Sunteți pe pagina 1din 22

ARGUMENT

ntr-un mediu concurenial i instabil, informaia contribuie la reducerea riscului


n adoptarea deciziilor. De aceea, agentul economic trebuie s fie foarte bine informat
cu privire la caracteristicile pieei pe care acioneaz i s-i orienteze corespunztor
propriile strategii.
Analiza pieei const n culegerea tuturor informaiilor referitoare la aceasta.
Piaa poate fi definit sub mai multe forme locul de nt!lnire a agenilor economici,
v!nztori i cumprtori care sc"imb ntre ei bunuri sau servicii# locul de nt!lnire a
cererii cu oferta# reprezint ansambul tranzaciilor, actelor de v!nzare-cumprare i al
relaiilor sociale ce se stabilesc ntre productori i consumatori, n legtura cu obiectele
supuse tranzaciei.
$nformaiile utile n cadrul unei analize a pieei pot fi clasificate n trei mari
categorii
-informatii privind caracteristicele externe ale publicului:- sunt incluse informaii
referitoare la caracteristicile e%terne ale consumatorilor, v!nztorilor, distribuitorilor,
productorilor, i anume numrul lor, v!rsta, nivelul de educaie, nivelul de venit, etc.
-aceste informaii sunt uor de descoperit i cuantificat, de obicei prin intermediul
unor studii documentare#
-informaii privind comportamentul efectiv al publicului-modul n care acesa se
comporta, acioneaz n mod efectiv, descrie ceea ce face publicul n cauz
comportamentul de consum i de utilizare, ne interesez publicul ce consum un
anumit produs cine utilizeaz acel produs& c!nd consum& c!t consum&#
comportamentul specific cumprrii cine, c!nd, unde, c!t cumpr&# comportamentul
n legtur cu informaiile ne intereseaz modul n care clienii obin informaii despre
un anumit produs# comportamentul concurenilor strategiile i metodele utilizate de
concureni# comportamentul distribuitorilor ce metode i te"nici de v!nzare practic, ce
produse fac obiectul lor de activitate,etc.
-informaii referitoare la mentalitatea publicului: nevoi, motivaii, dorine, ateptri
stau la baza comportamentului de consum# notorietatea 'procenta(ul persoanelor care
cunosc acel obiect) i imaginea produselor comportamentul unui individ asupra unui
produs depinde n mare msur de percepia pe care o au n legtur cu acesta.
*oate afacerile pot beneficia din realizarea studiului de pia pentru a vedea
1
dac se afla acolo unde vor s fie. Petrec!nd at!ta timp cu probleme legate de
mar+eting, precum clieni, competiie, stabilirea preurilor, promoii i publicitate, este
uor s presupunem c avem puine lucruri noi de aflat dar pute utiliza procesul de
planificare a afacerii ca o oportunitate pentru a descoperi date i a pune sub semnul
ntrebrii eforturile de mar+eting. Acest demers va fi benefic pentru afacere iar timpul
investit va fi utilizat (udicios.
,%ist dou tipuri de cercetare de pia primar i secundar. -ercetarea
primar de pia implic colectarea propriilor date. ,%emple de astfel de cercetri
primari ale pieei sunt utilizarea $nternetului sau Paginilor Aurii pentru a identifica
concurena la nivel local, naional i global. .ealizarea de anc"ete, interviuri de grup i
focus grupuri sunt tot at!tea modaliti de a afla mai multe despre clienii poteniali i
niele pentru afacere.
-ercetarea secundar de pia implic utilizarea informaiei publicate, cum ar fi
profile industriale, (urnale profesionale, ziare, profile demografice, reviste, recensminte
i cri. /eciunea de analiz a pieei, a planului, a business-ului, demonstreaz c se
tiu clienii cine sunt, ce caracteristici au, i de ce au tendina s cumpere de la un
anumit furnizor. Procesul de a scrie analiza de pia necesit "otr!rea de a defini piaa
int i analizarea cum s introduci produsul su serviciul pe pia astfel nc!t s le
satisfaci nevoile i s ma%imizezi v!nzrile. ntr-o afacere la scar nalt, analiza pieei
este parte a seciunii planului de afacere care include
Analiza pieei o definiie i descriere a potenialilor clieni incluz!nd piaa int,
mrimea i structura bazei de clieni, i perspective de cretere.
/trategia preului stabilirea preului pentru un produs su serviciu bazat pe
metode ca pre cost-plus, i folosirea unor strategii inovatoare de pre cum ar fi pre
penetrant, pre fle%ibil, s+imming de pia.
Planul de promovare canalele de comunicare care se folosesc pentru a promova
produsul su serviciul n faa clienilor i i modul de a-i convinge s cumpere 'e%
reclam, video demonstrative online, ambala(). Promovarea include de asemenea
monitorizarea clienilor 'e% s confirme c sunt clieni fideli, cum au auzit de produs, i
s i ncura(ezi s cumpere din nou).
Planul de distribuie canalul de distribuie care se folosete pentru a muta
produsul su serviciul mai aproape de client 'e% v!nzri directe, v!nzri en-gros,
curierat) i dac este necesar, i n sens invers 'e% returnri).
2
CAPITOLUL I
MEDIUL DE MARKETING AL SC KAUFLAND SRL
1.1 Descriere- istoric Kaufa!"
-oncernul 0aufland este una dintre firmele de retail de succes din 1ermania.
0aufland este reprezentat de 233 de magazine n 1ermania, -e"ia, /lovacia, Polonia,
-roaia i mai nou n .om!nia. 4ipermar+et-urile cu autoservire au o suprafaa total
de v!nzare cuprins ntre 5633 mp i 75.333 mp i sunt cunoscute sub denumirea de
80aufland9, :0auf;ar+t9 i 84andels"of9. <ferta cuprinde de la mrci proprii, care conin
produse de calitate la preuri convenabile mici, p!n la produse oferite de productorii
regionali i produse de marc. ;agazine de renume i de specialitate completeaz
oferta fiecrui "ipermar+et 0aufland.
Scurt istoric
1#$% - =osef /c">arz debuteaz ca asociat al firmei /?dfr?c"te 1ro@"andlung
Aidl B -o din 4eilbronn. Cumele firmei se sc"imb devenind Aidl B /c">arz 01 i firma
se transform ntr-un en-gross de produse alimentare. ,%pansiunea firmei este
ntrerupt de izbucnirea celui de al doilea rzboi mondial. Dup terminarea celui de al
doilea rzboi mondial se continua e%tinderea firmei.
1#&' - ,%tinderea firmei, construcia unui sediu propriu la 4eilbronn i intrarea n
lanul de magazine AB<.
1#(% - Desc"iderea primului depozit -D-'-as"B-arrE) n Cord>?rttemberg n
cadrul firmei 4andels- und Fruc"t"of 4eilbronn 1mb4.
1#(' - /e desc"ide primul raion de carne n 4andels- und Fruc"t"of 4eilbronn
care a reprezentat startul pentru "ala de carne 0aufland av!nd sedii de producie i de
distribuie n Cec+arsulm, ;Gc+m?"l 'n 4eilbronn), <ffenburg und Hnter+a+a 'n Ieitz
n /ac"sen-An"alt).
1#() - Desc"iderea primului magazin la Jac+nang cu numele de :4andels"of:.
1#*+ - /ediul central al firmei se mut la Cec+arsulm.
1#**- Desc"iderea primului magazin cu autoservire din nou la Jac+nang cu
numele de :4andels"of:.
=osef /c">arz moare la v!rsta de KL de ani. Dup moartea lui =osef /c">arz
firma este condus de fiul su Dieter /c">arz.
1#)'- Desc"iderea primului magazin cu autoservire 0aufland la Cec+arsulm cu o
3
suprafa total de 76.333 mp. Cumeroi concesionari completeaz oferta.
1##% - Dup reunirea 1ermaniei, are loc desc"iderea primului magazin 0aufland
n ;eissen n noile landuri. n acelai an urmeaz desc"ideri de magazine pentru
satisfacerea necesitilor consumatorilor n 4oEers>erda, Pirna, Freiberg, Mei@enfels,
Jerlin-,ic"e i /enftenberg.
1##' - /e desc"id primele brutarii n magazinele 0aufland din Dessau i Aeipzig,
pentru a optimiza oferta de produse proaspete.
1##) - Desc"iderea primului magazin 0aufland n -e"ia n oraul <strava.
+%%% - Desc"iderea primului magazin 0aufland n /lovacia n oraul Poprad.
+%%1 - n 1ermania de ,st 0aufland este de departe lider de pia. n -roaia s-a
desc"is primul magazin 0aufland n 0arlovac, urmeaz Polonia cu desc"iderea primului
magazin 0aufland n /targard /zczecins+i.
+%%+- Aanul se e%tinde n continuare pe plan naional i internaional.
+%%$- $ntroducerea mrcii 0aufland 0--lassic. 0--lassic ofer produse de
calitate
+%%&- Aanul se e%tinde n continuare pe plan naional i internaional i
aniverseaz K6 de ani de e%isten# 7N.73.5336 se desc"ide primul "ipermar+et
0aufland n .om!nia, la Jucureti, zona Jucur <bor# 5L.77.5336 se desc"ide cel de-al
doilea "ipermar+et 0aufland n .!mnicu O!lcea# 76.75.5336 se desc"ide cel de-al
treilea "ipermar+et n Ploieti.
+%%(- 35.35.5332 se desc"ide cel de-al patrulea "ipermar+et 0aufland la Alba
$ulia# 5N.35.5332 se desc"ide cel de-al cincilea "ipermar+et 0aufland n *imioara#
72.3N.5332 se desc"ide cel de-al aselea "ipermar+et 0aufland n Jaia ;are#
77.3L.5332 se desc"ide cel de-al aptelea "ipermar+et 0aufland n *!rgu ;ure#
3L.36.5332 se desc"ide cel de-al optulea "ipermar+et 0aufland n 1alai# 76.32.5332
se desc"ide cel de-al noulea "ipermar+et 0aufland la -lu(# 7P.73.5332 se desc"ide
cel de-al paisprezecelea "ipermar+et 0aufland n *!rgovite.
0aufland este prezent cu peste 7333 de magazine n 1ermania, -e"ia, /lovacia,
Polonia i -roaia. 1rupul /c">arz, din care face parte i 0aufland, are peste 533.333
de anga(ai i a realizat n 537N o cifr de afaceri de peste L3 de miliarde de euro.
/trategia companiei este diferit de cea a competitorilor si direci 0aufland este primul
lan de "ipermar+eturi care a intrat n oraele mici din .om!nia, cu 56.333-L3.333 de
locuitori, n condiiile n care competitorii si -arrefour, .eal, Auc"an i -ora ocolesc
localitile cu mai puin de 733.333 de oameni. Cumrul mediu de anga(ai ai unui
4
"ipermar+et 0aufland este de 763.
n februarie 533Q, 0aufland .om!nia avea circa 6.263 de anga(ai, la sediul
central, n cele N7 de magazine, precum i la sediul logistic situat n Parcul $ndustrianul
Ploieti iar n 537L, compania a(unsese a treia n topul anga(atorilor privai din .om!nia,
dup Petrom i Dacia, cu un total de 7N.633 de salaria i.
-ifra de afaceri
Cumr de magazine
Cumr de anga(ai
0aufland este una dintre firmele comerciale de succes din 1ermania. Ri acest
succes nu este deloc nt!mpltor. Amestecul de 9totul pentru necesitile zilniceS de la
ap mineral p!n la lm!ie i mai mult, de la form de cozonac p!n la pasta de dini,
conceptul :totul sub un singur acoperi: convinge.
Hna dintre cele mai mari i e%pansive societi de comer cu amnuntul din
,uropa, 0aufland, a venit i n .om!nia. $ntrarea pe piaa rom!neasc coincide cu
mplinirea a K6 de ani de e%istena a concernului Aidl B /c">arz -oB01. -oncernul
0aufland este reprezentat de peste 263 de magazine n 1ermania, -e"ia, /lovacia,
Polonia i -roaia. 0aufland .om!nia a creat p!n n momentul actual apro%imativ
7.263 de noi locuri de munc, la sediul central, n magazinele din Jucureti, .!mnicu
O!lcea, Ploieti i Alba $ulia, precum i la noul depozit central situat n Parcul $ndustrial
Ploieti.
1rupul 0aufland ia parte regulat la competiii europene din domeniu i a fost de(a
de multe ori premiat pentru realizri deosebite i pentru calitatea foarte bun a
produselor oferite.
5
Anul 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005
milioane euro 1.630 1.450 1.350 1.112 872 778 642 232 15,6

Anul 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007
angajai 13.500 11.334 7.600 9.993 8.300 6.950 5.600

Anul 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007
magazine 89 81 71 58 45 38 28

Kaufa!" ,! Ro-.!ia
1arania sc"imbului de produse S /c"imb fr problemeT Fr multe cuvinte, pe
baza bonului de cas, noi v restituim baniiTS
- pe l!ng cele N garanii 0aufland prezint i o ofert de produse U diversitate,
prospeime i preuri mici. 0aufland este una dintre firmele comerciale de succes din
1ermania. Ri acest succes nu este deloc nt!mpltor. Amestecul de :totul pentru
necesitile zilnice: de la ap mineral p!n la lm!ie i mai mult, de la forma de
cozonac pan la pasta de dini, conceptul :totul sub un singur acoperi: convinge.
4Epermar+et-urile cu autoservire 0aufland ofer produse at!t n domeniul alimentar c!t
i multe alte articole n domeniile ;ena(, *imp liber i 1rdin, ntotdeauna un record
de preuri mici. Ri e%act asta este ceea ce face 0aufland - combinaia dintre diversitatea
ofertelor si preurile zilnice mici. 0aufland ofer pentru fiecare produsele
corespunztoare.
Proaspt pe mas - spune un principiu 0aufland. De la Fructe i Aegume, -arne
i ;ezeluri pan la Produse lactate i Jr!nzeturi primeaz prospeimea. Ri prospeimea
la 0aufland este unic n felul ei si invariabil. 0aufland v garanteaz acest lucru n
scris. n plus buturile de la 0aufland sunt savoare pur. -eea ce n limba( de
specialitate este denumit Con Food, sunt produsele nealimentare pe care cumprtorii
le gsesc n magazinele 0aufland.
0AHFAACD - ara cumprturilor unde gsii tot ce avei nevoie si tot ce dorii. Ri
6
la preuri zilnice mici. 0aufland ofer o gam larg de produse alimentare ac"iziionate
de la productori internaionali c!t i de la productori auto"toni.
Hn punct forte pentru 0aufland l reprezint raioanele de produse proaspete.
Pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate sau legume i fructe, 0aufland
garanteaza clienilor si prospeime absolut i calitate la preuri minime. 0aufland
ofer, de asemenea, produse atractive la preuri convenabile din domeniile mena(,
sticlrie, porelan, te%tile, electrice, papetarie, (ucrii, articole de sezon i pentru
petrecerea timpului liber, la care se adaug oferte speciale sptm!nale.
Cu numai preurile cele mai avanta(oase fac magazinul 0aufland at!t de atractiv.
Deosebita amabilitate a anga(ailor, c!t i multiplele garanii i servicii arat c la
0aufland se pune foarte mult accentul pe satisfacia clienilor si. Hn punct forte pentru
0aufland l reprezint departamentul de produse proaspete 0aufland garanteaz zilnic
clienilor si calitatea i prospeimea absolut la preuri de top pentru carne, mezeluri,
br!nzeturi i produse lactate p!n la legume i fructe. n afar de oferta bogat de
alimente 0aufland ofer produse atractive la preuri convenabile din domeniile mena(,
sticlrie, porelan, te%tile, electrice, papetrie, (ucrii, articole de sezon i pentru
petrecerea timpului liber, i multe altele, la care se adaug oferte speciale sptm!nale.
1.+ Fur!i/ori
;a(oritatea produselor 'buturi, congelate, igri, produse non-food) vin de la
depozitul central aflat la Ploieti i *urda. Produsele sunt distribuie zilnic de la depozit
la toate filialele din ar. Datorit termenului de valabilitate redus, p!inea, mezelurile,
lactatele sunt distribuite direct de ctre furnizori.
Furnizori de dulciuri 4eidi, 0andia, =oe, buturi -ola, Pepsi,*imbar+, ,uropean
Drin+s, drog"erie Civea, -olgate, 4an+el, ProcterB1amble,$nterbrand, alimenteFu%,
Hnilever# lactate Capolact, Parmalat, Danone, congelate Agroaliment, ,denia# peste
;acrome%- ,denia.
-alitatea constituie o preocupare ma(or a companiei noastre pe de o parte,
vizeaz produsele i serviciile pe care le oferim clienilor notrii i, n acelai
timp,suntem preocupai de calitatea vieii,a conservrii resurselor naturale i a
intereselor comunitii din care facem parte.
;isiunea noastr este s spri(inim dezvoltarea comunitii,s ocrotim i s ncura(m
prote(area mediului ncon(urtor,n semn de apreciere i recunotina fa de ncrederea
acordat de ctre clienii i partenerii notri.
7.5Cie!0ii Kaufa!"- sunt o categorie de persoane care triesc aproape de
7
magazine, de obicei cartiere de blocuri sau locuitorii oraelor mai mici cu o ma%im de
53-63 mii oameni, ntreprinztorii mici, persoane fizice autorizate care au mici butiVuri i
de unde pot lua marf proaspt i pe factur. .esturante, pierii i fast food care
pregtesc zilnic m!ncare proaspt.
1.$ I!ter-r"iarii Kaufa!" Politica de pre pe care o promoveaz 0aufland
retailerul urmrete atent evoluia preurilor i orice verig intermediar este rapid
eliminat. ,%emplu Hn brand aparut pe rafturile 0aufland la inceputul lunii decembrie in
categoria mezelurilor. Designul su dar i numele aparent comun, par s ascund o
ambalare e%clusiv realizat special pentru retailer. Ainia conine mai multe produse,
ma(oritatea czturi rezultate n urma procesului de feliere. .eete cunoscute rom!nilor
i populare n rile lor de origine, acolo unde de altfel au fost i produse. De aici ns
ncepe totul, iar drumul de la fabric i p!n pe masa consumatorului roman este
incredibil de lung i ntortoc"eat.
Aa cum sunt ele ambalate acum, mezelurile provin din Julgaria, n realitate,
ara de la sud de Dunre este doar o etap 'intermediar) n lungul drum spre
producatorul rom!n. /pre e%emplu, salamul -"orizo a(unge n Julgaria din c"iar ara sa
de origine /pania. Julgarii feliaz produsul i l ambaleaz n ambala(ul actual, realizat
nsa pentru o firma din ...1ermania. Hn ambala( n limba rom!n, realizat special pentru
o firm din 1ermania, sun ciudat. Ri totui aceasta din urm pare s fie furnizorul
0aufland .om!nia. -u alte cuvinte salamul -"orizo produs n /pania, a(unge n
Julgaria, de unde pleac spre 1ermania pentru ca apoi s se ntoarc n .om!nia. ,
greu de crezut c un produs proaspat, ambalat n Julgaria, ntr-un ambala( e%clusiv n
limba rom!na, tranziteaz ara noastr spre 1ermania de unde revine n .omania, pe
rafturile 0aufland. At!ia mii de +ilometri pentru ce& Cu este e%clus sa avem n fa un
caz de transfer de fonduri spre o ar strin. -osturile logistice pe relaia Julgaria-
1ermania-.om!nia pot fi astfel incluse n preul produsului. n realitate mezelurile pot
a(unge din Julgaria direct n .omania. /curtarea distanei de transport nu duce
neaparat i la reducerea preului. -osturile logistice pot rm!ne ng"eate, c"iar dac
ele nu au mai fost efectuate. -ompania german furnizoare obine astfel 'legal) sume
importante. Ri atunci, dac totul este legal, ce se poate face& *eoretic nimic. Procedeul
este rsp!ndit pe scar larg nu doar n spaiul Hniunii ,uropene. Ri totui, n cazul de
fa e%ist un filtru iar acesta se numeste retailer.

8
CAPITOLUL II
ANALI1A PIE2EI KAUFLAND
0aufland .om!nia s-a bucurat de succes de la debutul sau pe piaa
rom!neasc,n anul 5336, ns, pentru noi, succesul comercial trebuie s fie dublat i
de asumarea responsabilitii sociale. n viziunea noastr, a fi o companie responsabil
social nseamn asumarea unui rol activ de partener social, av!nd ca scop
dezvoltarea economic, social i de mediu a comunitii, susin!nd principiul
dezvoltrii durabile. Astfel, 0aufland .om!nia este gata de orice performan pentru a
construi parteneriate sincere i reale, cu clienii si fideli, cu anga(aii, autoritatiile i, nu
n ultimul r!nd, cu societatea civil, prin care s construim un viitor mai bun pentru
comunitate.
/untem convini de faptul c putem contribui permanent la dezvoltarea
comunitii romaneti i, de aceea, compania noastr trateaz cu seriozitate
responsabilitatea social. Oalorile companiei sunt corectitudine, desc"idere, ncredere,
viziune, performan, succes.
+.1 Poiticie "e 3ro"us
Piaa de retail din .om!nia prezint unul dintre cele mai mari poteniale de
dezvoltare comparativ cu rile din regiune. Oom asista la ntrirea prezenei lanurilor
internaionale, dar i la preluri ale unor (uctori regionali romani de ctre acetia.
Civelul ridicat al sumei alocate de romani pentru alimente i buturi va fi susinut de
ma(orarea salariului mediu pe economie. -!t despre profitul net raportat de companiile
din industria F;-1, conform ,conomist $ntelligence Hnit ',$H), ponderea cea mai
ridicat este realizat de lanurile din pieele din ,uropa de /ud-,st, intre 77-7LW.
-ompaniile din ,uropa -entral au raportat un profit net intre 2-QW, n timp ce retailerii
cu activiti n ,uropa de Oest susin un profit net de doar N-2W.
.om!nia are unul din cele mai mici grade de concentrare a retailului din ,uropa
-entral i de ,st, cota de pia cumulat a primelor cinci lanuri comerciale fiind de
7P,5W. Hn nou retailer german a nceput e%pansiunea pe piaa rom!neasc, pe 7N
octombrie anul 5336. 0aufland a srbtorit K6 de ani de e%istena a concernului din care
face parte, AidlB/c">arz -oB01, prin desc"iderea primului "Epermar+et de la
Jucureti. /osirea sa a declanat un adevrat rzboi de preuri n r!ndul competiiei,
lucru firesc, dac ne g!ndim ca retailerul german are, pe toate pieele pe care este
prezent, faima unui comerciant care practica preuri foarte mici. Agitaia pe care a
9
produs-o n pia, at!t printre comerciani, c!t i printre furnizori.
-onform declaraiilor oficiale, 0aufland se g"ideaz dup principiul 8totul sub
acelai acoperi9, oferind circa 76333 de produse alimentare i nealimentare, la preuri
discount. 8<ferta cuprinde de la marca proprie 0--lassic, care conine produse de
calitate la preuri convenabile, p!n la produse oferite de productorii regionali i
produse de marc. Hn punct fore pentru 0aufland l reprezint departamentul de
produse proaspete 0aufland garanteaz zilnic clienilor si calitatea i prospeimea
absolut, la preuri mici, pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate, p!n la
legume i fructe9, se arta ntr-un comunicat al companiei. /ortimentatia pune accent
pe produsele alimentare i pe cele proaspete, iar, n ceea ce privete garania celor mai
mici preuri, 0aufland compara zilnic preurile a circa N33 dintre cele mai bine v!ndute
produse, pentru a asigura 8cel mai mic pre din ora9. De altfel, la fiecare raion produsul
cel mai ieftin este semnalizat cu afia(e speciale. n ceea ce privete prospeimea
produselor.
-ota de pia 0aufland .omanaia a crescut n fiecare an a(ung!nd la L,2W n
533P, situ!ndu-se pe locul N n .om!nia dup ;etro i -arefoure.
Departamentul de produse proaspete este cu servire asistat i cuprinde peste
633 de articole din .om!nia, inclusiv specialiti regionale. Departamentul este
completat cu un raion de lactate. De remarcat, la raionul de proaspete 'carne, mezeluri,
br!nzeturi), un spaiu suplimentar de e%punere, situat sub vitrine, n care sunt plasate
produse complementare sosuri, dressinguri, covrigei, erveele, tac!muri, folii de
plastic. Din pcate vizibilitatea lor este afectat de cumprtorii care stau la r!nd n faa
vitrinelor.
Hn punct deosebit de atracie este departamentul de legume i fructe. Aici este
oferit n orice anotimp o gam larg de fructe i legume din ar, articole de sezon, dar
i produse e%otice din ri ndeprtate.
Departamentul de produse proaspete cu servire asistat - cuprinde peste 633 de
articole din .om!nia, inclusiv specialiti regionale la preuri foarte mici. Acest
departament este completat cu un raion de lactate, de unde clienii pot cumpra
specialiti romaneti i internaionale.
Jrutria proprie cu preuri reduse ofer la orice or p!ine, bag"ete i c"ifle, dar
i specialiti. -lienii se pot servi singuri i primesc produse proaspete, pentru c ele se
coc n magazin de mai multe ori pe zi.
Con-Food - pe l!ng oferta variat de produse alimentare, 0aufland ofer i
10
articole atractive pentru casa, te%tile, electrocasnice, papetrie, articole de (oac i de
sezon, la preuri avanta(oase, precum i oferte speciale care se sc"imb sptm!nal.
/uccesul magazinelor 0aufland se bazeaz pe o politic de preuri foarte
sever. Cu numai preurile cele mai avanta(oase fac magazinul 0aufland at!t de
atractiv. Deosebit amabilitate a anga(ailor, precum i multiplele garanii i servicii arata
ca la 0aufland se pune accentul foarte mult pe satisfacia clientului.< demonstreaz i
programul stabilit n avanta(ul clienilor - 0aufland este desc"is de luni p!n s!mbt,
de la ora K.N3 la ora 55.33, iar duminic de la ora 3K.N3 la ora 53.33.
Faciliti pentru clieni - 0aufland pune la dispoziia clienilor si o cldire
modern, construit dup toate standardele actuale, care ofer condiii optime pentru a
face cumprturi. -uloarele largi i o compartimentare clar pe sortimente faciliteaz
orientarea rapid.
Protecia mediului - 0aufland promoveaz pstrarea i protecia mediului.
,liminarea, separarea i reciclarea deeurilor sunt msuri luate pentru prote(area
practic a mediului. n acest sens, 0aufland folosete la transportul mrfurilor sisteme
de ambalare returnabile.
1rupul 0aufland ia parte regulat la competiii europene din domeniu i a fost de(a
de multe ori premiat pentru realizri deosebite i pentru calitatea foarte bun a
produselor oferite.
Piaa de retail din .om!nia prezint unul dintre cele mai mari poteniale de
dezvoltare comparativ cu rile din regiune. Oom asista la ntrirea prezenei lanurilor
internaionale, dar i la preluri ale unor (uctori regionali romani de ctre acetia.
Civelul ridicat al sumei alocate de romani pentru alimente i buturi va fi susinut de
ma(orarea salariului mediu pe economie. -!t despre profitul net raportat de companiile
din industria F;-1, conform ,conomist $ntelligence Hnit ',$H), ponderea cea mai
ridicat este realizat de lanurile din pieele din ,uropa de /ud-,st, intre 77-7LW.
-ompaniile din ,uropa -entral au raportat un profit net intre 2-QW, n timp ce retailerii
cu activiti n ,uropa de Oest susin un profit net de doar N-2W.
.om!nia are unul din cele mai mici grade de concentrare a retailului din ,uropa
-entral i de ,st, cota de pia cumulat a primelor cinci lanuri comerciale fiind de
7P,5W.
Hn nou retailer german a nceput e%pansiunea pe piaa rom!neasc, pe 7N
octombrie anul 5336. 0aufland a srbtorit K6 de ani de e%istena a concernului din care
face parte, AidlB/c">arz -oB01, prin desc"iderea primului "Epermar+et de la
11
Jucureti./osirea sa a declanat un adevrat rzboi de preuri n r!ndul competiiei,
lucru firesc, dac ne g!ndim ca retailerul german are, pe toate pieele pe care este
prezent, faima unui comerciant care practica preuri foarte mici. Agitaia pe care a
produs-o n pia, at!t printre comerciani, c!t i printre furnizori.
-onform declaraiilor oficiale, 0aufland se g"ideaz dup principiul 8totul sub
acelai acoperi9, oferind circa 76333 de produse alimentare i nealimentare, la preuri
discount. 8<ferta cuprinde de la marca proprie 0--lassic, care conine produse de
calitate la preuri convenabile, p!n la produse oferite de productorii regionali i
produse de marc. Hn punct fore pentru 0aufland l reprezint departamentul de
produse proaspete 0aufland garanteaz zilnic clienilor si calitatea i prospeimea
absolut, la preuri mici, pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate, p!n la
legume i fructe9, se arta ntr-un comunicat al companiei. /ortimentatia pune accent
pe produsele alimentare i pe cele proaspete, iar, n ceea ce privete garania celor mai
mici preuri, 0aufland compara zilnic preurile a circa N33 dintre cele mai bine v!ndute
produse, pentru a asigura 8cel mai mic pre din ora9. De altfel, la fiecare raion produsul
cel mai ieftin este semnalizat cu afia(e speciale. n ceea ce privete prospeimea
produselor, 0aufland acorda recompensa N .<C dac un client gsete, pe parcursul
unei zile, unul sau mai multe produse cu termenul de valabilitate depit.
Departamentul de produse proaspete este cu servire asistat i cuprinde peste
633 de articole din .om!nia, inclusiv specialiti regionale. Departamentul este
completat cu un raion de lactate. De remarcat, la raionul de proaspete 'carne, mezeluri,
br!nzeturi), un spaiu suplimentar de e%punere, situat sub vitrine, n care sunt plasate
produse complementare sosuri, dressinguri, covrigei, erveele, tac!muri, folii de
plastic. Din pcate vizibilitatea lor este afectat de cumprtorii care stau la r!nd n faa
vitrinelor.
+.+ Pa!u "e 3ro-o4are a fir-ei 5i a 3ro"useor
Reeta succesului la Kaufland - 0aufland este una dintre firmele comerciale de
succes din 1ermania, iar acest succes nu este deloc nt!mpltor. Amestecul de :totul
pentru necesitile zilnice: de la ap mineral p!n la lm!ie i mai mult, de la form de
cozonac p!n la pasta de dini, conceptul :totul sub un singur acoperi: convinge.
<ferta cuprinde de la mrci proprii, care conine produse de calitate la preuri
convenabil de mici, p!n la produse oferite de productorii regionali i produse de
marc. Hn punct fore pentru 0aufland l reprezint departamentul de produse
proaspete 0aufland garanteaz zilnic clienilor si calitatea i prospeimea absolut la
12
preuri de top pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate p!n la legume i
fructe. n afar de oferta bogat de alimente, 0aufland ofer produse atractive la preuri
convenabile din domeniile mena(, sticlrie, porelan, te%tile, electrice, papetrie, (ucrii,
articole de sezon i pentru petrecerea timpului liber,i multe altele, la care se adauga
oferte speciale sptm!nale. ;agazine de renume i de specialitate completeaz oferta
fiecrui "ipermar+et 0aufland.
0aufland pune la dispoziia clienilor si o cldire modern, construit dup toate
standardele actuale, care ofer condiii optime pentru a face cumprturi. -uloarele
largi i o compartimentare clar pe sortimente faciliteaz orientarea rapid.
Primii trei retaileri din .om!nia, n funcie de v!nzrile de bunuri de larg consum,
-arrefour, 0aufland i Jilla, dein mpreun 73-53W din piaa de profil, o pondere foarte
sczut comparativ cu cea de peste L3W nregistrat n rile dezvoltate, potrivit unui
studiu al companiei Cielsen. Astfel, n rile foarte dezvoltate precum cele din Cordul
,uropei primii trei retaileri reprezint peste 26W din valoarea total a pieei de retail, iar
n rile n curs de dezvoltare precum cele din Oestul ,uropei, aceasta pondere se
situeaz ntre L3 i 2LW.
Potrivit reprezentanilor Cielsen, ritmul alert n dezvoltarea comerului modern se
menine relativ constant i anul acesta, iar tendina de e%pansiunea geografic se
generalizeaz ctre toate formatele de magazine, nemaifiind o caracteristic specific
discounterilor. -u o cifr de afaceri cel puin dubl fa de oricare dintre concurenii si,
;etro este liderul detaat al v!nzrilor. ncasrile sale n 5332 au nregistrat o uoar
cretere fa de anul anterior, c"iar i n condiiile n care numrul de magazine operate
a fost acelai. -eilali retaileri de top au nregistrat ma(orri ale cifrei de afaceri de valori
comparabile, cu e%cepiile 0aufland, .eal.
+.$ Pa!u "e "istri6u0ie
/uccesul magazinelor 0aufland se bazeaz pe o politic de preuri foarte sever.
Cu numai preurile cele mai avanta(oase fac magazinul 0aufland at!t de atractiv.
Deosebit amabilitate a anga(ailor, precum i multiplele garanii i servicii arata ca la
0aufland se pune accentul foarte mult pe satisfacia clientului.< demonstreaz i
programul stabilit n avanta(ul clienilor - 0aufland este desc"is de luni p!n s!mbt,
de la ora KN3 la ora 5533, iar duminic de la ora 3KN3 la ora 5333.
Distribuia se realizeaz direct ctre consumatorul final, acesta aleg!ndu-i
produsele dup preferine i necesitate. /uportul publicitar utilizat de companie este
broura 0aufland, care este distribuit sptm!nal. Promovarea se realizeaz doar pe
13
perimetrul magazinului prin brouri, bannere, afie, panouri. /ingura e%cepie de
promovare utilizat n cadrul unor evenimente speciale '6 ani de 0aufland) printr-o
reclam susinut la radio de ,uropa F;.
+.' Strate7ia 3re0uui
Produsele, peste Q33 de articole din .om!nia, inclusiv specialiti regionale la
preuri foarte mici. Acest departament este completat cu un raion de lactate, de unde
clienii pot cumpra specialiti romaneti i internaionale. Jrutria proprie cu preuri
reduse ofer la orice or p!ine, bag"ete i c"ifle, dar i specialiti. -lienii se pot servi
singuri i primesc produse proaspete, pentru c ele se coc n magazin de mai multe ori
pe zi.
Pe l!ng oferta variat de produse alimentare, 0aufland ofer i articole atractive
pentru casa, te%tile, electrocasnice, papetrie, articole de (oac i de sezon, la preuri
avanta(oase, precum i oferte speciale care se sc"imb sptm!nal.
Hn punct fore pentru 0aufland l reprezint departamentul de produse
proaspete 0aufland garanteaz zilnic clienilor si calitatea i prospeimea absolut, la
preuri mici, pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate, p!n la legume i
fructe. 1amele de produse disponibile pot fi clasificate n dou categorii alimentare i
non-food. n categoria produselor alimentare, n 0aufland putei gsi carne, mezeluri,
br!nzeturi i produse lactate, legume i fructe, brutria cu p!ine, bag"ete i c"ifle, dar
i specialiti, dulciuri, buturi rcoritoare i alcoolice, etc.
Pe l!ng oferta variat de produse alimentare, 0aufland ofer i articole atractive
din domeniile mena(, sticlrie, porelan, te%tile,electrice i electrocasnice, papetrie,
(ucrii i articole de sezon, precum i oferte speciale care se sc"imb sptm!nal.
Hrmtorii ntreprinztori puternici rotun(esc oferta 0aufland Domo, /ensiblu,
J.D, Fornetti, 1lobal Cet, $nternitE.Prin aceasta varietate de domenii, 0aufland ofer
toate condiiile pentru un s"opping de succes. ,talarea mrfurilor n vitrine este
ireproabil. Acest lucru se vede n Ane%a 7.
n plus, spre deosebire de alte "ipermar+et-uri cu autoservire, aici nu vei nt!lni
produse desfcute pe rafturile magazinului. Dac se epuizeaz stocurile pentru un
anumit produs, nainte de o nou aprovizionare, pe raftul respectiv se pune un anun
prin care conducerea i cere scuze pentru lipsa momentan a produsului i promite o
livrare c!t mai rapid a acestuia.
-urenia n interiorul magazinului este asigurat de personal special, n ceea
ce privete curenia n e%terior, aceasta la de dorit. n parcare nu e%ist suficiente
14
couri de gunoi.
/trategiile de dezvoltare a noilor produse-a stabili o strategie nseamn a crea un
compromis ntre ceea ce i dorete'propune) ntreprinderea i ceea ce ea i poate
permite prin potenialul su. /trategiile de dezvoltare a noilor produse se stabilesc pe
termen scurt, mediu su lung i sunt diferite atunci c!nd
-intreprinderea lanseaz un produs nou pentru pia#
-intreprinderea lanseaz un produs nou pentru ea, dar care imita un produs
e%istent de(a n piaa
-intrepriderea lanseaz o gam de multe produse.
/trategii de marcare -marcarea este un semn distinctiv folosit de ntreprinderi
pentru a deosebi produsele sau serviciile lor de cele identice sau similare care se
fabric de alii.
n prezent marca este considerat ca element fundamental al strategiei comerciale
a ntreprinderii, ndeplinind alturi de funciile clasice'identificarea produselor i
serviciilor# garantarea unui nivel calitativ constant) i funcii moderne'de concuren i
reclama a mrcilor) Pentru a fi competitiv o marc trebuie s ndeplineasc condiiile
-s fie clar, e%presiv# s aib un caracter distinctiv i de noutate# s fie uor de
memorat# s transmit corect mesa(ul av!nd o semnificaie legat de produsul su de
serviciul pe care l reprezint.
-lasificarea mrcilor
-dup destinaie
-marca de produs sau de fabric#
-marca de comer#
-marca de servicii.
-dup compoziia lor
-mrci simple un singur element#
-mrci compuse.
/tabilirea asortimentului de mrfuri i servicii pune dou mari tipuri de probleme
pe de o parte, este vorba de problemele politicii comerciale, care pot fi rezolvate doar
prin raportarea la pia, oferta punctului de v!nzare este rezultatul unui proces comple%
de cutri pentru gsirea ec"ilibrului dinamic, permanent intre cerinele clientelei i
limitele impuse de factori endogeni, pe de alt parte, e%ista o serie de probleme legate
de rentabilitatea suprafeei care nu pot fi rezolvate dec!t prin cunoaterea structuri
detaliate a ofertei.
15
/trategia asortimentului urmrete stabilirea marilor linii ale politicii comerciale
unde se adopt
a) o politic de imitare, care const n a cuceri aceleai piee i aceleai segmente int
ca ale concurenilor, n a utiliza aceleai te"nici de v!nzare i a promova aceleai
servicii#
b) o politic de difereniere care caut s consolideze o imagine specific acion!ndu-se
asupra modului de organizare interioar a preurilor i politicilor promoionale.
Asortimentul de mrfuri- n form sa concret, de bunuri materiale puse la
dispoziia clientelei unui punct de v!nzare-ocup un loc dominant n politic comercial
a magazinului. ,l se definete prin natura produselor din care este constituit, segmentul
de utilizatori cruia i se adreseaz i msura activitii economice a punctului de
v!nzare.
n fata diversitii nevoilor clientelei, magazinul a stabilit un asortiment printr-o
reunire de produse particulare.
Oocabularul curent folosit pentru descrierea subdiviziunilor unui asortiment
cuprinde
Pro"usu care reprezint un bun cutat i obinut de ctre consumator n
vederea satisfacerii unei nevoi. Produsul este v!ndut sub un nume care i
individualizeaz starea iXsau uneori calitatea, de e%emplu lapte suc ng"eat etc.
Cate7oria "e 3ro"us care desemneaz un ansamblu de produse susceptibile i
rspund unei finaliti globale identice, respectiv acelai nevoi, de e%emplu scaune de
buctrie, erveele de mas etc.
Mo"eu care corespunde individualizrii unui produs n funcie de materia prim,
de design-ul folosit, de e%emplu sau scaunele de buctrie fabricate din lemn.
Referi!08 care este verig de analiza cea mai mic pentru c ea identific
marca, talia i culoarea unui anumit model dintr-un produs.
Hrmtoarele bunuri de consum constituie asortimentul magazinului
A. Junuri comparative-sunt bunuri care, n raport cu consumatorul, se
caracterizeaz prin eforturi de alegere i de informare, un risc legat de decizia de
cumprare, o frecven de cumprare slab i o durat de consum medie. n acest caz
magazinul a adoptat o strategie ofensiv sau de atracie, cu asigurarea asortimentului
prin service-ul pentru care se anga(eaz practic!nd cote de adaos comercial
convenabile.
J. Junuri specifice-sunt bunuri pentru care consumatorul are o scal de
16
preferine de(a format i trebuie s fac un efort de alegere pentru a dob!ndi
produsele nscrise n aceast scal de preferine. ;agazinul propune un asortiment
profund i practica mar(e ridicate 'o strategie ofensiv de atracie) e% marca 0--lasic.
-. Junuri de comoditate-sunt bunuri care se caracterizeaz prin frecventa
ridicat de cumprare, fr un efort deosebit n alegere din partea consumatorului#
preocuparea consumatorului pentru comparaia :calitateXpre: este nesemnificativ,
ceea ce determin un tip de alegere limitat i o slab cota de service. n cazul acestor
bunuri, magazinul apeleza fie pentru o strategie defensiv, fie pentru o strategie de
depnare
n funcie de conte%t magazinul are urmtoarea urmtoarea clasificare a
asortimentului de mrfuri
a) colecia de baz, format din aa-zisul sortiment standard 'obligatoriu i permanent)
e% lapte, p!ine
b) colecia selectiv, constituit din mrfuri de impuls, de :mod: i :speciale:# e%
anumite accesorii
c) colecia sezonier cuprinz!nd, alturi de unele produse de baz, unele mrfuri cu
destinaie special ce se vor comercializa, n timpul campaniilor promoionale, n puncte
de v!nzare n acest scop, e% ng"eat, umbrele de pla(.
;odul de plasare a raioanelor n magazinul 0aufland se face dup urmtoarele
criterii
-raioanele cu produse de impuls sunt plasate pe a%ele principlale. -lientul trebuie
s circule prin fata a c!t mai multor raioane.-lientul trebuie s petreac un timp optim n
magazine pentru fluidizarea traficului.
-articolele de apel 'foarte mediatizate sau foarte bine v!ndute) sunt n zone
vizibile pentru a genera puncte de reper i atracie 'zone calde).
-famillile de produse complementare sunt aezate n zone apropiate 'e% ceaiuri
D produse pentru micul de(un, paste fainoiase D sosuri)#
-nu e%ista tranziii nefireti 'e% detergeni l!ng carne).
Produsele sunt plasate pe rafturi dup urmtoarele criterii la ,,Civelul plrieiS
'7K3 cm) sunt plasate produsele cu valoare variabile, a cror amabala( este reperabil
de la distant sau cu produse cu roatatie mare 'stoc de rezerv)# la ,,Civelul oc"ilorS '773
cm) sunt plasate produsele cu valoare mare, produse de impuls, nouti porduse de
mare notorietate e%pus cu o mar( comercial foarte ridicat# la ,,Civelul m!inilorS'Q3
cm) sunt plasate produsele cu valoare ridicat, produse cu cerere spontan ridicat,
17
produse regionale, sezoniere, produse cu mar( comercial mare# la ,,Civelul m!inilor
'23 cm) sunt plasate produsele cu valoare medie, produse indispensabile, produse
complementare,articole greu de aran(at, porduse cu o mar( comercial medie# la,,
Civelul picioarelor sunt plasate articolele grele, care necesit prezentare vertical,
produse cu rotaie mare dar cu mar( comercial redus.
Pe capetele de raft sunt amplasate produsele prmotionale, produse care dorim
s le promovm n special 'marca proprie). ;agazinul prezint i vitrine pentru
produsele care trebuie prote(ate'termic sau pt securitatea lor)
A!ng casele de marcat mai sunt e%puse produse pentru care este nevoie de
consiliere sau produse care trebuie supraveg"eate.

Gara!0ia 3ros3e0i-ii Dac n cursul unei zile clientul gsete unul sau mai
multe articole care e%pira la sf!ritul zilei, primete un bon n valoare de N Aei.
Gara!0ia ra3i"it80ii a 4itri!a cu ser4ire asistat8 dac se nt!mpl c clientul
s atepte mai mult de 6 minute ai nu sunt toate c!ntarele ocupate, clienii primesc un
bon n valoare de N Aei.
Gara!0ia ra3i"it80ii a case -lientul primete un bon de N Aei dac dac nu
sunt desc"ise toate casele i trebuie s atepte mai mult de 6 minute.
Gara!0ia sc9i-6uui "e 3or"use -lientul saca dorete s sc"imbe un pordus
o poate face cu bonul de cas.
Gara!0ia 3or"useor eectrice *rei ani garanie pentru toate aparatele
electrice, care se conecteaz la 553-Oolt.
18
Teefo!u cie!tuui: Pentru sugestii sau dorine clientul pate apela nr 3Q 33 X 3Q
3Q QQ sau prin intermediul unui formular on-line
Pentru a vedea c!t de bine sunt concepute toate acestea se face analiza s>ot care are
ca puncte tari
-preurile produselor sunt mult mai mici n comparaie cu ali concureni en-detail#
-zilnic sunt numeroase promoii.
-posibilitatea de sc"imbare a produsului#
-produsele de panificaie sunt pstrate n recipiente speciale nc"ise pentru asigurarea
unor condiii c!t mai igienice#
-ambiana plcut n magazin muzica, temperatura potrivit n magazin pentru
cumprtori#
-controlul temperaturii de trei ori pe zi#
-prezentarea estetic a produselor n rafturi 'mezeluri, br!nzeturi)#
-amabilitatea personalului de la case i de pe raioane#
-aprovizionarea prompt la raft#
-calitatea bun a produselor#
-e%istenta aparatelor de citire a codurilor de bare i de afiare a preurilor#
-gama de produse diversificat#
-oferta cuprinde de la marca proprie 0--lassic, care conine produse de calitate la
preuri convenabile, p!n la produse oferite de productorii regionali i produse de
marc#
-0aufland ofer produse variate care acoper tot necesarul zilnic#
-la anumite categorii de produse este garantat cel mai mic pre, precum i returnarea
diferenei de bani n cazul n care n alt magazin acel produs este mai ieftin#
-preurile produselor sunt scrise foarte vizibil, cu cifre mari#
-se pune accent pe feedbac+#
-e%ista crucioare suficiente pentru mrimea magazinului#
-e%ist locuri pentru depozitarea baga(elor n siguran#
-departamentul de produse proaspete cu servire asistat cuprinde peste 633 de articole
din .om!nia#
-compartimentare clar pe sortimente faciliteaz orientarea rapid#
-0aufland promoveaz pstrarea i protecia mediului. ,liminarea, separarea i
reciclarea deeurilor sunt msuri care s-au luat ntotdeauna pentru prote(area practic a
mediului. < alt msur n acest sens este utilizarea sistemelor de ambalare returnabile
19
la transportul mrfurilor#
Puncte slabe
-nu sunt suficiente locuri de parcare i astfel, pentru a evita aglomeraia, timpul de
staionare al unei maini n parcare este limitat la o or i (umtate#
-curenia i securitatea din afara magazinului las de dorit#
-amplasarea crucioarelor la intrarea n magazin creeaz aglomeraie#
-intrarea ngust n magazin#
-la casa nu se dau pungi gratis#
-la casa nu se face totalul dup marcarea fiecrui produs#
-la anumite raioane nu e%ist personane care s ofere informaii despre produse#
-nu e%ist couri#
-n timpul orelor de v!rf culoarele sunt prea nguste pentru numrul de clieni#
-neconcordana dintre produs i preul care este afiat n dreptul lui#
-inversarea preurilor ntre diverse produse#
<portuniti:
-zona reprezint un bun vad comercial pentru "Epermar+et#
-trendul ascendent al numrului de oameni care fac aprovizionarea din "ipermar+et#
-e%ist numeroase mi(loace de transport cu care se poate a(unge la 0aufland#
-politica de pre parcticat poate atrage i ali cumprtori din afara cartierului#
-vasta reea de aprovizionare#
-piaa "ipermar+et-urilor este n dezvoltare.
Ameninri
-concurenta puternic n zon ' Profi, Aidl, PenE)#
-mediu economic instabil#
-lipsa educaiei consumatorilor.
.ecomandri
-continuarea politicii de pre pe care o promoveaz#
-atragerea consumatorilor prin diverse oferte, concursuri de fidelitate, carduri#
-cercetarea comportamentului consumatorului i luarea deciziilor n funcie de feed-
bac+ul de la clieni#
-mrirea gamei de produse proprii de calitate superioar#
-o atenie mai mare pentru personal, indiferent de sarcinile ndeplinite#
-formarea unei imagini bune a brandului bazat pe ncredere, calitate i promisiuni
respectate#
20
CONCLU1II
0aufland ofer o gam larg de produse alimentare ac"iziionate de la
productori internaionali c!t i de la productori auto"toni.
Hn punct forte pentru 0aufland l reprezint raioanele de produse proaspete.
Pentru carne, mezeluri, br!nzeturi i produse lactate sau legume i fructe, 0aufland
garanteaz clienilor si prospeime absolut i calitate la preuri minime.
0aufland ofer, de asemenea, produse atractive la preuri convenabile din
domeniile mena(, sticlrie, porelan, te%tile, electrice, papetrie, (ucrii, articole de sezon
i pentru petrecerea timpului liber, la care se adaug oferte speciale sptm!nale.
Cu numai preurile cele mai avanta(oase fac magazinul 0aufland at!t de atractiv.
Deosebit amabilitate a anga(ailor, c!t i multiplele garanii i servicii arat c la
0aufland se pune foarte mult accentul pe satisfacia clienilor si.
4Epermar+et-urile cu autoservire 0aufland ofer produse at!t n domeniul
alimentar c!t i multe alte articole n domeniile mena(, timp liber i grdin, ntotdeauna
un record de preuri mici. Ri e%act asta este ceea ce face 0aufland - combinaia dintre
diversitatea ofertelor i preurile zilnice mici.
A!e;a 1
21


22