QU SON LAS

HABI LI DADES SOCI ALES?

DEFINICIN
Las habilidades sociales son las Conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los
dems de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
Por tanto es importante destacar que:
- Se trata de conductas, esto quiere decir que son aspectos observables, medibles y
modificables; no es un rasgo innato de un sujeto, determinado por su cdigo gen-
tico o por su condicin de discapacidad;
- Entra en juego el otro. No se refieren a habilidades de autonoma personal como
lavarse los dientes o manejar el cajero automtico, sino a aquellas situaciones en las
que participan por lo menos dos personas;
- Esta relacin con el otro es efectiva y mutuamente satisfactoria. La persona con
habilidades sociales defiende lo que quiere y expresa su acuerdo o desacuerdo sin
generar malestar en la otra persona.
Pero no slo es importante tener habilidades sociales, sino ponerlas en prctica en la situacin ade-
cuada. Esta adecuacin de las conductas al contexto es lo que se denomina Competencia social.
Cuando la persona carece de habilidades sociales puede que afronte las situaciones de dos mane-
ras diferentes :
Evitando las situaciones o accediendo a las demandas de los dems con la finalidad
de no exponerse a enfrentamientos conducta pasiva.
Eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los dems para obtener sus
metas conducta agresiva .
Qu son las habilidades sociales?
21
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 21
Las habilidades sociales o lo que tcnicamente se conoce como conducta asertiva consiste en pedir
lo que quieres y negarte a lo que no quieres de un modo adecuado. Conseguir tus metas sin daar
a otros. Expresar sentimientos y pensamientos, realizar elecciones personales y sentirse bien con
uno mismo.
POR QU ES IMPORTANTE TRABAJAR LAS
HABILIDADES SOCIALES EN POBLACIN
CON RETRASO MENTAL?
Las habilidades sociales constituyen una de las reas prioritarias en el desarrollo social de cualquier
persona, su aprendizaje est condicionado por las experiencias vividas, el entorno en el que nos
movamos y los modelos que nos rodeen. En el caso de las personas con retraso mental el desarrollo
de habilidades sociales es necesario para:
FAVORECER UNA INTEGRACIN Y DESINSTITUCIONALIZACIN EXITOSA
Si las directrices en las que actualmente nos movemos preconizan la desinstitucionalizacin, la
apertura a la comunidad, la verdadera integracin, no podemos perder de vista que esto supone
una mayor exposicin, un mayor nmero de contactos, de relaciones con los dems. El entrena-
miento en habilidades sociales es la herramienta necesaria para que esta apertura a la comunidad
tenga garantas de xito, no slo de cara a la verdadera integracin, sino tambin de cara a la pre-
vencin de una exposicin a mayores situaciones de riesgo.
EVITAR LA APARICIN DE PROBLEMAS DE COMPORTAMIENTO
Las conductas problemticas que en algunas ocasiones presentan algunas personas con discapaci-
dad representan, a menudo, la expresin clara del dficit de una habilidad; son formas de comu-
nicarse, de transmitir diferentes tipos de mensajes: Djame slo, No quiero hacer esto,
Prstame atencin o Quiero ese objeto, o realizar esa actividad. El desarrollo de habilidades
sociales es el desarrollo de una conducta alternativa que sustituya a la conducta problemtica en la
consecucin de su objetivo.
PREVENIR LA APARICIN DE PROBLEMAS PSICOLGICOS
Los dficits en habilidades sociales pueden relacionarse con el desarrollo de problemas de desajus-
te psicolgico. Las experiencias de vida de algunas personas con retraso mental son una prediccin
de su desajuste psicolgico.
A veces se les trata como objetos, cuentan con pocos amigos y se les obstaculiza su acceso al mer-
cado laboral. Las personas con retraso mental estn expuestas a estigmatizacin y otras condicio-
nes sociales negativas durante todo su desarrollo, adems numerosos estudios han confirmado que
los nios con retraso mental pueden ser rechazados socialmente, abandonados por sus iguales o
separados de sus padres y que consiguientemente suelen desarrollar sentimientos de soledad. La
aceptacin social a travs del entrenamiento en habilidades sociales favorece la estabilidad perso-
nal del sujeto.
Manuales de Trabajo en Centros de Atencin
a Personas con Discapacidad
de la J unta de Castilla y Len
22
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 22
PREVENIR EL ABUSO SEXUAL
Determinadas caractersticas de la poblacin con retraso mental junto a factores que rodean a sus
condiciones de vida les hacen ms vulnerables a ser objeto de explotacin y utilizacin. Tienen pro-
blemas para resistirse a la presin de los otros, o para manifestar negativas ante determinadas
demandas, y en estos dficits se entremezclan distintos aspectos, como la dificultad para determi-
nar que en una conducta del otro hay una segunda intencin, o la necesidad de sentirse querido y
recompensado.
La necesidad de recibir afecto, su desconocimiento de la sexualidad por mitos, excesiva proteccin
y su carencia de experiencias en este terreno lleva a la poblacin con retraso mental a ser uno de los
colectivos ms vulnerables a ser vctima de abusos sexuales o de otro tipo de manipulaciones por
parte de los dems. El entrenamiento en habilidades como rechazar determinadas demandas, o
decir que no, puede prevenir muchos de estos episodios.
Ya sabemos qu son las habilidades sociales y porqu es importante entrenarlas en personas con
retraso mental. A continuacin se desarrollar detenidamente qu aspectos las componen, cules
son, cmo evaluarlas y entrenarlas y qu consideraciones deben tenerse en cuenta a la hora de tra-
bajar con esta poblacin.
COMPONENTES DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
Las habilidades sociales incluyen componentes verbales y no verbales.
LOS COMPONENTES NO VERBALES
Hacen referencia al lenguaje corporal, a lo que no decimos, a cmo nos mostramos cuando interac-
tuamos con el otro. Esto es, a la distancia interpersonal, contacto ocular, postura, orientacin, ges-
tos y movimientos que hacemos con brazos, piernas y cara cuando nos relacionamos con otros.
Los componentes no verbales son lo que se denominan habilidades corporales bsicas, prioritarias e
imprescindibles antes de trabajar cualquier habilidad social ms compleja. Si la persona a la que pre-
tendo entrenar en habilidades sociales no mira a los ojos cuando habla, o hace excesivas manifesta-
ciones de afecto a sus compaeros cuando interacta con ellos, es imposible que pueda trabajar exi-
tosamente con l habilidades como Decir que no, Seguir instrucciones, etc..
Los componentes no verbales en los que habitualmente presentan dficits algunas personas con
retraso mental son el contacto ocular, la distancia interpersonal, el contacto fsico, la expresin
facial y la postura.
El contacto ocular resulta prioritario en el establecimiento de una comunicacin y
relacin eficaz. La mirada directa a los ojos de la otra persona le garantiza que se le
est escuchando, que les estamos prestando atencin, adems es necesario en el
desarrollo de un aprendizaje eficaz.
La distancia interpersonal, esto es la separacin entre dos o ms personas cuando estn
interactuando posibilita o dificulta una comunicacin cmoda. La invasin del espacio
personal genera malestar y violencia en el interlocutor que luchar por reestablecer una
distancia apropiada dando pasos hacia atrs y acelerando el final de la comunicacin.
Qu son las habilidades sociales?
23
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 23
El exceso de contacto fsico, como las demostraciones excesivas de afecto a conoci-
dos y extraos es otra de las conductas de las que con frecuencia se quejan los pro-
fesionales de atencin directa que trabajan con esta poblacin. El contacto fsico es
necesario y til en la comunicacin cuando la relacin que se establezca lo permita.
Esto es cuando el conocimiento de la otra persona o la situacin en la que se encuen-
tre requiera de dicha manifestacin; pero nuestra cultura es bastante parca en el des-
pliegue de contacto fsico en las relaciones sociales, la gente no est acostumbrada
a ste y por tanto ste le resulta incmodo e invasivo.
La expresin facial es la manifestacin externa por excelencia de las emociones. Puede
expresar tanto el estado emocional del remitente como indicar un entendimiento del
que escucha de los sentimientos de quien los expresa. La expresin facial es clave en
las relaciones sociales en donde lo que prima son los sentimientos y las emociones.
La postura del cuerpo ayuda al interlocutor a identificar si le ests escuchando. Segn
se adopte una postura erguida o relajada la gente conocer si se est o no interesado
en lo que se le est contando, adems facilita o dificulta el seguimiento de instruccio-
nes y cualquier otro tipo de aprendizaje. Muy relacionado con la postura est la orien-
tacin del cuerpo. La direccin en la que una persona orienta el torso o los pies es la
que quisiera tomar en lugar de seguir donde est.
Otras conductas no verbales se relacionan con los gestos y movimientos de brazos
y piernas, sin embargo estos aspectos han recibido menos atencin en la poblacin
con discapacidad.
LOS COMPONENTES VERBALES
Hacen referencia al volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez, el tiempo de habla, la entona-
cin, la claridad y la velocidad y el contenido del mensaje. Todos hemos tenido la experiencia de lo
incmodo que resulta hablar con alguien que acapara todo el tiempo de conversacin, o que habla
muy deprisa o muy despacio, o que da mil rodeos para contar algo o que su timbre de voz es dema-
siado agudo. Adems de lo que decimos es importante el modo en que lo decimos.
TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES
Existe un gran nmero de habilidades sociales. Su pormenorizacin y detalle depende del criterio
que se elija para agruparlas. Podemos encontrar categoras referidas a contextos como familiar,
laboral, personal; a personas con las que se utilizan como nios, adultos, profesionales, conocidos,
desconocidos, compaeros de trabajo, o al rea concreto al que se refieran, como habilidades bsi-
cas de interaccin social, habilidades para hacer amigos, habilidades conversacionales, habilidades
relacionadas con sentimientos, emociones y opiniones, habilidades de resolucin de problemas
interpersonales, etc..
En el mbito de la discapacidad se han desarrollado curriculums de habilidades diferentes en fun-
cin del grado de retraso mental al que se dirijen.
A continuacin se presentan dos curriculums de habilidades para diferentes grados de retraso men-
tal, el primero de ellos para personas con una necesidad de apoyo intermitente y limitado (perso-
nas con retraso mental ligero o medio) y el segundo para personas con necesidad de apoyo extenso
y generalizado (personas con retraso mental grave o profundo).
Manuales de Trabajo en Centros de Atencin
a Personas con Discapacidad
de la J unta de Castilla y Len
24
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 24
EJEMPLO DE CURRICULUM DE HABILIDADES PARA PERSONAS
CON NECESIDAD DE APOYO INTERMITENTE Y LIMITADO
(Schumaker, Y; Hazel, Y; y Pederson, C. 1988, Social Skills for daily living).
Habilidades corporales bsicas: colocarse en frente de la otra persona, mantener el con-
tacto ocular, utilizar un tono de voz apropiado, expresin facial y postura corporal.
Escuchar activamente.
Saludar y despedirse.
Responder y preguntar.
Presentarse.
Interrumpir.
Conversar.
Hacer amigos.
Decir y aceptar agradecimientos.
Hacer y recibir cumplidos.
Disculparse.
Aceptar una negativa.
Resistirse a la presin de los otros.
Hacer y aceptar crticas.
Seguir instrucciones.
Unirse a actividades de grupo.
Negociar.
Aceptar y prestar ayuda.
Solucionar problemas.
EJEMPLO DE CURRICULUM DE HABILIDADES PARA PERSONAS CON NECESIDAD DE APOYO
EXTENSO Y GENERALIZADO
(Mc Clennen, S.E; Hoekstra, R; y Bryan, J.E. , 1982; Social Skills for severely retarded adults. An
inventory and training program. Champaign, Illinois: Research Bess).
Interaccin Fsica apropiada
Tolera el contacto.
Reacciona al contacto.
Acepta la orientacin fsica.
Coopera cuando se le mueven las manos.
Extiende la mano para dar un apretn.
Mueve las manos.
Mueve las manos con otro.
Mueve las manos con un extrao.
Permite la manipulacin del cuerpo para ensearle una habilidad nueva.
Contacto /manipulacin de objetos
Toca objetos familiares de forma independiente.
Toca objetos familiares con ayuda.
Toca objetos desconocidos de forma independiente.
Toca objetos desconocidos con ayuda.
Independientemente toca objetos ruidosos.
Toca objetos ruidosos con ayuda.
Qu son las habilidades sociales?
25
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 25
Reacciona al nombre
Responde al nombre.
Reacciona al nombre con satisfaccin.
Discrimina el nombre.
Viene cuando se le llama.
Viene cuando le llama un extrao, estando presente el entrenador.
Viene cuando le llama un extrao, sin estar presente el entrenador.
Sonrisa
Cambia la expresin.
Sonre cuando le tocan.
Sonre cuando le sonren.
Sonre cuando se aproxima el entrenador.
Sonre cuando recibe un objeto favorito.
Sonre cuando elogian la tarea que ha realizado.
Sonre cuando le sonre un extrao.
Contacto ocular
Establece el contacto ocular en la proximidad.
Establece el contacto ocular en situaciones de acercamiento.
Establece el contacto ocular socialmente.
Establece el contacto ocular con un extrao.
Interaccin social con el entrenador
Responde al entrenador.
Recibe objetos del entrenador.
Da objetos al entrenador.
Inicia la interaccin.
Reacciona con agrado cuando el entrenador se acerca.
Saluda al entrenador.
Busca la interaccin con el entrenador.
Desplazarse con el entrenador
Anda con el entrenador sin resistirse.
Entrenamiento complementario para los alumnos que continan huyendo del entre-
nador.
Anda prximo al entrenador de forma independiente.
Anda dentro de una habitacin familiar.
Anda dentro de una habitacin desconocida de un edificio conocido.
Anda dentro de una habitacin desconocida de un edificio desconocido.
Monta en un vehculo sin resistirse.
Monta con seguridad en un vehculo.
Anda de forma independiente con un extrao.
Manuales de Trabajo en Centros de Atencin
a Personas con Discapacidad
de la J unta de Castilla y Len
26
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 26
Interaccin en grupo
Tolera a otro.
Juega al baln con otro.
Recibe un objeto de otro.
Da un objeto a otro.
Sostiene las manos con otro.
Se une a un grupo.
Se divierte unindose a un grupo
Elige unirse a un grupo.
Fomento de las habilidades de ocio
Elige objetos para una actividad de ocio.
Inicia actividades de ocio de forma independiente.
Detiene una conducta no intencionada (incluida la auto-estimulacin) cuando le
ofrecen una actividad de ocio.
Inicia de forma independiente una actividad de ocio cerca de otro.
Espera
Espera para establecer una interaccin cuando el entrenador est sentado cerca.
Espera para establecer una interaccin cuando el entrenador est de pie cerca.
Aguarda para volver a jugar cuando el entrenador est presente.
Espera cuando se le instruye.
Espera con otros cuando el entrenador se ha ido
Aguarda para volver a jugar si el entrenador no est presente.
Espera slo cuando el entrenador se ha marchado.
Espera con otros no entrenados cuando el entrenador se ha marchado.
Qu son las habilidades sociales?
27
HABILIDADES 3/2/03 12:05 Pgina 27
Material de circulacin interna del Grupo de Trabajo en Terapia Conductual y Anlisis Conductual Aplicado.
Puede descargar este material desde http://www.comportamental.com/aba
Lic. Claudio M. Trivisonno. Santa Fe. Argentina. Mail: contacto@comportamental.com Web Site: http://www.comportamental.com