector
calzado
Posibilidad de realizar alianzas estratgicas con proveedores claves.
Avance en sistemas de informacin para la gestin de empresas.

Debilidades:
Capital insuficiente
Falta de estrategias de fidelizacin al cliente.
Publicidad insuficiente.
Manejo deficiente de los asuntos contables.
Ineficiencia en el uso del internet y otras TICs.
Imagen institucional deficiente de la empresa.
Deficiente gestin documentaria.

Amenazas:
Aparicin de un nuevo competidor en el mercado.
Servicios de menor precio ofertados por la competencia.
Estrategias de fidelizacin innovadoras de la competencia.
Riesgos e incertidumbre poltica.

Procesos acelerados de obsolescencia de las tecnologas emergentes.

2.2.4. Entorno general

2.2.4.1. Segmento demogrfico
Es una empresa que oferta sus productos (CALZADOS)dirigidoslas personas
de todas las edades, tambin a instituciones pblicas y privadas, en toda la
regin Hunuco principalmente.

2.2.4.2. Segmento sociocultural
Nuestros productos estn requeridos por un segmento de personas que
buscan comodidad en los precios y por organismos pblicos que velan por
el desarrollo de la calidad de vida de la sociedad.

2.2.4.3. Segmento poltico legal
En lo que concierne almarco de las leyes que rigen en nuestro pas nos
generan una ventaja aprovechable, ante las polticas intensivas de
inversin privada, las exigencias de compromiso medioambiental y los
incentivos tributarios, a merced de los cuales se trabaja.

2.2.4.4. Segmento tecnolgico
El acelerado avance de la tecnologa y la reduccin de ciclo de vida de los
productos son factores determinantes para la permanencia en el mercado,
por consecuencia la empresa debe ser innovadora en tecnologa y calidad
en los productos para tener ventaja competitiva frente a sus
competidores.

2.2.4.5. Segmento econmico
Los demandantes de nuestros productos en la regin Hunucoson los
clientes tipo B (moderado recursos econmicos) y tipo c (bajos recursos
econmicos).
2.2.4.6. Segmento global
Con la globalizacin y los tratados comerciales que el pas viene realizando
con diferentes pases del mundo, los capitales y la comunicacin no tienen
fronteras, lo que resultatener facilidad y mayor acceso al contacto con
posibles proveedores.

2.2.5. Entorno competitivo
Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas
Rivalidad interna entre competidores:
Competidores de marcas Locales:
Zapatera Clider- Hunuco
Zapatera UIZA- Hunuco
Zapatera Flider- Hunuco
Zapatera Hersi- Hunuco
Zapatera Joelito- Hunuco

Existen otros pequeos fabricadores de calzados locales pero producen en
escasas cantidades por falta de clientes; de todo estos fabricantes locales ,
nuestra empresa de calzadosleos es la que ms produce y comercializa en
la regin Hunuco, segn datos propios de la empresa se produce en
promedio 23 docenas semanales en periodos normales, y en campaas
hasta 35 docenas por semana.
Amenaza de nuevos competidores:
En la amenaza de entrada de nuevos competidores existe la posibilidad de
que la tecnologa necesaria pueda ser ms barata a medida que pasa el

tiempo y como consecuencia las barreras de entrada bajas facilitaran la
aparicin de nuevos competidores.
Por otro lado las exigencias legales propias del sistema de inversin
privada, generan barreras de entrada altas,lo que puede anticipar un
menor ndice de aparicin de nuevos competidores.
Se considerar a esta fuerza de intensidad Media.
Poder del cliente:
Existe una reducida posibilidad de que los clientes puedan lograr hacerse
dueos de un poder de negociacin significativo que fuerce a la baja de
los precios en el sector de calzados siendo, tambin difciles de imitar por
la competencia, lo que por el contrario le otorga a la empresa mayor
poder de negociacin. Esta fuerza se puede considerar de intensidad Baja.
Poder del proveedor:
Para la produccin de calzados, los proveedores de materia prima pueden
llegar a ejercer poder de negociacin hacia la empresa, puesto que ese
mercado est dominado por pocas empresas en la regin Hunuco.
Factores se considera que esta fuerza es de intensidad Media.


2.2.6.1. Matriz de Evaluacin de Factores Externos(EFE)

Factores Determinantes Del xito
Oportunidades Peso Calif. P.P.
Posibilidad de convertirse en una marca reconocida nacionalmente
0,10 1 0,10
Estabilidad econmica.
0,09 3 0,27
La factibilidad de realizar benchmarking de otras organizaciones del
sector calzados
0,10 3 0,30
Posibilidad de realizar alianzas estratgicas instituciones pblicas y
privadas
0,06 2 0,12

Incremento de nuevos clientes externos
0,07 3 0,21
Avance en sistemas de informacin para la gestin de empresas
0,08 2 0,16
Amenazas
Incremento de Pequeos fabricantes
0,08 3 0,24
Productos a menor precio de los competidores locales
0,10 2 0,20
Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral.
0,09 3 0,27
Alto nivel de pobreza en la regin
0,06 2 0,12
Nuevo servicio innovador de la competencia.
0,08 3 0,24
Incertidumbre poltica 0,09 2 0,18
Total 1,00 2,41

Calif: Peso:
1 = La respuesta es mala. (0,0) No Importante
2 = La respuesta es media. (1,0) Importante
3 = La respuesta est por encima de la media.
4 = La respuesta es superior.
Interpretacin: El puntaje alcanzado es de 2,41 lo que indica que la empresa
se encuentra por debajo del promedio en su esfuerzo por seguir estrategias
que aprovechen las oportunidades, y eviten los efectos negativos de las
amenazas.

2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo

Factores Determinantes Del xito Pond. Suite Lima
Calif P.P. Calif P.P.
Participacin en el mercado
0,13 3 0,39 2
0,26
Estructura Orgnica
0,08 2 0,16 2
0,16
Competitividad de precios
0,14 2 0,28 3
0,42
Nivel de ingresos obtenidos por concepto de
ventas
0,12 3 0,36 2 0,24
Calidad del servicio
0,16 3 0,48 2
0,32
Uso de sistemas de informacin para la
toma de decisiones
0,10 1 0,10 1 0,10
Lealtad del cliente
0,08 2 0,16 2
0,16
Infraestructura en las condiciones ms
optimas
0,09 2 0,18 2 0,18
Posicionamiento de la Imagen institucional 0,10 2 0,20 3 0,30
Total
1,00 2,31 2,14

2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
2.3.1. Anlisis de la cadena de valor

Interpretacin: La empresa se encuentra en una posicin mejor favorable a
la de su competencia local, la empresa debe desarrollar estrategias para
mantener el liderazgo en la regin Hunuco.

2.3ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

2.3.1. Anlisis de la Cadena de Valor
Actividades Primarias
Logstica Interna:
Presentan una buena planeacin y programacin en la compra de los
insumos para la produccin, hay un poco de dficit en el manejo y control
de inventarios
Operaciones:
La empresa concentra sus actividades de produccin en la ciudad de
Hunuco, donde cuenta con una adecuada infraestructura.
Logstica Externa:
Con la experiencia del gerente y el apoyo de algunos medios de
comunicacin, CALZADOS LEOS ha permitido posicionarse y darse a conocer
en todo el mercado local
Marketing y Ventas:
Ofrecimiento de calidad de PRODUCTO a un precio moderado
Buena atencin a los clientes al realizar las ventas
Falta de promocin en los servicios que ofrece
Adecuada difusin de la marca
Descuentos a los clientes recurrentes

Actividades de Apoyo
Abastecimiento:
La empresa ha desarrollado una estrecha relacin estratgica con sus
principales proveedores permitindole el abastecimiento permanente de
los insumos requeridos
Los insumos para la produccin son adquirido en la ciudad de Lima
Desarrollo Tecnolgico:
En lo que se refiere a equipos la empresa no cuenta con las de ltima
generacin debido al factor econmico, ya que se requiere de una
financiacin para la actualizacin tecnolgica en cuanto a equipos.
Recursos Humanos:
Falta de Capacitacin y entrenamiento constante de los empleados de la
empresa.
Buenas relaciones con los empleados
Gestin general o Infraestructura:
Ineficiente gestin.
Personal basado en la experiencia
Gestin basada en la experiencia
2.3.2. La visin de la empresa basada en los recursos
La empresa basada en sus recursos tangibles e intangibles y su capacidad
organizativa tiene como propsito esencial brindar productos a una demanda
creciente que se hace cada vez ms fuerte, y mas aun sienten la necesidad

que la empresa les brinde calzados de mejor calidad por lo que la empresa
ms adelante expandir su mercado.
2.3.3. Cuadro de mando integral.
Perspectiva del cliente:
Productos (calzados) de calidad.
Precios moderados del producto
Calidad de los calzados de acuerdo a los precios, valorizados por el
material utilizado para la fabricacin (cuero principalmente).
modelos nuevos (la moda)
Algunos defectos en los calzados
Perspectiva de procesos internos:
Clima laboral adecuado
Buena publicidad
Manejo logstico intuitivo
Ineficiente gestin administrativa.
Perspectivas de innovacin y desarrollo:
Escasa inversin para investigacin y desarrollo
Baja Inversin en el concepto de capacitacin a sus trabajadores para
la obtencin de mejores resultados.
Perspectiva financiera:
La empresa es rentable.
Presenta algunas deficiencias.

2.3.4.1. Matriz para la Evaluacin del Factor Interno(EFI)

Factores determinantes del xito
Fortalezas Peso Calif. P.P.
Buena percepcin de la ubicacin de tienda
principal
0,08 2 0,16
Buena percepcin de los precios de los
calzados
0,10 3 0,30
Buena percepcin de modelos
0,09 2 0,18
Buena percepcin de descuentos
0,10 3 0,30
Buena imagen institucional de la empresa
0.09 3 0.27
Debilidades
1.- no realiza publicidad promocional
0,08 2 0,16
2.- Recursos humanos basado en sus propias
experiencias
0,08 1 0,08
3.- Capital insuficiente
0,10 2 0,20
4.- baja calidad del material en los calzados de
bajo precio
0,08 1 0,08
5.- la empresa no cuenta con conexin a
internet para manejo de informacin
0,12 3 0,36
6.- El empresa no cuenta con sistemas de
gestin
0,08 1 0,08
Total 1,00 2,17

Calif: Peso:
1 = La respuesta es mala. (0.0) No Importante
2 = La respuesta es media. (1.0) Importante
3 = La respuesta est por encima de la media.
4 = La respuesta es superior.


2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA

2.4.1. El capital Humano
La empresa leos opera con trabajadores que atreves de sus experiencias han
logrado mejorar habilidades de produccin en tiempos menores
Importancia:
En la actualidad el capital humano, el conjunto de capacidades individuales,
conocimientos, habilidades y experiencia de los empleados y directivos,
constituyen el activo de mayor importancia para el xito de una empresa.
Resulta fundamental para la empresa saber seleccionar, capacitar y retener
al personal para lograr ser competitivos en el mercado.
2.4.2. Formulacin de estrategias basadas en el apalancamiento del capital
humano.
Capacitaciones frecuente al personal administrativo, personal de produccin y
ventas
Implantar tecnologa de informacin en las diferentes reas de trabajo.
Incentivos a los empleados segn el desempeo en sus centros de trabajo
para mejorar e incrementar la productividad de la empresa.

Interpretacin: El puntaje obtenido es de 2,17 lo que indica que la
empresa se encuentra por debajo del promedio lo cual seala que
tiene debilidades internas por seguir y estrategias que aprovechen las
fortalezas, y eviten los efectos negativos de las debilidades.

3. FORMULACION DE ESTRATEGIA
3.1. Estrategias a nivel negocios
3.1.1. Matriz Interna Externa (IE)

Fuente: Elaboracin propia

3.1.2. Matriz FODA

Para un anlisis ms preciso tomaremos los siguientes cuadros:

Matriz de las estrategias Fortaleza Oportunidad.
Matriz de las estrategias Fortaleza Amenaza.
Matriz de las estrategias Debilidad Oportunidad.
Matriz de las estrategias Debilidad Amenaza.

C I
C II C III
C IV
C V C VI
C VII
C VIII C IX
1
1
2
2
3
3
0
4
4
Fuerte Promedio Dbil
B
a
j
a

M
e
d
i
a

A
l
t
a

P
U
N
T
A
J
E

D
E
L

F
A
C
T
O
R

E
F
E

PUNTAJE DEL FACTOR EFI
2,17
2,32
=2.5
=2.5
IDEAL
Interpretacin: La empresa de CALZADOS LEOS debe seguir la
estrategia de Retener y Mantener, es decir debe de iniciar una
agresiva penetracin en el mercado y mejorar el desarrollo de sus
operaciones y brindar productos de calidad a precios bajos.

Matriz de las estrategias Fortaleza Oportunidad.

MATRIZ DE
LAS ESTRATEGIAS
FORTALEZA OPORTUNIDAD.

OPORTUNIDADES
1. apertura de puestos nuevos de ventas de
calzados en el mercado huanuqueo
2. Incremento de profesionales con altos
estndares de calidad egresados de las
diferentes universidades existentes en el
departamento de Hunuco principalmente
(Ing. industrial)

3. Posibilidad de convertir la zona en
fabricantes de calzados
4. Estabilidad econmica.
5. La factibilidad de realizar benchmarking de
otras empresas de calzados
6. Posibilidad de realizar alianzas estratgicas
con entidades publicas y privadas

FORTALEZAS ESTRATEGIA F-O
1. Buena percepcin de la ubicacin de
tienda principal
2. Buena percepcin descuentos
3. Buena percepcin del precio de los
calzados
4. Buena percepcin del centro de
fabricacin y distribucin
5. Buena imagen institucional de
empresa
Implementar un programa de marketing y
publicidad riguroso para atraer mas clientes
con promociones y modelos nuevos
Implementar un programa de alianza
estratgica con organizaciones de otros
lugares


Matriz de las estrategias Fortaleza Amenaza.

MATRIZ DE
LAS ESTRATEGIAS
FORTALEZA AMENAZAS.

AMENAZAS
1. Incremento de pequeos fabricantes
2. Producto a menor precio ofertado por la
competencia.
3. Alto crecimiento del desempleo,
subempleo y la precariedad laboral.
4. Alto nivel de pobreza en la regin
5. Nuevos modelos y variedades de calzados
de la competencia.
6. Incertidumbre poltica.
FORTALEZAS ESTRATEGIA F-A
1. Buena percepcin de la
ubicacin de tienda
principal
2. Buena percepcin
descuentos
3. Buena percepcin del
precio de los calzados
4. Buena percepcin del
centro de fabricacin y
distribucin
5. Buena imagen
institucional de empresa
Valerse de los clientes y instituciones
fidelidades y de la buena imagen de la
empresa para posicionarse en el mercado
frente a nuevos competidores. (F1, F5,
A1).
Optimizar los costos de fabricacin (F2,
F3, A2).
Realizar promociones y publicidad de
modelos nuevos de acuerdo a la moda
(F4, A5)


Matriz de las estrategias Debilidad Oportunidad.

MATRIZ DE
LAS ESTRATEGIAS
DEBILIDADES OPORTUNIDADES.

OPORTUNIDADES
1. Posibilidad de convertir la zona en
fabricantes de calzados
2. Estabilidad econmica.
3. La factibilidad de realizar
benchmarking de otras instituciones
4. Posibilidad de realizar alianzas
estratgicas con entidades publicas y
privadas
5. Apertura de puestos nuevos de venta
de calzados en el mercado
6. Avance en sistemas de informacin
para la gestin de empresas
DEBILIDADES ESTRATEGIA D-O

1.- no realiza publicidad promocional
2.- Recursos humanos basado en sus
propias experiencias
4.- baja calidad del material en los
calzados de bajo precio
5.- la empresa no cuenta con
conexin a internet para manejo de
informacin
6.- El empresa no cuenta con
sistemas de gestin
Implementar las publicidades
promocionales y internet de sta
manera incrementar la difusin de
la marca Leos e incrementar nuestros
clientes (D1, D5, D6, O5).

Invertir ms capital en un sistema de
informacin para una mejor gestin
de los recursos de la empresa (D2,
O6).
Matriz de las estrategias Debilidad Amenaza.

MATRIZ DE
LAS ESTRATEGIAS
DEBILIDADES AMENAZAS.

AMENAZAS
7. Incremento de pequeos fabricantes
8. Producto a menor precio ofertado por la
competencia.
9. Alto crecimiento del desempleo,
subempleo y la precariedad laboral.
10. Alto nivel de pobreza en la regin
11. Nuevos modelos y variedades de calzados
de la competencia.

12. Incertidumbre poltica.
DEBILIDADES ESTRATEGIA D-A
1.- no realiza publicidad
promocional
2.- Recursos humanos basado en
sus propias experiencias
4.- baja calidad del material en
los calzados de bajo precio
5.- la empresa no cuenta con
conexin a internet para manejo
de informacin
6.- El empresa no cuenta con
sistemas de gestin
Invertir ms capital en diseos e
innovacin y de esta manera poder
contrarrestar a la competencia
emergente (D2, A5).
Realizar capacitaciones previas para una
buena seleccin de personal capacitado
de tal manera que se evite la
contratacin de personal no calificado
debido a la gran cantidad de personas
desempleadas que optan por el puesto
(D3, A3).

3.1.3. Matriz de la Gran Estrategia

Fuente: Elaboracin Propia

Crecimiento Rpido del Mercado
Crecimiento Lento del Mercado
Posicin
Competitiva Fuerte
Cuadrante II
1. Desarrollo del mercado.
2. Penetracin en el
mercado.
3. Desarrollo del producto.
4. Integracin horizontal.
5. Desinversin.
6. Liquidacin
Cuadrante I
1. Desarrollo del mercado.
2. Penetracin en el
mercado.
3. Desarrollo del producto.
4. Integracin hacia delante.
5. Integracin hacia atrs
6. Integracin horizontal
7. Diversificacin
concntrica
Cuadrante III
1. Atrincheramiento
2. Diversificacin
concntrica
3. Diversificacin horizontal.
4. Diversificacin en
conglomerado.
5. Desinversin.
6. Liquidacin.
Cuadrante IV
7. Diversificacin concntrica
8. Diversificacin horizontal.
9. Diversificacin en
conglomerado.
10. Empresas de riesgo
compartido.
Posicin
Competitiva Dbil
Interpretacin: La Empresa de CALZADOS LEOS se encuentra en el Cuadrante I
es decir tiene que evaluar a fondo su actual enfoque hacia el mercado, realizando
estudios de mercados para generar nuevos modelos de calzados de acuerdo al gusto de
los clientes, lo cual es el mejor camino para que la empresa siga mejorando, a efecto
de mejorar su competitividad. La primera opcin que debe considerar es en una
estrategia intensiva.


4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS

4.1. Matriz estratgica Fortaleza Oportunidades
ESTRATEGIAS ACTIVIDADES
Implementar un programa de
marketing y publicidad riguroso
para atraer ms clientes con
descuentos y promociones
accesibles
1. Intensificar los precios que ofrece la
empresa a clientes de la competencia.
2. Realizar un estudio de mercados a los
alrededores de la ciudad y en las provincias
ms cercanas.
alianza estratgica con entidades
publicas y privadas a nivel
nacional
1. Realizar convenios con comerciantes y
municipalidades.

4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza Amenaza.
Valerse de la ubicacin y de la
buena imagen de la empresa para
posicionarse en el mercado frente
a nuevos competidores.
1. Campaa agresiva en televisin, radio,
revistas y otros medios de comunicacin,
con fines de hacer conocido la ubicacin y
la buena imagen de la marca Leos
optimizar los costos de
produccin y la mejora continua
para mejora la calidad de stas.
1. Adquisicin de equipos de ltima
tecnologa y bajos costos.
2. Consultar a los distintos proveedores
sobre los insumos y accesorios para la
optimizacin de fabricacin
Realizar cambios continuos en la
planta de fabricacin
1. buscar nuevas innovaciones de diseos
por parte de la administracin de tal
manera que se pueda atraer cliente.
4.3. Matriz de las estrategias Debilidad Oportunidad.

Implementar los servicios de
internet y diseo de plantas
1. Analizar y evaluar la construccin de un local
adecuado de produccin, la adquisicin de los
equipos y servicio de internet.
Invertir ms capital en un
sistema de informacin para
una mejor gestin de los
recursos de la empresa
1. Investigar y evaluar los tipos de sistema de
informacin que se utilizan actualmente en
las organizaciones, de tal manera que se
pueda mejorar la gestin de los recursos de la
empresa.

4.4. Matriz de las estrategias Debilidad Amenaza.
Invertir ms capital para la
obtencin de disedores
innovadores y de esta manera
poder contrarrestar a la
competencia emergente.
1. Realizar propuesta por parte de la gerencia
de la empresa en la bsqueda de nuevos
servicios innovadores que sean factibles y
muy tediosa de implementar.

Realizar capacitaciones previas
para una buena seleccin de
personal capacitado de tal
manera que se evite la
contratacin de personal no
calificado debido a la gran
cantidad de personas
desempleadas que optan por el
puesto.
1. Colocar buzones de sugerencias para los
clientes. De esta manera la gerencia de la
empresa sabr el tipo de servicio que ofrece
el personal a la hora de atender a los clientes.
2. Entregar una ficha de sugerencia a los
clientes .

4.5. Prioridades de las Estrategias

Corto Plazo
Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer ms
clientes con precios accesibles.
Implementar un programa de alianza estratgica con entidades pblicas y
privadas
Valerse de la ubicacin y de la buena imagen de la empresa para posicionarse
en el mercado frente a nuevos competidores.
Minimizar los costos de operaciones de produccin
Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica
Mediano Plazo
Implementar los servicios diseadores, internet para mejorar el estilo de los
calzados y tener informacin
Invertir ms capital en un sistema de informacin para una mejor gestin de
los recursos de la empresa.
Invertir ms capital para la obtencin de nuevos servicios innovadores y de
esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente.
Realizar capacitaciones previas para una buena seleccin de personal de tal
manera que se evite la contratacin de personal no calificado debido a la gran
cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto.

4.6.- Cronograma De Actividades Estratgicas

Objetivo Estratgico Actividades Corto plazo
(Bimestres)
Mediano Plazo
(Bimestres)
Responsable Indicador
1 2 3 4 5 6
marketing y publicidad riguroso
para atraer ms clientes con
precios accesibles.

Intensificar los productos que
ofrece la empresa a clientes de
la competencia.
X X
Gerente

Realizar un estudio de mercados
a los alrededores de la ciudad y
en las provincias ms cercanas.
X X X
alianza estratgica con
entidades pblicas y privadas

Realizar convenios con
comerciantes e entidades
pblicas ,
X X X Gerente

Valerse de la ubicacin y de la
buena imagen de la empresa
para posicionarse en el
mercado frente a nuevos
competidores.
Campaa agresiva en televisin,
radio, revistas y otros medios de
comunicacin, con fines de
hacer conocido la ubicacin y la
buena imagen de la empresa
X X X
Gerente

X X X

Minimizar los costos de
operaciones de produccin

Adquisicin de equipos de
ltima tecnologa y bajos costos.
X Gerente

Consultar a los distintos
proveedores sobre los insumos y
accesorios para la produccin de
calzados.
Realizar cambios continuos en
las instalaciones de la fabrica

Buscar nuevas innovaciones de
diseo por parte de la
administracin de tal manera
que se pueda satisfacer al
cliente.
X
Gerente

X
Implementar los servicios
diseadores, internet para
mejorar el estilo de los calzados
y tener informacin

Analizar y evaluar la
construccin de un local propio
fabrica propia a, la adquisicin
de los equipos y servicio de
internet
X X
Gerente

X
Invertir ms capital en un
sistema de informacin para
una mejor gestin de los
recursos de la empresa
Investigar y evaluar los tipos de
sistema de informacin que se
utilizan actualmente en la
industria de calzados, de tal
manera que se pueda mejorar la
gestin de los recursos de la
empresa.
X Gerente

Invertir ms capital para la
obtencin de nuevos servicios
innovadores y de esta manera
poder contrarrestar a la
competencia emergente.
Realizar propuesta por parte de
la gerencia de la empresa en la
bsqueda de nuevos servicios
innovadores que sean factibles y
no muy tediosos de
implementar.

X X X
Gerente

X

Realizar capacitaciones previas
para una buena seleccin de
personal capacitado de tal
manera que se evite la
contratacin de personal no
calificado debido a la gran
cantidad de personas
desempleadas que optan por el
puesto.
Colocar buzones de sugerencias
para los clientes. De esta
manera la gerencia de la
empresa, sabr el tipo de
servicio que ofrece el personal a
la hora de atender a los clientes.

X
Gerente

X

Entregar una ficha de sugerencia
a los clientes antiguos.

X

DISEO ORGANIZATIVO

La estructura organiza de la empresa no se encuentra bien definida, el papel que
desempean tanto el gerente que conforman esta empresa no se encuentran
normada, ocasionando serias deficiencias en la gestin.
Gerente General: Se encarga de la planeacin, organizacin, direccin y control de
la empresa promoviendo el liderazgo y coordinacin de esfuerzos para alcanzar la
accin y metas del grupo, y hacer interactuar la organizacin con su entorno.
Se recomienda para dar un buen soporte a las estrategias formuladas establecer
una estructura orgnica funcional, as como elaborar el manual de organizacin y
funciones correspondientes.

ACTIVIDADES DE LIDERAZGO

La empresa DE CALZADOS LEOS dirige las actividades laborales de los miembros
de un grupo para el logro de una o varias metas pero asume la responsabilidad de
la toma de decisiones.
En la empresa se requiere la habilidad intrapersonal y desarrollar as, un
conocimiento de todos los agentes sociales de la empresa y tambin de las
principales tendencias; por tal motivo de haber una integracin de lo que pretende
llegar hacer la empresa.

DISEO DE LA ORGANIZACIN QUE APRENDE
LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe reconocer la importancia de tener tanto el
Gerente como el personal en general involucrados en el proceso de aprender
activamente y adaptarse a las necesidades del sector de la industria de calzados
LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de aprender y cambiar la manera de
proceder de su organizacin. Esto conlleva inevitablemente la necesidad de que
todas las reas funcionales de la organizacin reflexionen.
LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS para poder ser una empresa debe desarrollar las
siguientes actividades:
o Otorgar poder a los empleados de todos los niveles (Empowerment).

o Acumular y compartir el conocimiento interno e integrar la informacin
externa.
o Desafiar el statu quo y permitir el desarrollo de la creatividad de los
empleados y no esperar que le delegen sus obligacin, deben ser
proactivos.

DISEO DE LA ORGANIZACIN TICA

LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se sujeta de un sistema que define lo que es
correcto e incorrecto. Por tal motivo ayuda a los jefes de cada rea a decidir cuando
un acto es moral o inmoral, socialmente deseable o no.
La empresa tiene que crear prcticas de negocios ticos, lo cual implica la tacita, sino
la explicita, cooperacin de otros y reflejan los valores, las actitudes y los patrones de
comportamiento que definen la cultura que opera en una organizacin.
LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de poner en practica las siguientes
actividades:
o Modelos de comportamiento, polticas y procedimientos.
o Cdigos de conducta y sistema de evaluacin.


CONCLUSIONES

Con el desarrollo de las diferentes matrices elaboradas se puede concluir lo siguiente:
Que LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se encuentra en proceso de desarrollo
ya que no posee una estrategia bien definida y a consecuencia de ello existen
los diversos problemas.
De igual manera se identifican los factores claves externo e interno de la
empresa, donde nos muestra los puntos fuertes, dbiles, sus oportunidades y
amenazas los cuales fueron de gran ayuda para definir el plan estratgico.
Interpretando la informacin de la matriz FODA y la matriz MCPE, las
estrategias ms factibles son:
o Implementar un sistema de informacin para el control de productos.
o Invertir en diferentes tipos de publicidad incluyendo Internet (Pagina
Web).


RECOMENDACIONES

Se recomienda seguir paulatinamente con el desarrollo de la empresa
utilizando las estrategias ms factibles propuestas en sta investigacin.
Realizar auditorias de la gerencia conjuntamente con el personal para que
estn previamente informados de las decisiones y ayuden al avance de la
empresa.
Concientizar a todos los trabajadores de la empresa en la importancia de los
estudios y estrategias a seguir, solo as se lograran rpidos resultados al
momento de la aplicacin de estas.

DIRECCION ESTRATEGICA Fabrica de Calzados Leos Final

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