Des.(a) Lucas Pereira Relator: Des.(a) Lucas Pereira Relator do Acordo: 30/07/2009 Data do Julgamento: 18/08/2009 Data da Publicao: EMENTA: AO DE INDENIZAO - INTERRUPO INDEVIDA DOS SERVIOS DE TELEFONIA - DANO MORAL CONFIGURADO - QUANTUM INDENIZATRIO - ATUALIZAO MONETRIA - TERMO INICIAL.- Caracterizada a falha na prestao de servios telefnicos que impediu o consumidor adimplente de utilizar temporariamente sua linha telefnica, no h como eximir a apelante principal do dever de arcar com o pagamento de indenizao por danos morais, cujo valor pode ser majorado na espcie. - A atualizao monetria da indenizao por danos morais incide a partir da deciso que fixar o respectivo valor. APELAO CVEL N 1.0005.07.021321-9/001 - COMARCA DE AUCENA - APELANTE(S): ALVARO PINTO DA FONSECA - APELADO(A)(S): TELEMAR NORTE LESTE S/A - RELATOR: EXMO. SR. DES. LUCAS PEREIRA ACRDO Vistos etc., acorda, em Turma, a 17 CMARA CVEL do Tribunal de Justia do Estado de Minas Gerais, incorporando neste o relatrio de fls., na conformidade da ata dos julgamentos e das notas taquigrficas, unanimidade de votos, EM DAR PROVIMENTO AO RECURSO. Belo Horizonte, 30 de julho de 2009. DES. LUCAS PEREIRA - Relator NOTAS TAQUIGRFICAS O SR. DES. LUCAS PEREIRA: 1 Tribunal de Justia de Minas Gerais VOTO Trata-se de ao de reparao de danos, com pedido de antecipao parcial dos efeitos da tutela, movida por LVARO PINTO DA FONSECA, em desfavor de TELEMAR NORTE LESTE S/A. O autor afirmou, na inicial, que cliente da r e faz uso dos seus servios de telefonia fixa; que requereu a alterao do endereo para entrega das faturas telefnicas junto r; que, ao constatar que seu terminal telefnico se encontrava mudo, foi informado pela r sobre o inadimplemento das contas telefnicas; que, mesmo aps regularizar o pagamento das referidas faturas, a r se recusou a restabelecer o fornecimento dos servios contratados; que a conduta da r passvel de reparao moral. Devidamente citada, a r ofereceu contestao. Argumentou, em resumo, que a interrupo dos servios prestados ao autor ocorreu em virtude da existncia de dbitos; que no praticou ato ilcito hbil a atrair a obrigao de indenizar; que h dbitos em nome do autor. Na sentena, o juzo singular consignou que restou demonstrada a ilicitude na conduta adotada pela r, pois esta deixou de restabelecer o servio de telefonia fixa prestado ao autor. Acrescentou que a interrupo indevida dos servios de telefonia fixa no passvel de reparao moral. Ao final, julgou improcedente o pedido incial, condenando o autor ao pagamento das custas processuais e dos honorrios de advogado fixados em 15% (quinze pontos percentuais) sobre o valor da condenao. Suspendeu a exigibilidade, consoante disposto na Lei 1.060/50. Irresignado, o autor interps recurso de apelao. Argumentou que a interrupo arbitrria do servio telefnico gera o dever reparatrio de ordem moral. Por fim, requereu o provimento do recurso. 2 Tribunal de Justia de Minas Gerais Em contra-razes, a apelada ratificou as alegaes expostas na contestao, pugnando pela confirmao da sentena. o relatrio. Presentes os pressupostos de admissibilidade, conheo do recurso. MRITO Consta dos autos que o autor firmou contrato de utilizao de terminal de telefonia fixa rural junto r, por meio da sua empresa Altiplano Engenharia Comrcio e Indstria Ltda. A linha telefnica foi instalada na localidade denominada Taiuba, no municpio de Belo Oriente/MG. Com o fito de embasar sua pretenso ao recebimento de reparao moral, o autor alega que a r suspendeu injustificadamente a prestao de servios telefnicos, mesmo aps o regular adimplemento dos dbitos em atraso. Passo anlise das provas. Observo que o autor efetuou o pagamento referente s contas telefnicas vencidas em 14/10/2002, 09/09/2002, 08/08/2002 e 08/07/2002 com atraso. Ou seja, o pagamento foi realizado apenas no dia 21 de outubro de 2002 - (f. 14/17). Tambm restou demonstrado o pagamento das faturas vencidas nos meses anteriores, quais sejam, maio, abril, maro e fevereiro de 2002 (f. 18/21). Pode-se dizer, portanto, que o autor cuidou de comprovar o regular pagamento das faturas telefnicas vencidas. incontroverso nos autos que a r procedeu desativao do referido terminal telefnico (n. 3799-3232) no ms de outubro de 2002, ao argumento de que o autor se encontrava inadimplente. A linha 3 Tribunal de Justia de Minas Gerais telefnica foi religada somente em 24-07-2006, por fora da deciso judicial prolatada nos autos do mandado de segurana impetrado em 13-02-2003 contra a r, ora apelada (autos n. 11.619/02 - f. 53/57). Ou seja, aps realizar o pagamento das faturas em atraso, a r deixou de religar o terminal telefnico do autor. Por tal motivo, o consumidor impetrou o mandado de segurana de n. 000503000189-4 em 13-02-2003, com o fito de reativar o referido terminal. Ocorre que a r procedeu reativao do terminal somente aps o trnsito em julgado da deciso que concedeu a segurana, ou seja, em 24-07-2006. Obviamente, a partir do momento em que a r recebeu o pagamento das faturas em atraso, caberia mesma o dever de restabelecer o fornecimento dos servios telefnicos contratados. Admitir tese diversa violaria o princpio da comutatividade contratual, privando indevidamente o consumidor adimplente da utilizao dos servios pactuados. Sendo assim, caracterizada a falha na prestao de servios telefnicos, que impediu o consumidor adimplente de utilizar temporariamente sua linha telefnica, no h como eximir a apelada do dever de arcar com o pagamento de indenizao por danos morais. Nesse prisma: APELAO CVEL. AO INDENIZATRIA. RESPONSABILIDADE CIVIL. DANO MORAL. RELAO DE CONSUMO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. FALHA DO SERVIO. FORTUITO INTERNO QUE NO EXCLUI A RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR DE SERVIOS. DANO MORAL CONFIGURADO. 1. Cuida-se de ao objetivando indenizao a ttulo de dano moral em virtude de interrupo indevida do servio de telefonia mvel. 2. A sentena recorrida julgou parcialmente procedente o pedido. 3. Recurso de apelao da r pugnando pela reforma da sentena a fim 4 Tribunal de Justia de Minas Gerais de julgar improcedentes os pedidos ou, alternativamente, reduzir a verba indenizatria arbitrada. 4. Na forma do art.14, do CPDC, o fornecedor responder de forma objetiva pelos danos advindos da prestao de servio defeituosa. Com fundamento na teoria do risco do empreendimento, aquele que se disponha a exercer qualquer atividade no mercado de consumo dever suportar os nus decorrentes dos vcios e defeitos do produto ou do servio oferecido. Responsabilidade que somente poder ser ilidida, verificada a ocorrncia de uma das hipteses de excludente de responsabilidade. No caso em comento, a clonagem de celulares no pode ser considerada fortuito externo, pois se trata de situao ligada diretamente atividade da empresa. Restou incontroversa a existncia de defeito na linha telefnica utilizada pelo apelado, diante da irregular interrupo da prestao do servio, pelo que exsurge o dever da apelante de indenizar. Dano moral que, sendo in res ipsa, independe de prova, bastando, apenas, a comprovao do fato. Verba indenizatria fixada atendendo-se aos seus aspectos compensatrio e sancionatrio. Observncia do enunciado n. 89, do TJ/RJ.5. Nega-se seguimento ao apelo. (TJRJ; REL. DES. MNICA COSTA DI PIETRO; APELAO CVEL n. 2009.001.24639; J. EM 27-05-2009) AO DE INDENIZAO. DANOS MORAIS E MATERIAIS. TELEMAR. FALHA NA PRESTAO DE SERVIOS TELEFNICOS. CULPA COMPROVADA. INDENIZAO DEVIDA. VOTO VENCIDO. A falha na prestao de servios telefnicos enseja indenizao por danos morais, quando comprovada a culpa da empresa fornecedora, que manteve o consumidor temporariamente impedido de utilizar-se de sua linha residencial, efetuando, contudo, a cobrana das faturas. O dano moral, no caso de impedimento de utilizar-se de linha telefnica evidente, gerando desgaste emocional, insegurana e frustrao, pelo fato de se tratar de servio indispensvel para a comunicao na atualidade. Apelao no provida. (...) (TJMG; APELAO CVEL N. 1.0027.03.007393-9/001; REL. DES. 5 Tribunal de Justia de Minas Gerais PEREIRA DA SILVA; J. EM 05-12-2006; DJ. 19-01-2007) INDENIZAO. DANOS MORAIS. SUSPENSO INDEVIDA DE SERVIOS DE TELEFONIA. O "bloqueio" injustificado de servios telefnicos enseja indenizao por danos morais. (TJDFT; 20000110613412ACJ, Relator FERNANDO HABIBE, Primeira Turma Recursal dos Juizados Especiais Cveis e Criminais do D.F., julgado em 21/08/2001, DJ 25/03/2002 p. 42) Em relao ao quantum indenizatrio, entendo que a reparao por danos morais deve consistir na fixao de um valor que seja capaz de desencorajar o ofensor ao cometimento de novos atentados contra o patrimnio moral das pessoas. MARIA HELENA DINIZ (Curso de Direito Civil Brasileiro, 7 vol., 9 ed., Saraiva), ao tratar do dano moral, ressalva que a reparao tem sua dupla funo, a penal "constituindo uma sano imposta ao ofensor, visando a diminuio de seu patrimnio, pela indenizao paga ao ofendido, visto que o bem jurdico da pessoa (integridade fsica, moral e intelectual) no poder ser violado impunemente", e a funo satisfatria ou compensatria, pois, "como o dano moral constitui um menoscabo a interesses jurdicos extrapatrimoniais, provocando sentimentos que no tm preo, a reparao pecuniria visa proporcionar ao prejudicado uma satisfao que atenue a ofensa causada.". importante ressaltar no s o sentido de compensar o constrangimento sofrido pelo autor, como tambm o de recomendao apelante principal, para que diligencie objetivando evitar tais danos. Da que, se a indenizao no pode envolver enriquecimento sem causa, tambm no deve se revestir de valor insignificante, pois assim no intimidaria pedagogicamente a empresa TELEMAR NORTE LESTE S/A. 6 Tribunal de Justia de Minas Gerais Nessa linha de raciocnio, fixo a verba indenizatria em R$ 3.000,00 (trs mil reais), que se mostra justa e adequada para compensar o ato lesivo praticado pela apelada, qual seja, privar indevidamente o consumidor adimplente da utilizao dos servios de telefonia contratados. No tocante atualizao monetria da verba indenizatria, fixo seu termo inicial a partir da data da publicao do acrdo. Forte em tais razes, dou provimento ao recurso para condenar a apelada ao pagamento de indenizao por danos morais no valor de R$ 3.000,00 (trs mil reais), acrescido de atualizao monetria a partir da data de publicao do acrdo, consoante a tabela da Corregedoria Geral de Justia, bem como de juros de mora de 1% (um ponto percentual) ao ms, a contar da citao, nos termos do disposto no artigo 219 do CPC. Invertam-se os nus sucumbenciais. Custas recursais, pela apelada. Votaram de acordo com o(a) Relator(a) os Desembargador(es): IRMAR FERREIRA CAMPOS e LUCIANO PINTO. SMULA : DERAM PROVIMENTO AO RECURSO. ?? ?? ?? ?? TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE MINAS GERAIS APELAO CVEL N 1.0005.07.021321-9/001 7