DJULI MACHADO DE LUCCA

O DESENVOLVIMENTO DA COMPETNCIA INFORMACIONAL NOS IDOSOS A

PARTIR DAS NECESSIDADES INFORMACIONAIS DESSES INDIVDUOS
















FLORIANPOLIS, 2012

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CURSO DE GRADUAO EM BIBLIOTECONOMIA




DJULI MACHADO DE LUCCA












O DESENVOLVIMENTO DA COMPETNCIA INFORMACIONAL NOS IDOSOS A
PARTIR DAS NECESSIDADES INFORMACIONAIS DESSES INDIVDUOS






Trabalho de Concluso do Curso de
Graduao em Biblioteconomia do Centro de
Cincias da Educao da Universidade Federal
de Santa Catarina; requisito parcial obteno
do ttulo de Bacharel em Biblioteconomia.
Orientao: Profa. Dra. Elizete Vieira Vitorino.







FLORIANPOLIS, 2012











Ficha Catalogrfica elaborada por:
Djuli Machado de Lucca















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025.5
D278d De Lucca, Djuli Machado
O desenvolvimento da Competncia Informacional nos idosos a partir das
necessidades informacionais desses indivduos / Djuli Machado de Lucca. -
Florianpolis, 2012
68 f. : il. ; 30 cm

Orientadora: Profa. Dra. Elizete Vieira Vitorino
Trabalho de Concluso de Curso (Graduao em Biblioteconomia)
Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Cincias da Educao,
Florianpolis, 2012

1. Competncia em informao. 2. Idosos Comportamento informacional. 3.
Idosos Educao. I. Vitorino, Elizete Vieira. II. Ttulo.


CDU 025.5










































Dedico este trabalho aos meus pais,
Dilma e Jlio Csar, e minha irm,
Gisele, por todo o amor dedicado mim


AGRADECIMENTOS

Quando no se sabe por quem comear, um bom sinal!

Agradeo primeiramente a Deus, por sempre estar ao meu lado me fortalecendo, e
por ter escolhido para mim os mesmos caminhos que eu almejei;
Ao meu pai Jlio Csar de Lucca, por ter me impulsionado a buscar sempre mais, e
por ter me ensinado a colocar o estudo acima de qualquer atividade;
Dilma Machado, minha me, por ter me apoiado incondicionalmente nesse rduo
caminho;
Gisele, minha irm, pelas mais lindas palavras de demonstrao de orgulho que
eu j ouvi proferir;
Estendo meus agradecimentos a toda a minha famlia, pelo apoio que sempre tive;
minha orientadora Elizete Vieira Vitorino, por ter me dado a oportunidade de me
espelhar no seu grande exemplo para minha vida pessoal e profissional, alm de ter
confiado em mim para ser sua monitora por dois anos, meu muito obrigada;
minha grande e eterna amiga e prima Agnes Isabel, por ouvir minhas lamentaes
(que no foram poucas) com a maior serenidade e pacincia do mundo;
minha amiga Eliane Mota Orelo, por estar sempre pronta a me apoiar e por ter me
segurado no colo nos momentos em que mais precisei;
Renato Magri e Alexandre Oliveira, por suas vlidas contribuies para o
enriquecimento deste trabalho;
Aos sujeitos da pesquisa, por terem entendido a importncia da pesquisa, e cedido
seus tempos para a entrevista;
Agradeo do fundo do meu corao aos membros da banca, minha querida Daniella
Pizarro, Prof, Dr. Mrcio Matias e Profa. Me. Estera Muszkat, por terem abdicado de
seus tempos para a leitura desde trabalho.

































Quem no sabe o que busca, no identifica o que acha
Immanuel Kant


RESUMO

DE LUCCA
1
, Djuli Machado. O desenvolvimento da Competncia Informacional
nos idosos a partir das necessidades informacionais desses indivduos. 2012.
64 f. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao em Biblioteconomia)
Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Cincias da Educao,
Florianpolis, 2012.

Este trabalho objetiva identificar as necessidades de informao para o
desenvolvimento da Competncia Informacional dos idosos do Ncleo de Estudos
da Terceira Idade NETI, da Universidade Federal de Santa Catarina. Busca
caracterizar, segundo a literatura, a Competncia Informacional; descrever, segundo
a literatura, o idoso na sociedade contempornea; e identificar as necessidades
informacionais de idosos, de acordo com os seus discursos. Realiza uma reflexo
acerca da Competncia Informacional segundo a literatura nacional e internacional,
bem como sua origem e aplicaes. Apresenta a necessidade informacional como
parte do processo da Competncia Informacional. Descreve o idoso e sua posio
na sociedade contempornea, explana sobre seus direitos, deveres, e as fontes de
informao disponveis para este grupo. Realiza uma pesquisa qualitativa, utilizando
um roteiro de entrevista como instrumento para coleta de dados com idosos do
Ncleo de Estudos da Terceira Idade NETI, da Universidade Federal de Santa
Catarina. Utiliza a tcnica da Anlise do Discurso do Sujeito Coletivo para
apresentao dos dados. Analisa e discute os resultados sob trs pontos: as
necessidades de informao desses indivduos; o uso de fontes de informao para
suprir as referidas necessidades; e a utilizao da informao para o bem-estar
social. Finaliza afirmando que a viso inicial que parte da sociedade tinha com
relao ao perfil do idoso era equivocada: acreditava-se que os mesmos possuam
declnio cognitivo acentuado, declnio esse que provoca ao grupo em questo a
inconscincia de necessidade de informao, prejudicando o desenvolvimento da
Competncia Informacional para estes. Porm, verificou-se, com o trabalho em
questo, que os idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela
informao, como o caso do NETI, esto propensos ao desenvolvimento pleno da
Competncia Informacional. Tambm percebeu-se com o trabalho em questo que
os sujeitos da pesquisa tm mostrado postura ativa na sociedade atual, utilizando
fontes de informao para exercer sua cidadania.


Palavras-chave: Competncia em informao. Idosos Comportamento
informacional. Idosos Educao.

1
Segundo a norma ABNT NBR 6023, para definir a entrada de nomes pessoais, utiliza-se o cdigo de
Catalogao Anglo Americano vigente. No cdigo AACR2 2. Edio revisada (2002), a norma
22.5D1 especifica que, para sobrenomes de origem italiana, faz-se a entrada pelo prefixo.


ABSTRACT

DE LUCCA, Djuli Machado. O desenvolvimento da Competncia Informacional
nos idosos a partir das necessidades informacionais desses indivduos. 2012.
64 f. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao em Biblioteconomia)
Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Cincias da Educao,
Florianpolis, 2012.

This study aims to identify the information needs for the development of Information
Literacy of the elderly in Ncleo de Estudos da Terceira Idade - NETI, belonging to
Federal University of Santa Catarina - Brazil. Search feature, according to the
literature, the Information Literacy; describe, according to the literature, the elderly in
contemporary society and to identify the information needs of the elderly, according
to his speeches. Performs a reflection on the Information Literacy according to
national and international literature, as well as its origins and applications. Displays
the informational needs as part of the Information Literacy. Describes the elderly and
their position in contemporary society, explains about their rights, duties, and
information sources available to this group. Performs a qualitative study using an
interview guide as a tool for collecting data with seniors at the Ncleo de Estudos da
Terceira Idade - NETI, belonging to Federal University of Santa Catarina Brazil.
Uses the technique of Discourse Analysis Collective Subject to submission. Analyzes
and discusses the results in three points: the information needs of these individuals,
the use of information sources to meet those needs, and use of information for social
welfare. Ends stating that the initial vision that the society had with regard to the
profile of the elderly was wrong: it was believed that they had marked cognitive
decline, this decline which causes the group in question unconsciousness necessary
information, impairing the development of Information Literacy for these. However, it
was found, with the work in question, which included the elderly in an environment
that stimulates the search for information, such as the NETI, are prone to the
development of the full Information Literacy. He also realized with the work in
question that the research subjects have shown active stance in society today, using
sources of information to exercise their citizenship.


Keywords: Information Literacy. Elderly - Information behavior. Elderly - Education.


LISTA DE SIGLAS

ACRL Association of College and Research Libraries
ALA American Library Association
BDTD Biblioteca Digital brasileira de Teses e Dissertaes
BRAPCI Base de Dados Referencial de Artigos e Peridicos em Cincia da
Informao
CAUL Council of Australian University Librarians
CBBD Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao
DSC Discurso do Sujeito Coletivo
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IFLA International Federation of Library Associations and Institutions
LISA Library and Information Science Abstracts
NETI Ncleo de Estudos da Terceira Idade
OMS Organizao Mundial da Sade
ProEx Pr-Reitoria de Extenso
SciELO Scientific Eletronic Library On Line
TCI Tesauro em Cincia da Informao
UERJ Universidade Estadual do Rio de Janeiro
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina


SUMRIO
1 INTRODUO ....................................................................................................... 11
1.1 JUSTIFICATIVA .............................................................................................. 12
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA ............................................................................... 13
1.3 OBJETIVOS ........................................................................................................ 13
1.3.1 Objetivo Geral ................................................................................................. 14
1.3.2 Objetivos Especficos .................................................................................... 14
2 FUNDAMENTAO CONCEITUAL ...................................................................... 15
2.1 A COMPETNCIA INFORMACIONAL ................................................................ 15
2.1.1 O surgimento da expresso Information Literacy ....................................... 17
2.1.2 O desenvolvimento da Competncia Informacional nos indivduos ......... 19
2.1.3 O desenvolvimento da Competncia Informacional sob a perspectiva das
necessidades de informao ................................................................................. 21
2.2 O IDOSO NA SOCIEDADE ................................................................................. 23
2.2.1 A Competncia Informacional e o NETI ........................................................ 27
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS............................................................... 28
3.1 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DO LEVANTAMENTO
BIBLIOGRFICO ...................................................................................................... 29
3.2 METODOLOGIA DA PESQUISA ........................................................................ 31
3.2.1 A anlise dos dados ....................................................................................... 34
3.2.2 A aplicao do pr-teste: resultados ............................................................ 35
3.2.3 A Coleta de Dados .......................................................................................... 37
4 ANLISE E APRESENTAO DOS DADOS ....................................................... 38
4.1 A ANLISE DOS DADOS: AS INTERPRETAES DO DISCURSO DO
SUJEITO COLETIVO ................................................................................................ 39
4.1.1 As necessidades de informao dos idosos do NETI ................................. 39
4.1.2 O uso das fontes de informao para suprir as necessidades
informacionais ......................................................................................................... 41
4.1.3 A utilizao da informao para o bem-estar .............................................. 42
5 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................... 44
APNDICE A TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO ........... 52
APNDICE B ROTEIRO DA ENTREVISTA .......................................................... 54
APNDICE C TRANSCRIO NA NTEGRA DAS ENTREVISTAS .................... 56
APNDICE D INSTRUMENTO DE ANLISE DO DISCURSO POR BLOCOS DE
PERGUNTAS ............................................................................................................ 66

11

1 INTRODUO

A Sociedade da Informao, que se constituiu em virtude do contexto da
exploso informacional em meados do sculo XX, resultou em novos rumos para o
desenvolvimento da cincia. Caracteriza-se pela utilizao da informao para a
prosperidade do mundo do trabalho, e pressupe que o conhecimento a pea
chave para o desenvolvimento de uma sociedade, e que o indivduo, ao crescer em
conhecimento, aumenta seu poder de interagir com o mundo em que vive (BLOOM
et al., 1979, p. 29).
Nesse contexto, Vitorino e Piantola (2009, p. 131) afirmam que, para a
atuao do indivduo no contexto social contemporneo, essencial o
desenvolvimento de habilidades que permitam o uso consciente, criativo e benfico
da informao. Nesse sentido, entende-se que o tipo de competncia especfica
para o desenvolvimento das referidas habilidades a Competncia Informacional.
Originalmente denominado Information Literacy, esse movimento surgiu na dcada
de 1970 para denominar as habilidades, atitudes, comportamentos e valores
relacionados com a utilizao da informao.
O desenvolvimento da Competncia Informacional nos indivduos pode se dar
em diferentes nveis, e por diferentes grupos de pessoas. Segundo a American
Library Association (ALA), o indivduo competente em informao deve ser capaz de
reconhecer quando uma informao necessria, e ter a capacidade para localizar,
avaliar e utilizar de modo eficaz uma informao. Em ltima anlise, as pessoas
competentes em informao aprenderam a aprender (ALA, 1989, traduo nossa).
A Competncia Informacional surge a partir da percepo de uma
necessidade de informao (NI), que caracterizada, segundo Le Coadic (1998
apud MIRANDA, 2006, p. 102), por um estado de conhecimento no qual algum se
encontra quando se confronta com a exigncia de uma informao que lhe falta e
lhe necessria para prosseguir um trabalho ou agir em determinada situao.
Nesse sentido, entende-se que a necessidade informacional o estopim da
Competncia Informacional, e por isso deve ser estudada enfaticamente.
Este trabalho analisa a Competncia Informacional dos Idosos do Ncleo de
Estudos da Terceira Idade NETI, da Universidade Federal de Santa Catarina
UFSC, a partir da perspectiva das necessidades informacionais destes indivduos.
12

1.1 JUSTIFICATIVA

A Competncia Informacional um movimento que acontece na sociedade, e
objetiva capacitar as pessoas para o uso eficiente dos recursos informacionais.
Basicamente, consiste em preparar os cidados para reconhecer quando
necessitam de informaes, onde encontr-las e como recuper-las (DUDZIAK,
2003; ALA, 2005). A Competncia Informacional tambm contribui para o
desenvolvimento da cognio dos indivduos, para que possam compreender o
contedo informacional, o que lhes permite resolverem os problemas informacionais
existentes, pois no aspecto cognitivo os cidados so motivados rumo a um
aprendizado contnuo, ao longo da vida, permitindo que os outros a sua volta
possam aprender com eles (ALA, 1989, traduo nossa). Destaca-se ainda que o
desenvolvimento da Competncia Informacional pode se dar em diferentes nveis, e
para diferentes grupos de pessoas.
Compreendendo a importncia da Competncia Informacional para o
desenvolvimento social, entende-se que necessrio o desenvolvimento da
Competncia Informacional contemplando todos os grupos de pessoas, como
crianas e adolescentes, profissionais, os idosos, professores, as donas de casa;
etc. Nesse sentido, esta proposta objetiva estudar o desenvolvimento da
Competncia Informacional para o grupo de pessoas idosas. Este, por sua vez,
conforme pode-se observar em dados estatsticos oficiais, constitui uma populao
crescente (IBGE, 2009). Optou-se por direcionar este estudo para s pessoas
idosas, pois entende-se que uma parte significativa deste grupo formada por
indivduos carentes de informaes e de habilidades informacionais. Mesmo que
empiricamente, pode-se atribuir este fato s condies socioeconmicas do pas.
Segundo a Organizao Mundial da Sade (OMS) (2011), o grupo de idosos
considerado o que mais cresce em termos proporcionais. No Brasil, essa
populao vem crescendo de forma mais rpida que os demais grupos, mudando o
cenrio demogrfico do pas. Segundo projees, no perodo de 2000 a 2020, essa
populao deve duplicar, passando de 13,9 para 28,3 milhes de pessoas. (IBGE,
2009, p. 38). Quanto ao aspecto cognitivo, pesquisas cientficas na rea da sade
apontam que idosos em geral apresentam declnio na capacidade intelectual devido
aos efeitos do envelhecimento. Entende-se que o desenvolvimento da Competncia
13

Informacional para idosos, pode ainda, contribuir para o retardamento desses
efeitos, considerando que ao desenvolver as habilidades informacionais os idosos
passam a exercitar e desenvolver o crebro, ou seja, ampliar a capacidade
cognitiva.
Os idosos possuem direitos assegurados por leis, como a Lei do Idoso, criada
em 1994 e o Estatuto do Idoso, criado em 2003, que ampliam os direitos a essa
populao (BRASIL; 1994, 1997, 2003). O direito informao para a classe em
questo assegurado pelo Estatuto do Idoso, e para o exerccio da cidadania dos
idosos fundamental que sejam disponibilizadas fontes de informao que reflitam
as necessidades informacionais da classe a ser discutida. Para exercer o direito
informao, o idoso necessita ter conhecimento das fontes de informaes
disponveis que possam suprir suas necessidades de informao.

1.2 PROBLEMA DE PESQUISA

Quais so as necessidades de Informao para o desenvolvimento da
Competncia Informacional dos idosos no Ncleo de Estudos da Terceira Idade
(NETI) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)?

1.3 OBJETIVOS

Para a formulao dos objetivos, utilizou-se como instrumento a taxionomia
de objetivos educacionais de BLOOM et al. (1979). Nessa taxionomia, os objetivos
so divididos em duas categorias: a categoria de objetivos cognitivos e a categoria
de objetivos afetivos.
Na categoria de objetivos cognitivos:

[...] incluem-se aqueles objetivos vinculados memria ou recognio e ao
desenvolvimento de habilidades e capacidades intelectuais. Esse domnio
fundamental para a implementao da avaliao vigente (BLOOM et al.,
1979 p. 6).

J na categoria de objetivos afetivos, incluem-se objetivos que descrevem
mudanas de interesse, atitudes e valores e o desenvolvimento de apreciaes e
ajustamento adequado (BLOOM et al., 1979 p. 6). Para este trabalho, a categoria
14

de objetivos cognitivos a mais adequada, ento a lista de verbos da taxionomia de
Bloom que inclui esses objetivos til e, portanto, utilizada para a formulao dos
objetivos geral e especficos deste trabalho. A lista de processos cognitivos
organizada partindo dos verbos mais simples, que incluem o juzo de obteno da
informao; aos mais complexos, que implicam julgamento sobre o valor e a
importncia de uma idia. (BLOOM et al., 1979). Utilizando a tabela da Taxonomia
de BLOOM (2012), foram utilizados para a formulao dos objetivos os verbos
descrever, caracterizar e identificar, que constam na primeira linha da tabela, a qual
corresponde aos objetivos mais simples; e o verbo analisar, que consta na terceira
linha da tabela, a qual corresponde a objetivos com grau maior de complexidade.

1.3.1 Objetivo Geral

Analisar as necessidades de informao para o desenvolvimento da
Competncia Informacional dos idosos do Ncleo de Estudos da Terceira Idade
NETI, da Universidade Federal de Santa Catarina.

1.3.2 Objetivos Especficos

a) Caracterizar, segundo a literatura, a Competncia Informacional;
b) Descrever, segundo a literatura, o idoso na sociedade contempornea;
c) Identificar as necessidades informacionais dos idosos do NETI de acordo com
os seus discursos.

Os captulos a seguir apresentam aspectos conceituais, resultado da reviso de
literatura realizada em fontes de informao cientficas, tais como livros e artigos
cientficos, estes ltimos presentes em bases de dados da rea de Cincia da
Informao. A metodologia empregada encontra-se no captulo 3, nas quais esto
expostos todos os procedimentos ticos e metodolgicos da pesquisa em questo.
Os resultados so apresentados e analisados no captulo 4, e, em seguida, finaliza-
se o trabalho apresentando proposies para novos estudos.
15

2 FUNDAMENTAO CONCEITUAL

A fundamentao conceitual a ser diluda visa estabelecer um marco terico e
conceitual a partir do tema deste trabalho, alm de objetivar atingir as alneas a e
b dos objetivos especficos apresentados acima, ou seja, caracterizar a
Competncia Informacional, e, consequentemente, as necessidades de informao,
j que so etapas do Processo do desenvolvimento da Competncia Informacional
nos indivduos. Alm destes, a fundamentao conceitual deste trabalho busca
descrever a posio do idoso na sociedade contempornea, principalmente no que
se refere aos seus direitos e deveres.

2.1 A COMPETNCIA INFORMACIONAL

Na Cincia da Informao, diversos autores denominam a sociedade atual
como Sociedade da Informao (ROCHA, 2000; TAKAHASHI, 2000; WERTHEIN,
2000; MORIGI; SILVA, 2010). O advento dessa sociedade marcado pela ruptura
com antigos paradigmas (MORIGI; SILVA, 2010), e tambm pela emerso de um
novo paradigma denominado paradigma informacional. Esse paradigma centrado
na economia global, na mundializao cultural e, principalmente, no interesse
crescente das organizaes e dos governos no controle da informao e na
acumulao do conhecimento (MORIGI; SILVA, 2010, p. 231). Embora se d
nfase no fato do novo paradigma ter influenciado na alterao de aspectos
econmicos da sociedade, vale destacar que, principalmente, esse paradigma teve
participao numa alterao no aspecto social da sociedade, abordado na seo
2.1.2.
A sociedade da informao caracterizada pelo uso intensivo de informaes
ligadas s tecnologias, surgiu como um reflexo de diversos fatores
contemporneos, dentre os quais se destaca o advento das TIC e, principalmente, a
exploso informacional. Nessa sociedade, a educao continuada ao longo da vida
permite ao indivduo no apenas acompanhar as mudanas tecnolgicas, mas
sobretudo inovar, e apontada como uma atitude relevante do indivduo
(TAKAHASHI, 2000). Diante desta dinmica, surgiu nos Estados Unidos na dcada
de 1970 a expresso Information Literacy que, segundo Campello (2003), era
utilizada para designar habilidades ligadas ao uso da informao em meio eletrnico.
16

Para o entendimento desse movimento, julga-se importante definir o conceito
de informao. Embora atualmente quase toda disciplina cientfica utilize um
conceito prprio dentro de seu contexto (CAPURRO, HJORLAND, 2007), pode-se
obter um significado comum para o termo, que define a informao como uma
estrutura significante com competncia e inteno de gerar conhecimento no
indivduo e em seu grupo, possibilitando desenvolvimento e bem-estar (BARRETO,
1999, p. 2). Ou seja, a informao, se bem utilizada, gera o conhecimento e auxilia
no desenvolvimento dos indivduos e da sociedade como um todo.
Nesse contexto, observa-se que a informao, juntamente com o capital, o
trabalho e a matria-prima, a condio bsica para o desenvolvimento econmico
(CAPURRO, HJORLAND, 2007). Na referida sociedade, alm da necessidade da
informao, destaca-se o ser humano como o centro da produo, pois considera-se
que o homem a alavanca do desenvolvimento da humanidade (SILVA, 2001, p.
4).
Com relao qualificao do homem para a produo, a prpria
denominao da palavra qualificao para definir as habilidades desenvolvidas pelo
ser humano passaram a no ser as mais adequadas. Em virtude disso, redefiniu-se
o termo, e nesse momento que "passa a falar de competncias, e no mais de
qualificao, a pessoa, com suas caractersticas mais completas que interessa
(MIRANDA, 2004, p. 113).
O uso da noo de competncia comeou a aparecer quando as empresas
tiveram necessidade de reconhecer as competncias das pessoas
independentemente do posto de trabalho que elas ocupavam (ZARIFIAN, 2001).
Miranda (2004, p. 115), por sua vez, define competncia como

Um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas que
afeta parte considervel da atividade de algum; se relaciona com o
desempenho, pode ser medido segundo padres preestabelecidos e pode
ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.

Nesse contexto, Vitorino e Piantola (2009, p. 131) afirmam que, para a
atuao do indivduo no contexto social contemporneo, essencial o
desenvolvimento
2
de habilidades que permitam o uso consciente, criativo e benfico

2
Buscando a filosofia para resgatar o conceito de desenvolvimento, percebe-se que esta palavra
possui conceitos diferentes sob perspectivas distintas. Para conceituar desenvolvimento vinculado
17

da informao. Nesse sentido, o tipo de competncia especfica para o
desenvolvimento das referidas habilidades a Competncia Informacional, uma
competncia que pode ser desenvolvida nos mais diversos tipos de trabalho e nas
mais diversas organizaes (MIRANDA, 2004, p. 113).
Inegavelmente, a competncia em informao surgiu como um conceito
diretamente ligado sociedade da informao (DUDZIAK, 2008). Seu surgimento
partiu da premissa de que a sociedade da informao requer educao continuada
ao longo da vida, que permita ao indivduo no apenas acompanhar as mudanas
tecnolgicas, mas sobretudo inovar (TAKAHASHI, 2000, p. 6).
A Competncia Informacional um processo que ocorre nos indivduos e
implica o uso efetivo das fontes de informao disponveis. O termo, inicialmente
designado Information Literacy, foi concebido nos Estados Unidos (EUA). A traduo
para o portugus estava indefinida at meados de 2011.

2.1.1 O surgimento da expresso Information Literacy

O surgimento da expresso Information Literacy ocorreu na dcada de 70,
mais precisamente no ano de 1974 nos Estados Unidos pelo bibliotecrio Paul
Zurkowski. Segundo Dudziak (2003), Paul utilizou a expresso pela primeira vez
num relatrio intitulado The information service environment relationships and
priorities. Segundo Campello (2003), Paul utilizou esta expresso para designar
habilidades ligadas ao uso da informao em meio eletrnico. Ainda segundo a
autora, o termo inicialmente representava a necessidade da classe dos bibliotecrios
americanos de ter seu papel reconhecido dentro das instituies educacionais.
Campello (2003) ressalta que, no Brasil, o incio do movimento foi uma reao
de bibliotecrios, no sentido de adotar uma posio pr-ativa da biblioteca, devido
crescente demanda por mudanas para insero na sociedade da informao. A partir
disso os bibliotecrios compreenderam que se faz necessrio mais do que uma viso
ingnua e simplista do processo de busca e uso da informao.

habilidades, recorre-se Pizzi (2003), no qual afirma que a etimologia da palavra desenvolvimento se
vincula s expresses des + envolver, ou seja, tirar o que envolve ou oculta. Nesse sentido, entende
por desenvolvimento o processo de abrimento (ou desembrulhamento), isto , o fato de dar a
conhecer algo at ento ignorado.
18

Na literatura brasileira, o termo Information Literacy foi mencionado pela
primeira vez no ano de 2000 por Caregnato e a traduo para o portugus escolhida
foi Alfabetizao Informacional (CAREGNATO apud CAMPELLO, 2003, p. 28).
Outros pesquisadores, como Dudziak (2003), optaram por no traduzir o termo, e
iniciaram seus estudos sobre a temtica no Brasil utilizando o termo Information
Literacy. Porm, no h consenso quanto traduo correta e os estudiosos
adotaram outros termos, destacando-se: Competncia Informacional, Competncia
em Informao e Letramento Informacional (DUDZIAK, 2003).
Em agosto de 2011, concomitantemente ao XXIV CBBD (Congresso
Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao) aconteceu o Seminrio Competncia
em Informao: cenrios e tendncias. Nesse seminrio, foi escrita uma declarao
sobre Competncia Informacional denominada Declarao de Macei, o primeiro
documento em nvel nacional que props tornar pblicas algumas consideraes.
Esta declarao foi concebida com o objetivo de transmitir sociedade algumas
reflexes e consideraes sobre o desenvolvimento da Competncia Informacional.
Dentre estas, destacou-se que as bibliotecas e todas as instituies esto movendo
esforos para a melhoria dos nveis educacionais da populao, a fim de formar para
o desenvolvimento humano e profissional, para o exerccio da cidadania e o
aprendizado ao longo da vida. Tambm se destacou que devem ser firmadas
parcerias com o poder pblico, para a elaborao de polticas pblicas para dar a
base inicial para a capacitao no uso da informao nos alunos do sistema de
educao obrigatria. Alm destes, foi citada na declarao a formao continuada,
para propiciar atualizao e atender a uma das necessidades da competncia
informacional, o aprendizado ao longo da vida.
No mesmo congresso, tambm definiu-se a traduo de Information Literacy
para o portugus: Competncia em Informao. Embora no evento os participantes
tenham definido o termo Competncia em Informao como traduo correta, neste
trabalho julgou-se mais apropriado utilizar o termo adotado pelo TCI Tesauro em
Cincia da Informao, no qual consta o termo Competncia Informacional como
descritor (TESAURO..., 2012). Alm de estar no tesauro, este mesmo termo j vinha
sendo adotado pela maioria dos autores desde o ano de 2002, quando Bernadete
Campello (2002) utilizou-o em texto na perspectiva da biblioteca escolar. Pelo fato
do desenvolvimento da Competncia Informacional se dar nas pessoas, foi
19

desenvolvida uma seo abordando o desenvolvimento da Competncia
Informacional nos indivduos.

2.1.2 O desenvolvimento da Competncia Informacional nos indivduos

O desenvolvimento da Competncia Informacional pode acontecer de
diversas formas em indivduos de diferentes grupos, com distintos aspectos
cognitivos. Para caracterizar o desenvolvimento da Competncia Informacional nos
indivduos, a seguir sero apontados alguns conceitos e definies abordados por
estudiosos da temtica em nvel nacional e internacional. Dentre os autores que
mais foram citados na literatura no perodo de 1996 a 2006, destacam-se os
seguintes, apresentados na ilustrao 1:

Ilustrao 1: Os 5 artigos sobre competncia informacional mais citados na literatura especializada
internacional


Fonte: Fazzioni, 2011 apud Web of Science, 2010
3
.

3
No quadro percebe-se o estudo da Competncia Informacional em diversas reas do conhecimento,
como por exemplo a enfermagem. No entanto, a Competncia Informacional estudada mais
enfaticamente no campo da Cincia da Informao.
20

O desenvolvimento da Competncia Informacional nos indivduos pode se dar
em diferentes nveis, e por diferentes grupos de pessoas. Segundo a American
Library Association (ALA), o indivduo competente em informao deve ser capaz de
reconhecer quando uma informao necessria, e ter a capacidade para localizar,
avaliar e utilizar de modo eficaz uma informao. Em ltima anlise, as pessoas
competentes em informao aprenderam a aprender (ALA, 1989, traduo nossa).
Tambm para a American Library Association, para ser competente em
informao o indivduo deve estar preparado para lidar com a quantidade de
informao disponvel (ALA, 1989), causada pelo fenmeno da exploso
informacional. Tambm imprescindvel o desenvolvimento de algumas habilidades
como definir, localizar, acessar, avaliar e usar a informao de forma tica e
socialmente responsvel como parte de uma estratgia de aprendizado ao longo da
vida (COUNCIL OF AUSTRALIAN UNIVERSITY LIBRARIANS, 2001). Nesse
sentido, entende-se que requisito principal para ser competente em informao a
utilizao crtica e reflexiva das fontes de informao de um modo geral conforme
apontado pelo Conselho Australiano de Bibliotecrios Universitrios (CAUL).
A International Federation of Library Associations (IFLA) acredita que esse
movimento no altera s o campo social da humanidade. Em uma declarao
intitulada Declarao de Alexandria sobre Competncia Informacional e aprendizado
ao longo da vida, apresentada a importncia do desenvolvimento da Competncia
Informacional na sociedade como um todo, para os diversos setores da sociedade
em conjunto
4
. Segundo a declarao, este movimento:

Abrange as competncias para reconhecer as necessidades informacionais
e localizar, avaliar, aplicar e criar informao dentro de contextos culturais
e sociais; crucial para a vantagem competitiva dos indivduos, empresas
(especialmente as pequenas e mdias), regies e naes; fornece a chave
para o acesso, uso e criao efetivos do contedo para dar apoio ao
desenvolvimento econmico, educao, sade e aos servios, e a
todos os outros aspectos das sociedades contemporneas; (...) vai alm
das tecnologias atuais para abranger o aprendizado, o pensamento crtico


4
Embora este trabalho no contemple o aspecto tcnico e econmico da sociedade da informao,
mas sim o aspecto social e seu reflexo para o desenvolvimento da Competncia Informacional, do
mesmo modo julga-se ser importante descrever o impacto que essa sociedade implica no modo de
vida das pessoas em todos os setores da sociedade.

21

e as habilidades interpretativas cruzando as fronteiras profissionais, alm
de capacitar indivduos e comunidades. (IFLA, 2005).

Na declarao, destaca-se que conhecimento adquirido por meio do
aprendizado ao longo da vida pode ser um importante fator para a mudana da
sociedade, afirmando que a Competncia Informacional e o aprendizado ao longo
da vida so os faris da sociedade da informao, iluminando os caminhos para o
desenvolvimento, a prosperidade e a liberdade (IFLA, 2005). Ainda no contexto da
Competncia Informacional para uma mudana de paradigma da sociedade, Vitorino
e Piantola (2009, p. 136) afirmam que se espera de um indivduo competente em
informao que este no apenas rena habilidades para acessar e empregar
adequadamente a informao, mas sim que passe a utilizar a informao adquirida
para construir uma sociedade livre, verdadeiramente democrtica, na qual as
pessoas possam fazer escolhas mais conscientes e sejam capazes de efetivamente
determinar o curso de suas vidas.
Segundo Miranda (2006, p. 99), prover o desenvolvimento da Competncia
Informacional inclui proporcionar ao usurio os recursos necessrios para lidar com
a informao que lhe faz falta e para resolver seus problemas informacionais. Desta
forma, entende-se que para o desenvolvimento da Competncia Informacional,
primeiramente julga-se necessrio lidar com a informao que lhe faz falta, que
caracteriza uma necessidade informacional. Portanto, compreende-se que no h o
desenvolvimento sem que haja percepo dessa necessidade e sem que esta seja
plenamente atendida. Devido a esses fatores, neste trabalho, o estudo do
desenvolvimento da Competncia Informacional se d sob a perspectiva das
necessidades de informao.

2.1.3 O desenvolvimento da Competncia Informacional sob a perspectiva das
necessidades de informao

As necessidades de informao esto estreitamente interligadas com a
Competncia Informacional. Shera (1977) afirma que o ser humano possui cinco
necessidades: primeiramente as quatro fundamentais: ar, gua, abrigo e
alimentao, e a quinta necessidade do homem [...] a necessidade de informao,
22

de um fluxo de estmulos contnuo, novo, imprevisvel, no redundante, e
surpreendente". Nesse sentido, pode-se perceber a influncia da informao no
cotidiano de uma sociedade, seja no aspecto econmico, social ou cultural.
Para discutir a relao entre estas duas facetas, conceitua-se necessidade
informacional. Segundo Le Coadic (1998 apud MIRANDA, 2006, p. 102), as
necessidades de informao:

traduzem um estado de conhecimento no qual algum se encontra quando
se confronta com a exigncia de uma informao que lhe falta e lhe
necessria para prosseguir um trabalho. Ela nasce de um impulso de ordem
cognitiva, conduzido pela existncia de um dado contexto (um problema a
resolver, um objetivo a atingir) e pela constatao de um estado de
conhecimento insuficiente ou inadequado. A necessidade de informao
uma necessidade derivada, comandada pela realizao de uma
necessidade fundamental. [...] A necessidade de informao no pode estar
separada do contexto, da situao, do ambiente, que so essenciais para
estabelecer seu diagnstico.


Nesse sentido, possvel perceber pelo fragmento de Le Coadic, que a
necessidade de informao surge da percepo de que o conhecimento atual no
suficiente para prosseguir um trabalho ou atingir um objetivo. Tambm possvel
perceber que essa necessidade originada de um problema, o qual pode ser ou no
informacional. Martnez-Silveira e Oddone (2007) tambm atentam sobre a
caracterstica na necessidade de informao como uma necessidade derivada, e ainda
afirmam que essas necessidades geralmente se originam de situaes relacionadas s
atividades cotidianas de cada indivduo. Do mesmo modo, estes problemas tendem a
ser resolvidos de maneira mais fcil e rpida pelos indivduos competentes em
informao.
A relao apresentada pode ser observada empiricamente, haja vista que
toda habilidade surge de uma prtica, e a prtica originada de uma necessidade. A
necessidade, nesse caso, a necessidade de informao. Reis, Carvalho e Muniz
(2011) ilustram a relao entre necessidades informacionais e a Competncia
Informacional por meio de um fluxograma, intitulado fluxograma da Competncia em
Informao:



23

Ilustrao 2: Fluxograma da Competncia em Informao.


Fonte: REIS; CARVALHO; MUNIZ, 2011.

Na ilustrao 2 apresentada acima, percebe-se que a primeira etapa do
processo de desenvolvimento da Competncia Informacional a necessidade de
informao. Porm, reconhecer que h essa necessidade no o bastante para
satisfaz-la. necessrio proporcionar ao usurio no s a capacidade de entender
suas prprias necessidades de informao, mas tambm satisfaz-las, e se
possvel, por seus prprios meios (MIRANDA, 2006, p. 99). Satisfazer essas
necessidades envolve encontrar meios para que o usurio tenha a capacidade de
saber quando uma informao necessria, onde encontrar tal informao e como
utiliz-la para o aprendizado.
Nesse sentido, procura-se caracterizar as necessidades informacionais, para
que estas possam estar claras para os indivduos, e assim poderem ser atendidas.
Para este trabalho, as necessidades informacionais esto direcionadas s
necessidades mais frequentes do grupo de pessoas idosas.

2.2 O IDOSO NA SOCIEDADE

24

O uso das tecnologias est intrinsicamente ligado sociedade atual, j
apresentada como sociedade da informao. O grupo de pessoas idosas est
inserido numa gerao no alfabetizada digitalmente, e pode ocorrer, em alguns
momentos, desta populao sentir-se excluda tambm no aspecto social, pelo fato
de as TIC constiturem parte integrante da sociedade atual. Por esse motivo, aliado
ao fato de entender-se que este grupo, em geral, formado por indivduos carentes
de informaes e de habilidades informacionais, optou-se pelo estudo da
Competncia Informacional nos idosos, pois muitas das informaes disponveis
hoje esto em meio digital.
Para a reflexo sobre a Competncia Informacional e o envelhecimento da
populao, conceitua-se envelhecimento sob alguns aspectos. Primeiramente,
analisa-se o envelhecimento como um termo relativo e divergente, a ser percebido
diferentemente em um pas com expectativa de 37 anos de vida, como Serra Leoa, e
outro de 78 anos de vida, como no caso do Japo (MINAYO; COIMBRA JR., 2002).
Veras (1994, p. 25) tambm destaca a impreciso do termo:

Velhice um termo impreciso e sua realidade, difcil de perceber. Quando
uma pessoa se torna velha? Aos 50, 60, 65 ou 70 anos? Nada flutua mais
do que os limites da velhice em termos de sua complexidade fisiolgica,
psicolgica e social. Uma pessoa to velha quanto suas artrias, seu
crebro, seu corao, seu moral ou sua situao civil? Ou a maneira pela
qual outras pessoas passam a encarar certas caractersticas que classifica
as pessoas como velhas.


Por mais que diversos autores utilizem o termo velhos para denominar os
indivduos que esto passando pelo envelhecimento, essa palavra no
considerada adequada para o contexto do trabalho em questo, tendo em vista que:

A velhice est identificada com antiguidade e vetustez
5
, alm de rabugice ou
disparate prprio de velho. Em outras palavras, acreditar neste tipo de juzo
aceitar a conotao negativa que o termo adquiriu na atualidade [...] O
termo velho tem uma conotao negativa ao designar, sobretudo, as
pessoas de mais idade pertencentes s camadas populares que
apresentam mais nitidamente os traos do envelhecimento e do declnio
(AGUSTINI, 2003, p. 22).

Nesse sentido, considera-se adequado para o trabalho em questo o termo
Idoso ou Terceira Idade. O primeiro termo denota uma viso menos estereotipada

5
Vetustez: Estado ou qualidade do que vetusto; antiguidade; ancianidade (IDICIONARIO AULETE,
2012).
25

da velhice, e foi adotado para caracterizar tanto a populao envelhecida em geral,
quanto aquela mais favorecida (PEIXOTO, 1998 apud ARAJO; CARVALHO, 2005).
Quanto ao segundo termo, Agustini (2003, p. 24) aponta que este designa um
estado cronolgico, emocional e legal, em que a passividade da velhice se
transforma em atividade e passa a exigir um lugar mais destacado no convvio
social. O autor tambm destaca que essa expresso contribui para abrir uma fenda
abissal entre jovens idosos e velhos idosos. Portanto, para o contexto do trabalho,
que estuda este grupo no contexto de educao continuada e acesso informao,
os termos Idosos e Terceira Idade so os mais adequados, destacando-se entre os
dois, o ltimo citado.
Como j mencionado acima, o termo muito impreciso e ocorrem
divergncias com relao idade. Porm, para fins polticos, a Organizao Mundial
da Sade (OMS) delimita idades especficas para definir o envelhecimento da
populao, e a chegada terceira idade. Com relao ao incio desta, a
Organizao Mundial da Sade estipulou que nos pases desenvolvidos a idade
inicial de 65 anos, e nos pases subdesenvolvidos, diminui para 60 anos. Isso se
d devido expectativa de vida, que nos pases desenvolvidos superior aos
pases subdesenvolvidos, alm de que, nos pases desenvolvidos, a qualidade de
vida maior, e o envelhecimento tende a retardar.
Esses idosos, que no Brasil, por ser um pas subdesenvolvido, corresponde
s pessoas com mais de 60 anos de idade, representam aproximadamente 10.8%
da populao, segundo o censo demogrfico de 2010 (IBGE, 2012).
Quanto ao aumento do grupo da terceira idade em nvel mundial, a previso
dos demgrafos de que no ano de 2020 existam cerca de 1,2 bilho de idosos no
mundo, dentre os quais 34 milhes s no Brasil, que corresponder o sexto pas
com populao mais velha do planeta (MINAYO; COIMBRA JR., 2002).
Pelo fato de serem propensos carncia em alguns aspectos, os idosos
possuem alguns direitos especficos assegurados por lei. A Constituio Brasileira
de 1988 foi a primeira que incluiu o idoso como uma das preocupao significativa, e
o propiciou direitos especficos. Segundo Agustini (2003, p.18), nessa constituio,
foi abordada pela primeira vez a velhice de forma objetiva, tornando visvel a
preocupao do Estado com este segmento social.
Com a Constituio, a legislao para os idosos comeou a ser debatida e, a
partir disto, leis, decretos e portarias foram criados e aprovados. Dentre estas,
26

destaca-se a Lei n. 8.842, de 4 de janeiro de 1994, que instituiu a Poltica Nacional
do Idoso e criou o Conselho Nacional do Idoso. Tambm no momento da
Constituio foi criado o Projeto de Lei que dispe sobre o Estatuto do Idoso,
sancionado pela lei n. 10. 741, de 01 de outubro de 2003, e aprovado pelo decreto
5.934, de 18 de outubro de 2006.
O Estatuto do Idoso representa um grande avano da legislao brasileira.
Ampliou muito a resposta do Estado s necessidades dessa classe, pois foi neste
documento que a educao dos Idosos foi citada pela primeira vez. No Estatuto,
sancionou-se que:

Art. 20. O idoso tem direito educao, cultura, esporte, lazer, diverses,
espetculos, produtos e servios que respeitem sua peculiar condio de
idade.
Art. 21. O poder pblico criar oportunidades de acesso do idoso
educao, adequando currculos, metodologias e material didtico aos
programas educacionais a ele destinados.
1
o
Os cursos especiais para idosos incluiro contedo relativo s
tcnicas de comunicao, computao e demais avanos tecnolgicos, para
sua integrao vida moderna.
2
o
Os idosos participaro das comemoraes de carter cvico ou
cultural, para transmisso de conhecimentos e vivncias s demais
geraes, no sentido da preservao da memria e da identidade culturais
[...].
Art. 25. O Poder Pblico apoiar a criao de universidade aberta para
as pessoas idosas e incentivar a publicao de livros e peridicos, de
contedo e padro editorial adequados ao idoso, que facilitem a leitura,
considerada a natural reduo da capacidade visual (BRASIL, 2003, grifo
nosso).


No estatuto, possvel perceber preocupao do Estado com a educao
para a Terceira Idade, o que no era visvel em outras legislaes sobre a classe. A
Constituio Brasileira de 1988, que foi considerada um marco para o
reconhecimento social dos idosos, citou apenas assuntos relacionados
aposentadoria e condio social nesse aspecto, e no fez meno nenhuma a
educao e o acesso informao.
Para criar oportunidades de acesso do idoso educao, algumas
universidades j disponibilizaram na rea de extenso o programa de Universidade
Aberta Teceira Idade, com o intuito de acolher pessoas com mais de 60 anos que
desejam aprofundar seus conhecimentos e ao mesmo tempo trocar informaes e
experincias com os jovens (BRASIL, 2008, p. 61). A troca de experincia com os
27

jovens, tambm prevista em lei juntamente com o acesso educao, uma das
maiores formas de preservao da identidade de um pas.
Algumas universidades para idosos no pas so consideradas como modelos
de organizaes para a terceira Idade em nvel mundial. Um exemplo a
Universidade aberta da Terceira Idade da Universidade Estadual do Rio de Janeiro
(UERJ). Ela considerada o maior programa brasileiro de envelhecimento, alm de
ser credenciada pela OMS Organizao Mundial da Sade como modelo a ser
seguido, e tem gerado experincias semelhantes em todo o Brasil (VERAS, 2012).
Ao serem criadas legislaes sobre idosos, tambm foram integradas novas
formas de insero na sociedade. Na internet, possvel encontrar uma gama de
sites especficos para este segmento. Os portais so os mais comuns, e contm
diversas informaes sobre seus direitos, sua sexualidade, sade, turismo, esporte,
lazer, entre outros.
Porm, mesmo que existam fontes de informao disponveis para este grupo
de pessoas, h uma necessidade de estudar profundamente a Competncia
Informacional, sob a perspectiva das necessidades informacionais, e o tpico
seguinte busca contribuir com as pesquisas sobre essa temtica.

2.2.1 A Competncia Informacional e o NETI

Para o desenvolvimento desta pesquisa, selecionou-se o NETI Ncleo de
Estudos da Terceira Idade, vinculado a Pr-Reitoria de Extenso (ProEx) da
Universidade Federal de Santa Catarina. Criado em 1982, objetivo do ncleo
fomentar a educao continuada aos idosos, contribuindo para a sua atualizao e
insero social. O Ncleo tambm presta assessoria e consultoria comunidade,
atravs de parcerias com entidades governamentais e no-governamentais. (NETI,
2004, NETI, 2012b).
Um dos princpios do NETI, apontado no livro que apresenta o grupo para a
sociedade, declara que o homem tem a possibilidade de aprender durante toda a
sua existncia (NETI, 2004). Comparando essa declarao com a publicada pelo
Conselho das Bibliotecas Universitrias Australianas, que afirma que o
desenvolvimento da Competncia Informacional inclui o uso de fontes como parte
de uma estratgia de aprendizado ao longo da vida (COUNCIL OF AUSTRALIAN...,
28

2001), possvel perceber que um dos princpios do NETI , mesmo que
indiretamente, proporcionar o Desenvolvimento da Competncia para com seus
colaboradores.
O ncleo coopera para o desenvolvimento da Competncia Informacional na
educao continuada. O NETI comeou a desenvolver esse tipo de atividade de
forma experimental, no ano de 1984, com a realizao de um curso sobre o folclore
da ilha de Santa Catarina. Em 1986, foram desenvolvidos cursos de extenso que
obtiveram grande aceitao da comunidade. A experincia teve continuidade em
1987 e 1988 e em 1989 uma nova modalidade foi realizada. A proposta objetivava
conhecer o interesse e disponibilidade do idoso por atividade de educao
continuada, j com algum comprometimento com a questo da velhice. O grupo
programado por um semestre foi ampliado em mais um semestre devido ao grande
interesse dos participantes. Com essa experincia, o NETI passou a desenvolver
cursos de diversas reas, e so atravs dessas atividades que so desencadeados
processos educacionais que o prprio idoso agencia a histria (NETI, 2004).
Os cursos de educao continuada promovidos pelo NETI auxiliam no
desenvolvimento da Competncia nos idosos, tendo em vista que algumas
habilidades cognitivas da Competncia Informacional so desenvolvidas a partir da
educao, como as habilidades de solucionar problemas, de aprender
independentemente, de aprender ao longo de toda a vida, de aprender a aprender,
de questionamento e de pensamento lgico (CAMPELLO, 2003, p. 34).
Proporcionando o desenvolvimento dessas habilidades, o Ncleo propicia aos seus
colaboradores o desenvolvimento da Competncia Informacional.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

A metodologia consiste em definir de forma clara as etapas a serem
percorridas na construo do trabalho, possibilitando o seu desenvolvimento de
forma sistemtica, objetiva e crtica (DEMO, 2009). Segundo Braga (2007), a
aplicao de uma metodologia atesta o carter cientfico, confere qualidade e
validade pesquisa.
Entende-se que esta pesquisa orientada pela abordagem qualitativa, j que
busca identificar as necessidades de informao para o desenvolvimento da
Competncia Informacional ao grupo de idosos. A pesquisa qualitativa preocupa-se
em entender o mundo dos significados, crenas, valores e comportamento humanos.
29

(MINAYO, 2010). Para Richardson (1999), por meio da abordagem qualitativa
possvel se descrever a complexidade de determinado problema, bem como, se
analisar as possveis interaes entre as variveis, contribuindo desta forma, para
um processo de mudana na sociedade.
Os procedimentos metodolgicos deste trabalho so subdivididos em
procedimentos metodolgicos do levantamento bibliogrfico e a metodologia da
pesquisa em questo. Nos procedimentos metodolgicos do levantamento, so
apresentados todos os critrios que nortearam o levantamento bibliogrfico e
documental desta pesquisa. relevante apresentar esses dados detalhadamente,
pois o levantamento bibliogrfico delineia a bibliografia utilizada para dar o
panorama inicial do trabalho, alm de apresentar e definir os conceitos, que
atendem a dois dos objetivos especficos desde trabalho.

3.1 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DO LEVANTAMENTO
BIBLIOGRFICO

O levantamento bibliogrfico aconteceu no perodo de 17 de fevereiro a 9 de
maro de 2012, e incluiu pesquisas em bases de dados, catlogos de bibliotecas e
pesquisas em documentos eletrnicos de organizaes, sendo esta ltima realizada
atravs de motores de busca da internet em geral.
Para a definio das bases de dados utilizadas para a pesquisa bibliogrfica,
utilizou-se como critrio a relevncia de cada material bibliogrfico para a pesquisa
em questo. As bases de dados utilizadas foram a Library Information Science
Abstracts (LISA), Scientific Eletronic Library On Line (SciELO); a Biblioteca Digital de
Teses e Dissertaes (BDTD) e a Base de Dados Referencial de Artigos de
Peridicos em Cincia da Informao (BRAPCI). O processo de busca nas bases de
dados seguiu a respectiva ordem.
A partir da reviso de literatura inicial, os critrios para a definio das
palavras-chave foram definidos. Devido disparidade dos assuntos descritos no
presente trabalho (a Competncia Informacional estudada enfaticamente no
campo da Cincia da Informao e o Idoso estudado mais enfaticamente no
campo da sade), os termos foram pesquisadas em diferentes bases de dados, o
qual correspondem rea do conhecimento especfica. Foram pesquisados os
seguintes termos nas bases:
30


Ilustrao 3: Termos pesquisados nas bases de dados
6

PALAVRA-CHAVE SciELO BRAPCI BDTD LISA
Competncia Informacional SIM SIM SIM SIM
Competncia em Informao SIM SIM SIM SIM
Letramento Informacional SIM SIM SIM SIM
Idoso SIM SIM SIM NO
7

Idoso e Informao SIM SIM SIM NO
Idoso e Comportamento Informacional SIM SIM NO NAO
Idoso e Necessidade SIM SIM NO NAO
Idoso e Necessidade Informacional SIM SIM NO NAO
Idoso e Educao SIM SIM SIM NAO

Vale citar que o levantamento bibliogrfico das palavras-chave relacionadas
com a Competncia Informacional na base de dados da Library Information Science
Abstracts (LISA) foi aproveitado de uma pesquisa de mestrado em andamento
8
.
Foram considerados teis para a pesquisa os documentos publicados nos
ltimos dez anos. A busca na base de dados SciELO iniciou em 17 de fevereiro e foi
finalizada em 19 de fevereiro. A busca na base BDTD iniciou em 20 de fevereiro e foi
finalizada em 22 de fevereiro, e a busca na base BRAPCI iniciou 7 de maro e foi
finalizada em 9 de maro. Todas as datas mencionadas correspondem ao ano de
2012.

Ilustrao 4: Nmero de artigos Recuperados por Palavra-chave nas Bases de Dados
PALAVRA-CHAVE
9
SciELO BRAPCI BDTD LISA
10

Competncia Informacional 12 48 06 -
Competncia em Informao 14 27 08 -

6
Em algumas palavras-chave, como por exemplo, Idoso, devido ao grande nmero de artigos
recuperados que no so relevantes para a pesquisa em questo, foram selecionados manualmente
somente os artigos correspondentes rea de Cincias sociais, Cincias Sociais Aplicadas,
Educao e Psicologia.
7
A palavra No na referida tabela significa que o termo no foi pesquisado na base de dados
correspondente.
8
Dissertao em andamento da mestranda Eliane Rodrigues Mota Orelo, aluna do Mestrado em
Cincia da Informao pela Universidade Federal de Santa Catarina, que pesquisa a dimenso
esttica da Competncia Informacional sob a orientao da Profa. Dra. Elizete Vieira Vitorino.
Previso de defesa: Fev. 2013.
9
Ressalta-se que apesar da mudana da palavra-chave nas pesquisas nas bases de dados, ocorreu
repetio de resultados.
10
Na base de dados LISA a pesquisa aconteceu nos dias 09 e 10 de janeiro de 2012, dados
fornecidos pela mestranda Eliane Rodrigues Mota Orelo.
31

Letramento Informacional 04 08 02 -
Idoso 09 12 08 -
Idoso e Informao 01 06 02 -
Idoso e Comportamento Informacional Zero Zero - -
Idoso e Necessidade 01 03 - -
Idoso e Necessidade Informacional Zero 01 - -
Idoso e Educao Zero 01 04 -
Information Literacy
11
-
12
- - 15

3.2 METODOLOGIA DA PESQUISA

Foram adotados alguns procedimentos metodolgicos para nortear esta
pesquisa. Por ser uma pesquisa social, seu carter qualitativo defendido por
Minayo (1998, p.22), no qual aponta que qualquer investigao social, que o caso
da pesquisa em questo, deveria contemplar uma caracterstica bsica de seu
objeto:

o aspecto qualitativo, o que implica em considerar como sujeito de estudo
gente, em determinada condio social, pertencente a determinado grupo
social ou classe com suas crenas, valores e significados. Implica tambm
em no perder de vista que o objeto das cincias sociais complexo,
contraditrio, inacabado e, em permanente transformao.


Nesse sentido, a pesquisa em questo denominada qualitativa, pois no
utilizado nenhum mtodo matemtico para analisar os dados a serem coletados,
alm de que, sero analisados fenmenos comportamentais, impossveis de serem
mensurados e expostos em dados quantitativos.
Para o estabelecimento do marco terico, com base nos objetivos, essa
pesquisa descritiva, pois objetiva descrever as opinies, atitudes e crenas de uma
populao (GIL, 1991). Com base nos procedimentos tcnicos utilizados, ou seja, o
delineamento, interpretao e coleta de dados, essa pesquisa classificada como
levantamento, por ser caracterizada pela interrograo direta das pessoas cujo
comportamento se deseja conhecer (GIL, 1991). Ao caracterizar as necessidades

11
Information Literacy, como mencionado na reviso de literatura, o termo original de Competncia
Informacional, e foi pesquisado somente na LISA, que uma base de dados internacional.
12
O trao apresentado no quadro (-) determina que aquele termo no foi pesquisado naquela fonte
de informao
32

informacionais, tambm so identificadas atitudes que representam o
comportamento informacional do entrevistado.
O instrumento de coleta de dados a entrevista, que se caracteriza pela
interao social, no qual o entrevistador tem por objetivo a obteno de informaes
por parte do entrevistado (COLOGNESE; MELO, 1998). Gil (1999) tambm aponta
que na entrevista, visa-se obter informaes de interesse a uma investigao, onde
o pesquisador formula perguntas orientadas, com um objetivo definido, frente a
frente com o respondente e dentro de uma interao social. Essa tcnica foi
escolhida por acreditar-se que, na entrevista, o entrevistado detm informaes
que, transmitidas ao entrevistador, podem ajudar a elucidar questes
(COLOGNESE; MELO, 1998).
Quanto padronizao da entrevista, considerada semiestruturada, pois
nela a formulao da maioria das perguntas prevista com antecedncia e sua
localizao provisoriamente determinada (COLOGNESE; MELO, 1998). Gil (1991,
1999) aponta que a entrevista semiestruturada, embora livre, enfoca um tema bem
especfico, na qual o entrevistador permite ao entrevistado falar livremente sobre o
assunto, mas quando este se desvia do tema original, esfora-se para a sua
retomada. A entrevista semiestruturada foi escolhida pelo fato dos sujeitos da
pesquisa serem idosos, e, pelo fato deste tipo de entrevista no ser inteiramente
focalizado, e, portanto, menos cansativo, julga-se apropriado para este grupo de
pessoas.
A entrevista conduzida face a face (contato direto entre o entrevistador e
entrevistado). Embora semiestruturada, esta entrevista segue um roteiro que
construdo previamente, pois mesmo que as respostas possveis no sejam fixadas
anteriormente, o entrevistador guia-se por um tipo de roteiro, que pode ser
memorizado ou registrado em folhas prprias (GIL, 1991, p. 93). O roteiro
impresso e utilizado no momento da entrevista para melhor guiar o entrevistador
durante o procedimento. O roteiro de entrevista desta pesquisa consta no apndice
A.
Um pr-teste realizado para a validao das perguntas. Segundo Gil (1991,
p. 95), o pr-teste est centrado na avaliao dos instrumentos enquanto tais,
visando garantir que meam exatamente aquilo que pretendem medir. Tambm
objetiva determinar a eficcia dos instrumentos de coleta, e possibilitar correes
antes da entrevista ser realizada.
33

Os dados coletados so analisados tambm qualitativamente, pelo fato do
carter social desta pesquisa, conforme apontado acima. Dias (2000) afirma que os
mtodos qualitativos de anlise de dados:

so menos estruturados, proporcionam um relacionamento mais longo e
flexvel entre o pesquisador e os entrevistados, e lidam com informaes
mais subjetivas, amplas e com maior riqueza de detalhes do que os
mtodos quantitativos.

Complementado Dias, Lefrve e Lefrve (2005, p. 9), afirmam que a
abordagem qualitativa utilizada em pesquisas que tem como objetivo a gerao ou
reconstruo de qualidades, que o caso da pesquisa em questo.
A populao deste estudo o Ncleo de Estudos da Terceira Idade (NETI),
da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Pelo fato deste universo ser de
aproximadamente 700 indivduos, foi necessrio selecionar uma amostra para a
realizao da pesquisa. A amostra, segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 163),
constituda de uma parcela convenientemente selecionada do universo
(populao). Dentre os tipos existentes, a amostra utilizada neste trabalho
denominada no aleatria, ou no probabilstica. Conforme Barbetta (2002), a
amostra no aleatria caracterizada pelo fato de no ser possvel conhecer a
probabilidade de um elemento da populao ser escolhido para participar. Dentre os
tipos de amostragem no aleatria, o que caracteriza esta pesquisa denominado
amostragem intencional. Ainda de acordo com Barbetta (2002), na amostragem
intencional, de acordo com determinado critrio, escolhido intencionalmente um
grupo de elementos que comporo a amostra. O pesquisador se dirige
intencionalmente a grupos de elementos dos quais deseja saber a opinio. Este tipo
de amostra foi escolhido pelo fato de inferir-se que o grupo em questo
heterogneo, e acredita-se que em algumas das atividades que o NETI promove,
pode ser que concentre um grupo de menor heterogeneidade no aspecto do
conhecimento do universo informacional. Nesse sentido, dentre as atividades que o
NETI promove, julgou-se que o grupo mais homogneo o grupo que participa da
oficina de Incluso Digital, e, portanto, o escolhido para a coleta de dados.
A oficina de incluso digital do NETI utiliza o sistema de aprendizagem por
pares, ou seja, um idoso que j participou da oficina transmite seus conhecimentos,
ensina para o outro que est aprendendo. O idoso que transmite seus
conhecimentos chamado de multiplicador. Segundo Sales (2007, p. 15), o
34

multiplicador configura-se como o responsvel pela transmisso do contedo
aprendido a outros, de forma a disseminar o conhecimento por ele adquirido na
formao. Na oficina de incluso digital do NETI, participam aproximadamente 40
idosos, divididos em 4 turmas, sendo que, em cada turma, 3 deles so
multiplicadores e 7 aprendentes. Para a pesquisa em questo, foi selecionada uma
turma aleatoriamente, que contm aproximadamente 10 idosos. Destes 10, foram
selecionados tambm de modo aleatrio 3 indivduos para a coleta de dados,
independente de serem aprendentes ou multiplicadores.
Os sujeitos da pesquisa possuem as seguintes caractersticas: o primeiro
sujeito caracterizado por um indivduo do sexo feminino com idade de 76 anos e,
na aprendente na oficina; o segundo, tambm do sexo feminino, tem 67 anos de
idade e multiplicadora. O terceiro sujeito do sexo masculino e possui 69 anos, e
aprendente na oficina.

3.2.1 A anlise dos dados

Dentre as modalidades de apresentao dos dados, destacou-se a
tcnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), pelo fato de ser uma modalidade
relativamente nova, e inovadora dentre as modalidades de apresentao de dados
em pesquisas qualitativa, alm de corresponder aos objetivos da coleta de dados.
caracterizada por uma proposta de organizao e tabulao de dados qualitativos de
natureza verbal, obtidos de depoimentos. O Discurso do Sujeito Coletivo uma
modalidade de apresentao de resultados de pesquisas qualitativas, que tem
depoimentos como matria prima, sob a forma de um ou vrios discursos-sntese
escritos na primeira pessoa do singular, expediente que visa expressar o
pensamento de uma coletividade, como se esta coletividade fosse o emissor de um
discurso (LEFVRE; LEFVRE, 2005).
Segundo Mendona (2007), a tcnica do DSC um procedimento qualitativo
e busca superar os impasses das pesquisas tradicionais de representao sociais,
conferindo representao natureza discursiva e argumentativa do pensamento. A
tcnica da Anlise do Discurso do Sujeito Coletivo se baseia em figuras
metodolgicas, como, por exemplo, as Expresses-Chave (ECH), Ideias Centrais
(IC), Ancoragem (AC) e o prprio Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) (LEFVRE;
35

LEFVRE, 2003). Segundo Lefvre e Lefvre (2003) o Discurso do Sujeito Coletivo
(DSC) consiste em uma reunio num s discurso-sntese e homogneo redigido na
primeira pessoa do singular de Expresses-chave (ECH) que tem a mesma Idia
Central (IC).
Por ser uma tcnica de anlise de dados complexa e que demanda maior
perodo de tempo, optou-se, para este trabalho, organizar o Discurso do Sujeito
coletivo sob alguns procedimentos metodolgicos diferentes. O DSC a ser
apresentado neste trabalho composto pela primeira e pela segunda figuras
metodolgicas, que so caracterizadas, conforme apontado Lefvre e Lefvre
(2003):
a) Expresses-chave (ECH): so pedaos ou trechos dos discursos dos
entrevistados destacados pelo pesquisador que revelam a essncia do
contedo discursivo, nos procedimentos de anlise dos dados;
b) Ideias Centrais (IC): consistem em um nome ou expresso lingustica que
revelam, descrevem e nomeiam, de forma resumida e precisa, os sentidos
presentes em cada uma das respostas analisadas e de cada conjunto
homogneo de ECH extradas pelo pesquisador, que vo dar nascimento,
posteriormente, ao DSC.

A apresentao, anlise e discusso dos dados deste trabalho e,
consequentemente, a elaborao do Discurso do Sujeito Coletivo acontece em trs
etapas: a primeira, que a transcrio das entrevistas (Apndice C), a segunda, que
a diviso das respostas obtidas por bloco de questes, apresentando as
expresses-chave e identificando as idias centrais, que constam no apndice C.
Por ltimo, apresenta-se a apresentao do Discurso do Sujeito Coletivo, que consta
no captulo 4. Por ltimo, os dados so analisados e discutidos no captulo 5.

3.2.2 A aplicao do pr-teste: resultados

Com o pr-teste, objetivou-se determinar a eficcia dos instrumentos de
coleta, e possibilitar correes antes da entrevista ser realizada. Foi realizado no dia
18 de outubro, com idosos que participam de atividades do NETI. A aplicao
ocorreu nas dependncias do NETI, com 2 indivduos.
36

A aplicao do pr-teste possibilitou a mudana do enfoque de algumas
questes, e isso facilitou a compreenso destas pelos sujeitos da pesquisa, que
foram questionados posteriormente. Alm do alcance dos objetivos acima descritos,
que so comuns s pesquisas, o momento do pr-teste foi importante por ter trazido
uma viso diferente daquela do incio da pesquisa: a viso de que o idoso do NETI
no tem conscincia do significado de fontes de informao e de necessidades
informacionais, e como estas podem influir no seu cotidiano. Nesse sentido, por
considerar os discursos do pr-teste imprescindveis para a pesquisa, optou-se por
trazer alguns trechos dos discursos dos sujeitos do pr-teste.
Quanto utilizao de fontes de informao para a soluo de situaes
complexas
13
, os idosos acreditam que primeiramente preciso ter informao sobre
o problema, se no vai resolver o problema como? Se a gente no conhece? e
tambm: a gente no tem tudo nas mos, a gente tem que buscar recursos! e,
aps, a gente vive de informaes! Tudo no mundo gira em torno da comunicao e
informao... J passou pela sua cabea isso?. O discurso destes indivduos
revelou que os mesmos no s sabem que precisam de informao, mas tem a
noo do conceito de informao relacionado comunicao.
Quanto ao processo de busca de informao, os idosos participantes do pr-
teste revelam no ter problemas com essa questo. Tem a internet, o Google! Eu
gosto muito do Google! Mas tambm tem livros... E quando eu no vejo nada eu
chego algum e pergunto.. aquele tipo assim, quem tem boca vai Roma!, e,
tambm, eu procuro nas pessoas certas! Depende do que eu vou precisar, como eu
vou dizer pra ti, se a fonte de informao ela (apontando para a colega na outra
sala) eu procuro ela! A utilizao da expresso fonte de informao pelos
entrevistados surpreendeu a entrevistadora, que no esperava que os idosos
soubessem o significado da expresso, nem tampouco utilizassem a mesma no seu
vocabulrio usual.
Quanto s necessidades de informao, os indivduos do pr-teste declaram
que no tm muitas, mas quando tm, buscam, como revelam: eu no tenho muita
necessidade de informao no, sabe! Eu no preciso ficar catando muita
informao porque eu j tenho muita informao guardada nos meus arquivos

13
Situaes complexas so aquelas que nunca se repetem, e, Segundo Rios (2002), o modo de agir
eficazmente em uma situao complexa o que se caracteriza por Competncia.
37

mentais (risos), mas se eu tiver eu vou ver qual a fonte melhor pra achar e,
tambm, Ah, eu corro atrs!.
Quanto aos recursos informacionais, os indivduos ressaltam que a televiso
um meio de comunicao muito rpido de informao, mas informaes boas e
ruins. Tambm destacam aqui no NETI a (nfase no a) fonte!.
Nesse sentido, observou-se, com a aplicao do pr-teste, que os idosos do
NETI tm conscincia da importncia das fontes de informao, alm de terem
autonomia para buscar as informaes que procuram.

3.2.3 A Coleta de Dados

A coleta de dados uma etapa importante da pesquisa, pois deve seguir
rigorosamente os procedimentos ticos e aspectos metodolgicos previamente
escolhidos, alm de ter o grau de rigor que uma pesquisa cientfica exige. Com a
cincia do que mencionado acima, a coleta de dados foi realizada no dia 30 de
outubro de 2012, das 15:30h s 16:30h, nas dependncias do NETI, a partir da
autorizao dos idosos (Ver apndice A).
A entrevista foi gravada em udio, e posteriormente, as verbalizaes
advindas das do procedimento foram transcritas integralmente para o papel. O
objetivo principal da gravao , segundo Manzini (2008), transpor algo sonoro, que
pode ser escutado e reescutado, algo que foi vivenciado, para uma representao
grfica, que passar a ser objeto de anlise por parte do pesquisador.
A primeira transcrio foi fiel fala dos entrevistados. No foram suprimidos
cacoetes, nem vcios de linguagem, nem erros de concordncia gramatical, e esto
presentes no Apndice B.

38

4 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS

Neste captulo, ser apresentado o discurso do sujeito coletivo, bem como
sero interpretadas e discutidas as representaes deste discurso.

4.1 A APRESENTAO DOS DADOS: O DISCURSO DO SUJEITO COLETIVO

As transcries das entrevistas apresentadas no Apndice C e a tabulao
dos dados apresentada no Apndice D originaram um Discurso do Sujeito Coletivo.
Este discurso foi elaborado a partir da fala dos entrevistados, e representa,
semanticamente, seu discurso. Para dar sentido ao DSC, algumas expresses foram
suprimidas e alguns conectores foram inseridos, sem, no entando, modificar o
significado destes. O sujeito coletivo a ser apresentado a seguir representa, na sua
maioria, um indivduo do sexo feminino, e com aproximadamente 71 anos.

DSC

Eu considero como fontes de informao a internet, a televiso, as pessoas, e
utilizo essas fontes para resolver meus problemas do dia-a-dia. Hoje em dia,
necessito de muita informao, e quando me dou conta disso, eu procuro nas fontes
que eu conheo, as quais mencionei anteriormente, diferente de tempos atrs,
quando procurava em livros ou, tambm, nas pessoas. Minhas necessidades
informacionais mais frequentes so com relao lazer, com a minha sade e
depois, com relao aos meus direitos. Para suprir essas necessidades
informacionais eu procuro nas fontes de informao que utilizo frequentemente, as
quais so: internet, televiso e pessoas. Quanto ao idoso com relao sociedade,
acho que ultimamente o governo, as empresas, as pessoas ou as ONGs tm criado
novas formas de acesso do idoso educao e ao acesso informao, pois h
anos o idoso no tinha acesso nada, e hoje j temos exemplos dessas
oportunidades de educao, que o caso do NETI. Eu me acho muito privilegiada,
porque aqui no NETI fico sabendo de muitos cursos, informaes que a maioria das
pessoas no sabe, e por ter esse acesso que a maioria das pessoas no tm, me
sinto muito bem. Melhorou bastante, mas ainda considero que falta muito para que o
idoso esteja inserido na sociedade nesses aspectos. Essas iniciativas de inserir o
39

idoso na educao e no acesso informao contribuem muito para o meu
desenvolvimento pessoal, pra mim independncia, como saber dirigir, ter pernas,
eu me sinto mais livre.

Pode-se perceber, de acordo com o discurso acima revelado, que as
necessidades de informao dos indivduos foram identificadas, haja vista que os
mesmos explicitaram essas necessidades no discurso apresentado. Tambm foi
revelada no discurso a utilizao de fontes de informao para suprir as referidas
necessidades dos indivduos, alm da posio dos idosos perante as oportunidades
de acesso oferecidas por pessoas, empresas, instituies ou o prprio governo.
Nesse sentido, vale apresentar uma anlise mais aprofundada do discurso desses
indivduos, e o que ser interpretado e discutido a seguir.

4.1 A ANLISE DOS DADOS: AS INTERPRETAES DO DISCURSO DO
SUJEITO COLETIVO

Analisando o DSC, pode-se perceber que a fala dos entrevistados remete a
trs pontos: as necessidades de informao desses indivduos; o uso de fontes de
informao para suprir as referidas necessidades; e a utilizao da informao para
o bem-estar social. neste encadeamento que buscou-se estruturar a anlise das
representaes mencionadas.

4.1.1 As necessidades de informao dos idosos do NETI

Como j discutido na reviso de literatura, uma necessidade de informao
caracterizada por um estado de conhecimento insuficiente para resolver um
problema maior (LE COADIC, 1998 apud MIRANDA, 2006, p. 102), Brum e Barbos
(2009, p. 53) afirmam que, para os indivduos, de maneira geral, ter conscincia
sobre a necessidade de informao algo subjetivo e difcil de ser alcanado. Os
idosos no NETI tm a conscincia dessas necessidades na medida em que afirmam:
hoje em dia, necessito de muita informao.
O pensamento de Shera (1977, p. 9) corrobora com o mencionado pelos
idosos. A autora afirma que o ser humano possui cinco necessidades: primeiramente
40

as quatro fundamentais: ar, gua, abrigo e alimentao, e a quinta necessidade do
homem [...] a necessidade de informao, de um fluxo de estmulos contnuo,
novo, imprevisvel, no redundante, e surpreendente". Nesse sentido, observa-se
que, para esta autora, a necessidade de informao essencial sobrevivncia
humana.
Quanto caracterstica das necessidades de informao, o sujeito coletivo
afirma que minhas necessidades informacionais mais frequentes so com relao
lazer, com a minha sade e depois, com relao aos meus direitos. Pode-se
comparar esta afirmao com aquelas apontadas por Martnez-Silveira e Oddone
(2007). As autoras afirmam que as necessidades informacionais geralmente se
originam de situaes relacionadas s atividades cotidianas de cada indivduo.
Nesse sentido, pode-se deduzir que as atividades mais constantes dos idosos esto
relacionadas com lazer e sade, alm de terem tendncia a assumir uma postura
ativa com relao aos seus direitos constitucionais.
Diante da percepo das necessidades de informao, os idosos demonstram
postura ativa, e afirmam que quando me dou conta disso, eu procuro nas fontes que
eu conheo. Procurar as informaes das quais necessitam configura um processo
de busca contnua da informao. Essa postura ativa que representa uma
incessante busca pela informao relacionada com uma das misses da
Competncia Informacional: o aprendizado ao longo da vida, que quando
internalizado, ajuda no desenvolvimento do indivduo para a cidadania:

O aprendizado de toda a vida prepara os indivduos, as comunidades e as
naes a atingir suas metas e a aproveitar as oportunidades que surgem no
ambiente global em evoluo para um benefcio compartilhado. Auxilia-os e
suas instituies a enfrentar os desafios tecnolgicos, econmicos e sociais,
para reverter a desvantagem e incrementar o bem estar de todos (IFLA,
2005).

Sob este foco, pode-se perceber que os idosos do NETI buscam o
aprendizado ao longo da vida, por meio da postura proativa com relao busca
pela informao. Essa busca por determinada informao, segundo Brum e Barbos
(2009), dependente tambm da fonte de informao que ir determinar a facilidade
de se acess-la. Nesse sentido, as fontes de informao utilizadas pelos idosos do
NETI, bem como o uso que estes atores fazem destas fontes, so discutidos no
tpico seguinte.
41


4.1.2 O uso das fontes de informao para suprir as necessidades
informacionais

Visando refletir acerca do conhecimento das fontes de informao para a
suprimento de necessidades de informao, resgata-se uma discusso apresentada
na fundamentao conceitual. Miranda (2006, p. 99, grifo nosso) afirma que
satisfazer necessidades informacionais envolve encontrar meios para ter a
capacidade de saber quando uma informao necessria, onde encontrar tal
informao e como utilizar para o aprendizado. Nesse sentido, pode-se perceber
que, para satisfazer a necessidade em questo, essencial o conhecimento das
fontes de informao.
Corroborando com Miranda, Reis (2005, p. 17, grifo nosso) afirma que, no
processo da aprendizagem, a busca, o acesso e o uso de fontes de informao
facilitam a soluo de problemas informacionais e colaboram na gerao e
inovao do conhecimento. Diante do papel das fontes de informao para o
processo da aprendizagem contnua, ou seja, o aprendizado ao longo da vida, e com
o intuito de esclarecer se o idoso tem a concepo correta do significado de fontes
de informao, a primeira pergunta da entrevista com os idosos foi: O que voc
considera como fonte de informao?. Os idosos, por meio de seus discursos sobre
a pergunta apresentada, demonstraram ter a concepo correta do significado, na
medida em que mencionaram: Eu considero como fontes de informao a internet,
a televiso, as pessoas, e utilizo essas fontes para resolver meus problemas do dia-
a-dia.
Como mencionado anteriormente, os idosos relatam que, diante das
necessidades informacionais, iniciam um processo de busca pela informao, na
medida em que afirmam: Hoje em dia, necessito de muita informao, e quando me
dou conta disso, eu procuro nas fontes que eu conheo. Ao encontrar a informao,
inicia-se um novo processo: o uso da informao. Segundo Choo (2006 apud
BRUM; BARBOS, 2009, p. 56) o uso da informao se configura como uma visvel
mudana no estado do conhecimento e, consequentemente, na capacidade de o
indivduo utilizar a informao para executar a ao que lhe requisitou o
conhecimento adquirido. Nesse contexto, essa mudana no estado do conhecimento
42

descrita por Choo, proporcionada pelo uso efetivo da informao, propicia ao idoso o
bem-estar, a ser discutido na prxima subseo.

4.1.3 A utilizao da informao para o bem-estar

Ao analisar o conceito de informao estabelecido por Barreto (2009, p. 2), no
qual define a informao como uma estrutura significante com competncia e
inteno de gerar conhecimento no indivduo [...] possibilitando desenvolvimento
e bem-estar, pode-se perceber, j numa definio abrangente, sua relao com o
bem-estar social. J para relacionar a tal sensao com a Competncia
informacional, resgata-se a Declarao de Alexandria sobre Competncia
Informacional e Aprendizado ao Longo da Vida publicada pela IFLA (2005), na qual
afirma que:

O aprendizado de toda a vida prepara os indivduos, as comunidades e as
naes a atingir suas metas e a aproveitar as oportunidades que surgem no
ambiente global em evoluo para um benefcio compartilhado. Auxilia-os e
suas instituies a enfrentar os desafios tecnolgicos, econmicos e sociais,
para reverter a desvantagem e incrementar o bem estar de todos.

Corroborando com o discurso apresentado, no qual o idoso aponta: eu me
acho muito privilegiada, porque aqui no NETI fico sabendo de muitos cursos,
informaes que a maioria das pessoas no sabe, e por ter esse acesso que a
maioria das pessoas no tm, eu me sinto muito bem, observa-se que os idosos do
NETI apresentam sensao de bem-estar por estarem num local onde obtm as
informaes das quais necessitam e onde a Competncia Informacional
promovida. Nesse aspecto, pode-se perceber que iniciativas de educao e acesso
informao para os idosos, como o caso do NETI, provoca uma sensao de
saciedade informacional, e proporciona o bem-estar social para este grupo.
Ainda sob o vis das iniciativas pblicas e privadas de acesso do idoso
informao para a promoo da Competncia Informacional para o bem-estar,
afirma-se: Essas iniciativas de inserir o idoso na educao e no acesso informao
contribuem muito para o meu desenvolvimento pessoal, pra mim independncia,
como saber dirigir, ter pernas, eu me sinto mais livre. Esta sensao de liberdade
apresentada pelo sujeito, provocada pela Competncia Informacional, j discutida
desde o final da dcada de 1980, pela ALA (1989):
43


A Competncia Informacional , portanto, uma forma de empoderamento
pessoal. Ela permite que as pessoas sejam crticas e possam criar suas
opinies independentemente. D-lhes a capacidade de construir seus
prprios argumentos e experimentar a emoo da busca pelo
conhecimento. Ela no s prepara para a aprendizagem ao longo da vida,
mas, ao experimentar a emoo de suas prprias misses bem-sucedidas
para o conhecimento, ela tambm cria nos jovens a motivao para
prosseguir a aprendizagem ao longo da vida.

Na declarao de Alexandria essa questo tambm foi levantada: a
Competncia Informacional e o aprendizado ao longo da vida so os faris da
sociedade da informao, iluminando os caminhos para o desenvolvimento, a
prosperidade e a liberdade (IFLA, 2005, grifo nosso). Nesse sentido, pode-se
constatar que a sensao de liberdade causada pelo fato de a Competncia
Informacional permitir que as pessoas sejam crticas, reflexivas, e que possam
desenvolver suas prprias opinies.
44

5 CONSIDERAES FINAIS

Atualmente, o mundo est inundado em grandes quantidades de informao,
e necessrio ter habilidades para lidar com as mesmas (OBAMA, 2009). A
Competncia Informacional a alternativa nessa era em que os volumes de
informao crescem em nveis exponenciais. Este movimento engloba um conjunto
de habilidades que o ser humano pode desenvolver para utilizar a informao
disponvel de forma crtica e reflexiva, para exercer seus direitos e deveres. A
cidadania comea pela conscincia no uso da informao.
Atualmente, o movimento da Competncia Informacional tem ganhado
proporo, mesmo que inconscientemente: organizaes tm em suas misses
aspectos relacionados com a dinmica do aprendizado ao longo da vida, como o
exemplo do NETI, que prega em sua misso que o homem tem a possibilidade de
aprender durante toda a sua existncia (NETI, 2004). Pode-se perceber que,
mesmo que indiretamente, a misso do NETI fazer com que os idosos atinjam o
aprendizado ao longo da vida, e por consequncia, desenvolvam a Competncia
Informacional.
A sociedade possui uma viso estereotipada do idoso: acredita que este
grupo carente de informaes e de habilidades para lidar com a era da informao
no ambiente globalizado. Porm, nos ltimos tempos, os idosos tm ocupado uma
posio atuante na sociedade: os mesmos tm conscincia de seus direitos e
deveres e utilizam a informao para solucionar suas necessidades de sade, lazer
e de direitos e deveres, ocupando seu devido espao na socidade: o da experincia
e da sabedoria.
Assim sendo, esta pesquisa visou identificar as necessidades informacionais
dos idosos do Ncleo de Estudos da Terceira Idade (NETI) da Universidade Federal
de Santa Catarina (UFSC). Primeiramente, buscou-se refletir acerca da
Competncia Informacional, desde sua gnese, suas caractersticas e aplicaes.
Como parte integrante da Competncia Informacional, buscou-se trazer conceitos
sobre as necessidades de informao. Aps, buscou-se resgatar a posio do idoso
na sociedade contempornea, alm de explanar sobre os direitos que este grupo
possui na constituio brasileira atual, alm de legislaes especficas que
beneficiam o idoso. Utilizando a tcnica do DCS, buscou-se identificar as
necessidades de informao dos idosos do NETI, de acordo com seus discursos,
45

para assim mostrar, mesmo que de forma preliminar, como se processa o
desenvolvimento da Competncia Informacional neste grupo.
O objetivo geral foi atendido na medida que, por meio dos discursos dos
sujeitos, as necessidades de informao dos idosos foram identificadas. Com as
referidas necessidades esclarecidas, possvel mover recursos para atend-las, e
assim, atingir a Competncia Informacional. O primeiro objetivo especfico, que foi o
de caracterizar, segundo a literatura, a Competncia Informacional foi atendido na
fundamentao conceitual, na qual foram apresentadas as teorias e conceitos da
literatura especfica nacional e internacional, alm de explanar definies sobre as
necessidades de informao em indivduos. O segundo objetivo especfico, que foi o
de descrever, segundo a literatura, o idoso na sociedade contempornea tambm foi
atendido no momento da reviso de literatura, na qual foram resgatados conceitos
relacionados ao envelhecimento. Tambm foram apresentadas legislaes
especficas que beneficiam o idoso, alm de oportunidades de acesso do idoso
educao possibilitadas pelo poder pblico ou por organizaes civis. O terceiro
objetivo especfico foi atendido na medida que as necessidades informacionais dos
idosos foram identificadas de acordo com seus discursos.
Com a pesquisa em questo, percebeu-se que a viso inicial do perfil do
idoso era equivocada: acreditava-se que os mesmos possuiam declnio cognitivo
acentuado, declnio esse que provoca ao grupo em questo a inconscincia de
necessidade de informao, prejudicando o desenvolvimento da Competncia
Informacional para estes. Porm, verificou-se, com o trabalho em questo, que os
idosos inseridos num ambiente que estimula a procura pela informao, como o
caso do NETI, esto propensos ao desenvolvimento pleno da Competncia
Informacional. Essa deduo se deu pelo fato dos sujeitos da pesquisa terem a
concepo correta de fontes de informao, alm de terem a conscincia que a
informao um fator fundamental para o desenvolvimento da sociedade atual.
Tambm percebeu-se que a saciedade informacional provocada pela
utilizao crtica e reflexiva da informao desperta nos idosos uma sensao de
liberdade e bem-estar social. Com isso, pode-se constatar que as atividades
desenvolvidas no NETI auxiliam no desenvolvimento da Competncia Informacional
faz o idoso para se tornar um sujeito independente em todos os sentidos, e capaz de
criar suas prprias opinies, e isso implica em um desenvolvimento ntegro e pleno.
46

Contudo, observa-se que ainda h carncia de estudos relacionados
educao e ao acesso informao pelo idoso, e espera-se que este estudo
desperte o interesse de outros pesquisadores para a realizao de novas pesquisas
nesta temtica.
47

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52

APNDICE A TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CINCIAS DA EDUCAO
DEPARTAMENTO DE CINCIA DA INFORMAO
CURSO DE BIBLIOTECONOMIA
Campus Universitrio - Trindade - 88040-970 Florianpolis, SC
Telefone: (048) 3721-4189

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO (TCLE)

Eu, Djuli Machado de Lucca, aluna do Curso de Biblioteconomia, do Centro de
Cincias da Educao (CED), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), estou
realizando a pesquisa de concluso de curso intitulada O Desenvolvimento da Competncia
Informacional em Idosos a partir das necessidades de informao desses indivduos, sob
a orientao da Profa. Dra. Elizete Vieira Vitorino, do mesmo Centro desta Universidade.
Minha pesquisa tem o objetivo de identificar as necessidades de informao dos idosos, para
assim enumerar as fontes de informao disponveis para o desenvolvimento da Competncia
Informacional para esses indivduos. Para tanto, ser realizada uma entrevista, face a face,
com a qual procurarei identificar suas necessidades informacionais. Voc poder fazer
perguntas, esclarecer dvidas e poder inclusive, desistir de participar da pesquisa a qualquer
momento. Asseguro-lhe, desde j, que as informaes que me forem confiadas tero sigilo e
sua identidade ser preservada. O contedo de sua entrevista ser estudado em conjunto com
o contedo de todas as informaes fornecidas por todos os entrevistados.


__________________________________
Pesquisadora:
Djuli Machado de Lucca


53

Eu, ___________________________________________________________, fui
esclarecido(a) sobre a pesquisa O desenvolvimento da Competncia
Informacional nos idosos a partir das necessidades de informao desses
indivduos e concordo que o contedo de minha entrevista seja utilizado na
realizao deste estudo.


Data: ____/____/_____


Assinatura:___________________________________RG_____________________

54

APNDICE B ROTEIRO DA ENTREVISTA


ROTEIRO DA ENTREVISTA

1) Voc utiliza fontes de informao para a soluo de problemas do seu dia-a-
dia?
(Dentre os padres da Competncia Informacional, destaca-se a utilizao de informaes para os
problemas do dia-a-dia)

2) Voc reconhece quando necessita de uma informao para resolver um
problema?
(Um indivduo competente em informao reconhece a necessidade de informaes para os problemas do
dia-a-dia)

3) Quando voc reconhece que necessita de uma informao, onde voc
procura?
(O indivduo competente em informao conhece as fontes de informao disponveis)

4) Voc tem dificuldades para buscar a informao? Quais so?

5) Voc tem dificuldades no processo de uso da informao?
(Ao utilizar a informao na internet, barreiras informacionais, bulas, placas de nibus...)

6) Quais so as suas necessidades informacionais mais frequentes?
Necessidades relacionadas aos seus direitos e deveres?
Necessidades relacionadas a sua sade?
Necessidades relacionadas ao seu lazer?

7) Que tipo(s) de recurso(s) informacional(is) voc utiliza?

8) Voc utiliza a internet? Voc conhece as fontes de informao disponveis na
internet?

9) Quais os recursos informacionais da internet voc utiliza? para obter
informaes para o dia-a-dia?
(estatuto do idoso, universidades virtuais, sites de fofocas, emissoras de TV, Religiosos)

55

10)Que tipo de contedo informacional voc utiliza nas seguintes fontes:
Na rdio;
Na TV;
Nas pessoas (colegas, famlia);
Nos professores;
Nos mdicos;
No celular;
No telefone residencial;
Nas empresas;
Nas bibliotecas;
No NETI;

11)Voc acredita que o governo, as ONGs, as empresas, ou as pessoas tem
criados formas de acesso do idoso educao, formao continuada, ou
acesso informao?
(Esto previstas no Estatuto do Idoso novas formas de acesso deste grupo na educao, bem com a criao
da Universidade Aberta.)

12) Alm do NETI, voc participa de algum outro grupo da Terceira Idade?
(Os grupos da Terceira Idade esto previstos no Estatuto do Idoso, e devem colaborar para o
desenvolvimento da Competncia Informacional)

13) O que o NETI significa para a sua vida? Quais as contribuies deste ncleo
para o seu desenvolvimento?
(Nesta questo, deve ser esclarecida a importncia de um grupo da terceira idade para a formao
continuada do idoso. A formao continuada contribui para o aprendizado ao longo da vida).

56

APNDICE C TRANSCRIO NA NTEGRA DAS ENTREVISTAS

Transcrio da Entrevista A

P Voc utiliza fontes de informao para resolver problemas do seu dia-a-dia?
E1 Sim...
P Voc reconhece quando necessita de uma informao para resolver um
problema?
E1 Pode dizer as vezes? (risos)
P Pode, claro, voc pode dizer, no tem problema nenhum.
E1 Ento... Pode ser as vezes...
P Quando voc reconhece que necessita de uma informao, qual o primeiro lugar
que voc procura?
E1 Olha... Agora internet, n? Agora, digo, porque antes tinha que procurar
em biblioteca, livros, ou outras pessoas, n, agora j facilitou muito (nfase no
muito), meu Deus.
P Voc tem dificuldades pra buscar a informao?
E1 Huuuum... Algumas, assim, por isso que eu to aqui... n?
P Quando voc no tinha internet era mais difcil?
E1 ... Muito mais difcil!
P Agora voc acha que ficou mais fcil...
E1 , muito mais fcil.
P Voc tem dificuldades no processo de uso da informao? Como, por exemplo, na
internet, como, por exemplo, bula, placa de nibus... pra usar a informao, voc
tem dificuldade?
E1 Huuum.. na bula, s dificuldade visual. Mais, assim, basicamente no.
P Quanto a linguagem?
E1 A linguagem de bula difcil, n.
P Uhum.. Quais so as suas necessidades informacionais mais frequentes? Voc
tem necessidade de saber sobre seus direitos e deveres? A sua sade? Seu lazer?
Ou outra coisa?
E1 Uma coisa que eu procuro bastante questo de lazer, pra gente ir nos
caminhos certos, n, pra ver valores, horrios, essas coisas... cinema, acho que
facilita bastante, n, economiza telefone! (risos)
57

P Da internet que voc t dizendo n?
E1 ... de sade s quando h uma necessidade maior, assim... Se no...
(pausa) que acho meio perigoso usar a internet pra questes de sade.
P Que tipo de recursos informacionais voc utiliza? Internet basicamente?
E1 ... internet, ou pessoas que eu conhea e que tenham um conhecimento
maior ou melhor, n.
P T. Voc utiliza internet n, como voc j falou, e, voc conhece as fontes de
informao disponveis na internet, que no seja o Google? (risos) Portais...
E1 Pouca coisa, pouca coisa.
P Voc vai direto no google?
E1 ...
P Quais os recursos informacionais da internet voc utiliza? para obter
informaes do seu dia-a-dia? Como por exemplo estatuto do idoso, universidades
virtuais, sites de fofoca, emissoras de TV ou de religiosos...
E1 Ai, nenhum desses eu acho...
P S o google mesmo para uma coisa bem pontual? Uma necessidade bem
pontual?
E1 ...
P que tipo de contedo informacional voc utiliza na rdio?
E1 Nenhum.
P Na TV?
E1 Ai, na TV...
P Notcias?
E1 Notcia!
P Documentrios? Novela?
E1 Documentrio, programa de entretenimento, quando tem assuntos
variados, assim... interesse feminino geralmente, n.
P E nas pessoas? Que tipo de contedo informacional voc utiliza nas pessoas?
E1 Nas pessoas... que pergunta difcil, essa! que muito seletivo isso n...
E depende da.... E depende muito da credibilidade que tu tem com aquela pessoa,
n.. Tu aceita, acata ou no.
P mas ento voc procura informao nas pessoas?
E1 Procuro, nessas que eu acredito que.... quem tem um conhecimento
melhor, no qualquer pessoa.
58

P Nos mdicos?
E1 , geralmente.
P Sobre a sade? Por exemplo?
E1 tambm, .
P No celular.. voc acessa o celular para falar com outra pessoa para pedir
informao?
E1 huuuum... Pouco, muito pouco
P telefone? Fixo?
E1 Pouco, muito pouco
P e nas empresas voc procura informao?
E1 Humm... no
P nas bibliotecas?
E1 Tambm no.
P atualmente no?
E1 no.
P E antigamente, voc procurava, antes?
E1 Sim.
P no NETI, voc procura que tipo de informao?
E1 Eu to procurando, assim, uma maneira correta de usar o computador,
porque eu... eu sei alguma coisinha, mas eu to sempre pedindo pras minhas filhas,
pras minhas netas, so crianas, e elas vo ali num toquezinho, elas... Meu Deus do
cu, eu fico me sentindo um... um pinto.
P , demora um pouco, mas depois que voc aprende... Nossa!!
E1 , eu quero uma coisa assim, que me ensine desde ligar, como que liga,
como que no liga, e tem coisas que pareciam bvias e no so, tem que ter todo
um... um... pr... n.
P e o NETI t te ajudando com isso?
E1 Muito, muito!
P e voc t aprendendo desde o incio, desde a ligar?
E1 , , porque eu acessava a internet, mandava e-mail, mas eu no sabia
produzir textos, eu no sabia nada nada nada nada de outros, outros...
departamentos (risos) desse computador... eu ainda no sei, n! Mas eu vou
aprender.
59

P timo... Voc acredita que o governo, ou que as ONGs, ou que as empresas, ou
que at mesmo as pessoas, elas tem criado formas de inserir o idoso na educao,
ou no acesso a informao?
E1 Eu acho que muito pouco, no discurso, bastante, mas na realidade eu
acho que t faltando muito ainda, mas... Tamo chegando, porque eu acho que h
dez anos atrs no existia nada, nada.... N, agora, tanto que eu to aqui, eu to aqui,
n, a prova disso, mas eu acho que h dez anos atrs o idoso no tinha acesso a
nada, agora tem... Acesso a passagem de nibus, gratuito, tem cursos, n, o acesso
a medicamentos, tambm, quem tem convnio tem... Melhorou bastante, mas falta
muito ainda... mas chegamos l...
P Claro, aos pouquinhos, n! Alm do NETI, voc participa de algum outro grupo da
terceira idade?
E1 Eu participo. Na UNISUL, eu acho que h uns 7 anos, j... ... chama-se
uniexperiencia, e s tem mulheres, no porque tenha que ser s para mulheres, isso
uma coisa importante tambm, n, aqui ns temos s dois homens, os homens
no... no sei porque no participam. E l so mulheres acima de 50 anos n, com
temas variados assim... de psicologia, sociologia, mas eu acho que mais importante
que os assuntos, eu acho que... a amizade, a parceria, a convivncia, que....
P Troca de experincia n?
E1 , isso o mais importante! Porque, velho ficar em casa, ... chamar o
alemo! (risos)
P Voc t a quanto tempo no NETI?
E1 Aaah, agora, comecei agora, e... esse semestre.
P e o que ele significa pra sua vida nesse pouco tempo? Que ele tem....
E1 Ah, eu acho que independncia, n? Ah... eu no preciso pedir... [ainda,
n, chego l, to comeando...] No preciso pedir ajuda pras pessoas pra ter... pra
procurar e pra pesquisar tudo o que eu quiser na internet.. pra mim isso
independncia, como... saber dirigir, ter pernas, a gente se sente mais livre eu
acho.
P liberdade n... uhum... Ento ele tem contribudo, esse ncleo?
E1 Bastante, bastante.



60

Transcrio da Entrevista B

P A senhora sabe o que uma fonte de informao?
E2 Uma fonte de informao?
P Uhum...
E2 Eu acho que tem vrias, n...
P e.... voc utiliza fontes de informao para resolver os seus problemas? Do dia-a-
dia?
E2 No... Eu acho que fontes de informao tem a internet, n, a televiso, as
pessoas, que tu conversa, tem vrios tipos, n...
P Uhum...
E2 de fonte de informao...
P e a senhora utiliza elas para resolver problemas do dia-a-dia?
E2 hum problemas no, mas eu... eu procuro.... , problema que eu digo,
assim....
P problemas informacionais que eu digo n,
E2 , ... As vezes at procurar um endereo, n, um telefone... s isso.
P aham.. e voc reconhece quando necessita de uma informao para resolver
alguma coisa?
E2 Sim...
P E quando voc reconhece, onde que voc procura? Em primeiro lugar, assim...
E2 Olha, eu gosto mais de conversar com pessoas...
P Voc procura primeiro nas pessoas?
E2 ... eu acho que mais... porque geralmente tu vai perguntar pra pessoas
que tu conhece, que vo te falar, assim... que voc sabe que elas vo te passar uma
informao boa, n.
P E voc tem dificuldades pra buscar a informao? Seja na internet, nas pessoas...
E2 No.
P no tem?
E2 No.
P E... voc tem dificuldades em usar a informao, como por exemplo, na internet...
ou bula.... ou placa de nibus... com relao a linguagem...
E2 Olha, bula de remdio que tais falando?? No, isso eu nem olho! (risos)
P no?
61

E2 No! (risos) Mas o resto, assim, eu acho que eu vou bem...
P Aham... ... Quais so as suas necessidades informacionais mais frequentes?
So com relao aos seus direitos e deveres? Ou com relao a sua sade? Ou
com relao ao seu lazer?
E2 ah, mais com lazer.
P Hum, e que tipo de recursos informacionais voc utiliza? A internet? As pessoas?
E2 A internet e pessoas n... televiso tambm, n.
P Uhum... Voc conhece as fontes de informao disponveis na internet? Sites de
fofocas... Religiosos... Emissoras de TV...
E2 Olha, isso a... At ontem... Eu gosto muito de assistir o programa do
Ronivon. Tem pessoas que no pega esse canal, na minha casa pega que o canal
15... eu acho o programa dele, um programa bom... no tem uma notcia ruim,
sempre coisas boas. E ontem, quando acabou o programa, eu tava assim, sem
sono, a veio um programa poltico, que eu gostei, e depois veio um programa com
um padre, assim, que eu achei fantstico, at copiei, assim, que ele tem um site...
muito bom!
P Uhum... e... que tipo de contedo informacional voc utiliza na rdio?
E2 Rdio to difcil, n, hoje, n... hoje mais televiso, internet ou no
boca-a-boca....
P aham, e na TV?
E2 Ah, televiso... informao na televiso...
P notcias, documentrios...
E2 , notcias, n, pra gente ficar sabendo das coisas...
P Uhum... e nas pessoas? Que tipo?
E2 Olha, pessoas a gente conversa, a conversa mais sobre.... Eu, que j
tenho o NETI, conversa de NETI, as vezes de sade... de alguma coisa.
P Uhum... E no mdico?
E2 Mdico, eu no sou muito de mdico! (risos) Eu.. s vou pra fazer o check
up e deu.
P e... nas bibliotecas?
E2 No, no tenho esse costume, eu gosto at de ler, mas no.... biblioteca
no...
P No NETI?
E2 Ah, no NETI, eu gosto aqui do NETI.
62

P voc procura informao aqui?
E2 Eu... eu... eu s to aqui, no curso de informtica, n... ajudo, ali, sou
voluntria, e procuro... a gente t sempre informada n? Convivendo aqui, n...
P Uhum... Voc acredita que.. o governo, ou as ONGs, ou as empresas, ou as
pessoas... elas tem contribudo para inserir o idoso na educao ou no acesso
informao?
E2 Ai, eu acho que deixa muito a desejar, n?
P ? voc no acha que tem progredido?
E2 Ah, eu acho que... progrediu, mas mesmo assim deixa muito a desejar. A
gente, ns... eu me acho muito privilegiada, porque quando tu estais aqui no NETI,
n... aqui tu fica sabendo de muitos cursos, que a maioria das pessoas, n.. Eu fao
espanhol, n, fao crescimento pessoal, e sou voluntria aqui tambm, me sinto
muito bem.
P Aham, alm do NETI voc participa de algum outro grupo da terceira idade?
E2 No.
P O que que o NETI significa pra sua vida? Ele tem contribudo pro seu
desenvolvimento?
E2 Sim, eu acho que a convivncia com pessoas, n... Eu acho isso... eu, pra
mim muito importante.
P Uhum... Ento ele tem contribudo?
E2 Tem!
P pro seu crescimento?
E2 Tem... Tem... Tem pessoas que depois de uma certa idade se fecham
muito, n, eu acho que aqui uma maneira, assim, de tu te abrir, conhecer pessoas
novas...
P principalmente os homens, n...
E2 A maioria dos homens, ainda pouco tava falando, o meu marido fica em
casa! (Risos).


Transcrio da entrevista C

P Voc sabe o que uma fonte de informao?
E3 Uma o que?
63

P Uma fonte de informao.
E3 Sei.
P Ento, voc utiliza fontes de informao pra resolver os problemas do seu dia-a-
dia?
E3 Ultimamente eu to usando devido ao curso.
P O curso de incluso digital?
E3 O curso de informtica...
P E voc reconhece quando necessita de uma informao pra resolver um
problema?
E3 Sim.
P Quando voc reconhece que necessita dessa informao onde voc procura?
E3 Dependendo do assunto, n... Relativo ao assunto eu procuro na internet.
P Ou em algum outro lugar?
E3 Depende...
P Depende do que voc precisa?
E3 Isso.
P E voc tem dificuldades pra buscar a informao?
E3 Tenho.
P Na internet, ou na TV...
E3 Tenho.
P com relao a linguagem ou com relao ao uso do computador mesmo?
E3 o conhecimento de computador. To aprendendo agora... To fazendo
esse curso agora pra ter mais... mais...
P Conhecimento?
E3 Conhecimento.
P Voc tem dificuldades para usar a informao? Como por exemplo, pra ler bula de
remdio...
E3 No.
P No tem dificuldade nenhuma?
E3 No.
P Quais so as suas necessidades informacionais mais frequentes? So com
relao aos seus direitos e deveres? Ou com a sua sade...
E3 Com a minha sade principalmente...
P Lazer no?
64

E3 Lazer tambm... Buscar tambm o que to fazendo... naquela rea... O
que que t acontecendo....
P Que tipo de recursos informacionais voc utiliza?
E3 Que tipo de informao? O e-mail n, o e-mail, computador, n...
P Voc utiliza a internet ento?
E3 Internet...
P E voc conhece as fontes de informao disponveis na internet? Sites...
E3 Sei, alguns, nem todos, agora to aprendendo, n...
P E pra obter informaes no seu dia-a-dia?
E3 Como assim dia-a-dia?
P Voc t com problemas no dia-a-dia... E voc recorre internet para resolver esse
problema, ou voc entra mais por lazer?
E3 ... Mais por lazer, n... J aproveito, n... e uma palavra que a gente
ouve fora e vai na internet verificar n...
P Voc acessa sites religiosos ou o estatuto do idoso....
E3 Estatuto do Idoso. Religiosos no...
P Mas voc procura?
E3 Eu tenho bblia, eu leio a bblia...
P Aham, ento voc procura informaes no estatuto do idoso?
E3 Procuro.
P Ento... Que tipo de recurso informacional voc procura nas rdios?
E3 Nas rdios mais para esporte.
P E na TV?
E3 E na TV tambm...
P Notcia, Documentrio?
E3 Esporte, lazer, notcia, documentrio, filme...
P E nas pessoas? Voc procura que tipo de informao?
E3 difcil dizer, n, a gente...
P Nos professores voc no procura?
E3 No... Porque eu s tenho esse aqui, n! (Risos)
P E nos mdicos?
E3 Nos mdicos sim.
P Com relao sade?
E3 A gente conversa muito em relao sade...
65

P Aham, e nas bibliotecas?
E3 No...
P Voc no...
E3 No pesquiso nada em biblioteca...
P E aqui no NETI? Voc procura informao?
E3 Aqui no procurei tambm no...
P Voc acredita que o governo ou as ONGs, ou at as pessoas... e as empresas,
elas tm criado novas formas de inserir o idoso na educao, na formao
continuada, ou no acesso informao... voc acha que eles tem promovido alguma
coisa?
E3 Que eu vi... Eu comecei a constatar aqui, agora, no NETI...
P No NETI que voc comeou a ver isso?
E3 Muita informao.
P Aham, alm do NETI voc participa de algum outro grupo da terceira idade?
E3 Participo do... Sextas-feiras, do...
P da igreja?
E3 No no no... Bom, esqueci o nome...
P de alguma universidade?
E3 daqui mesmo do NETI, um curso que tem aqui muito interessante...
Deixa que eu j te digo....
P Aham, pode ficar vontade.
E3 Prticas vibracionais e energticas... Prticas energticas e vibracionais!
P Aqui no NETI? um curso?
E3 Aham, sextas-feiras... J tivemos diversas etapas a, florais...
P Aham... E o que o NETI significa pra voc? Voc acha que ele tem contribudo
para o seu desenvolvimento?
E3 Muito, muito...
P Em todos os sentidos?
E3 Em todos os sentidos... Aqui tem, se quiser fazer n, eu j fiz ingls h
muitos anos atrs, eu tive muito problema de sade, no pude vir mais.
P Voc participa h quanto tempo?
E3 Ah... eu... j faz o que, uns cinco anos eu acho que eu venho aqui...


66

APNDICE D INSTRUMENTO DE ANLISE DO DISCURSO POR BLOCOS DE
PERGUNTAS

Bloco A: Perguntas relacionadas s necessidades de informao e recursos
informacionais para suprir essas necessidades

Este bloco inclui as perguntas 1 a 9 do formulrio apresentado no apndice A.

ENTREVISTADO EXPRESSES-CHAVE (ECH) IDEIAS CENTRAIS








E1
Sim... [eu utilizo fontes de
informao pra resolver os problemas do
dia-a-dia] [Quando procuro uma
informao o primeiro lugar que procuro]
Agora internet. Agora, digo, porque
antes tinha que procurar em biblioteca,
livros, ou outras pessoas, n, agora j
facilitou muito. [Minhas necessidades
informacionais frequentes so:] Uma
coisa que eu procuro bastante
questo de lazer, pra gente ir nos
caminhos certos, n, pra ver valores,
horrios, essas coisas... cinema, acho
que facilita bastante, n, economiza
telefone! [os recursos informacionais que
eu utilizo so] internet, ou pessoas que
eu conhea e que tenham um
conhecimento maior ou melhor, n.

Agora internet

Uma coisa que eu
procuro bastante
questo de lazer

internet ou pessoas






E2
Eu acho que fontes de informao tem a
internet, a televiso, as pessoas, que tu
conversa, tem vrios tipos. Eu procuro
[nas fontes] As vezes at procurar um
endereo, n, um telefone.[eu procuro
informao] Olha, eu gosto mais de
conversar com pessoas, porque
geralmente tu vai perguntar pra pessoas
que que voc sabe que elas vo te
passar uma informao boa, n. [Minhas
necessidades informacionais so:] mais
com lazer. [Procuro informaes para as
minhas necessidades:] A internet e
pessoas n, televiso tambm.
internet, a televiso, as
pessoas

mais com lazer.

A internet e pessoas n,
televiso tambm.





E3
Ultimamente eu to usando [fontes de
informao] devido ao curso de
informtica que to fazendo. [Quando
reconheo que necessito de uma
informao eu procuro] Relativo ao
assunto eu procuro na internet. [Minhas
necessidades mais frequentes so com
relao :] Com a minha sade
principalmente, lazer tambm [eu
procuro em:] Na internet...


Eu procuro na internet.

Com a minha sade
principalmente, lazer
tambm.

Na internet...

67

Bloco B: Perguntas relacionadas s fontes informacionais disponveis

Este bloco inclui pergunta 10 e suas respectivas alneas do formulrio apresentado
no apndice A.


ENTREVISTADO EXPRESSES-CHAVE (ECH) IDEIAS CENTRAIS





E1
.
[Na televiso eu procuro]
Notcia, documentrio, programa de
entretenimento, quando tem assuntos
variados, assim... interesse feminino
geralmente, n. [Nas pessoas] Nas
pessoas... Procuro nessas que eu
acredito que.... quem tem um
conhecimento melhor, no qualquer
pessoa.

[Na televiso] Notcia,
documentrio,
programa de
entretenimento, quando
tem assuntos variados,
assim...

Nas pessoas... Procuro.





E2
[As fontes de informao mais comuns]
Rdio to difcil hoje, n... hoje mais
televiso, internet ou no boca-a-boca...
[Na televiso] , notcias, n, pra gente
ficar sabendo das coisas... Olha,
pessoas a gente conversa. [No NETI] Eu
s to aqui, no curso de informtica, n...
ajudo, ali, sou voluntria, a gente procura
t sempre informada n?

hoje mais televiso,
internet ou no boca-a-
boca...

[Na televiso] ,
notcias, n, pra gente
ficar sabendo das
coisas...


E3
Nas rdios mais para esporte. [Na TV
eu procuro] Esporte, lazer, notcia,
documentrio, filme...

Nas rdios

[Na TV eu procuro]
Esporte, lazer, notcia,
documentrio, filme...













68

Bloco C: Perguntas relacionadas ao idoso na sociedade e o acesso do idoso
educao e formao continuada, que possibilitam o desenvolvimento da
Competncia Informacional

Este bloco inclui as perguntas 11, 12 e 13 do formulrio apresentado no apndice A.


ENTREVISTADO EXPRESSES-CHAVE (ECH) IDEIAS CENTRAIS







E1
[o governo propiciar novas formas
de acesso do idoso educao] h dez
anos atrs o idoso no tinha acesso a
nada, agora tem... Acesso a passagem
de nibus, gratuito, tem cursos, n, o
acesso a medicamentos, tambm, quem
tem convnio tem... Melhorou bastante,
mas falta muito ainda... mas chegamos
l... [grupos da terceira idade propiciam]
Ah, eu acho que independncia, n?
No preciso pedir ajuda pras pessoas pra
procurar e pra pesquisar tudo o que eu
quiser na internet, pra mim isso
independncia, como saber dirigir, ter
pernas, a gente se sente mais livre. [este
ncleo tem contribudo] Bastante,
bastante.
agora tem... tem cursos

[O NETI proporciona]
independncia.






E2
[O governo tem propiciado novas
formas de acesso do idoso educao]
Ah, eu acho que progrediu, mas mesmo
assim deixa muito a desejar. Eu me acho
muito privilegiada, porque quando tu
estais aqui no NETI, tu fica sabendo de
muitos cursos, que a maioria das
pessoas... Eu fao espanhol, n, fao
crescimento pessoal, e sou voluntria
aqui tambm, me sinto muito bem.
[o NETI tem contribudo para o
desenvolvimento] Sim, eu acho que a
convivncia com pessoas, n... Eu
acho isso... eu, pra mim muito
importante.
porque quando tu estais
aqui no NETI, tu fica
sabendo de muitos
cursos.

[O NETI proporciona]
convivncia com
pessoas


[Ao utilizar recursos
informacionais] eu me
me sinto muito bem



E3
Eu comecei a constatar aqui, agora, no
NETI... [que o governo tem propiciado
novas formas de acesso do idoso
educao]. No NETI tem Muita
informao. Aqui tem, se quiser fazer n.

no NETI... [que o
governo tem propiciado
novas formas de acesso
do idoso educao]

No NETI tem Muita
informao