CASO BILT S.A.

Cuenta en la actualidad con una dotacin de 500 personas. Se dedica a la produccin y

comercializacin de mosaicos y baldosas para pisos.
BILT S.A. cuenta con ms de 40 aos, fabrica gran cantidad de modelos, tiene la
particularidad de seguir fabricando los modelos de baldosas y mosaicos que se crearon
hace ms de 30 o 40 aos. Ha creado muchsimos modelos nuevos; se puede decir que
en cada ao crea ms de 10 modelos diferentes, pero elimina muy pocos y en
consecuencia, en la actualidad, tiene ms de 200 modelos distintos.
La participacin de BILT S.A. en el mercado 5 aos atrs era del 45% y la actual alcanza
al 55%. Su produccin no ha aumentado en esa proporcin.
La participacin de BILT S.A. en el mercado total de revestimiento para pisos descendi
del 15% al 10%.

Durante muchos aos el esfuerzo de los directores estuvo puesto en el rea de
produccin, ya que al ser BILT S.A. lder en el mercado, poda colocar fcilmente las
cantidades fabricadas. Hace 30 aos que est en niveles similares de produccin con un
90% de la capacidad de la planta utilizada.

l ltimo ao un nuevo directorio se hizo cargo de la empresa. Este directorio contrato a
un grupo de consultores para cambiar la estructura de la empresa, ya que prcticamente
nunca se haba modificado.
Estos consultores aconsejaron estructurarla de manera similar a una empresa de
caractersticas parecida a BILT S.A.

La funcin bsica del nuevo directorio es el planeamiento estratgico. Para planear
estratgicamente, analizaron previamente el pasado de la empresa, luego la posicin
presente, y cuales podran ser las futuras posibilidades.

El directorio obtuvo las siguientes conclusiones generales:
a) El mercado de baldosas y mosaicos se va achicando a medida que transcurre el
tiempo.
b) El mercado de revestimientos en general para pisos se agranda, por lo tanto BILT
S.A. pierde participacin en este mercado.
c) Si BILT S.A. sigue produciendo los mismos productos, dejara de existir en los
prximos aos.

Entre los miembros del directorio discuten las distintas posibilidades a seguir:

a) Seguir fabricando los mismos productos e importar distintos tipos de revestimiento
para pisos, para aprovechar toda la sinergia de comercializacin. (Esta propuesta
tiene la oposicin "endeudarse en dlares es peligroso").
b) Eliminar gran cantidad de modelos, mantener solo unos pocos (los ms rentables)
y reducir toda la estructura de la empresa, dedicarse al mercado especfico y
sabiendo que este s est reduciendo.
c) Seguir fabricando todos los modelos y contratar un grupo de personas para
estudiar el contexto y poder, de esta forma, elegir nuevos productos y nuevos
mercados para el futuro.


Cuestionario del caso BILT S.A.

1- Cules son los puntos dbiles y fuertes de BILT S.A.?.

2- Analice el concepto de planeamiento existente dentro de la empresa.

3- Cul es su opinin acerca de los consultores?.

4- Qu opina acerca de las conclusiones generales obtenidas por el directorio?.

5- Analice las posibilidades a seguir por la empresa.

6- Usted pasa a integrar el directorio de BILT S.A. Qu nuevas posibilidades
propondra?