SERVICIO AL CLIENTE

CUESTIONARIO SOBRE EL SERVICIO DE SEGURIDAD QUE PRESTA LA POLICIA NACIONAL

PARA SER APLICADO A 50 PERSONAS DE CUALQUIER PARTE DEL PAIS ENTRE EL 15 Y EL 21 DE ABRIL DE 2014
Percepcin de la poblacin sobre las deficiencias del servicio de seguridad por parte de la POLICA NACIONAL.

Por favor resaltar solo una respuesta por pregunta
1. Para usted Cul de las siguientes causas es la ue !s influ"e en la deficiencia de seguridad por parte de la
Polic#a Nacional$ %arue solo una.
a& 'alta de !otivacin de sus funcionarios por parte de la institucin " la sociedad.
b& Corrupcin en la institucin.
c& Proble!as sociales profundos ue no se pueden resolver con presencia policial.
d& ()ficit de unifor!ados para el total de *abitantes.
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
-. (e las siguientes opciones !arue auella ue cree tienen !s pertinencia en la !otivacin del e!pleado interno
de la Polic#a Nacional para ue preste un !e.or servicio de seguridad a las co!unidades. %arue solo una.
a& %e.orar el sueldo.
b& Los funcionarios puedan ascender cuando cu!plan el tie!po reuerido.
c& %e.orar los *orarios de traba.o.
d& /ue la sociedad valore el traba.o " el sacrificio de los polic#as !ediante su colaboracin continua.
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
0. (e los siguientes puntos se1ale auel ue usted crea es la clave para prestar un !e.or servicio de seguridad por
parte de la Polic#a Nacional. %arue solo una.
a& /ue el polic#a sea a!able sin i!portar la situacin en la ue se encuentre.
b& /ue el polic#a tenga la capacidad de ca!biar su carcter de acuerdo a la gravedad de cada situacin.
c& /ue el polic#a sea estricto en el cu!pli!iento de cada una de sus funciones.
d& /ue el polic#a sea capacitado para !ane.ar sus e!ociones adecuada!ente.
e& Otra cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2. %encione auella actividad ue crea es la !s i!portante ue debe *acer cualuier Colo!biano en apo"o a la
Polic#a Nacional para a"udar a !e.orar la seguridad co!unitaria. %arue solo una.
a& 3star pendiente de las euivocaciones de los polic#as para denunciarlos.
b& Ante cualuier situacin irregular lla!ar a la polic#a para denunciar.
c& Apo"ar a la polic#a con infor!acin oportuna " ganarse las reco!pensas.
d& Colaborar en cualuier situacin con la polic#a sin ning4n inter)s diferente al de coad"uvar con la
seguridad de todos+ con identidad Nacional.
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
5. (e las siguientes opciones cul cree es la ue !s atenta contra la seguridad. %arue solo una.
a& La politiuer#a " la falta de un estado slido ue se interese por la ciudadan#a. .
b& La insolidaridad social
c& La creacin de grupos al !argen de la le".
d& La inoperancia de la .usticia
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6. 7sted c!o ve la seguridad en Colo!bia en 18 a1os. %arue solo una.
a& %e.or ue a*ora
b& Igual ue a*ora
c& Pero ue a*ora
d& Incierta o nula
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
9. (iga ue es lo !e.or ue tienen la polic#a en cuanto la seguridad ue prestan. %arue solo una.
a& Oportunidad en la atencin de casos.
b& :uen dese!pe1o en organis!os de Inteligencia para la captura de delincuentes.
c& A!abilidad con el ciudadano
d& (iferentes estrategias para atacar el delito.
;. Cul de las siguientes grupos de la Polic#a Nacional es el ue !e.or dese!pe1o tienen " ue !s aporta a la
seguridad de los colo!bianos. %arue solo una.
a& Polic#a de <igilancia =%etropolitanas+ departa!entos " !unicipios&
b& >A7LA
c& 3?%A(
d& @rnsito
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
A. 3ntre los organis!os dedicados a la seguridad Nacional+ cul es el ue !s aporta a la seguridad general de los
colo!bianos. %arue solo una.
a& 3.)rcito Nacional
b& Polic#a nacional
c& 'uerBa A)rea colo!biana
d& La %arina.
e& Otra+ cul$,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Nombre del colaborador __Diego Guzmn Fecha 16/04/2014